Gold Apple
754 reviews
March 23
The delivery service leaves much to be desired. On March 21, a plastic gift card was ordered with delivery on March 22. In the chat, I asked to bring the card in advance, but it was not delivered in advance, they also did not deliver it until the deadline (18:00), while no one contacted me that the courier was delayed, etc. The
call from the courier arrived at 19:08 (naturally I was not at that address already), and he said that he would not bring the map to the new address, since there was no address in his route
The delivery was postponed to March 23rd via technical support
Today, on March 23, no one is contacting either, they replied in the chat that I did not answer the call from the courier yesterday!!!
Irresponsible attitude to their work, customers, plus a spoiled mood and spoiled plans
See original · Русский
1
April 13
A huge selection of cosmetic products, very polite, pleasant sellers. It is worth contacting one consultant and choosing any brands. Delivery , promotions , discounts .
See original · Русский
December 20, 2023
Among the advantages: a wide range of products and pleasant bonuses, discounts.
Cons: when placing an order, information about the address and delivery date was reset in the application. Phone numbers of those.support did not respond for more than 10 minutes. The issue had to be resolved with the courier.
See original · Русский
August 4
I love this store. Prices are cheaper. And the delivery is free of charge
See original · Русский
3
March 16
On March 8, my wife bought a Baccarat Rouge 540 perfume there, which turned out to be a cheap fake. The fragrance differs from the original, it is not at all persistent and not plume-like. They refused to return the money. It is very insulting and unpleasant. We'll have to go to court.
See original · Русский
2
1
October 28, 2023
Gold apple, and why do you have a ukpzan contact carrier phone!? I urgently need to find out the bvdo by the presence of powder, which I could not find anywhere in the city and order from you online, too, for some reason does not work out, how do I get advice in this case? Can I send you a carrier pigeon ?
See original · Русский
4
May 19, 2023
Отличные консультанты, девочки на кассе клиентоориентированы. Магазин с очень хорошим обслуживанием. Сервис👍
Ассортимент на любой вкус и кошелёк.
February 25, 2023
Очень много людей всегда. Не пройти, не проехать. Хочется поскорее уйти. В следствии этого например сегодня не купила все, что хотела. Нужно было поискать в закрытых ящиках с товаром необходимый цвет тональника, а это может сделать только консультанты. Обратилась к той, что была ближе всех к стенду - а она сказала, что это не её зона работы, найдите другого сотрудника по цвету бейджика. В толпе их в принципе сложно найти, а кроме этого еще и цвет бейджика я должна рассматривать, чтобы обратиться к тому, к кому нужно😑 Много сложностей, чтобы купить просто тональник. Забила и ушла. Не тот магазин, в который хочется возвращаться. Из-за загруженности - еще и очень грязно, везде ватные диски, салфетки валяются..
4
September 28, 2023
A good cosmetics and perfumery store. There are many brands, including natural cosmetics at a price lower than citywide.
See original · Русский
1
March 9
I came to pick up the goods, in response I received
"Go to the end, go there👍🏼👍🏼"
She asked me to show it NORMALLY
As a result, they searched and said no after 20 minutes)))
The application shows what is available
Time spent 👍🏼
See original · Русский
1
May 22, 2022
Выбор хороший, консультация и обслуживание на высоте, но уровень цен выше, чем в других парфюмерных магазинах. Недавно хотела купить духи и просто сравнила несколько вариантов и каждые, даже акционные, оказались на 10 рублей дороже, чем у их конкуренто. Но в принципе удобно, что есть не только брендовая парфюмерия и косметика, а также и средства гигиены, и куча разных мелочей, поэтому рекомендую.
3
February 19
There are constantly a huge number of people, it is impossible to view funds normally, there are no storage rooms, there are never appropriate price tags under the product - you can specifically mess up. Well, perfumes are not all represented from what is on the site. There is also a problem with testers.
See original · Русский
1
March 23
A great place, prices are still lower than in Russia for some goods. Accept the world. The card issued in Russia is not accepted, they punch their own
See original · Русский
September 13, 2022
Обожаю этот магазин! Каждый раз когда бываю в Минске обязательно прихожу сюда. Это просто рай для бьютиманов! Можно часами ходить от полки к полке и знакомиться с новыми продуктами. А если заблудиться на помощь всегда придут консультанты. Очень радует обилие продукции на распродаже, что позволяет попробовать что-то новое без больших затрат. Ни разу не уходила оттуда без покупки.
December 27, 2023
The technical support service leaves much to be desired, you need to spend 20 minutes to get through, and only after three calls the problem may be solved. The operator was rude. Everyone shifted responsibility to each other. You don't expect such an attitude from a company that is so out loud
See original · Русский
2
January 8
I ordered hydrolate and facial tonic in the online store, when the courier brought the goods, I did not immediately check, and then it turned out by the appearance of the package, the quantity and the red circle on the goods that these were testers in the store and other people had already used them before me!!!
See original · Русский
3
January 8
A lot, a lot of cosmetics. Cosmetics and girls! Prices are more expensive than dutifries, but the range is solid!
See original · Русский
November 7, 2023
The store itself is normal. There are many brands, the prices are good.
But the way the space was organized... It's just awful. The aisles are narrow, it's just a crush on weekends. For this reason, I stopped going there at all. It is unpleasant to be in the store
See original · Русский
3
2
August 7, 2023
Отзыв с холодной головой, т. к. На месте была слишком возмущена, чтобы жаловаться. Утром 7 августа 2023 с племянницей отправились в данный магазин, чтобы приобрести ей косметику. На выходе из магазина к нам обратился охранник с "вопросами по посещению вашей племянницей нашего магазина". А далее как в блокбастере : нас заводят в подсобное помещение с камерами, охранник подпирает плечиком дверь :) далее второй охранник показывает запись камеры якобы 2021 года, где некая девушка вместе с 'подругой' посещает данный магазин. Мне (точнее племяннице) вменяется то, что в 2021 она была в золотом яблоке и украла что-то.
На видео объективно взрослая девушка лет 15-16, моей племяннице в 2021 было 12 (!!). Второе, девочка живёт в другой области и в Минске была от силы раза два, с мамой.
Возмутило отношение : "а откуда вы знаете, что девушке на видео 15? Ну и что мы будем делать, Серёга?"
Людям взрослая женщина (я) открытым текстом говорит, что девочка Не из Минска, НЕ была в вашем магазине. Предлагаю позвонить матери, отцу. А получаю бычий взгляд и чуть ли не цоканье языком.
"ладно, будем отпускать ". Ушли, как обплеванные.
Научите охрану извиняться
2
August 22
Thank you for being there, I haven't cried for such a quality for a long time... Golden apple,,
See original · Русский
1
November 17, 2023
The choice of goods is large. Lots of discounts and promotions. But the crowd of teenagers who use all the testers and shamelessly open the packaging of the goods is a horror. They can spoil the mood of anyone.
See original · Русский
2
April 13, 2023
Очень испортился магазин. Консультанты отвечаю вежливо, все подсказывают. Но очень многих товаров нет в наличии или ждать заказ нужно неделю. Очень не удобно. Зря потраченное время на оформление заказа, а потом пришлось отказаться из за времени ожидания доставки
1
March 12, 2023
Магазин ок, но для простой коммуникации людей, нужно все таки видеть лицо собеседника, мимику и улыбку ваших прекрасных девушек консультантов.
Уважаемое руководство инициируйте пожалуйста отмену ношения масок в вашем магазине. Помимо эстетической неприглядности и полного остутствия какой-то профилактической меры, ежедневное ношение наносит вред, так как препятствует полноценному дыханию, размножаются бактерии из-за скопившейся влаги. Вряд ли девушки их меняют каждый час, а им еще и разговаривать надо.
Больно смотреть, как ваши сотрудники пыхтят в эти тряпки целый рабочий день.
Мне как клиенту неприятно посещать ваш магазин, у меня ощущение как будто я попала не в магазин косметики, а в процедурный кабинет, так их много лиц в медицинских масках.
Вы как руководство должны стремиться не только к высокому качеству обслуживания клиентов, но и сохранить здоровье своих прекрасных сотрудниц.
Откройте лица девушкам, снимите с них маски пожалуйста.
1
July 10, 2023
Сервис по заказу онлайн с доставкой в почтомат просто ниже плинтуса!!! В преддверии праздника, ДР у человека, заказали онлайн духи, оплатили 100%, должны были доставить в субботу. Звонили на линию, по телефону сказали что пометили наш заказ и всё доставят. По факту сегодня, заявили что все курьеры уехали и без вариантов решения вопроса. А сегодня ДР у человека. Просто ужас! Клиентоориентированность НУ-ЛЕ-ВА-Я. Жирный Вам минус!!!
1
2
April 11
A cool store, there is a choice for any purse, polite staff.
See original · Русский
May 28, 2023
Вежливый персонал, помогли найти нужный товар. Посещение выпало на дни скидок, поэтому было многолюдно. Но в целом от магазина приятное впечатление.
3
April 22
A large selection. There are good stocks. But there are just a lot of people, please open a second store
See original · Русский
1
July 24, 2023
Мой отзыв о замечательной работе оператора Ирины! По моей ошибке неверно был указан номер телефона получателя подарочной карты. Ирина предложила вариант исправления ситуации, хотя времени было мало.
Она дважды сама перезванивала мне, привлекла коллег. Всё получилось! Наша именинница будет с подарком!!!
Ирина, огромное Вам спасибо за понимание, старания и внимательность к клиентам. Компании желаю побольше таких сотрудников в штате и процветания!
1
1
January 6, 2023
отличное место! сама из Москвы, в ЗЯ почти не хожу, а тут решила посетить. ходила за покупками 2 раза, консультанты не пристают (в отличие от других магазинов), а очень деликатно помогают с выбором. здесь очень приятно находиться, хочется заходить снова и снова)
3
September 23, 2023
Большой магазин косметики. Белорусской практически нет. Есть мужские наборы. Цены на импорт примерно как в Москве. Покупателей много.
1
March 2
cool store, but only employees if they see that children have entered the store (10-15 years old) then they will follow them around, as long as they don't "break" anything
See original · Русский
March 13
It's terrible, I made an order online using a gift certificate, not only did it not arrive, but they also do not return the money, support has not been responding anywhere for several days!
See original · Русский
4
May 27
Disgusting. I ordered the product online. The money was debited, but I did not see the order in the office. As a result, they offered to wait 10 days for some reason (when a maximum of 7 in RB is possible). So it would be fine if you returned the product yourself, otherwise even it did not take shape. The support is vague, everything needs to be pulled out by the word. They say everything is blurry and there is no clarity to any question, it feels like they are coming up with the answers themselves. No one can really answer anything, they are not interested in customers. Some kind of 2008 seems to be in the yard.
See original · Русский
1
December 28, 2023
I made an order on December 23. It has not been delivered yet (today is the 28th). And there is still no exact delivery date. All the plans fell off. I do not advise contacting this organization if you want a responsible approach to order delivery.
See original · Русский
2
1
April 22
It is in demand, so even during working hours on weekdays there are a lot of people, on weekends, holidays and pre-holidays there is a crush.
See original · Русский
1
April 17
A huge store, enough consultants, a large selection of products
See original · Русский
March 22, 2023
Широкий выбор товаров, но некоторых позиций премиальных брендов не нашли, приятные скидки и бонусы, приветливый персонал, но ценник иногда завышен)
November 20, 2022
Выбор товаров больше, чем в приложении, много эксклюзивных брендов, которых нет в других магазинах и даже онлайн. Персонал 3/5, я обхожусь без помощи консультантов, обычно они дают поверхностную информацию даже меньше, чем знаю я. По доставке, качеству товаров и очередям вопросов нет.
1
January 6, 2023
Отличный магазин, спасибо! Большой ассортимент, прямо хочется все! Намеревалась купить два средства по уходу за кожей, а ушла с тремя, уж очень приятные цены и персонал внимательный!
March 8
Long queues, prices are above average.
The staff will always help with the selection of goods.
See original · Русский
August 24
We thank all the employees of the golden apple and express super respect for your efforts, thank you for giving change in coins of 2 kopecks, thank you again!
See original · Русский
1
January 8, 2023
Огромный выбор косметики и парфюмерии. При необходимости можно легко выловить консультанта. Людей много, но очередей нет из-за количества и удобного расположения касс.
March 22, 2023
Сейчас речь пойдёт именно об онлайн сервисах этого магазина. Что такое клиентоориентированность руководству сервиса неизвестно совершенно. В первый и последний раз там что-то покупаю. Потому что негатив останется надолго после сложившейся ситуации. Подарили мне подарочную карту в это чудное место. Я оформила заказ на сайте с доставкой. Малого того, что изначально, около суток) даже нигде не отображался заказ и никаких сообщений не приходило о том, что заказ оформлен(при том, что деньги были списаны с баланса), так ещё в день выбранной доставки на сайте при оформлении заказа, доставка осуществлена не была, я тупо целый день убила на ожидание доставки. К 17.00 часам только пришло оповещение о том, что доставка будет осуществлена ориентировочно в другом день. Спасибо, от души. Самый ужасный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Если что, так, держу в курсе, если перевозчик не может осуществить доставку в назначенный день, об этом клиенту сообщается заранее.
March 15
The courier delivered the order to the wrong address, neither the courier nor the support answer the phone. The money was taken away, the order was not delivered. I'm silent about the support work, just ... they never answer
See original · Русский
2
1
July 27, 2022
Отличный магазин косметики со всего мира! Много редких вещей. Есть удобное приложение, но в магазине больше товаров в наличии. На кассе можно предъявить установленное приложение и получить скидку. Кассиры и консультанты молодцы.
3
June 26, 2023
Шикарный магазин.
Колоссальный выбор косметики на любой вкус .
Единственный и неприятный минус- помещение наполнено ароматами, поэтому долго находится в магазине невозможно.
Явно проблемы вентиляции.
November 21
The store is great. But the online store is terrible.Pickup is paid!?!?....
See original · Русский
August 31, 2022
Скромный выбор брендов духов - для таких площадей, значительная наценка. Зато много пробников косметики. Требуется установка фирменного приложения для получения скидки. Приятно оформлено помещение, персонал дружелюбен. В пандемию бесплатно раздовали маски посетителям.
2
November 7, 2022
С самого открытия не нравился этот магазин. На полках хаос, стеллажи расставлены непонятно как, пробников на всю палитру нет (по одному-два на линейку). Есть приложение и два раза делала покупки. В последний раз нужно было подобрать тональный крем. Хотела сразу заказать доставку, было выгодно сделать заказ в черную пятницу на 300 рублей, но остановила оплата до получения товара. Почитав отзывы про доставку, заказывать передумала, поэтому сходила за покупкой в магазин. Я выбрала пару товаров и все же хотела посмотреть тональный крем, проверить цвет, подобрать тон, посмотреть как окисляется средство. Так вот перед интересующим меня стеллажом сидело 3 консультанта девушки, копаясь в ящике. ТРИ! Видимо, создавая видимость работы и загораживая собой подход всем покупателям. Их вообще не интересовали клиенты. Это продолжалось минут 20-30. Второй раз сюда приходить не хотелось. Пришлось аккуратно протискиваться через спины консультантов и доставать то, что мне необходимо. Им было вообще все равно, как будто клиенты это фигня "итак купят". Впечатление естественно отвратное. После покупки в приложении нужно было оценить работу консультантов. А вот после оценки Золотое Яблоко названивает уже 2й день и сбрасывают звонок. Ваши сотрудники там адекватные вообще? Или мне нужно вам еще перезванивать? Дурдом какой-то.
5
1
September 14, 2022
Привлекает этот магазин большим ассориментом парфюмерии и косметики, причем тостаточно много видов продукции встречается только здесь! Цены, видали и по интереснее, но... магазин заслуживающий Вашего посещения!!! Это точно!
1