Fpk
334 reviews
August 14, 2023
Не в первый раз уже оставляю свой отзыв в адрес проводника поезда 740 Москва-Воронеж вагон 2 Сачко Ольге. Отзывчивый, заботливый, внимательный человек. В вагоне чисто, санузлы убраны, всё на своих местах. Уже намеренно стараюсь брать билет в этот вагон, в надежде попасть в смену именно этого проводника. Хочу, чтобы моя благодарность и тёплые слова все-таки дошли до адресата! Ольга лучший проводник на РЖД! Большое спасибо и низкий поклон!
3
December 30, 2023
28 декабря организованная группа обучающихся МАОУ " Лицей № 2" г. Перми(112 школьников + 11 сопровождающих) возвращалась из Москвы в Пермь. Поезд № 68, вагоны №5,6,7. Я ехала в вагоне №5, со мной в вагоне _ 51 школьник. Хочу отметить высокий профессионализм наших проводников - Арефьевой Виктории и Колодиной Натальи. Всем известно, что перевозить группы детей - это очень сложная и непростая задача. Наши проводники создали все условия для перевозки группы. Очень внимательные и доброжелательные, в вагоне чистота и уют, оказывали большую помощь при кормлении ребят(завтрак,обед,ужин). Не создали ни одной конфликтной ситуации с пассажирами. Не хотелось покидать вагон в Перми, с такими сопровождающими хотелось ехать до конца маршрута - в Абакан. Отдельная благодарность начальнику поезда - Вязьмитинову Альберту. Несколько раз на дню лично приходил в вагон, разговаривал с ребятами и сопровождающими, интересовался нашим состоянием, спрашивал о пожеланиях, контролировал работу персонала своего поезда. Приятно работать с профессионалами своего дела! Легких Вам дорог, адекватных пассажиров! Спасибо за поездку, с НАСТУПАЮЩИМ 2024 годом! Благополучия!
1
1
April 17
Уважаемый Владимир Геннадьевич! хочу выразить отдельную благодарность ВАМ за работу ваших сотрудников в Часности ЗАВ, билетными кассами ЖД. вокзала СТ. Курск МАЗАРЧУК ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ! Спасибо За помощь в приобретении проездных документов МНЕ как инвалиду первой группы приходится всвязи с моим заболеванием часто обращаться за помощью! мне никогда не отказали , а наооборот всячески помогают! поэтому Огромное Спасибо ВАМ и персоналу Касс жд. ВОКЗАЛА СТ, КУРСК!!!С уважением Пенсионер Инвалид первой группы Ветеран Боевых действиЙ Каменев Олег Викторович!!!
July 9, 2023
Ехала поездом Анапа-Самара. Билеты приобрела онлайн, очень удобно. Вагон купе номер 6 , чисто, уютно, новый. Очень хорошо, что бак с кипятком старый и безотказный. Проводница внимательная. Начальник поезда лично прошлась по вагонам и спросила пассажиров, как проходит поездка.
1
September 1
Здравствуйте, мы ехали на поезде 243 Новокузнецк -Анапа. При покупке билета было с душем, с кондиционером, а по факту того и другого нет. Руководителям РЖД улучшайте кчество предоставляемой услуги.
1
July 17
Ужасная поездка в поезде Саратов -Адлер 11 июля, 16 вагон. Вагон аварийный, сломан кондиционер. Женщина потеряла сознание, упала в обморок, дети и все мы пассажиры страдали от невыносимой жары и духоты! Позор ФПК РЖД! Заплатила за билет 6476,60, а ехала в невыносимых условиях. Нанесен ущерб здоровью((
1
February 7
Мы с мужем хотим поблагодарить проводника поезда 14 Адлер-Саратов, Корнилова Сергея Михайловича. Мы ехали из Адлера 05.02.2024 г , поезд до Адлера не смог дойти , сошла сель и дорогу смыло. Как добирались до поезда , отдельная история… Никакой организации, люди в неведении, шли , как бараны. Сначала привезли в Дагомыс, потом на автобусах по серпантину в Якорную щель. Бросили на перроне под дождем , ветром и шквальными волнами. Ночью, взрослым жутко, а как плакали дети…. Но вообщем , не хочется вспоминать о неорганизованности работников Ж/Д вокзала Адлера. А вот проводнику хочется сказать и выразить слова благодарности!!!! За понимание, тепло и хорошее отношение к людям!!!! Человек который очень любит людей и свою работу!!! Спасибо Сергей Михайлович!!!! Огромное!!! Хочется, чтобы этот отзыв был услышан руководством Ж/Д. И был оценён такой настоящий проводник!!!!
1
June 5, 2023
Мы втроем ехали в 545 поезде в 17 вагоне. Нашим проводником была Светлана Анатольевна. Ответственный, внимательный и вежливый сотрудник, и прекрасная женщина. В ее вагоне изумительная чистота, так как влажную уборку проводила несколько раз за сутки. Следила постоянно за наполнением мусорных контейнеров, во время освобождала их. Несколько раз ходила по вагону и сама предлагала забрать мусор. Туалет был постоянно чистым, всегда на месте туалетная бумага, что немало важным было в поездке. А также особую благодарность хочу выразить начальнику поезда: Струкову Вячеславу за его неравнодушие ко всем нам - пассажирам его поезда.
1
March 21
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 066 Москва-Тольятти Машинской Альфие, за чуткость,понимание, за человечность, я пожилой человек попала в неприятную ситуацию, не знаю чтобы со мной было, но мне повезло, что я ехала этим поездом, ещё хочу сказать спасибо проводнику 8 вагона, прошу прощения у неё, что забыла её имя, всем спасибо, дай бог вам здоровья с уважением Наталья В.
July 23, 2023
22 июля ехали из Москвы в Санкт-Петербург поездом номер 4 «Экспресс» в вагоне номер 5. Проводник Оксана, начальник поезда Фокин Александр. Обслуживание на высшем уровне! Чисто, комфортно, продумано всё до мелочей! Спасибо большое! Рекомендуем всем!!!
(Синдеевы Ольга и Владислав).
3
March 15
Хочу выразить большую благодарность начальнику проезда 104 Адлер -Москва отправление 13 марта Дурсуну Гуржиеву за слаженную работу его команды и личное отношение к пассажирам, Дурсун Гуржиев два раза производил обход всех купе на предмет комфорта пассажиров, ещё раз большое спасибо ему за нашу поездку мы чувствовали себя как дома, здоровья и долгих лет ему.
July 22, 2023
Ехали втроем 29 июня из Москвы в Петербург на Сапсане. 6 вагон. чистота, вежливый, обходительный проводник. Сервис на уровне. Хотелось бы выразить благодарность кассиру Тертычной Галине Семеновне (Подольск) за оперативное и вежливое обслуживание , внимательное отношение к просьбе по покупке билетов и всем руководителям РЖД за комфортную поездку. Билеты приобретали 16 мая 2023 года. Спасибо!
1
January 6
Очень понравилось вежливо внимательное отношение с проводником поезда 113 Уфа - Нижний Новгород Николаев ой Ларисе благодарны за её нелегкий труд. Так же отмечаем внимание к пассажирам начальников поезда Курбангулову Риту и Филатова Евгения. Спасибо за комфортный проезд поездом. Пассажиры 5 вагона Лариса П. Лариса Ф.
1
1
January 13, 2023
Хочу выразить свою благодарность проводнику Черепановой Елене! Следовала на поезде 109 вагон 6 12.01.2023 Москва-Анапа,тепло, чисто, ухоженно, уютно!!! Елена вежливая, отзывчивая, очень приятно с ней было в пути. Спасибо, что у Вас на службе такие классные сотрудники, как Елена!
2
1
June 20
Записал на карту билет 468 рублей. Когда прошел списалось как поездка на мцд. Потом заплатил ещё 210 рублей за разблокировку тройки. По факту не записался билет на карту. Сервис высший класс.
December 3, 2023
Ехала в поезде 129ы, красноярск-анапа, вагон 25. Была приятно удивлена качеством обслуживания, всё чисто и приятно находится в вагоне. Особая благодарность Ирине✨️
1
1
May 12, 2023
Ехали 2го мая в Сочи 102 поездом вагон 4. Впечатления самые замечательные. И обслуживание .и питание. и обстановка- все на высшем уровне. Проводник Маргарита очень вежлива и внимательна...Ей особое спасибо за все. И начальнику поезда Салих Сулейману тоже.
1
July 22, 2023
Путешествовали семьёй в 14 вагоне поезда 109 по маршруту Москва-Анапа , дата отправления 04.07.2023г.
Хочу сказать слова благодарности проводнику - Дарье. Очень приветливый, отзывчивый и ответственный человек и работник. Несмотря на то, что время в пути составило более суток, поездка, с таким проводником, не показалась долгой и утомительной. Все наши просьбы и пожелания моментально выполнялись, в вагоне всегда было чисто . Огромный респект такому сотруднику РЖД!
3
June 28, 2023
В основном в последние годы поезда кардинально изменились. Много путешествую на поездах. Стараюсь ездить в СВ-вагонах. Как правило, условия хорошие: чисто, биотуалеты почти везде. Еда не всегда на высоте, видимо, это зависит, как обычно, от начальника.
1
September 24, 2023
Ехала в 45 поезде С-Петербург Иваново 11сентября.В вагоне чисто, удобно расположены розетки для зарядки телефона. Очень вежливый и внимательный персонал.
3
November 12
Поезд 727. 12.11.24 Москва нижний новгород. 2й вагон. Проводник Наталия. Выше всяких похвал.
February 6
Поездка из Котласа 31.01.2024 года на поезде 309 -310, вагон 6 места 13, 14. Хотим оставить благодарность начальнику поезда Гранковской Елене и проводникам Павлу и Людмиле. В вагоне и туалете идеальная чистота, не сколько раз в сутки делалась влажная уборка. Температура в вагоне комфортная. Вежливые, приветливые. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников.
1
September 19, 2023
Ехала поездом 001 Казань- Москва 17 сентября в вагоне СВ , меню не было, на ужин предложили только картофель с рыбой и сказали , что больше ничего нет, зато бутылками заставили весь стол: 2 большие бутылки воды, 4 бутылки сока, бутылка вина. Я у проводника спросила: " нормальный человек может столько выпить за одну ночь?" На это мне ответили:" не хотите не пейте". На завтрак дали два малюсеньких сырника и даже без сметаны, кофе дали с одним маленьким пакетиком сахара и больше ничего. Вот вам и комфорт и сервис
3
July 3
Поезд 567, технические остановки по 40 мин, без кондиционера, в духоте. Это кошмар. И приводит к тому что теперь только самолет мой выбор.
2
October 7, 2023
Здравствуйте хочу выразить благодарность проводнице поезда 460 адлер- тамбов 14 вагон которая была по ст Митрофановка в 5.55утра 29.09.2023г. Хороший отзывчивый проводник быстро решающий вопросы при возникновении трудностей.Кто знает имя фам имя отч и тел проводницы поезда 460 адлер тамбов 14 вагон которая была по ст Митрофановка в5.55 утра 29.09.2023. отзовитесь просто в спешке забыли.....vk.Romik Free...
2
October 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Проводнице Абдулсемедовой Некият.
За её внимательность, отзывчивость, понимание. За чистоту и уют в вагоне и в купе.Очень доброжелательная и общительная. С таким человеком приятно ехать в любые поездки на любые расстояния. Спасибо вам огромное, Некият. Пусть ваши пути всегда хранит Господь. Спасибо за вашу сердечную доброту... 🙏❤
1
February 27, 2023
Хочу поблагодарить проводников поезда 59 вагон11,я ехала из Самары 24декабря 2022года,Проводники две женьщины вежливые,в вагоне чистота,в туалетах чисто,есть бумага туалетная,бумажные полотенца,одноразовые бумажные покрытия на стульчак.Назад я ехала из Петров Вала 8 января поезд 59 вагон12 двое проводников мужчина и женьщина.Вежливое обслуживание,чистота в вагоне, чистота в туалетах,в наличии бумага туалетная,бумажные полотенца,бумажные покрытия на стульчак.Огромное спасибо проводникам за нелегкий труд.
2
May 26, 2023
Хотим поблагодарить работников поезда 251, Владикавказ -Санкт-Питербург.А именно проводников Слободчикова.Николая,Шеховцова Игоря, за их профессиональный подход к работе, опрятный вид, доброе отношение к пассажирам,чистоту в вагоне.И хотелось отметить начальника поезда Семёнову.Татьяну, это очень добрый и в своё время , профессионал своего дела с боль шой буквы.P.S. очень хотелось бы ,чтобы их руководство нас услышало и примировало сотрудников.Большое Вам спасибо!!!
2
January 9, 2023
Ехали поездом 295/296 Москва-Котлас 05.01.2023 года обратно 06.01.2023 с детьми в 5 вагоне. Проводница Едовина Виктория была очень к нам внимательна, постоянно поддерживала в поезде чистоту, очень доброжелательна. Особенно хочется выразить благодарность начальнику поезда Новосельцеву Тимуру - незамедлительно реагировал на все неполадки(в частности с туалетом) , быстро принимал решение для их устранения , вообщем всё решалось оперативно. Было чень приятно ехать с такой командой! Молодцы!! Группа туристов из Тулы
1
October 10
10 октября поезд 119 . Санкт-Петербург - Белгород. Начальник поезда Шаров Алексей требовал купить у него подстаканник за 2150 рублей.
October 12, 2023
Большое спасибо проводникам , все объяснили рассказали , подходили несколько раз спрашивали все ли хорошо . Поездка бала отличная все понравилась , поехала бы ещё раз . Ехали с мужем в 6 купе .
3
May 10, 2023
Здравствуйте! Выражаю огромную Благодарность старшему проводнику пассажирского вагона Гарцевой Юлии Петровне поезд 380 Берещино (Первомайск) - Москва. Я ехала из Сарова с 3 детьми,много сумок, время до отправления было впритык.Эта хрупкая, милая девушка, не раздумывая помогла мне и с детьми и с сумками. Войдя в вагон, я обратила внимание, что в вагоне чистенько, в самом купе тоже чисто, туалет убран, всё необходимое имеется. Я была приятно удивлена такому отношению, в наше время остаётся очень мало людей с Человеческими качествами,особенно работая с разными, непредсказуемыми людьми. Не выразить свою Благодарность я не могу!!! 🤗Спасибо Вам Огромное за Ваш труд, Профессионализм, Человечность!!! 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
3
July 17
Быстро, удобно, надёжно попадаются старые вагоны св и купе(((
1
July 19, 2023
Следовал поездом 061 из Новосибирска в Москву (с супругой) в вагоне 3 -СВ (17 июля 2023). Очень понравилось вежливое и профессиональное обхождение
проводницы Елены Шевченко. Сразу после посадки она рассказала о возможностях пассажиров вагона СВ. На протяжении всего пути неоднократно предлагался кофе, причем бесплатно. Все наши просьбы и возникавшие вопросы оперативно решались. Больше спасибо за приятно проведённое время в пути.
2
July 18, 2023
Уважаемый Владимир Геннадьевич! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда -56 "Москва- Екатеринбург" Коноваловой Ольге и бригаде проводников поезда ( ехали из Москвы 3 июня 2023 года в 13.18 , вагон 8 с инвалидом 1 группы) и благодарность начальнику поезда 067 "Абакан- Москва" Спирину Семёну Ивановичу и его бригаде проводников ( вагон 9, ехали обратно из Екатеринбурга с инвалидом 1 группы). Такого внимательного человеческого отношения к пассажирам я не встречала долгое время. Доброжелательность, забота, чуткое внимательное отношение просто очаровали меня, как сопровождающего.
В связи с наступающим профессиональным праздником- ДНЁМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКА, прощу вынести благодарность им за профессионализм в работе, ответственное отношение к своим обязанностям, создание комфортных условий для пассажиров.
Поздравляю всех сотрудников АО "ФПК" в Вашем лице с наступающим профессиональным праздником! Пусть "зелёный огонёк" будет на Вашем пути при исполнении желаний и творческих профессиональных планов.
1
August 22, 2022
Хочется выразить огромную благодарность проводникам поезда 312 с, Новороссийск-Воркута.Ехали с Новороссийска 20.08.22 в 11 вагоне, было уютненько, все чисто, комфортно) Проводники Дима и Валера, к сожалению, фамилии не знаю(( просто молодцы, вежливые, общительные,в вагоне всегда убирались))
Также выражаю благодарность проводникам поезда 311 с Воркута-Новороссийск, ехали 12.08.22 в 10 вагоне, тоже парни молодцы, следили всегда за чистотой и порядком) Всех благ вам ребят и спокойной дороги всегда))
3
October 28, 2023
28.10.2023 года еду в 4 вагоне поезда 737ж за 3600 рублей, туалеты не работают, воды горячей нет для чая... В соседних, более дешёвых по цене вагонах, все было... Надеюсь, что руководство РЖД примет во внимание имеющиеся недостатки, а так же примет меры к их устранению... Поразительно, что за такую цену не обеспечены необходимые условия для проезда....
1
1
June 28, 2023
С тех пор как Боинг и Эйрбас вышли из чата, все чаще смотрим в сторону поездок на поезде. И вот, спустя 5 лет, снова решили провести сутки в плацкарте. Изменения заметны и в сервисе, и в подвижном составе. Туда ехали в современном вагоне с электронными дверьми, офигенным санузлом с душем, современным кулером и т.д., впечатлило. Никто не бухал, не орал и не шатался по вагону, красота! Обратно был вагон попроще, с титаном и обычными дверьми, правда он ехал аж из Владика, может быть поездов настолько дальнего следования модернизация пока не настигла. В целом, ФПК движется в верном направлении, лицом к клиентам. И спится под "тудух-тудух" и бряканье ложечки в подстаканнике по-прежнему отлично
2
November 20, 2022
Добрый день. Хочу выразить благодарность проводникам 14-го вагона, поезда 061 Москва - Минеральные Воды. С самого начала поездки Виталий и Инга были предельно внимательны и помогали на всём протяжении моего путешествия . Профессионализм и человечность - это самое необходимое в трудной работе с людьми… говорю это как проводник ветеран . Спасибо начальникау поезда Гавриловой Валентине, В вагоне чистота, тепло, уют . За неимением вагона-ресторана Виьалий и Инга накормили меня по-домашнему !Желаю всем здоровья и добра . С уважением Шпрыкова Тамара 20 ноября 2022 года.
1
1
February 18
Поезд N116 Москва-Архангельск вагон 12, проводник Зоя, сама лучшая! Хочу выразить огромную благодарность за всё! РЖД молодцы!
1
February 24, 2023
20 февраля ехали в Санкт-Петербург поездом №2 "Красная стрела" в 11 вагоне. Выражаю огромную благодарность начальнику поезда, и особенно проводнику вагона Александру за внимательность, доброту, вежливость и галантность. Также хочется отметить чистоту и уют в вагоне. Поездка прошла очень комфортно. Такие кадры необходимо ценить и поощрять
1
March 19, 2023
Хотим выразить благодарность проводникам поезда 115 вагон 5, по маршруту Барнаул-Адлер Можарецкому Николаю и Алиевой Эльзе. Мы находились в поездке с 3 по 6 марта 2023 года. Ехали из Новосибирска до г. Ростов-на Дону. Заботливые, внимательные и неравнодушные ребята проводники следили за порядком в вагоне ( ссадили нескольких нарушителей за распитие спиртных напитков и нарушающих тишину) , чутко реагировали на просьбы. Было надежно и комфортно находится в поездке 3 дня рядом с такими прекрасными проводниками, хорошо выполняющими все свои обязанности. Большая им благодарность! Домбровские Игорь, Наталья, Юлия и Станислава.
1
June 29, 2023
Хотим выразить благодарность начальнику поезда №52 сообщения Москва-Пенза Иполитовой Ирине и всей ее бригаде за помощь в посадке на поезд 28 июня 2023 года. Мы из-за невнимательности купили билеты на обратное направление. Это не было бы большой проблемой, но с нами был ребёнок. Подошли к вагону №13 за 10 минут до отправления. Проводники Лилия и Марина Авдеева отнеслись к нам очень внимательно. Они направили нас к начальнику поезда, и Марина Авдеева от 13 вагона до 6 несла один из наших чемоданов (!). Это не только профессиональная работа, но и человеческое отношение! Начальник поезда Ирина Иполитова переоформила нам 3 билета на свой поезд, помогла с оформлением возврата ошибочно взятых билетов. При этом она нас успокаивала и морально поддерживала. И все это в течение нескольких минут. Большое спасибо всему коллективу за слаженную работу, за человеческое отношение!
1
August 10, 2023
Едем 09.08.2023г. по маршруту Санкт Петербург -Сухум. Хочется поблагодарить обслуживающий персонал этого маршрута. А в частности начальника поезда Почашева Сергея и проводников вагона номер 5 Павла и Андрея .Чистота в вагоне , вежливые ребята ,быстрое решение возникших вопросов.Пять баллов из пяти.
1
December 27, 2023
РЖД меняется в лучшую сторону. 27 декабря я ехал в Москву из Кирова на фирменном поезде 31, в 12 вагоне с проводницей Натальей. И не могу удержаться - оставляю благодарственный отзыв : Наталья, спасибо за Вашу заботу о пассажирах. Руководство Федеральной пассажирской компании прошу поощрить Наталью - такие люди делают лицо компании
1
1
April 28, 2023
Хочу выразить благодарность проводникам Наталье и Сергею Пилюсовым поезд 105/106 вагон 17 , очень вежливые проводники , подскажут где когда и что , все чисто и аккуратно.
2
July 26
Поезд Анапа - Смоленск.... Зарядка вроде бы и есть, а воспользоваться невозможно. Как можно так сделать
July 4, 2023
Добрый день, возвращалась с отпуска 03.07.2023 , села на поезд 472/471 в Горячем Ключе в 03:36. в вагон номер 1.место 50.Представить не могла, что утром проснусь от криков пассажирки(бабушка с внуком) соседи по полкам, она вызвала начальника поезда, когда начальник подошёл (Борисенко Д.), попыталась выяснить причину:эта бабушка начала ей откровенно хамить-не так стоите, не так говорите и так далее...
Потом когда начальник ушёл,я ещё минут 40 слушала как она оскорбляла начальника(начальник был очень вежлив с ней) . И я тогда только поняла, что речь идёт о кондиционере. На остановке делали кондиционер-но он работал весь путь очень слабо(возможно требовался полный ремонт)... И весь путь до Москвы, я только и делала что слушала эту женщину, она пыталась соседок на против уговорить подписать какую то бумагу и если одна не согласилась, то она
обвинила и её во всех грехах. Пристала к другим соседям(они ехали с двумя сыновьями-лет по 13).что меня поразило, она этих детей оскорбляла-родители этих детей не стали усугубляется ей(молодцы).
А так мне очень понравилась работа проводников данного вагона-весь путь улыбались, держали чистоту в вагоне, очень вежливые, компетентные-спасибо вам большое!
1
July 12, 2023
Хотим выразить благодарность проводнику поезда 310 (вагон 13), сообщением Адлер- Воркута, Газиевой Хатидже! Доброжелательная, внимательная, общительная! В вагоне чистота и порядок! Несколько раз в день проводилась влажная уборка!!! 2.5 суток в пути пролетели незаметно.
1
June 4, 2022
Выражаем огромную благодарность проводникам Ивановой Евгении и Никандровой Виктории за прекрасную работу и доброжелательное отношение.Желаю побольше адекватных пассажиров ☺️Все возникающие вопросы в поездке решались очень адекватно, спокойно и компетентно.ехала в отпуск домой,очень приятно было получить приятное обслуживание во время поездки☺️Прошу поощрить данных сотрудников!04.06.2022
3