Доброго дня! Хочется выразить благодарность за внимательное обслуживание и понимание кассиру билетной кассы вокзала станции Красноярск Мельниковой Анне Георгиевне в обмене билета. В преддверии праздника поздравляю женщин с 8 Марта!!!
1
Никита Власов
Level 16 Local Expert
July 22, 2022
У данной компании есть как огромное количество плюсов, так и огромное количество минусов. Плюсы перечислять не буду)) А вот самый большой минус это отношение к своим сотрудникам вне центрального аппарата.
1
knyazeva-fima
Level 6 Local Expert
September 13, 2022
Не вернули деньги за билет возвращенный 13.08.2022!!! Прошло более 30 дней. В приложении заявление на возврат даже не рассмотрено!!! На мои письма на емейл составляют бесконечные "обращения"Теперь уже пишут ждать "ответ на обращерие" 60 дней!!!. По телефону издеваются, требуют диктовать все данные, когда все мои данные у них перед глазами в компьютере!!! Воровство и мошенничество в самом грязном его проявлении!!!
3
1
Екатерина Бердникова
Level 2 Local Expert
April 29, 2021
Ехала я поездом №15 в вагоне №3 26 апреля из Мурманска в Москву проводниками были 2. красивые девушки МАЛИНИНА ОКСАНА и НОВИКОВА МАРИНА которые были очень приветливы к пассажирам добры,в вагоне чисто отзывчивые на любую просьбу за это хочу сказать им большое спасибо и так же хочу поблагодарить начальника поезда
2
Марина Бабаян
Level 3 Local Expert
May 30, 2022
Ехала 29 мая на поезде011 Анапа-Москва.хочу написать о проводнице Екатерине. Добрый , внимательный, отзывчивый человек. Спасибо ей большое за приятную поездку.
1
Надежда Денисенко
Level 5 Local Expert
March 8
Работаю в этой сфере, не нравится вагоны даже в фирме старые
1
1
Дарья к.
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Здравствуйте,пишу отзыв о поезде 532 Адлер- Киров,вагон 9 ,проводник Волкова Светлана Александровна.Прибыли в Киров 17 сентября.Очень замечательный проводник был у нас на всем пути следования,очень внимательная,отзывчивая,добрая.Нам очень повезло с таким проводником..Спасибо что есть такие хорошие люди в компании РЖД.
1
1
Людмила Кузнецова
Level 4 Local Expert
July 17, 2021
Благодарим начальника поезда "Казань Премиум" Бердникова Сергея за организацию безупречного сервиса и очень комфортную поездку.Ехали из Казани 12 июня 2021 г. Поезд 001Г,вагон 01"Люкс".Зашел в купе,поинтересовался все ли хорошо,обьяснил,что пассажиры ваго
на могут воспользоваться услугой трансфера.Пожелал приятной поездки!
И еще сердечно благодарим проводниц этого вагона,прекрасных девушек
Гайнутдинову Татьяну и
Ахмерову Гульфию за улыбки и доброжелательность!С такой командой продолжили бы путешествие!!!
Семья Кузнецовых.Москва.
До новых встреч!!!
1
татьяна бабенко
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Отличное место для работы, уютно и комфортно
Артем Никоненко
Level 5 Local Expert
August 27, 2022
Давно не ездила на поезде в этом году поехала первый раз за 20 лет с детьми, проводники приветливые , комфортно, добрались быстро
Анжелика Сашнина
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Постоянно пользуюсь электричками и часто - поездами. Очень хороши фирменные поезда и Электрички / экспресс. Было бы здорово остальным дотянуться до их уровня.
Вадим К.
Level 2 Local Expert
June 4, 2023
К вайфаю не возможно подключиться. Начальник поезда говорит нужно доплатить за подключение))) компания ржд вводить в заблуждение 👎
2
Сергей Кузнецов
Level 2 Local Expert
June 11, 2022
Огромное спасибо проводнице поезда 739 вагон 4 Дорофеевой Энессе Владимировна за удобную и спокойную поездку!!!!
До новых встреч!!!!
1
Наталья Б.
Level 2 Local Expert
March 17, 2022
Благодарю всю вашу команду, ехала поездом 001э и забыла там часы дорогие, браслет, и кольцо. Спасибо,что нашли и вернули. Особенно, Цыплаковой Виктории, всегда была на связи, очень профессиональна! Всего вам доброго!
1
Елена Чернышова
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Сдала билеты от 10 июня, возврата ещё не было, ни кто не знает с кого спрашивать, ни ржд, ни втб, ни сбербанк. Написала жалобу, жду ответ
Грандмастер Бит
Level 11 Local Expert
May 15, 2023
Сначала заменяют плацкарт двухэтажными вагонами, а потом задирают цену. Вот вам и "доступные" путешествия
анюта ц.
Level 7 Local Expert
June 11, 2021
Вот это сервис конечно, вместо того чтобы как все нормальные компании заниматься улучшением качества предоставления услуг данная компания идет в противоположном направлении!!!! Ехала на 70 поезде и на два вагона работал один проводник, это вообще вы считаете нормальным???? В мире вроде как эпидемия и мы стоим все человек 20 рядом друг другу чтобы как можно быстрее сесть в поезд который стоит всего 13 минут и это еще довольно много тк есть станции где поезд стоит гораздо меньше!!! И все бегом чуть не сносят друг друга кто то выходит кто то заходит!!! Так еще и пока до моего вагона дошёл проводник прошло довольно много времени а на дворе ночь и мне хотелось бы лечь поскорее!!! Проводник конечно молодец все делала профессионально и по возможности быстро, в вагоне было чисто!!
4
Наталья Ник
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
22августа 2021г ст.Хоста поезд 128..это просто фууууу!12 вагон грязь и вонь!!влажной уборки за 4 дня поездки не было.6 августа2021 года, поездом 127 ехали в Хосту,был другой проводник,всё было идеально чисто!К сожалению не запомнила фамилию этой очаровательной проводница.Ехали тоже в 12 вагоне,вот она просто молодец!Но дорога домой 22 августа..это просто ужас!!!
3
Герхард
Level 17 Local Expert
August 22, 2022
На обращения, жалобы не реагируют. Скидывают ниже, типа разбирайтесь. Непонятно с кем общаешься и почему. Само ФПК, ничего не рассматривает. Не царское это дело, с пассажирами и работниками разговаривать.
Иван Г.
Level 16 Local Expert
August 21, 2022
Бездельники и мастера пустить пыль в глаза! Нет дополнительных поездов по центральной России, сервис хуже колхозной рюмочной, вагоны добитые, и спасает компанию то, что это монополия! Желаю скорейшего возврата под крыло государства без тих тых руководителей!
1
Юрий Галата
Level 7 Local Expert
September 1, 2021
Ехали поездом 152 с Казанского вокзала Москва Анапа 28.09.2021г. Хотим выразить благодарность проводнику Никитину Владимиру за его чуткое отношение к пассажирам, проявленную смекалку при ремонте места 17, 6 вагон. Конечно начальнику поезда за такой коллектив. Спасибо ФПК. С уважение Галата Юрий, Людмила. PS. Просим поощрить проводника Никитина Владимира за хорошую работу.
1
1
Аркадий Паравозов
Level 15 Local Expert
June 10, 2022
РЖД на высоте. Поезда новые в основном и чистые. Проводники доброжелательные и вежливые. Нечего сказать!
Дмитрий Яриков
Level 11 Local Expert
May 16, 2022
14 мая ехал фирменным поездом 10 из Пскова в Москву. Ехал на нижнем боковом месте и заметил, что в вагоне предусмотрены шторки для нижних мест и для этого есть карнизики. Хотелось бы уточнить почему отсутствуют шторки?
Вера К.
Level 9 Local Expert
October 1, 2021
30 октября прибыла в Москву поездом 67 Абакан - Москва, хочу поблагодарить за внимание и заботу о безопасном проезде начальника поезда Русяева Василия Владимировича и проводников вагона 9 Нарожного Ивана Николаевича и Лоза Марину Алексеевну за чистоту и порядок в вагоне, за внимание и доброжелательность. Спасибо, будьте все здоровы.
1
1
игорь
Level 30 Local Expert
July 24, 2023
От работы этих людей зависит наше удобство в поездках. Удачи в вашем тяжёлом труде.
Alex
Level 30 Local Expert
July 19, 2022
РДЖ не узнать. Огромный шаг навстречу по уровню сервиса. Молодцы. Ехал на 004/003 Москва - Питер. СВ за цену Сапсана
1
Nadia Muradeli
Level 8 Local Expert
July 12, 2022
Какая то странная политика в компании. Сегодня обнаружила, что дети с 10 до 17 для приобретения билетов в купейных вагонах резко перестают быть детьми, они только для плацкарта дети. Откровенно говоря, это какой то бред. Я поняла бы, что тариф дети до 17 убрали бы вообще, но он есть только в двухэтажных поездах. Как так то?)
1
Александр Сепкаев
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
18.05.21, совершал поездку в фирменном поезде 001 Волгоград-Москва. Как и раньше мне нравилось путешествовать в вагонах СВ. К великому сожалению почему-то убрали вагоны ТКС, и взамен поставили обычные не комфортные вагоны купе. К сожалению, цена качества не соответствует действительности.
И всё таки, не так всё и плохо. Приятно порадовало питание, повора здесь молодцы 👍Отдельно хочу поблагодарить не только за сервис, но и за отношения к пассажырам, проводницу 14 вагона Порублёву Евгению. Надеюсь руководство ФПК обратит внимание на добросовестных и трудолюбивых сотрудников. 🙂
3
Любовь В.
Level 4 Local Expert
August 27, 2021
Хочу поблагодарить проводницу Кремневу Ирину за добросовестное отношение к своей работе и к пассажирам поезда 084 "Москва-Адлер.Вагон2. Чуткая,чудесный человек человек,было приятное путешествие.Спасибо за таких сотрудников.
2
1
Евгений Родионов
Level 16 Local Expert
May 12, 2022
Кое как нашел адрес расположения компании. Через телефоны на сайте связаться с сотрудниками не удалось. Единственный способ дозвониться до какого-то сотрудника АО "ФПК", это прийти на ресепшен и набирать стационарный телефон. Всем искателям сотрудников этой госкорпорации, удачи в вашем не лёгком деле!😁😁😁
Дмитрий Разыграев
Level 7 Local Expert
June 4, 2023
Хороший поезд, жаль с ремонтом туго. Форнитура выходит из строя, а замены нет. Дырки замажут.
Максим Иванович Ч
Level 19 Local Expert
July 9, 2021
И так поезд номер 282, сели 7.07.2021г. В данный момент нахожусь на маршруте Адлер-Череповец, в 5 вагоне, как только отъехали сломался сначала один туалет, затем другой, по нужде ходим в другой вагон, не предпринимают не каких действий к устранению неполадок, один унитаз демонтировали и вытащили в тамбур, вторые сутки лежит) (просто отличный сервис) далее... перестал работать кипятильник, потом розетки, на просьбу поднять температуру в вагоне у начальника поезда при опросе, "сказали так надо, по санитарный нормам" категорически не доволен поездкой!!!
2
Yurii L.
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
Большое спасибо проводнице Арине Завидовской поезд 91 вагон 12 . Мурманск Москва 15 августа 2022 .года.
1
Лппьаргфмпрпао
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Программа лояльности, похоже, совсем не работает. Срок рассмотрения обращений и жалоб - месяц.
2
1
Галина Лев
Level 7 Local Expert
October 21, 2021
Хищение денежных средств с Кредитной карты! При покупке билета дальнего следования ,через терминал в зале МОСКВА КАЗАНСКАЯ!8 сентября 2021 Билет не выдан, деньги списаны ,о чём есть выписка из Сбербанка где видно ,что платеж исполнен денежный средства у постовщика услуг РЖД! деньги до сих пор не вернули 21 ноября 2021 .9 .09 21 была составлена претензия о возврате денежных средств .Все сроки нарушены . Неоднократно составляю повторные жалобы ,вопрос не РЕШЁН!!! Обращаюсь к Гендиректор ФПК, Пястолову В.Решить вопрос ! Проценты на кредит.карту начисляются и их возврат будет решаться в судебном порядке,а также услуги адвоката,моральный ущерб .
Эльза Гизетдинова
Level 4 Local Expert
July 31, 2021
Новый уренгой - Уфа поезд 333/331 вагон 16 состояние вагона желает лучшего..... Проводник красавчик Салихов Салават👍, весь маршрут создавал уют и комфорт в вагоне.
3
Eugen Ratsmitglied
Level 30 Local Expert
July 10, 2022
Поразило меня до глубины души, что базедовый робот Алёна, по телефону отвечавшая и на оператора пробиться не дававшая, таки поведала мне сведения, кои мне требовались!
VALENTINA VINOGRADOVA
Level 6 Local Expert
April 25, 2021
Ездили уже несколько раз по
маршруту Москва-Новоросийск-Москва.Всё очень понравилось.Сервис на очень приличном уровне.Только заказ такси через службу в поезде слегка огорчает.Дело в том, что при бронировании такси к поезду в Москве в вагоне озвучивают одну цену, а потом по факту таксист называет другую цену, на порядок выше.Хотелось бы чтобы информация у сотрудников по заказу такси была бы более актуальной.
Всё остальное хорошо и на приличном уровне обслуживания.
1
Константин Соболев
Level 2 Local Expert
July 10, 2021
Привет всем хочу пожаловаться на новые вагоны которые выпускает вагоностроительный завод Тверь с душевыми кабинами и с пурифайерами вместо титанов, вагоны отвратительные полки которые предназначены для ручной клади стали ниже когда едешь на второй полке чувствуешь что ты находишься в гробу, пурифайер не достигает 100 градусов воды по Цельсию таким образом вода некипяченая, сырая вагоны ужасные верните нам титаны, полки сделайте выше и сделайте двери нормальными какие были в советское время и уберите эти автоматические двери и ненужную электронику которая садит аккумуляторы в течении суток, уберите гормошку суфле так как вагон невозможно расцепить без участия четверых человек составителей
3
Анна Савихина
Level 4 Local Expert
January 21
РЖД равнодушно к братьям нашим меньшим
1
2
Наталья Белова
Level 10 Local Expert
May 30, 2021
Ехала в поезде,,,..номер 1 Москва, - Волгоград, вагоне СВ, условия проезда совершенно не соответствуют тем деньгам которые были уплачены за проезд, я понимаю чио конкурентов у вас нет но не до такой же степени глумиться над пассажирами, даже в советские времена и тяжёлые девяностые СВ был прежде всего комфорт, а сейчас просто мучение не сидеть не лежать очень, очень, очень неудобно, это кто мог додуматься из вагона трансформера сделать СВ, те условия которые предоставлены, совершенно не соответствуют заявленным на сайте, посмотрите пожалуйста сайт что вы заявляет Уважаемые владельцы ФПК
2
Lady.
Level 13 Local Expert
May 3, 2023
096Н Москва- Барнаул -это тихий ужас. Куда только смотрит руководство РЖД. Персонал творит самоуправство, высаживают пассажиров, ни за что, наверное, перепродают билеты эти потом. А реально неадекватным и слова не говорят. В поезде негде поесть, нет вагона-ресторана, очень грязно, персонал хамски относится.
1
Светлана
Level 13 Local Expert
September 12, 2022
В этом здании только работники ФПК. Посторонним не войти. Есть касса, которой могут воспользоваться опять же только работники компании
Варнава
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
3.03.22 поезд148Я Москва-Кострома. При посадке начальник поезда избил выпившего пассажира! При разговоре с проводниками, оказалось что бригада вогонного участка Вологда1 фамилия начальника Диев В.И просьба к компании ФПК разобраться с данным инцедентом. Аноним.
2
1
Анастасия Колесная
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
Мобилизованные едут защищать Вас без воды!!! В плацкарте не дали пододеяльники офицерам!!! Позор Вам!!! Стыдно аж за целую ФЕДЕРАЛЬНУЮ компанию.
Victor Dubinin
Level 12 Local Expert
April 16, 2020
Есть новые поезда, стараются сделать все лучше чем в Европе. Правда не везде в России доступны новые поезда, но это лишь начало. Проводники вежливые, опрятные, всегда готовы помочь. В поездах чисто, все работает. Катаюсь в направлении Юга России и в Санкт-Петербург. Радует, что можно доехать до Черного моря за сутки. Слышал планы сделать еще быстрее.
6
5
Anastasia Kurchatkina
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Приобретали билеты в начале июня на август. За 28 дней до отправления поезда пришла смс о том, что маршрут поезда отменён, и я могу сделать возврат билетов либо обменять. По факту оказалось - что обменять возможно только на худшие условия (было 2 человека в одном купе - предлагают плацкарт 2 человека в разных вагонах).
Либо «просто сделайте возврат и как хотите добирайтесь». Очень огорчил подход компании.
2
1
Александра Малкина
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Денежные средства за сданные билеты не возвращают! Прошло 1,5 месяца ни ответа ни привета. Не рекомендую связываться с вашей компанией.
Отвратительная компания!!!! Ехала 3 июня с Кирова до Лузы в купейном вагоне номер 8 на поезде 310 Адлер-Воркута, вагон со времен СССР, но продан, как вагон с биотуалетом и кондиционером. По прибытию поезда начальник дал команду проводникам, чтоб все выходили из штабного вагона, типа в Лузе короткий перрон, я объясняла, что состав входит, но это бесполещно и когда подъехали нам пришлось до вокзала тащиттся с сумками с начала перрона. Это просто ужас!!!!!!!!!!!