Hoff
584 reviews
August 5, 2023
Заказ № 791A261205, с менеджером Николаем согласовали все сроки доставки и сборки. Сказали что успеют до 06.08 привезти и собрать. Успели привезти, но когда приехал сборщик, сказал что фурнитуры не хватает (вообще отсутствуют все крепления) собрать не сможет, о чем составил соответствующий акт. Сборщик сказал что это у них практикуется. В итоге мне завтра уезжать на долгое время. Составили обращение. Но в течении субботы (с 15.00 времени 05.08) по моему обращению Н кто не перезвонил. Собирать видимо будут в след. году. Заказ испорчен... Первый и последний раз заказываю у них. Первое впечатление негативное.
6
1
July 24, 2023
Самый худший сервис это в Сочинском Hoff! Люди почему так происходит? Я просто в недоумении от происходящего,от обслуживания. Обман на обмане. Обязательства свои никто не хочет выполнять.Ответственность перекладывают друг на друга. Сочи, что с Вами не так?Почему Вы своих потребителей,клиентов не уважаете? Где Ваша клиентоориентированность? Я у Вас ничего бесплатно не беру!!! Не отбираю!!! Не краду!!!! Просто скотское отношение. Понабрали какой то сомнительный молодёжь, три слова связать не могут! И вечно ничего не успевают!!!! И всё твердят по регламенту так по регламенту так. Не компетентные, не клиентоориентированные. За не оказанную услугу, обман, не выполнение обязательства буду обращаться в полицию, затем в суд!!!
11
1
April 30
Не пожалели что за столешницей, смесителем и раковиной на кухню приехали именно в Хофф. здесь просто шикарный выбор. Любой может подобрать для себя и по цвету, и по фактуре, и по цене. Оформили все очень быстро. Забрали сразу. Все хорошо упаковано, помогли даже в машину столешницу погрузить.
2
June 10
Заказывали готовую кухню в квартиру студию и диван. Все привезли в течении недели, не думал что так быстро. Кухню собирали силами магазина. все норм, точно как на фото. цвет приятный. Цена более чем адекватная.
4
September 7
Сыну купили кровать в детскую, в комплекте шли нижние выдвижные ящики для белья или игрушек. Качество понравилось. Матрас отдельно, его тоже можно в Hoff подобрать.
2
February 23
Приятно удивил этот магазин. Выбор товаров один из самых больших, при этом есть всё, начиная от какой-то мелочи для дома, заканчивая мебелью. Очень схож с Икеей, только по ценам, как мне показалось, здесь интереснее
3
June 13
Купила здесь шторы в спальню, они на универсальной ленте, потому с тем чтобы повесить не было проблем. Шторы достаточно плотные, чтобы не пропускать солнечные лучи, но полной темноты в комнате нет. Качество пошива понравилось, швы ровные, нитки не торчат.
3
November 28, 2023
Большой выбор мебели для прихожих. Я подобрала тумбу с вешалкой и отдельно ещё взяла шкаф-купе. Всё вместе смотрится гармонично и красиво, шкаф вместительный, есть как сами вешалки, так и полки с ящиками
1
1
October 15, 2023
Очень большой магазин, 2 этажа! Большой выбор товаров для дома! Правда не хватает сотрудников, приходится ждать, когда освободяться для консультации!
October 4
Для дома есть почти всё и по доступным ценам!
October 1, 2023
Заказывал мебель через сайт. Заказ в указанный день не прибыл! Я звонил в течение дня несколько раз в службу поддержки - никто не мог связаться с водителем (???) Обратной связи также не было. Как итог: испорченный выходной день: ожидал доставки до 22:00, вместо отдыха, а заказ так и не привезли. Вразумительного ответа о причинах произошедшего так и не получил.
4
November 13, 2023
Большой, хороший магазин. Огромный выбор товара для благоустройства дома. Приемлемые цены
August 20
Тут столько классной посуды!. Заменила тут формы для запекания, понравились беленькие Berkraft Paris. Взяла сразу 4 штуки на каждого члена семьи. Для запеканок самое то.
1
February 16, 2023
Никому не рекомендую. У меня был сертификат в Хофф, решила, что проще заказать через интернет-магазин и просто получить свои товары. После заказа на сайте статус некоторых товаров изменился и вышло ожидание 1,5 недели. Я хотела отменить заказ, но уже никак и сертификат тоже списан! Хотя я товар только оформила 5 минут назад. Ладно. Дождалась дату. Звонят и оператор говорит, что доставка задерживается, приносим извинения, ждите смс. Приходит смс, там предлагают на сайте выбрать дату доставки. Перехожу - свободных дат нет, выбор неактивен. Звоню на горячую линию, мне там оформляют доставку. Приходит день икс, с утра смс, вроде все как положено. Да только день прошел, а доставки так и не случилось. Ни товара, ни сертификата… Почему я должна бегать месяц за магазином и вылавливать эту доставку? Тем более разбег у них не хилый: ждать с 9 до 22. В общем, ужасно. Сто раз пожалела.
Дополняю. Дозвонилась на номер в смс, то ли сонный, то ли пьяный мужской голос сначала начал говорить, что я путаю даты. Потом, что ужасная погода, хотя утром нам привезли технику спокойно. А потом вообще, что он в Москве и какого я названиваю. Оставила обращение на их сайте… чувствую можно попрощаться с сертификатом…
10
2
October 1, 2023
Заказали мебель, оплатили сборщика, в договоре прописали дату привоза 1 октября, с 9 - 22:00 прождали весь день,не звонка не чего. Позвонили сами девушка сказала ожидайте, мы ждём дальше... Ещё раз звоним говорят до вас не дозвонились(пропущенного нет) , свободная дата на 4ое число ((((
Очень не серьёзное отношение к покупателям. Будем собирать теперь сами.
4
2
October 29, 2023
Вот как же легко может бестолковый сотрудник колл-центра испортить мнение о всей компании. Заказала диван, позвонила сказала что доставку после 1.11, он решил в выходной когда я отсыпаюсь , наплевав на информацию, набрать мне раз 10 со своим вопросом. Очень разочарована в подборе подобных сотрудников в обожаемый мной магазин.
4
December 28, 2023
Закупила в офис девочкам стильные офисные кресла. Обиты приятным кожзамом. Сидеть удобно. Колесики хорошо работают и надежно закреплены. Думаю хватит их надолго. По цене вышло приемлемо. В других магазинах за эти деньги предлагали обычные, скучные варианты.
March 4
Продавец консультант Екатерина помогла выбрать и проверила товар 04.03 2024 ,вежливость ,компетентность
May 4, 2023
На мой взгляд, достойная замена Икее. Оборудована всю квартиру именно здесь. Кухни в том числе. Есть интересные решения. И выглядит все очень современно.
1
September 1, 2023
Хороший тц, большой. Много разных магазинов. Большая парковка внутри и снаружи. Можно подъехать с двух сторон.
1
July 20
Мне очень понравился этот магазин и выбор мебели, который здесь предлагается. Плюс ко всему ещё и ценники выгодные
September 24, 2023
Хороший, большой магазин. Выбор товара на любой вкус и цену. Отличная подборка по комнатам.
August 12, 2023
На предприятие, в офис заказывали 2 стеллажа на 25 секций. Вышло дешевле чем нам предлагали сделать на заказ. Стеллажи наши умельцы сами собрали без труда. Все отлично.
2
July 6
У меня в кухне мягкий уголок из Хоффа, стоит месяц и все нравится. Под сиденьями есть место для хранения, сами сиденья мягкие, спинки тоже. Обивка темного цвета, не особенно пачкается.
4
August 26
Очень манящие цены увидела на сайте, поэтому поехала в сам гипермаркет. Помимо дивана ещё шкаф купила и стулья, очень довольна
April 2
Шикарнейшую детскую кроватку купили для новорожденного, много детского постельного и много полотенец маленьких. Приятные скидки, начислили бонусы. Приедем еще не раз за покупками.
3
February 16
Большое спасибо магазину ХОФФ за оперативную доставку моего заказа. Диван и шкаф просто бомба! Мебель отличного качества, а больше всего понравилось, что цены самые доступные
September 7
Магазин хороший, но с женой сюда лучше не приходить - заходит за чем-то одним, а в итоге набирает полную корзину Хотя цены здесь норм, семейный бюджет не сильно страдает
May 13, 2023
Заказ 791А177381
Операторы это просто треш. Несколько раз звонила, чтоб мне банально сформировали заказ - то адрес нормально вбить не могут, то оформить. Потом три раза уточняла заказ, при чем у разных операторов, просила перечислить все товары - заверили, что все оформлено. День доставки - половину заказа не привезли. Звоню в колл центр - Ой, извините, мы не включили в доставку. Занавес.
И еще ждать два дня доставку с 9 до 22. Временной разброс просто песня. День выброшен. Почему я должна тратить свое время из за ваших косяков?
P.S Желание у вас заказывать уже нет. Полный непрофессионализм ваших сотрудников. Позор
7
July 20, 2023
Отвратительная работа доставки, врут о причинах невыполнения обязательств, купили диван , оплатили доставку, работники Хофф сделали всё чтобы испортить настроение от покупки и отбить желание что либо больше покупать. Водители сами отменяют и назначают сроки доставки. Ни о каких условиях о предупреждении за 24 часа не слышали. После отмены доставки на следующий день пытаются доставить товар, предупредив за 10 минут, видимо надеясь на эффект неожиданности. Первая попытка купить мебель в Хофф и последняя.
5
September 14
Брал рабочий стол и кресло. Сравнивал предложения в разных магазинах, тут была самая адекватная цена, ну и к тому же все было на складе, не пришлось ждать.
September 27, 2023
В нескольких филиалах покупки для дома делали. Что сказать - молодцы. И цены нормальные и выбор впечатляет.
1
September 26
Классный магазин и сотрудники, рекомендую!
April 14
Отличный магазин, всегда хорошо работают на сайте, размещая только актуальную информацию и действующие цены. Несколько раз оформлял заказы и всё прошло хорошо
3
October 12, 2023
Ужасный магазин и отношение к своим клиентам !!! Ждали диван месяц в итоге привезли и не занесли !!! Отказываемся от всех товаров делаем возврат !!! Отношение клиентам ужасное лишь протулить а после оплаты разбирайтесь с горячий линий !!!
4
1
March 9, 2023
Заказ 602АF12464 от 27.02.2023 г.
г. Сочи. Hoff ТРЦ Моремолл. Ужасная доставка! Причём пять лет назад заказывали мебель такая же история была! Больше с этой конторой связываться не будем! До сих пор не могут привезти мебель. За час до доставки курьер должен был позвонить (что прописано в договоре) и убедиться, что мы дома и ждём заказ, но они как делают: кидают маячки и сбрасывают, чтобы у них в компьютере отображалось, что они нам звонили, а нам они говорят (когда мы пришли разбираться в магазин) что курьер не смог дозвониться до вас. Мы указали два номера. Причем на номер супруги тоже был маячок сброшен. Для чего они так делают: они везут мебель в Сочи из Краснодара и сперва развозят ближ лежащие адреса в самом городе, а за город они ехать не хотят (у нас дом за городом, но не так далеко, чтобы не ехать к нам, и дорога асфальт хорошая). Вот так они и делают, чтобы быстрей уехать обратно в Краснодар.
Ждём до сих пор мебель... Звонил их сотрудник и тоже начал лапшу на уши вешать, что они до нас дозвониться не могли? Когда мы с супругой были дома (я отпросился с работы) и ждали звонка. По их логике мы видимо не заинтересованы получить в срок мебель? Бред полный! В общем повторная доставка на 13 марта. Если и в этот раз будет такая же история мы пойдем в суд. Благо договор есть на руках. Надоело терпеть такие издевательства за свои же деньги!!!
7
June 2, 2022
Шикарный выбор товаров.
Вежливый персонал.
Качество отличное..... Нашла все, что было надо....
Единственное неудобство, что отделы на разных этажах, и оплатив товар внизу на кассе, мне пришлось опять подниматься на второй за товаром, что с детьми было не очень удобно.
2
April 18, 2022
Отличный выбор товаров для дома! Большое разнообразие качественных товаров. Приветливый и компетентный персонал поможет с выбором. Доставка есть и до машины и крупногабаритных вещей домой.
3
June 4
Наш поставщик задержал сроки выполнения заказа: мебель не была готова к 15, как обещали. Поддержка с нами связалась, сообщили о проблеме и начислили извинительные бонусы. Сейчас кухню уже доставили, бонусами оплатим текстиль на кухню))
5
June 27, 2023
Отличный магазин, только администрация Моремолл ограничело время на бесплатную парковку до 1 часа, из-за чего в вечернее время вечный затор на выезде. Люди бегают оплачивают парковку, бросая машину под шлагбаумом.
April 3, 2023
Сотрудники совершенно некомпетентны в товарах , не знают где какой наполнитель . Но самое ужасное началось когда выбрала диван, заплатив за доставку мне водитель говорит что не привезёт его к 11 часам а только в 8.30 . И увёз диван снова в Краснодар. Хотя в документах ему указали что после 11.00 в любое время . На линии отвечает девушка с охрипшим голосом . Сервис … не не слышали
Дополняю отзыв через почти месяц !!! До сих пор не возвратили деньги за отказ от покупки . Таких безолаберных ещё не встречала . Больше ни ногой в эту компашку 👎👎👎👎
7
August 1, 2023
Заказывaла ковёр для спальни. Хотелось два одинаковых, небольших, чтобы под ноги можно было положить с двух сторон. Именно в хофф нашла хорошую расцветку и размер и ценa норм
December 19, 2022
Пришел вчера 18.11.22 купить небольшой столик , заранее зная что бонусы можно списать до 900 руб. без карты и без кода смс , сначала на кассе девушка мне отказала в этом, а потом и руководитель отдела тоже девушка , сказала мне что это не реально без кода или физической карты получить скидку.) На что я ей предложил позвонить повыше в инстанции своему начальству и узнать. Видя при звонке как у неё округляются глаза я понял что она получила для себя новую информацию.) И после этого она не извиняясь , а сказав что это какая то мутная история , но пройдите в сервисный отдел и Вам сделают скидку , на все про всё ушло минут 45 потерянного мною времени, одним словом стыдно не знать руководителям отдела такой информации и вводит в заблуждение клиентов. Но я думаю это ещё не самое страшное что может случиться в этом магазине, пока стоял в очередях добиваясь своей правды , наблюдал целую вереницу ругающихся клиентов на возврат денежных средств , из за срыва сроков доставки. Так что делайте выводы сами.
6
2
April 5, 2023
Итак по логистике магазин странный
Состоит из 3х этаже.
Но если в 2х этажах между собой есть лестница , то в 3й этаж нужно обходить по Тц.
При входе задал вопрос , где корзинка, мне сказали у нас нет. Возьмите у соседнего магазина.
А так норм по выбору .
October 12, 2023
Заказывали тут кухню с установкой. Сделали быстро, всё подошло по размерам. Кухня удобная, практичная, выполнена из качественных материалов и с отличной фурнитурой
October 2, 2023
Покупали кухню. Доставка с косяком , но исправили. Сборка не качественная , фасад на холодильник кривой, один ящик еле выдвигается. Во время сборки делали распил столешницы в квартире, не использовался никакой пылесос , вся квартира была в пыли и опилках, в общем полное разочарование!
1
April 6
Удобно что выбираешь мебель, которая понравилась и можно выбрать и размер и цвет. Кровать понравилась Kapriz, цвета разные по каталогу, но на витрине понятно один цвет, выбрали какой понравился - капучино, ждали неделю доставку. Кровать пришла чистая, ни пятнышка, обивка в целлофане, все ок.
4
February 3, 2023
Отвратительно ВСЕ. Но не могу сказать, что другим так-же не повезет.
1. Купил кресло-кровать. Оплатил доставку и сборку, о том, что доставка только до подъезда, узнал при получении и пришлось самому тащить огромный короб, что для меня было не по плану, да и в целом все было упаковано в один не подъемный и не охватный, для 1 человка короб. Доставка стола в районе 1500+/-, за такую цену одного кресла можно было бы и поднять на этаж хотя бы.
2. Приехал сборщик, положил на грязный пол тканевой стороной кресло, затоптав предварительно пол ногами, в уличной обуви, и на этот же пол положил кресло в разложенном виде. Я долго терпел, но когда он начала юлозить тканью по полу, втирая в нее грязь, меня порвало на части. На ряд вопросов, почему так происходит, и сделал бы он так же, если бы ткань была белая, ответил 1 раз, как говорится четко и по существу: "мы всегда так делаем" (фейспалм) . После того, как сборщик ушел, я сразу же проверил кресло, его правая ручка ходила ходуном, сборщик на звонки тут же включил функцию "игнор", а до этого, просто не отвечал. То есть до сборки он выходил на связь, после, сбежал,сказав я все, и выйдя, не дав проверить работу. В хофе предложили рассмотреть до 18:00 обращение, вот жду. Пока жду, обнаружил, что по тех-паспорту под креслом в механизме раскладывания, должно быть 2 пружины, а в месте где одна должны быть, ее не оказалось. сборщик просто ее унес с собой, не исключаю, что в ответку на замечания о некачественной сборке. Ноль из десяти.
Из плюсов только то, что убрал упаковочный материал.
Доставка минус, сборка отвратительная. Не советую, либо надо контролировать и все перепроверять.
Читайте еще 1 отзыв про хофф в моих отзывах, там будет примерно тоже самое. Добавлю что покупки все делаю в Адлере в Плазе, а не на Донской.
5
1
July 31, 2023
Услуга сборки предоплачена полностью, дата согласована . В 21-00 накануне звонит сборщик и говорит , что не ждите , договаривайтесь сами с горячей линией о новой дате ! А новая дата ещё через 4 дня ! Пожалуйста, оперативно исправьте ваш же недочет !
6
1
August 24
Редкий магазин, от которого приезжают нормальные грузчики, и не выпрашивают дополнительные деньги за сложность подъема. У нас четвертый этаж в хрущевке.
1