Hoff

4.6

7452 ratings

Rate this place

2307 reviews

By default

Валентина Ортман

Level 26 Local Expert

Великолепный! Было бы время (не буду говорить про деньги) и бродить здесь можно бесконечно, вдохновляясь и черпая идеи для ремонта. Огромный выбор товаров! Забегая вперёд, скажу, что кровать выбрали именно здесь (потрогав, посидев/полежав), но заказали на сайте чуть больше и матрас нашли именно здесь, а онлайн заказали нужный размер (мягкий, благодаря хоффу можно понять нужную именно вам мягкость). Шторы, посуда, всё для кухни, всё для дома, мебель, гирлянды, картины, часы и интерьерные штучки. Без лишних слов-приходите в Хофф и даже если вы не найдёте что-то для себя, вас осенит какая-нибудь идея для дома. P.s. хочу диван из Хофф... Решаю, какого цвета лучше взять из предложенных двух🤔

Show business's response

Daria F.

Level 15 Local Expert

С момента, как начали обустраивать квартиру после отделочных работ, не расстаемся с Хоф. Наконец-то дошли до спальни. По очень выгодным условиям купили кровать и матрас, потратив почти в два раза меньше суммы, которую изначально закладывали на это. Материалы качественные, все выглядит стильно и красиво. Консультант (Алексей) был очень приятный и знающий свое дело, не навязчивый. Быстро решили вопрос с доставкой и сборкой. Теперь спим на новой и удобной кровати. Параллельно присматриваем ещё мебель в спальню.

Show business's response

Kira S.

Level 3 Local Expert

Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам данного магазина Hoff г.Самара . Огромный выбор и всегда разбегаются глаза… Уже неоднократно покупаю там мебель и не только ,из последнего приобрели с мужем для дочки стол для компьютера в комнату ,мы в восторге до сих пор :от качества ,от комфорта и красоты ,огромное спасибо этому магазину ♥️

Show business's response

Вероника Кузьминова

Level 5 Local Expert

Приобрела диван с доставкой на дом и осталась очень довольна! Выбор диванов в магазине просто впечатляет. Разнообразие моделей, цветов и материалов позволило мне найти именно то, что идеально вписалось в мой интерьер. Консультант помог сориентироваться в ассортименте. Доставка дивана была осуществлена точно в оговоренный срок. Сотрудники доставки были вежливы и аккуратны. Рекомендую 👍

Show business's response

Дмитрий

Level 18 Local Expert

Приветливый, отзывчивый персонал, готовый помочь Большой выбор мебели и других товаров для дома Есть услуги доставки и сборки подрядчиками, контроль качества услуг от магазина Есть служба поддержки Из минусов: служба поддержки не может менять статус движения товара, поэтому при сбое (например, при доставке части товара с назначенной сборкой на следущий день) трудно оперативно решить все вопросы, служба поддержки идёт по процедурам в которых все изменения от 1 до 10 дней. Пришлось отказаться от недоставленного товара, что также решилось оперативно через заявку на сайте

Show business's response

Павел Степанов

Level 3 Local Expert

Долго искали кровать с ящиком для хранения. Здесь нашли нужную модель. Подъемный механизм работает легко, места внутри оказалось даже больше, чем думали. Отдельное спасибо консультанту за помощь в выборе матраса. Сборка качественная. Единственное, о чем жалею - что мы не купили ее год назад.

Show business's response

Игорь Смольянов

Level 3 Local Expert

Был заказан трехстворчатый шкаф-купе с доставкой и сборкой. Приехала бригада из двух человек. Они же доставили, они же и собрали. Работали без пауз, весь необходимый инструмент был с собой. Через пару часов конструкция уже стояла на своем месте. Все по чертежу, функционирует как положено.

Show business's response

Аркадия Соломея

Level 8 Local Expert

Очень благодарна продавцу Ирине в покупке кровати о которой мечтала, но не хватало средств. Продавец деликатно предложила способ решения - беспроцентная рассрочка в Сбербанке. Причём оформила тут же он-лайн и научила как можно досрочно погасить, когда появятся средства. Давно не встречала таких компетентных и внимательных продавцов. Услуги магазина по доставке, сборке и оповещению так же достойна высокой оценки. До этого покупали кресло с банкеткой, так же довольны покупкой. Ещё в магазине много всякой красоты для дома. И так же полезных вещей. Прекрасная выкладка. Магазин однозначно рекомендую.

Show business's response

Татьяна Рукавишникова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Выбор огромный. Покупали диван. Долго не могла определиться какой именно взять. Консультант, к сожалению не запомнила имя девушки, больше часа все показывала, рассказывала, раздвигала, собирала. Терпеливо и вежливо. Выбрала диван, определилась с цветом. Оформили заказ. Привезли в назначенный день.

Show business's response

olga fedorova

Level 17 Local Expert

Удобное расположение,3 этажа,огромный выбор на любой кошелек. Есть и бюджетные модели и дисконт,где можно приобрести товар со скидкой. Предоставляют доставку в ближайшие сроки,сборку. Отличный магазин!

Show business's response

Лилия

Level 6 Local Expert

Неплохой выбор, цены тоже адекватные, но сервис на 0. Сама выбрала товар, цвет, наполнение, но для оформления заказа пришлось долго искать сотрудника. Доставку назначили спустя неделю, но её не случилось, перенесли и снова нет, когда доставят товар неизвестно, в качестве компенсации 300 бонусов на карту, отлично!

Show business's response

Алёна Зубенко

Level 4 Local Expert

Брала комплектом в спальню комод и 2 тумбочки Оливия. Светлый, приятный комплект получился. Мало того красивый, так и по качеству крепенький. Комод вместителиный, удобный. Тумбочки прелесные. Спальня преобразилась вдвойне. Нашла то что мне нужно.

Show business's response

Оксана Гурьева

Level 3 Local Expert

Для террасы загородного дома взяли большой стол из массива лиственницы. Покрытие хорошо отталкивает воду, капли просто скатываются. Конструкция очень устойчивая, не шатается. За ним комфортно размещается 8 человек. Выглядит основательно и добротно.

Show business's response

Ольга Авеева

Level 5 Local Expert

Приобрела тут диван.Очень довольна и качеством дивана и обслуживанием.Идеально подобрана ткань и размер.Девочки молодцы.

Show business's response

Рустам Лазарев

Level 3 Local Expert

Пока мы ждали кухню из Хофф, мы чуть не развелись, успели помириться и завести кота. Доставка – это проверка отношений на прочность. Зато теперь сидим на новой кухне, пьем чай и понимаем – оно того стоило. Сэкономили столько, что хватит на новый медовый месяц. Рекомендую терпеливым и экономным.

Show business's response

Раиса Захаровна

Level 18 Local Expert

Самый крупный отдел Хофф в Самаре, соответственно, самый большой выбор товаров. В отсутствии Икеи - это лучший выбор. Купить можно практически все - от ёршика для унитаза до кухонного гарнитура. Цены немного выше среднего, но есть накопительная система бонусов, к тому же компания часто к праздникам дарит большое количество бонусов - в этом году было больше 2000, можно оплатить до половины стоимости товара, главное не упустить момент и отслеживать на сайте . Продавцы всегда приветливы. Отличные и грамотные сотрудники, как в зале, так и на кассе

Show business's response

Олег Филенков

Level 7 Local Expert

Хотели купить кухонный гарнитур,а получили массу проблем : проблемы со здоровьем, расшатанные нервы , моральный вред и дополнительные расходы. Заказали кухонный гарнитур 10.10. продавец обещал ,товар будет доставлен в течение 6- 10 дней , ориентировочно 22.10 ,в результате нас обманули, постоянно откладывали доставку . В итоге деньги за недоставленный товар выбиваем и не можем добиться результата.

Show business's response

Сергей Каримов

Level 10 Local Expert

Большая стоянка. Магазин расположен на 2 и 3 этажах. Есть эскалатор и лифт. Хорошие продавцы. Доставка не опаздывает. В Смс магазин подробно пишет когда приедет машина и телефон водителя. Заносят, ставят без лишних разговоров. Чётко, профессионально. Сборщик приходит на следующий день без опозданий. Собирает хорошо. Помогает установить. Я удивлён такому отношению к работе в этом магазине. Всем рекомендую!

Show business's response

Екатерина Че

Level 5 Local Expert

Замечательный магазин, огромный ассортимент, а на сайте ещё больше. Из другого города заказываем и доставку и сборку, подъем вообще чисто символический за огромный детский гарнитур. Никаких проблем никогда не возникало. Брак или за неподошедший товар возвращают деньги уже на следующий день, все быстро и без бумажек, даже без чека. Когда Икея закрылась, я так горевала, а сейчас и нафик не нужна она. В Хофф и качество и ассортимент гораздо круче

Show business's response

Руслан Астахов

Level 2 Local Expert

Заказывали гардеробную систему. Проектировщик в магазине толковый, все нарисовал, посчитал. Но когда привезли, одной полки не хватало! Пришлось писать претензию, довезли через 3 дня. Извинились, конечно, но время потрачено. Качество металла среднее, покраска ровная. Если бы не косяк с комплектацией, было бы отлично.

Show business's response

Лана

Level 12 Local Expert

А хороший отдел диван Босс выбрала там диван в принципе цена нормальная Вот и цвет и качество фабричные ждать правда 40 дней Ну это того стоит и доставка то есть на этаж и собрали очень быстро ну всем довольна Спасибо

Show business's response

Александр Николаев

Level 7 Local Expert

Неплохой магазин, богатый ассортимент. Нет обратной связи с клиентом. Ни позвонить , ни уточнить информацию не у кого. Есть телефон горячей линии, там робот задаёт глупые вопросы и не хочет(не может) соединять с оператором. По итогу спросить , уточнить какую либо информацию, кроме той , что и так известна не получится. Приезжайте , как говорится, сами; телефон и и приложение возглавили неодушевлённые персонажи, безответная связь!)

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

Искала пуфик , чтобы был симптом и функциональный. Планировалось его использовать и как подставку для ног и как небольшое место для сиденья. Обивку выбрала в кофейной цвете , качество приятное , швы ровные. Наполнитель сиденья мягкий и упругий , не просидает. По весу легкий

Show business's response

Егор Смирнов

Level 3 Local Expert

Давно мечтал об угловом диване. Пришел в магазин, выбор есть. Подходит консультант, спрашивает, что интересует. Объяснил ему: нужен диван большой, удобный, чтобы раскладывался легко и механизм надежный был. Он показал несколько вариантов, рассказал про каждый – какой наполнитель, какая обивка, какой механизм трансформации. Посидел я, полежал – выбрал один, очень понравился. Доставку оформили быстро. Привезли аккуратно, занесли в квартиру на восьмой этаж без проблем, хотя лифт маленький. Диван стоит и радует глаз.

Show business's response

Наталья Ремезова

Level 7 Local Expert

Хороший ассортимент, выделены зоны по направлениям( как Икея). Цены примерно в рынке, отзывчивый персонал. Скидок маловато. Приятно удивил большой ассортимент обеденных столов и стульев!!!

Show business's response

Алена

Level 4 Local Expert

Спальный гарнитур из коллекции Хофф превзошёл ожидания! Кровать с мягким изголовьем, тумбы с подсветкой и зеркальный шкаф, выглядит дорого, хотя цена адекватная. Сборщик приехал вовремя, аккуратно собрал всё за три часа. Теперь засыпаю с мыслью: «Как же здесь уютно!

Show business's response

Лана

Level 10 Local Expert

Не первый раз совершаем покупки в этом магазине. Все нравится. И товар можно купить в соответствии со своим желанием, и качество мебели нас устраивает. Консультанты прекрасно характеризуют товар, что очень помогает выбору. Доставка в срок, качество сборки очень хорошее. Любые накладки легко устраняются с помощью службы поддержки. Мы довольны.

Show business's response

Татьяна Алещенко

Level 7 Local Expert

Магазин Хофф очень понравился. Подобрали себе стеночку в гостиную и диван. Очень приятно удивили начисления бонусов за покупку. Приехали во второй раз и купили журнальный столик уже со скидкой, потратив начисленные бонусы. Только не забывайте завести карту в Хоффе. Оплата происходит очень быстро и легко с помощью продавца. Очень хорошо поставлен сервис в этом магазине. Рекомендую всем туда обращаться за покупками! Выбор товаров шикарный!

Show business's response

Ваня Дорофеев

Level 4 Local Expert

Отличный магазин для обустройства дома! Посещаю Hoff уже не первый раз, и каждый раз остаюсь довольна. Особенно радует широкий ассортимент товаров – от мебели до аксессуаров для дома. Цены вполне адекватные, особенно если попадаешь на акции.

Show business's response

Трофим Багров

Level 2 Local Expert

Взяли кровать с подъемным механизмом и ящиком для белья. Газлифты мощные, матрас поднимается легко. Места для хранения под кроватью очень много, убрали туда все сезонные одеяла и подушки. Изголовье мягкое, обито рогожкой, удобно читать перед сном.

Show business's response

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Безобразно! Во всем городе это более ли менее приличный магазин с выбором и видимо этим положением они и пользуются! Основные претензии связаны с сервисом. Во-первых, доставка оказалась крайне долгой, даже при наличии товара на складе в Самаре. Во-вторых, при получении дивана возникла ситуация с навязыванием услуги сборки, от которой мы изначально отказались. В-третьих, и это самое главное, в комплекте дивана отсутствовали необходимые болты для сборки, а прилагаемый крепёж явно не соответствовал модели дивана. Hoff ссылается на завод-производителя, однако, как поставщик, магазин должен контролировать комплектацию товара, дабы не выслушивать потом претензии, не так ли?! При покупке мы специально несколько раз уточнили и нас заверили, что всё необходимое будет в комплекте. В итоге сборка заняла два дня вместо ожидаемых 30 минут из-за необходимости докупать недостающие комплектующие. Клиентоориентированность магазина вызывает вопросы. Но вишенкой на торте стало отсутствие 4 ножек из 10 !!!! И решить это вопрос они быстро никак не могут!!! Служба с вами свяжется!? Вопрос сколько ждать, когда посреди комнаты стоит недосбор !!!!Полагаю, подобная ситуация может быть преднамеренной, чтобы стимулировать заказ сборки и дополнительный заработок на продаже комплектующих. К сожалению, этот опыт заставляет меня отказаться от дальнейших покупок в Hoff." И вернуть мы диван не можем, они не принимают, и ножки выдать недостающие вместе с болтами не могут!

Show business's response

ольга ч

Level 5 Local Expert

Сыну в комнату купили диван-кровать Монако. Хорошая модель, подходит для ежедневного сна. Спальное место просторное, упругое и почти без стыков. Раскладывается и собирается диван легко, сын самсправляеться.

Show business's response

Сергей Прокофьев

Level 4 Local Expert

Плохая копия икеи, качество мебели среднее, выбор есть, и приходится довольствоваться что имеется. После покупки начинается отдельный квест, нужно уехать за город, а из-за отсутствии навигации это отдельные трудности, но на этом всё не заканчивается, на складе работников заставляют работать, остался один взрослый, трое ушли в курилку, так еще и прождав не мало времени, отправили на другой склад, благо он был не далеко. Магазин в целом не плохой, но был бы выбор больше не поехал.

Show business's response

Екатерина М.

Level 3 Local Expert

Оцениваю магазин не только по внешним броским моментам ( улыбкам продавцов, витринам, ассортименту), как компания решает спорные ситуации недоразумений, конфликтов, брака, возврата товара - как здесь ведет себя сотрудник компании. И вот в такая ситуация случилась ( в заказе одна позиция ошибочная обнаружилось только при сборке). С обращением работала менеджер Виктория Рыжих. Проделана сложная многоходовка: разбор ситуации- на каком этапе и по чьей вине произошел сбой; разбор комода; замена на нужную тумбу; сборка тумбы; выплата разницы; и даже бонусы за причиненные неудобства и волнения. И это в короткие для россиян(!) сроки - 4 дня. Спасибо, люди Hoff, вы приятно удивили. Виктория, спасибо!

Show business's response

Матвей Королев

Level 3 Local Expert

Стол - имба, урвал его в Хоффе и не прогадал. Главное, что рабочая поверхность гигантская, два моника залетели со свистом. Сидеть с вырезом - чистый кайф, спина говорит спасибо. Подсветка - бесполезная фича, сразу оффнул. В остальном 10 из 10.

Show business's response

Аделина тнб

Level 2 Local Expert

В хофф очень большое разнообразие мебели по доступному ценнику. Мне понравилось, что у них наличие представлено в зале, что всё можно оценить, посмотреть, потрогать, да и даже полежать, если речь идёт о кроватях/диванах и пр.

Show business's response

blondi blondi

Level 4 Local Expert

Достойный выбор мебели и всего остального,красота и изысканность, товары на любой вкус.Приехали подобрать столешницу в кухню.Выбрали.Подошли к консультанту узнать подробности.Окинув нас пристальным взглядом с головы до ног консультант гордо заявила - "Вообще-то такая столешница стоит от 60 тыс.", ясно дав понять, что нам она не по карману.Дальше разговаривать не имело смысла.

Show business's response

Женечка Фёдорова

Level 3 Local Expert

Заказывала у них кухню. Хочу поблагодарить менеджера за терпение, долго проектировали в программе, меняли конфигурацию, добавляли шкафчики, пока наконец мне не понравился результат. Доставили кухню в срок. По сборке тоже все прошло гладко. Очень довольна своей новой кухней.

Show business's response

Мария Логинова

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, всё 👍 есть, доступные цены, консультанты молодцы, только доставка товара 🚚 платная до дома, 🏘️ а если самовывоз, то нужно ехать в Преображенку. Не очень удобно, заставляют таким образом 🤦 платить за доставку.

Show business's response

Мадина Анарбаева

Level 3 Local Expert

Зашла в Hoff , решила посмотреть новую мебель. Сразу обратила внимание на продавца-консультанта, который внимательно выслушал мои пожелания и предложил отличные решение. Быстроте реакции, хороший знание ассортимента и желание помочь впечатлили меня

Show business's response

Дмитрий Рожков

Level 3 Local Expert

Брали диван в прихожую и кресло в гостиную. Консультант, что был свободен, по моему Андрей предложил кожаную модель с кнопочной отделкой и диван с антивандальной тканью. Поразил сервис: вежливость консультанта и быстрая доставка. Теперь наш дом сияет стилем!

Show business's response

Виталия

Level 4 Local Expert

Заказ доставили позже заявленного времени на 40 минут, время было около 23:00. Большое количество коробок невозможно было проверить в это время, так как дети уже спали и доставка итак была уже очень неудобной, да и курьеры торопились! Проверка оказалась просто невозможной! На следующий день стали проверять заказ и собирать мебель, оказалось не привезли штанги. На нашу просьбу привезти, последовал отказ. Заказывайте снова! отличный маркетинговый ход! Не привезти и сказать, что сами виноваты! За доставку данных штанг мы так же заплатили! То есть сейчас мы за свой счет должны снова сделать заказ и доставку! Отвратительное отношение к клиенту!!!!!!!! Обращение в службу поддержки не зафиксировано и не отражается в личном кабинете, так же непонятно по капим причинам! Номер заказа 799L749363(M16901668)

Show business's response

Элина Ефимова

Level 2 Local Expert

Заказали большой шкаф в прихожую. Наконец-то у каждого своя полка для обуви и курток! Утренние сборы в садик и школу стали гораздо спокойнее, без вечных поисков шапок и перчаток.

Show business's response

Ирина Я.

Level 4 Local Expert

Купили кровать. Внешне очень подошла нам, в квартире только начали ремонт. В итоге радости на 2 месяца. Даже обои не успели переклеить. Просто вдрызг разломалась с корнем вырвало саморезы в местах крепления ножек. Не удивительно ведь вся опора на 2х фанерах лдсп и чопиках!!! Сборка была тоже от магазина. В итоге отказали в возврате. Сказали вы пользовались кроватью! НЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Простите как????? Детей нет, прыгать некому.мы 2 взрослых человека как ее использовали? В общем ужасно.и обидно не рекомендую и полное разочарование! Деньги на воздух, или придётся заморочиться судом🤬

Show business's response

Тимур Хасанов

Level 6 Local Expert

Был в этом магазине недавно, покупал электрокамин. По моему, единственное место в городе, где можно купить в наличии, а не под заказ, это и многое другое. Огромный ассортимент товаров для дома, удобное расположение и профессиональная помощь специалистов. Всем рекомендую.

Show business's response

Irina

Level 6 Local Expert

Если хочется за свои же деньги приобрести геморрой, то смело обращайтесь в эту крупную сетевую компанию! Для тех, кому лень читать до конца, кратко - если у Вас матрас средней жесткости с независимыми пружинами изменит форму и будет промят, то это нормально для Hoff. Мы решили приобрести кровать и матрас, приехали в магазин. В этот же день все оформили и оплатили. Менеджер по продаже так же предложил купить непромокаемый наматрасник, с оговоркой, что если нам не подойдёт матрас, то мы сможем его вернуть при использовании этого наматрасника. Оплатили по qr коду, кстати, чек так и не пришел никуда, как обещал продавец!! Прошёл месяц. Доставили быстро. Грузчик был не особо дружелюбен, но это ладно. Пользовалась матрасом неделю. Спала одна, норм эксплуатации не нарушала, вес в два раза меньше заявленного допустимого. Менее чем через неделю сна матрас промялся. Обратились в магазин. Составили заявку. Нам пообещали, что к нам приедет технолог для оценки состояния матраса. Через некоторое время приходит сообщение с просьбой самостоятельно зафиксировать дефект. Со своей стороны зафиксировали и направили фото в чат. В ответ более дикая просьба: прислать фото матраса без кровати, прислать фото кровати без матраса, прислать бирки, замерить промятие в см и далее. Я на 9ом месяце и отказалась это делать, тогда соизволили прислать технолога. Приехал технолог с уровнем длинной в 15 см. и не знал, как зафиксировать брак. Визуально видит, а как зафиксировать на фото не знал. И вот уже месяц идёт переписка. Спустя месяц опять согласовывают выезд технолога. Объяснила по телефону, что кровать находится в детской и чужих я в комнату к новорожденному ребёнку не пущу, когда рожу. В итоге понимания ноль, как и реакции. Только негатив испытала, вместо радости от покупки. Просила звонить мне для оперативности, но мне только сообщения в чате пишут. Почему такое неуважение к клиентам и их просьбам? В итоге через месяц мучений закрыли обращение с информацией, что матрас без дефектов. Фото приложила, если это менее чем за неделю (вес 65 кг) от одного человека, то что будет через полгода? 100 раз подумайте и возьмите товар у другого поставщика. Лояльности к клиентам ноль, желания помочь нет и клиентоориентированность отсутствует.

Show business's response

маргарита

Level 12 Local Expert

Сам магазин очень хороший, огромный выбор товаров, приемлемые цены, удобное расположение. Но очень негативное впечатление осталось от отдела кухонь. Прождав 2 часа, даже записавшись, так и не попали к консультанту. Т.е. даже на короткие вопросы ответить некому, ушли, так и дождавшись приглашения, хотя было намерение выбрать и купить кухню. Покупатели другие тоже не смогли задать вопросы, их просто не слушали. Обратите внимание на организацию работы этого отдела!

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

На доставку онлайн-заказа приехал бракованный товар. Обратились в розничный магазин, возврат оформили быстро, без проблем. Выбрали новый товар, на кассе любезно обслужили, обратили наше внимание на нужную нам вещь на распродаже. В общем, Хоффом довольны. Бесит только лабиринт торгового зала...

Show business's response

Милана Алексеевна

Level 3 Local Expert

Искали стулья. Муж крупный, боялся сломать. Продавец, худенькая девушка, вдруг встала на стул ногами и начала прыгать: «Смотрите, даже не скрипит». Мы обалдели от такого краш-теста. Стулья купили сразу 6 штук. Реально неубиваемые, дерево крепкое. Сервис тут с огоньком!

Show business's response

Елена Х

Level 10 Local Expert

Хочу поделиться своим случаем покупки стульев. Проходила акция по продаже комплекта стульев (2 шт в комплекте). Купила 4 комплекта, т.е. 8 стульев. Скоро месяц, как купила, но 2 раза доставка доставляет по 4 стула. Ладно первый раз спутали 4 комплекта с 4 стульями, но второй раз - это уже издевательство над своими сотрудниками, парни просто так катаются и таскают стулья. Не первый раз делаю покупки в этом магазине, но такое отношение впервые. Нет ни денег, ни стульев.

Show business's response