Hoff
2042 reviews
October 24, 2024
Большой магазин мебели, очень хороший выбор и по качеству, комфортный магазин
October 26, 2023
Хороший магазин в верхних печерах, удобный подъезд. В магазине есть много хороших вещей для создание уюта в доме. Бывают акции и скидки на некоторые товары.
January 29, 2023
В общем и целом неплохой магазин с хорошим выбором товаров для дома и мебели. Но...сроки доставки и служба поддержки - это что-то с чем то. Обещали привезти кровать с матрасом через неделю. Крайний срок в договоре проставили 18 дней. Но, оказывается, от КРАЙНЕГО СРОКА могут ещё задержать заказ 13 дней!!! Этот срок они, конечно же, тоже нарушили.. Служба поддержки в грубой форме ссылается на договор "имеем право - идите подальше", хотя сами договор не изучают и элементарно не сопоставляют даты и не знают, что уже нарушают договорные обязательства. В итоге: заказанные товары пришли только через 43 дня (при покупке продавец клялся, что в течение недели доставят).
К службе доставки претензий нет: заранее позвонили, привезли и подняли в целости и сохранности.
3
April 7, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома по выгодным ценам, часто бывают скидки на товары. Приветливые консультанты, особенно в отделе посуда.
Отличная замена Икее, есть и мебель и кухонная утварь, аксессуары, текстиль.
3
July 16, 2024
Хороший магазин. Если есть руки то все собирается быстро и просто. Качество мебели хорошее. Получилась хорошая и функциональная комната.
November 23, 2023
Отвратительная работа сотрудников. Если Вам нужна мебель с определенной датой, то это точно не сюда! Консультант в магазине говорит, что все хорошо и товар есть на складе. Но когда наступает дата самовывоза, то тут начинаются сказки от сотрудников. И при чем, не кто ни чего не знает, и когда приедет не известно. Советую не ориентироваться даже на информацию, что товар на складе. Вы его все равно не получите. Причем оплатить необходимо всю сумму в магазине, на складе оплату не принимают. А раз Ваши деньги уже у них, то им и торопиться не за чем.
3
1
January 2, 2024
В целом хороший магазин мебели и товаров для дома. Цены выше среднего, но благодаря большому ассортименту товаров, думаю каждый может что-то найти га свой кошелёк.
February 26, 2024
Ужасное неуважительное отношение к клиентам , полное отсутствие клиентоориентированности!!! Купили диван и кровать с матрасом . Обещали доставить в ближайшие дни , сказали все в наличии есть . В итоге уже почти 2 недели не могут доставить. Третий раз без предупреждения заранее, хотя бы за день , переносят доставку . Три раза приходилось подстраиваться под них, отпрашиваться с работы и ждать доставку, которая в итоге не приехала . Приходилось звонить самой и узнавать , что доставка оказывается вновь была отложена на непонятный срок . Я бы могла ждать легко и две, и три недели , если бы сразу сказали. точную дату , а не постоянно кормили бы завтраками. Зачем обещать привезти быстро и три раза так откладывать доставку, я не могу сидеть и постоянно их ждать дома приедут они сегодня или нет , будто мне делать нечего , почему сразу нельзя сказать, что раньше чем через две недели ждать не стоит !!! В итоге пришлось сделать отказ , жду свои деньги, надеюсь хотя бы их вернут без проблем !!!
1
May 26
По сертификату новоселов набрала здесь товары первой необходимости, кое-какую мебель с огромной скидкой. Это очень хорошее подспорье у кого ипотека)
March 29
Купили фужеры и стаканы, жена довольная. Хотели купить часы огромные, но не получилось. Жаль.
March 19
Мебель здесь брали несколько лет назад. Служит отлично. Теперь захожу когда что то из посуды хочу купить или текстиля. А еще в Хофф классный декор.
1
March 22
Заказывал кухню, мэнеджер Вячеслав! - ооочень толковый мужичек, советую
January 12, 2023
Данный мебельмаркет мне очень понравился в плане наличия выбора мебели и уютной атмосферы. Хорошее импортозамещение Икеа, но хотелось бы увеличить количество более доступной, бюджетной мебели для людей среднего класса. В целом оставил хорошее впечатление, но с ценообразованием нужно поработать .
1
January 7, 2024
Хочу предостереч покупателей которым дороги свои нервы. Определились с выбором 2 кресел. В интернет магазине от 25.11.23 оформили и сделали покупку со 100% предоплатой. Предвкушая что согласно договору через 2 недели кресла заберём самовывозом со склада. После двух недель ожидания нам позвонили и сообщили что доставка переносится на неделю. Через неделю на кануне должного прибытия опять звонок. В котором сообщают что их подводит поставщик, который оказывается имеет права задержать продукцию ещё на две недели. В итоге до нового года остаётся неделя. Я звоню на горячую линию и задаю вопрос где сейчас кресла и какой процент того что я увижу их в уходящем году? На что оператор расмеявшись мне в трубку сказала: - я конечно не обладаю даром предвидиния, но надежда как бы есть. Мы позвоним вам 31 первого..... Они и правда позвонили. Сказали что теперь только если после 14января..... За 40 лет не встречал подобного отношения к своим обязательствам и клиентам от магазина.... Ни шагу в этот как горит ихняя реклама, которую крутят по телевизору каждый день уютный семейный магазин. Нерекомендую!!!
5
1
December 7, 2024
Хороший магазин. Ценник на мебель, с сертификатами на скидки, норм
May 25
В хоффе приглянулась мне искусственная овечья шкура. Хорошая цена, не смогла удержаться и купила. Постелила в спальне у кровати. Очень приятно погружаться ногами в мех, после пробуждения.
September 10, 2024
Выбирал тумбу под ТВ и нашел прям чуть ли не целую мини-стенку, у тумбы есть верхняя надстройка в виде полок. Удобная вещь, туда разместил технику. А по цене вышло как за тумбочку.
1
July 24, 2023
Хороший магазин товаров для дома. Товары в основном не дешёвые, но качественные. Мебель очень хорошая, в основном модульная. Большой выбор товаров, текстиля, посуды, систем хранения и прочего
2
December 26, 2023
Магазин не плохой,выбор большой.Цены доступные.Но есть одно огромное НО.
Логистика на нуле,купили много товаров,заказали доставку,из-за погодных условий отменили,пришлось ждать неделю пока вернут товар на склад,потом ждать когда вновь назначат дату доставки,потеряно 14 дней.
Приехала доставка,вроде бы все хорошо,но не привезли стол,перепутаны коробки,написано стол,внутри лежит навесная тумба.Очень хотели встретить Новый год за новым столом,но настроение испорчено.Ужасно неприятно,очень долго ждали.
3
December 25, 2024
Хорошее качество. Привезли точно в срок. Аккуратно занесли и собрали.
May 15
Давно хотела кресло-качалку. Нашла подходящее в Hoff. Уютное, комфортное. Даже задремала в нем прямо в магазине 😀. Доставили на следующий день.
May 9, 2024
Именно в Хофф нашли стеллаж узкий и широкий. Прям точно по размеру как нужен. Взяли на балкон и туда же купили сразу столик маленький журнальный и 2 кресла груши. Магазин понравился ассортиментом и хорошим обслуживанием.
March 25, 2024
Цены средние, если без скидок. Как в любом другом магазине. Выбор средний. Много всего, по чуть чуть, и всё в одном месте. Это единственный плюс.
March 14, 2024
Все просто супер, очень часто захожу, знакома со всеми сотрудниками,все очень приветливы)
Рекомендую посетить каждому!
January 5
Нужен был не громозкий компьютерный стол тк места в комнате не так много. Нашел модель со столешницей 86 см. Как раз поместился ноутбук и по бокам еще место осталось. Сделан хорошо и аккуратно.
3
September 19, 2023
В магазине выбрали стол обеденный, радовались, что нашли под наши размеры. Доехали через весь город домой, а продавец нам пробил совершенно не тот артикул стола, ( не тот цвет, и самое главное не те размеры)! Размер играл огромное значение! На горячую линию позвонили, говорят возврат или изменение товара возможно только в магазине. Ужас! Это нам опять ехать через весь город по пробкам. Вина не наша! А именно продавца, мы сами его нашли, показали артикул, осталось только от сканировать верный артикул. Надо клиентоориентированность поднимать, удержать клиента, а так по итогу возврат и негативные отзывы всем своим знакомым, о вашем сервисе.
4
1
July 20, 2024
Столько мебели, что глаза разбегаются. При первом посещении магазина я потерялась, ходила, рассматривала всё. Уехала. А во второй раз приехала с конкретной задачей купить диван и купила
1
September 28, 2023
Хороший мебельный магазин из разряда "всё в одном месте". Можно мебелировать все комнаты, кухню и даже дачу и сад. И не только мебелировать, но и обзавестись необходимой утварью.
1
November 27, 2023
Ну такой типа мебеле-хозяйственный магазин. Два этажа, мебель на втором. Есть лифт, эскалатор, туалеты, кафе. Представлено всего понемногу, проходы сделаны яЛя Икеа. Неплохо, слабовата парковка, мало места.
May 24
Выбрала готовый кухонный гарнитур, не пришлось ждать изготовления. Доставили и собрали оперативно, без ошибок. Сервис на высоте! Спасибо!
December 29, 2023
Заказали кухню в хофф 3 сентября, обещали, да что обещали, клялись, что через 29 дней - 2 октября всё будет доставлено домой. Оплатила 100 процентов и за кухню, и за доставку с подъемом. Прошли все сроки, допустимые по договору. Жду. На претензии о выплате неустойки ответа тоже нет. Очень жаль. Ранее были постоянными покупателями, но видимо придется расстаться. Кухню бы получить хотелось сначала. 21 декабря позвонили, сообщили, что заказ готов, назначили 24 декабря доставку. Полдня ждала, НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ, ЧТО НЕ ПРИВЕЗУТ. Уже 26 декабря, а кухни всё нет. Пишу в чат, обещали перезвонить и опять тишина. 29 декабря. Кухни нет
3
1
August 23, 2023
Заказываем мебель не впервые, персонал вежливый. Часто покупаем на первом этаже для кухни и дома посуду, текстиль, все чистенько и нет огромных очередей на кассе.
February 4
пуф Кэрри я заказала себе в подарок и вот вчера муж притащил его. Пуф даже лучше чем на картинке. Удобное и достаточно просторное сидение, а внутри есть место для хранения.
3
December 13, 2022
Добрый вечер друзья узнала от друзей про этот магазин он очень хороший и рядом чем икея выбор очень большой,я весь город обьездила и только в этом магазине я нашла что надо,заказывала шкаф купе сделали все хорошо и доставили во время,еще меня что устроила что они делают все по заказу клиента,а не как в остальных магазинах продают только выстовочные и еще консультант Анна очень внимателная и все хорошо и понятно обьясняет👌👌👌
1
December 21, 2024
Все здорово, хороший персонал и магазин.
June 7, 2023
Доброго времени суток!
Поделюсь своим опытом работы с компанией и, надеюсь, что смогу предупредить будущих покупателей!
Менеджер в салоне Лариса помогла нам выбрать мебель, закупали на несколько квартир и обещала, что всё будет поставлено в течение 2-х недель. Сроки нам были очень важны. В результате, привезли бракованные барные стулья и во время транспортировки повредили шкаф, замена деталей, перенос сроков доставки диванов, по причине срыва сроков поставщиков и прочие отговорки. А главное, что нет никакого взаимодействия внутри компании со смежными подразделениями и менеджер Лариса постоянно мне озвучивала, что у неё выходные и она не знает, кому передать мои вопросы и заявки.
Обращаюсь к руководству компании, примите, пожалуйста, меры. Элементарное взаимодействие с клиентом до полного решения его вопросов и полной поставке товаров и ваших услуг! Печально, что в такой крупной компании уровень сервиса на нуле и отношение к клиентам после оплаты товаров и ваших услуг слишком пренебрежительное.
Не рекомендую! Оценка 2.
16
October 19, 2024
Самая ужасная беспроцентная рассрочка , которую можно представить . При оформлении тебе еще оформят страховку жизни на 30000 и подключат смс оповещения на 5000 . Вот так 🤷♀️
October 18, 2024
Купить что то хорошо. А сервис вообще никудышний! Больше не связываюсь!!!!! Дважды сталкивался. Если решились, то обговаривайте все детали под диктофон.
April 4, 2024
Очень хороший магазин выбор на любой вкус очень понравилась посуда и оформление залов.Спасибо за выбор и уют
1
1
September 30, 2024
Магазин понравился. Выбрали кровать и матрас.Цены в нынешнее время более чем приемлемые. Рекомендую 👍
June 7, 2024
Подобрала тут на дачу не дорогую и стильную кухоньку У нее верхние и нижние фасады разных цветов, так сейчас модно). Нижние фасады идеально сочетаются с плитой на фартуке, смотрится круто) Несмотря на то что ширина кухни 160 см, мест для хранения более чем достаточно, во всяком случае для дачи.
1
1
November 30, 2023
Отличная замена Икее, товар идентичный
Очень уютно и красиво. Много разных диванов на втором этаже, что очень понравилось
September 3, 2024
Отличный магазин, отличная замена ушедшим шведам, даже ассортимент перекликается, только с другими названиями
August 14, 2024
Заказала письменный стол через интернет магазин hoff. Получила заказ, при сборке обнаружила что не хватает у двух ящиков задних стенок. 4 дня прошло, магазин так и не решил мою проблему. Крайне недовольна сложившейся ситуацией
3
1
February 18, 2024
Заказала шкаф -купе на сайте ,выбрала день и время из предложенного. Договорилась со сборником мебели ,приходит смс ,что на эту дату доставить шкаф не могут ,выберете другую ,выбра продала доставку ,звоню на горячую линию ,задать вопрос почему не привезли товар ,никто ничего не знает предлагают ещё выбрать день доставки НОРМАЛЬНО ? Даже никто не позвонил и не извинился .Видимо клиентов и заказов много ,пусть берут выходной на работе и сидят ждут !
1
1
September 11, 2023
Вообще не советую здесь заказывать что то громоздкое. Например кухню, как это сделала я. Оплачена уже почти половина стоимости, и в день доставки мне без предупреждения меняют статус заказа. Ни звонка, ничего вообще. Если бы я не увидела, то так бы и ждала. На горячей линии сказали, что ПОЧЕМУ ТО заказ остался на складе! У меня состыкована и доставка, и сборка. Заранее убрала старую кухню. Абсолютно безответственные и не Клиентоориентированные. Следующая доставка и сборка не раньше, чем через две недели. ( заказ от 27 августа, людям из фирмы сразу дам номер 741А636161). Видимо, надо жаловаться в вышестоящие инстанции.
6
February 28
На прозрачных рюмках приклеены ярлыки. На видном месте полезно повесить инструкцию как их отмывать.
October 16, 2023
Эх, если бы я залезла раньше в отзывы по доставке и сборке мебели и ознакомилась со всей той дичью, что творит Hoff, ни за что бы не связалась.На сайте все приукрашено до невозможности, а по факту полное несоответствие действительности и даже больше:введение в заблуждение Клиентов.Заказала корпусную мебель-стенку, оплата выбрана по факту, а раз по факту, а денежки им нужны очень(это к вопросу о том, что никогда не нужно платить 100% предоплату) доставка, в отличии от многих здесь, произошла в точно выбранный мною день и время.Обрадовалась этому как слон, но видимо рано радовалась.Поскольку у них такой порядок , услуга по доставке и сборке должна быть оплачена 100%, без оплаты стоимости сборки и выезда сборщика он не приедет, оплатила в день привоза мебели, всю сумму,чек прислали в этот же день за полностью оплаченный заказ вместе во всеми услугами.Сборка заказана на след.день (выбрана мной на сайте) и вот тут началось.День Х наступает, с утра приходит смс ,что на сегодня сборка подтверждена, ждите а 1час звонок от сборщика и как,вы понимаете, никакого звонка ни смс не приходит за весь день.День потрачен впустую, пишу сама на горячую линию, некомпетентные операторы заученными фразами извиняются и ошарашивают меня инфо о том ,что извините, но сборщик не приедет и вот вам доп.бонусы и баллы. и ближайшая дата такая-то, которая меня абсолютно не утсраивает.Т.е. получается что, получив, деньги за неоказанную но полностью оплаченную услугу, магазин начинает диктовать сам дату и время ,когда им удобно, а не клиенту.По сути дерда Покупателя в заложниках и скажу больше его шантажируя, Клиент не может воспользоваться товаром в надлежащем виде. А это уже попахивает разбирательством с вышестоящими органами.В общем, посмотрим состоится ли сборка в пересогласованное время и что в итоге привезли в доставке (упаковке ПРИ ДОСТАВКЕ и мною не нарушена)Подводя итог вышесказанному, не рекомендую связываться в этим магазином, если у же на сайте искаженная информация!
2
1
April 13
Хороший Магазин, лично Я все здесь нашол и купил что мне было необходимо, единственный маленький минус персонал иногда грубоват.
November 1, 2024
Вот вроде бы и ассортимент хороший, выбрать что-то можно. Но складывается впечатление, да так и есть, - впаривание дешёвого ассортимента по сильно завышенным ценам. А уж как подошли к распродаже 11.11, просто смех. Завысить ценник и нарисовать фиктивную скидку....и вы туда же. Распродажи 11.11 просто НЕТ, желающие что-то купить по распродаже ищите другие магазины или базы.
1