Флагманский офис ЮАО
1195 reviews
November 1, 2022
Приветливые сотрудники ресепшн, но абсолютно неприятные сотрудники МВД. Прихожу на приём, заранее записана. Мне не дают ничего спросить, сразу уверенно заявляют, что мне в другое окно. Выхожу расстроенная, снова иду на ресепшн, оказалось запись у меня верная. Снова иду в МВД. Вопрос: «Вы список документов видели?!?» А самое интересное, что список документов при записи на гос услугах совершенно не такой, какой требует МВД. И это флагманский МФЦ?!
При записи на гос услугах никакой информации о необходимости иметь регистрацию ребёнка и копии документов на загранпаспорт старого образца нет.
Ладно, регистрации случайно есть, копий нет. Снова иду на ресепшн. Говорят: «Копии мы делаем сами, Вам не сделали? Странно. Тогда идите в окно - 1. Ой, там обед только, ждать час». На минуточку, я с грудным ребёнком.
Иду на 0 этаж, делать копии платно. Снова иду в МВД, оказывается надо 2 копии паспорта. Снова иду платить деньги на 0 этаж за копии. Ребенок «счастлив» от этих хождений по гигантскому жаркому и шумному ТЦ..
Даже не знаю зачем поехала во Флагманский МФЦ, начитавшись отзывов, в районном куда приятнее и быстрее 🤷♀️
9
November 25, 2022
Еще недавно я поставила бы 5 баллов, присоединяясь к озвученным ниже плюсам. Но не сегодня. Маме 81 год, ей необходимо было получить дубликат свидетельства о рождении. Пришла 18.11.22, попала к специалисту, но ей не смогли помочь(возможно, не поняли друг друга, это, как раз, рабочий момент). Ок, я отпросилась с работы, и 25.11 пришли вдвоем. И, оказывается!!! что с 01.10(???!!!) прием только по предварительной записи из Госуслуг. Мало того, что человек в 81 год не в состоянии пользоваться ГУ - ходить в МФЦ теперь надо не один раз, наш вопрос остался открытым, когда в след.раз я смогу отпроситься с работы, неизвестно. А так все хорошо начиналось, нахвалиться не могли...
7
February 11, 2023
Сегодня 11.02.23 сотруднице в 09 окне просто не захотеллсь работать. Прежде чем приехать, неделю назад я у нее же консльтировалась как правильно записаться на услугу. Следуя ее совету, записалась. Сегодня она отказалась делать мне документ, ссылаясь, что ей не хватит 20 минут,а приняла она меня за 2 минуты до окончания моего времени по записи. Те она занималась непонятно чем в зарезервированное мною время, а потом просто меня отфутболила. Я потратила 3 часа на дорогу, что бы попасть к некомпетентному/ либо нерадивому сотруднику, который позорит команду мэра!
6
1
February 2
Очень длинная очередь по записи. Только через 10 дней можно приходить на прием. Говорят - машина сломалась. Ужас. Разве можно так долго ее чинить!
3
1
August 24, 2022
Хороший МФЦ.
Обращался несколько раз, все прошло быстро и гладко.
Достаточно вежливые и компетентные сотрудники.
За исключением конечно ГИБДД которые сидят там и занимаются оформлением транспорта. У них видимо в крови такое - по хамски относится к посетителям.
3
January 26, 2022
Это лучший офис МФЦ из всех где я была. Выше свяких похвал. Много окон, отличная атмосфера, есть кофейня, все очень вежливые, сам офис чистый с большим количеством зелени. По возможности, я только туда.
3
June 23, 2023
Все супер классно. Получал номера на машину. Быстро четко, все по записи. Персонал - супер!
January 9, 2023
Когда-то речь шла о том, что все документы в связи с рождением ребенка оформляют в режиме одного окна. Столько времени потерял... Сначала оказывается, что они не могут сделать в числе прочего регистрацию ребенка по месту жительства в этом же окне, где делают СНИЛС и ОМС ("что же Вы не сказали на входе сразу?"). А я сказал, между прочим, что мне нужно все, кроме полученного на каникулах здесь же свидетельства о рождении. При этом говорят, что все исправят и сделают в другом окне ("ждите повторного вызова с тем же номером талона"). Потом они якобы вовсе это не могут без предварительной записи (ну так сразу об этом скажите, еще в лобби). Вопрос: а зачем вообще такой флагман нужен? При рождении троих предыдущих детей в районных МФЦ обслуживали, как родного. С четвертым ребенком во флагмане ЮАО - как на двадцать лет назад вернулся. И соцкарту они же жене год выдают уже. Оформили отказ со ссылкой на непредставление фото. Хотя сами на месте ее же и фотографировали. Короче говоря, если это из системы МФЦ кто-то читает, подкрутите там шестерни в консерватории, заедают.
6
1
June 12
Красиво, быстро, вежливо. 😊👍
1
February 16, 2023
Большой зал, много сотрудников, получил талон - сразу попал к специалисту без ожидания. Любой запрос требует оформления и от сотрудника не зависит скорость, нужно сделать сканы документов, проверить, собрать необходимые подписи. В целом обслуживанием доволен, порадовали выдвижные тумбы, не пришлось стоять.
3
July 12, 2022
Норм, все чисто, современно и менеджеры очень вежливые и обходительные. Но есть вопрос, в последний раз был там 28.06 по вопросам Загса, прождал в очереди 40 минут. Приехал ближе к 11:00 народу было мало, но ждать все таки пришлось.
May 13, 2021
Просторный, эргономичный центр. Приветливый, готовый помочь персонал. Отдельная благодарность сотрудникам отдела регистрации недвижимости для юридических лиц! Всегда ответят на вопросы, проконсультируют, как лучше поступить в определенной ситуации.
В зоне ожидания есть индивидуальные столики для комфортного заполнения документов с розеткой для зарядки, настольной лампой.
Большая игровая зона для детей немного отделена от зала ожидания, что комфортно посетителям и родителям, рядом буфет. Все продуманно.
3
July 28, 2023
Огромное спасибо сотрудникам данного подразделения. Очень внимательны и стараются по максимуму помочь.
Пришёл просто спросить, в итоге оформил услугу по замене паспорта. 40 мин на все провсе
January 30, 2023
Была там один раз, очень суетно, много народу, сотрудники вежливые, всё подскажут, огорчила только дама где делают фото, настолько ей не по душе её работа, фоткаться там желания точно нет.
May 20, 2023
Центр расположен удобно от метро и на этом все. Из-за неграмотных действий персонала, зарегистрировали квартиру неправильно. Злобный оператор радовался нашей неудаче и ничем не помог исправить ошибку.
Мучались потом с росреестром сами, очень долго, пол-года.
4
November 10, 2022
Огромный офис МФЦ, была поражена масштабам. Выбрала специально для постановки на учёт ТС, площадка на подземном паркинге, МФЦ на 3м этаже. По талончикам, быстро и четко.
3
October 17, 2022
Хочу поблагодарить Сотрудницу паспортной службы МФЦ Мои документы города Москвы, Варшавское ш., 140, стр. 5 • этаж 3.
Истомину Татьяну Николаевну, за ее профессионализм и клиенто-ориентированность.
13.10.2022 - оформлял замену Паспорта РФ, столкнулся со сложностями оформления рукописной анкеты, все было разъяснено.
При получении готового паспорта, опоздал к согласованному времени, но Татьяна пошла на встречу и выдала паспорт.
Горжусь, что в МВД есть достойные сотрудники, которые и словом и делом делают жизнь граждан лучше. Которые относятся своим должностным обязанностям не как к формальности, а действительно заинтересованы помочь Гражданам.
3
1
August 4, 2023
В отделе ГАИ, мало того что записался на 11:20, просидел час, так как она сразу несколько человек пригласила. Рублева Оксана Анатольевна, по хамски себя ведёт, указывает что делать... Прозьба сделать выговор данной особей, во избежания подачи искового письма..
4
April 4, 2023
Проблему на месте не решили. Обещали позвонить в течении следующего дня. Не позвонили. Вынужден писать на мос. ру на бездействие
Не поддавайтесь на обещания под улыбку, если проблему решить прямо сейчас не могут. Требуйте.
Проблема: два года не живу в квартире, счетчики поверенны, расхода воды нет, показания передаю сразу за три месяца вперед. Сделали перерасчет за воду на 9 000 рублей. Оператор видит, что не законно, но сделать ничего не смогла, потому что якобы нет начальника. Обещала перезвонить и естественно, не перезвонила
3
March 10, 2023
Ага, был один раз, когда получал Fan-id, сотрудница очень классная попалась, очень приятное впечатление осталось. Ребята, девченки, успехов Вам и спокойной работы без неадекватов.
2
March 25, 2023
Понравился МФЦ. Сотрудники желают и стараются помочь. Обслуживание быстрое, несмотря на довольно большое количество людей.
1
1
January 12, 2023
Сотрудники МФЦ вообще не отвечают за свои действия: "заявление было заполнено неправильно и вам отказали и вы зря пришли и снова ждать? Так это ваши проблемы, чем я могу помочь?"
А в чем тогда ваша функция, если вы не знаете, как правильно заполнять?
"Хотите вернуть деньги за эту услугу, которая вам теперь не нужна из-за ошибки сотрудников? Так снова ваши проблемы"
Упомянутая выше сотрудница - Карасёва Марина Александровна.
И только сотрудники на ресепшн исправляют общую картину, они всегда отлично помогают и подсказывают.
6
December 9, 2022
Были в данном МФЦ сотрудники не компетентны в своей работе. Почему их не обучают. Пришли с заграничным паспортом на основании его получить внутренний, нас гоняли с окошка в МВД. А сотрудник Наталья Алексеевна Каверина вообще не знает суть своей работы. Почему то она решила что мы должны ей доказать что то. Человек уже пришёл с паспортом гражданина РФ должна была зачем то взять выписку из ЗАГСа что она меняла фамилию доказать что это один и тот же человек. Зачем? Вопрос? Вела себя не адекватно, кричала и т.д. Выставила нас тупыми. Какой то регламент. Так она этот регламент нам и не показала. Спасибо большое начальнику Андрею Григорьевичу подсказал что нужно делать. Ничего оказывается не нужно только заграничный паспорт. И через десять дней готов внутренний.
6
January 13
Хорошее большое мфц, очень удобно, особенно переоформление авто
May 23
Всегда обращают на предложения и замечания. Периодически проводятся активности для жителей Москвы.
July 6, 2023
Грамотные специалисты. Очередь маленькая. Полавали заявление
на разрешением на продажу в органы опеки и попечительства. Ответ пришёл в течение 5 рабочих дней. Также есть хорошее кафе с нормальными ценами Рекомендую
3
July 11, 2023
Мфц существует за счёт налогоплательщиков, так каким раком у товарищей занимающимся загранпаспортами, а их два человека, есть обеды одновременно у двух, выходные, зачем придумано это одно окно, совсем не облегчили жизнь. Почему всё что копируется с запада, у нас переделывают через одно место
5
August 28
Удобный и большой, в очереди не больше 15 минут стоял
June 20, 2023
Торжественное вручение паспорта классная идея.. Собянина только не хватало)
Просторный, современный офис.
Рекомендую
1
June 30, 2023
Молодая сотрудница - жертва ЕГ, не представляет, как работает ее ведомство. Отправила к помощнице, которая занимается помощью гражданам через портал mos.ru Та посмотрела, выслушала, пожала плечами и отправила обратно. В итоге они между собой минут 7 выясняли как мне помочь. Ждать не стал. Ушел
5
1
December 19, 2023
МФЦ отличный, но сотрудники на входе упорно не хотели выдавать талон на выдачу выписки из ЕГРЮЛ мне как физлицу, хотя такая услуга есть. Пришлось подходить в случайное окошко и просить помощи в поиске руководителя. Только после этого выдали талон. Хотя по данной услуге даже есть памятка. Из-за этого не успел сделать две услуги одним днем. Все, за исключением стойки у входа, на высшем уровне. Отдельная благодарность сотруднице Бормут Е.А. за предоставленную услугу.
1
1
March 26, 2023
Это не флагманский центр. Это даже хуже сельского МФЦ . Сотрудники вообще некомпетентные не разбираются делают в документах оч много ошибок. Которые потом влияют на результат. В одном заявлении 18 ошибок. Причём переделывали 3 раза. Научите своих сотрудников русскому языку. И смотреть при работе не в смартфон а в бумаги.очень жаль нервы и особенно выброс денег. Пошлины
5
February 21, 2023
Меняла права, замечательные сотрудники МВД, - быстро, все по существу, внимательные к клиентам и доброжелательные! Спасибо большое! Рекомендую!
3
October 18, 2023
Отлично все устраивает особенно работница Соколова Ольга Сергеевна на 24 окошка 👍👍👍
3
November 26, 2023
Сдавали документы в опеку, очень внимательные и доброжелательны сотрудники. Спасибо! ждем результат оказания услуги.
2
July 4, 2023
Отдел ГИБДД это мрак, для того чтобы поменять номера на двух машинах местами нужно приезжать к ним 3 раза. Каждый раз ждешь больше полутора часов. Никто не шевелится, перекладывают бумажки с места на место. К сожалению задумка Собянина упростить жизнь тут не работает
3
1
November 11, 2022
11.11.2022 16:50 запись на перерегистрацию ТС.
Пришёл, взяли доки, направили вниз, внизу сидели Беба и Боба (лысый полный и мохнатый худой). Чекнули номер рамы мотоцикла всё ок, ищут номер двигателя- не нашли. Ок.
Из любопытства спрашиваю могу ли задать вопрос- да, задавайте. Поинтересовался у инспектора, он включил петуха и начал принципиально искать где этот несчастный номер двигателя. Говорю мол, если это сильно долго- можем пропустить? "Нет уж, сейчас будем искать". 5 минут искал - на форуме нашёл- типа кусок пластика нужно снимать, я- ладно, если это теперь принципиальный момент- сниму, могу попросить у Вас инструмент? - нет. Мохнатый дрищ в этот момент угарал на заднем плане.
Ну я понимаю, что человек хочет какой-то моральной победы- говорю:"хорошо, я был не прав, что задал вопрос" (к слову в любых гос. учреждениях не принято задавать вопросы, чисто человеческие вопросы там исключены).
Лысый Беба не пропустил момент похорохориться- "Да я знаю эти мотоциклы, там под пластиком номер ", (ага- ага, после сёрфа форумов.)
Окей, второй круг ада пройден.
Поднимаюсь на третий (круг ада) этаж. Мадемуазель принимает у меня документы, направляет оплатить госпошлину, иду к автоматам, спустя ряд тщетных попыток оплатить через предложенный банкомат сбербанка, обратился за помощью на ресепшн, там выдали листок для (тупых) одарённых с инструкцией и по нему тоже ничего не вышло, но кто же знал, что рядом другой терминал, которому он подходит лучше.... спустя некоторое время всё получилось и... оплатите на 50 рублей больше... Иду сдавать вымученную госпошлину- принимают, НО!!!
Протягивают в ответ мой рукописный ДКП с вопросом- каком городе, ну Москва... И делают великодушное одолжение, что приняли, а не отказали, что она- лояльный инспектор!.... Матерь моя Божья... Ну нихурма ж себе.
18:40 я до сих пор жду и пишу комментарий
Одна ⭐звезда только за даму в начале, что приняла документы.
Финито ля (трагедия) комедия. 🤡🤡🤡
Это флагманский офис?🤔
7
1
January 27, 2023
Лучше обратиться в районный мфц. Очень далеко от парковки, необходимо пройти половину огромного торгового центра, много людей, бесявые недоспециалисты.
3
March 14, 2023
Рядом с работой. Удобно: записался на сохранение номером , 35мин и готово. Записался на постановку учета: 50 мин и готово. Все на уровне
3
October 26, 2022
Наверное, один из лучших МФЦ Москвы!)
Детская комната, кафе, терминалы (берут комиссию и сдачу не дают, за вывод сдачи на телефон, берут комиссию).
Все оперативно и быстро. Очереди проходят быстро. Окошек много. Вежливый персонал.
May 18, 2023
Все очень удобно , приветливый персонал . Была там не раз , всегда уходила с решенным вопросом.
4
December 7, 2022
МФЦ превосходное! Шикарное! Все вопросы решаются быстро и качественно! Бываю в нем часто и очень доволен решением своих проблем!
4
October 24, 2023
Хочу пожаловаться на инспекторов, которые принимают документы на выдачу номеров. У меня не хватало нотариального перевода договора купли-продажи. В момент посещения мне объяснили, что текущий договор не подходит, хотя весь договор был на русском, за исключением подписи продавца. Мы договорились о том, что инспекторы не будут делать отказ, а я приду в следующий раз с нотариальным переводом. Но только я приехал домой, как мне прилетело уведомление, что в услуге отказано. Это в какой то мере даже подло, так как сказали, что не будут делать отказ, мы это проговорили. Совершенно отвратительно и неподобающе так делать для сотрудников с надписью "полиция" на одежде и тем более для флагманского офиса.
July 30, 2023
Есть и кафе и тонометр, робот предлагал померить сахар, но я испугалась палец засовывать ...) По обслуживанию вопросов нет, отдел опеки- душевные девушки, благодарим❤️
September 13, 2022
Работают не компетентные ,неосведомленые и не грамотные сотрудники!!!! В середине августа пришла для уточнения какие сроки нужно предоставлять для оформления субсидии,.Сотрудник сказал УТВЕРДИТЕЛЬНО,что справка с места учебы о доходах должна быть за последние 6 месяцев,я озвучила сто ранее были сроки за последние 1год,со мной поспорили и озвучили что сроки изменились !!! В итоге приняли справку о доходах за последние 6месяцев,тоесть уже 2 разных сотрудника были не компетентны,Справку оформляли в учебном заведении 2неделе ,в итоге позвонили из субсидии и не приняли принятые документы в МФЦ,Время было потрачено зря,теперь надо переделывать всё!!! И терять сроки и деньги субсидии..Сотрудники двоишники !! Так что надо всю информацию проверять самому ,а что делают работники там вопрос!!! Надо помогать а они только косячат.Надо штрафовать !!!Тогда будут относится к работе точнее !!
5
1
November 16, 2022
Обратилась в данное МФЦ 29.10.22 с вопросом замены паспорта по достижению 20-летнего возраста, сегодня 16.11.22, паспорт мой не готов. Представленные документы были направлены сотрудникам МВД и далее все лишь пожимают плечами. Статус «Обращение на рассмотрении», но определено, что срок выдачи 5 дней (по постановлению Правительства РФ N828). Приходится ездить в МФЦ, каждый день проверять статус обращения, звонить для уточнения, а о графике работы МВД даже узнать толком негде! Даже понять не могу всё ли в норме, ведь обещали, что сотрудники МВД в случае чего сами со мной свяжутся для выяснения, никаких звонков не было, причина задержки тоже не выявлена! Никому не советую обращаться в это МФЦ по данному вопросу!
6
July 8, 2023
Кошмар а не место… пришел фотографироваться на паспорт, записывался заранее, отстоял в очередь, а документы оказались на другом этаже, пришел туда, там не работает запись по талонам…одна радость принимали все до упора… итого 1час 15 минут
3
October 27, 2021
МФЦ ЮАО расположен в большом торговом центре "Колумбус на 3-ем этаже. Имеется подземный гараж, много магазинов, кафе и кинотеатр! Около метро "Арабская. Очень комфортно и организовано современно!
9
February 9
Молодцы всем сотрудникам грамотные и приятные на общение.
3
March 23, 2023
Все очень удобно, обслуживание быстрое! Сотрудники вежливые, помогают с любыми вопросами!
3