Флагманский офис ЮАО
1321 review
February 24
Паспорт не выдают уже месяц
Уважаемые! Я обращалась изначально к ВАМ! Но все кивают головой и как дети в садике не могут ничего ответить!!!!!!! Меня гоняли с мфц в мвд из раза в раз, потом сказали ждать дома ответа, это уже который раз!!!!! Но НИ КАКОГО ОТВЕТА НЕ ПОСТУПИЛО!
Беспредел!!! Мы уже жалобу через полицию подали!
4
February 16, 2024
Из всех МФЦ, где я была - здесь понравилось больше всего. Удобные места для ожидания: изолированные диванчики со столиками и розетками для зарядки (правда зарядка не работала, возможно я попала на диван со сломанной розеткой). Есть кафе, детская зона, гардероб. Всё прекрасно.
Из минусов: не все сотрудники компетентны (только один из трех может дать грамотный ответ и нужную консультацию).
Про некомпетентных писать не буду, надеюсь они сами это понимают и будут работать над собой. Хочется сказать слова благодарности прекрасному грамотному компетентному сотруднику, который максимально вник в мою непростую проблему и помог её решить быстро и правильно - зовут мою фею Черенкова Ольга Сергеевна (Главный специалист по предоставлению услуг). Несмотря на то, что был уже поздний вечер, и все были уставшими, Ольга Сергеевна четко, спокойно и грамотно решила мой вопрос. Спасибо Ольга Сергеевна, что есть такие специалисты высокого класса как Вы, благодаря которым мы можем быть уверенны в том, что нам помогут и проникнутся. Вы максимально отражаете идею Вашего МФЦ - помочь людям которые приходят в ваш центр - ваша главная задача. Желаю Вам дальнейших успехов и продвижения по карьерной лестнице! Наталья Ш.
5
2
March 1
Грубияны работают там
Особенно на ресепшене один стоит грубиян ! Нормально общаться не может
Как будто от них требуем денег
Мало того что за простой ксерокс паспорта сдирают 75 руб , нет чтобы информировать что приходите с копией паспорта , они всех отправляют чтоб с нас денег срубить , хоть и 75 р !!!
6
March 23
Выражаем глубокую признательность Корчкину Д. М за профессионализм и терпение в отношение к пожилым клиентам при оформлении необходимых им документам. Побольше бы таких неравнодушных работников.
В.М.Слышкина.
1
1
July 10, 2024
Прекрасный многофункциональный центр, очень большой спектр услуг вплоть до постановки автомобилей на учёт. Много услуг в одном месте, есть большая зона ожидания и есть кафе
3
January 9
Очень хорошее отделение! Люди не зря получают свою зарплату. Даже на глупые вопросы отвечают спокойно, а также помогают решить простые вопросы, не отправляя к кому-то другому. Высококлассный персонал
3
2
December 13, 2024
Ужасное место ! 3 раза приходила по 40 мин каждый раз теряла в итоге результата 0!
Все же в итоге отправили ПФР
А в ПФР показали инфо в компьютере о том что никаких изменений не произошло за 20 дней которые я теряла ожидая внесение изменений госуслугах в МФЦ (пражская)
1
July 19, 2024
кошмар просто подавала документы закрыть ИП а мне приняли документы открыть ИП и по ходу я не проверила! а так да очень приятно, чисто хорошо но еще бы услуги соответствовали! Поэтому внимательно читайте документы! Представляю как удивились в налоговой когда получили пакет документов на открытие открытого ИП! хочу добавить что документы изначально были оформлены правильно на закрытие ИП оформлялись через поддержку малого бизнеса, а потом неожиданным образом в наименование услуги оказалось открытие ИП! После моего обращения в поддержку малого бизнеса, выяснилось что все таки документы в налоговую ушли правильные на закрытие!
3
1
May 23
При замене паспорта требуют военный билет от гражданина другой страны. Приходя в военкомат там говорят что этим занимается мфц. Идите на нагатинской у кого замена паспорта и там все оформляют . Тут на рецепшене просто не знают законов
1
May 9
Здесь ставила на учёт ТС. Все прошло относительно быстро и без проблем. Самое долгое, что пришлось ждать - выдачу номеров с внесением изменений в документы. В остальном все ок
1
December 23, 2024
Просто полный беспредел!!! Бабушка (85лет), пошла за выпиской из домовой книги. Её посадили за компьютер (за который она в жизни не садилась) и сказали печатайте сами!!!!! Как?? Они в своем уме?? Просто ужас! У меня нет слов! Отвратительное отделение!!
4
November 9, 2024
всё на самом высшем уровне.
всё в одном месте. вплоть до постанлвки авто на учёт.
очень удобно.
девушки-техники занимающиеся регистрацией граждан РФ - профессионалы высшего уровня.
3
March 27, 2024
2 марта ходили с мужем получить путёвки в санаторий.Что-то изменилось в обслуживании,не в лучшую сторону.Раньше сразу давали талон,и очень быстро вызывали и решали любые вопросы.А теперь...Больших очередей вроде не было,человека 3-4 на входе. Постояли...талон с номером нам (как раньше) не дали...послали дальше...С другой стороны было тоже по 2-3 человека.Простояли довольно долго,пока решали вопросы впереди стоящих клиентов.Потом по нашему вопросу всё уточняли...И только потом дали нам талончики с номером.И мы получили путёвки,посидев ещё какое-то время,пока нас не вызвали в окно по номеру талона.Хорошо,что там девушка оформила всё быстро.
3
3
May 7
Удобное расположение. Вопросы решаются быстро. Сотрудники внимательные и готовы оказать содействие. По талону ожидание 10-15 минут. Недавно обратилась по вопросу замены водительского удостоверения. Всё сделали быстро и профессионально. На 4 день пришло смс уведомление, что можно подойти и получить водительские права. Благодарю 🙏
1
November 24, 2024
Посещала при оформлении предпенсионного льгтного проезда! Сотрудник МФЦ консультант, по имени Анастасия очень мне помогла в вопросе оформления льгтного проезда! Терпеливо и профессионально отвечала на вопросы и помогла через сайт оформить услугу! Очень благодарна сотрудникам МФЦ за их тяжёлый труд!
2
2
December 5, 2024
Пришла в МФЦ за 20 минут до своего времени, получила на ресепшене электронный талон. Меняла ВУ после утери. Через 25 минут вышла с готовыми правами, вообще никаких проблем не возникло, все сотрудники были вежливыми и приятными)
1
August 16, 2024
15.08.2024 года сходил на флагманский офис на пражской по замене загранпаспорта, сотрудники офиса работают грамотно и четко.Особенно хочу отметить специалиста Волкову Марию Сергеевну и выразить благодарность за ее качественную работу и профессионализм !
2
1
August 19, 2024
Обратилась в данный офис, чтобы сделать фотографии на документы. Сделали без проблем, быстро и качественно.
В целом обстановка спокойная, много посадочных мест, всё понравилось
1
1
July 18, 2024
Здравствуйте.
Все очень сильно изменилось, к сожалению в худшую сторону.
Когда он открылся, можно было в одном месте сделать все, а теперь нет, почему тогда статус флагманского мои документы, не понятно.
Консультация не компетентная к сожалению, и нужно обращаться в другие места.
По всем вопросам выплат на детей и беременности, проконсультровали не корректно и послали в другие инстанции(сайт-хотя на мос. ру,-написанно что можно обратиться в офис , пенсионный фонд и соцказначейство) . И встать на биржу рядом с домом(у них) нельзя, нужно ехать на Россошанку.
А и восстановить Снилс, тоже в соцказначейство (((
Очень разочеровалась(
3
2
November 2, 2024
Записываться надо обязательно на определённое время. Но запись не гарантирует вам, что вы пройдёте в то время, на которое записались. На выдачу загранпаспорта один работник, к которому идут и только оформляющие, и уже за выдачей. Если не хотите кровавых побоищ за «кто пойдёт следующим», разделите обязанности по оформлению и выдаче документов.
3
August 15, 2024
Всё четко, если посетитель приходит за 15 минут до начала приёма по предварительной записи. Получала дубликат утраченного Свидетельства о собственности на автомобиль. Правда есть и недостаточек. Утраченный СОР был как огурчик, напечатано всё ровно, заламинировано аккуратно. А новый, который получила 29 июня 2024 г. , какой-то "кривой" обрезан не по центру, пленка для ламинирования тоньше.
3
August 24, 2024
Подавал в этом отделении заявление на замену паспорта по достижении двадцати лет. Всё быстро сделал, благо фотографии и оплата госпошлины делаются в самом МФЦ. Написав заявление, передал то с ксерокопиями документов и оригиналом паспорта, получил справку с регистрационным номером заявления и описью поданных документов. При заполнении заявления, сотрудница Баранова Е.В. заверила меня, что паспорт будет изготавливаться в течение 5 рабочих дней. В полученной справке была конкретная дата готовности к выдаче паспорта: 03.08.2024. Также сотрудница объяснила, что при готовности к выдаче мне придёт смс-оповещение. Ни 03.08.2024, ни в последующие дни ничего, конечно же, не пришло. Поехал лично 03.08 выяснять, что случилось? Сотрудница на ресепшене сказала, что, к сожалению, случилась задержка и к ним поступили только паспорта за 14.07, а подавал я документы 20.07. Думаю, хорошо, всё бывает. Приехал через полторы недели, 14.08, и снова, правда уже другая сотрудница и более хамоватая, сказала, что у них задержка и когда придёт паспорт — она точно не знает. 19.08 у меня закончилось действие старого паспорта, уведомления о новом до сих пор нет. Звонил уже на горячую линию по номеру +7 (495) 777-77-77, объяснил всю ситуацию специалисту. Специалист приняла моё обращение, направила запрос в МФЦ, сказав, что мне в скором времени должно прийти автоматическое сообщение о статусе услуги по замене паспорта. Уже третий день ни привета, ни ответа.
У меня возникает такой вопрос: что за халатность и беспредел у вас творятся? Если у вас случаются задержки по оказанию услуг — хотя бы, уведомляйте об этом своих клиентов!
Как итог: полное разочарование в «флагманском» филиале. Ехал сюда с надеждой, что здесь работают крайне компетентные сотрудники, что проблем точно не будет, как итог: уже десять раз пожалел о том, что обратился сюда! Ужасно! Просто ужасно!
P.s. по кью-ар коду в справке также нет никаких статусов, сайт Мос.ру выдаёт «сведения не найдены», какой в них тогда смысл?
Отзыв на «вашконтроль» уже оставил.
Требую разобраться в ситуации!
5
1
January 29, 2024
Удобно расположен, отзывчивые и грамотные сотрудники, наряду с наличием многих специалистов, есть представители ГИБДД - можно поставить на учет аытомобиль и паспортного стола - получит и заменить паспорт, игровая комната для детей, в также небольшая, но уютная зана кафе.
4
4
June 20, 2024
Хорошие доброжелательные сотрудники,быстро поставил на учёт авто,работают даже в воскресенье.находятся на третьем этаже ТЦ,если будете ставить на учёт машину,сразу заезжайте на -2 этаж парковки,там осмотр авто инспекторами..там припоркуйтесь и поднимайтесь на 3 этаж МФЦ,там дальше всё понятно.я сам первый раз был там немного запутался а так всё норм👍😉
3
December 22, 2024
Электронная очередь идёт автоматически- вне зависимости от реальноц очереди.
Записался, пришел заранее, все подготовил- жду пока закончат с теми кто сел раньше.
Сотрудника нет- очередь продолжает двигаться.
1
April 8
0 звезд, омерзительное отношение, всем все равно что у вас за проблемы, ПОСТОЯННО СИДЯТ В ТЕЛЕФОНЕ, отвечают на вопросы вяло. Уволить всех, когда в стране уже будут нормальные специалисты, а не непонятно что.
4
1
July 2, 2024
Лучший МФЦ из всех, где я только была! Все сотрудники очень отзывчивые и всегда помогают, даже в сложных ситуациях
Особенно хочу подчеркнуть работу Гужова Александра Валерьевича - лучший сотрудник МФЦ
1
June 17, 2024
Флагманский офис ЮАО в ТЦ Коломбус. Здесь даже можно поставить машину на учет с осмотром на подземной парковке.
Робот есть медицинский с измерением давления и уровня сахара в крови. Правда не работает. И девушки на ресепшене иногда. Оде напоминают роботов, нет никакой гибкости и отклонений.
В целом рекомендую для посещения. Можно пошопиться и напротив ресторанный дворик
3
October 12, 2024
Отличный офис. Ставил автомобиль тут на учет. На госуслугах записался, приехал к назначенному времени. Площадка осмотра находится на -2 этаже. Но сначала вам надо будет сбегать наверх, что бы перепечатать заявление, так как в заявлении с госуслуг ну по крайней мере у меня были ошибки, после уже осмотр и получение номеров. В общей сложности в течении часа получил документы и номера.
February 5, 2024
Это просто не мыслимо!!! К самому МФЦ как к отдельной организации вопроса нет, все хорошо, довольно быстро!!! Но ЖИРНЫЙ МИНУС !!! Если вы соберетесь ставить на учет в ГИБДД авто, будьте готовы к тому, что столкнетесь с кучей проблем пока туда доберетесь!!! Для тех, кто не знает ТЦ и ни разу там не был это ад!!! 1- парковка платная
2- нет ни одного указателя при въезде на парковку где какой уровень ( а площадка осмотра -2 этаж!!!!
3- с парковки если ни туда заехали на ругой уровень можно попасть ТОЛЬКО ВЫЕХАВ ОБРАТНО НА УЛИЦУ проехать, развернуться и заехать снова на парковку при этом это опять же платно!!!!!
4- найти на парковке где осмотрит ваш авто это отдельный квест!!!! Так же нет ни указателей ни каких либо обозначений!!!!! Ищите типа сами 🤦🏼♀️благо попался мужчина который указал нам на красные конусы ю, которые и являлись ориентиром места осмотра!!!! Это просто уму не постижимо!!!! Вообщем кому не хватает адреналина и куча свободного времени то можно по учавствовать в игре , поставь машину на учет в ТЦ КАЛАМБУС!!!!
9
4
July 18, 2023
Интерьер современный и красивый. Комфортные диванчики с возможностью зарядить телефон или заполнить док-ты. Конечно + за детский уголок и кафе по близости.
Специалисты на ресепшене вежливы и внимательны.
Снимаю две звезды за ВЕДУЩЕГО специалиста на приёме… Будурова О.М.
Приём документов был оперативным, на этом всё…
К сожалению, повторюсь «ведущий» специалист не знает информацию о регламенте заполнения заявления на замену паспорта, но это можно списать на недостаточное кол-во опыта, с каждым может быть… Но знать регламент общения и контактирования с заявителем знать и соблюдать обязан! Хотелось бы попросить руководителя обратить внимание и попросить специалиста исключить из нормы пререкание с заявителями.
Изначально убеждала меня в том, что я была у них на приеме 15 минут назад и зачем я пришла ещё раз… В СМЫСЛЕ??🤷🏻♀️🤦🏻♀️Спрашиваю: «Срок изготовления документов 3-5 рабочих дней?», ответ специалиста: «Откуда вы вообще взяли эту информацию???(понятно с какой интонацией) Срок 5 рабочих дней!»
Какая разница откуда информация, задача специалиста - в полной мере проконсультировать🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Это только пара случаев хамства со стороны работника за 15 минут приёма…
13
September 5, 2024
Регистрация авто.
Спустилась на паркинг 2, ближе к местам Х. Сходила в Мои документы, мне выдали моё заявление в окнах 53-54; потом пошла на осмотр авто (карта где осмотр прилагаю). Прошла осмотр, поднялась обратно в Мои документы, взяла на входе талон на регистрацию ТС. Меня пригласили в 56 окно. Там забрали документы и сказали ждать.
Пришлось доплачивать пошлину, и надо было распечатать квитанцию об оплате. Это сделала на компах, которые тут стоят. Надо было на свою электронную почту скинуть квитанцию, и потом залогиниться в почте и уже распечатать квитанцию.
4
August 12, 2024
Моя дочь на днях получила здесь карту социальную Москвы , т к студентка ! Похвалила это заведение !
Говорит обслуживание на высшем уровне , приветливый персонал и доброжелательный! Спасибо 🙏
March 9
Флагманский центр в котором почти невозможно записаться на услуги МВД. Проблема не решается годами. Не могу восстановить утерянный паспорт, отправляют в другие мфц не по прописке, говорят у них нормально работает МВД
3
May 15, 2024
Большой современный офис. Вызывают быстро. Сотрудников много. Делают все по регламенту. На нашу услугу было отведено 40 минут. Сделали за 30. Понадобился дополнительный документ в другом ведомстве-окне. Тут же выдали талон и мы только отошли от этого сотрудника, как нас уже зовут к другому. Там за 10 минут все решили. Вежливо и оперативно. Спасибо за четкую организацию!
October 20, 2024
Понравилось очень. Больше чем тот, который около моего дома. Уютно. Все очень доброжелательны. Куча сервисов. Приятное место
1
August 30, 2024
Очень понравилось обслуживание, отдавали документы для одобрения опекой , всё объяснили ,помогли заполнить,почти 2 часа занимались нашим вопросом (очень много бумаг нужно заполнять и подписывать)приняли документы в понедельник в воскресенье отдали решени опеки.Спасибо!!! Особая благодарность сотруднице Белавкиной С.А.
1
April 23
Отвратительно, 90% сотрудников не на месте, беременна жена, на 8м месяце пришла поменять полис, в очереди просидели больше часа! Сотрудники предлагают кофе, просто бред. Не рекомендую данный мфц
4
1
June 13, 2024
Удобно расположен, приветливый администратор Сергей. Все понятно объяснил. Доступные и понятные образцы. В зале чисто и просторно.
3
October 9, 2024
Самое худшее гибдд в мфц в Москве. Единственное место, где на площадке осмотра в хамской форме заставляет вручную самостоятельно чистить номер двигателя. Много раз ставил автомобили на учет в разных гибдд и мфц, нигде такого не просили. В данном мфц дважды ставил на учет два разных автомобиля (в течение двух лет) - оба раза заставляют под угрозой отказа в регистрации . Приезжаешь по записи на опеределенное время - прихожится ждать. Больше сюда обращаться не буду, самые плохие эмоции после посещения данного мфц для регистрации автомобиля (
4
March 26, 2024
Сотрудник в отделе регистрации бизнеса Татьяна Станиславовна - несомненный профессионал своего дела, а кроме того отзывчивый, внимательный и приветливый человек. Предоставила всеобъемлющую консультацию, помогла с оформлением документа, проинструктировала о дальнейших действиях. Огромная благодарность
4
2
June 12, 2024
Сегодня 11.06 была в данном МФЦ. Результат отвратительный- необходимо было восстановить учётную запись, а сотрудник Алеся 10 окно наделала несколько ошибок в СНИЛС, а также в данных дня моего рождения. Соответственно смс на подтверждение СНИЛС не пришла, а в 22.00 пришло сообщение,что мой СНИЛС не прошёл проверку, и конечно я испытала шок перед сном. И только тогда,открыв бумагу Алеси из 10 окна, обнаружила её ошибки.
Поэтому чтобы восстановить учётную запись придётся заново ехать и всю процедуру делать снова. Как это возможно на такой ответственной работе с документами сделать 2 ошибки?
Но плюс у этого МФЦ есть-то находится рядом с метро в торговом центре.
1
December 14, 2024
Народу, конечно, много, но всё равно всё достаточно быстро и качественно
January 21
Заполнила заявление в электронном виде и при посещении на руки уже выдали водительское удостоверение. Никаких очередей и ожиданий, здорово!
1
November 16, 2023
Очень хорошо, что в одном месте можно оформить документы и получить консультации. Но минусы в том, что не все сотрудники компетентны. На ресепшен есть сотрудники очень грубые, ещё и незнают как выдать талон к нужному специалисту. Специалисты тоже некоторые незнают как оформить и незнают своих должностных полномочий, неговоря уже как оформить требуемую от них услугу. Как я уже писала - не все, есть те кто быстро оформляет и понятно консультиуют.Компетентны только сотрудники МВД, отвечают понятно, оформляют быстро.
5
4
July 6, 2024
На высочайшем уровне специалисты!
Очень внимательные,тактичные.Профессионалы своего дела.Все по делу.Ставлю самую высокую оценку.Блестяще!Еще больше люблю Собянина.
Я в таком Мфц никогда не была возникла экстренная ситуация.Лучший коллектив.
August 10, 2024
Дно как оно есть.
Сотрудники хамят. «Чего это вы сюда все претесь, и так работы много». По закону имею право в любой мфц обращаться. Надеялась, что флагманский отдел покажет себя с лучшей стороны.
Нарушают закон выдачи документов. Смена паспорта вместо 5 дней уже тянется более двух недель. Приходить ругаться бесполезно.
Когда забирали паспорт, не выдали никакого временного документа, хотя по запросу обязаны его выдавать.
4
2
October 2, 2024
До этого не знал что в Columbus есть МФЦ. Очень удобно: пришёл за покупками и заодно решил свои вопросы. Экономия времени и нервов. Обслуживают быстро и качественно. При последнем помещении остался доволен обслуживанием. Рекомендую.
3
June 5, 2024
Госуслуги в целом и конкретно этот МФЦ - лучшее сделано для граждан за мою память. Невообразимо удобно и качественно. Не могу поверить, что такой уровень сервиса может предоставить государство и бесплатно, а не частная компания за большие деньги
October 31, 2024
31.10.24 пришла в этот мфц после того как сделала св о смерти девушка из 6 окна сказала я ваш талон перенаправлю в казначейство , я пошла к окошкам казначейство , просидела там час !!!!!!!! И потом узнала , что она забыла перенаправить мой талон , затем я обратилась к девушке за 74 окном и попросила меня принять на , что мне было отказано !!!!! Отвратительное хамство !!!!!! И мне пришлось брать новый талон !!!!!!