Hoff
2025 reviews
April 1
Очень часто заказываем мебель в данном магазине и все всегда прекрасно!
Но увы не в этот раз …
Приехал к нам диван вот с такими повреждениями… очень не приятно и грустно
November 2, 2024
Большой и просторный магазин, много нужного. Очень отзывчивые продавцы. Ща мебелью ездим сюда. Всегда все есть,мнемнадр ждать на заказ миллион лет.
February 14, 2024
Обширный выбор товаров. Напоминает чем то магазин Икеа. Огромное колличество мебели. Персонал отзывчивый готовы подсказать и рассказать обо всем. Цены на представленные товары вполне приемлемы.
June 15, 2023
Магазин понравился. Большой выбор товара. Зашли посмотреть диван и с помощью консультанта Татьяны быстро выбрали именно такой, какой хотели! Татьяна оперативно все нам оформила, выбрали удобный день и час доставки, получили наш удобный и красивый диван прямо в квартиру, весь его проверили вместе с ребятами-доставщиками, и тогда расплатились и за товар и за доставку-подъем в квартиру. Все очень чётко, удобно, по-доброму, как близким людям! Спасибо!
2
4
November 27, 2024
Отвратительная служба доставки! Когда хотят, тогда сами и отменяют доставку. Один раз просто не привезли шкаф. Переназначили доставку и снова они сами отменили . Девочки на горячей линии ни чем не могут помочь. Просто извиняются. А толку ноль. Больше никогда не буду заказывать в этом магазине вещи.
1
December 1, 2024
Безответственные работники ! Оформили доставку, назначили дату и время, половину дня просидели в ожидании, никто из магазина даже не связался лично по поводу переноса доставки на другой день! Никакой организованности и клиентоориентированности
1
February 25
Руководители доставки прошу Вас связаться со мной. Мне 2 дня говорят что завтра будет доставка, а в итоге мне ни чего не приедет. Надо ждать 3 дня а только потом создавать новую дату доставки. Если ошиблись , можно же на следующей день привезти. Жду звонка. Спасибо
February 3
Большой выбор товаров для дома, минусов в магазине не увидел, всегда найдёшь что то интересное для дома.
October 22, 2024
Отличный магазин что бы подготовиться к переезду, широкий выбор, есть всё.
Цены не кусаются, качество материалов приемлемое.
November 1, 2024
Отвратительно.
Решили подарить родственникам книжный шкаф.
Заплатили перед новым годом 60 тыс. ₽. С доставкой, сборкой и выносом старой мебели.
Смс о готовности пришла 14 января.
Назначили дату доставки и сборки.
Пришла смс от доставке.
Водитель не приехал, никто ничего не сообщил, пришлось звонить на горячую линию, там рекомендовали подождать.
Ждали до 23 ч. Никто ничего не привёз и не сообщил.
Наутро дурдом со сборщиками, которые не знают, что шкаф не привезли. Приходится самому (!) звонить и отменять сборку.
И такой дурдом уже длится месяц.
С разными вариациями.
На второй раз назначили доставку, но тоже не привезли без объяснения причин.
На третий раз доставили.
На четвёртый раз (на следующий день) пришли сборщики и обнаружили, что доставили не те упаковки: можно собрать только 2 шкафа из трёх.
На пятый раз опять привезли не ту упаковку.
На шестой раз назначили доставку "правильной" упаковки, но не привезли без объяснения причин.
Вы там в Хоффе совсем сдурели что-ли?
У вас одна голова не знает, что другая делает?
Шестой раз приходится то отпрашиваться с работы, то пилить в выходные через весь город (и опять придётся, неизвестно, когда этот бардак наконец закончится).
Пожилые люди живут в развороченной комнате (с 2/3 шкафа) и даже книжки убрать не могут.
Каждый раз приходится тратить время на выяснения по телефону, менеджеры каждый раз извиняются и какие то баллы начисляют.
Зачем мне ваши баллы...
Ноги моей никогда не будет в вашем магазине. И не только моей. Знакомые/коллеги тоже в полной мере оценили качество сервиса (но от их сочувствия не легче).
Самое смешное, что до магазина/склада пешком можно дойти за 20 минут.
Жаль здоровья и потраченных нервов.
Это же издевательство какое-то.
Сделали подарок.
Может пора уже за компенсацией в прокуратуру/суд обращаться?
P.S. В общем, через полтора месяца мучений шкаф они всё-таки собрали. Но часть дверок умудрились поставить вверх ногами. Понятное дело. Хофф - это же крупная компания, некогда им на такие мелочи внимание обращать.
3
September 4, 2024
Покупала кухню, очень нравится!!! Всё четко: составили проект, изготовили даже раньше срока, доставили и установили, были небольшие недочеты, но в общем я довольна, кухня радует!
3
1
September 13, 2024
Отличный магазин в своём ценовом сегменте, рекомендую 👍 Мебель не дорогая и качественная. Из минусов доставка 🚚 и сборка - организована партнёрами, а не магазином и похожа на лотерею.
May 8
Мне для полного счастья ортопедического матраса не хватало и кресел. В Хофф все купил. Доставка скорая, перед приездом отзвонились. Ну нормально работают!!! Что скажешь!
February 28, 2024
За не именем альтернативы и крупных конкурентов, можно считать хорошим магазином. Покупал мебель (3 дивана), покупал домашнюю утварь- цены лояльные, средние по городу. Как и везде есть продукция качественная, есть «барахло». Удобная, недорогая доставка и работники доставки вежливы и аккуратны.
1
August 11, 2024
Супер магазин. Амортимент радует, оформила мебель в рассрочку, проценты платит магазин, поэтому те кто хочет просто купить можно через рассрочку и досрочно погасить чтоб было дешевле. На примере мебель вышла 42500, а в рассрочку 39500. Оыормляется быстро и просто через Сбербанк. По мебели доставка через 7 дней, а сборка в другой день. Выберате сами. Доставка позиций 899 рублей, подьем до 3 позиций 599 рублей. По качеству не могу сказать еще не пришла. Как придёт дополню отзыв и расскажу как собрали, сборка 4360 рублей встала. Но тётя заказывала комод очень довольна
1
March 16
Персонал очень хороший. Вежливые, предупредительные. Показали все светильники, которые для подростка подходят. Взяли умную люстру и еще кресло мешок. Сын в восторге, стоимость адекватная. Забрали сразу с магазина.
August 25, 2024
Определенно лучший магазин в котором я когда-либо покупала мебель. Консультант грамотно помогла подобрать нужный вариант кровати учитывая личные предпочтения!
1
May 9
Выбрал в хофф прикроватные тумбы. Сборка заняла не больше часа. Собирал сам. Тумбы смотрятся красиво. Получилось точно под интерьер и по цвету и по текстуре.
February 4
Приехали из другого города, хотели купить кухню, взяли талон. Работают 3 консультанта, с клиентами только 1 Ждали 2часа так и уехали ничего не дождались. Если вам не нужны продажи продолжайте в том же духе.
1
April 24, 2024
Прекрасный магазин. Огромный ассортимент товаров. Хочется всё скупить)
Цены очень демократичные. Плюс есть бонусная программа. Очень рада, что открыла для себя новый магазин
December 9, 2024
Ужасный магазин.
Сколько раз ни сталкивалась, ничего хорошего не было.
Хотела купить тумбочку из зала, готова была заплатить за сборку - не отдали. Купили матрац, не самый дешёвый (30т.р.) через год он превратился в ни что, все пружины спиной чувствовались.
Цены на дорогие, а мебель низкого качества.
October 17, 2024
Большой выбор мебели. Квалифицированный персонал, всегда идут на встречу при решении вопросов, связанных с недостатками в проданной продукции, проявляют заинтересованность в скорейшем решении возникающих вопросов. Заинтересованы в привлечении покупателей. Я доволен, и дальше буду пользоваться услугами Hoff.
November 6, 2024
Меняются времена года, а Hoff не может ни привезти кухню полностью, ни собрать её. При сборке мастер Hoff повредил мое имущество, Hoff отказался компенсировать ущерб. ООбращение с претензиями Hoff просто удаляет из личного кабинета, без какого-либо уведомления и без следов как будто ничего и не было. Сборщик не знаком с инструкцией по сборке и, соответственно, собирает неправильно. А если у сборщика плохое настроение, то просто отказывается работать.
Наплевательское отношение к клиентам. На фото задиры на стене, которые оставил сборщик и которые Hoff отказался признавать
1
January 3, 2024
Физический магазин порадовал большим ассортиментом. Дизайнер кухонь Ольга профессионально сработала, быстро и с учётом всех наших запросов спроектировала кухню и отправила перечень позиций в доставку. Больше положительных эмоций от этого магазина нет.
Сотрудники собирающие заказы работают отвратительно. Один при сборке пропустил 4 позиции, чтобы их все-таки добавили в заказ мне пришлось несколько часов провести на телефоне. При доставке кухни курьер сообщил, что одной позиции нет и уверил меня, что еë до сборки довезут за счёт магазина. Заказ закрыли как доставленный. А теперь оказывается, что этот артикул вообще изчез из заказа и никто ничего мне довозить не собирается!
Завтра должны прийти сборщики собирать кухню, а одного комплекта петель нет. Т. Е. я останусь с не до собранной кухонной мебелью. Сотрудник службы поддержки не может внятно пояснить ситуацию, говорит в заказе не было и второй раз сборщики не ходят.
И это не первая ситуация с доставкой этого магазина. Гладко прошла только доставка дивана.
7
August 26, 2024
Жаль, что мне не повезло с персональным менеджером, которая абсолютно не попыталась решить спорный вопрос. Ваш сотрудник не способен решать вопросы. Избежать возврата товара на 80000 было в ее силах, но она, увы, не умеет разговаривать. Очень жаль. Я потеряла много времени на подбор мебели, потратила время на ожидание сборщиков, но мебель у меня собрана не была, потому что не хватило деталей. И вишенка на торте-это некомпетентный менеджер. Добавьте, пожалуйста, в приложении возможность менять менеджера. Кошмарная ситуация. Старую мебель вывезли, а новой нет.
Но в самом магазине нас обслуживали хорошо. Много лет были клиентами и покупали тут мебель
Дополняю отзыв через месяц. Менеджера мне поменяли и сразу пошел другой разговор. Возврат отменили. Мебель собрали. Снова приехала в магазин за покупками. Продавцу-консультанту Кристине отдельное спасибо. Снова она помогла подобрать варианты. Эта девушка отлично знает ассортимент магазина и где что в нем находится.
April 20
Нет никакого желания сюда возвращаться. Менеджеры бегают от клиентов, не хотят отвечать на вопросы. По сравнению с магазином в Химках, сюда я бы никогда больше не вернулась
1
December 16, 2024
Очень долго ждать доставку, путанная доставка, сами ничего не делают, работают как площадка-прокладка между покупателем и продавцом, ответственность с себя максимально скидывают. Вообщем контора -утопия!
November 26, 2024
Покупал диван , хороший был но спустя 1 год оказалось что пружинный и блокибыл ржавый видимо там специально Лили на него , покупайте диваны те которые можно вскрыть просто и посмотреть пружинный блок и тд.
3
April 3
Разный выбор мебели, наподобие IKEA. К сожалению многих товаров нету в наличии, но под заказ 4-6 дней как мне говорили. Работники помогают
October 12, 2024
Такого "сервиса" по заказу кухни я больше нигде не встречал. Сначала встаёте в электронную очередь, но она не двигается, потому что через полчаса после открытия девушка ещё не со всеми коллегами поболтала, так что нужно её вылавливать вручную.
Разговор строится на грани хамства, потому что "вы пришли неподготовленным". К чему? Что за предмет сдаём?
Надо выучить их особый дизайнерский язык, размеры ИХ встраиваемой техники и все нюансы её взаимного расположения.
Малейшее отклонение от ИХ стандартов - "так не делают".
1
August 12, 2024
В магазине продавцы приветливые, все хорошо. Непонятки возникают на складе, начиная с назначения даты выдачи ( её невозможно ввбрать) , потом автоматически назначается сама.... в назначеное время заказываешь грузовой авто, и ожидаешь сборку товара ( час, полтора...) и все это за мой счёт,... поэтому надо дождаться когда все соберут, и только после этого заказывать грузоперевозки...
3
December 9, 2023
Хороший Хофф, большой, ассортимент отличный, часто скидки
Всегда ухожу с покупкой:)
Парковка удобная
Проходимость низкая и можно найти что-то интересное в остатках
Персонал только трудно в зале найти:))
Рекомендую к посещению
April 24
Хотела закупиться новым текстилем, а то старый уже весь закошлаченный…. Взяла у них 2 пледа, в бежевых тонах, отдала 5300 руб. Очень приятные на ощупь, мягкие, не электризуются.
1
September 27, 2023
Хороший магазин мебели и аксессуаров с большим выбором и адекватными ценами. Есть интересные решения спален, кухонь, прихожих. Большой плюс-из любой коллекции можно подобрать и купить отдельно взятую мебель. Один минус-мало консультантов.
2
2
February 18
Первокласный магазин ,огромный выбор,вежливые и обходительные сотрудеики
1
November 17, 2023
Хороший магазин, но на большинство товаров цены не самые дешёвые. Формат типа Икеи, но там был выбор больше и цены как будто бы лучше) Отдельный респект продавцу-консультанту, который несколько раз бегал на склад, копался на полках, но всё же нашёл то, что нам было нужно! Молодец! Всегда бы попадались такие участливые и небезразличные сотрудники)
1
May 27, 2024
Очень уставшие менеджеры. Не хотят помогать в подборе и консультации, не очень хорошее впечатление о персонале. В целом магазин хороший, много что можно подобрать для дома, но диваны стали делать намного хуже по качеству и по дизайну.
1
November 10, 2023
Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент. Можно выбрать товар на любой вкус и кошелек. Нравится что есть большой выбор товаров в современном минималистичном дизайне. Но доставка отвратительная, если заказываешь до подъезда, то значит за борт машины лезешь сам и вытаскиваешь.
5
4
October 10, 2024
Отвратительный магазин.
Консультанты врут по поводу доставки.
Заказ был сделан с расчетом, что будет доставлен в срок, который они указывают при оформлении.
Потом начинаются звонки, о том, что у них проблемы, доставить они не могут и приходиться ждать.
Договор оформляют просто изумительно, с себя снимают всю ответственность, но вот если покупатель что-то нарушит, срок принятия товара, срок оплаты и тд, то покупатель обязан заплатить штраф.
Покупать в этом магазине больше не хочется ничего, после такого отношения.
5
January 14
Классный магазин, есть все нужное. Мебель на 4, но остальные товары хорошие.
2
December 19, 2024
Обожаю красивые елочные игрушки. Вообще большая часть у меня от бабушки и коллекционные, но на днях пополнила свою коллекцию игрушками из Хоффа, так как в доме появился кот, боюсь, старым игрушкам придут кранты. Купила набор шаров, насыщенного красного цвета, красивые для таких недорогих.
February 26, 2024
Хороший магазин. Мебель не покупал давно. Был приятно удивлен. Можно заранее все найти в приложении. Отплатить можно было покупку прямо у менеджера в зале. Доставка в область приятно порадовала ценой. Дата доставки так же была удобна.
January 13
Сам магаз не плохой.выбор,ассортимент есть.А вот по поводу,сроков что скажут?если я надумаю ,посмотрим и по обслуживанию и качеству доставки)отзыв дополню!
March 25
В поисках туалетного столика заодно наткнулась на изумительный кругленький пуф, в спокойной бежевой обивке, велюр. Конечно же взяла его, хотя туалетный столик еще выбираю)))
1
October 19, 2024
Клиентоориентированность просто ужасная. Пытаются доставить мебель уже 3 неделю (машина у них сломалась). Водитель на доставке разговаривает просто отвратительно. Позвонила, чтобы уточнить, во сколько привезут покупку (до окончания доставки остается чуть больше 2 часов, впереди ночь и надо укладывать спать ребенка, вполне логично, что я обеспокоена вопросом о доставке), на меня НАОРАЛИ, кто я вообще такая. Я плачу деньги за доставку и за сборку, а мне словно делают одолжение.
3
September 13, 2024
Жаль что нет оценки меньше 1 звезды. Сотрудничество с данным магазином полностью разочаровало. Заказал стол и стул к 1 сентября - сначала срок был 31.08. Позже выяснилось , что один из товаров приехал в Нижний Новгород, а второй остался в Москве. Срок доставки изменился на 6.07, чему я уже был изрядно не доволен. Время шло - срок двигался. Сегодня уже 13.09, последний срок был 10.09 и их любимая поправка 1-2 дня на проверку и комплектацию заказа (сомневаюсь, что это вообще делается) просто время на то чтобы лишний раз затянуть доставку. Сегодня 13.09 снова обращался на горячую линию - теперь новая проблема стол приехал в магазин, а стул остался на складе на московском шоссе. Не рекомендую покупать ничего у данного магазина. Сроки все сорваны, никто помочь не может и всегда уверяют что именно вот через 1-2 дня все привезем - уже не верю. Больше покупать тут ничего не буду!
2
April 23
Ничего плохого не могу сказать про этот магазин. Все разы взаимодействия проходили гладко. Мебелью пользуемся по сей день, ничего не отвалилось и не порвалось.
1
December 8, 2024
Великолепное обслуживание клиентов, менеджеры подскажут по любому вопросу, а ещё и скидку сделают
January 6, 2024
Большой магазин, огромный выбор мебели и домашней утвари, достойные цены. Удобное положение магазина позволяет добраться как на общественном транспорте так и на машине, большая парковка.
1
March 22
Здравствуйте. Магазин как магазин) А вот персонал крутой. Заказывали гардины, с нами работала продавец Наталья. Человек профессионал своего дела, обладатель олимпийского терпения и позитива. Спасибо большое.