Igloobar
690 reviews
July 14
Всем, добрый день. Решил, нам друг устроить так сказать сюрприз и организовал поход в сие «прекрасное» место. Кто ж знал, что все закончится полным разочарованием, как для друга так и для нас.
1. Когда вы бронируете этот шатер (за который нужно платить отдельно, оплата по часовая), и заказываете блюда по их предложенному меню, то вас будут торопить, как с оплатой, так и с заказом выбранных блюд. Якобы, чтобы по приходу эти блюда стояли на столе и все было готово.
Но по факту-это не так.
2. Сами блюда, оставляют желать лучшего. Как говорится, ожидание/реальность. Мидии блю чиз, ребят, ну это просто «шедевр», заветренные и переваренные мидии с соусом в пластиковом контейнере за 1990р-это перебор!!! А салат с ростбифом, как вам? За 800р.(Фото приложено)
3. За сервировку стола, вы также должны доплатить 500р на 1 персону.
Сервировка- это конечно очень громко сказано. Силуминовые вилки, не первой свежести, тарелки затертые и фужеры.
4. Мы пробыли 15 минут и только попробовав блюда, сказали что нет, нам не нравится и еще не хватало, чтобы со здоровьем что-то случилось. Никто не стал урегулировать этот вопрос, администратору просто было все равно. Официанту, даже никто не сказал, что мы уходим и что еда отвратительная, дак он бедный нес другие блюда. Видно, что парень молодой и это его первая работа, растерянный и не понимающий, что делать. А его коллеги, просто бросили его и все. Всем пофиг на все. Главное собрать быстро за все, что только можно-деньги.
Уважаемый владелец, данного заведения, вам совет: покиньте данное заведение, пусть им руководит достойный человек! Который будет ценить своих клиентов и свой персонал!!!
Всем добра и обходите это заведение!
P.s деньги другу еще не вернули.
8
1
March 2
Отличное место. Вкусная еда, заказывала заранее по меню, поинесли все вовремя. Сотрудники профессионально выполняюи свою работу, за что им большое спасибо. Есть колонка в каждом иглу. Внутри тепло, можно не переживать в холодное время года. Отдельно хочется сказать большое спасибо Евгению, администратору, который создает прекрасную атмосферу госеприимства и решает все вопросы, очень внимательный к гостям и просьбам. Время пролетает незаметно. Сюда хочется возвращаться. Большое всем спасибо за это прекрасное место.
8
September 3
Атмосферно, интересно. Праздновали свадьбу. У нас время было до 1.00, а официантов начальство отпустили уже в 23.00. Убирали всё сами, самые трезвые. Коллектив отличный, благожелательный. Даже валясь с ног не грубят гостям. Из минусов только с официантами непонятно вышло, всё остальное на отлично.
October 20, 2023
Нам очень понравилось это место, организация праздника «под ключ» была потрясающая, и шары и украшения и сервировка стола - все было очень красиво и атмосферно. По меню мы делали заказ мороженого, но его в итоге не принесли, хотя упоминали про его во время приготовления чая(((
Заказывали пиццу Салями- была не очень вкусная и очень жирная, тоже не советую.
Также, хочу обратить внимание на маршрут-ссылку на ютубе «как дойти до нас» — ее необходимо обновить, так как уже есть новый ОЧЕНЬ быстрый маршрут прохода из метро🤗
Если подвести итоги, то определенно советую это место к посещению на любой случай вашей жизни ✨🎊
13
3
August 28
Просто отвратительное обслуживание!
Сама локация, возможно, нормальная, но если вы хотите устроить свадьбу или день рождения, то точно не советую!
Решили отметить небольшую свадьбу, и это место показалось интересным. Естественно, перед тем как забронировать иглу, мы решили съездить и посмотреть.
Наша свадьба была в определенных оттенках, поэтому хотели, чтобы стулья были зелёные. Когда приехали, спросили можно ли менять стулья, в ответ получили «НЕТ», в каком виде вы сейчас видите иглу в таком она и будет. Поэтому и выбрали подходящую нам иглу с определяемым цветом стульев. По итогу, когда приехали в день свадьбы стулья были другого цвет)))
Но это ладно, мало ли что у них поменялось.
Перед всем мероприятием, мы отправили план по времени, это во сколько принести горячее, торт, фотосессия и т.д.
Так вот его никто не будет соблюдать.
Официант, которого мы оплатили, ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЛА. Поставили сервировку с одним бокалом для вина, но помимо спиртного хотелось пить сок и воду, попросили ее принести обычные стаканы, которые она почему-то несла около 1 часа. Раза 3 точно выспрашивали эти стаканы.
Тарелки после съеденного салата так и стояли на столе, официант не следила за столом, постоянно уходила и нам приходилось ее искать, чтобы попросить ее что-то сделать. Всю свадьбу мы то и делали, что бегали искать официанта. Горячее она принесла очень поздно, все было холодное.
Также хочу отметить, что кухня в Иглубар просто УЖАСНАЯ) есть мясо было невозможно, ничего не жевалось) колбасу порезали как дома, коряво, где-то большие куски, где-то половинки))
У нас некоторые гости не ели свинину, поэтому спросили каждого гостя, что он будет. По итогу тем, кто заказал индейку, все равно принесли свинину, хотя официант пришла и спросила: «Кому индейку?». Гость сразу понял, что это явно не индейка.
Администратор на ресепшн вообще непонятно зачем там сидит, когда спросили почему так все долго приносят, она всю ответственность скинула на официанта, сказав, что все вопросы к ней, а официант просто сказала «извините». Просто половину времени, вместо нормально отдыха, мы бегали и искали официанта, эти заплаченные деньги нам никто не вернет, и простого «извини» мало.
В конце вечера попросили контейнеры, так как из-за того, горячее принесли очень поздно, никто толком ничего не доел, решили взять еду домой. Когда еду упаковали, потребовались пакеты, на что получили ответ «у нас нет пакетов никаких». Кто-то уехал просто с контейнером в руках, мы же упаковали контейнеры в пакеты в одеждой.
Остались бутылки с водой, соком и пару бутылок со спиртным, их точно некуда было складывать. Попросила мусорный пакет, ведь они точно должны быть, их тоже несли очень долго, раза два бегали и просили. По итогу нам принесли НОРМАЛЬНЫЕ, ОБЫЧНЫЕ пакеты!!!
Просто ШОК, нам постоянно приходилось бегать и все выпрашивать. Очень неприятные воспоминания остались после этого места.
Единственное, это были нормальные фотографы, которые реально отлично делали свою работу, по сравнению с официантом и администратором.
Еще хочу дополнить, что когда привезли свадебный торт, его положили в холодильник на бок, но все обошлось, но он мог спокойно помяться!!!!!!!!!!
2
August 15
Просто шикарное место ходил как то с подругой вкусно поели посидели погуляли по крыше .Может есть не большой минус то что еда была холодной но это не важно главное картинка атмосфера а так все круто )
1
October 7
Ходили в это заведение на м.Курская
Забронировали стол , сервировку стола заранее , хотели отметить гендер пати !
С менеджером было всё оговорено , что , когда во сколько !
Углу забронировали на 18:00
Пришли в 18:05 примерно
При входе в иглу был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЗАПАХ ! И лампочки горели через 1-5 штук , что портило весь вид визуально !
На столе было только 2 тарелки и два бокала под вино , хотя заказывали чай специально !
Из украшений было только растяжка HE on SHE
И 2 связки Шариков розового и голубого цвета
Лепестки роз и свечи отсутствовали так же как и сервировка стола из еды и чая , что входила в стоимость и было уже оплачено !
Когда позвали администратора пришел некий Сергей и был уже недоволен тем что ему говорят о недостатках иглу и сервиса в принципе !
Сказал что разберется и ушел
Пришел минуты через 2 и когда открыл дверь она просто рухнула почти на нас ! Разлетелись бокалы в дребезги !
И вместо того чтобы извиниться , помочь и как-то СРАЗУ это всё исправить он начал хамить и говорить «я че виноват чтоль что дверь упала ?»
Сказать что мы были в шоке не сказать ничего !
Когда потребовали возврат денег и моральную компенсацию начали ссылаться друг на друга и отказывать в возврате !!! Ни кто ни за чего не отвечает!!
Директор даже не соизволил нам перезвонить и пообщаться по данной ситуации !
А администратор Сергей вообще говорит «ну на вас же не упала !» на меня БЕРЕМЕННУЮ !!!!!и на мужа!!!
Пришлось вызывать полицию …
Пока стояли ждали полицию было очень много посетителей которые приходили не довольные и что-то ВЫПРАШИВАЛИ ЧТО ИМ НЕ дали уже из оплаченного !!!
Сервис -0!!!!
Общение персонала -ОГРОМНЫЙ НОЛЬ !!!!
Умение урегулировать конфликтные ситуации тем более когда тебя только что не прибыло дверью -ВООБЩЕ МОЛЧУ !
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ !
Никогда с подобным не сталкивались !
ПРАЗДНИК и настроение испорчено !!
Вообще не рекомендую это заведение !
И судя по тому что отзывов очень МНОГО плохих особенно по сервису и ничего не меняется , наверное люди не просто так пишут !
И плюсом все добила дверь которая еще может на Вас рухнуть ….
3
October 28
В субботу 26 числа,отмечала там юбилей.
Оплатила услугу,банкет,все вышло 82400 и плюс 7000 час аренды дополнительно.
В 19:00 уже должно было лежать холодное,ничего не было. В 20:30 фотограф,но пришел в другое время. В 21:00 должны были принести горячее,тоже не было. Столы поставили уродские,все шатались,безумно холодно в беседке в целом. Официант вышла в выходной,нехватка персонала,торт вынесли позже назначенного. Управляющий вообще какой то странный…
Общалась и договаривалась обо всем с девушкой по имени Аннуш,по вотс ап,очень странная. Зачем то прислала мне меню сторонней организации,но не предупредила об этом,были вопросы,а это нервы.
Спасибо большое моим друзьям,которые создали мне хорошее настроение.
Не советую данную площадку,для мероприятия.
Прежде чем бронировать место,лучше съездить и посмотреть вживую.
1
August 12
Красивая картинка и не более на которую не стоит вестись если не хотите испортить свой праздник . Начиная от меню, где нет половины ингредиентов, заканчивая персоналом. Из плюсов действительно красивые беседки , можно классно посидеть, но не заказывайте там еду если не хотите разочароваться, единственное что понравилось это манты . Для заведения нормально подать цезарь без сухариков, так же подать салат без фасоли где она заявлена вместо того чтобы предупредить гостей о том что таких позиций нет, вам принесут сборную солянку которую вам потом придется оплатить в любом случае. Много раз подумайте перед тем как сюда идти .
August 4
Самое худшее место. Не знаю зачем пишут лживые положительные отзывы, отпраздновала там день рождения в иглу до 10 человек, по списку:
1) премиум сервировка (500 руб. С человека на минутку). Задержали на 40(!!!) минут, вся посуда разная, половина грязная, мы просто ходили и и скали персонал, которого нет, чтобы они дали хоть один чистый бокал, пока в е гости стояли и ждали
2) шарики. Принесли вообще не те (а на 1000 дешевле) что были оплачены, латекс вместо фольгироаанных, не тех цветов. Это прямая попытка обмана
3) колонки, которая должна быть в каждой иглу, нет
4) в холодильнике места кстати тоже нет, как и льда, а если вам потребуется открыть бутылку вина, то удачи в поисках сотрудников, я потратила 15 минут
И знаете что было в остальных иглу? То же самое, все люди ходили и выпрашивали оплаченные услуги
Испорченный день рождения
5
July 8
Делали подруге девичник и взяли пакет «вечеринка» где вроде как должны были украсит иглу и к нашему приходу поставить еду на стол. Когда мы пришли еды на столе не было, благо подругу ждали через пол часа и сами ещё дополнительно накрывали на стол. Из украшений были только несколько Шариков. Просили тарелки чтобы положить нарезки, фрукты овощи, сказали что надо доплатить за каждую тарелку по 100 р. Что принесли из еды, было прям смешно. Маленькая порция овощей гриль (на одного человека) и маленькая порция помидоров с сыром Буратто. Ждали хачапури долго, его унесли в другой иглу и сказали немного подождать. В итоге хачапури принесли чуть ли не под конец вечера. Постоянно приходили и то забирали то приносили нашу колонку, музыку нормально не послушали. Сервиса просто ноль. Не понимаю зачем там вообще работают люди и зачем там официанты. Они не будут убирать у вас грязную посуду перед тем как вы поели основное блюдо и хотите перейти к десерту. У них даже мысли не будет поменять вам тарелки и вилки. И да, в иглу очень жарко, идти туда можно только когда солнце сядет. В общем, больше туда никогда не пойду и никому не посоветую. Такая классная идея и такое ужасное обслуживание 💩. Из плюсов могу только сказать что когда подходили к работникам и что то просили сделать, в целом делали.
4
November 5
Были в Иглу в июле с компанией из 10 человек. Выбрали как место для корпоратива. В целом, можно закрыть глаза на кухню, огрехи в обслуживании. Но самое неприятное это обсчёт клиентов. Администратор просто подносит терминал для оплаты и если сумму не перепроверить, то могут накинуть пару тысяч, как в нашем случае. А за доп час вообще без стеснения взяли 5000 вместо 3000 рублей по прейскуранту. Ввязалась в претензионную переписку, возврат одобрили, но денег не возвращают уже в течение 3ех месяцев. Очень неприятно ощущать себя обманутыми.
October 19
В ответе на ранее оставленный отзыв моей супругой от 07.10.2024 об обрушении конструкции, ответили полную ложь. Во первых то что Мы были в безопасности это не так, дверь упала на Наш стол где разбилась вся посуда и Нас осыпало осколками, именно по этой причине Мы сразу покинули иглу. Во вторых ни о каких предложений о VIP иглах от ваших сотрудников не поступало, кроме хамства. Не говоря уже о каких то блюдах которые Мы в глаза даже не видели хотя провели у вас ровно 3 часа ожидая полицию. Мы сами настойчиво просили связать Нас с руководством в чем Нам было неоднократно отказано. Денежные средства по прежнему вернуть отказались по причине не явки или отказа, но Мы явились и не отказывались от посещения иначе как бы Мы попали в иглу. Так как вы отказываетесь общаться по телефону и бросаете телефоны то прилагаю скрин ответа здесь.
PS так же приложил фото прекрасной сервировки где оплачено было и свечи и лепестки)))) как Мы видим ничего из этого нет и о каких услугах оказанных вы пытаетесь рассказывать, Мы к сожалению с вами уже столкнулись и знаем всю правду, зачем вы вводите в заблуждение других людей и портите им праздники?
Чеки и описание вашим менеджером прилагаю а то опять будете врать что мол Мы это не оплачивали и тд))
4
July 26
Ужасное впечатление!
2 из пяти, ато и 1 из пяти
Дело в в том что заранее были заказаны закуски , но ничего не было готово
Закуски принесли после горячего. Стаканы обещанные мы ждали час, а то и больше. Штопор первый 40 минут
Наш алкоголь вместе с сумкой украли из вашего холодильника
! Так как оставляя напитки надеешься на их сохранность
Дай бог вещи всех гостей остались не тронутыми
Я отдала более 30 тыс рублей и сервис оставил желать лучшего. За 3 часа то.
Единственное что понравился это фотограф
Обещанный чай который входит в пакет услуг никто не предлагает
Растяжки не было
Еду принесли не всю. Пришлось выпрашивать обещанное. Но по итогу мидий не было! Спустя два дня только вернули деньги за них.
Официантов не до зваться совсем
Пледы ждали 2 часа . гости замёрзли
Номер администратора не отвечает
Приходилось выцепливать официантов, раз в час.
Никому не могу посоветовать данное место пребывание Особенно если вы хотите отдохнуть в свой день рождения
2
March 21
Москва красивый город, были в гостях у сестры и ходили в ресторан на крыше. Шатры на фоне вечернего города смотрятся шикарно. Площадка освещена гирляндами и складывается ощущение, что здесь всегда царит атмосфера праздника. Внутри шатра тепло, есть диван, можно по-домашнему разместиться.Рядом накрытый вкусный стол- красотища! Никто не мешает, у каждого свой иглу-домик, сидишь себе спокойно и расслабляешься.
3
July 21
Одна звезда за идею и вид!
Отмечали свадьбу, подавали цезарь с тухлыми креветками. На слово верить нам, конечно же никто не собирался, сначала было сказано:странно, у нас хороший повар..
Потом салат обнюхивался прям на наших глазах и дегустировалась тухляшка, после чего был подтвержден факт наличия несвежего продукта . Тарелки с этими салатами, кстати будут стоять потом весь вечер у нас на столе, как и куча другого абсолютно ненужного мусора, хотя, может уборка во время аренды не включена.
9
August 1
Ребята, более отвратительное место в Москве найти невозможно. 12.07.2024 отмечали свадьбу в данном заведении (м. Курская иглу N4). Надеюсь, что это необдуманное и катострофичное решение будет единственным в нашей семейной жизни. Теперь по порядку. 1. ИП Плетнев В.В. не умеешь вести бизнес - не берись. Найти деньги на аренду крыш и поддерживать уровень сервиса на 0 казалось бы невозможно, но у тебя это прекрасно получается. Угробить такую отличную идею... Сказочный. 2. Персонал студенты (возможно школьники) максимально не компетентны, не опрятно выглядят, постоянно курят, грубят и ругаются матом. Вероятно на это влияет размер их заработной и одобрение их поведения хозяином. Иного объяснения просто нет. Обслуживание иглу стоило 6000 руб. в час. Аренда на 3 часа. Официант, хамоватая девочка лет 17, не смогла бы обслужить даже себя. В начале вечера она оставила нам свой мобильный, дозвониться на который было невозможно и мы вылавливали её весь вечер с просьбами убрать посуду, принести горячее и т.п. Приходилось её искать через девочку со стеклянными глазами, которая сидела за стойкой администратора. Девочка, со стеклянными глазами, даже пыталась делать вид, что нас слушает, однако, оказать какое либо содействие за весь вечер так и не смогла. Просто иногда кивала головой. 3. Меню и кухня. Отвратительная. Салаты, заказанные в стол, были поданы порционно. В мясные блюда была добавлена свинина, которую нам при заранее согласованом меню (за неделю до мероприятия) исключил администратор-банкетный менеджер данного заведения. Администратор обещала вернуть деньги за блюда со свининой, но, как вы уже догадались, спустя 2 недели нам никто ничего так не вернул. Горячее-холодное. При оформлении заказа администратор убедила нас в том, что безалкогольные напитки можно будет приобрести на месте. И когда мы, компанией в 13 человек, увидели 1 холодильник с 5-10 напитками по 0,5 (сок, вода) мы охренели от этого сервиса. Напитки пришлось заказывать из яндекс лавки и ждать больше 40 минут. 4. Сами иглу. Иглу грязные. Сервировку стола и вазы для цветов ждали 20 минут. Блютуз колонка не работала. Её заменили только через 2 часа. Двери заедают. Если вы не хотите испортить свой праздник, то избегайте это место. Положительные отзывы явно накручены
3
September 22
Еда - холодная и невкусная (заветренная пицца, холодный и невкусный шашлык и картофель фри).
Доплата за обслуживание официанта ничего не изменила, никакого обслуживания не было, дети сами накладывали себе еду и разливали напитки. 6 тысяч рублей выброшены.
Бронировали 2 иглу (взрослым и подросткам), чтобы отпраздновать день рождения. Еду заказывали по меню за несколько дней до мероприятия.
Еду нам начали выносить ближе к окончанию аренды. Детям не успели принести салаты и чай, взрослые ждали больше двух часов, чтобы получить холодную и невкусную еду.
В итоге, все голодные, Дети побоялись есть заветренную пиццу и холодный странный шашлык. Салаты были вкусные (но Иглубар их заказывал через доставку из другого ресторана).
Впечатление очень неоднозначное. Сами иглу вполне себе симпатичные, в них приятно посидеть компанией. Но никакие доп услуги заказывать категорически не рекомендую, будете разочарованы (или сгорите со стыда перед своими гостями).
А приносить еду с собой и раскладывать по тарелкам, - так вариант больше подходит для семейного формата ужина или небольшой компании; для празднования торжества, я считаю - не вариант.
2
November 24
Ужасная и отвратительная организация праздника, свадьба была на грани срыва. Просили менеджера по-человечески сделать все хорошо, обсудили все моменты, попросили, чтобы в 15:00 к приходу гостей стояли салаты и закуски. В итоге, когда пришли гости столы были пустые, салатов не было, потом салаты по одному доносили в течение 40 минут!!!! Салаты такое ощущение готовили прям по факту нашего прихода. Салаты нам несли по улице незакрытыми, под снегом. Салат цезарь невкусный!!!!
В иглу было холодно, гости на свадьбе сидели в куртках!!!
В иглу на 20 гостей висело 3 вешалки. 🤯🤯🤯🤯
Пол в иглу был липкий, обувь прилипает, когда ходишь.
В иглу был бардак, было много лишних стульев, которые мешались.
Личный официант за 6 часов заглянула раз 5 и ни разу не забрала грязную посуду.
Картофель фри отвратительный, холодный, просили принести в 16:00, принесли около 18:00.
Шашлык из семги заказывали индивидуальные порции, в итоге нам порции скинули в 4 общие тарелки, очень не удивлюсь, если нас и тут обманули! Шашлык был так же ледяным!!!
Шашлык тоже несли по улице в открытых тарелках под снегом!
Короче, отвратительно! Заплатили почти 100 тысяч и абсолютно разочаровались. Больше в это заведение ни ногой и всем друзьям расскажем! Большое спасибо за испорченный праздник!!!!!!!!!
June 6
Ожидания были намного лучше, чем то, что получили за такую цену.
1. сделал предоплату, но не получил некоторые блюда (одно блюдо вообще не принесли, хотя я спрашивал несколько раз, десерты получили на выходе, когда уже надоело ждать).
2. хоть меня и спросили заранее о таймингах еды, когда я заказывал, напитки нам принесли через пол часа, хотя я тоже просил принести их несколько раз. я так понимаю, это никак не обговаривается с работниками, потому что они выглядели так, как будто первый раз об этом слышат.
3. о том, почему мы не получили ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННУЮ еду, я так и не узнал, хотя мне даже в WhatsApp писали.
О мелочах я писать не буду, но недочёты были видны сразу (сколы на премиум сервировке).
1 звезда только из-за работников, потому что несмотря на дождь они бегали туда сюда и пытались обслужить десяток иглу ВДВОЁМ.
3
1
July 10
Ужасное заведение
Про входе никто не встретил, пришлось «вылавливать» персонал, чтобы понять где наше забронированное место
Как сели, нас оставили с пустым столом, никто ничего не объяснил, не предложили меню, только подбежала девушка и попросила оплату ( остаток брони, сбор за алкоголь, которого не было у нас, и за кальян, который еще даже не был заказан))))
После чего, подошел мастер по Кальянам, сказал, что маленький выбор, только 8 вкусов, не смог предложить ничего кроме классического варианта кальяна
По еде делали заказ заранее, нам сказали, все оплатить сразу, чтобы к нашему приходу все уже было готово, но пришли мы к пустому столу и еще минут 10-15 ждали пока официант пойдёт и мы сможем уточнить на счет заказа
По напиткам:
Менеджер сказал, что можно принести с собой, но будет сбор за принесенный алкоголь, а также можно будет заказать на месте
На месте же в самом заведение оказалось, что все меню везут с другой точки и даже ожидание напитком от часа)
Когда мы пытались поговорить с (как нам представилась девушка) администратором, нам она сказала, что это все ошибка менеджера, который оформлял заказ, они тут не причем и поделать ничего не могут, на просьбу оформить возврат, сказала, что это тоже нужно обращаться в тот чат, где оформляли заказ, и на месте никто помочь не сможет, все сотрудники у них онлайн)
В чате же до менеджера было не дописать, мы получили только один ответ «технические неполадки»
Спустя время мы нашли настоящего администратора, пока разговаривали с ним, подбежал официант, и администратору с которым был диалог, рядом начал матом орать, чтоб уволили его коллегу
Полный цирк
В общем,
1. мероприятие было сорвано
2. персонал некомпетентный и грубый
3. Если бы не проверили чек, то оплатили бы даже то, чего у нас не было
3. Выбор вкусов для кальяном ужасный
4. Вид с крыши ужасный (на какие то заводы)
Очень не рекомендую данное заведение
Жаль потраченного времени и нервов
4
1
September 18
Ура! Ха-ха-ха! Полный восторг!
ПОДТВЕРДИЛИСЬ ПОЧТИ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ, и даже есть что уточнить и добавить! Исключение составили чистые туалеты и официантки, которые были робки, застенчивы, скромны; и ножки-спинки наших стульев были не сломаны.
Ура! Такое запоминается навсегда!
Ха-ха-ха! И, да! О, да! Было весело!
Мы были гостями. Принимающей стороне весело не было.
1
1
July 31
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
1. Отмечала здесь свой ДР 14го июня. Праздник должен был начаться в 19. К этому времени стол был не накрыт. То есть если бы гости не опоздали, а пришли заранее - то они увидели бы пустой стол.
2. Скатерти были мятые и местами порванные. И я говорю сейчас не про маленькую дырочку.
3. Официанта официантом назвать сложно. По факту, это был просто человек, который выносил тарелки. Он абсолютно не понимал что нужно делать. Блюда расставляю хаотично, эстетики не было. Не следил за столом, не наливал алкоголь, не убирал мусор. Ему нужно было все говорить. Ощущение, что это парень впервые работал официантом. Я сама следила за всем и бесконечно просила его принести что-либо - алкоголь, сок, воду, вазы под цветы, колонку… Напитки были куплены заранее - поэтому, конечно, их нужно было принести. Не было ни одной ложки в тарелках с салатами!!!
4. В нашей иглу закоротило розетки и у нас не было электричества. Беспроводные колонки были, спасибо, но то разряжались, то просто переставали работать. Не знаю, сколько нам их поменяли за вечер.
5. По столу в целом есть один очень важный момент. Менеджер Елена, с которой мы общались, говорила, что кухня своя. Что заранее за сутки закупают мясо, все готовят по времени и тд. По факту меня просто нагло обманули. Это был кейтеринг! Причем далеко не лучшего качества. Сырная тарелка не соответствовала фотографии на сайте ни по внешнему виду, ни по наполнению. Это были просто слёзы. За 2000 рублей нарезанные огромными кусками 3 вида сыра. В принципе не соответствовало фотографиям блюд с сайта ничего. Буррату заменили на моцареллу (6 мини шариков). Песто я там в принципе не наблюдала. Про эстетическую составляющую стола в целом можно не говорить.
6. Не было хачапури. В принципе не было. Хотя было заказано 3 штуки. Об этом никто не сообщил, это заметила я сама. То есть просто не приготовили блюдо. Но точнее не заказали, видимо. Может и еще чего-то не было - я не удивлюсь.
7. В этом месте все платно. Скатерти, сервировка на каждого гостя, вазы и тд. У меня была заказана премиальная сервировка для каждого гостя. В которой должно было быть по 2 тарелки и 2 бокала. 1ый для алкогольных напитков, 2ой для воды/сока. В действительности бокал у каждого гостя был 1. Отдельно я оплачивала 10 бокалов на зону welcome для просекко по 100 рублей за штуку. В итоге их было 8.
8. Сотрудники на площадке , конечно, пытались сгладить ситуацию. Предложили убрать сырную тарелку из чека (сделать возврат, потому что все было оплачено заранее) и продлили нам время брони на 3 часа. Но, конечно, такое качество за 100к - это абсолютно неприемлемо.
9. Я пыталась абстрагироваться и наслаждаться этим вечером насколько могла. Но ожидания были оправданы на 1 из 10. И это только из-за самого формата мероприятия.
10. Как итог - здесь можно отметить праздник, но кейтеринг обязательно нужно заказывать самостоятельно. + проследить за сервировкой, скатертями и т.п. Ну и быть морально готовым к отсутствию сервиса со стороны площадки.
P.s.: С днем рождения меня никто даже не поздравил) Ни Елена, ни официант, ни менеджер на площадке 🤷🏼♀️
P.p.s.: возврат делать отказались
3
September 27
Атмосферно, красиво, необычно. Сервис немного хромает, музыка барахлила постоянно и пришлось заказывать еду, так как кухня уже не работала(9 вечера), но впечатления, в целом, позитивные 💫
June 16
Хочу поделиться как прошло наше вчерашнее мероприятие. Во-первых иглу были грязные, все окна в птичьем помете, еда отвратительная, фото на сайте в меню и в жизни просто разные вещи, овощи будто нарубили топором, в сырной тарелке не было сыров которые указаны в меню, например горгонзола. Шашлык что на вкус ужасный, что подача как в столовой. В пакет «Торжество» входит чай для всей компании, его не было, вообще! Так же в пакет входит вынос торта, который должен был быть в 22:30, его просто забыли вынести, пока не спросили на ресепшене, в итоге вынесли торт в 23:30 с не горящими свечами, то есть вы считаете что нормально выносить торт на задувание свеч без огня? В насыпные свечи пожалели насыпной воск, они были полупустые, что их невозможно зажечь. Работники на любую просьбу что либо подогреть и тд отвечали: «мы сейчас заняты, подойдите к другому»
Работники, какие-то школьники в непонятной одежде, что невозможно понять кто работает на месте, а кто нет. Такая красивая локация, атмосфера, но так испортить все, нужно постараться. Праздник спасли только мои гости и вид, ваша работа просто 0 баллов. Впервые видела такое обслуживание, никогда бы не повторила.
Надеюсь этот отзыв поможет вам развиваться в лучшую сторону, чего я вам действительно желаю, так как локация супер!
5
October 13
Отмечала юбилей на данной локации...
Была арендована большая иглу на 20 человек, что скажу.... расположение конкретно нашей иглу так себе, на проходе, вида никакого, мебель изрядно потрепана, спинки кресел вот вот отломаются, но самое печальное это Оплаченная сервировка стола, на тарелках сколы, бокалы на 16 человек все из разного сервиза (один бакал был с надписью "совет да любовь ") , бокалы только для шампанского.
Сервиса никакого, чай / кофе ждать по часу и то приходится напоминать..
Общее впечатление- негативное.
1
September 2
Просто отвратительный сервис!
У нас ни разу не унесли грязные тарелки, мы не могли дождаться официанта по часу!!! Праздновали др- как итог: праздник испорчен. Под вечер официанта было найти просто НЕРЕАЛЬНО. Именинный торт мы ждали час и ещё пол часа упрашивали официанта принести тарелки и вилки для торта. Чай, заказанный нами, принесли после того, как мы начали ругаться с администратором. Просьба администрации обратить внимание на абсолютно нулевой сервис и отвратительное отношение к клиентам. Если вы предоставляете сервис- нужно расчитывать кол-во официантов и обслуживающего персонала на каждый стол. Книга жалоб была не зарегистрирована. Она была пустая и не заполнена администрацией. (фото прикрепляю) Написали жалобу, но, видимо, эту книгу даже не просматривают. Наш иглу оставался самый последний и даже в этот момент мы не могли найти ни одного официанта. На мой вопрос к администратору Николаю: «Почему у нас не убирали ни разу грязные тарелки?»,- мне ответили, что это НЕ ВХОДИТ в обязанности официанта в данном заведении… Тогда возникает вопрос- для чего вообще нужны официанты? Телефон для вызова администратора НЕ РАБОТАЕТ- абонент недоступен. Самое ужасное обслуживание, которое я встречала. Чек за оплаченные услуги нам так и не предоставили. Я попросила да. на руки физически, но мне ответили, что в систему оплату пробивает только менеджер. Искренне НЕ советую данное заведение, если вы не хотите испортить себе настроение и праздник.
3
April 22
Первый раз решили сходить, и не очень угадали с погодой, было ветрено и пасмурно, но в самих иглах очень тепло и уютно! Летом думаю самый кайф приходить сюда отдыхать.
Меню вкусное, порции не маленькие, могут упаковать с собой. Но проще принести свое или чтото заказать из доставки. Персонал приветливый и вежливый, чисто и красиво, на компанию посидеть на крыше отметить уютно праздник самое то!
4
June 11
Красивый вид. Особенно вечером.
Отмечали день рождения 07.06.2024.
К сожалению, при оплате сервировки салфетки не входили в стоимость, ибо принесли их только через 1.5 часа.
Администратор сидела за соседним столиком с кальяном и громко с кем-то ругалась по телефону. Надеемся, там всё хорошо.
Из плюсов есть колонка. Правда её принесли после 3-ей по счету просьбы под конец аренды. Но и на том спасибо.
В конце за продление на один час хотели снять 6.000₽, хотя цена по меню другая. Причём сотрудник с очень уверенным лицом заявлял, что цена продления именно 6.000₽.
Из плюсов ещё был холодильник. За него тоже спасибо.
2
1
November 19
На входе гостей никто не встречает. Сами нашли иглу, был вечер, электричество в иглу не было, отопления тоже, на улице ноябрь. Телефон администратора отключен. Заказанная заранее еда была принесена через 40 минут, но не вся, и она была ужасного качества. Заказанную на месте еду принесли через два часа. Обслуживающего персонала на площадке практически не было, был официант, который всем говорил, что он уволился.
Если у вас есть желание испортить вечер, то вам сюда! Такого ужасного отношения к гостям, ужасной организации и отвратного качества еды давно не встречала. Как этот проект вообще существует?
1
August 3
Полное дно! Никогда в жизни не вернусь в это место. Сервиса никакого нет. Весь иглу грязный, под столом клочки чужих волос. Никто до нас здесь не убирался. Диваны порванные и грязные. Официанты и администратор не приходят. Грязная посуда лежит 5 часов. Заказывали к 17:00 шары, еду, просили лед и штопор. Все принесли к 18:00 после 4 напоминаний. Это просто днище и позор. Туалеты грязные. 6 раз звали администратора подойти в иглу. Никто ни разу не подошел. Туалет грязный. На просьбу убраться в туалете администратор на ресепшен сказал, что клининг уже не работает. Мне очень хотелось сказать, что в таком случае он должен сам убрать мусор по всему полу.
1
July 8
Нам испортили девичник ((((
Нас было 8 девочек,нас посадили в самую маленькую иглу,было невероятно душно и пройти тому кто сидел в центре было не возможно ,хотя это понедельник и все было свободно,после скандала нас пересадили ,мы заказали еду в 21 (аренда у нас была до 22:00)
Еду привезли 22:30….. попросили 3000 за продление иглу …..но при этом изначально не предупредили,что еда будет ехать не известно откуда и доставкой ,2 салата и хачапури мы ждали 1,5 часа……у них даже воды нет в продаже ,спасибо менеджеру Дарье, которая отдала нам свою бутылку воды и в целом пыталась скрасить наш вечер,ей отдельное спасибо!!!
4
July 16
Отвратительное место во всем. Виды сомнительные, вокзал, азс, стройка. Ни в коем случае не заказывайте еду в данном заведении. Шашлык горький, пересушенный, пережаренный. Авокадо в салатах не то что не протыкается вилкой, оно не жуется. Неважно заказали вы заранее или на месте, еда будет разогрета в микроволновке. Роллы… заказывала Калифорнию с угрем, получила переваренный рис с огурцом. Ожидание блюд при заказе на месте не 30-40 минут, заявленных на сайте, а 2 часа! Официантов не поймать и не дозвониться. В целом посиделки на лавочке за 10к, мусорки в иглу нет, официанты мусор не забирают, говорят можно оставлять/бросать хоть на пол . Стены иглы грязные не только снаружи, но и внутри.
4
1
March 4
В полусферах чисто и свободно, можно удобно разместится не впритык к столу. Также в иглу очень тепло, обогреватель просто зверски греет помещение. Пароль от вай фай выдает администратор и это здорово, что не приходится слушать радио. Еду и выпивку принесли с собой, а вот тарелки и приборы заказали местные. Администратор помогла с разогревом, за что ей большое спасибо. Стемнело быстро и вот тут проявилась красота всей локации. Сверкающие гирлянды, нижняя подсветка куполов и потолочные светильники, создают настроение и атмосферу праздника. Москва растекается лавой огней, усиливая этот эффект. Нам понравилось это ощущение, придем еще.
3
June 30
Место красивое, атмосферно можно посидеть , но наглая ложь по оборудованию. Брали иглу в жару, на сайте написано про климатическую систему. На деле за 3000 в час нам дали стеклянный парник с вентилятором напольным, который гонял горячий воздух. Сидеть внутри было невозможно. Никаких компенсаций не предложили. В это место никогда не вернусь и никому не советую. Даю звезду чисто за атмосферу крыши и возможность сидеть на ней. В парнике стеклянном нам посидеть в итоге не удалось
4
1
August 15
Очень не понравилось обслуживание, персонал вообще ничему не обучен. Не умеют расставлять посуду и не убирают грязную.
Когда мы попросили воды, нам сказали, что у них только газированная, а из не газированного только чай(КАК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОДЫ?!)
Заказывали еду заранее, из того что мы заказали совпало только 2 позиции.
Нам принесли одно тирамису и сказали, что они нам его не советуют, потому что оно якобы не вкусное, вместо этого предложили брауни( тирамису заказывали, тк у многих аллергия на орехи, а в брауни были орехи) , в итоге оказалось, что у них просто осталось только одно тирамису.
В иглу очень душно, кондиционеров нет, только один вентилятор.
Из плюсов: не плохая еда и очень атмосферно и красиво.
September 29
Знакомство с новым рестораном оказалось приятным. Хорошая локация, прикольные купола, отдых в которых не омрачит никакая непогода. Друзьям тоже понравилось, будем посещать!
July 26
Всё выглядит очень хорошо, мы с ребятами приехали 21 июля, тогда был дождь. Ничего не протекало, было тепло и уютно. Маловато места, если честно, но так все в порядке. Персонал вежливый
Выдали по просьбе колонку и игры
October 25
Начитавшись неплохих отзывов о данном месте, решили отпраздновать день рождения (по адресу Нижний Сусальный переулок 5/19). Забегая вперёд, скажу, что такого отвратительного отношения к гостям со стороны администрации я ещё не встречала. Первое: явная нехватка персонала, найти официантов невозможно, приходится постоянно бегать и искать хоть кого-то из сотрудников. При входе нас также никто не встретил, не проводил, всё нашли сами, гостей своих встречали сами. По вопросам времени подачи блюд, организационных моментов тоже приходилось постоянно бегать и искать сотрудников. Второе: нехватка посуды! Заранее обговаривали подачу блюд к определённому времени, а в итоге не могли дождаться чая, на что получили ответ, что чайники все заняты и свободных нет(хотя посадка была не полная и далеко не все иглу были заняты). Уважаемое руководство данного заведения! Убедительная просьба докупить посуду! Это было бы очень смешно, если бы нам не пришлось краснеть перед гостями. Третье: несоответствие картинки на сайте с тем, что предоставляется на самом деле - бронировали иглу номер 5(заявлено, что иглу рассчитано на 10 человек). В итоге кресла разного цвета, на одном была сломана ножка, на другом спинка. Четвёртое: вопрос к сервировке. Заказывали горячее, которое принесли без приборов. За сервировку(тарелка, вилка, нож, бокал) нужно платить отдельно, даже если еда заказана там. Иначе - ешьте руками. На эти, и многие другие вещи, можно было бы закрыть глаза, назвав их мелочами(как мы и сделали) , если бы не следующее и самое главное. Выбирая место для проведения праздника, рассматривали разные варианты. Одним из приятных в пользу выбора данного заведения стала акция "4+1" (дословно на сайте это звучит так: "при бронировании иглу на 4 часа - 1 час в подарок"). Позвонили по телефону, указанному на сайте и уточнили у менеджера подробности данной акции. Во время бронирования нам сказали, что учтут данную акцию при оплате. Далее по вопросам меню(что и когда подать) общались с менеджером уже в вотсапе. В итоге, при оплате аренды в конце вечера, никакие акции учтены не были, на все вопросы по этому поводу ответ один: акция предоставляется только если мы предъявим переписку в вотсапе с менеджером, где указано, что мы хотим воспользоваться акцией. На наши возражения и уточнения, что наше желание ей воспользоваться было согласовано по телефону при бронировании, а не в вотсапе, снова получили ответ, что "о желании воспользоваться акцией необходимо сообщать менеджеру ПОСРЕДСТВОМ ПЕРЕПИСКИ В МЕССЕНДЖЕРЕ" (!) При этом, при общении по этому поводу по телефону, менеджер об этом условии нас не предупредил. Учитывая то, что данная акция до сих пор существует и предлагается на сайте, мне видится, что уважающие себя организации, при предоставлении услуг, должны не то что предупреждать обо всех нюансах бронирования, но и сами предупреждать об акциях и предлагать их своим клиентам!
1
April 22
Отлично провели время, много пели, гуляли по крыше и фотографировались на фоне вечернего города. Купол супер, красиво подсвечен, внутри тепло и чисто. Приятное место, фотограф - вообще обалденный.
2
1
August 4
Добрый день, сервис отвратительный
1. Все время приходилось напоминать официантам, что нужно принести. Нам так и не принесли картошку по-деревенски (оплаченную). Когда я связывалась с администратором, говорили, что вынесут все блюда сразу
2. Нам не поставили свечи на стол, которые входили в опоаченный пакет
3. Мы 20 минут выпрашивали колонку, которая должна была стоять изначально
4. В туалетах не убирают, везде валяется туалетная бумага
5. Потеряли наш торт. Когда пришли, попросили убрать торт в холодильник. Когда попросили официантку его принести, она полчаса приносила нам не те торты. В итоге нашли
6. 3 раза просили принести мороженое, на 4 раз просили его оплатить (хотя оно уже было оплачено)
7. В конце вечера с меня хотели содрать 11000 за аренду, хотя она входила в оплаченный пакет
8. Когда я общалась с админов в вотсапе, меня просили указать тайминги выдачи блюд и во сколько выносить торт. Когда я прислала тайминги, мне сказали, что нужно оплачивать официанта 6000 (изначально это не было обговорено). Без официанта должны были принести все сразу, но, как написано выше, приходилось выпрашивать блюда
Я праздновала юбилей, праздник испорчен
1
April 3
Отмечали свадьбу сына в маленькой компании, нам очень понравилось. Красивый город, красивая локация, купол красиво украшен и там тепло, светло и весело. Еду заказывали здесь же, всё оказалось свежим и вкусным, молодое вино восхитительное. Молодые довольны, гости тоже.
3
October 12
Познакомился с этим городком на крыше, когда праздновали ДР приятеля. Был очарован, честно скажу. А когда понял, что здесь не только вкусно готовят и красиво украшают, но и кальянщик профи, нуууууу. Теперь я точно тут пропишусь!
1
November 5
Добрый день. Возможно кому-то полезен будет отзыв. Решили отметить день рождение 2.11. 2024. Иглу было абсолютно не подготовлен, было очень холодно не включили обогрев и не прогрели к началу мероприятия, было грязно в помещении, обувь прилепала к полу, элементарно не помыли полы. Постоянно были сбои с колонками, с музыкой были проблемы. Относительно сервиса, нужно быть готовым что Вы будете искать официанта, администратора. Сразу предупрежу , был внешний кейтеринг( чему были очень рады), ранее гости приходившие в заведение предупредили, что готовить могут до 2 -х часов. Были подготовлены и еда была заказана через внешнего подрядчика. В завершении вечера , не могли найти администратора чтобы оплатить продление . Написали в Whatsaap , чтобы сделали перевод на «левую» карту, сначала была одна сумма потом попросили перевести другую сумму. Очень жалеем, что приняли решение отмечать день рождение в этом заведении. Никому не рекомендую!
1
May 26
Неплохое место, чтобы интересно провести время.
Как и во всех подобных заведениях, здесь есть масса минусов, но они нивелируются за счет предусмотрительности и грамотной подготовки перед посещением.
Советую бронировать на вечер, так как днем будет жарко, и в самом стеклянном геокуполе будет дискомфортно сидеть из-за ощущения, будто находишься в парнике.
July 4
Пятница, вечер и вся наша небольшая компания собралась в вип куполе.Проводился корпоратив на случай дня рождения начальницы. Наше руководство не поскупилось - официанты только и успевали доливать и докладывать. Без танцев не обошлось и песен тоже ( караоке это всегда в тему на разных гулянках).Отмечали всю ночь, несколько раз продлевали. Все горели весельем, как светящиеся от огней купола и ночной город.
1
3
June 29, 2023
Спасибо большое за прекрасный праздничный вечер! С удовольствием провели 5 часов у вас очень красиво и атмосферно! Блльшое пространство и много мест для кра красивых фото. Обслуживающий персонал внимательный, официанты прекрасно справились с работай и постоянно помогали! Менеджер Юлия с которой мы организовывали данный праздник оперативно отвечала на все. Все прошло идеально. С огромным удовольствием вернёмся к вам снова. Желаем вам процветания и приятных гостей! Было бы ещё здорово добавить пару комнат с туалетом и раковиной)
18
September 5
Безумно, безумно красивое и романтичное место!
Такой вайб был от посещения данного заведения
В каждой иглу возможно включить свою музыку
Фотографии нам сделали очень хорошие
Очень рада, что удалось разделить свое событие с Иглубар❤️
August 5
Недввно посещали это место. Просто шок. Никому не советую. Слово сервис видимо там вообще не знают. Хотела устроить приятный ужин, при этом хуже места я не встречала. Договорились об украшении, договоренности не выполнили и не предупредили. Заранее заказали меню, части блюд не оказалось. Остались голодными. Очень расстроилась и даже забыла оплатить часть аренды. На следующий день, мне в сообщениях посыпались угрозы, при этом можно было просто позвонить и все урегулировать. Выстввили практически мошейницей. Этот вечер спас только фотограф. Михаилу большое спасибо.
3
June 15
Ужасное место отходите стороной. Бронируйте к назначенному времени, придете и там ничего! замучат заранее смсками «может вам что-то вынести к времени», заказали, пришли, пиццу вынесли через 30 минут с опозданием. Кстати, ничего не скажешь пицца авторская, главный ингредиент сложно не заметить - волосы. Даже итальянские повара снимают перед ними шляпу. Также стоит отметить авторский дизайн, столы со сломанными ножками, а и в стоимость включено развлечение для посетителей- перенеси их сам и усади. А сами иглы в теплу погоду украшенны пухом. Кстати, если что деньги не возвращают)
4
2