Организация процессов внутри этого банка близка к нулю. Несчастной кассовой операции ждал полчаса. При этом все 4 кассы работали, но вместо обслуживания длинной очереди выбрали приоритетом пересчет денег в кассе!! Менеджмент банка, посмотрите, пожалуйста, на эффективность работы сотрудников и примите меры
5
Show business's response
Степин Павел
Level 4 Local Expert
October 8, 2022
Ужасно. Приехал в Алматы только ради того чтобы открыть счёт и карту. Попросил по возможности открыть как можно скорее, так как приходится ездить из отеля в отель. Специально самостоятельно поехал в налоговую, чтобы ИИН быстрее прогрузили. В итоге прошло 10 дней, ни карты, ни счета. В банк ходил каждый день, сотрудники кормили завтраками. По итогу счет до сих пор так и не открыт. Уже не уверен, нужна ли мне вообще карта с таким обслуживанием
11
1
Роман Луренг
Level 5 Local Expert
March 11, 2023
Не банк , а полное дно , никто ни в чем не разбирается , кормят завтраками , хамят . И приложение кривое и работает через раз . Ужас . Хуже банка нет . Справку делают больше 9 дней. Менеджеры поддержки не знают свои же правила. Меняют свои доводы
5
Show business's response
Dina
Level 12 Local Expert
December 26, 2022
Лучший цифровой банк! Ипотеку оформляют за 2 дня, если документы в порядке. И не надо ходить собирать, все автоматически, не выходят из дома, приходишь только в назначенное время к нотариусу. Супер!
3
Show business's response
Алексей Ж.
Level 7 Local Expert
January 15, 2023
Все работает через одно место, нельзя верить тому что говорят на стойке ресепшена так как на месте скажут другое, пошлют в другой офис и тд. Поступали жалобы на неправильное отображение средств в приложении и плохую работу функций приложения.
4
Show business's response
Наталья Ларионова
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Customer orientation. Pleasant communication. Friendly staff
See original · Русский
1
Show business's response
Науан Сарсембеков
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Допотопная система обслуживания, получить справку об отсутствии задолженности приходилось ускорять менеджеров. Короче берешь руками отдаёшь ногами, это с учётом что не бесплатно а за свой счёт
5
Show business's response
Денис Денис
Level 4 Local Expert
September 4
For a very long time. They don't solve problems
See original · Русский
Show business's response
Рогачев Максим
Level 13 Local Expert
January 4
It is not comfortable and 30k KZT for opening a card for non-residents.
See original · Русский
Show business's response
Марьям Мукашева
Level 6 Local Expert
August 11
They are attentive to customers
See original · Русский
1
Show business's response
Антон
Level 10 Local Expert
March 18, 2023
То что открывают счет для нерезидента это огромный плюс. Но нужно заполнить огромную кипу бумаг и всё об одном и том же. Плюс срок открытия счета и выпуска карты 10 рабочих дней.
2
Show business's response
Артем
Level 8 Local Expert
May 24
Russians are no longer given cards.
See original · Русский
1
Show business's response
Артём Веденский
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Банк предоставляет нерезидентам возможность оформить мультивалютную банковскую карту с минимальным набором документов. Адекватные ставки по депозитам. При этом банк имеет явно выраженную "цифровую" направленность: крайне мало как банкоматов, так и отделений.
2
3
Show business's response
Гульлана Айдарханова
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Банк заморозил оплату объявления в Гугл на месяц. Подала объявление, решила оплатить картой этого банка. И здесь же отмена. Позвонила консультантам банка- ответили, что заморозка на месяц по непонятным причинам
4
Show business's response
Игорь Зеленский
Level 16 Local Expert
August 7, 2023
Обслуживание хорошее. Всё подсказали и рассказали. Время ожидания быстрое. Выпустил нужную карту за 15 минут!
Молодцы!
1
Show business's response
Женщина, нужна подсказка?
Level 14 Local Expert
November 6, 2022
Отношение к клиентам никакое. Персонал очень не квалифицированный и не опытный. На любой вопрос включается ждун и переадресация к другому менеджеру или на горячую линию. Из плюсов - хорошая кофейня внутри)
2
Филипп Вечеровский
Level 9 Local Expert
January 28
I opened an international card there, everything works quickly
See original · Русский
1
Show business's response
Азамат Мусатаев
Level 7 Local Expert
July 19
When I changed the car, I took out a car loan here, the conditions were good and I was able to quickly get the right amount. A modern bank!
See original · Русский
Show business's response
Людмила Буковп
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Отзывчивый и очень доброжелательный персонал.Спасибо.
3
Show business's response
Tims A
Level 17 Local Expert
April 8
It's fast, but there's no parking.
See original · Русский
Show business's response
Андрей Нечипуренко
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Вежливый персонал. Дотошно всё объясняют. Есть банкомат. Ожидания по времени почти нет
4
Show business's response
Елена Черницына
Level 8 Local Expert
April 2
Friendly staff💐💪🏼🥰
See original · Русский
1
Show business's response
Анатолий Минин
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Отличный банк, отзывчивый персонал, хорошее кафе внутри
3
Show business's response
Рим
Level 15 Local Expert
October 23, 2022
Мне посчастливилось прийти когда банк наводнили тысячи мигрантов, и всё же считаю это не повод относиться к клиентам так будто все они банку что-то должны. У банка проблемы с электронной системой, деньги списываются в неизвестность, и похоже, этим некогда заниматься.
4
Виктор
Level 22 Local Expert
March 14, 2023
Ужасный банк и обслуживание. Поддержка никакая. Тарифы меняют регулярно и не в пользу потребителя. Не рекомендую.
Нельзя даже сформировать справку о состоянии счета удаленно…
2
Show business's response
расул муфтахудинов
Level 8 Local Expert
November 12, 2022
Менеджеры работают очень оперативно. Оформили ипотеку за сутки. Хотелось отметить кредитного менеджера Диану знает свою работу.
3
Show business's response
AG
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
Просто шарага какая-то. Для нерезидентов открыли отделение, где на стенах в файликах висят объявления, что по вопросам писать на какой-то адрес ***"@mail.ru. Это про первое впечатление. А дальше начинается процесс: решил-таки подать документы на счет/карту, но они не увидели моего ИИН в своей базе и отправили меня в налоговую, я полдня провел в налоговой, где мне сказали, что все в порядке, но во Фридом Банке они все равно упорно ИИН не видели. На все вопросы отвечают, что это не в их компетенции, разбирайтесь сами. В итоге я забил на них и пошел в другой банк (не буду рекламировать, скажу лишь, что более крупный и с более высоким кредитным рейтингом), где у меня без проблем приняли все документы, и через два дня у меня был открыт счет и готова карта. Для интереса еще раз набрал во Фридом: там так в своей базе они ничего и не увидели, на мое обращение в очередной раз ответили, что это не их компетенция. Даже стыдно, что этот банк имеет русские корни.
4
Show business's response
Vadim Leo
Level 17 Local Expert
July 27, 2022
Нууу не знаю даже, первые впечатления весьма противоречивы)) много косячили ребята при открытии карты и счетов. В целом если поругаться то открывают весьма оперативно, буквально все за пару тройку дней. Надеюсь в работе будут удобные и без косяков
4
1
Asya Parkhomenko
Level 8 Local Expert
August 22
Very long queues
See original · Русский
Show business's response
Игорь Симонов
Level 23 Local Expert
October 22, 2022
Много возможных услуг наверно самое большое число услуг, из всех казахстанских банков которые я видел. Но уж больно все медленно карточку пластик не уже 3 неделю не как не выпустят
2
Сергей
Level 18 Local Expert
July 16
Registration is 30 minutes. The staff is just professional and friendly. Straight 5
See original · Русский
Show business's response
Александр Аникин
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Подарите принтер каточек коллегам(в другие офисы) . Очень не хватает. Люди приятные, если не хмуриться, ответят тем-же. :)
2
Show business's response
М
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
They give a link for non-residents to open a card and then football (refusal to open a card) all Russians.
See original · Русский
1
1
Show business's response
Валерия Я.
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Очень большие очереди.
Подготовленный, вежливый персонал
1
Show business's response
Инкогнито 6732
Level 10 Local Expert
May 28, 2023
Быстро, всего за полчаса, оформил мультивалютную карту. Трудовой договор не требуется, так же, как и казахская симка. Только ИИН.
3
Show business's response
Павел Лялин
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Один из худших банков в Казахстане. Банк зарабатывает на схемах. Кипы документов, долго изготавливают карты.
3
1
Show business's response
Julia Nadtochey
Level 12 Local Expert
October 19, 2023
I like the bank, but there is only one branch and one ATM for the whole of Almaty 🙈😟
See original · Русский
Show business's response
Антон Г.
Level 6 Local Expert
November 5, 2022
Меняю свой отзыв
"Техподдержка игнорирует!!!
Проблемы с работой карты игнорируют... (("
Ответили через Фейсбук (ещё рекомендовали Инсту)!
Этот эффективный способ коммуникации следует указать для других клиентов, если так активно следите за репутацией ;)...
4
Владимир Деревянко
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
Сделали карту быстро при заказе online. Получил через полтора часа. И самое главное карта мультивалютная и привязана к российскому номеру телефона.
1
Show business's response
Андрей Золотарев
Level 16 Local Expert
December 12, 2023
The staff is great. Everything was decided in a few minutes
See original · Русский
Show business's response
Ольга Клочкова
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Super staff. A good branch. Inside there is water and a toilet
See original · Русский
1
2
Show business's response
Ирина К
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Банк некомпетентный, сначала одобряет получение карты по доверенности, берет плату и отменяет данное решение не оповещая клиентов, очень разочарован, не советую связываться.
4
Show business's response
Александр У
Level 23 Local Expert
June 22, 2023
Наверное это самый плохой банк в Казахстане! Отношение наплевательское, информацию не доносят. Кругом обман.
1
Show business's response
Nikita Tereschenko
Level 4 Local Expert
September 9
Long service
See original · Русский
Show business's response
Олег Ким
Level 8 Local Expert
November 20, 2022
Огромные комиссии(( персонал приятный и доброжелательный
Банкомат один на весь Алматы
1
AA AA
Level 19 Local Expert
February 4
Wonderful gentlemen. Just train the first-line staff.
See original · Русский
1
Show business's response
Иван Кабанов
Level 14 Local Expert
October 29, 2023
Fast service, help is given immediately, although you have to wait a few days in Kaspi.
See original · Русский
Show business's response
Александр Первый
Level 18 Local Expert
February 11, 2023
Современный, прогрессивный с компетентными консультантами. Комиссия высокая, но понимаешь за что платишь.