Gazprombank
422 reviews
August 30, 2023
Доброжелательный персонал, оперативно решили мою проблему,
3
2
May 12, 2023
Пришла за выпиской со счета - процедура занимает 5 минут, но несмотря на премиум обслуживание ожидание заняло час. Работало всего три менеджера
5
September 6, 2023
Зарплатную карту получил только на второй день , первый день просидел в очереди больше часа так и не получил
4
January 8, 2023
Первый раз сотрудник банка предложил мне снять нал в их банкомате и идти в другой банк 🤯 для оплаты по квитанции...
Но, сотрудник был вежлив и очереди в банке почти никого )))
1
April 29, 2022
Персонал вежливый и отзывчивый, но обстановка просто ужасная. Душно, тесно, очень низкие потолки (ощущение хоббитвиля). Отдельно не нравится откровенная "кишка" в плане компоновки окон, при вызове, может потребоваться пробираться метров 30 из одного конца в другой, продираясь через посетителей и сотрудников.
5
November 30, 2023
Дожидался приёма менеджера полчаса, думажку сделали за 2 минуты. В отделении виднл всего клиента три
September 23, 2023
Не ходите сюда, в 23 году сидеть час ждать своей очереди по талону🤦🏼♂️ лучше на МРТ мозга сходить
6
2
August 18, 2021
Стабильность со знаком минус
Регулярно обслуживался в этом отделении с 2011 по 2014. Независимо от того, в какой день приходишь в отделение, будешь ждать ровно час
2021 год. Пришёл с 1 5 летним ребёнком закрыть вклад. Взял талон. Жду минут 5. В зале #3 2сидяи две сотрудницы без клиентов. Попросил меня вызвать, вызвали (интересно, сколько ждал бы, если бы не позвонил). В итоге, зависла система и мне не могли ждать деньги. Все, что было сделано - создана заявка в хелпдеск. Через 80 минут моего пребывания в отделении (не забывайте про ребёнка, которому там скучно), мне так и не озвучили, через скол ко мне дадут деньги и предложили придти сюда ещё (отличные перспективы) . Только когда начал скандалить, сообразили, что можно снять через кредитный счёт.
Итог: про**ал 1,5 часа жизни, а ребёнок пропустил дневной сон, во время которого планировал помыться и приготовить еду. Теперь смогу это сделать только завтра в обед (ребёнок очень ручной, ночью плохо спит, мама на две недели недоступна)
Теперь ещё надо проверить, что мне кредитных денег вместе с моими не дали
6
September 12, 2022
Очередь на 30 мин, видимо, это нормально, возникла проблема с картой в банкомате прямо в банке, видимо, это тоже нормально, менеджер банка послал меня на горячую линию прямо из банка не выходя из-за своей стойки, видимо, это тоже для банка нормально, куда я и пошла, немного поругавшись
5
April 22, 2022
Оформляла карту, потом долго разговаривала по телефону с оператором, какую именно лучше, минут тридцать обсуждали какие преимущества у какой карты. В итоге карту сделать мне не онлайн не сделали, хоть и оформили все, и сказали приезжать в офис. Ужасно уже в самом начале на этапе открытия карты, открывать что-либо в этом банке уже нет никакого желания.
6
March 14, 2023
Большое отделение, вежливый персонал, есть премиальный отдел для VIP клиентов.
Самое главное, банковское хранилище, причем расположенное не в подвале.
September 8, 2021
Являюсь давним клиентом Газпромбанка - получаю здесь зарплату. В целом уровень сервиса и услуг меня более чем устраивает. К тому же у меня есть персональный менеджер Ольга, которой я благодарен за помощь в оформлении ипотеки. Считаю, что это один из лучших банков России, не зря же он входит в топ-20 надежных российских банков по версии журнала Forbes.
2
May 17, 2022
Начиталась негативных отзывов и вроде уже начала возмущаться, но время ожидания в итоге не такое уж большое (10 минут в очереди максимум, а то и меньше). Сотрудник - приятная девушка, ничего не навязывала, никаких дополнительных услуг, выдали карту МИР, все хорошо. Спасибо!
2
April 10, 2024
Заполнили карточку 30 марта, а до сих пор не работает 10.04.24
2
1
November 4, 2022
Меняла карту в связи с истечением срока. Все прошло оперативно, с смс оповещением, не смотря на то, что предупреждали о том, что не всегда приходят сообщения.
1
June 12, 2022
Сам по себе банк является технологически отсталым. По сотрудникам как повезёт. Как и везде. Конкретно на Гарибальди мне везёт. Персонал внимательный вежливый и вполне профессиональный.
3
October 3, 2021
Очередное дно пробито! В субботу 02.10.2021 я ждала своей очереди 45 минут (Карл! 45 из жизни можно выкинуть). Мне не смогли помочь ни по одному из 3 вопросов! Документы, которые я заказывала месяц!! Назад не готовы! Руководства на месте не было от слова совсем! Вы просто отжигаете конкретно.
Мне предложили приехать (внимание! В рабочий день! Мне до офиса добираться в одну сторону 1,5 часа!!! Сервис просто огонь!
Самый ужасный офис и самое ужасное обслуживание!
Очень долгое обслуживание... И постоянно зависает программное обеспечение...
3
1
May 1, 2022
Обслуживание хорошее. Время ожидания средне по сравнению с отделением на Гримау. Отношение к клиентам хорошее, пытаются объяснить, если что-то непонятно. Пользуюсь банком в том числе кредитами из-за хороших условий по ставке.
October 31, 2021
Нормальный банк, вежливая служба безопасности на входе, иногда работает стажёр консультант в зале, выгодный обменный курс, однако сотрудники касс не меняют стоимость валюты на информационном табло (на табло курс 70.54 руб. за $1, на кассе распечатка с таким же курсом, далее передаю деньги в кассу и озвучивают:"Сейчас курс 72,45 руб., я же не буду менять и там, и там цифры, у меня нет времени на это").
1
2
September 4, 2021
Все весьма оперативно, электронная очередь, консультанты быстро и грамотно разбираются в вопросах. Широкий спектр банковских услуг.
1
October 26, 2022
Заходил узнать условия по аккредитиву. Прождал 10 минут, ушёл в соседний Сбер. Офис не большой, но уютный, людей не много, специалисты работают не торопливо.
1
November 2, 2022
Был только тут но не понравилось то что подошёл к терминалу натоплату , попросил помочь сотрудники сказали у нас самообслуживание ...ну такое себе
4
1
September 13, 2023
Хороший банк, грамотные сотрудники. Но большой процент за кредит.
November 20, 2023
Была несколько раз, но давно. Запомнила долгим ожиданием в очереди.
1
2
November 30, 2022
Самое удобное дл меня отделение, доброжелательные сотрудники, решил все свои вопросы.
2
April 13, 2023
Тихо, толпы нет и персонал быстро справляется с потоком посетителей!!
1
October 26, 2023
Отличное отделение. Персонал на уровне .
1
December 14, 2023
Написано, что работает до 20.00
Пришёл в 18:35 уже закрыто
5
2
February 1, 2022
Нахожусь в другом городе, закончилась карта еле дозвонился до банка.сотрудник банка ответил что ни каких карт перевыпущено не было приезжайте в офис пишите заявление,объясняю что я не в Москве на что сотрудник заученой фразой приезжайте в офис ни чего другого не расказала.
5
December 28, 2022
Недружелюбные сотрудники банка, хотела стать клиентом банка. Но, больше сюда не приду. Пойду к конкурентам, выбор есть)
5
2
March 1, 2023
Не все менеджеры достаточно компетентны, но при этом вежливы.видимо этим компенсируется некомпетентность.)
2
July 9, 2023
Быстрое обслуживание и прохождение очереди, даже в выходные)
1
November 27, 2024
Очереди ужасные, персонал не напрягается. Посещение было вынужденным
1
April 25, 2023
Много окошек, обслужили быстро и без лишних вопросов и предложений
1
1
November 3, 2021
Был в этом офисе, подал заявление по перевыпуску карты и что в итого сказали придёт уведомление о получении,спустя 3 недели звоню на горячую линию,а мне говорят что по вашему вопросу нет ни каких данных,я так понимаю я пришёл в офис банка на Гарибальди 36 девушка просто по кнопкам на компьютере по водила и все,очень странно,на горячей линии сказали ждите звонка будем разбираться🙏
5
June 2, 2022
Специалисты неграмотные и профессионально, и школьная программа была неизучена. До сих пор не знают что страны Чехословакии давно не существует. Не стал уточнять по поводу СССР.
5
November 17, 2020
Ужасное обслуживание! Мало того, что очереди и всё очень медленно (прождать около часа для Газпромбанка это нормально), так и ещё недостаточная квалификация специалистов!!! Случай мой такой - прихожу закрывать вклад, а мне говорят "какой вклад, у вас нет вклада" Смотрю в приложении, действительно нет ни вклада, ни денег, ни на счету , ни на карте. И главное, что они не знают где деньги! Через час ожидания выяснили что они поступили на какой-то счёт..... Вопрос почему я не вижу мои деньги в приложении, и они их тоже не сразу нашли, а только через час! А получить я смогла только на следующий день. Делайте выводы сами.... Похожий негативный опыт был у моей дочери. Она сама напишет отзыв о банке.
16
October 3, 2023
Сижу в очереди, через 5 минут час!
Настроение 👍🏻
5
1
April 28, 2022
Отвратительная работа менеджмента банка, пришлось объехать три офиса, чтобы у меня приняли письмо, причём ложную информацию о приёме письма мне давали менеджеры банка - полнейшая некомпетентность!
2
January 15, 2022
банк помойка не кому не рекомендую в ГпБ открывать счёт замучаетесь , с личным кабинетом с ожиданием очередей , чтобы дозвонится по телефону вас этот робот-женщина замучает ненужными вопросами всё очень печально
5
April 1, 2023
В принципе всё хорошо, только пришлось очень долго ждать своей очереди,
1
1
November 4, 2021
Отличное обслуживание, много операционистов, банкоматы внутри помещения, есть кофе - автомат и туалет.
1
July 10, 2024
Все отлично.
1
2
January 16, 2024
Плохое отделение, повторно здесь не появлюсь. Долгое ожидание, некультурный персонал, помещение грязное.
2
1
August 15, 2020
Отличный банк, надежный и стабильный. Обслуживание в банке на высоте, менеджеры стараются помочь и быстро решить все вопросы. Условия, которые предлагает банк - одни из лучших на рынке
4
6
April 28, 2022
Всегда очень вежливо обслуживание, желание помочь. Доброжелательное отношение
August 19, 2024
Плюсы: где то может и есть.
Минусы: всем глубоко без разницы.
4
January 17, 2021
Это худшее отделение Газпром банка если не в Москве то на западе Москвы точно. Пришли выпустить карту мир, предложили выпустить моментальную, в результате просидели больше часа, итог в отделении не нашлось пинкодов от 30 моментальных карт, и в результате вынуждены были заказать выпуск персонифицированной Карты. Предпочту поехать дальше с неудобной локацией но в это отделение ни ногой!!! Руководство вы куда смотрите, у вас в этом отделении полный бардак!!!!
8
August 4, 2020
Это худший банк из всех, которые я знаю. Медленная очередь, пять операционисток, из которых обслуживают только две. За пополнение счета комиссия. На переводы внутри банка тоже неадекватная комиссия. Счёт открыть можно только лично. Софт у операционисток древний, если нужны две разных услуги, то оно там все у них еле ворочается. Банк по ИТ отстал лет на 20, частные клиенты им тоже не нужны. Я ушел оттуда, как только стали взимать комиссию за пополнение счета и счастлив. Для пенсионеров Газпрома самое то, судя по очереди там остались только они.
12
July 20, 2021
Никому не советую туда обращаться и тем более "заносить" им деньги!!!! Брать, берут, размещать, размещают, но потом от своих слов отказываются, на запросы не отвечают, ссылаясь, что они мол всего лишь "агенты" газпромбанка и не более того........... Полгода борюсь с ними, чтобы получить доступ к счету, но воз и ныне там.
6