Флагманский офис СЗАО

4.7

2420 ratings

Rate this place

lissmobile

Level 11 Local Expert

Из «флагманского» только название. Приехали 20 окт.снять ребенка с регистрации в Москве. Сказали обращаться в то МФЦ, в которое подавали заявление о регистрации. Все в «лучших» традициях сервиса. Бестолковое место. Потерянное время.

Show business's response

Irina

Level 8 Local Expert

МФЦ в Калейдоскопе не выдает полную информацию о том, как получить (оформить) ребенку паспорт в 14 лет, а посылают на мос.ру или госуслуги для регистрации на подачу заявления на паспорт, в то время как по Приказу МВД № 773, п. 18: "гос.услуга предоставляется Мин.внутренних дел РФ. Непосредственное предоставление госуслуги осущ.подразделениями по вопросам миграции." (и само подразделение МВД сидидит тоже в МФЦ , и чтобы к ним попасть, запись на платформах не требуется - читайте регламент!!!); п. 83: "Заявление о выдаче (замене) паспорта подается ЛИЧНО гражданином по месту жительства....по ВЫБОРУ ЗАЯВИТЕЛЯ в ЛЮБОЕ подразделение по вопросу миграции территориального органа МВД либо в МФЦ....". Обращалась в этот орган МВД в 15:30, в понедельник, 29.01.2024, режим работы до 16:00, но мне ответили, что работает только выдача загранпаспортов!!!! , приходите завтра, после 17, ...в то время как по информации из режима работы (см.фото) услуги МВД должно оказывать с 15:00. Все очень странно.... 2) на стойке МВД отсутствовала информация куда и как платить госпошлину, а она обязана была быть!!! 3) телефон, указанный на фото, не отвечает весь день! (телефон «горячей линии», указанный на фото и на сайте МВД: главная → Государственные услуги в сфере миграции → Справочная информация об Отделе по вопросам миграции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве → Контактная информация Отдела. 4) о том, как можно получить паспорт, можно прочитать на сайте МВД 5) была у начальника мвд 30.янв, сказано приходите завтра, к 12, подадите заявление. Проверим завтра

Show business's response

Miss

Level 7 Local Expert

Пришла переоформлять дсн, мало того, что отсидели в очереди БОЛЕЕ 15мин, так еще 1,5ч сотрудник делал заявление с копиями 1,5ч!!! Вы прикалываетесь???Стисняюсь спросить кто вас таких набирает туда??В итоге потрачено 2ч личного времени, находясь в данном МФЦ лишь ПО ОДНОМУ ВОПРОСУ и ОДНОЙ УСЛУГЕ!!! Тем кто больше 15мин прождал в очереди полагается бесплатный кофе, так вот когда я за нима подошла, некая девушка нерусской внешности, которая должна дать кофе, еще по-хамски начала со мной вести диалог будто я ей должна что-то, а не она мне!!! На мои вопросы отвечает как еврей своими вопросами! Мне интересно, руководство нас..ть на то, кто у вас работает и на такое хамское отношение к посетителям, а так же некомпетенцию работы сотрудников, у которых уходит 1,5ч на то, чтоб сделать копии с документов и распечатать заявление??? Я в шоке от такого "персонала"!

Show business's response

mkl 00

Level 3 Local Expert

Платная парковка, огромные очереди закончили работу на 1 час раньше в 21-00. Не обслужили.

Show business's response

Денис Фокин

Level 15 Local Expert

Проходили опекунский совет. Профессионально и быстро

Денис З.

Level 2 Local Expert

Подавал заявку на 10летний паспорт через этот МФЦ. Пришел по записи, на ресепшн приятная девушка выдавала талон в 82 кабинет. Там всё очень быстро оформили, сфоткали, пальцы сняли, всё разъяснили. Загруженность очень большая, всего 2 девочки в кабинете работают, куча бумаг и они сидят и улыбаются, отвечают на наши дурацкие вопросы), но им отдельная огромная благодарность. Побольше бы таких сотрудников.

Игорь К.

Level 7 Local Expert

Решил вопрос постановки на вопрос авто с помощью начальника отдела . Пошёл на встречу и по человечески решил проблему. Всё отлажено до мелочей. Рекомендую

Mихаил Магвайер

Level 20 Local Expert

Не просто так называется флагманским. Огромное количество приемных, достаточно оперативно принимают. Удобно расположен. Можно и дела сделать и за покупками сходить.

Guldasta Botobekova

Level 8 Local Expert

Мне очень нравится сотрудники. Основная там МВД отличный человек.очень хорошо принимает спасибо во всех сторон!!!

Малина

Level 11 Local Expert

Начнём с того, как мы записывались на день Х🤣 Я все прекрасно понимаю, что с собаками не везде пускают)) просто мне предложили оставить собаку 2кг, которая у меня сидела в сумке, за дверью мфц)) или подавайте по очереди заявление с парнем моим… Один пошел показался и потом меняются местами 🤣 Абсурд 🤣🤣🤣 Вот настал тот день Х Мы пришли раньше назначенного времени, взяли талон)) Вот уже подошло 17:30… мы в зале бракосочетания ) сами по себе) сотрудников не видно… уже 17:55)) мы уже начали искать на ресепшене людей, кто нас сможет расписать🤣🤣🤣 объявить мужем и женой))) Нам говорят, ждите)) Хоть бы кофейку предложили))) Особенно запомнилась эта ручка на веревочке))) 🤣🤣🤣 тянуть мне помогал муж🤣🤣🤣 чтобы хоть не коряво поставить роспись😅 Девушка сотрудница мфц прочитала нам пожелания и вручила свидетельство о браке 🤗 И это было в тишине)) музычку так и не включили, хотя говорили, что музыку включат. Хотелось бы чтобы зал сделали функциональным ! А не офисного варианта, принтеры, столы компьютерные! Поставить два красивых стула, стол отдельно для молодоженов. Раз уж проводите такие мероприятия!

Анна И.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение МФЦ. Огромное спасибо девушке, работающей 22.12.2022 в окошке #74. Доброжелательная и приветливая, все обьяснила, без проблем выдала необходимые документы.

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Просто один сплошной кошмар. Каждый сотрудник это отдельное государство. Никто ничего не знает. На вопросы толком ответить не могут. Зачем вообще нужна такая служба? Потеряно полдня, вопрос не решен.

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Единственное что понравилось-это бесплатный кофе после 15 минут очереди. Я больше часа сидел в очереди до самого закрытия, чтобы услышать, что мне нужно было в другие кабинеты(окна)! Сотрудников на ресепшене предупредили куда нужно направлять людей, которые подавали заявления через госуслуги, а им видимо это нафиг не нужно (мягко говоря) Я специально отпросился с работы, чтобы успеть поменять паспорт, но те, которых набрали по объявлению, решили продлить данное удовольствие. Теперь смогу пойти на вторую попытку только через четыре дня. Спасибо отвратительным сотрудникам, которые заставляют людей терять своë время, а значит и часть жизни! (Несколько человек помимо меня тоже ждали по 1,5-2 часа впустую)

Любовь Цой

Level 15 Local Expert

Оценка 5 звёзд занижена, я бы поставила каждому сотруднику, кто со мной работал по 5 звезд: сотрудница с короткой стрижкой и тёмными волосами принимала документы и оформляла заявление на регистрацию авто, спасибо большое! Инспектор на площадке и его помощник- все очень быстро, чётко, спасибо большое! Девушка с длинными тёмными волосами (после площадки) дальнейшее оформление СТС-вежливо, спокойно, спасибо большое! Ну и выдача гос.знаков- это вообще песня, улыбнулись, поздравили и удачи пожелали! Спасибо большое! Я такого сервиса не встречала. Была на приеме 09.01.23 первая половина дня, всем сотрудникам смены большое человеческое спасибо! По времени 40 минут где-то! Извините, что не запомнила ваши фамилии!

Светлана Каверина

Level 13 Local Expert

Удобное расположение в торговом центре с парковкой, большая площадь, комфортные диванчики для ожидания. Быстро получили все необходимые документы.

Наталья Витальевна

Level 13 Local Expert

Очень большой , всегда есть свободные операторы . Не успели в свой тур до 22

Ольга Шеварева

Level 15 Local Expert

Некомпетентность сотрудников, перекидывание из окна в окно, ожидание то с талоном, то без талона, нет новый талон, нет идите туда нет сюда и вообще мы вас проконсультировали И вы соберитесь в конце концов и приходите, вы что не понимаете не 71,а 74, я же говорю 71 окно я же сказала без талона, ну да с талоном 🤦‍♀️ … Я после операции, мне тяжело, довели до слез и воды даже нет( очень обидно - реально плохо стало, как будто издеваются над людьми ((( Вот эти прекрасные три человека: Бондарева Ж.И. Чумак М. В. Давыдов Александр

Show business's response

Шарова Екатерина

Level 12 Local Expert

Всё хорошо устроено. Пришли всё сделали за пять минут и ушли. Сотрудники приятные всегда помогут и подскажут.

Дарья Медведева

Level 16 Local Expert

Очереди всё равно часто большие присутствуют) стараются конечно всем помочь и побыстрее решить вопрос) в целом неплохо, лучше чем обстановка была на Василия Петушкова👍

анна а.

Level 5 Local Expert

Была в 82 кабинете, был сложный вопрос по загранпаспорту.хочу выразить благодарность сотруднице Виктории за профессионализм и оперативное решение сложной ситуации.Вежливая, компетентная, вошла в положение.Спасибо МФЦ за таких сотрудников !

Alex Sinyavskiy

Level 14 Local Expert

Идеально! Удобно. С гардеробом. Получал номера для машины. Все заняло пол часа! Все вежливые, никакой тягомотины.

Кристина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное МФЦ, сомневаюсь в компетентности сотрудников!!! Пришла делать паспорт РФ в связи со вступлением в брак, заполнила анкету, мне сказали что придет смс о готовности, в итоге пришло смс, и оказалось что пришел отказ, причем в смс об этом сообщено не было, подала заявление 11.06, в итоге оказалось что сотрудник забыл попросить оригинал свидетельства о заключении брака, и ещё сотрудница, которая меня обслуживала мне задает вопрос, почему я не отдала? Серьезно? Может быть для этого они и сидят работают? Или мне за них поработать, отвратительное МФЦ

Show business's response

Эльза Т.

Level 3 Local Expert

Получила международное водительское удостоверение в данном МФЦ, осталась довольна услугой. Быстро и качественно, в целом заняло минут 20. Также удобно, что запись предварительная, не приходится ожидать. Хочу отметить работу Мережко Константина Сергеевича: внимательное и вежливое отношение.

Юлия И.

Level 6 Local Expert

Несколько раз сюда заезжала, по утрам в выходной день почти никого нет, ждать не приходится. А вот в выходной день после обеда (к вечеру) людей уже побольше, очереди.

Show business's response

Ольга

Level 14 Local Expert

Прекрасное расположение! Здание рядом с метро. Кому доводилось ездить на улицу В.Петушкова- точно оценит! Тихо. Чисто. Вежливые, терпеливые сотрудники. Все вопросы, с которыми обращалась, решали быстро и качественно Спасибо

Курск М.

Level 11 Local Expert

Очень удобно ,очередей почти нету, решается любой вопрос , постановка машины на учёт 5 минут! Регистрация прописки все все вопросы решаем тут, прилично чисто 100 баллов!

Рано Ашрафова

Level 4 Local Expert

Спасибо сотруднику Абустиной Ольге Сергеевне за вежливое обслуживание. Вы профессионал своего дела❤️❤️❤️

Андрей

Level 14 Local Expert

Ставил здесь на днях машину на учёт. На улице жара за +30С, здесь же комфортно, спокойно, народу немного (в отличие от МРЭО в Строгино). Площадка осмотра здесь же, в паркинге, на огороженной территории. Все хорошо организовано, электронная очередь. Кто ждёт больше 20 мин. - предлагают бесплатно кофе. Парковка в ТЦ тоже бесплатная

электрический жираф

Level 8 Local Expert

Пригоняешь полностью штатную машину на учет и сотрудники начинают просто выдумывать, что бампер не штатный и тд, поехали по старинке в ГИБДД и без вопросов сразу поставили на учет, ощущение, что здесь просто вымогают деньги, будьте осторожны. Вот вам и МФЦ.

Show business's response

Олег Корзун

Level 4 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Виктории из 82 окна (МВД), всё очень быстро, вежливо и с улыбкой! Сам центр тоже оставил приятные впечатления, чисто и комфортно.

666277 Горелова

Level 9 Local Expert

Отвратительно. Ждала приёма по талону... 45 минут. Пыталась получить кофе после 15 минут ожидания в очереди.... Подхожу к. Стойке " Моё кафе"""" А стаканов нет!!! Работник на ломаном русском поведал... С трудом поняла его... Если соберётесь в калейдоскоп Носите из дома чашки!!! Позор!!! И таких как я в ожидании очереди и кофе.... Полно!!!

Show business's response

Оксана

Level 6 Local Expert

Отвратительное МФЦ! 25.10.2022 г рег. 1976293-2022 подала документы –подтверждение об образовании! Сотрудница Ольга сказала, что как документы будут готовы, мне позвонят, пришлют смс и электронное письмо! 18.11.2022 мне пришло эл. письмо с MOS.ru, что срок по моему обращению продлевается аж на 45 раб. дней! я сижу жду. 28.01.2023 я звоню в МФЦ, мне говорят, что проверят статус моего обращения и перезвонят. Автоответчик перезванивает и говорит, что мое заявление в работе. 31.01.2023 я звоню в ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ г. Москвы, где мне сообщают, что мои документы были переданы в мфц 05.12.2022 накл. №409946195786. Т.е. с этой даты мои документы готовы и никто из ФЛАГМАНСКОГО МФЦ мне не позвонил, не прислал смс, не отправил эл. Письмо! Но зато МФЦ отправил мои документы обратно в департамент образования. ТРИ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА Я ЖДАЛА ДОКУМЕНТЫ, которые взяли у меня в этом МФЦ и забирать мне их надо совсем по другому адресу и времени работы. Выводы делайте сами.

Анастасия Новаковская

Level 9 Local Expert

29 января подали документы на оформление паспорта ребенку по достижении 14 лет. Оплату 300 руб произвели по куар-коду. Сказали об этом сотруднице. Спросили нужно ли как-то квитанцию предоставить? Ответ был однозначный: нет, ничего не нужно, "они там сами все найдут". Прошло 2 недели, извещения о готовности нет. Сегодня позвонили из мвд: ваш паспорт не готов, квитанцию нужно было приложить распечатанную, подавайте все заново, заявление аннулировано! Отвратительно информирована сотрудница! Как так можно работать? Почему не позвонили нам сразу? Через день/два/три??? Мы бы распечатали и донесли. Как вы так работаете???

Никита

Level 16 Local Expert

Очень крутой МФЦ, быстро идут очереди, меньше 15 минут, есть где посидеть, попить кофе.

Ксения Вылегжанинова

Level 5 Local Expert

Жду паспорт уже больше месяца! К сожалению прочитала отзывы после того, как подала документы. Как выяснилось почти у всех, кто делает тут паспорт/загранпаспорт такие же проблемы !!! Можно и два месяца ждать (

Show business's response

Александр Мамонов

Level 6 Local Expert

При данном МФЦ имеется регистрация авто так называемое МРЕО. Даже одной звезды не заслуживают. Это самое отвратительное МРЕО в Москве. Не записывайтесь сюда Люди. Отношение инспектора и всех сотрудников как к говну. Мы с маленьким ребенком оформляли авто 2,5 часа, без замены номерных знаков при чем приехали чуть ранее назначенной записи. Инспектору отдельное СПАСИБО, заставил удалять защитную пленку с фар, многие автоюристы уже оспаривают эту придирку. Еще грозил штраф выписать, что вообще незаконно. Так подмывало пошутить как он прошел норму ГТО с пузом размера луны) все современные подобные организации должны оказывать услугу, а эти делают одолжение что вообще общаются с вами. Матом отзывы нельзя писать так что буду толерантен- все из персонала с кем столкнулись яркие представители ЛГБТ возможно латентные.

Юлия Б

Level 9 Local Expert

Ужасные очереди. Долгое обслуживание

Show business's response

Анатолий

Level 10 Local Expert

Много места и пунктов приема. Хороший современный ремонт. Но по обслуживанию все зависит от специалиста, к которому попадешь. Нам, к сожалению, не повезло - очень долго обслуживали. Но в общем положительные впечатления.

Show business's response

Dmitry

Level 7 Local Expert

Всё выглядит красиво и функционально - сказывается свежий ремонт. Но скорость обработки запросов, связанных с МВД удручающе низкая. При учёте предварительной подачи заявления через Госуслуги ожидание составило без малого час.

Show business's response

Нина Ильина

Level 5 Local Expert

Все красиво, современно - на этом плюсы заканчиваются! Чтобы узнать информацию и получить талон, нужно отстоять очередь! если что-то не спросил или нужен другой талон, опять отстаиваешь туже очередь! Дальше, когда получил заветный талончик, садишься и полтора часа ждешь своей очереди! из 100 окон работает только 5 ! Что это такое? Это удобство? Открыли центр, все сделали красиво, а работать некому!!! Задабривают бесплатным кофе за 15 минут ожидания! Буду писать жалобу в вышестоящие инстанции!

Юлия Владимировна Л.

Level 15 Local Expert

Очень понравился этот офис. Есть всё! Банкомат, комната матери и ребёнка. Гардероб, удобные диванчики. Водительские права делают за один приём.👍🏼 Спасибо!

Алексей К.

Level 13 Local Expert

Из минусов (нужно было продлить водительское удостоверение) - талончик зажигается на табло, подходишь к окошку, а там стоит еще 1-2 человека с предыдущими талончиками, а сидит человек, что был еще до них.

Show business's response

Тамара К.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо Коровицыной Наталье Владимировне. Грамотная.приятная сотрудница. Мне все подсказала.оформила. спасибо!

Ярослав Волоконский

Level 5 Local Expert

Пришли переоформить водительское удостоверение. Справку делали в другой области, т.к с маленьким ребенком. Всё началось с ресепшена - записи нет у нас такой, пришлось показывать с телефона подтверждение. Далее у окошка говорят что не хватает каких-то печатей, новые правила и тд. Показываем в ответ печать на отдельной справке - отказались принимать. Грозились сделать запрос в поликлинику, если запроса не было - аннулируют права. Хуже мфц не встречали.

Show business's response

Дмитрий Тихомиров

Level 11 Local Expert

Приехали сюда, делать повторное свидетельство о рождении, так как прописаны на Героев Панфиловцев, послали на Петушкова, якобы здесь это не делают.На Петушкова сделали, вроде всё Ок, но не тут то было,надо делать регистрацию,снова на Сходненскую.короче геморрой от этих МФЦ.это ещё не Всё, сделали СНИЛС ребёнку, приехали оформлять пособие в пенсионный на Планерную, выяснилось что в МФЦ неправильно оформили.Спасибо работникам пенсионного фонда что не послали обратно в МФЦ,сами всё исправили!!!

Александр

Level 10 Local Expert

Замечательно! Хорошее расположение-рядом с метро. Удобное расположение - в торговом центре. Красивое и современное оформление помещений. Быстро, удобно, профессионально! Есть место и посидеть, и с компьютером поработать. Спасибо!

Сметанин Алексей

Level 8 Local Expert

Просторные залы, очень много операционистов. Есть пункт фотографирования на документы и представительство МВД. Очереди за талонам практически нет, к операционистам время ожидания около 15 минут. Оценка времени для выходных дней, когда народу хватает. Там же автомат для оплаты пошлин и рядом миникафе.

Аnna P.

Level 12 Local Expert

Отличный центр,живу рядом,но он около метро,всем удобно.Большой,есть где посидеть,сотрудники мфц работают быстро,народа не так много .

Дмитрий Тарицын

Level 18 Local Expert

Отлично работают МФЦ

Кира П.

Level 10 Local Expert

Робот понравился. Персонал замученный, смотреть жалко. Людям хочется пожелать быть добрее к персонала мфц. Работа у них адская.

Флагманский офис СЗАО

1033 reviews