Grand Hotel Polyana
2974 reviews
May 3, 2023
Огонь просто, отдых удался, еда, обслуживание ие на высшем уровне, обстановка чуть уставшая, но не существенно. Виды шикарнейшие. Персонал вежливый. Те кто пишет, что им не понравилось питание: чем же вы дома питаетесь, что не смогли найти того, что вам по вкусу??? Ну максимум из замечаний, что этикетки к свежевыжатому соку не всегда соответствуют)))) Ездили в конце апреля, поэтому не работали подъемники, но можно прогуляться в соседних городках. Плюс рядом торгово-развлекательный комплекс. Территория не очень большая, но очень ухоженная. В общем, советую.
2
July 19, 2023
Всё на высшем уровне, территория, отель, бассейны, еда всегда отличная и огромный выбор , на любой вкус. Канатные дороги тоже понравились, в горах очень красиво, прям дух захватывает, когда едешь на канатке. Рекомендую очень!!! Приеду ещё раз, обязательно.
1
February 10, 2023
Вкусная еда и разнообразная на завтраке и шикарное меню в ресторане в корпусе Б. Отличная уборка, просто на 5+. Вообще замечательный отель, все для людей, приятный в общении весь персонал, ухоженная территория, у нас был шикарный вид из окна. Нашей семье очень понравилось, однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо большое за наш отдых. С радостью приедем ещё.
3
September 13
Отличная еда, обслуживание и персонал, крутые басейны, особенно открытый и сауны, кругом горы и красота!!!
August 15
В целом отличный отель, есть мелочи конечно , которые не вяжутся с отелем 5* и это плохо. Отель сам позиционирует себя как высокий уровень, да и стоимость с хорошими скидками в сутки была 29 т. Например, вас никто не встречает, на входе лента для досмотра багажа. Сотрудник отеля, на досмотре багажа, 13 летней девочке, зашедшей и везущей на колесиках чемодан просит сразу этот чемодан положить для проверки. А это его надо поднять. Его ничего не смущает. Он настаивает. В отелях 5 звезд, если они не просто поставлены, есть
1. Швейцар.
2.есть носильщик, который с входа забирает багаж и приносит его позже в номер. Я до сих пор не понимаю как отель себя так позиционирующий допускает такие промахи. Персонал на ресепшене, проживали в корпус В, за неделю только один сотрудник которому 5+. Остальным обучаться и обучаться. Служба клининга отличная, очень чисто и очень приветливые. Питание хорошее, продукты качественные, вкусно. Смените только кто выпекает круассаны и слойку. Давно не ела такие круассаны. Ну в остальном, лучше гор, могут быть только горы. Много активности в отеле, играли в теннис, ходили на мастер класс по живописи, спа . Спасибо за отдых. Доработайте мелочи 🙏🏻 и будет восторг
August 25, 2023
Самый лучший отель, каждый год стараемся здесь отдыхать, все идеально чисто, невероятная территория, все утопающих в зелени, питание выше всяких похвал, тепленькая вода в бассейне, уютные номера, очень внимательный персонал, это рай
3
June 16
Мой любимый отель на протяжении 9 лет. Вкусно кормят, территория огороженная охраняемая невероятно большая и красивая. Из минусов- в некоторых номерах в туалетах пахнет канализацией, а также нет принудительной вентиляции в санузлах.
March 31, 2023
Прекрасный тихий Отель, сервис на высоком уровне, вкусные разнообразные завтраки. Очень подкупило, что в здании много разнообразных цветов, переход из корпуса В в корпус С просто утопает в зелени, аромат в помещениях потрясающий, растения очень ухожены👍🏻. Открытый бассейн потрясающий, виды на горы, свежий воздух, вода тёплая, вечером приятная подсветка. Для лыжников и сноубордистов все организовано))) Прокат прямо в отеле, доставка до подъёмников. Всё для гостей)
3
May 20
Прекрасное место. Детям нравится. Комфортный отдых. Отличная инфраструктура. Ценик завышен.
November 28, 2023
Гранд отель поляна, это просто любовь с первого взгляда! Всегда думала что 5 звезд это для задавак, понты пафос и все такое, почему да не знаю. Просто в моей голове так сложилось. Бассейн пожалуйста, спорт пожалуйста, процедуры для тонких душевных организмов сколько угодно. Море рядом, горы ещё ближе пешие прогулки, волшебные пейзажи. Еда отдельное спасибо. Развлечения для детей для взрослых, только было бы желание. Большая территория отеля, прекрасные зоны для отдыха, шахматы шашки на воздухе, спортивная площадка, а чистота по всей территории это отдельный поклон персоналу, просто шедевр. Думаю каждый посетивший отель найдет свою прелесть в нем для себя.
December 12, 2023
Шикарное местечко от Газпрома. Большая и благоустроенная территория, материальная база и перечень услу на 5+. Отдых в горах в любое время года в этом месте будет оправдан. А повора творят шедевры. Однозначно стоит попробовать. Сам не раз приезжал и обязательно вернусь.
3
June 7, 2023
Отель расположен в тихом,красивейшем месте, территория закрыта для не проживающих гостей, персонал вежливый и отзывчивый, для гостей отеля предоставляется ключ карта позволяющая так же посещать канатные дороги курорта Газпром, каждый день,один раз в день, так же есть открытый подогреваемый олимпийский 50 метровый бассейн, и бассейны поменьше 25 метров, крытые/открытые, тенистый корт, спорт зал и многое другое☀️❤️
3
November 25, 2023
Хороший, чистый и приятный отель. Завтраки радовали обилием и разнообразием. Утро у многих начиналось с бокала шампанского))) Сотрудники отеля все приветливые. С радостью вернулись бы ещё....
January 26
Живописное местечко . Полный восторг от завтраков и ужинов - повара супер 🙌 вспоминаю с любовью . Прекрасно проведенное время . Обслуживание на высоте. Прекрасный бассейн 50 м
June 26
Лучшее место в Сочи - это горы, ухоженная территория, хвойный запах, завораживающие виды и вкусная кухня
3
July 4, 2023
Был в корпусе В. распоряжение удобное, 3 бассейна все рядом очень удобно, персонал приветливый, вежливый. В номерах чисто, еда разнообразная на любой вкус и очень вкусная. Приезжал на машине стоянка возле корпуса. Отдыхом очень доволен всем рекомендую.
1
September 12, 2023
Первый раз здесь отдыхали семьей.
Отличное место, большая территория, где можно погулять. Прекрасная инфраструктура, шикарный бассейн с подогревом, разнообразное питание 👍🏻
Всем очень рекомендую!
3
March 24
Отличная еда и обслуживание. Красивая территория. Закрытая территория с высоким уровнем безопасности.
Есть, чем занять детей.
Собственные подъемники. В 25 минутах ходьбы вся инфраструктура Красной Поляны.
September 27, 2023
Замечательный отель, отличный персонал, внимательный, решат любой вопрос и помогут. Прекрасная территория. Есть детские комнаты, несколько бассейнов. Тут вы получите 100% Сюда хочется возвращаться! Спасибо Гранд Поляне.
3
September 17, 2023
Отдыхали в начале июля 2023 года с мужем и ребенком. Очень понравилось все. Номера чудесные, завтраки прекрасные, бассейны чистые и тёплые, виды на горы умопомрачительные! Все отлично, держите марку!!!
6
August 16, 2022
Хороший, комфортный отель. Но я бы сказала, он для взрослых и детей от школьного возраста. С нашей трехлеткой было не очень удобно. Отличные бассейны, особенно ценю, что с настоящими дорожками два 25 и 50, то есть можно поплавать в своё удовольствие, не лавируя между отмокающими дамами и бесящимися детьми. Отличный ресторан для включённого питания, другие рестораны на территории не впечатлили. Большая территория, есть шаттл, никаких проблем с такси, хотя отель на отдалении от долины. Мастер классы живописи, аква аэробика, кулинарные мастер классы. Короче, можно вообще не выходить, но вряд ли кто-то для этого приезжает.
А вот с трехлеткой не очень: есть детский бассейн в том, что 50, но нет почти никаких плав средств, ну и детей очень много, а лежаков рядом мало. В том, что 25, только джакузи. Может, в неспортивных бассейнах ситуация лучше, но я, к сожалению, люблю поплавать, поэтому были только в спортивных. Есть детская комната, куда можно отдать ребёнка, но мы все время попадали так, что детей там было мало и нашей было скучно. К тому же смотрящая дама весьма колоритная, похожая на воспитателя государственного сада, полная противоположность студентам-аниматорам. Посмотрев на неё, мы не рискнули попробовать услугу няни. На территории есть детская площадка, но она так далеко, что все время пустовала. И мы не доходили. Все мероприятия для детей от 6 лет. Ночью гулять по территории темно, освещения не много и толпы мошек.
Ну и номер у нас был неудобный: мансарда, так что места мало, особенно с учётом детской кроватки. Теперь учту, что мансарду брать не надо.
Вдвоём точно вернёмся, не втроём
9
5
December 15, 2023
До этого останавливался в отеле пару раз и все было хорошо, но в этот раз столкнулся с отсутствием клиентоориентированности от сотрудника и изменением цен перед самым заездом, при наличии бронирования.
За несколько месяцев осуществлялась групповая бронь (на даты во второй половине декабря 2023) с размещением 1 человека в номер.
Со стороны отеля было сказано, что в случае, если планируется 2-й взрослый в номере доплата составит Х руб./сутки, бронировать заранее не нужно, оплатите сумму Х руб./сутки при заезде.
Информацию отелю можете передать ближе к дате заезда о наличии 2-го взрослого.
При доведении информации за неделю, что в некоторых номерах будет 2й взрослый, цена доплаты выросла почти на 30%.
(Даты и номера не менялись).
При общении с сотрудником, была получена информация не соответствующая первичной «вы не бронировали ведь сразу для 2-х взрослых, ценовая политика поменялась».
На аргумент, что от них и была получена информация, что бронировать на 2 человек не нужно, в случае появления человека оплата на месте с фиксированной ценой. было сказано «ценовая политика изменилась, мы сейчас будем говорить об одном и том же. Мне нечего добавить».
Никаких предложений со стороны сотрудника отеля не было сделано, цена изменена в одностороннем порядке.
Непрофессиональное и некомпетентное отношение для отеля, который позиционирует себя, как один из лучших в эсто-садке.
4
4
August 23, 2023
Минусов не нашла. Тут прекрасно, горный воздух, живописная природа. Еда вкусная и разнообразная. Мы здесь впервые, находимся в абсолютном восторге. Здесь есть все что необходимо чтобы отдохнуть и расслабиться. Вернёмся снова обязательно.
1
December 9, 2023
Прекрасный отель. Удобно расположен,удобная парковка для авто, очень ухоженная территория, приятно прогуливаться, что касается ресторанов-очень вкусно, разнообразное меню.
1
May 8, 2023
Плюсы:
1.Ухоженная, красивая территория
2.Чистый бассейн под открытым небом в который можно добраться не выходя на улицу
3.Разнообразные завтраки
4.Огромный плюс - Бесплатные подъёмники для гостей отеля
5.Расположение: нет дороги рядом, очень тихо, рядом горная река, виды из окна потрясающие
Минусы:
1.При неполной загрузки отеля(очевидно, т к народу мало) не дали поздний выезд, т к именно этот номер был забронирован, что звучит весьма странно
2.Завтраки надо продлить до 11:00, чтобы гости, которые тренируются в спортивном бассейне могли успевать на завтрак
3.Номера уже изрядно потрепанные, за 2 дня до отъезда уборщики приходили только по вызову
4.Невероятная духота в крытом бассейне
5.выделите зону для КУПАНИЯ и зону для ПЛАВАНИЯ в спортивном бассейне. У вас всегда есть гости, которые тренируются в открытом бассейне, едут специально для этого именно к вам. А есть люди, которые висят на дорожке и болтают друг с другом. Они все мешают друг другу. Должны быть 2-3 дорожки для СПОРТИВНОГО плавания
6.цены в ресторанах просто космические. Учитывая, что цены в ресторанах на красной поляне и так не маленькие, в ресторанах в отеле они просто сверхъестественные. Тоже и про бар у бассейна. Бутылка пива корона 600 рублей.
March 18, 2023
Прекрасный отель ! Это лучшее место где я когда-либо была! Уединение, красота вокруг, чистый горный воздух. До канатной дороги и обратно возит шаттл или электрокар.
Питание - у нас был завтрак и ужин - шведский стол - как в лучших ресторанах Москвы!
Рядом бассейн под открытым небом с температурой +28 градусов.
Что можно улучшить:
В номере было жарко - не работал регулятор отопления; сделать скидку на ски-пасс 50% проживающим в отелях Газпром .
Сделать сауну или баню рядом с открытым бассейном (если на улице минус- то голова ощущает прохладу).
November 19, 2023
Статусно,пафосно.,изысканно.Безопасность организован на высоком уровнеОтель уровня премиум класс.Расположен в живописном и тихом месте.Локация впечатляет видами гор.Больше всего понравились открытые бассейны и купели
January 14, 2023
Прекрасный отель из трёх больших корпусов и десятка коттеджей, расположен в большущем ухоженном парке, где можно с удовольствием гулять в любое время дня и сезона, вдыхая чистейший горный воздух. Хорошее обслуживание, вкусные и разнообразные завтраки и ужины. И ещё здорово то, здесь есть несколько больших бассейнов, в том числе открытых с подогреваемой водой, так что можно плавать, любуясь чудными видами.
1
August 12, 2023
Если можно было бы поставить 6 звёзд! Великолепнейший дом отдыха, расположенный в не менее замечательной Красной Поляне! Бассейн с видом на горы просто шедевр! Крытый бассейн тоже хороший. Еда достойна отдельного повествования: разнообразная, вкусная, не возможно оторваться🤤 Один раз в день можно бесплатно воспользоваться подъёмником, до которого тебя довезут на электромобиле. Цена конечно кусается, но это того стоит👌
1
June 24, 2023
Прекрасный газпромовский отель. Месторасположение удобное, уединенное. Три бассейна, один из которых крытый. Три корпуса А, В и С. Между В и С есть крытый проход. Персонал приветливый, вежливый. Кухня - это отдельная история. Питание в ресторанах отличное, на высшем уровне. Рекомендую!
4
April 12
Мне там очень понравилось потому что все добрые и отзывчивые . и кругом природа, свежий воздух , красота . Гранд Отель Поляна самый лучший отель в котором я была!!!❤️🔥❤️
3
May 27, 2023
Добрый день! Хочется сказать, что Отель оставляет самое лучшее впечатление. В этот раз отдыхали в корпусе А. Еда превосходна. Обслуживание всегда вовремя. Персонал очень профессиональный. Номера удобные и комфортные. Завтраки отличные: вкусные, свежие, невероятно разнообразные! Чистота везде и всюду: в номере, в холле, на зелененьких газонах с красивыми стриженными деревьями!
2
December 11, 2022
Хорошие обслуживание, большая территория, есть пешеходная дорожка до розы хутор, много возможностей для отдыха и развлечения на территории: бассейны, теннисный корт, бильярд, кинозалы, рестораны.
Номера немного уставшие с точки зрения ремонта, но это не сильно влияет на общее впечатление, в остальном все продумано.
А ещё вкусные и разнообразные завтраки с шампанским 👍🏼
3
July 25, 2023
Потрясающая территория, вкусная еда, чистый номер, огромный бассейн. Вежливый персонал решает вопросы достаточно быстро. Отличные спортивные площадки. И, безусловно, поездка на подъемниках в живописнейшие локации добавляют эмоций
3
March 5, 2023
Очень понравился отель ! Номера немного уставшие и не очень хорошая шумоизоляция , отличный спа , завтраки выше всяких похвал !
Небольшая проблема с транспортом , который курсирует по территории ( можно не уехать в запланированное время , не всегда справляются с потоком людей ). Очень хорошая инфраструктура в принципе . Обязательно сюда вернёмся еще !
1
September 10, 2023
Шикарное место для отдыха. Есть все необходимое и даже больше! Удобно добираться до Сочи и Адлера. Возможность посещать канатную дорогу бесплатно. Очень вежливый персонал. Еда очень вкусная, все чисто, ухоженно.
April 21
Всегда на высшем уровне в прямом и переносном смысле.
Вежливый персонал, огромная, ухоженная и красивая территория.
Для каждого гостя всегда найдется чем заняться.
1
November 24, 2023
Прекрасное место для отдыха с закрытой территорией. Если вы едите на такси, то в первый раз на въезде у вас просят документ подтверждающий бронь, далее достаточно показать карту гостя. Также рядом с Галактикой пеший пропусной пункт для гостей. От него до корпуса В идти примерно 10 минут, до С чуть побольше. Мы приехали в ливень и таксист нас высадил у корпуса С. Наш номер был в корпусе В, до него мы дошли по переходу, а наш багаж доставили позже. Заселили нас быстро. На ресепшн очень дружелюбный персонал. Завтраки на высоком уровне. Выбор блюд впечатляет. Мое самое любимое- очень нежные вареники с творогом. Выбор смузи и фруктов - как говорится на любой вкус, плюс кисломолочные напитки и мусс с семенами чиа. Мужчины также не останутся голодными. Заказывали в баре закуски, всё очень вкусно. Но размер блюда - мужской. Но в этом есть плюс. Наедаешься надолго😊.
В отеле есть всё бассейны, в Аи В крытые, в С -открытый подогреваемый 50 м. с видом на горы. Плавать в нём - наслаждение. В крытом бассейне есть также джакузи и сауны.
Кроме бассейнов инфраструктура включает рестораны, аптеку, магазины, кинозал, детский клуб, прекрасный парк. Рядом канатные дороги, до которых ходит шатл.
В номерах отличная кровать и подушки. Однозначно рекомендую для отдыха.
February 8
Дело было в в мае. 23 года. Когда заранее большой компанией забронировали дом, согласовали графики отдыха (думаю все понимают, что это не так легко, когда много людей и у кого дети, у кого что), внесли предоплату, но потом администрация отеля сообщила, что никакого заезда не будет. Потому что отель закрывают для привата высокой персоны. Очень было приятно узнать об этом почти перед поездкой и экстренно бронировать себе место ночлега (благо есть уже своё место, где так не поступают!)
На вопросы по возврату денежных средств максимально отнекивались и предлагали выбрать любую дату заезда до конца 23 года. В таком случае не забываем про Кодекс прав потребителя и возвращаем предоплату))
Очень нравится спа зона, за нее целая звезда ⭐️ всегда толковые массажисты!
А по отношению к гостям, которые готовы приносить доход, могу предположить, что не одни мы оказались в такой ситуации в тот раз. администрации конкретно стоит задуматься.
Да и высокому гостю.. если уж суждено кирпичу на голову упасть, то закрытый отель не спасет (воспринимать как метафорическое выражение)
4
February 26
Очень хороший, комфортный, приятный отель. Прекрасная закрытая территория по которой можно гулять, шикарный бассейн 50м, еда выше всяких похвал,
August 1, 2023
Один из лучших отелей в Сочи. Вкусные завтраки, комфортные чистые номера и отличное месторасположение вдали от трассы. Виды шикарные. Бесплатный подъемник.
Летом в Поляне самый лучший бассейн. Можно посетить без проживания.
3
November 1, 2023
Самый лучший отель в Красной Поляне да и в самом Сочи. Нереально красивая территория, множество услуг для гостей. Отзывчивый персонал, вкусная еда в ресторанах. Однозначная рекомендация
September 15, 2022
Очень высокий уровень сервиса. Чисто и уютно. Красиво и ухожено. Приветливые сотрудники отеля. Еда - отдельная ,, песня,, .! Вкусно все! Свежие продукты, рыба вообще на высоте. Сыры- очень качественные. ( не ,,белорусский дворик,,)Выпечка вкуснейшая!! Легкая! Не очень сладкая. И вообще соли и сахара - норма! Кому мало- есть солонки. Бассейны все чистые! Вода в них 28 градусов. Мы ещё отдыхаем здесь, но отдых нравиться очень! Не скучно и комфортно! А какая красота вокруг и воздух!
3
September 7, 2023
Отдельное спасибо персоналу отеля Гранд поляна. Заселили пораньше и на просьбу оформить « поздний выезд» сделали это бесплатно. Отель очень красивый с большой зелёной территорией. Питание разнообразное и все вкусное. Номер выбрали с балконом, что не пожалели, вид на горы был потрясающий! Единственное, совет если брать номер с балконом то лучше на внешнюю сторону отеля.
3
April 15
Ооо это невероятное место! Он перевернул отдых в Сочи с ног на голову! И если вы до сих пор думаете что в горах делать нечего, я ваши сомнения развенчаю, здесь жизнь бьет ключом, сервис бесподобный, еда божественная, чудесные бассейны, детская комната, шикарная территория, отменная инфраструктура, на ресепшене ребята работают как пчелки, любой вопрос решают молниеносно! Так что 100 из 100
1
September 14, 2023
Прекрасное место как для летнего так и для зимнего отдыха , отличное местоположение , питание, обслуживание ! Наличие спортивных залов бассейнов саун, все и не описать но однозначно приедем отдыхать еще раз 👍🏻
October 9, 2023
Всё супер! Очень понравилось. Номера чистые, сервис на высшем уровне. Завтраки классные. Но если едете не в сезон, рекомендую сразу брать с ужином. К сожалению,не в сезон найти где покушать очень тяжело. Пожалели,что не подумали об этом сразу. Но всем рекомендую! Не пожалеете
3
June 22
Потрясающие виды, ну очень вкусная еда (всё что пробовали, всё вкусно), все блюда вкусные!
March 4
Вот уже шестой год, приезжаю в это отель ТРИ звезды, каждый год все хуже и хуже… И это печально, локация, территория чудесные. Мало, того, что всегда впихивали завтраки по обязательной программе, так теперь еще и ужины. Рестораны на территории несъедобные ВСЕ или ценник должны снизить в половину при таком качестве еды. Номер семейный, на двуспальную кровать, застилают две полуторные простыни;))) нет по размеру, ковролин весь в пятнах, люки технические отваливаются, полотенца уже прозрачные, при заезде в холле пустые столы, без цветов, в номере при заезде ни комплимента, ни чего хорошего вас не ждет, недовольные водители, на электрокарах и в трансфере. Грусть и печаль. С верой в лучшее для этого места .
1
2
June 7
Всё хорошо, особенно пирожные обалденные!
Отдыхвюали 2 недели в корпусе С, до бассейна рукой подать, супер.
