Heliopark Residence

5.0

3729 ratings

Rate this place

1563 reviews

By default

Tomas Selga

Level 12 Local Expert

Лечащий отель в Пензе однозначно, но в целом уровень 3 звезды максимум (речь больше о самом отеле), к сервису вопросов нет.

Show business's response

Иван К.

Level 8 Local Expert

Вероятно, лучшая гостиница Пензы! Был не во всех;). Комфортные номера, хороший шведский стол, просторные места общего пользования. В ванной комнате моего номера была маленькая шторка для душа, или я большой. Вода лилась на пол.

Show business's response

Виталий Ионов

Level 18 Local Expert

Пенза моя Родина, я привык (в смысле знал, не жил) к известным гостиницам Пенза, Сура, Ласточка, но был приятно удивлен Гелиопарк на Горького! Номера, кухня, виды - 10 из 10, обслуживание и сервисы чуть хуже, но то же на высоте. Кухня вообще зашла, блюда со вкусом и с классной подачей! Схалтурили и сэкономили на теплым остеклении, конечно, но ладно, хотя и для 4-х зв недостойно.

Show business's response

Юлия Борисова

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис !!!! Посуду после завтрака в номере не могли убрать сутки ,звонили и просили убрать ,но нас проигнорировали.

Дмитрий

Level 2 Movie Critic

Отель очень хорош. Даже не ожидали. Вежливый персонал, который заботится о нас стал еще ха сутки до заселения по телефону, и это при том, что бронь бесплатная. В номере чисто, уютно. Большое спасибо!

Show business's response

Екатерина Смирнова

Level 21 Local Expert

Мы были с семьей на одну ночь, брали два номера, для детей с раздельными кроватями, а для себя с супругом с большой кроватью. Отель чистый и аккуратный, в номерах очень низко расположены кровати. Халаты, тапочки и все принадлежности есть. Завтрак довольно скромный, ветром был большой банкет в ресторане, кушали в лобби баре, вкусно! Приятное обслуживание на ресепшене и в ресторане.

Show business's response

Анастасия Палащенко

Level 8 Local Expert

Прекрасная гостиница! Очень вежливый персонал. Останавливалась в стандарте, всё понравилось. Кормят тоже очень вкусно! Кухня разнообразная, на завтрак шведский стол, на ужин еда по меню. Буду еще в вашем городе, обязательно остановлюсь в Heliopark!

Show business's response

Валерий Сусликов

Level 16 Local Expert

Интересный отель, прекрасный продуманный спа, работающий и утром и вечером. Завтрак достойный, качественный кофе, морковный фреш, фрукты полный набор, прекрасное месторасположение, парковка, до моихт5 баллов не дотягивает интерьер номера

Show business's response

Мария К

Level 15 Local Expert

Были приятно удивлены гостиницей . Номер был стандартный , но из - за высоты потолков казался более просторным . При заселении так же можно час посетить в спа . Разные виды бань , джакузи , маленький бассейн . Ходили вечером , перед закрытием , были вдвоем ) Есть гладильная комната , что очень удобно .

Show business's response

Никита Трофимов

Level 3 Local Expert

Был одни сутки, но всё понравилось. Ненавязчивый и воспитанный персонал, нормальная еда, чисто, уютно. Немного напрягло время заселения с 14 часов - поздновато. Обычно в 12 дня можно заселяться. В целом - хорошая гостиница.

Show business's response

Лилия С.

Level 2 Local Expert

Отель с потрясающим обслуживанием и прекрасными, вкусными, качественными продуктами и блюдами в ресторане. СПА-зона не оставит равнодушным никого. Мне кажется, я нашел для себя идеальный отель!

Show business's response

Карина Агеенко

Level 8 Local Expert

Одна из лучших гостинец. Чистота, большие номера. В номере все есть- халаты, чайная станция. Бесподобный шведский стол. Рядом с центром. В номерах хорошая изоляция. Можно увидеть такую красоту. Прогулочная улица симпатичная.

Show business's response

Вячеслав В.

Level 15 Local Expert

Самая приличная гостиница, какую только можео найти в Пензе. Твердая четверка. Из недостатков - нет фитнесс зала. Из явных приемуществ - наилучшее в городе местоположение и наличие СПА-центра с раздельными саунами и хамамами для мужчин и женщин.

Show business's response

Ольга Абысова

Level 7 Local Expert

Отлично. Гостиница соответствует 4 звёздам. Завтрак шикарный. Рекомендую. Спа огонь.

Show business's response

Данила Николаев

Level 6 Local Expert

Останавливался по работе несколько раз, хороший номерной фонд, хорошая кухня ресторана и завтрака, в шаговой доступности магазины и места перекуса

Show business's response

Марина Марина

Level 8 Local Expert

Останавливались в этом отеле, номера и обслуживание на хорошем уровне. НО, что за ужасный кофе у вас в лобби баре? Такой ужас я пила последний раз на какой то заправке в 2015 году. Кислый, горький... В нем отвратительно все.. ужасная обжарка, точнее пережарка. Его хочется закусывать. У меня после него начали трястись руки, а во рту пол дня был вкус кислятины. Очень прошу руководителей обратить внимание на это, так как утром хочется насладиться прекрасным вкусом, а не схватить паническую атаку.

Show business's response

Александр Ф.

Level 5 Local Expert

Останавливаемся у вас каждый раз, бывая в Пензе. Ни разу о том не жалели. Молодцы, умеете держать высокую планку обслуживания гостей по всем направлениям Спасибо вам за организацию нашего отдыха. До новых встреч.

Show business's response

Олеся К.

Level 2 Music Lover

Останавливалась в отеле не первый раз, в целом все Ок. Последний раз проживала в отеле в период с 28 по 29 октября. При выезде забыла беспородные наушники. Сразу по прилету в Москву позвонила и уточнила возможность отправить. Подтвердили данную возможность. Прошло 5 месяцев. Персонал переключает с одного на другого. Обещали отправить и прислать трек для отслеживания. В итоге, ничего. Разочарована, больше останавливаться не буду и коллегам буду рекомендовать выбирать альтернативные варианты.

Show business's response

Сергей Клименко

Level 6 Local Expert

Когда приезжаю в Пензу, останавливаюсь здесь. Во первых привлекает час в СПА (хамам, парная, бассейн, джакузи), при заказе номера, что помогает расслабиться после рабочего дня, но иногда в понедельник не работает. Завтраки всегда на высоте. Номер хороший, немного скучноват, поэтому не 5 звёзд ставлю, а 4 как есть. В ресторане вкусно готовят, особенно борщ. Спасибо персоналу за вежливость и чистоту. Своим коллегам рекомендую эту гостиницу.

Show business's response

Marat

Level 8 Local Expert

Отличные впечатления от отеля , пребывали в нем недавно , номер на 7 этаже с балконом на фонтанную площадь ( как раз был концерт на фонтане , наблюдали его с коктейлем ) номер очень удобный, чистый , мягкий матрас , удобная и чистая ванная комната , номер брали на двоих но почему то комплекты белья и халат был на одного человека , по звонку в ресепшн все исправили . Не смотря на выход окон на дорогу и город , было очень тихо ( закрыли балкон , включи кондер) . Утром сходили на завтрак , очень хороший сервис , красивый ресторан , большой выбор на шведском столе . Парковка предоставлялась бесплатно. Спа к сожалению был закрыт, не заценили , но думаю обязательно ещё проверим в следующий раз . очень удобное расположения , в самом центре города , по этому вечерняя прогулка была очень кстати

Show business's response

Елена Науменко

Level 5 Local Expert

Прочитав хорошие отзывы, была уверена, что проживание в отеле понравится. Из плюсов - местоположение чудесное, номер категории Студио был довольно просторным, в номере было все необходимое (обещали также кофемашину, но об этом позже) , матрас удобный, белье и полотенца белоснежные. Халат и тапочки - тут все отлично. В номере было тихо, и вид из окна прекрасный. Звезды снимаю за следующее. Был предоплачен ранний заезд, номер к указанному времени готов не был. При мне девушка на ресепшне звонила и просила подготовить (убрать) номер, и убрали его довольно быстро (так вообще возможно?) - около 7 минут, что у меня как-то сразу вызвало подозрение в качестве такой экспресс-уборки. В общем, мне выдали ключ и ничего не рассказав об условиях проживания в отеле, как это обычно бывает, направили в номер. После моего вопроса по этому поводу, девушка на ресепшене извинилась и все-таки рассказала, как в отеле все устроено, и что входит в мое проживание. В ходе описания условий проживания, было отмечено, что мой номер, поскольку он повышенного комфорта, укомплектован капсульной кофемашиной и бесплатными капсулами . В номере (517) я нашла: чайник, 2 пакетика чая, пакетик кофе нескафе растворимого и он же 3 в одном, сахар. Ни заявленной кофемашины, ни обещанных капсул в номере не было обнаружено. Да номер был большой. Но обои грязные, затертые и ковровое покрытие в пятнах, еще и хрустит, видимо от старости, и местами отходит мебель абсолютно вся обшарпанная, поцарапанная. В номер, видимо, когда-то очень давно курили и запах этот уже пропитал, все, что только можно. Я, как некурящий человек, его чувствую. Ощущение, что попала в 2000-е. И это улучшенный номер. В ванной комнате нет отдельного выключателя для вентиляции. То есть, если включил свет, включается и вентиляция - постоянный шум в ванной комнате очень раздражал. Розетки у кровати спрятаны за тумбами внизу. При этом они явно предназначены для включения прикроватных светильников. Телефон, конечно, зарядить можно, но для этого надо нажать на выключатель (если он выключен, розетка не работает) для светильника и отодвинуть тумбу, чтобы дотянуться до розетки. А так розетки у кровати не предусмотрены. Розетки есть на другом конце комнаты у стола. Теперь про хваленные завтраки. Я останавливалась в отеле 2 ночи. То есть застала 2 завтрака, Они были абсолютно идентичными ( обычно в отелях хоть как-то завтраки отличаются), во второй день глазунья была холодная и с сырым «сопливым»белком. Творожная запеканка невкусная. Салаты «заветренные». Кофе тоже невкусный, видимо, на зернах сэкономили. Возможно, мне не повезло, в отеле был большой наплыв гостей, и персонал не справлялся. Но как можно комплектовать улучшенный номер раздолбанной мебелью и спокойно относится к грязи на обоях и полу, я не понимаю. Со мной были две коллеги, которые до этого останавливались в этом же отеле довольно часто и очень его хвалили. Но даже они в этот рах были недовольны сервисом в целом. Сказали - стало хуже. Кстати, у одной из коллег была точно такая же ситуация с ранним заездом, как у меня. Один в один. И также уборку в номере сделали за 5-7 минут. У другой были проблемы с местом на парковке, и с комплектацией номера - при двухместном заселении, номер был оснащен для проживания одного человека. Также коллеги отметили, что завтраки раньше были лучше, разнообразнее и вкуснее. Надеюсь, что это временные и устранимые проблемы, и в следующий приезд, я не разочаруюсь.

Show business's response

Ольга Николаевна ххх

Level 7 Local Expert

Понравилось всё! Расположен в самом центре, чисто, комфортно, вкусные завтраки! Спасибо огромное!

Show business's response

Дмитрий Павлов

Level 6 Local Expert

Классный отель. Был в командировке - очень понравилось. Большое достоинство, что отель в центре - рядом парк и пешеходная улица. Спа в отеле был на ремонте, так что его оценить не могу. Единственное, что ценник на номера великоват.

Show business's response

Лариса Сергеенко

Level 13 Local Expert

В этом отеле всё на отлично: расположение, номера, обслуживание, вежливость и ненавязчивость персонала, завтраки, спа, незамедлительное решение всех возникших проблем.

Show business's response

Ольга Багмет

Level 19 Local Expert

Замечательный отель в центре города. 5 минут до пешеходной улицы и набережной. Вкусные, разнообразные завтраки. Есть парковка. Есть СПА. Хамам, бассейн, душ наслажлений, джакузи, сауна. При заселении учли наши пожелания. Всем рекомендую этот отель.

Show business's response

Олег

Level 11 Local Expert

Лучшая SPA зона в рамках бронирования! Финская сауна, бассейн, джакузи, хамам, ароматический душ. Очень понравилось. За час полностью восстановились после дороги.

Show business's response

Наталья Белоусова

Level 6 Local Expert

Отель отличный. Ночевали 3 ночи. В ресторане Давыдов шведский стол - очень вкусно и красиво. Обслуживание прекрасное. Грязные тарелки тут же убирают, а если хочешь еще что-нибудь - клади в чистую! Интерьер приятный, включают позитивные советские фильмы, но ненавязчиво, негромко. Чистота и красота! В бассейн не ходили. Номер чистый, свободный, полотенца меняли каждый день. В общем, впечатление очень хорошее. Расположен отель в центре, удобно. Вышел - и гуляй

Show business's response

Sergey Bocharov

Level 17 Local Expert

Удобное местоположение. Комфортный номер. Заранее не был предупрежден о том, что у меня включен час спа. Не критично, но. Завтрак достойный. Мне понравилось.

Show business's response

Stanislav Shirokov

Level 22 Local Expert

Приветливый персонал. Заселили чуть раньше, была возможность. Код для доступа в интернет, который дали на ресепшен, в номере не сработал, а указанный на зеркале в номере рабочий. У кровати нет розеток, что неудобно. Качество картинки на ТВ отвратительное, можно сказать, что ТВ нет. Мне матрас показался очень мягким, но это индивидуально. И главный плюс - это час в SPA. Очень приятно отдохнуть и расслабиться.

Show business's response

Андрей Д.

Level 7 Local Expert

Отличный отель! Все как нужно, чисто , приятный персонал, вкусный завтрак . Буду всегда там останавливаться.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Ну никак не тянет отель на свою цену и звезды. Второй раз приезжаю и опять не работает бассейн , хотя звонила накануне и уточняла, но постоянно какие то технические работы. Номера требуют ремонта. Вид из окна стандарта (если кому нужен) ,то его там нет ,окна выходят на балкон соседнего номера и стену соседнего здания. Завтрак прекрасный, шведский стол, хороший выбор, морковный фреш особенно впечатлил. Расположение очень удобное, центр города

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

Все отлично. Единственное прохладно в номере, на седьмом этаже, дует с окна. Спа просто прекрасное, уютное. В целом отель находится в самом центре, очень удобно. Всё понравилось.

Show business's response

Антон Егоров

Level 4 Local Expert

Бывал несколько раз по работе в Пензе и останавливался в этом заведении, отличное место, чисто, уютно, вежливый персонал, удобное месторасположение в городе, всё в шаговой доступности

Show business's response

Серебряная срфия

Level 10 Local Expert

Прекрасный современный отель! Великолепные номера со всеми удобствами ,сауна бассейн ,ресторан Давыдов - вкусная кухня и обслуживание отличное! Очень понравилось!!!!!

Show business's response

Елена Капранова

Level 14 Local Expert

Номер без замечаний. Сначала было прохладно, но дополнительная батарея всё исправила. Завтраки на троечку. Все три дня моего пребывания одно меню, причём среднего качества, впервые в жизни попробовала невкусный оливье. Выбрала отель из-за тренажерного зала и СПА зоны. Всё со знаком минус. В "зале" гантели и эллипс, в зоне весьма прохладный бассейн, в джакузи может забраться только здоровый человек, с больными ногами делать нечего (как и в тренажерке). В раздевалке на полу волосы просто комьями - отвратительно. По совокупности: слишком дорого за такой сервис.

Show business's response

Elena Akman

Level 4 Local Expert

Отель заслуживает самой высокой оценки. Приветливый персонал. Чистота и уют в номерах. Многообразие блюд на завтраке. Нами получено огромные удовольствие от проживания в этом отеля. Семья Акман.

Show business's response

Михаил Скабичевский

Level 14 Local Expert

Удобное центральное расположение, не все номера/этажи реновированы, хороший ресторан, парковка и разумная цена

Show business's response

Артём К.

Level 22 Local Expert

Лучшая гостиница в городе. Можно останавливаться, если не смущает, что в отеле расположен бар, а так же ресторан с банкетным залом и по выходным проходят банкеты. Спа не удалось опробовать. Номера чистые, современные. Минус только, что один медленный лифт

Show business's response

arinkaegorka

Level 5 Local Expert

Отличные номера, вежливый персонал, хорошая кухня в ресторане, идеальная чистота в номерах !!! Мне с супругой и нашим деткам все очень понравилось!!!

Show business's response

Антон Мазуров

Level 7 Local Expert

Очень приятный отель. Работа персонала на высоте! Ездил по рабочим делам, каждый раз возвращаясь в номер я прям отдыхал. Кровать была с отличным матрасом и очень чистой постелью. Из замечаний хотелось бы наверное только подушки побольше, но у меня была двухспальная кровать и две подушки решили эту проблему) однозначно, если еще поеду в Пензу, буду возвращаться в эту гостиницу!

Show business's response

Ирина Лисицина

Level 4 Local Expert

Милый, добрый, уютный отель! Нашли ортопедическую подушку! Спала как младенец! Номера чистый! Постельное бельё идеальное! Спасибо за приём и заботу! Рекомендую!

Show business's response

Александр Тиханин

Level 5 Local Expert

Останавливаюсь в данной гостинице каждый месяц в течение 3-х лет. На данный момент лучший отель в г.Пенза. Номера чистые, уютные. Персонал отзывчивый. SPA комплекс- просто сказка. Своя парковка. Рекомендую.

Show business's response

Надежда Мо

Level 28 Local Expert

пожалуй, это лучший отель в Пензе. меня здесь все устроило за эту стоимость, все достойно.

Show business's response

Константин

Level 5 Local Expert

Все понравилось, номер уютный, персонал вежливый, хорошо отдохнул будучи в Пензе по работе, отель в удобном расположение, заселение быстрое.

Show business's response

Лалаян Михаил

Level 12 Local Expert

Прекрасный отель, с великолепным расположением : рядом пешеходная улица, скверы, пешеходный мост . Хорошие комфортные номера, приветливый персонал, отличные завтраки. Есть все для проведения мероприятий.

Show business's response

Павел Б.

Level 6 Local Expert

Отличная гостиница, хорошая термозона , вкусная еда

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Всё очень понравилось, останавливались 2 раза. Жили в номере для маломобильных: санузел предусмотрен вполне удобный, есть проход в соседний номер для сопровождающих, но за него нужно платить. Персонал вежливый, уборка и замена полотенец ежедневно. На 1-м этаже хороший ресторан с вкусной качественной ресторанной едой. Есть румсервис, прачечная.

Show business's response

дмитрий капустин

Level 15 Local Expert

Хорошая гостиница в центре Пензы. До исторического центра 30 м. Есть охраняемые гостиница. Цены средние для трёх звёздочный гостиницы. Также есть спа бассейн но я им не пользовался. Для проживающих гостиницы вроде час бесплатно. Номера хорошие немножко затерты но солидный. Жил в стандарте не знаю как в люксе полу люксе. Завтра в 7 утра шведский стол шведский стол хороший. Есть набор супов каши ну и как всегда овощи картошка мясо. Кофе в кофе машине на завтраки качественный. В общем мне гостиница очень сильно понравилось. До этого останавливался в азимуте. Здесь при одинаковых ценах намного интереснее. Завтрак лучше есть где погулять. И номера хотя бы не такие маленькие коробочки. Один минус у меня в номере не работал кондиционер.

Show business's response

Яна Олексива

Level 3 Local Expert

Замечательный отель! Есть с чем сравнить, мы много путешествовали по другим городам России. Начиная с ресепшен, где тебя всегда рады видеть и заканчивая рестораном на первом этаже отеля с очень вкусной кухней. Номер очень чистый, все необходимое есть, с шикарной кроватью и ванной комнатой. Спасибо вам за гостеприимство!

Show business's response

Александр Сушкин

Level 2 Local Expert

Хороший отель в классическом стиле. Ребенка поздравили с днем рождения тарелкой с фруктами. Забыли утюжок для волос, позвонили с отеля, сообщили, помогли отправить ТК к нам домой. Молодцы. Спасибо, Зарина!

Show business's response