Выражаю огромную благодарность проводницам поезда 104 Москва-Адлер (21.10.22 из Москвы) вагона N 9 Анжелике Московой и Любови Дрынко за их высокий профессионализм, аккуратность и тщательность в работе, внимание и заботу о всех пассажирах! Побольше бы таких отличных и качественных работников на всех дорогах России!!!
С уважением и благодарностью, пассажир Крутова Людмила Дмитриевна.
3
Ольга Л.
Level 3 Local Expert
May 9, 2022
Ехали семьей со станции Тимлюй 30.04 до станции Ярославль на поезде номер 1 в вагоне номер 11, выражаю огромную благодарность проводникам этого вагона. Просто МОЛОДЦЫ!!!! Внимательные и заботливые!!!! Остались очень довольны поездкой, но вот обратная дорога в поезде номер 2 вагона номер 8 с Ярославля 07.05 до Тимлюя не принесла ничего хорошего: проводники странные: целые день включена вентиляция так, что сдувает с верней полки, холодно, говорю выключите кондиционер, проводник мне: вот согласно норм санпина необходимо поддерживать температурный режим. На третьи сутки нашей дороги пришла начальник поезда, обозначила ей проблему, тоже услышала рассказ о нормах и правилах, но после ее визита вентиляция в вагоне стала включатся с умеренной силой и температурой, видимо сразу пользоваться научились!!!! Но самое смешное, за полчаса до прибытия в Красноярск по среди ночи в купе заходит проводник, грохот такой, как будто полувагона разбирают, будит ребёнка, кладёт постель на верхнюю полку, я спрашиваю что это, а она посадка будет. В итоге посадки в Красноярске в наше купе нет. Задала ей вопрос, это что новое правило такое: получила грубый ответ: вас что-то не устраивает!!!! Слов нет - просто ужас!!!! В результате полночи играли с дочерью и мамой!!! Прошу принять меры к этой паре проводников и научить их нормам приличия!!!!!!
4
3
Павел З.
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Еду на поезде Москва-Дербент 133м в 11 вагоне место 2-е. Очень чистый вагон, проводницы очень вежливые приянтые девушки, Гусейнова Сабина иАбдулсемедова Никият, очень хорошие проводницы, везде были бы такие. Требую выдать им грамоту лучшие проводницы года и премию!
2
Евгения Турукина
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Более менее терпимо ! В августе ехали в Махачкалу! Вагон чистый белье тоже чистое и сухое ! Биотуалет ! Поезд вроде скорый а едет сутки и еще 15 час. Можно продумать как ускорить проезд к морю .Может быть пустить на летний сезон рейс с минимальным количеством остановок! и горячее питание обеспечить пассажирам но по приемлемым ценам!
Ольга Лапина
Level 2 Local Expert
August 17, 2023
Хочу выразить благодарность начальнику поезда Архангельск-Котлас Новосельцеву Тимуру и проводникам 8 вагона за понимание и оказание помощи в разрешении проблемы. Поезд следовал 15 августа из Архангельска. Спасибо большое.
2
Иван
Level 8 Local Expert
August 12, 2022
Всем здравствуйте. Отзыв о поезде #205с Анапа-Иркутск
Едем этим поездом с 11.08.2022 из Анапы. Вагон #2. Всё вроде очень неплохо, чистота, порядочек, но как всегда быть не может что б всё было хорошо. Кондиционер не работает уже 12 часов. Очень душно.
12.08.22г обновим немного отзыв. Проблема с кондиционером не только в нашем вагоне. Во всех новых вагонах похожая ситуация. Заходишь в старый соседний вагон там люди просто кайфуют от прохлады, пусть и без электронного табло, или уймы розеток. В новом вагоне всё есть, куча розеток удобные табло, полочки всякие итд. Но на системе кондиционирования походу сэкономили. Душно. Очень душно. Персоналу отдельное спасибо. Девушки все как один приветливые. Стараются как могут скрасить нашу поездку. При покупке билетов основной упор был на наличие исправно работающего кондиционера, который к большому сожалению отсутствует.
1
Станислав Рылов
Level 11 Local Expert
September 29
Хорошая организация, данный перевозчик осуществляет качественные услуги.
Лариса Гордина
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Я ехала 2 марта 2022 года из Москвы а Ессентуки поездом 4, в 1 вагоне. Проводники в вагоне - Андрей и Тамара. На всем протяжении пути было очень комфортно, чистота во всех уголках вагона. В общем, проводники и начальник поезда своим вежливым, ненавязчивым обхождением создали прекрасную атмосферу при поездке. Но я хотела написать отзыв не об этом. Выйдя на станции, у меня было ощущение что что то забыла, что чего то не хватает.. а в конце дня уже позвонили и сказали что я забыла зарядку от телефона! Проводник передал ее работнику ОАО ФПК в Кисловодске Дмитрию, и мы с ним уже договорились где встретиться для передачи забытой мной зарядки. Проводник нашёл способ передать ее, большое спасибо ему и всему коллективу этой замечательной организации!
3
Валерия К.
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Выражаю огромную благодарность начальнику поезда Машинской Альфие Ибрагимовне. Ехали с 2-летним ребенком в поезде и попутчиками. Ребёнок очень боязливо отнёсся к незнакомым людям . Попросили нас пересилить . Тут же откликнулись на нашу просьбу , выделили отдельное купе. Все очень организованно и быстро . В поезде чисто , есть все необходимые вещи ( тапочки , зубные щётки , паста , полотенце ) в билет входило питание , можно заказать кофе , есть кулер с водой . Альфия , спасибо вам ещё раз огромное !!!
2
Алина
Level 4 Local Expert
October 1, 2022
Выражаем огромную благодарность проводнику 151 поезда Анапа-Москва,10 вагон,Радько Сергею . Таких внимательных и вежливых проводников как Сергей побольше бы в вашу компанию. Мы в восторге от его работы . Сразу реагирует на просьбы, в вагоне чисто хоть вагон и старый, в туалете чисто и вовремя кладётся бумагу,мыло ,если заканчивается. Все понравилось. Звезду сняла за старый вагон
1
Мотильда Ивановна Данькина
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Хочу выразить благодарность проводнице
8 вагона поезда 536 Смоленск- Анапа Кудряшовой ТАТЬЯНЕ, за внимательное отношение к пассажирам, за чистоту в вагоне и туалетах. На все просьбы реагировала моментально.
А так-же о начальнике поезда Жариновой Светлане, которая опросила пассажиров , есть ли жалобы или просьбы.
2
Ольга Шатилова
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность проводнику поезда 126 Новороссийск-Москва, вагон 01, Козыревой Виктории. Это чуткий, отзывчивый и добрый человек! Очень хотелось бы, чтобы руководство железной дороги по заслугам оценили ее работу! Желательно материально! Спасибо!
1
Владимир М.
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
Уважаемые сотрудники ФПК! Всегда с благодарностью говорю, пишу о Ваших сотрудниках, которые помогают приобрести билеты на поезд. Всегда отзывчивые, понимающие, оперативно принимающие меры поддержки и помощи при покупке билетов. Покупал билеты 12.03.23 поздно вечером, и сотрудники неподкачали. Оперативно подобрали, подсказали ....Огромная им благодарность))))
3
Anonymous review
May 14, 2023
Ехала в поезде 010 Псков-Москва 9 мая. Билет был куплен в фирменный поезд с кондиционером по цене фирменного поезда. В итоге ехали в 9 вагоне взятом из металлолома без кондиционера, температура в Пскове в вагоне была 37 в Москве 20. На вопрос почему цена фирменная начальник поезда пояснила поезд фирменный, а ваш 9 вагон не фирменный и она состав не формирует. На мою претензию вернуть деньги за это безобразие ответа нет.
3
Марсель Сафин
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Отличная компания. Поезда идут по расписанию. Проводники всегда готовы прийти на помощь. Вагоны постепенно обновляются. Перечень предоставляемых услуг постоянно расширяется. При позитивном настроении, вы, всегда получите удовольствие от поездки.
1
Елена Журкина
Level 6 Local Expert
May 22, 2023
21.05.2023 года ехала поездом 062 Нальчик- Москва от станции Ефремов. Скажите пожалуйста когда формируется состав надо предупреждать пассажиров как он сформирован? Объявляют что отсчет начинается с головы состава. Ок. Какой номер у первого вагона от локомотива? Стоянка поезда 2 минуты. Где останавливается 9-й вагон не сложно посчитать. Стою. Подъезжает поезд и сразу за локомотивом идет 5-й вагон. А что сразу нельзя объявить что отсчет с 5 го вагона начинается? Какой дурак так формирует? Такое было в 90-е годы на поезде №237 Москва-Донецк, но не думала что и сейчас это практикуют. И ладно, мне не сложно было добежать. Но другие с детьми и сумками бежали куда то в конец. Это неуважение к пассажирам. А сам вагон очень хороший был. И чистый. Плацкарт как раньше. И места удобные, не то, что в новых. В общем у меня почти как у Задорнова было. Вагон отличный, - формирование- отстой.
1
Лиза Н.
Level 3 Local Expert
December 24, 2023
17 ноября
Москва – Архангельск
Очень добрая и отзывчивая проводница, Маклакова Людмила.
Побольше бы таких людей.
👍👍👍
1
1
... ...
Level 11 Local Expert
March 6, 2023
Очень признательна проводнику Шафоростову Алексею за предупредительность, отзывчивость и внимательность к просьбам пассажиров. Он очень помог мне в сложной ситуации с питомцем, с которым я ехала в поезде номер 740 по маршруту Москва-Воронеж 4 марта 2022 года. Договорился с коллегами из другого вагона о смене места, помог с сохранностью вещей, проявил понимание и чуткость. От души желаю ему удачи и успехов в работе!
1
Николай Овечкин
Level 2 Local Expert
October 26, 2022
23 октября ехали в поезде №14 с Санкт-Петербурга до Перми, вагон № 11.Проводник -Музыкина Дарья, очень внимательная, вежливая девушка. На протяжении всей поездки, мне казалось, что она даже не присела.То чай предлагает пассажирам, то разносит открытки и рассказывает , кто их нарисовал, то смотрю-уже в вагоне обработку мест проводит.На протяжении всей поездки в вагоне было чисто; Также хочу отметить работу начальника поезда Сусловой Гульнары, и у девочек спросит: как у Вас дела? И пассажиров не оставила без внимания, со всеми поговорила, поинтересовалась условиями в вагоне, выслушала предложения . Спасибо большое Вам за работу.
2
Данил Ошивалов
Level 2 Local Expert
December 16, 2022
Хочется поблагодарить проводников Рыбину Ольгу и Зуева Алексея а также Начальника поезда Токареву Любовь Владимировну. Вагона №10, поезда 345-346 (следования Нижневартовск- Адлер), сопровождавших меня в поездке с 13 декабря по 16 декабря 2022г. на долгом пути с ст. Камышлова до ст. Адлера за их трудолюбие и старательность, терпение и тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение как ко взрослым, так и маленьким пассажирам! Кратко: обрадовали регулярно и качественно наводили чистоту в вагоне, тактично и терпеливо относились ко всем пассажирам, предлагали доп.услуги, рассказываели про имеющиеся у них вкусности и сувенирную продукцию РЖД. В вагоне было комфортно, чисто и удобно (даже 2 розетки под зарядку имеется, это очень удобно). Мне поездка очень понравилась! Спасибо за профессионализм ваших сотрудников! С уважением, от Ошивалова Данила Владимировича.
2
Николай Панченко
Level 4 Local Expert
November 22, 2021
Добрый день!
19-21.11.2021 путешествовал на туристическом поезде номер 924 Москва-Псков-Великий Новгород-Ярославль. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного поезда за комфортное времяпровождение. Поездка была замечательная, все понравилось!!!
Особую благодарность хочется выразить коллективу вагона ресторана-караоке, под руководством Александра Александровича (если не ошибаюсь фамилия Грязных)!!! Они просто сделали эту поездку незабываемой!!! Хотелось бы, чтобы этот вагон был на каждом тур-маршруте!!!!!
4
1
Павел А.
Level 3 Local Expert
July 23, 2022
Добирались из отпуска поездом № 3 Кисловодск-Москва в вагоне № 12. Очень довольны состоянием вагона, обслуживанием бригады проводников, их предупредительностью и готовностью помочь. Идеальная чистота, отличная работа кондиционерови другого оборудования. Непрерывно убираемые туалеты. Проводники: Фурсина Анна и Соборова Ольга. Начальник поезда Сергей Давыденко. Отличная работа, люди на сввоём месте!!!
2
Eva Kryukova
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Хотела бы поблагодарить проводниц Кочкину Марину и Кочкину Екатерину за заботу и внимание, которыми они нас окружили во время поездки. Очень приветливые и вежливые проводницы. В вагоне было очень комфортно и чисто.
1
вован п.
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Выражаю благодарность молодой, милой и доброжелательной проводницей Ващенко Арине Сергеевне, профессионал своего дела, выполняла качественно свою работу, добрая и отзывчевая,прошу поощрить девушка это заслуживает. 28.08.2022 Ейск-Москва 6й вагон..
1
Наталья Г.
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Звонила в РЖД, чтобы записаться на приём к руководству. График приёма граждан размещён на официальном сайте. Только сотрудники РЖД не записывают граждан, телефоны для записи не сообщают. Предлагают направлять обращения. В социальных сетях невыгодные для них комментарии удаляют, а ведь граждане сообщают о невозможности приобретения билетов на поезда дальнего следования. В 8.01,02 при оплате билетов, которые находятся в корзине оказывается, что билетов уже нет.
Юрий Кобозев
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
20.08.23 мы ехали поездом N104 ф (Мск-Адл.) отдыхать в Хосту. Случилось так,что при выходе забыли в вагоне N6 некоторые вещи.Начальник поезда Заболотских С. и проводники Ягофарова К. и Шамсутдинова Л.разыскали нас по телефону, назначили встречу на обратном пути и передали нам эти вещи.Мы были шокированы.Такое бывает редко в наше время.Нам просто повезло с проводниками.В течение суток в поезде мы чувствовали себя комфортно в окружении необыкновенно добрых,внимательных сотрудников поезда.Чистота и порядок ощущались во всем.Это настоящие профессионалы своего дела.Примите от нас слова искренней благодарности за ваш высокий профессионализм,доброе,сердечное ,внимательное отношение к пассажирам. С Уважением, Кобозевы
1
Михаил Добронравов
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Отвратительное ощущение, ехали в Лазаревское 14.09.2023 с Рязани 2. Поезд 44, такое ощущение, как в прошлое попали, вагон только снаружи новый, внутри полный совдеп. Пусть вагон и общий, но скотину на убой везут в более комфортных условиях. Обслуживание никакое. Полный отврат. Видимо только по телевизору в РЖД что-то развивается.
Анна Б.
Level 2 Local Expert
July 15, 2022
Очень признательна за оперативность, с которой информация о моей проблеме поступила в АО ФПК. За поистине индивидуальный подход и решение проблемы!
Мы купили сыну билеты на поезда по свидетельству о рождении. По ошибке указали год рождения не 2008, а 2009. На момент, когда мы покупали билеты, паспорта у него ещё не было.
Как нам объяснили на горячей линии РЖД, с неверной датой рождения в билете в поезд просто не посадят, ошибку нужно исправить, для детей это бесплатно, нужно только обратиться в кассу РЖД. Мы так и сделали. Но оказалось, что внести изменения система не даёт. При изменении года рождения с 2009 на 2008 система выдала ответ: "возраст не соответствует типу документа", (так как сыну уже 14 лет 3 месяца, документ при покупке билета был указан - свидетельство о рождении, а с 14 лет и 2 месяцев нужно покупать билет только по паспорту), при этом изменить и год рождения, и данные свидетельства о рождении на данные паспорта - как объяснили, нельзя. Предложили только одно: сдать билеты и купить их снова. Мы переживали, что, так как на эти поезда (Ярославль - Туапсе) на наши числа (вторая половина июля) ни одного билета за 1-2 недели до отправления уже нет, нам не удастся купить сданный билет (его в ту же минуту мог купить кто-то другой), и поездка в отпуск всей семьёй просто бы не состоялась. Я передавала свою просьбу решить проблему через центр поддержки клиентов РЖД, также через номер горячей линии и через электронную почту АО ФПК. В результате мне практически сразу после обращения перезвонила начальник Ярославского производственного участка Северо-Западного железнодорожного агентства Марина Валентиновна Лавренюк, она очень понятно и подробно объяснила, что нужно сделать, и успокоила, сказав, что "проблема решаема". Я была очень приятно удивлена! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Марине Валентиновне и её подчинённым в Ярославле и Костроме за профессионализм и неравнодушие! Они сами сдали неверно оформленные билеты и оформили новые билеты моему сыну, но уже с правильными данными. видимо, задействовали сразу две кассы, так как разница между временем возврата и приобретения - меньше минуты. А после мне перезвонили и сообщили, что билеты можно забрать. (И всё совершенно бесплатно! Плата за операцию по возврату билетов - 2 рубля 30 копеек)
2
Лена Бузина
Level 5 Local Expert
November 13, 2022
Здравствуйте хотела пожаловаться на поезд Барнаул Москва 95, ехала из Новоблаговещенки до Москвы ,меня провожал брат она не дала помочь с сумками мне. У меня были очень тяжёлые сумки. Но проводница не разрешила помочь. Орала как не нормальная честно слово. Ладно я смолчала. Не стала нечего говорить . И когда начальник Поезда ходила я не стала нечего говорить ей. Промолчала. Но когда я прошла в туалет увидела что туалетная бумага валяется по всему туалету. Я вышла с туалета и как раз стояла проводница я говорю что, та валяется по всему туалету туалетная бумага, она мне отвечает на повышенах тонах,что я её чтоли накидала там. Я ж потеряла дар речи если честно. И пошла не чего не ответила. После меня пошла мая соседка в туалет Елена, она ей даже не дала открыть дверь как закречит занята. Женщина аж вздрогнула от неё. Это нормально по вашему. И когда сегодня мы приехали в Москву 5.20 она довай кричать на всех выходите поезд ждать не будет вас. Это конечная остановка, не едит больше не куда. Можно же по вежливей сказать не орать. Мы все устали ехали 2,5 суток. Всё прекрасно понимаю. Но культуру не кто не отменял. Я понемаю что работа,т.д. Возмажеры все понимаю. Устали. Выматались. Но работа есть работа. И дать людям спокойно выйти из вагона. А не бегом. Бузина Елена. 17 вагон 25 место. Жду обратную связь. Спасибо. Туалет работал один. Не какой чистоты толком. Очень разочаровалась. Честно. И очень печально.
1
2
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Выражаю огромную благодарность проводнику Светлане и Татьяне, начальнику поезда Огулян Руслану 23Г Казань -Москва 25 октября за помощь в переоформлении билетов , а при покупке мы так напортачили с билетами! Спокойно и с душевной добротой вы отнеслись к нам , профессионально объяснив о новых возможностях РЖД и исправили ситуацию! Это очень нас тронуло! Спасибо Вам!
2
Юрий Гадецкий
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Я Гадецкий Юрий 15.01.2023 ехал в поезде Адлер Мосва ,из Ростова на Дону. Проводники оказались очень чуткие заботливые.Спасибо большое экипажу. Номер вагона 10,поезд 83.Выражаю благодарность Ольге малаховой...
1
Сергей
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Забыли в поезде № 116 Адлер-Томск 31.03.23 спортивные штаны. Полагали что всё, но... мало веря в успех, заполнили электронную заявку об оставленной вещи. Через 4 дня позвонили... сообщили, что штаны нашлись и что они поездом доставят их в удобный для меня пункт. Оставалось только встретить и забрать. Спасибо РЖД. Если такое внимание к мелочам, значит хорошо у вас всё налажено.
1
Марипат Алибегова
Level 10 Local Expert
April 19
Нет вагона ресторана, с собой брать еду не люблю, поэтому осталась голодной
Валерий Феоктистов
Level 11 Local Expert
August 28, 2022
Ехал поездом 003 (Кавказ) из Ессентуков до Москвы 26 августа 2022 года. Удивлён тем, что стоянка поезда в гг. Ессентуки и Минеральные воды всего 5 минут, а стоянка поезда в г. Лиски-12 минут.А ведь Ессентуки и Минеральные воды города-курорты и там в летнее время очень много пассажиров, но почему-то колличество пассажиров не учитывается при определении времени стоянки поезда и тогда при посадке происходит давка и нервотрёпка. Пожалуйста уважаемые Господа, составляющие расписание поездов, принимайте решение о времени стоянки в соответствии с количеством пассажиров в города-курортах. С Уважением! Пассажир Феоктистов В. И.
Ольга А
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Пассажиры поезда 004 Москва-Кисловодск, следовавшие до ст.Ессентуки 29/30 сентября т.г. в вагоне N8, выражаем благодарность проводникам нашего вагона (8) Ш. Надежде и С. Марине, а также начальнику поезда Давыденко С.П. за безупречную профессиональную работу, заботливое и бережное отношение к пассажирам. Уделённое ими внимание сделало нашу поездку очень лёгкой, комфортной и даже интересной. Спасибо
2
Диана вистрицкая
Level 12 Local Expert
January 14
Наша компания всегда самая лучшая! Это просто космос !! Путь Москва- Владивосток!! Это словно в гостях у сказки!!!
1
2
Борис З.
Level 5 Local Expert
June 23, 2022
Хочется поблагодарить проводников Гаппарова Р. И. и Алиеву П. Г. Поезда №135 Махачкала. Петербург (вагон №6), начальник поезда Омаров Г. О. за прекрасное обслуживание! Они создают прекрасную доброжелательную обстановку в вагоне, очень внимательные, вежливые, в вагоне чисто. Они всегда готовы оказать помощь и делают даже больше, чем входит в их обязанности. Спасибо вам большое!
4
Вадим Гулин
Level 2 Local Expert
August 25, 2022
Выражаю признательность, благодарность и восхищение проявленной добротой, сердечностью и деловыми профессиональными качествам начальника поезда и проводника вагона №12 рейса 025 Москва-Воронеж 23.08.2022. За 10 минут начальник поезда со своего личного телефона помогла мне переоформить билет и только благодаря этому я смог приехать вовремя на печальное, но крайне необходимое мероприятие к своим дорогим родственникам. Спасибо и низкий Вам поклон. Перефразируя вечные слова Некрасова: Есть женщины в русских селеньях! хочу сказать Есть настоящие и прекрасные женщины в русских поездных бригадах!
2
Сергей Нахмуров
Level 15 Local Expert
February 6, 2023
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 83М Праздниковой Марине. За качественное и вежливое обслуживание во время следования поезда 04.03.2023
1
Елена Кузина
Level 20 Local Expert
August 12, 2022
Приятно осознавать, что мы в этой отрасли продвинулись!! Спасибо за чистые вагоны и оснащённые туалеты и конечно современное бельё и работающие кондиционеры!!! Но я последний раз ехала в первом купе и молодые проводники очень громко вели свою деятельность!!! Работа конечно хорошо,но!!!! Ночью люди спят!!!!
Лана Каспий
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Хочу выразить огромную благодарность проводнику Артëму,30.10.2022 поезд 014 Саратов -Адлер. Очень вежливый проводник, человек знающий свою работу. Спасибо за Ваш тежëлый труд. Благо Вам.
1
Антон Васильев
Level 14 Local Expert
August 16, 2022
Федеральная пассажирская компания является одной из крупнейших ж/д перевозчиков нашей страны.
Имея такое значимое влияние она вполне могла бы задавать стандарты сервиса и комфорта своим клиентам-пассажирам.
Но звериный оскал капитализма сильнее здравого смысла и ФПК прививает новый "комфорт". Помимо прогрессивных коэффициентов,которые практически грабят население в самые необходимые моменты(летний отдых,зимние каникулы), компания придумала "невозвратные билеты", как это принято в авиакомпаниях... Но если самолёт летит без остановок(чаще всего), то поезд совершает множество остановок и пустые места вполне можно продать пассажирам где то в середине пути следования. Естественно "невозвратность" создана для нашего общего "удобства", якобы сэкономить какие то средства, а по факту очередная прогрессивная система изъятия денег..ведь в случае форс-мажорных обстоятельств человек не в состоянии вернуть заранее купленный билет.
Спасибо вам ФПК, заботливые вы наши..
6
Юрий
Level 3 Local Expert
November 21, 2021
Всем добрый день.
Первый раз в жизни с друзьями отправился в тур на поезде Псков тур поезд.
Очень много положительных впечатлений не только от экскурсий по городам ,а также о работе всего персонала поезда.
Особенно хочу отметить работу всего персонала вагона ресторана караоке.Ребята приветливые,классные,такой атмосферы я давно не видел.
Очень убедительная просьба и на другие туристические маршруты добавить вагон ресторан-караоке.Поездка становится в разы веселей.Удачи вам ребята,терпения,больших премий и хороших адекватных пассажиров.Надеюсь ещё встретимся)))
2
Инкогнито 7687
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Выражаем огромную благодарность проводнику поезда531 Киров -Адлер Екатерине Алексндровне Тарасовой за чуткое ,внимательное отношение к пассажирам.
Семья Бариевых.Вагон 12 ,места 33-34,поезд 531,25-28.08.2022.
2
Татьяна Афанасьева
Level 2 Local Expert
August 14, 2022
Позднякову Адриана, проводнику 16 вагона поезда 232 Ейск-Москва. Выражаем искреннюю благодарность за профессиональное обслуживание ванне пассажиров и отличное выполнение своих обязанностей. Хотелось бы пожелать встречать на своём пути таких доброжелательных и ответственных за свою работу специалистов. Татьяна, Ольга .
2
1
Лена ...
Level 2 Local Expert
August 10, 2022
Хотим выразить благодарность начальнику поезда 477У Челябинск-Адлер Давыдову В.В, а так же проводникам вагона 10:Галкиной Анне и Уфимцевой Ольге за идеальную чистоту в вагоне,прекрасную работу и доброжелательное отношение!Просим поощрить сотрудников.10.08.2022
1
1
Андрей Клименченко
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Отличные проводники Ефанов Максим и Чижиков Алексей. Благодарю за совместную поездку!
1
Татьяна Макеева
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
Экспресс Минск Москва, категорически не удобные кресла , это издевательство над людьми . Сделать новые вагоны и экономить на креслах, и сейчас постоянная проверка , зачем сотрудники ходят и проверяют то билет то паспорт , невозможно отдохнуть.
Зачем сотруднику ФПК мой паспорт , что он там увидит, если до него заходил пограничник, который тоже пробежал по вагону .
Бесполезная работа мешающая людям отдыхать.
1
Independent audit
Level 10 Local Expert
April 17, 2021
Безупречный сервис и качество обслуживания.
Очень милый и приветливый персонал.
Отдельно хочу похвалить и поблагодарить за сервис проводника вагона N7 Шаюк Наталью.
Работа отлажена на все 100%👍
Паспорт проверила, температуру измерила, ознакомительный инструктаж провела👌Всех накормила.
Всё чётко и оперативно.
Приятно удивило питание , особенно порадовал натуральный зерновой кофе.
На выбор предлагается и чай.
Питание: вода, две булочки, сок, сливки и сахар к чаю/кофе, на выбор паштет или колбаса с/к.
Сопутствующие товары в дорогу.
Тот момент когда цена соответствует качеству!
1
Ольга Ч.
Level 5 Local Expert
May 20, 2022
Здравствуйте, я, Чернышова Ольга Владимировна, от всей души хочу поблагодарить проводника поезда 309, Воркута-Адлер, Дергач Светлану. Она вошла в мою трудную ситуацию, помогла действием и советом, была очень общительная, доброжелательный. Хотелось, чтобы все проводники были такими вежливым, не только к пожилым людям, а ко всем пассажирам. От всей души хочу пожелать Светлане здоровья и профессиональных успехов