Hoff
6603 reviews
April 3, 2024
Чисто, есть выбор, цены средние, но при желани можно найти среди представленных по приятной скидке, есть уценка, хорошая парковка, не навязчивые консультанты и к ним можно обратиться. Подбирали шкафы в зал, составили макеты под требования, есть желание посетить ещё раз.
3
July 29, 2024
Хороший магазин. Есть все для дома. Вот только продавцы некоторые оставляют желать лучшего. Если говорите, что выбираете товар и покупать будете в ближайшее время, вам точно никто не поможет. Называют себя продавцами, а не консультантами. Особа мне такая попалась в отделе кроватей. В остальном ребята молодцы.
В магазине товара очень много. Цены соответствуют с ценой на сайте.
1
1
December 1, 2024
Ранее покупала светодиодную лампу, но не прогорев по сроку перегорела, обратилась в тех.поддержку (там на кого попадешь- одна скажет могу только принять обращение, а наберешь и попадаешь к другому специалисту - все подскажет). По итогу чтоб сдать сломанную люстру и долго не ждать (1-1,5 недели), заказала новую люстру но она оказалась с браком, обратилась в чудо поддержку, там приняли обращение и сказали ждите(( мало того что первая люстра некачественная, новую привезли с браком, так еще и ждите когда вопрос решится. Я в шоке от качества товара и самого магазина, торгуют низкого качества товарами. Отзыв хотела оставить по люстре чтоб люди понимали что берут, но магазин отказал в публикации, сказав что они сами решают стоит отзыву быть или нет. Поэтому могу сказать прямо, магазин не настроен на качество товара.
3
January 9
Мне срочно понадобился комод, так как некоторые вещи по квартире были разбросаны, и не было места, чтобы их организовать. 🏠💼 Я решила заказать его и сделала это 20 декабря. Комод привезли 27-го, а 28-го уже собрали! Смотрю, у них всё налажено, и сам комод выглядит очень качественно. Теперь не переживаю, что он рассыпется! 😊 Спасибо!
December 5, 2024
Отличный магазин с ассортиментом на разный кошелёк. Покупали шторы, тюль, карнизы и много всего по хозяйственной мелочи.
1
October 31, 2024
Большой выбор. Товар хорошего качества. Отзывчивый, культурный персонал. Товары хорошего качества. Рекомендую данный магазин.
1
December 27, 2023
Откуда столь количество положительных отзывов?!… Да , магазин-магазином- расширенный ассортимент , чистенько, светло И НА ЭТОМ ВСЕ!!! А дальше обслуживание человеческим фактором от оформления заказа, консультантом товара , доставки водителем , доставки комплектующих и сборки комлектующих- это просто «сказка»! Пишу отзывы редко, НО тут промолчать не получается! Кухню -которую выбрали у них , привозили в два захода( потому , что в заказ доставки забыли положить оплаченную нами плиту комфорочную, А столешницу привезли гнутую( не ровную),…. дальше ждали вторую поставку со сборщиком, и только благодаря настойчивым нашим звонкам-через неделю или даже полторы они приехали)!!!! И такая же история с диваном ! … Как можно собрать на складе диван и не положить двух важных деталей для полной сборки- теперь снова ждем до заказ когда прийдут детали, после ждем вновь сборщика(когда его назначат в графике)! А это по второму разу пыль, грязь, и мое личное время🙈
17
1
February 6, 2024
Огромный магазин в Химках. Большой ассортимент. Легко добраться от станции электрички 10-15 минут пешком по прямой. На авто естественно быстрее.
Охранник на 1 этаже ( молодой, худенький, высокий) не корректно себя повёл. Я бы имя указала, но бейдж специально был перевёрнут и посмотреть на него он не дал.
Купила стол для гостинной, тумбу и три шкафа. Огромное спасибо продавцу Оняновой Дарье, помогла выбрать лучшее по моему запросу, сориентировала по цене и скидкам. Мягко обошли атакующих со всех сторон банковских кредиторов.
Продавцу респект!!! И премию (бонус!) к зарплате!
Доставку оформили, но жаль что покупая в одном магазине с разных мебельных отделов нельзя всё в одну доставку вместить.
Доставку пришлось разделить на 2 заезда, так как отдел "дисконт мебель" почему то не входил в единую доставку. Надо учесть и применить.
1
4
February 20, 2024
Хофф, конечно, после ухода Икеи, стал привлекать больше. Магазин в Химках выглядит наиболее удобным - отдельное здание в 3 этажа, стоянка только для этого магазина. Но уже и этой стоянки перестаёт хватать - особенно зимой хотелось бы чтобы чистили лучше. Ассортимент, наверно, наибольший по сравнению с другими магазинами. Расположение прямо у МКАД - удобно. Пользовался и доставкой со склада - 150 км от Москвы. Оказалось, что со склада цены доставки одинаковые, не выше Московской области. Почему-то услуги сборки не предложили сразу при оформлении - договорились при доставке (был полезный бонус). Сайт приличный, с личным кабинетом и бонусами.
1
4
September 13, 2024
При заказе мебели с доставкой прочитайте договор, на который в процессе этой доставки будут ссылаться недоброжелательные сотрудники в телефонном разговоре. Так вот, за один час (интервал времени, который указан в договоре) до приезда, вам должен позвонить водитель в день доставки. Это было озвучено нам при покупке дивана сотрудником магазина. Звонок от водителя поступил за 45 минут до прибытия к месту доставки. Пропущенный вызов в телефоне я заметил спустя 15 минут. Итого до пр езда машины остаётся 30 минут. Звоню водителю, говорю что за 30 минут не успею доехать и принять диван на месте. Водитель отвечает, что по регламенту ждёт на месте 15 минут и уезжает. Я говорю: тогда какой смысл гнать машину за 87 км от МКАД? В ответ: таковы правила компании. Стал выяснять по телефону, что можно сделать, чтобы доставка состоялась. Вариант доплаты за ожидание и прочие предложения компания не рассматривает. Таков их регламент работы с клиентами! По телефону не хамили, но и вежливость, а уж тем более попытаться решить вопрос, мягко выражаясь, не пахло. Но самое интересное выяснилось в ходе тефонного разговора про тот самый ЧАС до приезда машины, когда должен позвонить водитель. В компании Hoff и соответственно в договоре, на который ссылался сотрудник, он АКАДЕМИЧЕСКИЙ! И установили они для себя, что он равен 3/4 астрономическому, т.е. 45 минут, за которые мне и поступил звонок от водителя. Будьте внимательны, читайте условия договора!
2
December 3, 2024
Отличный магазин. Вежливый персонал, все подскажут, объяснят. Помогут с выборами, как из наличия товара и он-лайн.
2
3
October 15, 2024
Хороший магазин , 3 этажа, консультанты вежливые, иногда можно найти хорошие вещи с хорошей ценой , посещать время от времени стоит
1
1
September 14, 2024
Очень хорошие консультанты, нам помогла в выборе продавец Юлия, очень благодарны ей! Хороший магазин по доступным ценам, рекомендую!
1
1
February 18
Хороший магазин, очень вежливые помощники по залу, ассортимент вполне достойный. Снижаю оценку за мега медлительность кассира, было ощущение, что она издевается. Товар не пробивается, сказала брать не будет, давайте дальше, но нет, надо двадцать раз тыкать в него. Ходили по магазину с прекрасным настроением, ушли с негативом.
January 24
Отличный магазин мебели можно купить как приятные мелочи так и офисную мебель или мебель домой. Сегодня приехал и купил шкаф, привезли до мой собрал за 3 часа сам.
Хочу что Хофф развивался и рос!! Не останавливался!
Хочется чтоб дизайнеры магазины смотрели на новые тренды и выпускали современную мебель.
October 11, 2024
Хороший Hoof, небольшой, но мы сюда часто приезжаем за посудой, полотенцами и всякими допами. Года 4 назад тут купили кровать взрослую и матрас и пользуемся без проблем 👌
1
January 27
Заказали кухню и технику, потратили на то два часа с консультантом, ок. Заказ должен был готов 23 января, в итоге уведомление о готовности получили 25 января, не похоже на правду, така как доставка у них не работает ни через личный кабинет,ни через чат-бот, ни через call-центр. А хранят они заказ 7 дней! Заказ, доставка и сборка оплачены, а доставить его не могут. Вот такой у них бизнес, вынуждают делать отмену заказа, интересно вернут ли деньги. Не вязывайтест с ними, если хотите сохранить нервные клетки. Заказывала несколько раз в других магазинах,все четко и понятно, а здесь выбивать свой же заказ приходится
1
February 25
Искала я себе кресла мягкие, такие, чтобы утопать в них можно было после рабочего дня. Нашла, наконец, идеальные – обивка из велюра, нежно-голубого цвета. Привезли мне их грузчики. Видно, ребята подустали уже к концу дня – немного покряхтывали, пока заносили. Но всё сделали аккуратно, кресла целы и невредимы. Расставила я их в гостиной, села – красота! Мягкие, удобные, прямо как облачко! 😌
2
1
January 9
Ужасная организация! Кухня стоит уже месяц в подъезде в разобранном состоянии! Все потому что мы никак не можем дождаться сборщиков мебели! Хотя оплатили всё за всё и сразу! Постоянно переносится дата сборки или ещё хуже, когда звоним, о нашем заказе вообще ничего не знают! Каждый день боимся, что кухню сопрут. Готовим на коробках. Пожаловаться никуда не можем, потому что тупо не дают номер для связи. Все нервы уже истрепали. Никогда не будем больше заказывать мебель в Hoff!
3
January 31
Из двух ближайших Рио Дмитровка и Химки выбираю Химки. Персонал больше нравится , заинтересованность в помощи клиенту больше , но не у всех . Надо искать «своего» менеджера . И площадь магазина для меня важна , можно больше посмотреть в реальности .
November 25, 2024
Большой выбор мебели и товаров для дома. По мебели - особых изысков и нестандартных решений ждать не стОит, но если нужен стандарт и не очень большой бюджет - то вам сюда.
1
January 9
Один из немногих, которые ещё остались в реальной торговле, куда можно приехать, посмотреть живьём, пощупать, а не вот это вот всё, когда через Интернет и по картинкам... Большой, комфортный: с парковкой проблем нет, продавцы не навязываются. Надеюсь, проживёт подольше.
August 25, 2023
Периодически посещаем этот магазин, парковка хоть и не большая, но место есть всегда. Ассортимент довольно приличный и по количеству наименований и по ценовой категории. Бывают хорошие скидки на группы товаров, а также пользовались предложениями дисконта этого магазина на втором этаже. Отличный вариант, например, для дачи или недорогого, но качественного ремонта.
4
8
May 22, 2024
Много доступных вариантов кухонь, есть готовые модели, есть конфигуратор. Собрали себе приемлемый вариант по стоимости и функционалу, плюс технику здесь же заказали. Доставили и собрали, не затягивали что приятно. В марте покупали диван, была хорошая распродажа, с удовольствием эксплуатируем, качественный и красивый.
3
March 16, 2024
В этом магазине имеются уценкные товары, можно что-то подобрать с хорошей скидкой. Удобное расположение. Есть небольшая зона отдыха с кофемашинами.
Персонал достаточно вежлив, здороваются и всегда готовы помочь.
1
3
February 15
Заказали кухню. Оформили доставку, выбрали время, оплатили. По условиям в день доставки экспедитор сделает звонок за 2 часа. Нам не звонили. Я позвонила сама. Экспедитор нехотя сообщил, что вместо 16, они приедут к 20😱 было понятно, что им ну вообще не до нас… Позвонили в Хофф, оформили жалобу. На след день экспедиторы сообщили, что привезли мне заказ в 15.43😂 и за все это Хофф предложил мне 1500 бонусов, которые и потратить-то сложно🤦🏻♀️ ну прям фу, честно, вы такие большие и такие не серьезные. Субподряд не контролируете, а должны бы
1
October 11, 2024
Тумба по ТВ серии Оскар. Качество плохое. Полки из за крепежа не подходят к тумбе. Не влезают. При малейшем усилии крепеж ломает полку. Хофф даже не пытается менять конструкцию, не смотря на многочисленные жалобы.Убрали бы эксцентрики из креплений и было бы все отлично, или хотя бы написали об этом в инструкции . Или как то сообщили,что саму тумбу нужно не туго скручивать, чтобы полка вошла. Вообщем не умеют делать качественно и надежно.И главное ,что эти крепления из полки уже не вынуть, а с ними не влезает. Пришлось избавиться от полки.Клиентоориентированности ноль. Сервисный центр по телефону предоставляет ложную информацию , наверное чтобы побыстрей избавиться от клиента.
6
1
September 25, 2024
Магазин хороший и обслуживание достойное, но вот дальнейшие услуги просто отвратительные. Купил мебель и заказал доставку со сборкой и столкнулся с полным безразличием , как со стороны самих доставщиков так и администраторами на телефоне компании. Мебель привезли и бросили ..собирать никто не стал..в колцентре выслушали и предложили сборщика ..но через неделю. Комментарии что услуги оплачены совместно ни кого не волновали. Бардак и отношение к клиентам на уровне забегаловки.
2
1
February 20
Заказала шкаф в магазине. При сборке шкафа детали фурнитуры были сломаны. Были все направлены документы для замены. Менеджеры колл центра не хотят решать вопрос о доставке деталей вторые сутки, предлагают самим приобрести! Отвратительное отношение к клиентам! На сборку отправляют 1 человека, даже в инструкции написано, что нужно 2 человека.
1
December 23, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ способ коммуникации с клиентами!!!! целый день пришлось потратить на то, чтобы выяснить, какой фасад подходит к какому каркасу. ну элементарный вопрос. если вы продаёте несколько типов каркасов и фасадов, то почему не указываете, какой фасад к какому каркасу подходит ??? оформить заказ очень просто: 1-2 минуты и готово. а кто подтвердит, что из этих элементов получится шкаф? но как знать, что эти элементы соберутся в шкафчик?? дублирую вопрос тут: 80331685 подходит ли к 80523347 ?? и даже прошло полдня НИКТО не смог ответить на этот вопрос: ни по телефону, ни тем более робот отвечалка в чате ( отдельный неприятный фактор) . просто бесполезная трата времени на него
3
July 15, 2024
Хороший магазин в своем ценовом диапазоне. Внутри большой выбор товаров для дома. Удобная парковка. Немного замороченная выдача товара, за углом от главного входа.
1
January 7
Отдельно стоящий магазин. Огромный, в три этажа. Большой выбор товаров. Были на новогодних праздниках - людей мало, в отличии от других тц, где не протолкнёшься
4
December 23, 2024
Заказывали кухню! Очень компетентные и добросовестные сотрудницы! Спасибо огромное! Помогли с советом! Очень рекомендую!
1
December 16, 2024
Огромное спасибо сотруднику Курочкиной Евгении. За пол часа собрали с её помощью два больших заказа. Вежливо и с улыбкой ответила на все вопросы, помогла найти альтернативу товарам, которых не было в наличии.
1
April 12, 2023
Хороший торговый дом. Здесь можно найти различный товары для дома! От посуды до мебели! Действует система баллов и скидок, довольно приятная. Цены демократичные и достаточно большой выбор товаров. В магазине есть отдел где можно приобрести уверенный товар ( это либо выставочный образец либо товар имеющий незначительные дефекты). Рядом есть парковка бесплатная на которой есть всегда места. Хороший выезд на Ленинградское шоссе и далее на МКАД. Всем рекомендую этот торговый дом!
2
7
December 10, 2024
Компания цинично обманывает своих клиентов, нет гарантийных обязательств, предлагают чинить мебель за свой счет, даже если и года она не прослужила, псевдоэксперты по фото определяют в чем проблема, нет никаких методик расчёта и тд. Просто типо мы так решили, вы платите нам деньги, а дальше ваши проблемы, фото прилагаю. Предлагают в гарантийный период покупать у них запчасти, вы еще где-то такое встречали, вот и думайте покупать там или нет, у меня мебель Калгари, пустотелые полки, гнуться меньше чем за пол года от книг.
3
September 21, 2024
Классный магазин, приветливый персонал! Особенно хочу отметить кассира Татьяну приветливая, обаятельная хочется ещё раз прийти!
1
October 10, 2024
Большой выбор , цены умеренные, купил все что было необходимо. Персонал отзывчивый . Рекомендую
1
November 23, 2024
Могу порекомендовать с большим удовольствием данный магазин. Очень много мебели по доступным ценам. Уже несколько раз заказывала и не разочаровывалась
4
September 21, 2024
Отвратительно!!! Заказали кровать, не привезли половину деталей: основание, подъемник и тд. В самом магазине сотрудники ужасно работают, не понимают как оформить заказ, сервисный центр ужасный. Уже неделю звоним по горячей линии, просим вернуть деньги и забрать кровать, НАС ИГНОРИРУЮТ, кормят завтраками, говорят, что перезвонят позже, и так уже больше недели. Никто нам деньги возвращать не планирует. Наши 40 тысяч видимо ушли безвозвратно. МАГАЗИН ОБМАНЫВАЕТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
5
1
November 15, 2024
Большой выбор, менеджеры внимательны и компетентны, с нами по подбору мебели занимался Вадим. Собрали корзину, очень довольны тц.
1
April 24, 2024
Удобный, довольно большой магазин, консультанты работают отлично, практически каждый может помочь решить любой вопрос.
Дети любят ходить и присматривать для себя что-то новенькое)))
4
February 19
Таких ответственных и разговорчивых консультантов как здесь давно уже нигде не встречал! Помогли и мебель к доставке оформить, и скидкой порадовали!
1
August 26, 2024
Хорошая, качественная мебель по умеренным ценам.
Вот за что этот магазин люблю!
Приехать, выбрать и купить что-то из мебели, товаров для дома, быта мне всегда тут в радость.
1
November 22, 2024
Как хорошо, что в этом магазине нашла хорошую мебель для спальни. По размерам идеально всё уместилось и цвет благородный
1
1
February 28
Купил на 23 февраля отцу в подарок здесь классное кресло качалку. Отец давно про такое говорил, но с пенсии не особо купишь, и подарок был в тему. Качество отличное, можно смело брать.
2
September 20, 2024
Шикарное место,все что есть,очень интересное,особенное радует места по акции,а от дисконта вообще в восторге
1
October 13, 2024
Лояльный отдел по претензиям, слышат и идут к вам навстречу. Можно отдохнуть, полежать на диване, супер матрасе и посидеть в удобном кресле.
2
October 15, 2024
Стол был куплен 10.10.2024. Самовывоз. Внешне коробка была ужасная, но без видимых повреждений. На месте проверять не стал. Дома при сборке сразу стало понятно, что качество ужасное. Даже вертикальные декоративные плашки - это опилки. Но вишенкой на торт стало то, на столешнице оказался скол на лицевой стороне. Магазин отказался принимать хоть какие-то меры. Сослались на мех. Повреждение при сборке/транспортировке. При общении с клиентской службой сплошные отговорки и хамство!
3
October 25, 2024
Купили диван , стулья с доставкой и сборкой мебели. Очень довольны , рекомендуем. Персонал отзывчивый, добропорядочный и внимательный
1