Grand Hotel Polyana
2974 reviews
July 30
Отдыхали в ноябре 23 года
Решил написать все же отзыв об отдыхе в данном курортном комплексе
Что касается номеров это твердых 3*
В номерах летают жуки ( вонючки )
Убираются не очень хорошо , иногда забывают докладывать средства гигиены
Что касается питания - все на высшем уровне!! Шампанское с утра , красная рыба , мидии , креветки ( только омаров не хватало 😀🫡) очень большое разнообразие блюд ( не было ни одного дня чтоб кухня не менялась )
Территория средняя - не большая , но и не маленькая
Грустно то , что нет совсем никакой анимации
Бассейны конечно шикарные ( особенно олимпийский )!
Персонал +- приветлив ( был конечно один момент не очень приятный , но я думаю тот человек вывод сделал , после беседы )
Так что уважаемые руководители и градоначальники - убедительная просьба уважать и ценить своих сотрудников - за счет которых вы живете , и за счет которых в принципе есть такие места для отдыха ( говорит вам человек добывающий газ на крайнем севере - на благо нашей же с вами цивилизации !)
Присмотритесь уважаемые к номерам ( к их обустройству и обновлению )
А так же к хоть минимальной , но чтоб она была анимации !!!
Вообщем отдыхом довольны % так на 75-80
4 твердых звезды вы заслужили - но не хотелось бы чтоб при следующем посещении Вас уважаемые , наше мнение становилось хуже ! Надеюсь вы примите меры , ведь это наше общее достояние 🤔
1
1
August 27
Персонал вежливый, обслуживание отличное, еда вкусная, бассейны все чистые приятно купаться, отдохнули очень хорошо на все сто процентов.
December 17, 2023
Прекрасное место для семейного отдыха. У нас в стоимость номера входило: завтрак, ужин, подъемник на высоту 2256, кинотеатр, аквапарк, боулинг и много другое. Еда очень вкусная и разнообразная! Каждый день что-то новое. Территория огромная и ухоженная. Для детей много площадок для игр. Есть открытый подогреваемый бассейн 50м. Персонал очень приветливый.
November 13, 2023
Отель совсем не тянет на 5 звёзд, максимум на 3 звезды.
Из плюсов:
-есть бассейны (и с подогревом и очень холодные), спорт.зал, красивая территория, где можно погулять, вежливый персонал, своевременная уборка номеров, чисто всегда.
Бесплатный подъем на канатке.
Из минусов:
Ощущение, что попали в 90-е, мебель вся старая, страшная, номера очень маленькие.
Неудобное расположение номеров, чтоб подняться на 5 этаж, нужно вначале на одном лифте подняться на 4, потом пройти по коридору в другой конец и там подняться на 5. Чтоб спуститься в ресторан, нужно вначале спуститься на 2 этаж, потом пройти несколько коридоров, потом спуститься по лестнице (пандусов нет и с коляской вы сами никак не пройдёте), пройти ещё пару коридоров и спуститься на лифте на 1 этаж и тогда пройдёшь ещё по одному коридору в ресторан.
Шведская линия очень скудная, выбрать особо нечего, большинство еды солёная и с большим добавлением разных специй, очень жирное все.
Даже сырники невозможно было есть- мука с каплей творога с огромном количестве масла.
Сладости сложно назвать сладостями.
Из супов один раз был просто куриный бульон и рядом сухари и зелень и один раз сырный суп, на этом все.
Лучше питаться в любом другом платном ресторане.
Отель совсем не подходит для семейного отдыха с маленькими детьми, так как тут мало где есть пандусы и лифты, куда может поместиться коляска.
Вряд-ли когда-то сюда ещё вернусь. За 2 дня проживания отдали 65тыс, своих денег отель не стоит.
5
4
July 30
Достойное место, завтраки с шампанским, шикарные номера, вежливый персонал, 50 м открытый бассейн, рядом Эстосадок и Роза Хутор, бесплатные подъемники по газпромовским канаткам.
3
November 1
Были в октябре 2 ночи, как раз Альпика была закрыта и дожди шли, это огорчило. Причем график закрытия канатных дорог меняли ежедневно (я ТГ канал мониторила), что не добавило позитивного отношения к курорту Газпром.
Сейчас про сам отель. Очень удивил процесс заселения, заселили нас по приезду уже в 14-00, но номер, считаю, до конца готов не был. Мы приехали с ребенком 10 лет, доп место нам принесли когда мы уже были в номере и хотелось бы отдохнуть с дороги. Ладно допустим. Тапки и халат для ребенка тоже принесли после заказа на ресепшен, тут претензий нет. Удивило вот что, когда нам принесли кровать для ребенка горничная говорит- а подушку одну из своих дайте (их там по 2 на каждого) и полотенце ребенку только 1. Это отель 5*. Круто, что уж говорить. К позитиву добавлю, что расходников (шампуни и т.п. не жалеют). Так же, по словам администратора из-за сбоя в программе, не удалось подключить к Wi-fi планшет ребенка, подключились только устройства с сим картами, так как нужно принять обратный звонок. Другой способ не срабатывал. Т.е. если бы мне ноутбук для работы нужно было подключить- то не получилось бы тоже.
Как работает детский клуб "Этажи" вообще не поняли, на двери ни расписания ничего, персонал не в курсе. Дверь на клюшке, а свет за ней горит.
Бассейны понравились, но на мой взгляд холодноваты, даже те, что под крышей (корпус С).
Так же положительно оценю завтраки и ужины, ребенок у меня вообще в восторге (оценила выше, чем в Алеан Спутник в Мацесте), красивая подача и вкусно приготовлено. Выбора нам хватило.
Соглашусь со многими оценками в отзывах про персонал на ресепшене- какое-то отношение пофигистичное что-ли или профессионализма не хватает. Да, номера устаревшие, но всё работало и довольно комфортно. В целом, я бы вернулась, но по цене не выше той, что заплатили. Если цены будут поднимать, а недостатки по обслуживанию не устранят- будет заметное несоответствие. Выбор на Поляне большой и сервис встречали просто идеальный.
October 28, 2023
Очень понравилась аниматор Елена, которая проводила мероприятия для детей и взрослых в корп В. 4 этаж. Интересно было всем возрастам одновременно. И мне, и моим детям от 18 до 8 лет. Играли в иманжинариум, рекомендую. Потом танцевали под Джаз денс . Хорошая кардио нагрузочка. Весело провели время. Правда в мафию сыграть не получилось. Народ не набрался. Видимо какая то проблема с организацией всех этих мероприятий. Еще бы пару человек в помощь аниматору было бы лучше.
Отель понравился очень. И обслуживание , и питание, и территория, бассейны с саунами. Подьемники в горы от отеля это круто. Красота осенью необычная, хотя вроде межсезонье.
March 24
В целом все понравилось. Качественный отель, уютная территория, локация отличная, сервис на уровне. Есть чем себя занять после катания - спа, рестораны, игры, кино и пр. В номерах есть все необходимое. Небольшие косметические обновления нужны в скором времени.
1
June 30
Не думал , что в России где-то понравится больше, чем на зарубежных курортах. Но этот отель стал самым лучшим местом отдыха, где мы были! Жена сказала «вот бы такой же сервис и кухню на Мальдивы!». Но и природа, горы, речка здесь тоже шикарны, что в сумме сделало это место топовым в нашем списке!
February 17
Отличный комплекс. Есть бассейн, спортивные площадки и теннисные корты, рестораны. Находится в отделении от оживлённой трассы, поэтому можно рассчитывать на свежий горный воздух. Дважды снимали дом, очень понравилось. Рядом есть "галактика" с катком и боулингом. Из минусов только высокая стоимость данного отеля.
1
March 18
Я отдыхаю в отеле второй раз. В 14 и 24 году. Хочу сказать, что номера и сервис на высоте. Очень радует инфраструктура. Бассейны, особенно открытый, спа, сауны, тренажерный зал.. Отличные завтраки и ужины. Очень большой выбор на любой вкус. Трансфер на подъемники работают, как часы. Рядом с отелем Галактика, красивая набережная. Все очень удобно и продумано.
1
April 9
Отличный отель! Ухоженная территория, вежливый, предупредительный персонал. В номерах чисто, убирают и меняют постельное белье по запросу каждый день. В восторге от басейнов (крытый и закрытый). Еда для шведского стола достаточно разнообразна.
4
August 16
Отель подходит для семейного отдыха с детьми. В каждом корпусе бассейн(температура в бассейне, по личному впечатлению, отличается- где-то вода теплее, где-то холоднее). Отличная детская комната. Завтраки хорошие.
April 12
Отель понравился. Простой, чистый и уютный номер. Радует, что каждый день смена белья, полотенец и уборка.
Замечательный шведский стол: разнообразный и вкусный.
Хороший открытый бассейн.
Очень приветливый персонал
3
March 21
Отдыхали там не колько раз всей семьей. Все очень нравится. В основном обслуживание приветливое и участливое, но несколько раз были не очень фрэндли моменты. Удобно что свой склон, удобный трансфер. Вкусная еда. Теплый бассейн и большая сауна и даже огромный, теплый открытый бассейн. То что надо после хорошего катания.
1
April 1
Место уютное, зеленое, внутри прекрасное расположение, где можно погулять и насладиться видами. Если вы не являетесь постояльцем удобно приехать поплавать в бассейне, стоит 2000 тысячи до 17 и 1500 после 17, в открытом бань и саун нет. Один минус - цены настолько кусаются, 40 тысяч сутки это конечно должно быть что то особенно прекрасное.
1
September 13
Отель супер! Отдыхаем не первый раз. Нравится очень вежливый персонал. Хочу выразить благодарность аниматору Дарье! Ходили к ней на мафию. Просто супер! Замечательная девушка!!
3
March 6
Отличный отель для горнолыжников, удобное расположение, бесплатный трансфер до подъемников. Вполне приличные завтраки и ужины, вежливый персонал. Большой бассейн в том числе открытый, спа и все необходимое для релакса после интенсивной каталки на горе.
3
1
February 13
Отель отличный!!! Кухня выше всяких похвал! Чистые и уютные номера,. Персонал приветливый, всегда рады помочь. Отличное расположение для спокойного отдыха от ежедневной суеты и стрессов. Сделано все для комфорта . Мне очень понравился отдых в этом отеле!!!
3
1
May 5
Супер качественное место! Отличное питание и номера! В проживание включен доступ на подъемники. Великолепные бассейны под открытым небом. Отличные сауны. Вежливый персонал и хорошая программа развлечений.
1
October 13
Хороший отель, там вам точно не испортят отдых, ехать не так долго, виды захватывающие, воздух чистый, сервис высший, заез и выезд моя личная боль, но это не к ним, не от них зависит, другая служба или сфера, короче не они это, а отель прекрасный. Семье понравилось.
March 22, 2023
Любимый всей нашей семьей отель вот уже более 7 лет. Здесь прекрасно все: живописные горы, горные реки, чистый воздух. Приезд в любое время года это особенная сказка. Хороший номерной фонд, профессиональный персонал отеля , который всеми максимально возможными способами делают ваш отдых комфортным. Чистая уборка и вкусная еда. Здесь каждый найдёт себе занятие. Малышей увлекут играми в детском клубе «Полянка» (наш младший сын не представляет свой отдых в Сочи без этой игровой), для детей постарше также есть своя ниша клуб «На этаже» с ребятами аниматорами, мастер классами и конечно игровыми приставками. В каждом корпусе отеля имеется спа зона. Для нас обязательна к посещению особенно в зимний период после катания на лыжах. Отличные специалисты по массажу и косметологии. Есть открытый (50м) и крытый (25м) бассейны. Имеется в отеле и комфортный кинозал. Отель располагает всем комплексом услуг для любителей горнолыжного спорта: прокат, лыжехранилище, электрокары, которые доставляют вас к станции канатных дорог. Каждый приезд наша семья ждёт с нетерпением❤️
8
June 13
Все супер!!! Уютно, тихо, спокойно и замечательно!!! Отличный, грамотный и внимательный коллектив и обслуживающий персонал!
1
April 4
Отель имеет бассейн открытый 50м, есть и тёплая чаша с температурой 33 градуса. С утра, на завтрак, можно угоститься шампанским (сухое), В номере есть электро чайник, одноразовае тапочки, белоснежные халаты и набор полотенец, даже бумажные салфетки для рук, также имеется одноразовый шампунь, кондиционер жля волос, гель для душа и лосьон для тела, всё очень хорошего качества. Белье постельное чистое, меняют регулярно. Номер убирают регулярно, пока мы завтракали. На ресепшен работают вежливые девушки, только следите, что пробивают в чеке, мне, к сожалению, пробили толко остаток за проживание, а на аванс чек не дали, что осложняет передачу пакета документов для компенсации.
September 5
Шикарный отель! Великолепная локация для летнего отдых,отличный бассейн,очень вкусная и разнообразная еда! Рекомендую всем!
September 15
Замечательный отель, внимательный персонал, вкусная и разнообразная кухня, отличный бассейн и инструкторы. Считаю, что необходимо повторить.
1
August 4, 2023
Одно из самых крутых мест, где я был на российских курортах, огромная территория в окружении гор, парка, дендропарка -заповедника, по территории протекает горная река, её ласковый, грохочащий звук напоминает о её происхождении, всём горы, вокруг окутаны туманом и дымкой. Здесь самый оптимальный климат для, проживания, жара не чувствуется так, как на побережье, погода шепчет. А ещё на территории есть отличнейший полноразмерный бассейн длиной 50 и 25 метров, а также два крытых, не считая купелей и маленьких бассейнов внутри корпусов ;) есть бани, сауны, хамамы. А самое главное, отличные виды, вся территория в цветах, кормят как в хорошем ресторане, а сладости пальчики оближешь ;) гастрономический тур продолжается каждый день. Есть что посмотреть и как провести свой день. Также размещены два теннисных отличных корта и площадка под минифутбоол. Спортзалы, тренажерные залы и прочие радости ;)
Всём рекомендую этот чудесный курорт
2
2
April 29
Один из любимых в этих краях отель.
Особенно тут хороши территория и аквазоны
Есть возможность поиграть в мафию - чем всегда пользуемся. Отель в красивом живописном месте - встречать тут утро - восторг
3
September 28
Отличный отель, номер уютный но без излишеств, балкон с видом на реку и горы.Шведский стол.Выбор на Любой вкус.Приготовление блюд на высоком уровне.
January 23
Все понравилось. Огромный выбор блюд, свежевыжатый сок, смузи, фрукты. Для меня молочные каши не дотягивают до пятёрки, жидковаты. Развлечения для детей организованы в течении дня. Всё супер, немного подвела погода, дожди. Очень понравился официант в корпусе В, предлагал подать кофе, чай. Приятно. Прекрасно организован трансфер между корпусами, до подъемника. Большое спасибо всему коллективу отеля за хорошую организацию отдыха.
1
1
May 25
Хороший отель утопающий в зелени, красивая природа, прекрасное место, завораживающие виды. Чистые номера, хорошее обслуживание. Рекомендую!
July 6, 2023
Хороший отель, а виды на горы классные. Отдыхали в корпусе С, номер стандартный. Кормят отлично, еда всегда достается любая, даже если прийти к закрытию ближе, например, за пол часа. Персонал приветливый. Территория большая и очень ухоженная, есть где погулять. Бассейнов много и саун, в крытом бассейне, где сауны, есть выход на улицу, где есть шезлонги, можно выйти и позагорать. Единственно с уборкой не очень, полотенца меняют каждый день, но не всегда меняют кружки для чая, например, не всегда пылесосят, в номере ковролин.
August 9
Всё отлично!!! Бассейнов много разных и открытых и закрытых, питание очень хорошее. Номера удобные, уборка каждый день. В общем, всё здорово!!!
3
November 9, 2023
Отличный семейный гостиничный комплекс. Красивая территория с ландшафтным дизайном в окружении гор. В зимний сезон отель подойдет для активного отдыха, в остальное время - для размеренного. При наличии сан.-кур. карты можно принимать лечебные процедуры. Большой выбор бассейнов, саун, парных, спортзалов; есть спортплощадки на открытом воздухе. Разнообразный шведский стол, внимательный персонал. От отдыха остались в восторге.
3
December 26, 2023
Ооооочень уютный и хороший отель!!! Виды прекрасные, воздух чистый! Кормят очень вкусно! По гостевой карте бассейн, спортзал, сауна, фуникулёр!
Хороший, удобный номер, понимающий персонал и хорошие горничные!
Советую, если будет возможность обязательно вернусь на несколько ночей!
4
1
April 6
Чистая территория и номера. Обслуживание очень хорошее, персонал вежливый и внимательный. Еда вкусная, было что выбрать всей семье. Бассейны чистые. Даже трансфер до конца территории есть. Нам понравилось. Одна из лучших гостиниц Газпрома
3
August 29
С коляской по отелю между корпусов (B и С) одному не пройти, надо перетаскивать между этажами.
Номера на 4.
Шведский стол - с достойным выбором.
Территория отеля хорошая, зелёная. Можно укрыться в тени или посидеть на солнце.
1
September 5, 2023
Великолепный отель.
Расположение в горах, и в то же время близко к Роза Хутор и Красной поляне.
Номера очень приятно оформлены, новый дизайн,современные материалы, отличные матрасы и подушки. Белоснежное мягкое ароматное белье. Шведский стол шикарный, и по блюдам и по эстетике, и по приготовлению и подаче. Персонал весь подготовленный, хорошо обученный, вышколенный,можно сказать.
И конечно главная фишка-бассейн с видом на горы, с чистейшей артезианской водой, и свои подъёмники.
Людей мало (летом),просторно,спокойно.
Подъёмники высокие, виды шикарные.
Все 5+!
March 10
Шикарное питание!!! Все отлично, и тайский массаж великолепен! Бассейны просто замечательные, открытый большое 50 метровый - это сказка, крытый 25 метровый поплавать после лыж .Вообщем соответствует 5 звездам!
1
April 16
Была бы оценка 100, поставил бы, это лучший отель, где я бывал, завтраки и ужины это просто отвал башки, единственный минус- не очень удобно расположены сауны и бассейны, кучу дверей через которые нужно пройти. Всем советую, хоть раз здесь побывать, посмотреть на красоту гор и шик отеля. Был с женой в апреле 24г трое суток
3
December 7, 2023
Достойный отель в горах⛰️, заслуженные ⭐⭐⭐⭐⭐! Зелёная ухоженная территория, 🍒 - это шикарный 50 метровый открытый бассейн, инфраструктура, активности на любой вкус в отеле и в горах ... есть все для комфортного отдыха👌
Шведский стол с большим разнообразием позиций! Чувствуется работа профессиональной слаженной команды, окружающей гостей заботой и вниманием! Рекомендуем 🔥
1
June 16, 2023
Прекрасное место для отдыха семьей с детьми 2-7 лет. Очень спокойное место.своя закрытая территория, к тому же очень немаленькая. шикарные бассейны (и открытые и закрытый). Детские игровые всегда примут детей. Номера хорошие,может местами чуть поизношенные, но на твердые 8 из 10 тянут. Очень чисто и в гостинице, и на прилегающей территории. К персоналу вообще вопросов никаких. Включенные завтраки и особенно ужины на очень высоком уровне-берите, не пожалеете. Думал, что будет напрягать расположение (на отдалении от Розы и Эсто Садока), но опять же никаких проблем-все внешней доступности. В общем провел здесь уже два отпуска, и если геополитическая ситуация не поменяется (или даже ухудшится), то пожалуй Поляна останется для меня одним из приоритетных мест для проведения отпуска. РЕКОМЕНДУЮ!! Общая оценка-9/10.
May 1
Дорого, богато, продумано все до мелочей, наикрасивейшая территория отеля, бассейн 50 метров с температурой воды +28°, вокруг горы и лес, воздух свежайший, закрытый бассейн, сауны, джакузи, расположение чуть дальше от суеты. Бесплатный доступ на подъемники и в горы, где проходила Олимпиада 2014 г.
1
July 3
Замечательное место для спокойного отдыха!Для отдыха с детьми не подходит!Нет анимации!Персонал на высшем уровне!Питание 5+ Отдыхать там можно круглый год!
4
March 8
Ухоженная территория, прекрасный вид на горы. Очень вкусная и разнообразная еда, на любой вкус. Просторные номера, кровать с удобным матрасом. Приветливый персонал. Отдельное спасибо Карине из корпуса А
August 16, 2023
Были большой компанией с детьми. Просто в восторге! Завтраки -просто выше всяких похвал. Бассейн большой, всегда чистый. Плавали с удовольствием, смотрели на горы и даже не стали выезжать на морское побережье, не было необходимости. Остались довольны, детям больше всего прнравилось передвижение по территории отеля на микроавтобусе. Это было кстати, потому что территория огромная. Ещё очень выручает, что в отеле предоставляется бесплатный проезд на канатках.
Будем ждать акций и скидок, чтобы приехать ещё!
3
July 21, 2023
В целом всё здорово, согласны с большинством высоких оценок. Инфраструктура, активности на любой вкус в отделе и в горах. Интерьер номеров - не главное, мы ведь не сидеть в номере приехали. Относительная близость ЖД. Но, как говорится, не без огрехов.
1. Кондиционеры! В местах приема пищи устроили настоящую морозилку, ещё и сильно дует наподобие сквозняка. На улице 25-30 градусов, в помещениях отеля не выше 18-20. Персонал, конечно,одет по форме, им нормально. А вот гости многие ходят с кашля и насморком, нас тоже не минула такая участь. В общем, жирнющий минус, не заботятся о гостях в этом плане!
2. На двоих в номер ставят 4 бутылки негазированной воды. Это мало, мы вдвоем пьем много. При этом отсутствует какой-то другой способ добыть воду, кроме как купить её втридорога на территории отеля. Кулера в коридорах тоже отсутствуют (в этом плане есть с чем сравнить). Отель в горах, ближайшие магазины в Эстосадке, каждый день по 5л не натаскаешься.
3. Планировали заниматься йогой, зная, что эти занятия предлагаются отелем. Однако именно на наши две недели инструктор ушел в отпуске - а заменить его руководство отеля не посчитало нужным!. Вторая инструктор вела все групповые занятия (утренняя зарядка и аква-аэробика)- но опять-таки не каждый день. Сама инструктор молодец, спасибо ей).
1
March 19
Отличный отель. Все на высшем уровне. Хороший ненавязчивый персонал, комфортные номера, отличная кухня, можно раз в день по карте гостя покататься на канатке. Все продуманно, все для удобства отдыхающих.
2
February 3
Я провел время в бассейне и хотел бы поделиться своими впечатлениями. Атмосфера была вполне обычной, ничего особенного или удивительного. Бассейн был довольно чистым, но слишком сильно пахло запахом напоминающий хлорку. Обслуживание было нейтральным, ничего особенного. В общем, ничего особенно плохого, но и ничего, что бы меня хотелось вернуться снова.
Был разочарован, что тапочки бесплатно не выдают, их можно купить за 800 рублей. Также не выдают халаты )
Я советую вам пойти в их Спа зону) обслуживание на высоте, бассейн чист и не пахнет)
Также есть Хаммам, русская баня) финская сауна) также есть джакузи с теплой водой и купол с холодной водой )
May 26, 2023
Отдыхали в мае в корпусе "С". Великолепная природа! Номер в отеле был очень удобный и уютный, везде чисто, матрас в меру жёсткий, как мы любим. В номере было всё необходимое, от питьевой воды до утюга. Убирали и меняли бельё каждый день. Мы пользовались большим открытым бассейном, т.к. очень приятно было плавать и любоваться видами заснеженных вершин и зелёных гор.
Персонал отеля очень приветливый и дружелюбный, все вопросы решались очень быстро.
В ресторане отличная кухня на любой вкус.
Мы прекрасно отдохнули и зарядились позитивом на весь год!