Флагманский офис СЗАО
877 reviews
June 20, 2023
Приехали в мфц сделать прописку в 20:00.
Меня записали на 21:15,талон сказали выдадут в 21:00.
Окей. Время 21:25, говорю, дайте хоть кофе за ожидание😊
Мне ответили , что я мало сижу и вообще кофе-машина сломалась, приходите завтра.
Отличный сервис! Просто душевно!
И услуга все еще не оказана
1
1
October 4, 2023
Отличный мфц, в одном месте можно сделать все сразу, есть и МВД, и просто документы все сделать и поменять , еще и замуж можно выйти 😂👍🏻
3
1
September 5, 2023
Пишу отзыв касательно Окна МВД табло с Эл. Очередью совсем бестолковое всё равно стоишь в очереди в живой очереди смысл тогда её в принципе, люди ждут по 2-3 часа.
Что касается ЗАГСа получить свидетельство о рождении ребёнка получил быстро.
June 5
Все быстро. Хороший персонал 👍
June 9, 2023
Очередей нет, сотрудники свое дело знают, подсказывают, дают необходимые рекомендации, подсказывают по необходимым документам, говорят то что необходимо обыкновенному посетителю, рекомендую
3
July 26, 2023
Приходилось бывать в этом МФЦ два раза писали жалобы, хамят,низкая квалификация сотрудников,документы для перерасчёта по ЖКХ отказывались принимать , документы приняли после жалобы вышестоящему руководству и разъяснения сотрудникам их обязанностей.
4
September 16, 2023
В окно ОМВД огромная очередь! Работает одно окно, люди стоят по 2-3 часа. Это просто какое то издевательство!! Никакого уважения в людям! Талоны не работают, люди, в том числе и с детьми, стоят часами
3
2
April 15, 2023
Отвратительная сотрудница в окне 67. На каждого посетителя огрызается. Я ее ждала 40 минут. Когда спросила интересующий меня вопрос она посмотрела на меня с высока и сказала , что я могу посмотреть в интернете. По факту ничего не сказала. Только пренебрежительное и хамское общение . Также предлагают бесплатный кофе после 15 минут ожидания . Итог- нет бариста и кофе соответственно тоже 😂
6
April 30, 2023
Очень рекомендую. Всё есть, включая услугу фото на документы. Была дважды в воскресенье и один раз в субботу - очередей не было, всё быстро, доступно.
July 4, 2023
Отличное обслуживание, клиентоориентированность на высоте - особенно сотрудники MBM:))
July 17
Несогласованность оказания услуг паспортного отдела и мфц
3
August 10, 2023
Огромнейшие очереди в отдел МВД на регистрацию и получение паспорта из-за не налаженной работы отдела, талоны выдают, не предупреждая, что нужно занимать живую очередь, в итоге люди стоят по несколько часов, данную проблемы все в отделении видят и не решают.
2
1
November 11, 2022
Сегодня в 15:20 примерно,я обратилась в данное учреждение,так как мне была выдана справка в Женской консультации,которую мне нужно было отнести в МФЦ,а также мне нужно было получить дубликат свидетельства о браке,отстояв очередь к администратору,я обратилась к сотруднице Ангелине с моими вопросами,на что мне был дан сухой ответ,что у них приём только по предварительной записи,а справку подавайте через личный кабинет. Я отошла в сторону,чтобы попытаться записаться он-лайн,у меня не получалось,я попыталась получить услугу относительно предоставления справки,у меня тоже не получилось,так как понимания что именно выбирать не было. Я ещё раз отстояла очередь и обратилась за помощью к этой сотруднице,которая даже не взглянув в мою сторону,ответила,что запись онлайн,рядом со стойкой администратора я попыталась записаться он-лайн,записи на сегодня или ближайшие дни нет вообще. Я ещё раз обратилась к ней за помощью,на что мне сказали,что это не ее проблемы и ищите запись онлайн,я сказала,что не могу понять куда в личном кабинете мне предоставить эту справку ,меня просто отфутболили,не захотев ни выслушать,ни помочь. Снова отстояв очередь,я подошла уже в отчаянии к другому сотруднику Александру,который проявил человечность к беременной женщине и показал где я могу в личном кабинете отправить документы. Я обратилась с жалобой к руководителю данного МФЦ,которая подошла к стойке,объяснила сложившуююся ситуацию с ее сотрудницей,на что мне,конечно,руководство принесло свои неискренние извинения и сказало,что знает как работает эта сотрудница и что она всегда помогает,с намёком,что моя жалоба не обоснована. Я не знаю на каком особом положении у руководства находится Ангелина,но если человек трижды обращается за помощью,без скандала,честно отстояв очередь,наверное,не потому что ему нечем заняться!Насколько я знаю,наш глубокоуважаемый мэр Москвы Собянин С.С. Создавал эти центры с целью облегчить жизнь людей,а не для того,чтобы тебя просто равнодушно отфутболивали!!!Я не просила чего-то сверхзакона,я обратилась туда за помощью в получении Услуги в корректно-вежливой форме,я гражданка РФ,постоянно зарегистрированная в Москве,я сама работала с людьми,я врач и мне крайне больно и обидно,что приходя за помощью в государственные учреждения,я должна практически умолять помочь мне. И я крайне разочарована в позиции руководства,которое не пожелало разобраться в ситуации,не проявило сочувствия к беременной женщине,а просто сказало что она работает хорошо,я это знаю. Может быть с другими людьми или в другие дни это действительно так. Но по какому принципу тогда там выбирают кому помочь,а кого простите «послать»?Я прошу принять меры в отношении данной сотрудницы и ее руководителя,потому что считаю недопустимым такое отношение к людям. А также я хочу выразить благодарность сотруднику Александру,за человеческое отношение к людям и искреннее желание помочь.
9
2
September 27, 2023
Людиди работают некомпетентные!
Работу свою не знают!
Рассказать и посоветовать ничего не могут, потому что ничем не знают!
Помощи от них ни какой!
Не только пожилые люди не могут получить помощь!
3
September 21, 2023
Хорошее МФЦ. Компетентные специалисты. Обслуживание быстро и качественно
1
October 11, 2023
Его построили для того, чтобы уменьшить количество народа, но получилось всё наоборот народу, нам настолько много, что приходится ждать по часу, а то и 1, 5 своей очереди
April 5
Отличный офис. Особенно подразделение УВД. Тактичные, вежливые сотрудники.
3
September 30, 2023
Ужасные отношение к людям, некомпетентные люди, которых нельзя назвать специалистам, и начальник такой же , а зам вообще назвала мою дочь, что она мне не дочь, а просто Никто. Не ходите туда, если уважаете себя.
1
December 14, 2022
Сотрудники не компетентные, не обученные, не готовы помогать и разбираться. Не обновленная база. С 2014 года сменился собственник, по выпискам все верно, по их "внутренней" системе собственник прошлый и никаких документов не выдадут.
Пошлину не возвращают при оплате через госуслуги! В принципе не знают куда ушла пошлина за неоказанную услугу.
Периодически скотское отношение. Сотрудники могут при посетителях переругиваться и унижать друг друга. Людей куча, очереди по 20-30 минут.
Как жаль, что северное Тушино убрали из Василия петушкова.
6
1
August 24, 2023
Отзыв конкретно по сервису выдачи загранпаспорта. Мало того, что они работают исключительно по своему графику усеченному, который не бьется вообще с той информацией, которая приходит с гос услуг, так даже в те усеченные часы работы талоны выдают для галочки, при этом образовывается огромная очередь. Фото 15:58
3
September 30, 2022
Ставлю одну звезду за зал БРАКОСОЧЕТАНИЯ!!!! Мало того что ваше так сказать (интимное) действо происходит у всего МФЦ на глазах за прозрачными стенами как в аквариуме (любой может взять кофе и в ожидании вас по фоткать,посмотреть!!!!!! Так ещё и время росписи не можете выбрать в удобный для вас день! Почему при проектировании зала они даже не удосужелись замутнить стёкла,хотя во всех офисах сотрудников все стекла запескоструины! Очень надеюсь что это вопиющее недоразумение исправят. Тушинский загс больше не расписывает пары! Вообщем записались в нормальный ДБС
10
August 24, 2023
Красивый не поспоришь, но загранпаспорт лучше не оформлять здесь, слишком большая проходимость (по словам работников) заставит ждать его 2 месяца.
September 30, 2023
Не компетентные сотрудники, 40 минут оформляли справку только потому что никто не помнил, где она у них в системе находится... И это флагманский офис! Мдэ...
3
1
March 18, 2023
Суперский центр! Спасибо Собянину и всем кто принимал участие в его открытии! А также кто там работает, огромное спасибо! Очень доброжелательные сотрудники.
June 13, 2023
Была несколько раз с вопросами Росреестра. Каждый раз ждала больше 20 минут.
Дважды мне не могли распечатать готовые выписки ЕГРН из за того, что висела база Росреестра. Нужно это иметь ввиду, когда нужен документ срочно. Но это не вина сотрудников, а тех.проблема. Сотрудники же стараются помочь.
1
November 3, 2022
Это место на полном серьезе называется флагманским центром? Час ожидания, 20 минут приема ради того, чтобы мне сказали, что во ФЛАГМАНСКОМ центре не работает какая-то система и они не могут выдать мне справку и мне надо приходить еще раз.
Из 60+ окон работает меньше половины, что, скорее всего, и является причиной неприемлемо долгого ожидания (и никак не влияет на неработоспособность системы).
Если хотите быстро решить свои вопросы, лучше приходите в мфц на Тушинской в Празднике, там я ни разу не получал кофе, т.е не ждал больше 15 минут.
Если вам нечего делать, у вас есть пара свободных часов, вы хотите бесплатно попить кофе и вы готовы к тому, что ваш вопрос не решат, то этот мфц - то, что вам нужно.
9
January 3, 2023
Хороший МФЦ, просторный, навигация понятная. Есть небольшие очереди, но быстро движутся. Персонал очень вежливый
July 28, 2023
Отличная идея совместить МФЦ и ГИБДД, очень все удобно, есть скидка на парковку.
October 17, 2022
Шикарный,новый, современный офис, расположен удачно. Мини кофетерий. Есть весёлый робот. Современный аппарат для измерения давления, роста и веса.
3
October 23, 2022
Возле метро, место очень удобное. Просторно и светло. Рядом кафе, магазины, туалеты. Очень чисто. Все виды услуг.
May 7, 2023
Старшая по МФЦ 07.05.2023 Белякова - абсолютно не компетентный сотрудник. Хамит, дерзит и даже не пытается помочь. Сотрудник Захарова Олеся - некомпетентная хамка, ей не место в МФЦ. Ничего не знает, не умеет, забывает отдать документы, обманывает. Просьба уволить обеих, т.к. они путают и обманывают Граждан. Таким не место в госорганах
4
October 16, 2022
Сотрудник ЗАГСа А. Г. Куликова превосходен и профессионален! Сменил фио (на гендерно-нейтралтные фамилию и имя) без лишних вопросов!
В самом мфц очень чисто, уютно
Очень рад
2
December 2, 2022
Достаточно большое количество специалистов на приёме, на ресепшене сотрудники, которые всегда готовы помочь. В пиковые часы можно столкнуться с недостатком мест для ожидания приёма и более длительное время ожидания оказания услуги
September 27, 2022
Пришла, чтобы поставить апостиль на свидетельстве о рождении, выданное в сср еще. Ждала в 1й раз полчаса, получила бесплатный кофе. На приеме сотрудник мало, что объяснил, выдал только 2 заявления и отправил оплатить гос пошлину, сказав вернуться с новым талоном.
Будучи на 38й недели беременности я заполнила документы и оплатила за 5 минут и ожидаю повторного приема 1,5 часа уже!!! И почему нельзя было выдать образцы и подождать оплаты 5 минут, мне до сих пор непонятно. Коммуникация с этим сотрудником оставляет желать лучшего, все время нужно было из него информацию вытаскивать клещами. К слову, на входе стоят очень приятные сотрудницы, объясняют хорошо и понятно.
Утром была в мфц Щукино, там все сделала за 10мин, оплатила на месте, и там все подробно объясняют, в отличие от этого.
2
2
September 29, 2023
Не знаю, что произошло с нашим МФЦ за последние месяцы, но он дико перегружен. Огромные очереди на стойке для получения талона, там же консультируют пенсионеров по 30 минут. Невозможно оформить документы в срок. Подавала документы на загранпаспорт за месяц до поездки, указано было срок оформления до 30 дней. В итоге когда пришло приглашение в мвд, что сидит также там ,выяснилось, что запись туда открывается за месяц! И того на оформление загранпаспорта надо закладывать не меньше 2,5 месяцев! Никогда такого не было. Мало того, на портале написано, что принимают и по живой очереди, но отсидев очередь и встретившись с сотрудником МВД, она отказалась принимать и достаточно грубо общалась, ссылаясь, что ни за что не отвечает и ничего не знает , и вообще покиньте кабинет, идите оформляйте все через госуслуги. Больше никогда сюда не обращусь.
September 1, 2023
Отказали в услуге восстановления паспорта после утери. Талон из полиции не приняли, потребовали документ не из перечня нужных — протокол. В полиции протокол не выдали, после чего сотрудники этого МФЦ послали в другой МФЦ. Прошу принять меры по поводу неоказания услуги и недобросовестной работы.
May 25, 2023
Удобное расположение, большая территория, все есть... Даже очереди ))) Но если долго ждёте, предлагали получить кофе.
August 2
Конечно везде очередь,от которого невозможно избавиться.
August 27, 2023
Пришла женщина чтобы отправить санаторно курортную справку, не оказали должную помощь. Человек пенсионер, отправили к компьютеру, что б сам отправил. Необходимо напомнить молодым сотрудникам, что для пожилых людей компьютер это техника с другой планеты.
1
November 23, 2023
Отличный МФЦ! Всё супербыстро. Очень много окон. Просто молодцы.
September 12, 2023
С конца августа нет возможности записаться на получение загранпаспорта онлайн и очно. Система сообщает, что записи нет, а сотрудники не могут проконсультировать, когда же запись откроется.
4
March 8, 2023
Удобно расположен. Большое колличество окон для приёма. Обслуживание вежливое и качественное.
August 6
Запутали! Направили сначала в другое время, затем в другой кабинет, затем в третий. В итоге моя проблема не решена! В отделении МВД вообще выгнали и отказались помогать. Всё для людей!
August 9, 2023
Подали документы на загран паспорт для ребенка за сутки. Идут уже 4 сутки, в ответ тишина. Решил сам приехать, но оказывается что паспорт даже не напечатан. Потраченное время. В целом МФЦ уютный
July 11, 2023
Флагманский МФЦ СЗАО. Отличные, квалифицированные сотрудники. Консультации на высоте.
February 26
записаться на оформление загранпаспорта невозможно, пошлину вернуть тоже. заявление на возврат висит на рассмотрении уже 6 недель.
2
November 29, 2023
Оформить загран невозможно
Никто не готов помогать
Система работает так, чтобы человек оплатил пошлину, но не мог получить услугу
3
June 12, 2023
Мне, наверное, повезло. Мой вопрос решился быстро. Конечно, очень много народа, но в данном учреждении по другому быть не может. Но сотрудники очень вежливые и готовы помочь.
December 14, 2023
Все отлично, быстро и чётко. Сотрудники все чнимательные
September 1, 2022
Парни на ресепшене не пойми чем занимаются, неохотно выполняют ( если это можно так назвать) свою работу! С такими претензиями и одолжением отвечают и выдают талоны. Хамят, лишний раз уже боишься спросить у них что-то. Думала уже устрою скандал , напишу жалобу там… НО сотрудник Дердева Виктория Андреевна просто поменяла мое мнение. Сотрудник от Бога . Очень милая девушка , которая объяснила и показала что да как, даже не стала возмущаться (как обычно у них там бывает) что я не правильно заполнила бланки!! Еще объяснила как вернуть деньги( неправильно оплатила госпошлину).Ещё хочу сказать Сотруднику Журавлевой (имени не запомнила) из соседнего «окошка»25 Спасибо!! Очень приятно знать и видеть , что есть такие люди. Побольше бы таких сотрудников!
4