I was received by a very polite girl who explained everything to me. I had to make a Sandibekov Nurgul card.I enjoyed it
See original · Русский
1
3
Show business's response
Динара
Level 12 Local Expert
July 12, 2023
Этот банк оставил хорошие впечатления . Здесь мне выдали ипотечное кредитование . Впервые я пришла на консультацию и был парень , очень сухо все объяснил . Мне не понравилось , но я пришла вторично . И попала к менеджеру Асель , она умничка, спасибо ей ! Все объяснила и очень внимательно работала . Желаю ей всех благ ! В Банку процветания !
2
3
Show business's response
Денис Сухопаров
Level 14 Local Expert
May 4, 2023
Отличное отделение. Быстрое обслуживание.
Кофейня внутри отделения: можно выпить чашечку кофе и перекусить.
Мне здесь понравилось)
5
Show business's response
Харитонов Г.
Level 2 Local Expert
May 9
It is very convenient for me that the card has several currencies at once, there is no need to worry about the exchange
See original · Русский
1
Show business's response
Жанна Медеведева
Level 2 Local Expert
March 12
I settled on a debit Deposit Card. The bet was also attracted by the fact that you can save in several currencies at once. I applied online and the card appeared in the application in a few minutes.)
See original · Русский
1
1
Show business's response
Шаров К.
Level 3 Local Expert
March 8
I liked the approach: in the first stages of mortgage payments, you pay a little, and the further you go, the higher the rate. It is a good incentive, if possible, to close the mortgage ahead of time.
See original · Русский
1
Show business's response
Вадим В.
Level 5 Local Expert
September 11, 2023
Специально летел в Алматы чтобы открыть карту, но не прошел «внутренние проверки банка». Анкета состоит из ФИО, ИИН, номера телефона и двух адресов: в РФ и в Казахстане. Удивительно, конечно, что тут может быть не так – узнать это невозможно. При том что у меня есть счета в нескольких зарубежных банках, где был полноценный KYC.
И при мне еще нескольких таких же счастливцев завернули, так что если у вас нет $100k для премиум тарифа, вероятнее всего шансы одобрения заявки близки к нулю.
7
Show business's response
Владислав
Level 20 Local Expert
November 25, 2023
Everything is super, the security in the back parking lot is very friendly, fast service, now they do not issue cards to citizens of the Russian Federation without reason, online too. And so everything is OK
See original · Русский
2
Show business's response
Анна Анна
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
Воры!!! Воруют деньги со счёта. Отвратительный банк, никогда не делайте в этом банке мультивалютные вклады, карты. Мои члены семьи и я, 5 человек, сделали себе мультивалютные карты банка фридом финанс в городе Кокшетау.
С данными картами уехали в штаты и тут началось воровство с наших счетов. Они списывают незаконно деньги с наших счетов. Лично у меня при снятии наличных в банкомате, банкомат не выдал деньги, а Фридом уже их списал, 1000 $. Я сразу же им пишу в чат WhatsApp, присылаю свои чек, а они напишите заявление, чтобы фридам финанс КЗ вернул деньги. Они прислали образец, я распечатала, написала и отправила им скан. Жду неделю, жду две ... От них тишина. Я им снова писать, они мне дают ответ, что банкомат выдал мне деньги😱 как.... Вот чек что нет денег, я их физически не получала. Прошу их, выдайте мне официальную бумагу, что им ответил банк в штатах. Конечно они меня послали, вы мол в официальном чате переписываетесь, какие вы ещё документы хотите. Поехала в банк в котором не выдали деньги с вопросом почему банкомат деньги не выдал вот чек, а деньги списали... они мне, мы нечего не могли списывать, так как деньги вам не выдали, это вопрос к банку Фридом ....
Такая ситуация не первая у меня, но там деньги вернули после долгих скандалов. ...
😭‼️‼️У мужа за двоили платеж за авиабилеты, по 2300$ списали дважды и не возвращают...
‼️‼️ также заказали такси через Убер в Мексике, такси не назначили, а банк фридом уже списал деньги так и не вернул.
‼️‼️ При снятии наличных с банкомата, Freedom Finance списывает со счёта лишние деньги и не отображается это в личном кабинете. Они не информируют, не спрашивают согласны ли мы, чтобы они воровали наши деньги...
По другому я не скажу😡🤬 при снятии с банкомата 1000 долларов, банкомат берет 3$, а Фридом ещё плюсом списывает 23,50 $ и не где это не отображается, тупа меньше денег на счету становится.
Как это может быть 😡 не один банк так не делает. Начинаешь узнавать почему списались лишние деньги, тишина...
Снова им пишешь, отвечают мол это проценты банка фридом, а информация написана на сайте...
Вот это банк 😱 в жизни такой не встречала.
21
1
Show business's response
KD
Level 15 Local Expert
February 20
It is convenient to open a Debit account for non-residents of Kazakhstan ONLINE. Waiting for a plastic card for 5 days. Delivery only in Kazakhstan
See original · Русский
3
Show business's response
Антон К.
Level 6 Local Expert
February 9
I needed to re-link the card to another phone number -- everything was done very quickly. There was no queue, they immediately called the manager, perhaps because he came early on a weekday
See original · Русский
1
Show business's response
HELP - TEST
Level 14 Local Expert
August 2, 2023
Вежливое и оперативное обслуживание. Один из самых оперативных и адекватных банков на данный момент. Это конечно не исключает бешенных процентов. Но они ниже чем в том же народном банке. Снизил оценку за отсутствие парковки, и отвратительное посткредитное обслуживание.
2
Show business's response
Александр Мото
Level 22 Local Expert
December 2, 2023
Clean, courteous customer service. The reception is to the right of the entrance. Several ticket offices. Nice office.
See original · Русский
2
Show business's response
катя патрик
Level 21 Local Expert
August 26
Good staff, everything was explained and prompted
See original · Русский
Show business's response
А. Н.
Level 21 Local Expert
January 9
A good bank. I arrived there at the time of the bank's closure. Due to the fact that I was leaving after 3 hours, the staff stayed late and helped solve my problem. Thank them very much.
See original · Русский
2
Show business's response
Сторэн ООО
Level 6 Local Expert
September 13
Very caring staff. Thanks guys.👍🏻
See original · Русский
Show business's response
Алексей Князев
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Если бы можно было поставить минус то поставил бы! Ужасный банк, если желаете геморрой на свою голову то обращайтесь они вам его создадут! Сотрудники соврали относительно карты, в результате сейчас остался без карты и не забрал ее когда можно было, хотя мне неоднократно говорили что если есть движение по счетам то все ок,карту можно не забирать она будет действовать 3 года в результате карту закрыли, ничего об этом не сказали, теперь ничего нельзя ни перевести ни купить
lyazzat
Level 9 Local Expert
December 22, 2022
Банк очень хороший, обслуживает менеджер Ботагоз, очень грамотная, профессионал своего дела, всегда с улыбкой на лице, вежливая, невольно заряжаешься позитивом!
10
Show business's response
Александр Николаев
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Ужасный банк, уже во второй раз блокируют денежные средства. В первый раз осенью 2022 заморозили 2 000$ по "ошибке банка" и не могли вернуть почти 3 недели.
Сейчас просто приложение выдает ошибку и ВСЕ средства оказались замороженными, потому что не имея доступ к приложению финансы перевести другим способом нельзя)))
Может сначала корректную работу своего приложения сделаете?
С 23 марта не имею доступ к приложению, сейчас 10 апреля и ответа внятного не могут дать ни в чате ни по телефону) "Ждите"
Вот ждем, уже второй раз, после решения этой проблемы, никогда не вернусь в этот банк и вам не советую
8
1
Show business's response
Saitama One
Level 5 Local Expert
January 27, 2023
***!!!!!!!!!!!!!!
Самый отвратительный банк, который я когда-либо встречал.
Ни в одной стране не сталкивался с такой наглостью и отсутствием сервиса.
Если вы приехали из другой страны и решили открыть здесь счёт, то будьте готовы к тому, что с вашей карты будут списывать деньги, и сколько бы раз вы её не пополняли, будет - 0 зирооо
А условия будут постоянно меняться по их личному усмотрению.
Сервис - отдельный вид издевательства в этом банке. Никто не сможет вам корректно ответить даже в what's app. Они будут подолгу согласовывать стратегию того, как бы вас отшить.
Мобильное приложение лучше удалить из appStore
Более ужасного куска г... я не припомню.
Я безумно жалею, что повёлся на ажиотаж вокруг этого банка в первые дни и открыл здесь счёт.....
Теперь мне заверяют, что я должен банку за выпуск карты, которую, к слову, выпускали аж два месяца в противовес КАСПИ, где это происходит моментально, в тот же день.
Да и во многих других банках РК такая же система быстрого выпуска, кроме "РАСПРЕКРАСНОГО" FFB
Здесь вы изначально заложник и должны банку деньги, хотя он вам об этом и не скажет.
А все сотрудники во время открытия счета и выпуска карты будут мило улыбаться и говорить, что это не платная процедура.
В итоги, деньги списали после первого же пополнения карты.
В what's app ответили, что стоимость выпуска вообще-то платная и составляет 15 000, а по телефону оператор ответил, что стоимость выпуска все 30 000. И я бы так не злился, если бы мне действительно кто-то об этом сказал перед выпуском, а не отправляли из одного банка на другой конец города для получения карты, так ещё и несколько раз, потому что бардак страшный и они сами не понимали, пришла ли карта или нет.
Резюмируя, желаю большой удачи и немало терпения всем тем, кто по какой-то неведомой причине всё-таки решился связаться с МОШЕННИКАМИ из Freedom bank и открыть здесь счёт.
24
1
Михаил Павлович Терентьев
Level 17 Local Expert
December 24, 2023
The service is below average. The staff does not try to help, they send you to the site for any question. Opening a card is not a difficult task, but it turns into an excessively difficult adventure here
See original · Русский
1
1
Show business's response
Валерия
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Перевели по СБП 150 000 тенге. Авторизации прошла, деньги зачислили на счет. А через несколько часов они пропали. Просто исчезла вся сумма.
Поддержка ничего не говорит, не сообщает даже приблизительных сроков решения. Будем писать жалобу и подавать в суд, потому что деньги испарились неизвестно куда. Не советую пользоваться приложением, если не хотите остаться без финансов
12
Show business's response
Aleksei
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Я бы не рекомендовал Freedom Finance Bank никому. Они имеют ужасный сервис, очень медленные и неэффективные. Пытался получить у них справки по оплате, все услуги за деньги. В общем, если вы хотите избежать головной боли и потери времени, лучше обратиться в другой банк.
9
1
Show business's response
Сергей Клеваков
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Счёт пока я не открыл. Не получилось с первого раза. Поэтому оценку ставлю не этой существующей системе работы банка. 5 заезд я ставлю из-за специалиста WD Айтбай Хадиша. Она проявила исключительную заинтересованность в поиске проблемы. После длительных поискоа, выявила проблему. Посмотрю что будет дальше, но Хадише я уже благодарен!
1
Show business's response
Константин С.
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Я открыл счета в этом банке в октябре 2022 года, дабы иметь раздельные счета на доллары и евро.
Сомнения уже стали возникать, когда я пришел в офис этого банка в Астане. Банк работал без собственной вывески, ранее принадлежавшему, магазину помещении, как какая-то подпольная организация.
Как мне объяснили, офис для нерезидентов Республики Казахстан.
Оформил договор и ждал когда выпустят карту, карту выдали опять же в помещении парикмахерской, уже по другому адресу.
Причём карту выдавали, не как во всех нормальных банках в конверте или как в банке
Каспи (где карта печатается на эмбоссере в банкомате).
Её принёс мне сотрудник банка, который так раздавал эти карты и другим клиентам.
Где гарантия того, что эти же сотрудники, потом и не занимались
мошенничеством, зная все персональные данные о клиентах и их картах.
В октябре приложение банка постоянно зависало, и закрывалось самопроизвольно.
Потом с ноября стало работать более стабильно. Сервер работает со сбоями.
В приложении нет формирования выписки по операциям.
Её делают за плату, и для этого необходимо обращение в офис, и это в век информационных технологий.
Если Вам необходимо подтвердить остаток, или представить отчёт по движению средств, быстро не получиться.
В процессе пользования с карты списывали скрытые комиссии и т.д.
В конце февраля я обнаружил , что с моего счёта мошенническим путём было списано по
операции около 40 долларов в Мексике. Так как я нахожусь в другой стране, обратился через WhatsApp, и заявил об этом.
Мне заблокировали карту и сказали, что разберутся и сообщат в ближайшие сроки.
И я ещё не раз заявлял о себе, общаясь в WhatsApp, по скриптам с виртуальным сотрудником. Естественно никто толком не разбирался, видимо я не один попал в такую ситуацию с дискредитацией банковской карты.
Мне предложили открыть виртуальную карту, по которой я не буду иметь возможности снимать наличные или совершать покупки по терминалу за товары и услуги в магазинах и т.д.
Пластик могут доставить только в Казахстане или России.
И вот я уже не могу больше месяца пользоваться своей картой и распоряжаться своими средствами.
Для тех, кто уже является клиентом банка советую - меняйте лимиты на пользование интернет покупками без 3d security либо установите геоограничения и в момент, когда Вам необходимо провести операцию снимайте их.
Жду виртуальную карту , после очередного общения прошло 5 дней, никакой цифровой карты в приложении не появилось.
Естественно о возмещении убытков даже не упоминают.
Во многих банках для её выпуска нужно несколько минут.
Уже конец марта, прошел один месяц после моего первого обращения
Кроме всего прочего, я открывал четыре счёта (рубли, тенге, доллары и евро) а сейчас их скорее всего восемь.
О депозитных счетах мне никто не сообщал, в приложении их нет.
Жду привета от налоговой.
Так как о них я естественно не знал и не заявлял.
Не советую открывать счёт в Банке Фридом Финанс банк Казахстана.
Будете тратить своё время и нервы, ну и конечно же деньги.
Банк Каспи , не смотря на то что у него открыт счёт только в тенге, оказался
более прозрачным, надёжным и практичным как в Казахстане, так и в других странах.
Выпустили виртуалку, через неделю.
16
1
Show business's response
Саша Роенко
Level 8 Local Expert
July 14
They have blocked accounts and will not get in touch. No os is stupidly ignored. The support is not working. Not the bank, but the bottom.
See original · Русский
Show business's response
Юлтуз Амутова
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Этому банку и его сотрудникам даже одной звезды мало!!!за десять минут не могут соединить с оператором вечно пинают то туда то сюда.на элементарный вопрос никто не может ответить а Менеджеры сидящие в банке итого лучше не отвечают.всегда за закрытие счета снимали деньги со счета а теперь хотят все налом и каждый просит свою сумму.бессовестные
3
Show business's response
Андрей Р
Level 11 Local Expert
October 10, 2023
A complicated impression, on the one hand, and a coffee shop and an electronic queue at the bank, on the other hand, something does not work all the time, and there is only one ATM for the whole city. Tariffs are also not the best, for example on the NSR
See original · Русский
Show business's response
Алексей Тян
Level 22 Local Expert
May 3, 2023
Увидел в рекламе, что оформляют ипотеку за один день. Нашёл квартиру, пришли с продавцом в час дня, начали оформляться. Думали что не успеем, но менеджер Диана была с нами до победного, и реально успели получить и деньги и квартиру. Спасибо!
1
2
Show business's response
Асхат Ерлан
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Дочь хочет купить квартиру за границей, отправили деньги через этот банк, уже месяц деньги не дошли. Ссылаться на какой-то банк респонден. Ужас. Берут комиссию а результата нет. Знал бы никогда с этим банком не связывались бы. Теперь ещё и штраф застройщику платить за просрочку платежа. Ужас, ужас
7
Show business's response
Бауыржан Бектаев
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
If you work with clients until 20-00, also let the office work until 20-00, and not so as to football clients. Strange principle of operation The bank works for customers until 20-00, but it does not work either
See original · Русский
1
Show business's response
JN
Level 6 Local Expert
February 1, 2023
Я имела дело с филиалом на Жумалиева, 86, который обслуживает нерезидентов (но почему-то Яндекс его не показывает). Прилетели из Москвы специально, чтобы открыть мультивалютную карту, заложив время с запасом. В филиале были несколько раз: заказывали карту по инструкции работающей там менеджера Аруджан (она там на разрыв). Колл-центр и чат в приложении стали нашими постоянными собеседниками - по умению давать противоречивую информацию или каждый раз новую им равных просто нет. В результате пластик от них так и не получили, при этом заявка на ее открытие в приложении так и осталась активной, то есть как бы ее везут. Вместо обещанных 1-3 дней уже 2 недели. Банк то говорит, что я заказала виртуальную, хотя это не так и в этом случае заказ доставки пластика был бы невозможен, то говорит - разбираемся, ждите. Но хуже всего, что с электронной картой происходят какие-то странности: приходят смс о списании и пополнении! В общем, этот банк - полный кошмар. Я не советую его категорически!
13
Show business's response
Андрей Г.
Level 10 Local Expert
January 21
I came three times. I couldn't issue a card. Although the managers seem friendly, but somehow they don't give out all the information. You could have said right away that they don't make out, they just spent time.
See original · Русский
2
Show business's response
Илья Григоренко
Level 9 Local Expert
September 3
A long wait, despite the small number of customers in the department.
See original · Русский
Show business's response
Иван Иванов
Level 13 Local Expert
January 3
We tried to open a bank account for the card, but failed. It is not possible to do this in the department, you come and only give a QR code for scanning at the entrance, then everything is done by yourself... and as a result, the refusal...
See original · Русский
Show business's response
Гани А.
Level 8 Local Expert
May 16
The ATM charges a commission, the staff does not get enough sleep, the coffee is not bad
See original · Русский
Show business's response
Галина Королёва
Level 3 Local Expert
February 21
We took out a mortgage at a cascading interest rate. Since we are planning to close the mortgage ahead of schedule anyway, we should get good savings due to minimal overpayment.
See original · Русский
1
2
Show business's response
Нуржан Алаиз
Level 6 Local Expert
July 24
A profitable digital car loan, I bought a car for myself in a couple of days.I've already managed to get used to it, it's very clear and fast, but it turned out to be inexpensive.
See original · Русский
1
Show business's response
Демченкова Л.
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
Ужасный банк , находясь за пределами Казахстана , поддержка не отвечает , либо отвечает непонятно , либо через неделю . Не дозвониться , если поддержка в чате отвечает , то очень долго . Учитывая что это банк для клиента всегда важно быстрое решение возникших вопросов , особенно если это касается денег . При ошибки в отправке по свифт переводе 9 руб отправили мне за комиссию 600 руб и я не шучу , если вы неправильно заполняете реквизиты , то пишите ваши деньги пропали , а так как поддержка не отвечает можно самому при заполнении наделать ошибок . Приложение тупит , тормозит , постоянно блокируется , что для этого нужно связаться опять с поддержкой , которая отвечает несколько дней и по факту у вас опять нет доступа к счету . Просто если бы не эта ситуация , то никогда в жизни не советовала бы этот банк . Даже одну звезду не поставлю . 👎👎👎
7
Show business's response
Ярослав Бородушкин
Level 12 Local Expert
July 14, 2023
Очень много людей. Напоминает Сбербанк в России до автоматизации. Помещение не совсем подходящее. Девушки на входе приветливые, в целом знающие.
2
Show business's response
Артем Мазалов
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
they make money on Russians, open a simple card, not even a nominal one, they require 30 thousand tenge of commission once. A visa was opened in Halyk without any problems, without any questions. I DO NOT RECOMMEND IT!
I will close them soon anyway, the US is already digging under them. There, only the Russian Federation drives money to circumvent sanctions.
See original · Русский
3
Show business's response
Изольда
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
It's funny that the minutes are shown differently everywhere on the clock column. The bank itself works clearly. The girls at the reception are friendly and attentive.
See original · Русский
2
Show business's response
Mikhail K
Level 12 Local Expert
December 22, 2023
They do not open cards to Russians according to the bank's internal policy. I have been trying to issue a card for 4 months now and every month I get a refusal. Although I officially work, I have a RVP, IIN
See original · Русский
2
Show business's response
Кристина
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Самый ужасный банк! В Приложение не могу зайти уже 3 мес! Составляла два обращения, приходила в банк, и ничего!
Постоянно какие-то ограничения при платежах, которые приходится снимать через службу поддержки. Для того чтобы снять свои деньги через их банкомат, оказывается будет комиссия! Через кассу еще большая комиссия. Я в шоке если честно.
2
1
Show business's response
Alibek Alibekev
Level 3 Local Expert
July 3
The invest card is a cool convenient thing, especially when you travel often, there are 7 currencies in one card at once.
See original · Русский
1
Show business's response
Юлия Жукова
Level 3 Local Expert
August 20, 2023
Отвратительный банк. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить толком ни на один вопрос. Лучше с ними не связываться, иначе любое действие через них, будь то перевод на р/с или привязка карты к Apple Pay, превратится в проблему
5
1
Show business's response
Иван Г.
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Заказывал выпуск карты, на момент выпуска в тарифах выпуск был бесплатен. Зачислил пробные деньги и какое-то время ничего не делал. Через несколько месяцев смотрю деньги пропали. Техподдержка говорит что за это время в тарифе произошли изменения и выпуск стал платным, вот с меня и списали все деньги. Вот так задним числом они могут изменить условия и списать все деньги.
8
Show business's response
Павел Р.
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Добрый день.
1) 19 Октября была попытка онлайн оплаты бронирования Airbnb на сумму 548,45 USD, но платёж отклонился. Стоял лимит на онлайн платёж. Лимит снял и далее провёл попытку проведения повторной оплаты этого же бронирования на сумму 548,45 USD - аналогично отклонилось.
При этом зайдя в онлайн кабинет банка обнаружил, что по первому платежу списалось 565,18 EUR (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) и 312,13 EUR+ 15600 РУБ (эквивалент при автоконвертации 548,45 USD) Итого по обоим платежам на общую сумму 1096,9 USD. Спустя 3 месяца денег на счету по-прежнему не вижу. КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ И ДО СИХ ПОР ПИШУТ, ЧТО НУЖНО ПОДОЖДАТЬ!!!
2) 3 Ноября 2022 была попытка онлайн оплаты авиабилетов на сайте авиакомпании Pegasus на сумму 20 408 TRY (эквивалент при автоконвертации 1 101,74 USD или 70 108,84 РУБ), но платёж также отклонился, а сумма пропала со счёта.
ЭТА СУММА ВЕРНУЛАСЬ 13.11.2022 В РАЗМЕРЕ 1099,73 USD - ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ВТИРАТЬ,ЧТО ЭТО СУММА ОДНОВРЕМЕННО ОТНОСИТСЯ И К ПРОПАВШЕЙ СУММЕ ОТ 19 ОКТЯБРЯ 2022!!!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
У меня всё, немного стало легче.
24
2
Show business's response
Жанна Аятова
Level 4 Local Expert
July 9
I bought my daughter an apartment for her anniversary so that she already had her own. This bank helped me to get a digital mortgage online. And it literally didn't take that long.
See original · Русский
2
Show business's response
Денис Ш.
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Открыл карту в сентябре. Через месяц пользования банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания, делает скрытые комиссии за переводы, отменяет кэшбек, отменяет снятие без комиссии и делает другие ухудшения. УзнаЮ об этом только когда делаю перевод, и по остатку понимаю, что была комиссия, хотя в переводах и платежах комиссия не отражается. Но на этом проблемы не закончились.
После этого один перевод на мою же карту в другом банке вообще пропадает. Уходит с карты фридом и на другой счет не приходит. Принимающий банк оперативно ответил, что перевод не пришел.
В этот же день у меня, внезапно, без моего согласия, открываются 4 депозита в разной валюте.
На следующий день с карты пропадают вообще все деньги. Просто не отражаются на карте и все.
В службу поддержки я звонил 4 дня. Не дозвонился. Больше 30 минут ожидания на телефоне каждый раз. В чате отвечают через несколько дней, но проблему не решают.
Пришел в офис с утра, взял талончик и простоял в очереди в ожидании 3,5 часа! Менеджер по моему заявлению депозиты закрыл, на карте баланс восстановил. НО! Пропавший перевод до сих пор не вернули. Условия обслуживания не вернули.
Впервые за всю жизнь с такими проблемами сталкиваюсь. Пока стоял в очереди, понял, что я такой не один. Через одного люди стояли с жалобами на пропавшие деньги, не работающее приложение, карты.
Upd. Исправились. Деньги вернули через 2 недели и многократного посещения офиса банка