Hoff
2751 review
March 25, 2024
Покупала тут два кресла, присутствовал небольшой запах от них, я так поняла складской, через два он пропал, а иначе пришлось их возвращать, а это нервы и время, а у меня их особо нет))
September 4, 2022
Я, Взрослая женщина, 60+, Выражаю свою благодарность персоналу магазина Хофф, всегда помогут и профессионально посоветуют тот товар, который Вам нужен и со скидкой! Мы всей семьёй всегда пользуемся этим магазином и Наши друзья тоже! Цена и качество соответствует!💗💗💗
3
1
September 25, 2022
большой выбор , низкие цены и т.д. - красивые слова и только.....
как только деньги потупили за товар и далее возникли проблемы магазину HOFF вы больше не интересны как клиент .
если при заказе вы стандартно поставили все галочки , есть секретные моменты что цвет может отличаться от того что представлен на сайте !!!
был куплен кухонный уголок , привезли собранный , вместо светло-серого цвета приехал серо-черный , сборка представляла собой скручивание одного болта и гайки , что стало мотивацией что товар использован , собран и не подлежит ни возврату ни обмену !
занимаются формализмом и тут хочется добрым словом вспомнить ИКЕЮ - вот что значит действительно сервис ! даже сотрудники данного заведения не рекомендуют покупать у них мебель . Мебель неплохая , качество среднее , но клиентоориентированность никакая ....
Подумайте прежде чем делать заказ более чем на 30 тысяч , мой заказ стол 240 тысяч , и никакго сервиса и понимания ситуации .
6
April 25, 2024
Брала здесь стенку в гостиную. Уже почти год прошёл и могу теперь с уверенностью сказать, что качество отличное, никаких нареканий нет, цены нормальные, в отличие от конкурентов. Теперь планирую ещё шкаф-купе приехать выбрать
3
2
August 14, 2024
Приехали наши прикроватные тумбы, они из той же коллекции что и кровать, смотрятся вместе красиво. По качеству все хорошо, брака не обнаружили.
4
October 3, 2024
Отличный магазин с доступными ценами
January 2, 2024
Рассчитывать на этот магазин не стоит. Доставку постоянно задерживают на неопределённое время и даже не извиняются. Если что то готовы долго ждать то можно заказать, если нужно в определённый день то лучше приобрести в другом магазине.
3
October 4, 2023
Покупали себе мебель в Hoff. Миловидная девушка предложила решить вопрос используя программу 0-0-24. Т.е., первый взнос ноль, переплата ноль и закрываешь сумму взятую в рассрочку за 24 месяца. Оформляли это предложение по телефону с представителем Совкомбанка. Результат - по факту рассрочка превратилась в кредит на 52 месяца, 9,9%, и сумма выросла почти в два раза. Вывод! Не ведитесь! Будьте бдительны! Учитесь на чужих ошибках)
2
January 31, 2024
Маленький, чистый и уютный. Много разнообразных товаров. Цены адекватные
May 14, 2023
И мы столкнулись с магазином Хофф! Отвратительный магазин, всем покупателям советую обходить стороной, если не хотите себе портить нервы. Заказали мебель, в частности шкаф Оскар, заказ 720С199882,доставили на пятый день! Сказали, что сборщики приедут в другой день. На шестой день позвонили, что приедут сборщики ждите до 19 часов. Мы ждали целый день в ожидании, отложив все свои дела. В итоге нам никто не позвонил и не сказал, что сборщики не придут,когда после долгого ожидания мы позвонили, нам сказали, что сборщики не придут и даже не извинились за представленные неудобства. После нашего звонка обещали отправтть сборщика на третий день, еще неизвестно , что нас ожидает !
4
October 30, 2023
Заказали шкаф с неким наполнением. В программе в магазине всё прорисовали, оплатили. Но установка дверей при таком наполнении невозможна, а именно крепление нижней петли. Придётся собирать по другому. Материал ДСП самого низкого качества, куча лишних отверстий в деталях, фурнитура низкого качества. Последний наш заказ мебели в хоф.
September 19, 2022
Супер магазин. Менеджер Майя в мебельной отделе настоящий профессионал своего дела. Два раза уже у неё заказываю. Всё грамотно, быстро и так как лучше. Больше бы таких менеджеров. Огромное спасибо.
3
January 7, 2024
Это конечно ни в какие ворота. В ноябре заказали модульную кухню, доставили с задержкой, сборщик приехал 3го числа и из-за неработающего лифта отказался собирать. Представитель Юлия перенесла сборку на 7 января, я возвращаюсь в Москву раньше запланированного и снова обман, никто не приехал. Категорически не рекомендую
May 18, 2024
Всегда нахожу в Хофф все что мне нужно. Последняя покупка - столешница. Выбор приличный, цены не так и высокие, норм. Можно попасть на акцию. Столешницу взял под мрамор. Качество отличное.
1
December 24, 2024
Самая что не наесть худшая компания которая может быть.
Товар пришел поцарапанный.
А главное это доставка указано с 9-12
Приходит СМС в день доставки с 15-19
И главное бросили у двери и сказали доставка до квартиры.
И 2 доставка тоже самое
Худшая компания....
March 23, 2023
Очень хорошо попал на акции и на хорошего сотрудника, к сожалению, имя не запомнил ( с бородой)
Все купил в хорошую цену, с доставкой мебель и остальное.
Я знал, что хочу, подобрали только по моделям, все про все заняло меньше часа- красота!
May 9, 2024
Менеджера Светлану из зоны проектирования кухни пришлось буквально уговаривать помочь с проектом)
Услышала тысячу отговорок и "посмотрите готовые" и "это очень дорого" непонятно почему ее это волнует, есть конкретный запрос и цель - заказать. На просьбу убрать ненужные элементы типа цоколей, уголков на столешнице и ручек закатывала глаза и тяжело вздыхала (зачем убирать, оно стоит всего столько-то)
Нужно убрать потому что будет покупаться в другом месте и снова я получила закатывание глаз.
Почему человек с таким отношением к клиентам работает в зоне обслуживания непонятно. Видимо считает, что молодая девушка не сможет сделать ей зарплату.
В итоге ни кухни ни настроения
4
April 14, 2023
Заказ OL03486926(M7900041)
Стоимость заказа 230р
При оформлении заказа через сайт калькулятор подсчитал бесплатную доставку и бесплатный подъем
Оплатил все через их форму заказа
После оплаты со мной никто не связывался и я сам стал им звонить
1. В выбранное мною время доставки на сайте товар мне не привезут
2. Появилась стоимость доставки в 2500р, те доставка в десять раз дороже чем я заказал и это никого не смутило
Удалить заказ нельзя. Необходимо оформить заявку на возврат с указанием всех банковских реквизитов
Как итог: сейчас буду эти заниматься, но то что данные на сайте и в реале не совпадают причем на огромную сумму Хофф не смущает и с их стороны никаких уточняющих звонков не поступило
4
April 18, 2024
Рекомендую хофф, я здесь сама закупалась мебелью, и дочь моя тоже. Всё что купили высокого качества и при этом недорогое. Могу сравнить мебель из хофф с дорогой мебелью из элитных салонов
4
1
June 26, 2023
Дaвно не была в хофф и вот на днях забежала. Столько много товаров новых появилось, купила и бельё постельное новое, и скатерть, и для кухни некоторую посуду взяла. Очень довольна, как обычно, самые лучшие цены и выбoр
July 11, 2023
Заказали детям кровати 8 мая. Продавец предупредил, что ожидание до месяца. Так как еще делали ремонт, нас это устроило. Взяли кредит! Сегодня, 11.07, кроватей как не было так и нет!!! Постоянно переносят дату доставки! И сегодня опять перенесли! Информации никакой не предоставляют! Уже 2 месяца платим кредит, а дети спят на полу(((( Полное разочарование от магазина!
5
May 23, 2024
Отличный магазин,просто огромный и выбор товара на любой вкус и цвет,мне кажется, отсюда совершенно невозможно уйти с пустыми руками)
1
June 17, 2024
Довольна тем как всё прошло! Сам магазин я уже давно знаю, но впервые благодаря их идеям смогла реализовать на деле свою задумку и по высшему разряду обставила свою гостиную и прихожую. Всё тут купила. Хорошая, качественная мебель и стоит в пределах разумного, а в наше время это редкость.
3
1
December 8, 2023
Купили готовый набор - обеденную группу на кухню. Компактный, современный стол и 4 стула. все в сером цвете. Смотрится очень красиво. Довольны покупкой и услугой быстрой доставки.
3
August 25, 2023
Это дно. В договоре одна дата доставки , но потом оказывается , что плюс 14 дней это не считается задержка . Оплатили за вывоз старого дивана , доставщик сказал , что я должен разобрать . Когда я разобрал - он сказал , что уже отменил услугу и отказался забирать . Теперь отдельный кейс вернуть деньги . Срыв срока доставки на час это уже так по мелочи .
5
October 18, 2023
Сегодня столкнулась с ситуацией, что в заказе на 97 000 не довезли две позиции из мебели. Объясните пожалуйста, как так можно ждать заказ месяц и в итоге теперь ждать когда ответит менеждер. Доставка оплачена, сборка назначена. Клиентоориентированность на нуле.
3
3
March 7, 2023
Недавно купили модульный гарнитур Белла для кухни. Доставили и собрали уже на следующий день, что очень обрадовало. Качеством остались довольны. Кухня смотрится очень красиво.
1
1
August 30, 2024
Дважды была сформирована заявка на вывоз мебели, до сих пор мебель не увезли
1
June 23, 2023
Никoгда ещё ни в одном магазине я не видела такой большой ассортимент мебели. При этом очень доступные цены, кaчество на высоком уровне, мебель красивая, стильная и современнaя
1
January 10
В магазине можно выбрать всё для дома.
February 26, 2024
Выбрала этот магазин для покупки дивана, журнального столика, небольшого шкафа в гостиную. Дождалась доставки. Муж все собрал! Вот теперь любуюсь. А все таки здорово, что заплатив не очень много, можно в итоге получить приличную мебель. Теперь только к вам 👍
January 30, 2024
Уверяю вы сэкономите больше денег и нервов , если оправитесь при выборе кроватей и матрасов в специализированные и более популярные сети, нежели хофф. Странные причины отказа по возврату обрекают терять самое дорогое-здоровый сон.
1
February 12, 2023
Очень удобный магазин, отличный персонал - все где все подскажут. Спасибо вам, всегда все беру домой именно здесь очень удобно.
1
4
May 28, 2023
Ужасно недовольна качеством и сервисом данной организации. Заказала кухню . Должна была быть готова 12 мая, задержали до 23. Все планы коту под хвост. Мало того когда мастер устанавливал оказалось все замеры замерщик сделал не правильные. К этому плюс еще привезли битую столешницу. Решать вопрос максимально быстро отказываются. У меня ребёнок маленький, я две недели должна ждать и даже не могу готовить ничего. Мол давайте возместим вам бонусами. Зачем мне ваши бонусы если у меня столешница в трещиной?! Мне через месяц опять менять и новую брать , заплатить за установку ? !!!!
1
1
January 31, 2022
Мне магазин нравится. Мебель хорошая. Огромный выбор. И магазины сами по себе очень хорошо организованы. Легко найти нужный тебе отдел, аккуратный мерчендайзинг. За последний год купили два кресла, шкаф и аксессуаров по мелочи.
Всегда своевременная доставка (один раз только доставку перенесли на другой день) и аккуратная сборка.
Вежливые сотрудники.
7
5
February 1, 2023
Классный магазин, большая парковка (в выходной 3 часа бесплатно) рядом большой мебельный центр, есть продукты и другие приятные магазины.
6
1
September 2, 2022
Ну что сказать… Хофф был моим фаворитом в выборе Мебели, бытовых вещей и тд. Купили зимой стол в будущую квартиру. Проветрили, что стекло целое и запаковали. Через полгода заселились в новую квартиру, распаковали стол, а там по боковой поверхности вставки алюминиевые. Так они все потёртые в местах, плюс не хватает куска пластины. Обратились в Хофф. Отмечу , что Хофф всегда меняли товар , если были дефекты. В этот раз не исключение- мы обратились , чтобы нам заменили столешницу. Провели экспертизу, перезвонили. Ладно сказали бы, что прошёл большой срок и не могут заменить. Так они привлекли своих специалистов, которые сделали заключение, что это мы повредили ! 😂 знаете, господа из Хоффа, мы ни из тех, кто будет навариваться на чужом.
В моих глазах вы поступили по скотски к своим клиентам. Ну что ж, имеете полное право!
А независимую экспертизу ждите! Придётся и за неё вам заплатить и за стол 😉!
Друзья всем удачи! Проверяйте внимательнее товары и Хофф не такой уж идеальный!
5
1
March 14, 2023
Оценила удобство сайта компании. В процессе создании кухни почувствовала себя настоящим дизайнером. Все доступно, понятно, интуитивно удобно. Конечный результат также порадовал. Отличное качество. Ни на одном этапе проблем не было. Весь персонал с которым сталкивались в процессе заказа радовал своим профессионализмом и доброжелательностью.
3
August 28, 2022
Добрый день, заказывал кухню в Hoff объяснял девушке что нужно, вроде всё поняли, начал задавать вопросы о доставке и сборке, мне всё рассказали, я спросил что входит в пункт сборка, был дан ответ Всё!!! (у меня была в заказе техника, которую надо было установить) я уточнил тоесть и сборка и установка всего входит в данную сумму, меня заверили что да. Я пошёл на кассу и благополучно всё оплатил, кухня приехала быстро всё было чётко, назначили день сборки и тут понеслось. Мне не посчитали сперва 1 вещь, я свезался с магазином человек сказал что он может сделать скидку на доставку но товар надо оплачивать, всячески защищал сотрудника, мол это не она косякнула а мол я *** и плати тварь ещё раз, ок заплатил это было всё 27 числа этого месяца. 28 возникли новые трудности мне пришлось ехать закупаться ещё деталями чтобы скрепить детали кухни, позвонил оператору он сказал оставить жалобу на сайте, щас прихожу домой а там письмо мол мы решили вашу проблему, вы по факту заставили меня заплатить за свой косяк 27 числа, а мою просьбу 28 просто проигнорировали мол всё ок, мы дали вам 700 бонусов, это не решение проблемы. По факту очень испортил впечатление, щас ещё выяснилось что и со вторым моим заказом проблемы и когда он будет никто не знает 🤣🤣🤣самый лучший ответ от оператора за сегодня, вопщем совет если что-то будите брать уточняйте есть ли вещи на складе и не ведитесь что через 3 дня у нас поставка там точно будет ваш товар
3
2
June 11, 2024
Вчера к нам на дачу привезли садовую мебель - стол, стулья, небольшие кресла, садовые качели. Я специально всё тут заказал, чтобы оп разным местам не собирать, тут всё есть в наличии, доставку ждал три дня. Недолго! Мебель легкая, кроме качелей, все легко перетаскал, с качелями их водитель помог.
June 21, 2023
Что за бардак творится со сборкой? Вчера 20.06.23 назначена сборка стеллажа с 14ч до 19ч, оплаченная при доставке. Сборщик позвонил в 14ч, я сказала, что на работе до 18ч и можно подъехать в 18-40. В итоге ни звонка, ни сборки! Что происходит с людьми, которые должны выполнять свою работу, оплаченную предварительно магазину? Где ответственность и совесть? Такая халатность в работе не допустима в условиях рынка!
2
April 29, 2023
Подобрали отличный модульный гарнитур для гостиной Мартин. В комплект входит шкаф, тумба под ТВ, комод и полка. Собрал сам по подробной инструкции. Фурнитуры хватило. Выглядит стильно и современно.
3
1
February 7, 2023
Оформила заказ на доставку, подъем и сборку дивана 4.02. Мне было принципиально важно, чтобы диван привезли в максимально кратчайшие сроки, поэтому я выбирали из тех, что есть в наличии на складе и с наиболее быстрой доставкой. Естественно об этом был уведомлен консультант магазина. Что я получаю в итоге? 6 числа мне привозят диван, который я выбрала, но оказывается, подъем на этаж продавец не оформил. Хорошо, оплатила на месте. Но мало того, сборка оформлена неверно! сборщик, которого направили ко мне, не занимается сборкой именно таких диванов, мол, у них классификация другая🤷🏻♀️ Позвонила на горячую линию. Естественно там глухо, как танке "я не я, проблема не моя". Обещали приехать собрать диван только 9 числа. Ну а мы спим посреди комнаты на полу среди коробок. Хофф, 1 из 10 вам, не советую
4
January 3, 2024
Гардероб "оскар" (Hoff) . Скрыл упаковку, а там одни опилки… Такое ощущение, что его упаковывали там же где и производили.
Может ли HOFF заменить один знаменитый магазтн?
На мой взгляд, пока нет. Уровни, в данный момент, несопоставимы.
2
November 22, 2022
Хороший магазин, купили здесь дочке стол для маникюра,была хорошая скидка.Мы очень довольны обслуживание тоже хорошее. Думаем приобрести здесь ещё настенные полки очень понравились.Можно рекомендовать.
2
May 19, 2024
Рекомендую хофф, сама лично здесь закупалась мебелью для своей новой квартиры. Мне много что требовалось и за один приезд я всё выбрала. Цены, кстати, одни из самых оптимальных
1
January 9, 2024
Заказали детскую кровать, пришло смс что срок доставки 84 дня это от куда нужно везти ???!!! Ужас просто, знала бы не оплачивала и не заказала бы! Теперь этот магазин точно в черном списке!
October 24, 2023
Въезд на парковку не обозначен.
Сотрудники не компетентные.
Связи интернет магазина с магазинами нет. Проверить наличие товара нет возможности. На сайте неверная информация по остатку товара. Отвратительный магазин.
1
August 5, 2022
Мне нравятся отзывы на "5", никакой конкретики, просто "все хорошо"...))) Сразу подозрительно, а человек написавший такой отзыв что-то там покупал???)))
Я столкнулась с Хофф один раз и "Спасибо, больше не надо"! Заказала через интернет магазин Гардеробную систему и большую обувницу (цена 12+ тыс руб). После заказа позвонила уточнить доп траты, доставка, подъем и сборка. Мне обозначили сумму, включили в чек, при доставке я все оплатила!!! Далее звонит сборщик и сразу говорит, что шкафы придется собирать вертикально, за что я должна за каждый шкаф доплатить +1000 рублей наличными ему в руки. Позвонила в магазин, на мой вопрос как так и почему меня сразу не предупредили, что возможны доп траты, я при чем очень уточняла, ответить мне никто не смог. Политика сервиса для покупателей уже оплативших заказ, как в большинстве магазинов нашей страны, нам плевать что там у вас. Мне откровенно хамили, бросали трубки, и ты как бы сделать ничего не можешь.
Следующим утром приехал сборщик, все собрал без доп траб, не вертикально, а на полу. Оказалось это возможно, это после того, как я сказала, что ничего доплачивать не буду, что приезжайте и забирайте тогда свои шкафы, а мне верните деньги. Сборщик очень ргуал Хофф, говорил, что мебель дерьмо и зачем вы там покупаете, что у них один брак, подобие икеи, но очень низкого качества. Оказалось и правда, в одни полки не положили фурнитуру совсем, а обувница была с зеркалом, которое было разбито. Ну и тут началось самое веселое, вернуть бракованный товар это пройти 7 кругов ада. Никто ни в чем не заинтересован. Менеджер ведущий заявку на возврат ошибался в сумме, потом бухгалтерия (это объяснения менеджера) ошибалась в сумме, слали какие-то чеки. Оплату я произвела наличными, возврат предложили на карту, при этом машина приезжала за товаром и забирала его, но деньги вернули значительно позже. А несколько дней назад, опять мне названивает кто-то из хофф , какую-то заявку создали от меня и чего-то хотят. Не знаю чего, потому что звонили всегда в неудобное время. В общем мебель некачественная, со слов сборщика, в каждом заказе есть брак обязательно, сервис, да нет они не слышали что такое сервис, очень негативные эмоции. Не рекомендую!
14
2
March 15, 2023
Заказала шкаф. Номер заказа 799Е657411(М7351061)
10.02 привезли, в следующий день приехал сборщик, нашел брак в корпусе шкафа, оформил рекламацию. Назначили специалиста Екатерину для решения данного вопроса. Екатерина назначила обмен корпуса шкафа. Приехали с обменом и говорят, что не могут обменять корпус шкафа, как как я должна была собрать все детали и упаковать их к приезду тех, кто будет шкаф менять. Сделать это я не могу, так как не знаю где и в какой упаковке лежали те или иные детали. Шкаф не поменяли и уехали, сказав, что надо вызывать Технолога, для упаковки корпуса шкафа в коробки! Менеджер hoff перезвонила, извинилась и сказала, что привезут в другой день. Согласилась ещё подождать пока не привезут нормальный корпус шкафа, попросила перед доставкой проверить. Перезванивают накануне доставки : «Очередной Корпус шкафа с браком» . Попросила забрать шкаф и вернуть деньги. Приехал экспедитор, забрал только двери! Кто будет забирать корпус шкафа и когда вернут деньги? Все это продолжается 1,5 месяца.
Вывод
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ, ГДЕ НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ПРОИСХОДИТ С ЗАКАЗОМ И НЕТ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ С МЕНЕДЖЕРОМ!
Номер заказа 799Е657411(М7351061)
3
1