Из плюсов отеля - прекрасный сервис (не считая первого дня, но замечания были учтены). Вежливость и предупредительность персонала. Вкусные, разнообразные завтраки. Чистота. Отличная работа консъерж службы.
Из минусов:
При заселении нас довольно долго держали, не заселяли - "готовили номер". Подозреваю, что готовили как раз шарики (заказывала шарики на ДР сына в номер, но вместо тематических, которых полно на разных сервисах, их просто обклеили наклейками. Видимо, пока мы ждали, как раз обклеивали наклейками?...). Хотя, когда консъерж служба спрашивала время нашего приезда, я его указала, и именно в это время мы и приехали (зачем тогда спрашивали?). Далее девушка на ресепшн сказала, что вот-вот номер будет готов и она нас проводит, все покажет. Когда номер наконец-то был готов, она выдала нам ключи и сказала, что мы можем идти в свой номер. Никто нас не проводил, хотя в отеле мы были впервые. Это немного обескуражило, т.к. всех гостей, что заселялись перед нами, провожали. Были замечания по комплектации номера, но быстро принесли все недостающее (когда мы заселились, в ванной комнате было лишь мыло, 1 пакетик с ватными палочками и 1 пакетик с ватными дисками). Для отеля подобного уровня это очень скудный набор. Ну и самый главный минус - это номер. Мы бронировали двухкомнатный люкс премиум. Так вот - он микроскопический. Мимо кровати приходилось протискиваться боком. Гостиная тоже очень-очень тесная - мебель буквально друг на друге. Ванная комната, мне кажется, больше обоих этих помещений, вместе взятых. Зачем?.... Странная планировка. В туалетной комнате нет ни биде, ни гигиенического душа, ни гигиенических пакетов, ни даже мусорного ведра (в самой туалетной комнате). Хотя площадь позволяет. Данный люкс (номер 151) совершенно не соответствует фото на сайте отеля. Причем, когда я оформляла бронь (при непосредственном звонке в отель) мне сказали, что эти номера есть разной площади и мне обещали самый большой (что-то около 80 кв.м). Но дали какую-то каморку. Камера в Петропавловской крепости по размеру больше. За это главным образом и снижаю звезду, т.к. проживание явно не соответствовало стоимости.
6
2
Show business's response
Veronika Solovyeva
Level 11 Local Expert
August 13
Прекрасный отель, все чисто, красиво. Очень отзывчивые сотрудники на ресепшен, несколько моих запросов моментально решили. Здорово, что есть рестораны и бары сразу внутри отеля. Завтраки приятные, хороший выбор всего, много деликатесов, но вся рыба слишком соленая, икра тоже очень соленая, Бенедикт заказала, там тоже перебор с солью и соус слишком насыщенный, скрембл мне понравился на много больше. Десерты прекрасные, кофе вкусный.
1
Kirill Evdokimov
Level 4 Local Expert
July 19
Four Seasons Lion Palace давно украл наше сердечко. Он расположен в самом сердце Петербурга, рядом с основными достопримечательностями (Исаакиевский собор, Мариинский и Николаевский дворцы, выставочный зал Манеж, Исаакиевская площадь, Александровский сад и Медный всадник, Мойка с ее цветными мостами и Универмагом у красного моста). Когда-то давно были на конференции и ели потрясающую лазанью потом, а также десерт от шефа -кондитера из Франции с манговым муссом. На днях был в баре Xander. Сотрудники забронировали потрясающий видовой стол с видом на Исаакий. Были доброжелательны все - от охраны до официантов. Искренне, все вместе собравшись по цепочке желали хорошего дня, когда мы уходили. Десерт в достаточной порции, вкус десерта "Азиатика", этот нежный таящий мусс уносит в невероятное вкусовое путешествие и отлично дополняется долгим мягким послевкусием свежесваренного кофе. Коктейль Николай II отлично освежает в жару. Само здание историческое, бывший дом Лобанова-Ростовского, постороенный по проекту Огюста Монферрана (основного архитетора рядом расположенного Исаакиевского собора) в отделке итальянских архитекторов (самый знаменитый из которых Паоло Трискорни). В спа можно встретить итальянскую косметику лучших премиальных брендов. Вернувшись в Xander бар, прогулявшись по отелю, и побывав в разных местах нашего города (раньше мы ходили на противоположную сторону Исаакиевской площади за синий мост) я могу с уверенностью сказать, что несмотря на уход международных гостиничных брендов, именно Дом со Львами держит высочайшую марку гостиничного сервиса, гостеприимства и потрясающего дружелюбия и Уважения к своим гостям (люди значительно важнее всего остального), даже к искушенным петербуржцам, которых ничем казалось бы не удивить и которые пришли поесть, выпить вкуснейшие коктейли и встретиться с друзьями. Спасибо Вам за гостепримство. Я теперь понимаю любовь бывших сотрудников издательского дома Conde Nast к Вам, буду рекомендовать Вас друзьям и ходить сам. Спасибо. Желаю отелю процветания и сохранить свое очарование и потрясающую дружелюбную команду.
3
2
Show business's response
Наталья Хлеб
Level 9 Local Expert
July 8
Посещала отель в первой декаде июля. Из «плюсов»: Расположение удачное близко ко всем достопримечательностям. Номер , в котором остановилась ( полулюкс) чистый, ухоженный , тихий ( из коридора не доносится никакого шума), приятный бонус в 8:00 утра звон колоколов Исаакиевского собора, в номере есть шторы « blackout“. Room service быстрый и доброжелательный. Из «минусов» Завтрак «Шведский стол « 3900 / чел. выбор ограниченный и скромный, за доп.плату ассортимент можно расширить. Само пространство ( зоны завтрака) маленькое ,неуютное, тесное. Столы во время не убирают, приходится завтракать с грудой грязной посуды.
1
Show business's response
Полина Веретина
Level 6 Local Expert
April 27
Потрясающий по уровню сервиса и уюту отель. Невероятное, фантастическое расположение, супер внимательный и заботливый сервис. Как тол ко заселились, на столе лежала моя книга, горничная оставила закладку для книги в стиле и с оформлением на картинке закладки отеля. На второй день пребывания, подарили салфетки для очков, поверхностей из стекла. Всегда идеально чистый номер, много питьевой воды. Чудесные travel версии Aqua di parma средств для душа и тела. Потрясающий отель по интерьеру, спа-зона прекрасна с бассейном удобна и все предусмотрено, очень уютно и красиво!
1
1
Show business's response
Юлия | medisan02
Level 21 Local Expert
July 6
Отель высшего уровня в центре Санкт-Петербурга. Каждая деталь наполнена изыском, шармом и красотой. Все конечно же фотографировать не имеет смысла, но все-таки, картины покорили меня. Персонал великолепный, учтивый, все спросят, помогут, узнают, сбегают. Еда вкусная, но не то, чтобы я за ней вернулась. Вид из окна куда не глянь - шикарный, особенно на Исаакиевский. Вход в который охраняют два мраморных льва, расположен в историческом здании дворца 19 века в центре Адмиралтейского района, где символы Российской империи живы по сей день, и все вокруг излучает ауру величия, как и сотни лет назад. Я была в каждом даже, они шикарны, лифт вообще произведение искусства. Хотя экскурсии сюда води. Я в большом впечатлении и восторге. Кстати, ночь здесь стоит от 50 тысяч сейчас.
1
Show business's response
Анжелика М.
Level 5 Local Expert
May 17
Второй раз отдыхаю в Доме со львами. Хочу сказать, что это отель мечты. Шикарные номера с великолепной туалетной комнатой, где есть и ванна и душ, и даже телевизор (!) в зеркале. Всегда полный минибар, горничные, предлагающие сервис по уборке два раза в день и свежие фрукты на столе в номере каждый день. Консьержи готовы выполнить любое пожелание о проведении досуга как в отеле так и вне его. И конечно же, безупречное обслуживание в Чайной гостиной, баре Xander, ресторане Percosso и Зоне Luseo SPA. Отмечали в отеле юбилей - подарили букет цветов и приготовили фруктовый торт. В ресторане Percosso преподнесли праздничный десерт и крафтовые конфеты в подарок. На Пасху в номер принесли вкуснейший кулич! Огромная благодарность директору Дома со львами Ольге Качаловой за высочайший уровень квалификации персонала отеля)
1
Show business's response
Александр Бахвалов
Level 9 Local Expert
February 14
Замечательный отель, оставляющий незабываемые впечатления! Плюс идеальная локация, возле Исаакиевского собора. Всё на высшем уровне. Отдельно хочется выделить то, на чём основывается сервис любого отеля — внимательность и забота персонала (в частности очень благодарны за это Милане :). И в маленькое дополнение хотел привести пример того, какой уровень у отеля, случай, который нас, не побоюсь этого слова, просто ошарашил. В день выезда мы спросили можно ли выехать немного позднее положенного времени, сотрудники любезно ответили, что в тот день у них был невысокий заезд и с радостью разрешили до нужного нам часу, но ещё они спросили, внимание! "Не понадобится ли вам уборка номера?" Такого мы ещё не встречали. Разумеется, в день выезда уборка нам была не нужна, мы поблагодарили и отказались, но это было ужасно приятно!) Всем удачи, отелю процветания)
6
3
Show business's response
Галина Липес
Level 12 Local Expert
July 7
Очень удобно расположена, рядом Исаакиевский собор, не заблудишься. Чисто, красиво. В конференц-залах не хватает кондиционерования, летом душно. Кафе для гостей потрясло ценами с учетом обычного набора блюд. Много цветов)))
Show business's response
Елена Фадеева
Level 9 Local Expert
January 8
Просто шикарный отель.Все на высшем уровне.Обслуживание,атмосфера,номера,обстановка.Ощущаешь себя просто королевой.Прекрасный спа,шикарный итальянский ресторан с изысканными блюдами,великолепным обслуживанием.Завтраки заслуживают особого восхищения.Прекрасная подача,вкусные блюда и потрясающая атмосфера!!!Не понравился ресторан азиатской кухни.И то,что портье не помогают с багажом до такси.Как то это очень разочаровало.Обратите на это внимание,такие детали немного подпортили впечатления.В остальном -высшая оценка!!!
8
5
Show business's response
Татьяна Ковалева
Level 16 Local Expert
April 4
Шикарное место. Дворец. Ресторан замечательный. Всё красиво, достойно. Классический дворцовый интерьер. Там, кстати, проводят семинары, бизнес-завтраки, для этого есть залы с экранами. Туалеты сказочные.
Show business's response
Алена ДС
Level 6 Local Expert
June 26
Это мега-крутой отель. Красота повсюду: начиная со входа, заканчивая уборными. Персонал очень приветливый, в отеле оооооочень чисто. С утра персонал протирает все поверхности интерьера, стены не смотря на то что они выкрашены краской в идеальном состоянии, коридоры отеля очень интересные, когда идешь можно повернуть в один из проемов как будто пропадаешь в стене отеля. Очень рекомендую отель. Находится в 5 метрах от собора
Show business's response
** **
Level 7 Local Expert
January 2
Про отель. Масштаб и роскошь дворцов: фрески, мрамор, красное дерево, скульптуры, историческая или воссозданная историческая мебель. В общем дворцовая эстетика.
Очень красивое фойе. Прямо на против входа стоит наряженная ёлка, за ней большая лестница.
Нам с женой сделали подарок и повысили уровень номера. Дали номер с более высокими потолками и видом на Адмиралтейство.
При заселении мы оставили депозит в размере 10 000 ₽, которые потом использовали для оплаты еды в ресторанах отеля.
Про номер. В номере нас ждал дополнительный комплимент в виде конфет ручной работы.
Обслуживание номера (уборка, пополнить питьевую воду и тд) происходит два раза в день. Помимо собственного запроса на уборку.
Номер внутри очень просторный, светлый и симпатичный, роскошный. Есть рабочий стол с двумя стульями, тумбочки по бокам кровати, чайный столик, кресло с подставкой для ног, большая тумба с телевизором. В ванной комнате большая раковина, ванная, душевая и туалет. Туалет и душевая имеют отдельные двери. Мрамор во всей отделки ванной комнаты.
Минус в душевой - держатель для лейки душа не фиксировался. Нельзя было его вставить в фиксатор, чтобы намылиться например. Свесить душ вниз или положить на пол - это плохая идея, забрызгает все вокруг, в том числе и за пределами душевой. Выходом было выключать воду или включать тропический душ.
Хорошая звукоизоляция окон - двойные оконные рамы. Шум улицы слышно, если открыть внутреннее окно.
В номере тоже хорошая звукоизоляция. Не слышали никого. Единственный раз услышали других людей, когда они проходили мимо нашей двери.
Постельное белье приятное на ощупь, подушки мягкие. Спать было очень комфортно. Были периодические проблемы с розетками. Но они почти во всех отелях. Долго заряжается телефон или powerbank. Но иногда бывало такое, что и быстро заражались гаджеты.
Внутри отеля есть несколько ресторанов. Нам удалось посетить только два. Один, где проходят завтраки, второй - Percorso. В Percorso мы зашли попить чай. Столик был с видом на Исаакиевский собор. Внутри ресторана несколько залов. Мы были во втором. Посетителей было мало, было достаточно тихо и атмосферно.
Про персонал. Вежливый, отзывчивый, приятный в общении. Помогли решить несколько возникших вопросов.
Очень понравилось проживание в декабре. Получили кучу впечатлений, насладились предновогодней атмосферой. Впечатлений столько, что словами не описать.
7
Анна S.
Level 10 Local Expert
June 27
Шикарное расположение в центре Санкт- Петербурга, не далеко от Исаакиевского собора. Отличный отель, все как всегда на высшем уровне ( была там на презентации по работе), организаторам, персоналу и поварам отдельное спасибо!
Сеть этих отелей, в любой стране, всегда на высшем уровне!!! Спасибо!
4
Show business's response
Елизавета волкова
Level 8 Local Expert
August 25
Отдых для всей семьи очень прикольный. Три ресторана. Конечно были там 2 дня,но за 80.000 очень классно. Были на завтраке и там давали бесплатные коктейли и сладости для детей. А для со всех маленьких детей есть столики. Раскраски. Шведский стол
Рената С.
Level 4 Local Expert
May 28
Отличный сервис. Как и должен был быть на высоте 👍
Мы жили в номере с видом /терассей на сад, очень просторный , и уютный!!!
Спалось очень сладко !
Гостиница оставила хорошее впечатление о себе. Находится в самом центре, все достопримечательности рядом. Гуляли пешком )))
1
Show business's response
Мария I
Level 8 Local Expert
August 24
Самое любимое место !
Все всегда великолепно . Лучший сервис ! При этом адекватные цены в баре и ресторанах .
Бар лучше , чем в Москве ! 100% .
А какая красивая чайная гостиная 😍
Уникальное место , рекомендую ☺️
Show business's response
Katerina V.
Level 8 Local Expert
April 4
Красивый отель. Организовывали здесь конференцию. Сам зал красивый, но зона кофе-брейков не удобная, тесные конференц-центр находится а полуподвальном помещении, местами потолки прямо очень низкие...
Сервис - вроде, всё хорошо, но иногда наталкиваешься на грубость и безразличие. При таких ценах удивительно :(
В целом, впечатление двоякое.
2
Show business's response
Анастасия Тихонова
Level 7 Local Expert
August 2
Отель с шикарным расположением в историческом центре города. Сочетание стиля, красоты, торжественности и немного пафоса. Очень понравилось. Виды на Исаакий и Адмиралтейство покоряют!
Show business's response
Дарья Н
Level 3 Local Expert
July 2
Огромное разочарование , приехали в Санкт Питербург отпраздновать день рождение Сестры , выбрали отель Four Seasons для прекрасного время провождения в надежде на отличный сервис и хорошее впечатление ! Отзыв пишу впервые , т.к моему разочарованию и недопониманию нет предела ! Отватительный сервис ! Во всем ! Начиная с того , что в номере для троих , все было предназначенно на 2ух персон и приходилось напоминать о себе несколько раз в день , шампуни / гели для душа и все ванные пренадлежности приходилось выпрашивать через звонки на рецепшен, к персоналу горничным вопросав нет , милые приветливые женщины , для сестры в день ее рождения присылали доставки с цветами и подарками , с пометкой номера и моей личной просьбой заносить все в номер , чтобы сделать сюрприз , просьба не была выполнена не смотря на мои неоднократные обращения на стойку рецепшен ,сюрприз не удался, так же насмешило поздравления имениннице от отеля , нам в номер торжественно принесли мини букет , пирожное и бутылку воды с двумя стаканами ! Путешествуем много и часто такого еще никогда не видели ! Стоимость суток 55 тысяч без завтрака , проживали 2ое суток !
4
2
Show business's response
Alla Samoilova
Level 10 Local Expert
July 14
Роскошный отель, самый любимый в Питере, всегда останавливаемся в номере с террасой. Завтраки классные, но лучше заказывать себе в номер на террасу, чтобы прочувствовать магию города
1
Show business's response
Егор С.
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
На мой взгляд один из лучших пятизвездочных отелей Санкт-Петербурга. Кроме удачной локации (рядом с Исаакиевским собором, в пешей доступности основные достопримечательности), в отели очень комфортные номера с качественным ванным набором, отличные халаты, подушки и т.д. Приятно удивлен кухней, даже блюда из румсервеса оказались очень качественными. Приятный и хорошо обученный персонал. Если есть возможность размеситься в этом отеле, не пожалеете!
2
1
Игорь Л
Level 10 Local Expert
July 8
Прекрасный прием. Вышколенный персонал. Чистейший и уютный номер. Ощущение, что в отеле ты один 🙏🏻. Очень заботливо и внимательно, я бы сказал учтиво - поздравили с Днем рождения! Вы в моем сердце! ♥️
2
Show business's response
Оксана Андреева
Level 18 Local Expert
July 9
Суперская гостиница 👍👍👍👍👍отличное обслуживание 👍👍👍👍все везде комфортно и уютненько 👍👍👍Само здание красивейшее с огромными львами 👍👍👍Прям охотно рекомендую в интереснейшем месте 👍👍👍👍
Show business's response
Вячеслав Валерьевич
Level 18 Local Expert
July 2
Отель 🏨 находится в центре города, рядом находится Исакиевская Площадь, библиотека им. Ельцина, конституционный суд, до Невского 🛣 5 минут! Номера достаточно удобные, вид с балкона прекрасный, обслуживание хорошее 👍
Show business's response
Владимир Пигунов
Level 15 Local Expert
May 12
Мансарда и номера великолепны. Вид на Адмиралтейство просто супер. Праздничный фейерверк прям перед глазами. Во время парада все коробки возвращались мимо отеля, посмотрели парад , можно сказать из первого ряда.
Завтраки отличные, персонал замечательный. Возникло несколько ситуаций, в которых очень помогли, спасибо. Отдельное спасибо за сюрприз для ребенка, это было очень неожиданно и очень ценно. Все понравилось.
Show business's response
Любовь Малышева
Level 10 Local Expert
April 26
Прекрасное историческое место. Чувствуешь себя аристократом. Погружаешься в атмосферу 18 века. Еда на высоте. Особенно порадовали круассаны на завтрак, нежнейшие.
Show business's response
Dmitry Bur
Level 17 Local Expert
April 16
Если вы хотите роскоши и особого отношения, вы будете также разочарованы, как и я.
Считаю, что это крепкие 4 звезды, но для 5 звезд и претензии на лучшую гостиницу СПб много не хватает.
По порядку:
1) при высадке из машины вас выбежит встречать швейцар (правда не в каждый приезд), но прохода через рамку с унизительным выворачиванием карманов не миновать
2) ресепшен встретит чопорность и даже легкой степенью надменности, в то время как ждешь крайней услужливости и гостеприимства. Не говоря уже о том, что допустили ошибки в счетах и за трансфер сняли дважды.
3) номера откровенно блеклые, какие-то выцветшие, у меня подтекала и не держалась душевая лейка (кто бы такого ожидал в 5-ке?!). Странная конструкция из пододеяльников или даже похоже что слоеного пирога из простынок на кровати - 2 дня я пытался ее побороть, но к утру нутро одеяло все равно выбивалось наружу
4) уборка в номерах стремительная и ненавязчивая, но мне все время не хватало воды, ее на вас экономят. Зачем то унесли тарелку с фруктами, хотя я едва к ней притронулся
5) завтрак шведский стол скудный и неинтересный. За более интересные блюда (как например такие, казалось бы, базовые сырники, яйцо бенедикт или драники) нужно доплатить, но даже в этом случае подача будет без изысков, а вкус и вовсе вас разочарует
6) бар Xander выглядит многообещающе, но к своему стыду коктейль порнстар здесь вам приготовят из какой то химозной субстанции, я не смог это допить
7) концепция СПА странная - кому нужны раздельные парные? По моему в отель едут не за этим. Бассейн - крошечная лохань, тот случай, когда из фото на сайте выжали все что можно, даже то, чего нет.
8) выпить в лобби чашечку кофе после 17 у вас не получится. И круассан заказать даже в номер не получится - выпечки в отеле нет от слова совсем
9) обратная связь отсутствует - аналогичный отзыв, направленные в отель напрямую по е-мэйл, отклика не получил. Видимо и так сойдет.
Резюме: есть в СПб значительно более приятные гостиницы, где вас будут просто купать во внимании и качественном сервисе за те же деньги
2
1
Show business's response
Анна Кина
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Пять звездочек за апгрейд номера. Это очень мило. Получить номер с террасой и шикарным видом было приятно. Постельное отменное, спалось сладко. В ванной комнате был сломан смеситель в душевой, но когда мы вернулись в номер, его уже починили без наших звонков! Мыльные принадлежности от известного бренда. Шумоизоляция исключительная. Персонал вежливый.
Очень удобное время заезда и выезда. Чекаут в 13 часов, идеально. Успела выспаться и сходить в спа зону, прогрелась в хамаме, пере загрузилась в зоне джакузи, полежала с масочкой на лице под травяной чай (невероятно вкусный, кстати).
Можно в мини бар поставить не только Шампань из игристых)
7
5
Margarita
Level 9 Local Expert
May 31
Потрясающее место с прекрасными номерами и видом из окна! Чувствуешь себя в полнейшем комфорте начиная с check in. Приветливый и доброжелательный персонал. Завтраки превосходные!
Show business's response
Денис Суровцев
Level 15 Local Expert
March 24
Лучшая гостиница в Санкт-Петербурге в классическом стиле в сердце города с великолепным видом на Исаакиевский собор. Отличные завтраки. Отличное обслуживание.
Show business's response
Марк Спенсер
Level 4 Local Expert
August 9
О, FOR SEASONS, как же ты умеешь удивлять и радовать! Мы, бывалые путешественники, уже посетили эту франшизу в разных уголках мира, но в русском FOR SEASONS нас ждали эмоции через край!⠀
⠀
Начнем с швейцара. Словно из сказки про 19 век, он встретил нас так, что сразу захотелось достать карету и закричать: "Поехали на бал!" Приятный и галантный, он задал тон всему нашему пребыванию прямо со входа.⠀
⠀
Администраторы – это настоящие умнички! Шутят так, что даже моя уставшая жена заулыбалась. А дела решают мгновенно, как будто у них есть волшебная палочка. Нужно что-то? Щелк – и все готово!⠀
⠀
Интерьер – просто изысканнейший! Каждая маленькая деталь, словно кусочек паззла, складывается в великолепную картину. А коридоры – это отдельная история! Лабиринты, в которых так приятно блуждать. Я даже начал подозревать, что они нарочно сделали их такими запутанными, чтобы мы могли дольше наслаждаться красотой отеля.⠀
⠀
И вид из отеля – это просто чудо какое-то. Одно из лучших воспоминаний, которые у нас остались. Стоишь у окна и чувствуешь, как душа поет от красоты вокруг.⠀
⠀
Ресторан итальянский – шикарный! Блюда настолько изысканные, что мы не могли поверить, что такая гастрономическая феерия может быть доступной по такой цене. А сомелье – это просто маг! Подобрал нам вино так идеально, что мы решили, что он читает наши мысли.⠀
⠀
Это действительно один из лучших отелей, в которых мне довелось бывать. Даже моя избалованная жена, привыкшая к роскоши, была в полном восторге. Счастливая жена – счастливая жизнь, как говорится!⠀
⠀
Если вы хотите почувствовать себя героем старинного романа и насладиться настоящим комфортом, FOR SEASONS – это ваш выбор. А мы уже планируем следующий визит, ведь такого удовольствия мало где найдешь!
2
Нина Морозова
Level 8 Local Expert
August 27
Вежливый персонал, оперативно решали все вопросы. При заезде в номере нас и нашего ребенка ждали комплименты (на фото). Отличный ремонт и состояние. Очень удобная кровать в номере. В ванной есть и душевая кабина и ванна. Рядом с рестораном, где проходят завтраки, есть детская игровая комната (на фото). Также в отеле есть спа. Отличное месторасположение.
Из пожеланий - разнообразить завтраки. Ждала гораздо большего от Four seasons. А так во включенный в проживание завтрак входит выбор горячего по меню (каша, сырники, яичница, омлет) и очень скромный шведский стол. Голодными не останетесь, но ожидания были гораздо выше уровнем :)
Также обедали в ресторане в отеле - очень вкусно, но порции очень маленькие.
Анна Ходоровская
Level 9 Local Expert
July 16, 2023
Это очень красивый роскошный отель, который всегда встретит посетителей красивыми свежими экибанами из цветов, которые создают неповторимые сказочные воспоминания. В отеле есть отличный спацентр, Сервис на высоком уровне. Расположение отеля -это сердце Петербурга, рядом с Невским пр. и Дворцовой площадью с одной стороны и видом на Исаакиевский собор с другой. Это место соответствует самым взыскательным требованиям сервиса и удовлетворит самые капризные запросы.
2
2
Show business's response
Технологии Биосинтеза
Level 6 Local Expert
July 20
Прекрасный отель, приветливый и внимательный персонал, чистота в номерах, место расположение лучше не придумаешь, рекомендую, сам обязательно приеду еще не один раз
Show business's response
Елизавета Анисомова
Level 9 Local Expert
March 27
Очень недовольны качеством сервиса этого отеля. Раньше был настоящий фор сизонс, а сейчас не понятно что…..на входе хоть и встретили и открыли дверь, но дальше пускать не стали…начался будто бы допрос, конечно общались не грубо, но осадок остался неприятный. Сотрудники охраны или ещё кто-то на самом входе стали спрашивать проживаем ли мы, цель визита. Это конечно понятно что для безопасности, но не пустить под предлогом ,что сейчас идет время выезда (В ДВА ЧАСА ДНЯ)!!!, наверное, не является допустимом в заведении такого уровня. В отелях с таким же уровнем никогда не было таких ситуаций, что даже не допускают на порог отеля….а ведь мы хотели просто посмотреть номера и ощутить роскошь «самого шикарного» отеля культурной столицы….Спасибо большое сотрудникам охраны!!
6
3
Show business's response
Анна Варшавская
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Величественный,великолепный,исключительный ресторан, находящийся в старинном особняке … не нуждается в представлении : дом со львами 🦁🦁.
Изысканная кухня, изысканный интерьер в классическом стиле . Флористика модная.
Обслуживание на высочайшем уровне. Публика 🤌🏼
Великолепная детская комната!👶🏻👩👩👧👦
Завтракала классическим дуэтом , фото прилагаю .
Искренние рекомендации ☕️
Вкус тонкий , купаж раскрывается после глотка …. Гастрономический экстаз обеспечен.
3
1
Катя К.
Level 5 Local Expert
May 8
Любимый отель Питера, останавливаюсь только здесь. Есть мелкие недочеты по Spa, но в целом ( спасибо Георгию из бара отдельно) - лучший отель в Питере!
Show business's response
Crazi Belle
Level 9 Local Expert
March 21
Здесь находится самый любимый бар- xsander. Камерный, атмосферный. Коктели -прекрасный вкусовой профиль. Вечером зажигают камин. Бармены-сделают, посоветают коктель. Лучшее решение закончить свой день в городе на Неве
Show business's response
Alena Kazarinova
Level 7 Local Expert
April 8
Мы с моим молодым человеком решили устроить себе staycation и побыть туристами в городе, в котором живем часть года. Рванули сюда. Во время чекина мужчина за стойкой по имени Артур вел себя надменно и сделал мне замечание во время регистрации. У меня ощущение возникло, будто я к этому дяде за бесплатно попросилась переночевать. Впервые встречаюсь с таким сервисом не то чтобы в этой цепочке отелей, а в отеле в принципе. Возможно, есть смысл попросить мужчин, которые открывают двери, провести ему мастер класс по вежливому общению? В остальном отель порадовал прекрасной локацией, чистым номером, вкусной едой, прекрасной стилистикой баров и ресторанов. Но в следующий раз попробуем другое место все же… осадочек, знаете ли
1
Show business's response
алеся крупанина
Level 10 Local Expert
June 12
Восхитительно! Понятно, что в отелях такого уровня плохо быть не может. Но особенно потряс завтрак. Он не просто вкусный и разнообразный, но он на редкость изысканный и стильный. Вот это особенно впечатлило
Show business's response
Мария Кравченко
Level 7 Local Expert
August 31
Шикарный отель,была на презентации,вкусный фуршет,прекрасное просеко,персонал супер!Только приятные впечатления.Спасибо за сервис *****)))!
павел кошелев
Level 25 Local Expert
November 13, 2023
Гостиница хорошая . Персонал приветливый ,вежливый. Все аккуратно ,красиво ,приветливо . Здание построено в 1820 году. В 20 метрах Исаакиевский собор . Вообщем это исторический центр Питера . В номерах убирают 2 раза. Каждый день новые полотенца и постель .
1
Ирина О.
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Достойная гостиница с приветливым персоналом. Номерной фонд на высоком уровне, в своём классическом стиле. Шикарный санузел. В номерах чисто, единственное, проблемы с водой питьевой - не соответствует количество бутылок питьевой воды, их меньше. В остальном придраться не к чему. Удачное расположение, часть номеров можно выбрать с видом на Иисакиевский собор. В целом, отель оставил только хорошие впечатления.
3
2
Show business's response
Марина М.
Level 6 Local Expert
April 23
Не люблю писать плохие отзывы, но в данном случае , считаю , что надо. Исключительно потому , что желаю улучшения сервиса. Дело в том что ни в первый раз была в этом отеле и, вновь приезжая, запланировала пофотографироваться с дочкой в нем. К слову остановились мы там на три ночи , при заезде спросила у консьержа и предупредила об этом . На что мне было отвечено , что можно конечно , главное чтобы без излишнего света профессионально и не более трех человек. Тоже удивительно, но ок . Тем более что у нас была совершенно простая съемка ( я , дочка и знакомая фотограф ) не более чем на полчаса )
Ох, что началось в то утро, когда мы спустились в холл ,где в принципе, никого кроме нас и не было, никому не мешали. Охранник ходил рядом и громко говорил по связи своей , передавая каждый шаг, далее подошел и спросил взяли ли разрешение на съемку, объяснила что спросили разрешения и всё ок. Но не успокоились, через некоторое время снова подходит «вы согласовали со службой безопасности ? Из какого номера ? Надо было согласовывать» очень подпортили настроение.
Мы уже ушли повыше , где также кроме нас никого, через минут пять подходит другой охранник : «доброе утро. Простите, а вы согласовывали фотосъемку с пиар отделом ?» )))) и смешно, и грустно. Снова , по новому кругу объяснила . Настроение совсем испортили . Мы ушли в итоге .
Позднее , днем ,я подошла к стойке консьержа дабы обсудить этот момент и оставить свой отзыв о произошедшем. Честно говоря, компетентность работника, который сам вызвался на диалог и сказал , что можно с ним это обсудить, совершенно не соответствовала уровню отели пяти звезд )) ну, совсем ! Если не ошибаюсь, на бейдже имя было указано «Артур». Вкратце его ответ был таковым «некоторые фоткаются, потом выставляют фото с геолокацией нашего отеля , а эти не наш уровень. Приносим свои извинения за неудобства» вот так вот )))
Надеюсь, пиар отдел следит за отзывами своих гостей и как-то подобные ситуации решит максимально благоприятно для своих гостей , ведь , как ни крути, предоставляете услуги в сфере гостеприимства )
Можно вообще сразу заявить, что все съемки запрещены и тогда потенциальный гость будет уже решать интересно ему такое или нет .
3
1
Show business's response
Елена Фомина
Level 9 Local Expert
September 9
Локация, сервис, персонал-все на высшем уровне. А какие там завтраки….ммммм… и еще ОЧЕНЬ вкусные итальянский и японский рестораны, и модный бар Xander.
Анастасия Н.
Level 3 Local Expert
June 3
Отличное месторасположение. Всегда приветливый, клиентоориентированный персонал, безупречная уборка. Приятно возвращаться
Show business's response
Матвей Широков
Level 11 Local Expert
July 6
Царская роскошь . Лучший отель в котором я был . При заезде сделали комплимент в виде сладостей и настольных играх . Запомнилась так же огромная ванная комната .
3
Show business's response
Людмила Шестакова
Level 3 Local Expert
April 30
Потрясающе и Роскошно!
Как всегда на Высоте!
Благодарю весь Персонал за проведение Моего Мероприятия!
Было незабываемо 🤩
Show business's response
Александр Алек
Level 13 Local Expert
February 3
Лучший отель в санкт петербурге. Отличный сервис, вежливый персонал, вид из окна бомбезный. Все достопримечательности в шаге от вас. супер завтраки, супер итальянский ресторан, супер бар