Флагманский офис ВАО

5.0

2799 ratings

Rate this place

Elena Macak

Level 10 Local Expert

Имела честь побывать в этом наипрекраснейшем месте(сарказм)😅 Если серьезно, впечатление приятное - интерьер в стиле сканди, детская комната, ребята на ресепшн, робот милашка, можно кофеёк попить, в уборную сходить. Удобно, комфортно и в жару - свежо✅ Картинка, в общем красивая, а вот с изнанки всё, как 20 лет назад. Долгие ожидания, не сильно компетентные сотрудники. Мы были в опеке, на свои вопросы получили ответы, вроде бы. А вроде бы и нет. Как-то так))

Show business's response

дана дана

Level 12 Local Expert

Очень удобный и приятный уютный ТЦ, всегда все чисто и все под контролем, спасибо 🙏 и всем советую

Алёна С.

Level 4 Local Expert

Вторник, обеденное время, ожидание около 30 минут, обслуживание быстрое, по всем моментам соорентировали

san10223

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис МФЦ. Обнаружили ошибку в № счётчика воды на mos.ru. По рекомендации техподдержки mos.ru 24.01.2025 в ~15:20 обратились в ближайший МФЦ Щёлковское шоссе, 75 для внесения исправлений. Документы на счётчик были с собой. Весь разговор происходил на ресепшене. Сначала вообще ничего не хотели делать - "не занимаемся". Как не занимаетесь, если у вас в перечне услуг офиса указано "коммунальные услуги"? "- Это ошибка". Предложили нам самим с их компьютера зайти на mos.ru и самим всё исправить. Мы отказались, т.к. самому невозможно внести исправления в приборы учёта на mos.ru, поэтому мы и пришли в МФЦ. Другая сотрудница с ресепшена стала кому-то звонить и после нам объявила: "- у вас такой № счётчика в скане от УК, для исправления обращайтесь в свою УК". Пытались объяснить что УК здесь не причём, документы на счётчик с собой, да и mos.ru отправляет с документами именно в МФЦ, а не в УК. даже показывали ответ от mos.ru. Всё бесполезно, ничего не хотят слушать. Вынуждены были уйти не решив вопрос. Связались со своей УК, выяснили, что все данные на mos.ru переданы верно и ошибка возникла именно при введении данных на mos.ru. Обратились в другой офис МФЦ. Вопрос с исправлением № счётчика решили за 10 мин, включая ожидание в очереди. В результате всей этой выяснилось, что в МФЦ Щёлковское шоссе 75 работают абсолютно некомпетентные сотрудники и просто наврали насчёт скана, УК и коммунальных услуг.

Show business's response

Оксана Зарицкая

Level 2 Local Expert

Не сдавайте сюда документы на апостиль Минюста. Вы получите их не в срок, указанный на расписке, а намного позже. При попытке выяснить, когда же вы сможете получить свой документ, вам будут врать смотря в глаза и говорить, что срок на расписке указан неправильно и это зависит не от них, а от курьеров, которые к ним не относятся. Быстрее, проще и спокойнее самим сдавать в Минюст. Я сдала документ 18-го июля. Должна была получить 26-го. Сегодня 30-е, а его еще нет. В Минюст документ поступил только 23-го. Вчера утром, 29-го, должен был быть отправлен обратно в МФЦ. Два дня прошло, а его нет. Где мой документ?

Show business's response

Сергей Кривонос

Level 12 Local Expert

Сам офис как офис,чистый большой много окон,в течении 15мин.нас приняли.Но,учтите одно,что офис находится на третьем этаже и а случае форс мажора быстро покинуть здание не получится,входные двери крутящиеся.

Алексей Мышкин

Level 6 Local Expert

Приезжал на регистрацию ТС, всё быстро, очереди почти нет. При осмотре ТС попал в технический перерыв, но все равно быстро

Кристина

Level 5 Local Expert

Пришла с проблемой возникшей на сайте госуслуг и отсутствием возможности этой интернет системы ее решить. Персонал на стойке информации отправил обратно домой решать эту проблему самостоятельно. Потеряв время ....... в другом офисе моих документов оказалось, что все таки эту проблему решают в офисе мои документы. Спасибо огромное безответственным сотрудникам!

Show business's response

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

Хамское отношение,на ресепшене.ничего нормально объяснить не могут. Одна отправила не туда,дале не поняла суть запроса. Другая нахамила.

Show business's response

вера машинина

Level 10 Local Expert

Да же можно поставить единицу. Я пенсионерка ..надо оформить документы на датацию города. Мне сказали что оформлять теперь надо самим ,человек который помагает он заболел...тогда вас спрашиваю .если людей ни хватает ..почему ваши люди нахонедятся пол - ки там .. что вообще вы делаете.. начальство ни кого на месте нету...большие очереди..люди до конца вопрос и ответов нету....что вы делаете..

Show business's response

St.WesternBourg

Level 30 Local Expert

На удивление приятный офис, просторный, с удивительными нишами-седушками и быстрым обслуживанием. Очень порадовали сотрудники - очень всё было сделано культурно, доброжелательно и быстро. Сплошной позитив. Без проблем поставили танк на учёт в ГИБДД. Впредь надеюсь обращаться тодько сюда. Спасибо коллективу, и тому, что появляются такие организации. Организации - во всех смыслах.

Никита Г.С.

Level 26 Local Expert

Ставил через данный МФЦ машину на учет, всё быстро комфортно. Удобно что осмотр автомобиля на парковке в тепле, оттуда сразу на лифте в МФЦ приехать можно, в общем 5 баллов, очередей не было

Софи

Level 7 Local Expert

К работе МФЦ претензий нет. Откуда столько мигрантов? Нас выживают из собственной страны, пока наши мужчины на СВО защищают нашу страну!!

елена

Level 15 Local Expert

Отзывчивый персонал порядок есть робот который говорит приглашает проверить здоровье померить температуру и давление есть кафе где можно выпить кофе и взять выписку есть детский уголок есть места где можно зарядить телефон

Арген Эльдияров

Level 2 Local Expert

Сделали неправильную дату рожденияСНИЛС, не смогут разобраться месяц уже прошло На рессепшне сотрудники грубят,обзывают

Show business's response

Надежда Кулявова

Level 4 Local Expert

Мне очень нравится персонал ,всегда очень вежливый! И удобные зоны для ожидания с зарядками для телефона и столиками

Тамара Компаницкая

Level 15 Local Expert

Удобно что в мфц есть детская зона ожидания, правда без особых игрушек, но ребенок в ожидании может там хотя бы побегать. Была там в гаи, получила справку быстро.

Egor S.

Level 5 Local Expert

Всем привет. Выражаю огромную, нет преогромнейшую благодарность старшему специалисту Лавровой Татьяне Владимировне, за её профессионализм, позитивный настрой дружелюбие и качественное отношение к работе и к посетителям. Если бы в нашей стране на местах кругом были бы такие как Татьяна, думаю что тогда, мы бы точно опередили Илона Маска и первыми высадились на Марс. С такой командой мэра хочется иметь дело!!!

Людмила Подюкова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить коллектив флагманского офиса за помощь в решении проблемы. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудницы Панкратовой Александры Владимировны. Огромное спасибо ей за помощь, терпение, внимание к деталям. Хотелось бы, чтобы мой отзыв не остался незамеченным руководством. Таких замечательных сотрудников необходимо материально поощрять.

Виктор И.

Level 15 Local Expert

Удобное расположение в торговом центре на четвертом этаже, огромное количество окон. Вежливый персонал. Удобная подземная парковка. Малое время ожидания.

Росатом Сеть зарядных станций

Level 7 Local Expert

Регистрация ТС. В окошках, где оформляются документы после осмотра ТС (4эт) с 72-73 сидят девушки-сотрудницы, которые хамят, не дают какую-либо инфо, ведут себя вызывающе (смех на все помещения мфц) мило ржущие со своими знакомыми (вывод сделан из их разговора отлвеченных тем сотрудницы с посетителем, которого она принимала без очереди).

Show business's response

Сергей Муравьев

Level 22 Local Expert

Что сказать, работают в МФЦ профессионалы своего дела. Если будете регистрировать авто, то вообще всё меняет: оформление документов и получение номеров находится на 4 этаже, а досмотр авто на -3 этаже. По окончанию регистрации авто Вы можете обнулить карту парковки на ресепшене 1 этажа. МФЦ имеет удобный подъезд, как на авто, так и метро. В ТЦ можно перекусить, что-то купить для себя и в подарок. Всем добра.

Илья трошкин

Level 6 Local Expert

Отзывчивые и компетентность сотрудники. Очень красивое помещение.

светлана иванова

Level 10 Local Expert

Удобно расположен. Чисто и красиво. Не скажу, что сотрудники слишком приветливы. Но не это самое главное. Неквалифицированная работа сотрудников и задержка выдачи документов. Раньше такого не было.

Светлана Бдагодарящая

Level 12 Local Expert

Несколько раз посещала этот МФЦ, на ресепшене сотрудники молодцы, помогают с запросами очень быстро и вежливо. К нужному сотруднику иногда бывают очереди. Но я ни разу ещё не получила бесплатное кофе, потому что дольше 15 мин я своей очереди не ждала) Очень рада, что на все мои вопросы я могу получить ответ в одном офисе.

Александр Шаршак

Level 3 Local Expert

Сотрудники на ресепшене очень грубо общаются и не помогают совсем! Талоны к специалистам не дают,а отправляют к сотруднику у компьютеров, сотрудники Один сотрудник в зале не справляется с потоком клиентов , а всех отправляют именно к ней !

Show business's response

Пётр

Level 6 Local Expert

Прекрасный флагманский центр! Получал здесь паспорт, очень хорошее обслуживание, сотрудники доброжелательные. Остались только хорошие впечатления. Рекомендую ! Отдельное спасибо за чехол для паспорта который отдали вместе с паспортом.

Маркова Наталия

Level 4 Local Expert

Посетили офис 10 июня. Хотели оформить льготы. На стойке администрации талоны в окна не дают , отправляют всех в онлайн. Мы- пенсионеры , нам не понятна система в онлайне . Попросили помочь . Никто не помог, но грубо, почти хамски отвечают . Так ничем и не помогли . Ушли очень расстроенные, ничего не оформив. Подумали: ну временно сбой, успокоимся и посетим в другой раз. Сегодня опять приехали . И просто в ужасе. Талоны в окна так и не дают. Дама с надутыми губами на стойке администрации и талоны в окна не дает , и проконсультировать не может, так как ни на один вопрос не знает ответ. Через час выяснения своего вопроса наконец подошла девушка и спокойно все объяснила . А за компьютером « помогает» тоже молодой человек, который ни на один вопрос ответа не дал . Что происходит с данным офисом? Он потихонечку закрывается? Или теперь все мфц Москвы так плохо работают ?

Show business's response

Алексей Лызин

Level 9 Local Expert

Хороший мфц. Много места, удобно расположен, сотрудники доброжелательны, стараются помочь в разных ситуациях. Рекомендую.

Егор Пирогов

Level 11 Local Expert

Прекрасный офис Мои документы! Офис флагманский и это многое определяет.Помимо того, что он реально большой (под сотню окон), так еще и перечень оформляемых в нем действий и документов гораздо больше чем в подавляющем большинстве МФЦ. В Москве таких и десятка не наберется. Расположен у выхода из метро Щёлковская, в Щёлковском ТРЦ. Добираться удобно. Сотрудники - мне пока не доводилось побывать ни в одном МФЦ, где бы сотрудники были не вежливы и не отзывчивы. Так и здесь. Понятно, что при таком большом их числе не все одинаково высоко квалифицированы, но в смене всегда находится специалист, кто подскажет и поможет решить вопрос. Офис современен и чист, оставляет приятное впечатление. Очень удобные сидячие места для ожидания. Несмотря на большое количество посетителей, мне всегда удавалось удобно расположиться неподалеку от нужной мне зоны. Вообщем ожидание реально комфортно. Плюс, для посетителей с детьми на этаже рядом много развлечений для детей. Теперь минусы. Посетителей много и ожидание дольше, чем во многих меньших центрах. Бывает шумновато. Мне всё время не везло с отслеживанием очереди. То шумно, не слышно объявлений было. То, утром, народу было не много, не шумно, но в зоне где я находился было не расслышать объявлений и приходилось всё время таращиться на табло. Но зато заказал оформление документов, которое в большинстве других мест не смог бы.

Show business's response

Мария Матюшкина

Level 10 Local Expert

Сотрудники работают хорошо, но вот обстановка не очень. Все сломано, большая часть сидя их мест перекрыто лентов(запрет сидеть) розетки не работают. В общем все сильно потрепано. Условия уже не те((( Задумка флагманского офиса изначально отличная

Show business's response

Natali ~ Я

Level 12 Local Expert

В сентябре 2022г.нужно было оформить бланк постановки на очередь в санаторий. Это надо было сделать самостоятельно через компьютер установленный для этого специально в зале. Приходят много людей очень приклонного возраста, которые и компьютер некогда не видели.Мне не получилось себя зарегистрировать, попросила помощи у специалиста и он не правильно занëс мои данные в компьютер. Пришлось приходить за исправлением ещё раз. Стоять в очереди. К этим компьютерам должны быть прикреплëнные специалисты. Т. К люди приходят с плохим зрением и не имеющих навыков, работы на компьютере. Процедура постановки на очередь на путевки , очень сложная с мелким шрифтом.

Елена Зоренко

Level 6 Local Expert

Степанян Сергей на мои вопросы о записи хамски ответил: откуда я знаю время вашей записи. Мы не относимся к гибдд. Мне откуда знать кто у вас к чему относится. В общем то в гибдд тоже Фортальнов Андрей Алексеевич ответил, чтобы разбирались сами. У меня вопрос. В гибдд есть хоть кто-то старший кто отвечает за весь этот беспорядок. Ранее в ноябре регистрировала ТС. То же самое хамское отношение со стороны сотрудников гибдд. Очень жаль что в системе не можете навести порядок. Ужасно

Show business's response

Циркунов Игорь Борисович

Level 18 Local Expert

Большой удобный офис. Однако подъезд на машине путанный, подземная парковка, мало указателей как дойти до офиса, в лифте тоже нужны указатели, а так только «язык может до Киева довести»

Show business's response

Вася Пупкин

Level 10 Local Expert

Действительно многофункциональный центр! Всё очень комфортно и удобно. Фото на права и на паспорт любого образца можно сделать на месте. Тут же заламинировать документы. Банкоматы разных банков как внутри так и сразу при входе. Комфортные места для ожидания. Есть большая зона компьютеров, где можно заполнить необходимые документы самостоятельно и всё распечатать. Есть развлечения что бы ожидание было интересным. Можно пообщаться с роботом или послушать диалог двух электронных интеллектуалов. Есть детская зона, Очень комфортная на мой взгляд. Можно сразу проверить своё здоровье. И при этом, конкретной мой вопрос, по получению водительского удостоверения иностранного образца, решили даже раньше записанного времени. Я ставлю твёрдую пятерку!)))

hranina921

Level 23 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного Мфц ( отдел по работе с опекой) Помогли решить сложный вопрос, грамотно проконсультировали, корректно приняли документы, помогали на всех этапах. Ко всему прочему были доброжелательны и компетентны. Спасибо большое. В др флагмановском центре над нам несколько раз просто отказывали.

V.V.

Level 22 Local Expert

За красоту и удобство натянули на 1 звезду: удобно расположен, приятно. Руководитель Шакин на рабочем месте бывает не всегда. Два раза пыталась с ним пообщаться на предмет нарушения гражданских прав и Гражданского кодекса, во 2й раз с большим трудом удалось. Полное отсутствие желания помогать населению, хотя должность обязывает. Скорее демонстрация, где он и где социально не защищённые люди. МФЦ поддерживает нарушение гражданских прав и свобод с игнорированием Гражданского кодекса с явным уклоном в сепаратизм. Речь идёт об отказе МФЦ и лично Шакина выдать карту москвича по доверенности от дочери, за которую уплачено нотариусу и уплачен налог в казну. Несмотря на то, что оператор МСР подтвердил его полномочия на выдачу карты по доверенности, Шакин запретил принимать доверенность и выдавать карту москвича.

Show business's response

Анастасия Стожкова

Level 7 Local Expert

Все быстро, чисто,комфортно, приятные консультанты

Лиана Пашкова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение МФЦ. Компетентные, вежливые сотрудники. Очень уютная обстановка. Зона ожидания комфортная. Получали СНИЛС. Оператор Залесская Ирина Сергеевна очень вежливая вежливый сотрудник.

Пётр Сергеев

Level 6 Local Expert

Регистрация ТС заняла больше двух часов! В окне 76 встретили сразу хамством. Сама процедура заняла больше двух часов, хотя был записан заранее. Потому что на прием документов работает только одно окно. Никто не объясняет, что владелец регистрируемого ТС имеет право обнулить стоимость стоянки на -3 этаже паркинга.

Show business's response

LiLi Ivanicheva

Level 7 Local Expert

Подавали на получение паспорта.Ооо очень долго ждали, при условии,что было всего пару человек, воскресенье, вечер

Show business's response

Alexandr Belyaev

Level 8 Local Expert

Восторгу нет предела. Не обошлось без косяка, сотрудник ГИБДД по ошибке отклонил мое заявление на постановку а/м на учёт в Госуслугах и мою запись на приём, но потом после обращения к старшему инспектору всё пошло на ура. Сотрудники ГИБДД оказались очень доброжелательные, запись восстановили и далее процесс занял чуть более часа от начала до получения номеров. Огромное им спасибо. Первый раз столкнулся с таким отношением и сервисом в ГИБДД. Кстати всё расположено в ТЦ "Щелковский" на 4 этаже, на базе флагманского центра "Мои документы".

Show business's response

Ольга И.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Кашириной Виктории за профессиональную помощь и тактичное, доброе отношение. Полностью помогла мне оформить услугу, при этом была вежливой, грамотной, спокойной. Спасибо! 12.10.2023 Ольга

User66cou

Level 6 Local Expert

Перевод паспорта не настоящий говорят, пошёл в другой пункт там ничего не сказали. Хотят чтобы у них потратились

Show business's response

evgen A

Level 17 Local Expert

Этот офис очень удивил в плане комфорта осуществления сделки, есть места для переговоров, отдельные кабинки. Очереди на входе пугают, но на самом деле, после получения талона, к специалисту попадаешь достаточно быстро. На входе консультанты к сожалению всей информацией не владеют и предоставляют ложную информацию - это минус.

Show business's response

Олеся Викторовна

Level 4 Local Expert

Обожаю это мфц, периодически приезжаю в командировки. Рабочая, здоровая обстановка. Все чётко и отработано. С удовольствием перевелась сюда бы, но у меня пока маленький ребёнок, и график немного не подходит, поэтому пока только командировки! Коллеги, вы лучшие! Как и ваше руководство!

Александр

Level 19 Local Expert

Отличный офис МФЦ, помогут расскажут объяснят и решат ваши проблемы с документами! Спасибо за помощь!!!

Андрей Скоров

Level 14 Local Expert

Обслужили быстро, очень доходчиво разъяснили все, распечатали список документов необходимый для проведения нужных действий. Внутри очень функционально, красиво, нарядно. Много побочных сервисов и удобств.

Д.

Level 7 Local Expert

Очень нравится. Все вопросы очень быстро решаются. Доброжелательные сотрудники. Комфортная обстановка

Павел Р.

Level 12 Local Expert

Девушки при постановке авто на учёт работают быстро и хорошо, а вот инспектора сидят пинают хьюз, тыкаются в телефон, обсуждают что зарплату не повысили. В итоге документы и осмотр прошел за 20 минут, а к инспекторам стоял в очереди час.

Show business's response

Флагманский офис ВАО

1044 reviews