Fpk

4.7

803 ratings

Rate this place

Pavel Busygin

Level 11 Local Expert

красивый офис, тихо, спокойно...

Юрий

Level 3 Local Expert

Всем добрый день. Первый раз в жизни с друзьями отправился в тур на поезде Псков тур поезд. Очень много положительных впечатлений не только от экскурсий по городам ,а также о работе всего персонала поезда. Особенно хочу отметить работу всего персонала вагона ресторана караоке.Ребята приветливые,классные,такой атмосферы я давно не видел. Очень убедительная просьба и на другие туристические маршруты добавить вагон ресторан-караоке.Поездка становится в разы веселей.Удачи вам ребята,терпения,больших премий и хороших адекватных пассажиров.Надеюсь ещё встретимся)))

Антон Васильев

Level 14 Local Expert

Федеральная пассажирская компания является одной из крупнейших ж/д перевозчиков нашей страны. Имея такое значимое влияние она вполне могла бы задавать стандарты сервиса и комфорта своим клиентам-пассажирам. Но звериный оскал капитализма сильнее здравого смысла и ФПК прививает новый "комфорт". Помимо прогрессивных коэффициентов,которые практически грабят население в самые необходимые моменты(летний отдых,зимние каникулы), компания придумала "невозвратные билеты", как это принято в авиакомпаниях... Но если самолёт летит без остановок(чаще всего), то поезд совершает множество остановок и пустые места вполне можно продать пассажирам где то в середине пути следования. Естественно "невозвратность" создана для нашего общего "удобства", якобы сэкономить какие то средства, а по факту очередная прогрессивная система изъятия денег..ведь в случае форс-мажорных обстоятельств человек не в состоянии вернуть заранее купленный билет. Спасибо вам ФПК, заботливые вы наши..

Инкогнито 7687

Level 2 Local Expert

Выражаем огромную благодарность проводнику поезда531 Киров -Адлер Екатерине Алексндровне Тарасовой за чуткое ,внимательное отношение к пассажирам. Семья Бариевых.Вагон 12 ,места 33-34,поезд 531,25-28.08.2022.

Татьяна Афанасьева

Level 2 Local Expert

Позднякову Адриана, проводнику 16 вагона поезда 232 Ейск-Москва. Выражаем искреннюю благодарность за профессиональное обслуживание ванне пассажиров и отличное выполнение своих обязанностей. Хотелось бы пожелать встречать на своём пути таких доброжелательных и ответственных за свою работу специалистов. Татьяна, Ольга .

Лена ...

Level 2 Local Expert

Хотим выразить благодарность начальнику поезда 477У Челябинск-Адлер Давыдову В.В, а так же проводникам вагона 10:Галкиной Анне и Уфимцевой Ольге за идеальную чистоту в вагоне,прекрасную работу и доброжелательное отношение!Просим поощрить сотрудников.10.08.2022

Independent audit

Level 10 Local Expert

Безупречный сервис и качество обслуживания. Очень милый и приветливый персонал. Отдельно хочу похвалить и поблагодарить за сервис проводника вагона N7 Шаюк Наталью. Работа отлажена на все 100%👍 Паспорт проверила, температуру измерила, ознакомительный инструктаж провела👌Всех накормила. Всё чётко и оперативно. Приятно удивило питание , особенно порадовал натуральный зерновой кофе. На выбор предлагается и чай. Питание: вода, две булочки, сок, сливки и сахар к чаю/кофе, на выбор паштет или колбаса с/к. Сопутствующие товары в дорогу. Тот момент когда цена соответствует качеству!

Татьяна Макеева

Level 6 Local Expert

Экспресс Минск Москва, категорически не удобные кресла , это издевательство над людьми . Сделать новые вагоны и экономить на креслах, и сейчас постоянная проверка , зачем сотрудники ходят и проверяют то билет то паспорт , невозможно отдохнуть. Зачем сотруднику ФПК мой паспорт , что он там увидит, если до него заходил пограничник, который тоже пробежал по вагону . Бесполезная работа мешающая людям отдыхать.

Андрей Клименченко

Level 2 Local Expert

Отличные проводники Ефанов Максим и Чижиков Алексей. Благодарю за совместную поездку!

Сайбат Телевова

Level 4 Local Expert

Добрый день! Выражаем огромную благодарность проводникам поезда 085 вагон 13, 3-5июля Ахмедовой Патимат и Сефиевой Индире за доброту, отзывчивость и внимательное обслуживание. У нас с сестрой было сильное отравление, они вызвали бригаду скорой помощи. До приезда бригады скорой помощи, проводниками была оказана своевременная помощь и мы благополучно доехали домой. Спасибо большое!

Ольга Ч.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, я, Чернышова Ольга Владимировна, от всей души хочу поблагодарить проводника поезда 309, Воркута-Адлер, Дергач Светлану. Она вошла в мою трудную ситуацию, помогла действием и советом, была очень общительная, доброжелательный. Хотелось, чтобы все проводники были такими вежливым, не только к пожилым людям, а ко всем пассажирам. От всей души хочу пожелать Светлане здоровья и профессиональных успехов

Вадим И.

Level 4 Local Expert

Мы хотим выразить благодарность проводнику 13 вагона 085 поезда, Мерзаева Асеят Курбановне за её чуткость, внимания, обаяние для всех пассажиров

Наталья Урлик

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность проводнице поезда номер 114 Адлер-Санкт Петербург Хворостяновой Анне Сергеевне за ее отличную работу,за добросовестный труд.Побольше бы таких отвественных работников.К каждому пассажиру отнеслась как к близкому человеку.С уважением к Российским Железным Дорогам Урлик Н.А.

Анастасия Г.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность проводникам 7 вагона по маршруту Санкт-Петербург- Махачкала Марьям и Атаю за хорошую работу. Работники очень вежливые, ответсвенные, В вагоне чисто.

Елена Сатдинова

Level 17 Local Expert

Прекрасная пассажирская компания, Которая осуществляет пассажирские железнодорожные перевозки

Ганеева Диляра

Level 6 Local Expert

Ехали с подругой и детьми казань Москва 01.07.2022 поезд √25 вагон 9 выражаем огромную благодарность проводнику Николаевой Вере за внимание и обходителеность) утро началось с улыбкой )) спасибо Вам большое за хорошее утреннее настроение)

Людмила Е.

Level 2 Local Expert

Я возвращалась из отпуска поездом Дербент-Москва 12 августа 2022 года (поезд номер 134), дорога дальняя: 1,5 суток пути оказались поистине приятными благодаря проводнице Замире Киберовой и начальнику поезда Эне Насрулаевой.Замира внимательно и с уважением относилась ко всем просьбам пассажиров,в купе чисто и комфортно.Побольше бы таких душевных и отзывчивых проводников,как Замира.Выражаю огромную благодарность Замире и Эне.С уважением, Егорова Л.В.

Евгений Попов

Level 6 Local Expert

Это лучшее место для всего !

фанис фаретдинов

Level 3 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности начальнику поезда√81 Улан-Удэ--москва Башиновой Ольге Борисовне за тëплое и доброе отношение к пассажирам. Она интересуется у каждого пассажира о самочувствие, делах, проблемах, желала по утрам Доброго Утра, вечером Спокойной Ночи. Всем было так приятно и уютно на душе. Хотел бы попросить руководсво еë поощрения . Меня зовут Фанис. Я ехал в вагоне√3 место 9 поезд√81.Спасибо.

Ольга Пономарева

Level 2 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда Красноярск-Адлер 127 ЫА Антоновой Татьяне и Антонову Александру. Тактичные, доброжелательные, отзывчивые! Они прекрасно справляются со своими обязанностями. В длительной поездке немаловажно, кто вас обслуживает. Хотелось бы, что бы руководство компании отметило и поблагодарило этих проводников от имени пассажиров!

Андрей С.

Level 24 Local Expert

Административный аппарат растет до неприличности, за гранью добра и зла. Куча всяких филиалов дирекции и т.д. Структура РЖД в целом раздута в десятки раз относительно МПС, а ведь качество и скорость пассажирских поездов на уровне 70 годов (поезда производства Siemens в расчет не берём)

Лаура

Level 5 Local Expert

Ехали поездом 373С Махачкала-Тюмень Данная особа не разу не подошла,не поинтересовалась ,как пассажирам ,кода обычно ездим,нач.поезда раза 3-4 подойдет узнает как дела!

Геннадий Фарафонов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Мы с женой выражаем благодарность начальнику поеэда Учайкиной Екатерине и проводникуБелоусову Николаю вагона номер 6 поезда 102, который следовал по маршруту Москва Адлер 17 октября 2022г. Во время поездки уделялось большое внимание пассажирам , в вагоне чистота и порядок. С уважением Геннадий и Елена Фараоновы

Татьяна

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Я ехала поездом Сухум-Москва 2го мвя со станции Туапсе с 2 детьми. Поезд 306, 5 вагон, места 19, 20 и 46. У дочки была ошибка в последней цифре свидетельства о рождении. Проводник предложил мне оставить документы у него на ночь для того, чтобы оплатить за нас штраф. А утром я бы ему перевела на телефон сумму штрафа. После чего я потребовала связать меня с начальником поезда. Проводник начал мне угрожать, что сейчас высадит меня с детьми. Повезло, что поезд уже тронулся и я настояла на вызове начальника поезда. Оказалось, что билет с одной ошибкой переоформляется без дополнительных оплат. Далее проводник стал прятаться от меня, после такой ситуации. У меня был оплачен на троих обед и ужин. Но нас не кормили! Связаться с проводником не могла, так как он закрывался у себя в кабинке, как только я подходила. В итоге, мы остались с детьми без питания! Ехали 2 ночи, то есть сутки и 6 часов. Как вернуть средства за питание!?!

Валентина Захарова

Level 8 Local Expert

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ездила с подругой в санаторий в г.Ессентуки.Ехали поездами 97/98 Тында Кисловодск в 7 вагоне 27.07.2021 г. и обратно 12.08.2021 Кисловодск Тында в 7 вагоне. Хотим выразить искреннюю благодарность всем работникам этих составов поездов, особенно ПАНТЕЕВОЙ Альбине, ВАНТЕЕВОЙ Альбине При посадке в поезд пассажиров встречают с вежливой улыбкой, в вагоне разъяснили правила поведения в вагоне, пользованию туалетов. В вагоне чисто, свежо, дезинфекции, проверка температуры,,постоянно интересуются, чем помочь???, Машинисты на мой взгляд опытные, состав шел ровно аккуратно, что я раньше никак не замечала в других поездах!Мы провели очень хорошее время в дороге! Спасибо руководству,сотрудникам, машинистам! ЗА ИХ РАБОТУ,ЗДОРОВЬЯ,СЧАСТЬЯ!!!! БЛАГОДАРЯ ИХ ВНИМАНИЮ МЫ ВЕРНУЛИСЬ ДОМОЙ ЖИВЫ И ЗДОРОВЫ!!!!При возможности Просим работников поощрить!!! ЗА ХОРОШУЮ РАБОТУ!!!

Нарышкин Владимир

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность очень хорошему отзывчивому и внимательному проводеику 7го вагона поезда 345 Шиховой Ксении.

868628 жданова

Level 2 Local Expert

Добрый день.Я ехал 27-28 апреля 2022 г. в поезде 042 Москва-Воркута из Микуни до Воркуты.В 10 вагоне.Хочу поблагодарить проводника Ефанову Елену не только за добросовестное выполнение своих обязанностей,но и за то что когда у меня началась почечная колика она убедила меня в необходимости вызвать бригаду скорой помощи и оперативно все организовала.Благодаря этому мне была оказана своевременная медицинская помощь и я благополучно добрался домой.Большое спасибо

Светлана П.

Level 6 Local Expert

Ехала 29, 09 из Волгограда в Москву, поезд 001ЖА, вагон 3, проводница Ьелокопытова Наталья, первый раз встречаю такого чудесного человека, веселая, отзывчивая, откликается на малейшие просьбы.

Анна Дьячкова

Level 3 Local Expert

Обратились к услугам АО «Федеральная пассажирская компания» по маршруту «Москва-Арзамас».Вежливый персонал.Особенно впечатлены личным вниманием начальника поезда Цыпалова Михаила.

Инкогнито 4300

Level 2 Local Expert

Отдельная благодарность проводнику поезда 928 туристический поезд в Карелию Марине!очень приятный,отзывчивый,внимательный человечек

Марина Набока

Level 11 Local Expert

Выражаю благодарность проводникам вагона Номер 1 поезда 003 "Кавказ" 18-19 декабря Татьяне и Виктору за добросовестный труд и ответственное благожелательное отношение к пассажирам.

Марина Юрьевна

Level 16 Local Expert

Ездила не раз поездами этой кампании, больше "Стрижами". Одного не могу понять. В вагонах все кресла установлены в одном направлении, но почему-то эти ребята прицепляют вагоны с сидячими местами в состав таким образом, что все пассажиры сидят не лицом по направлению движения, что было бы естественно, а наоборот, спиной. Т.е. люди едут спиной вперёд. Это очень сильно напрягает, особенно, когда тебе ехать не один час. Но они это делают целенаправленно, независимо от того, в Москву едет поезд или из Москвы. Если в кампании работают профессионалы, неужели так трудно при компановке состава развернуть вагоны грамотно в правильном направлении? Очевидно, это делается специально, чтобы погнобить пассажиров. И при этом на протяжении всего пути по радио издёвкой звучит их лозунг: "Ваши безопасность и комфорт – наши приоритеты!". О какой безопасности может идти речь, если человек едет спиной?! Это крайне неудобно и это их основная фишка, очевидно! Кроме того, на тихий и плавный ход колёс пассажирам тоже не стоит расчитывать, об этом можно только мечтать, а пока – вынос мозга. Я уже молчу про микроскопические размеры туалетных комнат, в ктр. даже миниатюрный пассажир с трудом вписывается, а людям больших размеров – просто труба! Сиденья в поездах не особо дальнего следования (когда ехать не более 4-х часов) тоже оставляют желать. Хотя бы, если спинки сидений были не такими высокими, было бы гораздо удобнее. Перечислила 4 основных пункта характеристики вагонов. И все 4 отличаются дискомфортом. Единственное, что достойно похвал в поездах – это работа проводников. В команде молодые ребята, приятные, вежливые, внимательные.

Оксана Тихонова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность проводникам поезда Барнаул- Москва, (вагон №15) поезда08320863,Щербакову Руслану Халимовичу и Лаптевой Софиии Максимовне, за их профионализм, за прекрасное отношение к пассажирам. Спасибо огромное начальнику поезда Ошменец Ольге.

sss sss

Level 24 Local Expert

Поезд 091, отрезок Киров Москва, проводник и начальница поезда вагона 5 20.09 вымогали деньги, издевались, обзывали. Отвратитеотно. Смеялись над инвалидностью, скандаоили, угрожали.. Полумать надо есть ли смысл ездить ржд, если с пассажира помимо билета еща 400 руб вымогают. И таких, с кого брали ленег человек 5 в вагоне было.. Орали, что не надо покупать билеты электронно

Будрин В.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Живём в Смоленске. Когда планировали отпуск на конец августа-начало сентября, в расписании поездов на вокзале был поезд Анапа-Смоленск на 2.09. Так и забронировали отель - с учетом этого поезда. Но на сайте РЖД этот поезд так и не появился. Только 31.08 и 5.09. То есть в самый сезон поезд идёт раз в неделю! Ждём поезд согласно заранее объявленному расписанию

Лидия Д.

Level 2 Local Expert

Почему невозможно купить билет за 3-4 дня до отправления поезда 123/124, прямого сообщения Воронеж-Самара? Не каждый может запланировать поездку за 90 дней. Бывают ситуации в жизни, когда необходимо срочно уехать. ФПК надо подумать прежде всего о пассажирах, о их удобстве! Иначе зачем было начинать изменения в системе перевозок, которые привели только к неудобствам и огорчениям?!

Инкогнито 5685

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность проводнице и начальнику поезда 115, 3 вагона, за вернутый мой паспорт, который я оставил по своей невнимательности,работа персонала на высоте

Елена

Level 4 Local Expert

Благодарю проводника поезда 849Е Курган-Екатеринбург (15.10.22)! Большое спасибо за отзывчивость и добросовестную работу!

Роман Злотин

Level 12 Local Expert

В вагоне реально чисто. Не воняет тошнотным пластиком, как раньше. В туалете душ. А унитаз светится умытостью. Чудеса.

Сергей

Level 10 Local Expert

Проводница убила кота. Это всё, что нужно знать о клиентоориентированности этой, компании

Igor Pol

Level 4 Local Expert

В составе есть вагон-бистро типа. Заказ там я ждал полтора часа - при том, что еду не готовили, а разогревали в СВЧ-печке.. и для той горстки еды цена явно завышена.

Марипат Алибегова

Level 10 Local Expert

Нет вагона ресторана, с собой брать еду не люблю, поэтому осталась голодной

Эдуард Мумжьян

Level 2 Local Expert

Я ехал в поезде 148 с Белореченска до Москвы. Вагон 6 место18. Хочу оставить положительный отзыв, о проводниках. Особенно хотелось бы выделить Шамрак Оксану за ее добросовестное отношение к своей работе, за чистоту и порядок в вагоне,за ее доброе отношение к пассажирам.

EVG.ED

Level 3 Local Expert

Ехали с 20 по 24 августа поездом 129 Красноярск-Анапа, в процессе поездки произошла конфликтная ситуация с другим пассажиром, пригласили начальника поезда для ее решения, им оказалась Владимирова Наталья, добрая, тактичная, приятная женщина, профессионал в своем деле, помогла решить ситуацию, чем оставила приятные воспоминания о себе и в целом о поездке!

irinaskubak2014

Level 7 Local Expert

Едем Поездом 083 МА Москва- Ростов на дону ..Это не поезд, а какая-то " душегубка". Мало того, что вагоны советские ещё, под нижними полками ящики ещё, в которые не всякий чемодан войдёт, опустить поднятые полки вообще нереально ( мужская сила нужна). Так ещё железные решётки, закрывающие отопление внизу под столиком и в коридорах, свежевыкрашены дешёвой вонючей краской. Воняло этой краской и днём, пока отопление не включали, а уж ночью, когда начали топить- " душегубка" и началась. Угорели натуральным образом. От Москвы до Ростова идёт сутки и 5 часов( почти 2 ночи), цена билета такая же как на новый скоростной поезд. И вагона- ресторана нет в составе поезда. Где совесть у руководства? Никому не рекомендую этот поезд

Анна Б.

Level 9 Local Expert

Поезд #259 Санкт-Петербург -Анапа. Поездка пришлась на 01.06.2022. Каждый год впечатления от услуг ФПК на дальние следования всё хуже и хуже. Вагоны грязные, пыльные. Туалеты не моют. За поездку в 36часов вагон не убирали ни разу. Кондиционер якобы работал, но даже при температуре на улице 20 градусов он был не замечен, в вагоне духота неимоверная. Окна по причине, что якобы работает кондиционер, не открываются. Вагон-ресторан отменили. Цены на билеты растут, а услуга по факту дешевеет! Печально!!

Дмитрий Московский

Level 17 Local Expert

Поезд номер 10 Москва Владивосток Московский ФПК. Очень грустно что убрали вагон ресторана.

Юлия корнева

Level 3 Local Expert

Ехала поездом 116ЩЦ 20.05.23 г в вагоне 13, горячей воды в Титане не было, пока не сказали проводнику, бельё на нижние полки раздали только после повторной проверки документов, хотя верхние были застелены при посадке.

Кораблева Наталья

Level 14 Local Expert

Поезд 259 Анапа - Санкт-Петербург, отходивший из Анапы 30.07.22. - 10 вагон: нет воды в кранах ни в начале ни в конце вагона. На всём пути. Причина неизвестна. Сам вагон очень старый, мало комфортный. Всё старое в вагоне, такой неприятный осадок от поездки остался. Проводник и начальник поезда нормальные, хорошие, отзывчивые люди. В вагоне-ресторане не был включён кондиционер, оправдывались тем, что поезд медленно едет и поэтому охлаждения не получается. Хотя в вагонах в других вполне нормально работали кондиционеры на той же скорости поезда. + цены в вагоне- ресторане нереально завышены в несколько раз. Контейнер для жидкого мыла в 10 вагоне был сломан в конце вагона. Мыло туда просто не наливалось. Там пробито и проржавело дно, то есть во время пути в этом вагоне помыть руки, умыться - нереально. Занавес для окна: либо закрывается полностью, с трудом фиксируясь, либо совсемтокно открыто будет. Наполовину прикрыть окно от солнца - невозможно. Убедительная просьба устранить неполадки, или сменить вагон! Цены на билеты немаленькие, а вагоны старьё, с очень низкой комфортностью!

Анатолий

Level 30 Local Expert

Безобразная организация на сайте не смог купить билеты по вине не работающего сайта.написал жалобу получил отписку.на горячей линии работают безобразные сотрудники хамчт и ничего не решают.больше сюда не обращусь никогда и вам нп советую

Fpk

334 reviews