Maybe a good bank.
But they didn't issue the card without explaining the reasons!
The review is subjective, since I am a non-resident.
But in general, the bank is pleasant from the outside and from the inside.
See original · Русский
3
2
Show business's response
Anton M.
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Non-residents can open an account only by submitting a preliminary application via the Internet. They do not provide assistance in filling it out. They refuse to open an account without explaining the reasons. They perfectly help you feel like a second-class person.
See original · Русский
Иван Кошкин
Level 10 Local Expert
July 1, 2023
Хорошее обслуживание правда очень много народа! По больше бы филиалов что бы быстрее обслуживали!
3
Show business's response
Алексей Б.
Level 6 Local Expert
April 17
Quickly, politely, efficiently.
See original · Русский
Show business's response
Игорь Х.
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Отвратительное обслуживание, раздолбайство и полное отсутствие клиентоориентированности. Отправил свифтом доллары со своего же счета в другом банке на свой счет в Фридом Финанс Казахстан. Перевод был отправлен 9 декабря. Сегодня 16 января, банк не может ни зачислить деньги, ни вернуть перевод. Круглосуточные переписки со службой поддержки в чате на протяжении уже трех недель ни к чему не приводят. "Ваш запрос уточняется, ожидайте" - единственный ответ на протяжении месяца. Деньги до сих пор не зачислены и не возвражены в банк-отправитель
10
Show business's response
Надежда Кобзева
Level 11 Local Expert
February 18
It all depends on the specialist
The specialist is competent everything is fine
The specialist is not literate, everything is bad
See original · Русский
Show business's response
Павел Беркс
Level 14 Local Expert
August 15
Excellent, convenient, fast banner
See original · Русский
Show business's response
Андрей Восточный
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Ужаснейший банк. Не разу в жизни не в одном банки не списывались деньги сами по себе. Турлов лучше бы заместо того что бы «хочу что бы везде еще и банк у нас был» хотя бы один нормальный сделал бы
5
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
August 6
We spent an hour and couldn't open an account and get a card. Nothing works....
See original · Русский
1
Show business's response
Оксана
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
A good bank, although the interest is higher than in some other banks, but it is much easier and easier to get the same mortgage
See original · Русский
1
Show business's response
Гюзель Саудабаева
Level 3 Local Expert
March 5
Thanks to the technical support, they advised me on opening an account. All I needed was a passport and an IIN
See original · Русский
1
Show business's response
Елена Ломакина
Level 10 Local Expert
April 14
I will always remember how I closed my account there!!! The horror! I do not recommend it!!!!
See original · Русский
Show business's response
А
Level 6 Local Expert
July 16
The HR company of Alena Turisheva, in short, the person is not in his place. I don't understand how you can look for employees in a team without having standard professional skills.
See original · Русский
1
Show business's response
Crazy Fox
Level 6 Local Expert
August 2
The card of this bank is an outlet to the world! I am constantly in Russia, but periodically I move around the world, without their card it's just like without hands, it helps a lot. Thanks!
See original · Русский
Show business's response
Света Че
Level 9 Local Expert
July 31
We issued the card very quickly! Thanks!
See original · Русский
Show business's response
дмитрий самойлов
Level 6 Local Expert
June 29
I was, everything is fine. There are not many people
See original · Русский
1
Show business's response
Name
Level 9 Local Expert
June 11
A good bank, excellent staff.
See original · Русский
Show business's response
Muslim S.
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Заказал Фридом Карту с 4 валютами. Пластик доставляют курьером. Указал адрес. Зарегистрировался в приложении. На следующий день пришло СМС, что карта передана курьеру. Курьер не связался в этот день, только на следующий день и сказал, что "ему надо быстрее" и "через час долго". Я вежливо объяснил, что занят и могу приехать только через час. Он ответил, что перезвонит через час и бросил трубку. Я приехал домой и сразу же сообщил курьеру, что ожидаю его. В ответ на это, он сказал "позже или завтра". Затем позвонил сотрудник банка и почему-то начал сообщать о закрытии счёта. Я сообщил, что закрывать нечего, наоборот надо открывать, так как я только что зарегистрировался в их онлайн-банке, заказал карту и что курьер так до сих пор и не доставил её мне. Сотрудник банка даже не дослушал меня и бросил трубку. Ни курьер, ни сотрудник впоследствии не перезвонили. Я был более высокого мнения о банке Фридом Финанс, рассчитывал на достойный сервис и долгосрочное сотрудничество, но увы, как я понял клиенты им не нужны. Вывод: технически кажется, что у банка хорошие возможности, неплохое приложение и сайт, выгодные предложения по продуктам, но уровень сервиса на нуле, сотрудники банка совсем не понимают о чём говорят и бросают трубку при первой же возможности. Полная некомпетентность сотрудников поддержки, никакого порядка. То же самое с курьером. Похоже, что этот банк ничем не отличается от других казахстанских банков, в которых, справедливо замечу, очень низкий уровень сервиса и компетентности сотрудников, и абсолютно не соблюдаются стандарты качества обслуживания клиентов. Говоря простым языком, на клиентов нашим банкам - наплевать!
5
Show business's response
ФИТОНЯШКА
Level 17 Local Expert
November 2, 2022
Для нерезидентов открыли отдельное отделение, стояли в очереди, затем заполняли кучу бумаг на выдачу карты. Очень долго выпускали виртуальную, не сказали что нужно регистрироваться в приложении у оператора, чтобы потом добавить виртуальную карту туда. Сделали в итоге платный выпуск, увеличили комиссии за операции и снятие. Один плюс наверное что карта мультивалютная и у Фридом финанс есть офисы в разных странах, плюс можно открыть брокерский счёт.
3
3
Софья
Level 5 Local Expert
January 26, 2023
Карта для нерезидентов не работает. К тому же она не именная (где-то могут не принять). Поддержка просто вешает на 10 минут и уходит в закат. Зарегестрироваться в приложении по карте тоже невозможно. Они сами высылают логин в сообщении, а потом сами же говорят, что он слишком длинный. При всем желании так и не смогла воспользоваться картой. Может, оно и к лучшему.
4
1
Show business's response
Ника Хрящева
Level 8 Local Expert
February 25, 2023
Очень внимательное вежливое обслуживание, все быстро, комфортная зона ожидания и даже есть кафе.
2
Show business's response
Елена К
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
Нерезидентов просто разводят на премиум карту за 100к! Даже когда уже сказали что есть депозит карта за 30, девушка просто отказалась ее делать, ей не интересно)
2
1
Show business's response
Sergei D
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Шляпный банк без банкоматов. Амбиции на интернет банкинг , реализация, как у госбанка.
Хочешь пополнить счёт? - иди в кассу или плати комиссию за перевод.
Хочешь сделать SWIFT перевод в Европу? - вот список банков, в которые можем перевести, а не в который тебе удобно.
Хочешь снять наличные? -Только в кассе дружище, с комиссией
4
Show business's response
Александр Морозов
Level 6 Local Expert
March 25, 2023
Главное - это люди, приятные менеджеры, желающие все сделать и желающие это быстро и качественно!
5
Show business's response
Сергей Дьяконов
Level 2 Local Expert
February 20
Do not try to transfer money by swift transfer through this bank. Not in any currency, avoid them.
See original · Русский
1
Show business's response
Александр Уваров
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Открывал карту в начале октября, пришёл, узнал условия обслуживания (на тот момент было бесплатное открытие, обслуживание и снятие наличных в пределах 500k тенге) и подписал договор, пока карта выпускалась банк в одностороннем порядке без какого либо уведомления изменил условия обслуживания, снятие наличных для нерезидентов стало с комиссией под 2% о чём я узнал только сняв наличные, а за открытие карты списали 15k тенге, причем открыли её в начале октября, а списали буквально сегодня и без каких либо оповещений (СМС и пр., даже в списке операций в лк банка не отображается), в общем не вызывает ощущения надежного места для хранения денег
9
Show business's response
М М
Level 30 Local Expert
October 19, 2023
The bank has a very special system of work. If you are used to the way Russian or Georgian banks work, then it will be difficult for you here....
For example, one operator answers the same question about the possibility of making a transfer from an account by proxy: it is impossible, the second: it is possible, but not all operations. ... and the third in the bank calmly accepts the power of attorney and makes the transfer...
And so in almost everything)))
But.. hedgehogs pricked, but ate cacti))
See original · Русский
2
Show business's response
JuliaS
Level 10 Local Expert
April 2, 2023
Очень неудобный сервис для иностранцев. Отправляют в другое отделение чтобы написать заявление на получение карты. А там , мало того что очередь на час, так еще кучу бумаг заполнить нужно! Неужели нельзя сократить всю эту бюрократию до минимума! Вообщем, о клиенте здесь не думаю вовсе!
1
2
Show business's response
Егор Дубинкин
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
Россиянам крайне не рекомендую этот банк, если хотите получить карту для оплаты заграницей. Бесконечные проблемы - то блокируют карту, то у них просто ломается конвертация, в итоге оказался в другой стране без доступа к деньгам. Все вопросы решаются очень медленно и далеко не с первого раза.
6
Show business's response
Tatalme1977
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Crazy. I needed to make a SWIFT transfer. They asked first translation of Invoice into Russian with my signature. I provided. Then they rejected the transfer anyway and asked for a Video how I fill the request for transfer! They do whatever they want. Humiliation.
2
1
Show business's response
Геннадий Мальцев
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Никакая служба поддержки, WhatsApp и чат не реагируют вообще, телефонные звонки обрываются автоматически через 15 минут от начала, независимо от того, сколько пришлось ждать оператора и решен ли вопрос. Деньги при переводах могут зависнуть, потом неделю их вытаскивать приходится с hold-a, причём это возможно только при личном визите в единственное отделение. Мобильное приложение иногда глючит, курсы валют пляшут и не всегда соответствуют заявленным на сайте.
Не ставлю 1 только потому, что этот банк может с переводами в/из РФ работать. Больше преимуществ у него нет.
10
Светлана Раца
Level 6 Local Expert
February 19
We solved all the issues very technologically and promptly
See original · Русский
1
Show business's response
Кермен Б
Level 2 Local Expert
January 11, 2023
Филиал Алматы - украл с моего счёта 6151 фунт стерлингов. Это произошло в конце октября прошлого года. С тех пор ни одного внятного или официального ответа от банка не было. Написала 1 января официальный запрос на диспут. Через 11 (!!) дней, мне после моего же запроса в поддержку, ответили что я должна была скрыть цифры карты в заявлении и теперь я должна его переписать. Что могу сказать - не доверяйте деньги этим мошенникам!
8
Show business's response
DM_CH
Level 10 Local Expert
June 21
Excellent bank 🔥 I am very satisfied 👍🏻
See original · Русский
Show business's response
Александр Тотцкий
Level 6 Local Expert
September 7
Good service specialists
See original · Русский
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
Я оформил карту Deposit card, потом мой приятель ее оформил.
По итогу мне смс-ка не пришла, а ему пришла через несколько дней.
Какой-то бардак у вас происходит, почему я должен ждать дольше, хотя я оформил раньше, чем мой приятель?
Так же сервис плохой, написал сообщение оператору в мобильном приложении и в Whatsapp, прошел 1 день, никто не ответил.
В филиале банка - девушка ничего толком не знает, только сказала, что карта еще не готова. Никак не проконсультировала.
Не советую данный банк!
6
Михаил
Level 20 Local Expert
November 30, 2022
Народу по понятным причинам много. Девушки на ресепшн заняты чем-то более важным, чем встреча и консультация посетителей. Поэтому пришлось буквально навязываться. В целом банк интересный. Есть косячки и недоработки, но есть и продвинутые моменты.
2
5
Show business's response
Иришка
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Пришла после 18:00, людей было мало, в кассу была первая по очереди. Кассир была очень приветливая и вежливая женщина, быстро провела финансовые операции.
3
Show business's response
Тимофей З.
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
В отделении сначала послали на сайт (на сайте написано откроем в отделении за 10 минут) снова говорят на сайте информация не верная. Делают все чтоб я не стал клиентом просто
2
1
Show business's response
Жадыра Макулова
Level 10 Local Expert
August 7, 2023
Ужасный банк. Сервис на уровне 0! Заявляют себя как цифровой банк, в деле хуже сервиса и ондайн и офлайн не встречала, а мне есть с чем сравнивать
Show business's response
Алексей Т.
Level 8 Local Expert
January 27, 2023
К сожалению, есть ощущение что имеются проблемы у банка с организацией работы своих сотрудников.
Приходил несколько раз, потерял очень много времени.
Сотрудники не всегда готовы дать внятный ответ на заданный вопрос.
1
Show business's response
Бауыржан Мусаев
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Снимали с депозита деньги 2 часа!!! Не рекомендую продовать автомобиль через данный банк. Если покупатель будет с другого города, а продовец с Алматы, то счет откроется автоматический с города покупателья и данные действия приведут к проблемам при снятии денег со счета. К тому же, продовая авто учтите что, при снятии денег с Вас спишут 1 процент. Для того чтобы без процента снять, деньги должны быть в депозите как минииум 15 календарных дней.
4
Юрий П.
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
Просто так самостоятельно меняют деньги с доллара на тенге, выводят с брокерского счёта, делают что хотят. С поддержкой абсолютно бесполезно общаться, ни разу не смогли ни помочь, ни объяснить. Регламент банка в рамках службы поддержки не соответствует фактическому способу взаимодействия с клиентом. Делал счёт в качестве альтернативы IB. Никому не рекомендую.
5
Show business's response
Борис Гельбштейн
Level 6 Local Expert
September 1
Positive: You can't transfer to Russia with a lower commission.
Cons: draconian fees for cash withdrawals at ATMs, which are not immediately mentioned. I was so heated for 15,000 tenge on the very first day.
See original · Русский
1
Show business's response
вася лекторов
Level 23 Local Expert
November 7, 2022
Замечательное помещение с кафе внутри и хорошей зоной ожидания. Сейчас немного суетная обстановка с наплывом россиян.
4
Ирина Щедрина
Level 12 Local Expert
April 25, 2023
Центральное отделение, работает только для резидентов Казахстана. Для нерезидентов открыто отделение на Жумалиева 86, за 15 минут открытие не именной мультивалютной карты
Show business's response
Инкогнито 9822
Level 13 Local Expert
March 11, 2023
очень долго и как будто обслуживание на уровне каменного века. все на бумажках, по 15 раз переписывать одно и тоже. Ждать открытия счета тоде долго. Простые столы, вывеску сняли. Ощущение, что сейчас вот деньги получат и растворятся... Что-то доверия у меня это не вызвало. Посмотрим.
5
Show business's response
Даниил Хабаров
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Call-centre это прикол,как и весь банк,словно открываю счет в банке приколов,в тех поддержке говорят одно,менеджеры отделения другое,один сплошной прикол
4
Show business's response
Джузеппе Гарибальди
Level 6 Local Expert
May 10
They are absolutely not customer-oriented.
See original · Русский
Show business's response
Вадим Бадаев
Level 14 Local Expert
November 26, 2022
Ставлю 5 звезд только из за единственного сотрудника, который по настоящему клиентоориентирован, помог в сложнейшем кейсе. Огромное спасибо Думану!