Heliopark Residence

5.0

3719 ratings

Rate this place

1559 reviews

By default

Кристина Кириллова

Level 6 Local Expert

Неплохо, можно посетить по необходимости ещё раз. Расположение удобное- центр города. Спа- зона нормальная.

Show business's response

Иван Ш.

Level 5 Local Expert

Удобный подъезд. Очень уютные номера, чисто. Есть СПА. На первом этаже проход в ресторан, шведский стол. Персонал очень доброжелательный.

Show business's response

Венера Бикбаева

Level 11 Local Expert

Отличный отель. Все отличное. Обслуживание, уборка. Завтраки достойные , вкусные. Всем рекомендую. Очень доброжелательный персонал. Всем рекомендую. Расположение хорошее. Цена качество отличное 👍

Show business's response

Ирина ********

Level 3 Local Expert

Забронировали за две недели два номера,по приезду увидели на стойке ресепшена объявление,что бассейн не будет работать в эти даты. Бассейн был в приоритете, никто заранее не посчитал нужным сообщить,отказываться от оплаченной брони не стали,так как с нами были двое детей,дорога была долгая,все устали. За это 2 звезды. Комплементарно ничего не было предложено. Уборка всегда производилась на отлично,все необходимое пополнялось без напоминаний. Чисто,красиво. Центр города.

Show business's response

Сергей Портнов

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Доброжелательность персонала. Очень хорошие завтраки. Своевременная и ненавязчивая уборка. Интересное меню в ресторане. Спа-услуги, к сожалению, не попробовал (был простужен)

Show business's response

Алла Черных ( Юркина)

Level 19 Local Expert

Почти в центре города , рядом все достопримечательности , отель нормальный, есть небольшое спа. Без лишних изысков, но все необходимое есть

Show business's response

Роман С.

Level 8 Local Expert

Для трех звезд отличный отель! Завтраки шикарны тоже

Дмитрий Цюпка

Level 12 Local Expert

Отличная гостиница, шикарный спа. Дружелюбный ресепшен. Очень вкусный ресторан, шикарные десерты. Рекомендую все)))

Show business's response

Андрей Ахтырский

Level 30 Local Expert

Ставлю уверенные 5 звёзд за ваши 4 звезды. Отель полностью подтверждает свой статус. Хорошие номера, все есть. В коридорах чисто и опрятно, недурной завтрак. Расположение в самом центре. Пребыванием полностью доволен.

Show business's response

Веденяпина Татьяна

Level 4 Local Expert

Чудесный отель, прекрасный ресторан, вежливый персонал, чисто и красиво!

Show business's response

Елена Потапенко

Level 7 Local Expert

Прекрасный отель, рекомендую. Приветливый персонал, удобное расположение. Хороший ночной бар с нормальной (в смысле, разной, даже суп) и вкусной едой до 5 утра, это не в каждом отеле встречается. Спасибо отелю за гостеприимство.

Show business's response

Татьяна Павлик

Level 2 Local Expert

Останавливались в этой гостинице дважды, всё очень понравилось , особенно шведский стол завтраков , огромный выбор на любой вкус и диету)))В ресторане тоже очень вкусные блюда, всё понравилось .И очень приятно удивила скидка в ресторане для проживающих в гостинице.Номера хорошие , полотенца меняются каждый день.Спасибо персоналу,очень вежливые и внимательные к своей работе и к проживающим 👌👌👌

Show business's response

Василий

Level 15 Local Expert

Не плохо, но есть, нюансы, но это мелочи, еда приличная, очень удобно расположена, рядом много мест куда можно сходить. Чистенько нет посторонних запахов в номерах.Кровати, подушки удобные. Завтрак шведский стол, довольно богатый на выбор.

Show business's response

Тимофей Левицкий

Level 17 Local Expert

Интересное позиционирование: ТРИ звёзды, и при этом ОЧЕНЬ крутой сервис, состав услуг... Например, спа-комплекс, спортзал, дорогой и качественный ресторан. Получается "трёшка" по цене пяти звёзд. Почти получилось! Но. 1. Отношение вспомогательного персонала не везде соответствует. 2. Спа закрыли ровно на мои дни пребывания 3. Всё-таки разрыв шаблона мешает получать удовольствие).

Show business's response

Ольга Федорова

Level 9 Local Expert

Остановились здесь проездом из Москвы. Все понравилось - чистый приятный номер, соседей не слышно, собственная парковка, возможность поплескаться в бассейне. Единственное - приходиться долго ждать лифт, поскольку он всего один и заедала ручка в уборной. В целом все хорошо

Show business's response

Роман Курманов

Level 23 Local Expert

Отличный отель! Приехали рано в 8.00 ,но адмистрато Юля нас заселила, огромное ей СПАСИБО!!! Номер стандарт, но очень большой! Большая кровать и отличный матрас. Завтрак лучше оплатить при бронировании 500руб против 800. Здесь отличный СПА, 1 час бесплатно, мелочь но приятно В 3 минутах ходьбы от пешеходной зоны по ул.Московская,где много кофеен, кафе и ресторанов. Рекомендую!

Show business's response

Anna

Level 6 Local Expert

Чистый, уютный отель. Вежливый персонал. Очень понравился спа-комплекс: хамам, финская сауна, большой бассейн, для гостей отеля предусмотрено бесплатное посещение.

Show business's response

Андрей Фомичёв

Level 13 Local Expert

Чистые номера, халаты, тапочки, банные принадлежности. В номере не было чая и растворимого кофе. Шведский стол на завтрак, не самый плохой, который я встречал. Поставил бы четыре звезды, но СПА, час которого входит в стоимость номера, добавляет две )

Show business's response

Sergey M.

Level 5 Local Expert

Отель достаточно комфортный, все чисто, аккуратно, персонал дисциплинированный. Есть проблема для клиентов с верхних этажей (их в отеле целых 8). Лифт всего один!!! Ожидание иногда доходит до 10 минут!!! Особенно в часы пик. Поскольку я был в командировке, и все мероприятия были расписаны по часам, чтобы выйти ко времени встречи приходилось учитывать время ожидания лифта.

Show business's response

Наталья Игнашкина

Level 7 Local Expert

Все на высшем уровне. Номер шикарный, обслуживание на высоте, вкусный завтрак. И отдельное спасибо за комплимент от заведения. Благодарю всех сотрудников. Рекомендую однозначно!

Show business's response

Максим Казимирский Яскевич

Level 8 Local Expert

Низкая оценка за отношение службы бронирования к гостям, которая сейчас отказалась оформлять оплату по безналичному расчету!!! При бронировании через агентство по безналу говорят, что номеров нет. По телефону бронируют на ФИО и потом отказываются работать по безналу. Понятно, что это Ваш бизнес, но отношение к клиентам очевидно!

Show business's response

Алина Евглевская

Level 7 Local Expert

Хорошая гостиница, чисто, аккуратно, удобное расположение,только вот на 2х взрослых в номере был только один комплект полотенец и 1 халат

Show business's response

Борис Никонов

Level 14 Local Expert

Не заселили. Супруга забыла паспорт. У меня паспорт был. Я основной гость. У супруги права с собой. И подтвержденные документы на госуслугах. На сказали, что мы НИГДЕ в Пензе не заселимся. Заселились недалеко в отличный отель.

Show business's response

Evgeniy M

Level 15 Local Expert

Отличный сервис, хорошие номера, центр города

Show business's response

Андрей Алексеев

Level 6 Local Expert

Всё как всегда на отличном уровне. Особая благодарность сотрудникам и администрации за возвращенную забытую в номере при выезде "походную" аптечку. Одна беда и в этот приезд бассейн не работал, прада и времени на него не было.

Show business's response

Виталий Ерш

Level 4 Local Expert

Отличный отель, имеется спа, ресторан и отличная кухня, номера хорошие чистые

Show business's response

Ekaterina

Level 12 Local Expert

В целом все хорошо, порадовали завтраки, не однообразно, особенно вкусные сырники, спасибо! Однако кофе на завтраках очень плохой( такого капуччино давно не пила. Порошковый. Попали в момент форс мажора - сбой системы, поэтому очень долго ждали заселения, затем дали один из номеров с лужей в ванной комнате - странно, что так долго готовили номера и не увидели проблемы. Номер заменили. Когда систему починили, все стало намного радужнее, но в целом устранение проблемы заняло более суток.

Show business's response

Vera Vera

Level 8 Local Expert

Номер бронировали заблаговременно, как и всю поездку. Заселение с 14, мы приехали к 19. И только на месте нам сказали, что с 16 часов на этаже не работают кондиционеры ( хотя сейчас, читая отзывы, видно, что эта проблема далеко не первый день). Мы, естественно, были возмущены, что нам не позвонили сразу, как возникла эта проблема, а предложили искать решение только когда мы уже приехали, устали и потратили лишнее время. Как здесь уже писали, предложили вентилятор, который в +35, по их мнению, спасёт ситуацию. Никого из администрации на месте почему-то не оказалось, нас соединили по телефону со старшим менеджером. Мягко говоря, адекватности от него мы не дождались, т.к. человек считает, что "если отключат воду или кондиционер- это не повод предупреждать клиентов, т.к. это услуги не первой необходимости. " Сложно представить, что тогда в его глазах первая необходимость. Если туалет выйдет из строя, тоже ничего страшного, можно и на улицу сходить? Предлагали вентилятор, шампанское, услуги спа, скидку- мы развернулись и уехали в другой отель, где нас заселили через 15 минут со всеми удобствами. К сожалению, здесь работают люди, абсолютно не уважающие чужое время и своих клиентов.

Show business's response

Юлия Сафина

Level 10 Local Expert

Замечательный Отель! Радует присутствие спа- комплекса. Уютно, небольшая территория спа. Хорошая сауна, хамам,бассейн. Рекомендую.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Отличный отель. Завтраки отличные. Чисто и приятно. Вай-фай хороший, работал. Была проблема с горячей водой, но после звонка на ресепшен проблема была решена Спа был комплимент на 1 час. Бассейн и различные спа массажи водные, хаммам супер просто

Show business's response

Александр Дроздов

Level 14 Local Expert

Отличный отель, в номере чисто, тепло, хороший завтрак утром, шведский стол.

Show business's response

Игорь Х.

Level 5 Local Expert

Шикарный отель. Цены не дешёвые, но оно того стоит. Стоянка есть, комфорт на пять. Завтрак, в их же ресторане, прекрасный. Всё вкусно.

Show business's response

Рашид

Level 5 Local Expert

Однажды проезжал мимо на машине , выглядит здорово , в следующий раз проеду там с женой и детьми чтоб они тоже посмотрели на эту красоту неописуемую

Show business's response

Kassandra Abiss

Level 7 Local Expert

Отличный отель. Останавливались на ночь по пути из Самары в Москву. Чистый, просторный номер, завтрак разнообразный шведский стол, а ещё в стоимость проживания включён час посещения спа-центра, большой бассейн, сауна, хамам! Это просто восторг! Если ещё раз когда-то окажемся в Пензе, то остановится только в этом отеле однозначно!

Show business's response

A T

Level 6 Local Expert

Честно говоря не понимаю как этот отель собрал 5 звезд по Яндексу… заселились вдвоем, туалетные принадлежности на одного человека… освещение в номере работает на половину, в ванной холод и нет подогрева полов, мини бар пустой, чай/кофе в номере не предусмотрено, номера старые… даже телевизор криво висит… единственное почему две звезды а не одна, только из за наличия спа!

Show business's response

Евгений Серебряков

Level 11 Local Expert

Всем привет . В гостинице первый раз , приехал вечером . Заселился , номер хороший , но при бронирование номера на 2 -их, сразу не забыть взять все на 2 человека (халат , тапки) . Странно для такого уровня отеля. Пришел в ресторан покушать , сразу определили максимальное время нахождения в нем , но заказ приняли . В ресторане были только мы и еще одна семья . Пиво наливали 20 мин , закуски принесли через 30 мин . Официант , на мою просьбу подойти , отмахнулся сказав что у нас свой официант есть , и не подошел. С утра , на 1 этаже был страшный сквозняк . А админ ресторана включил кондиционер, который дул как морозильнике . По итогу , я простудился . Завтрак , так себе , не вкусно и не понятен .

Show business's response

Дарья Дужникова

Level 4 Local Expert

Останавливались в Гелиопарке с ребенком 3-х лет. Приехали ровно в 14:00 и нас сразу же заселили, приятно. Девушки на ресепшене вежливые, на все вопросы отвечали. У нас был номер делюкс на 8 этаже. Небольшой, но уютный, соответствует фото на сайте. Номер чистый, все принадлежности для ванной были, халаты были запакованы в индивидуальные мешки (чистые), небольшой минибар. Огромная кровать!!!!! Подушки так себе, в номере тепло. Соседей и улицу не было слышно. Единственное в наши дни не работал бассейн в спа, хотя у нас в тариф включено посещение в спа. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Кирилл Александрович

Level 12 Local Expert

Вот прям 10 из 10. Номер, обслуживание, завтрак, спа, местоположение. Все то что нужно. Много где жил в гостиницах, в разных городах, но не ожидал в Пензе такую гостиницу попасть. Высокий уровень

Show business's response

Шелудякова Оксана

Level 5 Local Expert

Отличная гостиница! 3 звёзды, но уровень соответствует четырём. Очень внимательные сотрудники, хороший ресторан.

Show business's response

Иван Зуйков

Level 9 Local Expert

Чистые и удобные номера, вежливый персонал.

Show business's response

Елена Жукова

Level 7 Local Expert

Кровать удобная, ванна хорошо оснащена. Завтраки не плохие. Спа можно пользоваться только один час в сутки. Но стоимость в сутки сильно завышена за 3 звезды.

Show business's response

Елена Шашунькина

Level 6 Local Expert

Прекрасное обслуживание, идеальная чистота в номере. Дважды останавливалась, очень понравилось. Рекомендую, высшая оценка.

Show business's response

LeshaTasya

Level 7 Local Expert

Нормальный отель Останавливались на сутки Прекрасное месторасположение , наполненность номера - все ок

Show business's response

KIRILL SHUVAEV

Level 15 Local Expert

Приятное место для отдыха. А ресторан на крыше оригинально и шикарно. Рекомендую вам всем

Show business's response

Barista K.

Level 15 Local Expert

Хороший сервис, прекрасная шведка на завтраке

Анна

Level 13 Local Expert

Гостиницей остались довольны, расположение в центре, отличный спа, хорошие завтраки, чистые номера со всем необходимым. Достойный ресторан, вкусные блюда, хорошее обслуживание, ценник выше среднего. Поздравили с ДР тортиком и бутылкой вина.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Гостиница 3+ точно, может даже 4. Удобное местоположение, хороший сервис, дополнительные услуги такие как бассейн и хамам, добавляют положительных эмоций от данного отеля. Немного дороговато для Пензы, с учётом того, что отель не первой свежести, но в целом весьма достойно. Рекомендую.

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

При отсутствии сетевых отелей в городе , отель должен быть топовым. Но данный отель топовым быть не хочет. Из плюсов-расположение , наличие в шаговой доступности магазинов и пешеходной улицы с заведениями на любой вкус. В остальном очень средний внутри, всего один и очень долгий лифт, завтраки одинаковые изо дня в день, спа не пользовался. Номера не очень современные , мебель простецкая, телевизора пульт чуть не продавил при переключении. Однажды по стене поползла мокрица. Лучшее что есть в номере это ванная , очень комфортная, но душевая лейка скудная и узкая. Кровать удобная, но можно и лучше.

Show business's response

Инкогнито 0449

Level 5 Local Expert

Девушки на ресепшен не умеют разговаривать с гостями, закатывают глаза, и на все вопросы отвечают нет, на просьбу обратиться к кому-то старшему или руководителю, ответ был никого нет и сегодня в воскресенье никто не ответит на звонок, странно для отеля, который работают 24/7

Show business's response

Денис Кулько

Level 8 Local Expert

Держат марку. Был здесь раз 10. Питание отличное. Номера разные и удобные Конкурентный отель

Show business's response