Hoff
645 reviews
March 18, 2020
Совершил покупку в интернет магазине.
Номер заказа 7911226177. Диван. Данный диван не подошёл по размеру, так как данного товара не было в магазине. Чтобы точно определить его габариты. По вопросу возврата, через горячую линию, специалисты на отрез отказываются оформлять возврат. Так как диван не имеет товарный вид, из за того что он собран.
Статья 25
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Ни единого слова про сборку продукта не сказано. Диван не использовался, имеет товарный вид, фабричные ярлыки, а так же имеется чек. Просьба решить данную проблему!
7
December 23, 2020
Hoff интернет магазин занимается мошенничеством выставляют товар по заниженой цене чтобы собрать информацию о покупателей и передачи третьим лицам что подтвердил оператор по телефону что нами командует руководство а мы делаем что скажут,заказывал товар и подтвердил ,оплатил со скидкой и большим сроком доставки несколько раз в ответ даный товар закончился мы можем предложить такойже но по завышенной цене но при этом денежные средства остаются в течении более 100 дней по возвращают по причине отказ покупателя от данного товара все данные покупателя и платежных средств в компании сохраняются отзывы которые публикую на сайте hoff не публикуют только в ответ пишут что спасибо за отзыв мы обязательно исправим ошибки и через неделю опять выставляют скидки для сбора информации ;;после начинаются звонки разными предложениями от третьих лиц. не поподайтесь на уловки hoff настоящие мошенники
5
June 4, 2021
Хороший мебельный гипермаркет. Можно купить любые товары для дома по адекватным ценам и в одном месте.
1
June 17, 2021
Отвратительный магазин, на горячей линии хамки. Купили мебель, доставку оформили и сборку, в итоге в день доставки мебель не пришла, специалисты не предупредили, я позвонила сама сказали технический сбой, перенесли на другой день, в другой день опять не привезли!!!!! Машенники одним словом. До сих пор ждём доставку. Худший магазин в котором покупали мебель.
5
May 6, 2021
Это просто ужас а не кантора , люди если хотите сохранить здоровье и нервы не берите мебель в этом магазине , доставка ужасная.. водилы на М , скидывают трубки люди тупо ждут их по 11 часов .. Просто не выходя из дома, конченые не советую никому , привезли мебель да не всю , повторно заказывали доставку за свой счет , просто нет слов 😡😡😡😡 чтоб еще раз связался с хофф не за что ...
3
June 28, 2022
Украли 2000 бонусов! Кто-то в Челябинске купил сервиз по моей карте! Хотя проживаю в г. Сочи! Без каких-либо кодов подтверждения, вероятно, сотрудники этого же магазина...
3
December 8, 2019
Дорого,ИКЕА дешевле,но если очень нужно, то можно найти всякие красивые и прикольные штучки с небольшой скидкой Небольшой минус-площадь размещения магазина совсем не большая и в нем узковато, приходится протискиваться между секциями
3
1
January 13, 2020
Качество не соответствует цене, очень многие заблуждаются в том что в Hoff, низкие цены, низкие цены только на г...но, да и высокие тоже где то там же, просто перекупы. Покупали там детскую кровать, детский стол и детский шкаф, все из одной серии. Мебель люблю собирать сам, ну собственно при сборке понял что отдали за мебель более 100 000 руб. а ее качество не тянет и на 50 000 р. дешевая фурнитура, дешевый материал, пролили случайно воду на стол и он вздулся, понизу после влажной уборки полов вздулся низ, в общем мебель Дрянь, порекомендовал бы руководству более тщательно выбирать поставщиков. Три звезды только потому что у Hoff есть хороший магазин с посудой, шторами, картинами и прочими фишками для уюта дома, вот там Супер!!
4
June 2, 2022
Цена в зале и цена в чеке) чтобы вернуть нужно еще потратить кучу своего времени, так как нужно дождаться продавцов всех отделов
2
1
June 22, 2021
Магазин с доступной мебелью. Есть хорошие скидки и акции. Менеджеры стараются помочь и объяснить.
1
July 1, 2023
Выбирать сейчас особо не из чего, тем более в Сочи. Поэтому пойдет.
1
February 20, 2021
Если хотите потратить время, нервы, тогда вам сюда! Бесконечные переносы доставки и сборки, а один раз согласовали сборку, приехали с другого города, оказалось что сборка нам не назначена. И началось.... спустя пол года кухею привезли по частям и собрали, и то отвратительно, на фото вид сбоку, от стены огромная щель. Жесть. Не советую никому. Лучше бы с Москвы заказывала с фабрик , было бы не дороже но точно быстрее и качественнее.
5
1
December 20, 2023
На заказ сшили отличные портьеры, смотрятся супер
1
1
July 1, 2022
Купил 2 шкафа для обуви один оказался разбитый второй по углам с сколами говорят ваша вина не проверили . Вся ответственность лежит на вас. 😡
3
3
March 7, 2023
Доставка отстой! Работают хамовитые и безпордонные сотрудники! Не рекомендую!!!
3
2
January 31, 2023
Главное зайти , даже просто так. Обязательно сразу что-то нужно.
1
August 13, 2023
Нaреканий к работе магазина не имею - не дорого, вовремя, кaчественно
1
December 6, 2019
Позиционирует себя как эконом, но по факту цены средние. Радуют, что сервис и доставка всегда без нареканий. Удобно, что выбор большой и акции всегда есть. Ставлю 5 для своего сегмента молодцы.
1
1
August 21, 2020
Как-то не заметно почти все наши покупки хозтоваров переместились в Hoff. Хороший выбор всякой кухонной утвари и эко химии! Регулярно посещаем.
3
2
December 29, 2020
Более безответственного продавца,чем Hoff я не встречала.Бесконечное ожидание то достаки,то сборки.А потом еще и сломаной оказалась деталь.Технолога ждала весь день,и в 19.00 он позвонил и сказал что не успеет.Успел....Ожидание доставки детали ещё пол дня,Слава Богу не купили там что-то большое и дорогое.Люди,если вы цените своё время,не покупайте в Hoff то что нужно ждать и то что что требует доставки и сборки.Цените своё время и нервы.
5
1
December 12, 2021
Сегодня посетила магазин на 1 этаже,после обслуживания на кассе кассиром Юлией Капушниной нет никакого желания посещать этот магазин впредь!!!
2
November 20, 2020
Приветствую,
Заказал мебель, заказ №МАМ2805222, в основном шкафы, включая сборку. Привезли коробки с какими то палками, пришел от Хофф сборщик, заглянул в коробки и без слов удалился. Я попытался уточнить в Хофф, что случилось, в Хофф сказали что ответственности за сборку не несут, хотя сборку у них же брал. В итоге в хофф трубки бросают, а номера телефона сборщиков у меня нет.
Коробки занимают почти 90 процентов жилого помещения((
Я уже склонюсь отдельную мусорную машину заказать для вывоза, но прям сильно жалко 40 тыс. руб.
8
July 13, 2021
Купил товар с акционной ценной, в итоге пробили на кассе по полной себестоимости, возврат средств осуществляется во втором магазине, на втором этаже, в очереди в сервисный центр отсидел целый час, ужасный сервис и подход к клиентам
1
February 22, 2022
Очень советую не покупать ни чего в этом магазине. Оплатил кровать месяц назад , в итоге ее не оказалось . Дозвониться ни до кого невозможно. В общем полное дер..мо а не магазин
4
2
October 29, 2019
Магазин очень удобно расположен в центре города, у МореМолла в котором и расположен Hoff, имеются огромные крытая и открытая автостоянки, автомобиль всегда можно припарковать.
3
August 25, 2020
Хочу поделиться печальным опытом , как мы заказали товар через интернет магазин , в назначенную дату прождали весь день дома , в итоге мы сами прозвонили на гор.линию и нам так спокойно сообщили , что наш заказ каким то образом не попал в доставку из Краснодара в Сочи ... и сегоня мы его не получим ... СМС с подверждением заказа пришло , а вот сам заказ мы так и не получили ... На мой взгляд на рынке лучше работают , чем тут ... эти ребята не ценят время своих клиентов ... предложили оператору составить жалобу-претензию , на что нам предложили воспользоватся формой обратной связи ... я так подумал и решил написать отзыв на яндекс , пусть лучше люди почитают и будут в курсе!
8
February 17, 2022
Прождали целый день доставку дивана, позвонили и сказали что не смогли вам дозвонится.Ждите через 4 дня.Печально что обманывают клиентов!!!
2
1
December 3, 2019
Все бы ничего- большой выбор , приветливый персонал- но все интересное начинается потом,,, говорят- у нас нет склада- это будет идти с Москвы, это с Краснодара( а вы оплачиваете доставку* ) я хочу допустим забрать самовывозом- так невозможно(опять нет склада)- говорят*** ) Хорошо- покупаю , оплачиваю сразу ( и товар и доставку) *** новый прикол: доставку ждать с 9 утра до 22ч - что за бред! И ждешь- ни ценят время покупателя - купил и все остальное твои проблемы* тебе улыбаются пока денежку не подал!@ Если открыли магазин- создайте склад в этом же городе!!
10
2
December 7, 2019
Отличный магазин и единственный в Сочи, где можно в одном месте купить практически все для обустройства мебелью квартиры или дома, а так же все бытовые мелочи и плюшки для комфортной жизни👍🏻
3
4
February 17, 2022
Прождали целый день доставку дивана.В конце дня позвонили и сказали что ждите через 4 дня.А спать на полу???
-10 оценка доставки.
2
August 23, 2023
Обожаю людей, которые там работают
November 7, 2021
Доставка на дом, это полный трэш, курьеры отказываются доставлять до квартиры, товар не крупный и доставка именно до квартиры. Больше заказы в Хоффе не буду делать
2
November 18, 2019
Магазин понравился, широкий ассортимент продукции, низкие цены, особенно когда идут акции можно дешевле приобрести товар.приветливый персонал.есть возможность заказать товар через интернет
3
3
January 16, 2024
Взяли в офис кресла новые с мужиками. Нам все понравилось.
3
1
July 19, 2020
Большего вранья чем в этой компании не встречал ещё ни разу. Понадобился шкаф, просматривая сайты натолкнулся на hoff. На заглавной странице висит Акция крупными буквами про скидки. Заходим и видим шкаф за 2199 руб. со скидкой 85% от его розничной цены в 13999 руб. Причём шкаф доступен к заказу. Какая удача думаю... Наивный. Оплатил по карте стоимость шкафа + стоимость доставки. через 2 часа звонок из hoff. "извините, шкафы распроданы. Не можем привезти. Пишите заявление на возврат денег и ждите до 5 дней!" Вот и сказочке конец. Сплошной обман. Все громкие заявления о скидках более чем в 50% пустой звук. Более того, Вас ещё заставят побегать, чтоб вернуть деньги.
Деньги всё же вернули в тот же день. Но шкаф всё ещё доступен к заказу. Как так получается? Да очень просто! при звонке Вам с радостью предложат другой цвет, вот только не за 2790, а за 10990 руб. При этом искренне удивятся: "Как же так не нравится? Ведь он же такой же!" Гхм... Ну да, такой же. Только на 300% дороже. В общем, дно пробито. Скоро начнут наверное в открытую заявлять, что-то типа: "Да, мы врём, ну и что?". Никому не советую связываться с этой компанией.
Ну и кстати случай не первый. В прошлый раз с доставкой товара прокатили. Спустя месяц ожидания водитель заявил: "Ваш товар готов к доставке, но я в Сочи не поеду, ждите недельку или сами везите вашу кухню из Краснодара в Сочи, мне до лампочки, не повезу".
8
April 27, 2021
Качество мебели на нуле. Купила в этом магазине Кровать и комод . Кровать через пару месяцев начала скрипеть, как будто она лет 10 уже стоит. А комод, сделан из самого дешевого дсп. Фурнитура тоже оставляет желать лучшего. Это не икеевскую мебель собирать конечно
1
July 6, 2021
доставка вместо недели месяц!!!!!!!!!!
если вам сказали неделя - не будет этого. рассчитывайте на месяц сразу!
вход на сайт не работает ))
(приносят свои извинения)
консультанты трубки не берут
компенсации нет
1
June 14, 2021
Магазин хороший,но цены,просто космос... много вещей куплено тут,если бы была альтернатива,брал бы в другом месте. (Ikea?)
1
November 20, 2020
Приехали за кухней и диваном ,простояли час ни один продавец-консультант не подошёл к нам ! Кто на обед ушёл ,кто покурить ,у кого-то планшета с собой не было ! Попросили вызвать директора ,вышел менеджер сказал что решит проблему в итоге через 5 минут вышел извинился и сказал извините но продавцов нет свободных! Уехали домой с испорченным настроением без дивана и Кухни !
4
May 4, 2021
История покупок в нoff.
Все мы знаем, что в хофф очень высокий процент брака хотя они утверждают что всего 8%. А сервис как при совке.
Комод:
Привезли в разобранном виде, нареканий вообще нет. Собрал за 15 минут.
Диван:
Привезли, начал собирать их мастера. Отверстия для установки спинки на расстоянии 1 см от положенного. Созвонился извинялись клялись, что привезут в течении 3 дней. Привезли в итоге через 8. Если вам привозят брак гонит их в шею они за слова не отвечают.
Стол:
Заказали. Доставка была 3 мая. Звоним водителю в 9:00. Тот обещает, что приедет в через 2 часа. Звоним через 3 говорит приедет через час! Звоним через час не берет трубку. Поступает звонок через 5 часов и говорит, что барин приехал. Естественно, мы уже ушли по делам. Водила начинает наезжать и говорить, что не обещал приехать через 2 часа! Да и все разговоры у него записываются! А за доставку мы теперь будем платить 2 раза! :)
Заказ они отменили.
Итог:
не связывайтесь с ними!!!
11
November 2, 2022
Вчера был, отлично проконсультировали и не пытались впарить
1
February 16, 2021
Искал журнальный столик. Большой выбор и на удивление разумные цены. Много продавцов, консультантов, короче суеты.
3
April 4, 2023
Хороший магазин. При обмене товара идут на встречу
1
February 15, 2023
Любим погулять, поглазеть по магазину
2
October 25, 2018
Большой ассортимент качественных товаров идеально сортирован и удобно расположен на стеллажах, профессиональное обслуживание клиентов и действует приятная система скидок и акций Рекомендую посетить Hoff и Вы купите все необходимое .
3
4
September 2, 2021
Нет пакетов, тележки брать нельзя до машины.. спасибо что покупать разрешили. Охранники зачем то на чеки ставят печать, при этом ничего не проверяя). Колхоз какой то, по сравнению с другими городами.
2
July 30, 2021
Логистика и доставка в этой компании, самые ужасные в мире!!!! Четыре раза срывают доставку!!! Приходится брать выходной, весь день ждать, а они сообщают, сегодня доставки не будет(со склада не отгрузили)
1
November 28, 2022
Отличный ассортимент!Есть что посмотреть!
January 5, 2022
Самая неорганизованная компания, проблемы от заказа до доставки!!!! Больше ничего покупать и заказывать не буду!!! Трата времени!
3
July 22, 2019
Рассказывают что у них матрасы Аскона, но стоят дешевле.
Повелся на эту историю)
Купил матрас за 12тр
Привезли, качество Г.. пружины чувствуются, поддержка так-себе.
Взял с собой характеристики и состав матраса.
Зашёл в Аскона, консультант сказал что с моим весом матрасы с данными характеристиками не совсем мне подходят.
Показ матрас с такими же характеристиками как матрас Hoff, который кстати стоит дешевле на 2.5тр.
Предложил вариант за 14 тр, в бюджете я ограничен мы протестировали и это совершенно другие матрасы, поддержка, комфорт совершенно на другом уровне.
Аскона прямой производитель, со своей федеральной сетью салонов.
Hoff перекупы) как я мог подумать что Компания с собственным производством в своих салонах продаёт матрасы хуже или дороже чем, те кому они их продают)))
Надеюсь Вы не совершите подобных ошибок
11
1