Ну что можно сказать про Газпром))) Серьёзная организация. Всё удобно для клиентов, есть, кофе, вода, детская зона, парковка, всегда чистота и порядок, на рецепшине консультант поможет взять толон в нужное окно...
Работники данной организации всегда приветливые, доброжелательнные!!! Сколько раз посещаю - это место ещё не разу не пожалела!!! 👍👍👍
2
Show business's response
Ольга
Level 13 Local Expert
June 5
Хорошая система очереди,хотя день на день не попасть,можно просидеть долго. Парковка сложная. В холле автомат с разыми видами кофе. есть банкомат. Кулер с водой. Всем хватает сидячих мест. Прохладно. Специалисты доброжелательные.
2
1
Show business's response
ТриАл
Level 7 Local Expert
July 18
Отвратительная бюрократическая контора. Дозвониться до руководителей невозможно. Переговоры операторы ведут надменно, по хамски. Контора постоянно тянет из клиента деньги, на перемычки при замене счётчика (не покупаете - сидите без газа, поставим заглушку), работы не нормируются по времени. Потребитель газа, за свои деньги, поставлен в ранг просителя, а ведь это их обязанность, без наших напоминаний, делать своевременно ТО, поверять счётчики и т.п. мы же платим деньги и за газ и за ТО.
1
Show business's response
Татьяна Борисова
Level 3 Local Expert
July 25
25.07.24 была вызвана аварийная служба в связи с запахом газа в кухне. Прибыли очень быстро. Специалист обнаружил и устранил проблему. Дал необходимые рекоменд. Хочется выразить огромную благодарность работнику службы Терникову ( имя, к сожалению, не спросила).
1
1
Show business's response
алла никитина
Level 6 Local Expert
August 21
Хочется спросить для кого создана организация, приходится приходить по несколько раз, чтобы решить вопрос. Режим работы обозначен с 9 до 17 без перерыва на обед, на деле часть кабинетов делает себе перерыв на обед, на час. Поэтому приходить советую либо до 12, либо после 14. И делается по срокам очень долго. Стройтесь люди!!! И полгода ждите газа. В общем все для народа!
Show business's response
Irina K.
Level 6 Local Expert
August 14
2 дня пытаюсь дозвониться или оставить заявку на сайте!
Все безуспешно.
Телефон не отвечает! После прослушивания всей рекламы благополучно отключается, причем все звонки за счет налогоплательщиков, а не за счет компании, оказывающей данную услугу.
На сайте предлагаются даты, доступные для записи.
Выбираешь предложенную или позже...
Опять тоже самое...
К сожалению запись не возможна, дата занята!
Для каких тогда целей существуют сайт и телефоны для записи
2
Show business's response
кент нент
Level 9 Local Expert
April 13
Приходили оформить договор , на входе помогают выбрать нужную категорию по обращению . ждали не долго мин 15 , хотя были в вечернее время . Девушки все оформляли оперативно , что не понятно разъяснили объяснили .
3
Show business's response
Анна Бохина
Level 2 Local Expert
August 7
Записалась на ТО, НА СЕГОДНЯ. ПРИШЛИ ОТКЛЮЧИЛИ ГАЗ СОВСЕМ. СКАЗАЛИ ЧТО - РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДНА КОМФОРКА. КУПИЛИ СЕГОДНЯ ПЛИТУ. ЧТОБЫ ПОДКЛУЧИТЬ. НАДО ЗАПИСАТЬСЯ И ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ. НА ВОПРОС МОЙ. А РАНЬШЕ НЕЛЬЗЯ?. У МЕНЯ ЧЕТВЕРО ДЕТЕЙ, ИЗ НИХ ОДИН ГРУДНОЙ. ОТВЕТИЛИ- НЕТ, ЖДИТЕ. ХОРОШАЯ КОНТОРА. НИЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО.
1
Show business's response
Екатерина Симина
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
В целом обслуживание на должном уровне, кабинеты,коридоры современные, чистые,удобные,грамотный сотрудник на ресепшн,что немаловажно. Из минусов инертность некоторых сотрудников,нежелание помочь,хотя в основном сотрудники грамотные и доброжелательные. Также не всем видна информация электронной очереди на электронном табло,можно бы ещё одно табло установить
3
3
Show business's response
Натали Д.
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
От имени жильцов 15 квартир нашего подъезда, хотим сказать огромное спасибо диспетчеру на номере 104 - Головиной Марине Викторовне. Очень вежливо, профессионально и спокойно выслушала, разобралась в нашей проблеме и предложила варианты решения.
Хорошо , что все обошлось благополучно!
4
3
Show business's response
Евгения Алиева
Level 8 Local Expert
April 14
Ну так себе место. Ожидание долгое. А решение вопросов желает лучшего. Платим за обслуживание газовой плиты. а если с ней, что-то случается, то они не чинят.
3
1
Show business's response
Павел Сорокин
Level 8 Local Expert
March 6
Бюрократическая система,половина функций можно спокойно перенести в электронный вид и формы,для того чтобы не посещать лично.Можно убить 3 часа времени решая плевый вопрос ,который можно победить удаленно.Вроде есть система электронной очереди по талонам,но ты приходишь на прием и параллельно к этому специалисту подходит сотрудник из самой организации и начинает решать свой вопрос,ты соответственно сидишь ждешь пока они закончат.Либо это руководство смоленского филиала на может выстроить процесс и разделить потоки внутри организации между клиентами и своими сотрудниками,либо банально не проводится работа с персоналом по клиенториентированности и внутренней культуре.
7
Show business's response
Алиса Корсак
Level 8 Local Expert
June 26
Хороший сервис, обслуживание. Приятный плюс, точка с продажей кофе-самообслуживание.
2
1
Show business's response
Надежда М.
Level 3 Local Expert
April 17
Мне сегодня сильно непонравилось отношение Крисанова Алина Владимировна контролер в 9 окно. У нее чтоб я неспросила она снедовольствие отвечяет. Ужас
3
Show business's response
Елена Е.
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Если у вас много времени, тогда вам сюда! Просидела 2.5 часа, бегаешь с одной стороны окон в другие, хотя можно сделать всё в одном окне. Сплошная бюрократия, лучше сюда не ходить, только в крайнем случае! Поменяйте систему обслуживания клиентов, такого дурдома нигде нет!!! Нужно было заключить договор на техническое обслуживание, когда пришла и сказала,что у меня пахнет газом, нужно котел посмотреть, они сказали,что придут через неделю! Позвонила в Дункан, приехали на следующий день с договором, всё проверили, поджали краны и всё отлично!
7
Show business's response
Х Е
Level 3 Local Expert
February 7
Сегодня обращался в Газпром очень остался НЕДОВОЛЕН.Сначала начали заключать договор хотя он у меня есть для поставки газа.потом пошёл к другому оператору и там же опять договор по тбо опять новый.самое интересное договор заключаешь начинают улыбаться и рассказывать что, откуда и куда. Понял одно всем все равно лишь бы подоить своего клиента.
4
1
Show business's response
Ольга Ф.
Level 3 Local Expert
August 28
Обсоудивание хорошие но расценки сумашедшие разве модно такие расценки ставить поменять шланг шланга выложи 1500 тисячи за что так дерут
Show business's response
Ирина Н.
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
28 сентября 2023 года на вызов по устранению неполадки в газовом котле Baxi приходил мастер службы Титов Артем Николаевич, который быстро и качественно устранил причину сбоя работы котла. Благодарю Артема Николаевича за добросовестный труд и доброделательное и чуткое обращение к людям! Побольше бы таких специалистов, хорошо знающих свою работу. Предлагаю руководству службы отметить хорошую работу Титова Артема Николаевича!. Отзыв написала Шкуткова И.А.
2
3
Show business's response
Елена Панасенко
Level 5 Local Expert
September 1
Когда летом ходили сотрудники службы, на дома был только ребенок, естественно никто не зашел. А теперь запись на декабрь, вопрос почему
Show business's response
937044 Крылова Анна
Level 11 Local Expert
February 27
Вот так жалею что не сделала фото полных коридоров забитых людьми в ноябре-декабре 2023,весь город практически был там. Все переоформляли договора на тех. обслуживание и на поставку газа. По 2- 3 часа сидела в очереди и так несколько раз. Отношение каждый раз разное, порой просто хамское.
3
Show business's response
Наталья Л.
Level 7 Local Expert
March 26
Бывала и не раз. И каждый раз впечатления разные. Когда все быстро то и впечатление хорошее. А иногда сидишь не один час. Но тоже понять можно. Все зависит от наплыва посетителей. А так все хорошо. Чисто, просторно,.культурно. вежливо. Подьезд к зданию отвратительный. Припарковаться негде. А если повезет и припаркуешься то, гляди в оба чтобы выехать назад. Караул. Приходится машину оставлять чуть ли не у поликлиники и идти пешком. Хорошо хоть чуть дорогу сделали ,а то туши свет. Бедные машинки....
1
1
Show business's response
Илья И.
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Недавно столкнулся с нестандартной ситуацией. Представьте утро субботы и погас котёл, ну от слова совсем. На всякий случай дай позвоню по номеру где заканчивается на 104, хотя бы скажут когда мастер приедет. И что вы делаете, первая неожиданность: со мной разговаривала очень вежливая девушка оператор. Если вы вдруг не в курсе для данной организации это вообще не характерно. Вторая неожиданность предложила немедленно решение проблемы, не кладя трубку сразу набрала мастера (благо он был рядом). В общем и целом казавшаяся сложной проблма решилась за полгода. Полчаса Карл!! Я понимаю что мне просто повезло с человеком. Огромнное им спасибо. Вряд ли руководство организации читает отзывы конечно же, но если вдруг ( чудеса ведь случаются) скажите ей тоже приятное слово. И да это было 24.06.2023 имя оператора не помню к сожалению, а мастер вроде бы Алексей. Они молодцы!! Браво!
4
Show business's response
Екатерина Данилова
Level 5 Local Expert
January 16
Перезаключала договор на обслуживание. Время ожидания заняло не более 10 минут, сам процесс оформления не более 5 минут, очень приветливый персонал. Все объяснили, рассказали
2
3
Show business's response
Ольга А.
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
С первого раза "специалисты" не могут сказать, что им нужно. Ездила туда каждый день как на работу и каждый день выяснялось, что мне нужно что-то донести, поставить подпись, поставить печать... Эй, люди, вы же с населением работаете, а не с животными, так будьте человеками!!! Объясните нормально людям, что и в какой последовательности нужно делать и с первого раза!!! В общем, желаю вам такого же отношения, "национальное достояние"
5
2
Show business's response
Елена Лаврова
Level 2 Local Expert
August 1
Организация не заслуживает оценки выше 3 . Деньги хотят брать а организовать хорошую паботу не могут
1
Show business's response
Елена Галкина
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Хорошее обслуживание.Компетентный,приветливый и вежливый персонал!Если придётся ждать есть кофемашина,можно купить кофе и скрасить ваше ожидание чашечкой вкусного кофе.Все вопросы решаемы.Девочки всегда подскажут и расскажут что непонятно.
3
Show business's response
Сергей Б.
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
После обращения в эту организацию остались только позитивные эмоции, все вопросы решились быстро и качественно. Персонал квалифированный и вежливый. Знакомые также остались довольны при обращении по вопросу социальной
догазификации. Спасибо за работу!
3
1
Show business's response
Ирина С.
Level 9 Local Expert
February 16
Очереди!!! В одно окно просидела больше часа и это при том, пришла в самое не пиковое время( организация вывесила календарь времени на месяц, где модно увидеть минимальную и максимальную загруженность в зависимости от дня недели и времени)
2
Show business's response
МАРИЯ БЕЛЯЕВА
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Ужасное место ,4 дня в очереди с утра до вечера ,что бы просто переоформить лицевой счёт,каждое посещение заканчиволось одним и тем же ,какая то ещё бумажка нужна ,на вопрос а сразу сказать нельзя было ? НУ не я же вам этого несказала !
Просто осадочное впечатление ,что бы оформить что то ,запаситесь временем,терпением и успокаительными!!!
4
1
Show business's response
шпунтик
Level 12 Local Expert
September 8, 2023
Чтобы занять очередь необходимо приложить либо рано утром, либо ближе к обеду. Все стараются работать быстро, но очереди собираются сумасшедшие. Отдельное спасибо главному инженеру за содействие в решении вопроса
3
2
Show business's response
Ольга Леонидовна
Level 7 Local Expert
January 29
Душное помещение, долгое обслуживание. Больше часа ждала свою очередь. Более того, никакого соблюдения очереди. Я свой 46 талон ждала безумно долго, зато передо мной было 51, 52, 45 и 48. Окон много, а принимает от силы половина.
Единственное, что понравилось, это сотрудники. Адекватные, вежливые.
3
1
Show business's response
АЛЕКСАНДР П.
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Пришли газовики к ветерану труда, малолетнему узнику, инвалиду 2 группы 88 лет и отключили газ , т.к.управляющая компания обслуживающая дом не выполнила их требования по вентиляции. Что теперь делать старой больной женщине. Почему газовики перенесли проблемы эксплуатации газового оборудования на людей. Пусть судятся с управляющими компаниями, с проектантами домов неверно рассчитавшими вентиляцию. Пусть проверят своих кто подписал сдачу дома.
4
Show business's response
Marina Decacorde
Level 9 Local Expert
June 2, 2023
Прекрасные вежливые специалисты, хороший ремонт, быстрое обслуживание, ожидание в очереди минимальное. Самые приятные впечатления от посещения.
3
Show business's response
Дмитрий Гавриков
Level 13 Local Expert
October 8, 2023
Ходил перезаключать договор ,персонал отзывчивый, очередь идёт быстро т.к много окон. Единственное что не понравилось место найти поставить машину, возможно просто был аврал
2
1
Show business's response
Slavin Mir
Level 14 Local Expert
September 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, полная некомпетентность, гоняют из очереди в очередь, сами не могут определиться к какому окну надо и при этом талончик бери заново, стой опять в очереди, так сложно перенаправить в нужное окно. И ещё и тебя обвинят что не в то окно взяли талончик, после консультации с ними. Издевательство.
6
Show business's response
Denis MSK
Level 16 Local Expert
October 13, 2023
Работники ресепшена и электронная очередь это большой плюс для подобного рода организаций.В остальном хамоватые сотрудники,которые ничего не знают и ни за что не отвечают.Жаль,что нет альтернативы этой организации.
3
Show business's response
Светлана Бекиш
Level 2 Local Expert
April 5, 2022
Светлана
Хочу выразить огромную благодарность работникам Строительно-монтажной службы и лично начальнику
Золотарёву В.В.
Специалисты с большой буквы!
Работают оперативно, быстро, слаженно, качественно!
Успеха вам в вашей нелёгкой, но благородной работе - нести голубое топливо в наши дома!
4
5
Show business's response
Света С.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Пришла на переоформление договора ТО газового оборудования, время 10.00 очередь 60 человек, работает всего 2 окна, куда смотрит руководство...ни какого действия спустя 1,5 часа стоя в очереди...сколько ещё стоять не известно...
4
1
Show business's response
Александр Ю
Level 12 Local Expert
December 8, 2023
Как и любая контора, да да, именно контора, не смотря на современный антураж, принцип тот же, как я школьником за работу в колхозной бухгалтерии получал деньги 1 в 1.
1
Show business's response
Николай Грачёв
Level 15 Local Expert
September 1
Как будто в иуниципалитете, не кто ни за что не отвечает, ни кто ни чего не знает
Show business's response
aks312100
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
1.11.2022 в нашем доме ново-киевская 11 проходила тех обслужование оборудования. Выражаем благодарность Занонову Андрею, вашемк сотруднику за качественную и тщательную проверку и квалифицированный инструктаж по ТО. Отличнвй специалист
3
2
Show business's response
М.
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Сумасшедшие очереди, сотрудники вообще не в курсе законов и норм, про многие вообще не слышали, посылают из окна в окно. В результате на переоформление двух бумажек ушло 1,5 часа.
4
Show business's response
lesya.sml.vl
Level 11 Local Expert
May 8, 2023
Быстро, удобно. Решают и делают свою работу качественно и в срок. Можно спокойно решить любой вопрос!
2
3
Show business's response
Ольга Захарова
Level 17 Local Expert
January 6
Три часа, без преувеличения! Неужели такая богатая организация не может организовать прием, чтоб не торчать часами, пусть и в электронной очереди!
1
Show business's response
Денис Владимиров
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Если кратко то шарага полная. Чтобы подключить газ после отключения надо пройти все круги ада. Заходят на территорию дома самовольно. И их даже не волнует что дома проживает двое маленьких детей
3
Show business's response
Андрей Козак
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Перезаключал договор. Народу было много, передо мной человек 80, но очередь двигалась быстро, через полчаса было все готово.
1
Show business's response
ирина яровая
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
1 ноября 2023 г посещали данную организацию для заключения договора на поставку газа при покупке квартиры. Очереди дикие!!!
Кофе в кофемашине отвратительный 🤢
3
1
Show business's response
Татьяна П.
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам данной компании за профессиональный подход к клиентам . Хорошая консультация , оперативное решение !
Успехов в работе !
4
1
Show business's response
Лидия Д.
Level 2 Local Expert
October 31, 2022
Обращалась по вопросу переоформления лицевого счета. Электронная очередь, комфортные условия ожидания. Персонал вежливый и компетентный. Оформили быстро. Довольна обслуживанием.
4
1
Show business's response
Ольга Иванова
Level 2 Local Expert
October 28, 2022
Ждать пришлось долго. При переоформлении лицевого счета нужно ждать очереди два раза, к двум сотрудникам. В одном случае сотрудник вносит данные в договор, и его надо только подписать. Второй договор- шаблон, надо заполнять данные рукой. В это время сотрудник занят другим клиентом, и его освобождения надо опять ждать . Сами сотрудники вежливы и старались максимально быстро все сделать .