Hoff
6603 reviews
November 10, 2024
Купили комплект стульев на кухню, выбрали стильные и недорогие при этом) Еще набор посуды, тарелки, приборы и новую сковородку. На сковородку была хорошая скидка. Все доставили по согласованию, позвонили заранее, все удобно и быстро!
1
1
February 23
Отличное место,выбор на любой вкус,сотрудники,доброжелательные отзывчивые,обожаю семейно приезжать в магазин,рекомендую,парковка 5+
January 29
Выбор достаточно большой(ездили за диваном). Вежливые сотрудники, показывали, рассказывали, помогли подобрать по наших запросам. Есть парковка бесплатная.
February 23
Один из лучших магазинов сети. Очень большой выбор как мебели, так и товаров для дома. Грамотный персонал.
Минус - транспортная доступность
February 20
Новый вариант, формат продажи. Выбор не такой большой, но можно разобраться и найти подходящие вещи. Сотрудников не много, приехал за матрасом, пришлось ожидать очередь, проконсультировали грамотно, спасибо. Вещь купил. Склад быстро выдал товар.
March 4
Удобный, функциональный магазин. Удобно все расположено . Консультанты чётком оперативно подсказывают и оформляют заказ.
January 21
Стандартный Хофф. Огромный выбор мебели и товаров для дома. Вежливый персонал. Удобная парковка и зона получения товара. Удобный выезд на ленинградку!
November 28, 2024
Посещение Хоффа вызывает ностальгию по давно ушедшим доковидным временам, когда у всех все было хорошо. Уголок умиротворения и приятных теплых воспоминаний
1
October 7, 2024
Очень нравится. Большой выбор товаров различного спектра для дома. Именно подкупают цены и обилие выбора на любой вкус.
1
December 2, 2024
Хороший магазин мебели. Есть мебель качественная и не очень. Аксесуары хотелось бы по лучше качеством за такие деньги. Комплектующие к мебели можно и дешевле найти. Менеджеры навесят лишнего прикупить
1
December 22, 2024
Очевидно, классный гипермаркет. Очень много всего для дома. Наш отечественный заменитель одной популярной когда-то зарубежной компании. Ценители оценят.
1
December 21, 2024
К магазину никаких притензий, есть и выбор и понимание как это будет выглядеть в комнате. Но будьте готовы к тому, что вашу доставку будут переносить по одному, второму, возможно третьему разу,и спать вам придётся не на кровати мечты, а на матрасе. А вашу проблему никаким образом решать не будут, кроме как по скрипту: подождите 1-3 дня, пока товар вернётся на склад, потом вам можно будет выбрать дату доставки заказа, и так по кругу. Курьер хамит, говоря, что со мной свяжутся, до свидания, и кидает трубки. Забирать мебель рекомендую строго самовывозом
3
December 14, 2024
Отличный магазин, подъезд на машине хорошо организован, имеется стоянка для авто. Удобный подъезд , минуя все пробки на больших магистралях🙂
1
December 5, 2024
Это самый милый и уютный домашний магазин.Все чисто красиво и празднично.Если ты вошёл то выйти ты не захочешь.Рекомендую цены отличные.Выбор огромный
1
1
October 11, 2024
Отличный магазин, просторный и наполненный множеством интересных товаров для дома и интерьера!Возврат тоже без проблем получается оформить!
Советую!
1
December 11, 2024
Началась акция 11.11 , мы с женой 04.11.2024 пришли в магазин Хофф в Химках и купили домой полную тележку, а так же присмотрели симпатичный стул("стул Брюгге") по акции 11.11 - ФОТО ПРИЛАГАЮ , но так как у нас уже было полно покупок, то мы прикинули , что еще вернёмся числа 9-10.11.2024. Пришли мы в итоге 09.11.2024 вечером около 19-00, подошли к консультанту, попросили продать стул Брюгге по акции 11.11 , ценник еще висел на стуле, но консультант при нас сорвал ценник со стула и сказал , что акция 11.11 уже закончилась и стул терерь стоит на 2000р дороже, на моё возмущение, что сегодня 9 число, консультант сказал, что прошла переоценка. Очень некрасиво так вести дела, по-моему мнению. Теперь постараемся не ходить туда.
December 8, 2024
С виду приличный магазин с умеренным ценником, НО когда сталкиваешься с покупкой и доставкой хватаешься за голову, зачем я с ними связался!!! Доставка дивана газначена на 07.12.2024г. с 12.00до16.00. Заранее старый диван обговорено разоборть для вывоза. Прошло и 7число и 8число доставки дивана НЕТ. 8 декабря два раза мне набирали и сбрасывали (детский сад какой-то), я перезванивал, робот отвечал, что до меня не дозвонились, позвонят 9.12. Вот уже 2суток, и это не крайний срок, я должен спать на полу со старым разобранным диваном купив новый в этом Хоффе!
Люди если Вас поивлекает ценник этой организации 1000 раз подумайте, стоит ли такое переживать!!!!
4
December 11, 2024
Изначально диван должны были привезти и собрать 23.11(!) в этот день старый диван уже выбросили. Вечером звонит водитель и говорит, что попал в ДТП, очень извинялся.
Думаю, ну ладно, всякое бывает, поспит ребенок 1-2 дня на полу ( диван для ребенка предназначался). На следующий день выясняем, что диван увезли обратно на склад, а все доставки расписаны, и теперь только 2-го декабря. На мои просьбы, потом уже крики сделать доставку быстрее, сказали, что ничего сделать не могут. Дали 1000 бонусных баллов 🤦🏻♀️ никакие мольбы и отказы от бонусных баллов только привезите диван не срабатывают, объявляют доставку 1 декабря, а сборку 2 декабря. Наступает назначенный день, приходит сборщик, вскрывает коробки и видит, что у дивана на спинке разодрана ткань, и сыпятся опилки! Я опять звоню в хофф стараясь максимально держать себя в руках( операторы же не причем). На что мне говорят, если для меня не критично повреждение, то они готовы мне дать 1200 бонусных баллов. С комком в горле пытаюсь объяснить что мне на фиг не уперлись эти бонусные баллы, привезтите диван родненький. Итог сегодня 11 декабря, диван должен приехать в течении дня, но не оператор в хофф, не я не можем дозвониться до водителя. Уважаемое руководство, примите меры. Заказ 716D343971
3
November 25, 2024
Несколько дней назад была в магазине. И осталась под приятным впечатлением после покупки дивана. Заказали на месте доставку и привезли четко по времени, как и договаривались, собрал их же человек. В магазине очень уютно, консультанты ответят на любой вопрос, да и в целом очень хороший и большой выбор!
1
1
January 19
Заезжаю сюда периодически, когда нужно что-то по мелочи для дома прикупить. В целом, магазин как магазин, выбор есть, цены – ну, средние по рынку. Что нравится – можно побродить, посмотреть, никто не пристает с вопросами "вам помочь?". Хотя иногда это и минус, когда действительно нужна консультация. Один раз брал у них стенку, сборка, конечно, та ещё история. Инструкция – как ребус, полдня разбирался. В итоге собрал, стоит, вроде не разваливается.
3
1
December 13, 2024
Красивой, симпатичной мебелью свою квартиру обставила. Всё купила в Хофф. Да, да. У них и такая тут мебель есть. Чуть подороже бюджетной, но смотрится просто супер. Спасибо вашему магазину!
1
1
January 22
Тут скорее не вам 2ка, ваши продавцы все отлично сделали, тут видимо 2ка вашим поставщикам, которые путают детали в комплектах, 2 стенки правые-вот какой джекпот мне выпал, конечно вы там предложили свои бонусы, но уж извините, мне пришлось на свой страх и риск переделать стенку, соответственно с одной стороны стенки теперь у меня лишние отверстия... А 2 недели согласований и прочей тягомотины это очень мощно, мне надо сейчас и что бы всё было правильно.
1
August 29, 2024
Супер классные ребята сидят в планировании кухни. Мы попали к какой то волшебнице, которая нам показала все фасады, как и с чем что сочетается. Нашли выход из сложной ситуации в планировании духового шкафа и микроволновой печи на ту высоту, которая нам была нужна. Через 3 часа мы уже стояли на кассе и оплачивали кухню с кучей вещей. Классный большой магазин.
3
1
November 19, 2024
Пишу этот положительный отзыв на два магазина. Хотел сказать спасибо Hoff и его чудесным сотрудникам. Hoff Новая Рига и Hoff Химки. Очень рад что смог договориться по казалось бы не решаемому вопросу. Надир Рахмат и все стоящие выше, кто одобрил решение в этой точке. Большое человеческое спасибо вам! Обращайтесь к ним и я уверен, что вам помогут и пойдут на встречу!))
1
October 22, 2024
Купили кровать, до ремонта. При приеме все основные детали проверили. А вот отсутсивие креплений (12 штук брусков) для внутреннего ящика - не заметили. После ремонта и сборки кровати обратилась в службу поддержки, чтобы привезли (или я сама забрала) эти детали, на что мне было предложено их КУПИТЬ! Да время прошло 7-8 месяцев с доставки, но зачем бы мне нужны были эти детали (обмануть и просить привезти) , если бы они были. Дак вот магазин hoff сообщаю, что данные детали я уже оплатила при покупке, и еще раз оплатить это с вашей стороны обман и не клиентоориентировано. Больше покупать у вас не хочется. А эмоции в бизнесе играют важную роль, теперь в вашу сторону они негативные. Кровать нувола.
Дополняю отзыв: респект менеджеру Владиславу, все разрулил за пару дней.
November 2, 2024
Мебели у меня в квартире теперь более чем достаточно и не скажу, что сильно потратился. В Хофф приятные цены, множество акций, общительные консультанты. Покупать тут мебель мне было в радость!
1
December 2, 2024
Прекрасный магазин. 30 ноября 2024г. Приехала, чтобы получить самовывозом свой интернет заказ. Информации о готовности у меня не было, т.к. отключилась мобильная связь. Обратилась к сотруднику магазина по имени Нелли. Она оказалась менеджером отдела кухни. Огромная ей благодарность! Она уделила мне достаточно много времени, выясняла, звонила, ускоряла процесс. Была очень вежлива и терпелива. В итоге всё организовала, и я быстро получила свою покупку.
И вообще, сотрудники этого магазина, к которым приходилось обращаться, всегда вежливы, терпеливы и помогают решить все вопросы.
Всем рекомендую этот магазин на Ленинградском шоссе!
1
December 3, 2024
Любители "серых" схем дополнительного обогащения за счёт покупателей.
Нам на новоселье родители подарили люстру, купленную в Хофф почти за 38000 рублей. Люстру заказали только с доставкой, без установки, так как можем установить сами. После установки люстра проработала минут 15 и погасла. После звонков в Хофф нам было предложено снять люстру, привезти ее в Хофф и всего-то в течение 45 дней подождать без света пока ее не сделают (уже после жалобы в Роспотребнадзор мне пришёл из Роспотребнадзора ответ, в котором указано, что нам были обязаны предоставить во временное пользование товар сходных характеристик, но конечно же Хофф ничего не предоставил и не предложил, а предложил немного другое, об этом далее). Мы снимать люстру, везти за свой счёт им и ещё и ждать 45 дней без света конечно же не согласились, и вот тут нам по телефону "специалисты" из Хоффа сразу предложили решение - специалист Хоффа приезжает к нам и за 3000 рублей на месте меняет сгоревший блок питания (удивительное совпадение, как они по телефону сразу верно определили неисправность). Не желая возиться с демонтажем и желая уже побыстрее быть со светом в спальне, мы согласились. Приехал человек из Хоффа, заменил сгоревший блок питания и без каких-либо документов о гарантийном обслуживании попросил просто перевести 3000 рублей по номеру телефона.
Такие дела, морали никакой об этой конторе не будет, выводы будущие покупатели делайте сами, к счастью схожих отзывов по ним предостаточно. Беру письмо из Роспотребнадзора и в суд, таких обнаглевших деятелей я давно не видел.
4
1
November 15, 2024
Отличный магазин. Огромный ассортимент товаров от дешёвого до дорогого. Много по дискаунту. По распродаже хорошие скидки.
1
September 5, 2024
Плюсы:Когда то была в магазинах, продавцы хорошие и компетентные, и мебель хорошая
Минусы: 1-электронный сервис налажен пока с огрехами, только третий по счету оператор колл центра вёл себя как человек а не робот, согласно регламенту.
2- к сожалению в приложении есть информационные бреши:
дату сборки нельзя назначить заранее, в приложении , можно только доставки в приложении об это не предупреждают, экспедитор об этом не предупреждает, хотя вопрос был задан, возможно мы друг друга не поняли, и он имел ввиду звонок менеджера
Мытарства по колл-центру:
В один день с доставкой не собирают, информацию смотрите на сайте, когда мы уже вам привезли . Теперь можете ждать звонка - то есть по звонку в дальнейшем сборка, об этом в приложении ничего нет!!! И я ждала часа три этого звонка... Ответы первых 2х операторов были малоинформативны, похожи на очень технологичных ИИ, все согласно регламенту, в комплексе это довело меня почти до истерики , такая вот обыденная ситуация. К счастью на 3м операторе я наконец получила полноценную информацию, предыдущие операторы все требования клиента фиксируют.
Резюме: лучше заказывать на сайте , где полная информация, или в магазине. и лучше ещё раз все уточнить по телефону заранее самому. По крайнему заказу со мной не связывались , приходили лишь смски .
1
December 29, 2024
Брали в Hoff угловой диван. Модель хорошая, легко раскладывается через механизм Дельфин. Обивка с водооталкивающей пропиткой, что здорово. А то диван нам понравился в кофейном цвете, не хотелось бы напачкать Внутри независимый блок пружин, сидеть удобно.
December 8, 2024
Не рекомендую почему ? Потому что обманывают заведомо ложными акциями и ценами. Не следят за ценами не монеторят при крупных акциях на 10-20% завышают цену и уже от неё делают скидку.
После того как купил диван там хоть и хороший но по максимально завышенной цене, через пару дней цена на него оказалась на 15тыс дороже и появилась скидка и диван стал дешевле на 4 тыс от цены по кот. я брал пошёл и написал претензию на что мне скормили всего 1.5 тыс бонусных руб. И ответили что продавец имеет право регулировать цены исходя из рынка и стоимости доставки материалов хотя это было буквально несколько дней и не мог диван за пару дней так подорожать !
3
January 24
Очень плохой магазин. Купил диван за 50 тыс турников, а он оказался собран в гараже. И не в переносном смысле, а в самом настоящем. При сборке все крепления вывалились. Гайки выпали во внутрь и их не достать, так как они находятся в внутри под обшивкой дивана. Этот диван по качеству сборки тянет на 20 - 30 тыс и то с натяжкой. Так при негативном отзыве его не выкладывает магазин Хофффф. Но написали мне и предложили 500 фанатиков-бонусов на полгода в качестве компенсации. Это просто смешно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Торгуют хламом!
October 14, 2024
Я часто захожу в этот магазин, всегда хороший ассортимент и приятные продавцы. Правда, в последнее время иногда не бывает привычных товаров
1
November 29, 2024
Понравился магазин! Консультантов я тут не озадачила своими вопросами)) ответили на всё подробно, потому и решила у них спальный гарнитур заказать. Цена хорошая, сроки доставки в пределах 7-8 дней, услуги сборщика также можно заказать.
1
August 12, 2024
Очень разнообразный выбор товаров. От мелочей для дома до мебели. Можно найти практически всё и хорошего качества. Очень нравится отлел товаров для спальни (постельное бельё, покрывала, пледы).
4
1
January 5
28 декабря с супругой купили диван рольф с доставкой и сборкой. Доставку клятвенно обещала менеджер на следующий день, сборку 30го. 29го позвонил менеджер и сообщил, что в связи с техническим сбоем доставка переноситься на 30е, а сборка на неопределенный срок по причине новогодних праздников. Я, естественно, стал противиться этому и стал звонить на горячую линию. Далее следовали беспорядочные и бесконечные изменения дат сборки и доставки, причем был момент, когда доставка была назначена позже сборки. Сегодня мне привезли и собрали этот диван, причем покупали бежевый, на упаковке бежевый, а по факту оказался серый. Я намерен обращаться в Роспотребнадзор для проверки этой "чудо-сети". В итоге какие я сделал выводы - организации сопровождения заказа НЕТ, логистики НЕТ, единой клиентской базы НЕТ. Были еще неприятные сюрпризы, о которых писать не буду. Шесть лет назад я столкнулся с теми же проблемами после оплаты мебели. И вот они грабли. Больше никогда не буду приобретать мебель в этой сети и другим не советую. И с этим случаем будем разбираться, это уже принципиально.
4
1
December 15, 2024
Говорили мне: не связывайся с Хофф. А я не послушала! Отвратительный магазин!
Мало того, что жду свой заказ уже 17 дней, так ещё и не привезли его! Выбрала интервал: с 12 до 16. Время 21ч - до сих пор не привезли, не позвонили, не написали, мол, извините, задерживаемся. Утром прислали смс со ссылкой на геолокацию курьера. Весь день сижу и отслеживаю: где он катается. Прошло 5 часов с нижней границы времени доставки. Звоню курьеру. А мне: мы уже не успеем. Привезём завтра или послезавтра. Это возмутительно!
Отвратительная работа!
Стала звонить на горячую линию. А мне бот говорит: курьер не смог до вас дозвониться. Ну-ну! Я сижу весь день на телефоне. Жду! А они ещё и врут!
Ужасный магазин!
Не рекомендую с ними связываться!
Уж лучше в других магазинах совершать покупки, где покупателей как минимум уважают!
4
2
December 15, 2024
Чистенько, большой выбор товаров на любой вкус и цене. Персонал помог с выбором дивана, оформления и скидки.
Через день привезли, завтра должны собрать.
1
July 22, 2024
Отличный магазин, очень вежливый персонал) есть на что посмотреть, что выбрать. Очень много скидочных предложений. Никаких проблем с доставкой, подъёмом и сборкой мебели. Очень приятно, что не навязывают услуги. Всё только по Вашему желанию.
3
1
November 22, 2024
Никогда не покупайте тут посуду (сквовородки в частности). Написано производство Италия . Я и повелся. 5500 Сковорода и 1500 крышка к ней. Итого 7000р . Продавец просто заливалась похвалами этой сковороды, и сказала ничего не пристает к ней и такая она прекрасная. И тут (боюсь соврать или 3 или 5 лет гарантия) принесете без чека если что-то не понравится. Начал использовать - невозможно жарить ничего даже с маслом. Яишница не отдирается силиконовой лопаткой. Посмотрел я на это, попробовал еще несколько раз приготовить - и понес сразу сдавать ее. Девушка на приемке выкатила глаза, и сказала оставьте - проведем экспертизу. Экономлю ваше время. В возврате отказали - сослались на перегрев (полный бред) и что она якобы поцарапана (я с первого дня 3-4 раза готовил и использовал для нее силиконовую лопатку для такой дорогой сковороды как минимум жалко было бы драть ее чем попало). Вот такие дела. Может кому-то сэкономлю 7000.
5
May 13, 2024
Отличный магазин. Большая экспозиция, хороший выбор по умеренным ценам. Разное качество продукции соответствует стоимости - дорогое получше, дешёвое попроще. Есть небольшой буфет с вкусным кофе.
3
June 11, 2024
За долгие годы хождений и покупок в это магазине сложились положительные впечатления. Во-первых, большой ассортимент, много мелочи для дома, много мебели, выбор огромный под любой бюджет. Во-вторых, акции, скидки, распродажи, постоянно что-то устраивают, есть скидочная программа. В-третьих, оперативно решают проблему, не хватало ручки когда собирали кухню, оперативно довезли..
2
February 10
сегодня в Хофф на ленинградке хотела просчитать кухню. Взяла талон и сразу меня пригласили к столу 1. Там сидела консультант ( Ольга). С первых минут я ей почему то не понравилась и она стала раздражительно со мной разговаривать. Такое ощущение, что я пришла к ней домой и заставляю ее заниматься просчетом кухни, и напрягаю ее. Вот честное слово. В итоге я не выдержала такого пренебрежительного общения от нее и ушла , взяв другой талон к другому консультанту.
прошу руководство магазина провести разъяснительные беседы с Ольгой, что если у нее какие-то личные проблемы, то не нужно их проецировать на окружающих. Тем более она работает в сфере услуг.
January 16
Итак, сам магазин хороший. Претензий нет. НО!!! Их доставка, это ужас!!! 11.01.2025 привезли матрац. Было оплачено: доставка, занос в дом (частный), подъём на второй этаж. Приехали двое мужчин, поставили матрац возле лестницы и сказали что поднимать не будут. Он не проходит, зацепится и прочая ерунда. Главное, предыдущий матрац, 6 лет назад, занесли без проблем. По итогу: мой муж с сыном сами занесли матрац, вынесли старый и отдали им (услуга оплачена). Деньги за не оказанную услугу мне так никто и не вернул. Извинения за такие неудобства никто не принёс. В общем, доставка, в некоторых случаях у них отвратительная. Да и служба решения спорных ситуаций "на высоте".
1
August 5, 2024
Купили в Hoff два дивана. Сайт удобный для выбора, менеджер в зале очень помог. К диванам претензий нет - соответствуют описанию, надеюсь, будут радовать нас еще какое-то время. Но вот сервис оставляет желать. Менеджеры, к которым по телефону обращались, не смогли передать бригаде информацию о смене контактного телефона по заказу. Доставка задержалась на три с половиной часа, об этом никто не предупредил. Сотрудники доставки не знали, что в заказе оплачена сборка, приехали без инструментов. Выдали им отвертку и пассатижи - два часа собирали, как могли.
September 22, 2024
Большой магазин. Огромный выбор товаров. Удобная парковка.Внимательный, доброжелательный персонал. Чисто.
1
January 2
Отличное соотношение цена качество . Большой выбор мебели. Эконом сектор. Купил кухонный стол 4 стула 2 х спальную кровать. Развивайтесь господа ! Есть доставка и сборка мебели.
1
February 15
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
1. Девушка консультант просто втюхивает тебе продажу, а по факту не знает как возврат и обмен происходит. Главное чтобы вы купили. На слово не верьте .
2. ДОСТАВКА отдельная песня заказали подъем/занос приехал один мужчина и не смог вместить диван в грузовой лифт. Начал просить ещё деньги сверху за подъем. На секундочку консультанта я предупреждала что будут пожилые люди принимать заказ.
В итоге мой дедушка 80лет помогал заносить диван и ещё за это денег отдал. 5 тыс рублей обошлась доставка своими силами.
А организация говорит,- ну да неприятный случай. Вот вам 1.000 бонусов.
1
November 17, 2024
Мне нравится этот магазин, большой ассортимент, удобное и быстрое оформление, удобная и хорошая доставка. Покупал там и шкаф и 3 дивана, на данный момент никаких нарикай.
1