Igloobar
790 reviews
April 30, 2024
Очень понравилось , приеду туда ещё не один раз ! Молодой человек -администратор, очень чуткий и хороший 🥰
Еда была вкусная и конечно вид это что-то 😍😍😍
Спасибо за хороший отдых
October 5, 2023
Отмечали мой ДР, было невероятно. Иглу просто огромное, красиво украшено шарами, растяжками с поздравлениями. Принесли вазы, чтобы поставить цветы, фотограф, караоке, куча подарков. Это был лучший ДР, спасибо моим родителям, друзьям, за этот праздник жизни, и, конечно, Иглубару за оформление иглу, супер фотографа, за настроение и атмосферу.
June 14, 2023
Теперь любимое место для походов с детьми на воскресный обед. У них сплошные визги - ищем Карлсона, потом играем в белых медведей. Обожают фотографироваться, фотограф реально классный, умеет выбрать ракурс и договориться с нашими хулиганами. Берем иглу побольше, так что для всех развлечений места хватает. И музыка всегда работает как положено. В общем, для семейных вылазок место чудесное.
1
1
January 3, 2024
Атмосфера шикарная, очень удобное расположение, бронь для комфорта. Еда вкусная, но с учетом доставки почти все остыло. Обязательно вернусь весной.
1
November 28, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Испортите свой праздник!!!
Не могу остаться в стороне, так как посещение данного заведения привело в шок меня и моих гостей. Были впервые, повелась на фото и описание. Бронь на 3 часа и плюс сервировка.
1. Стаканы были грязные. Ожидание по замене бокалов составило вечность, в итоге приходилось ловить администратора и напоминать несколько раз.
2. Никакой красоты мы не увидели, по стенкам стекает конденсат, половина лампочек перегорело.
3. Очень холодно внутри. Несколько раз просили что-то сделать с этим.
4. Вазы для цветов пришлось ждать 1.5 часа.
5. Официанта и в глаза не видели.
На фото все действительно выглядит впечатляюще, однако, совершенно не соответствует действительности. Настроение было испорчено. Полное разочарование!
4
February 27, 2024
Я позвала подруг просто посидеть в ресторан, хотелось что то умиротворенного но как известно всем после бутылочки сразу поднимается настроение, и оказывается ugloobar можно использовать и как клуб 😂 мы попросили караоке все было супер, очень крутое место оторвались по полной
June 18, 2023
Из плюсов только вид! Испортили свадьбу как только могли! Тысячу раз пожалели что выбрали именно это место! Никому не рекомендую для проведения ответственных мероприятий! Вам однозначно придется слушать извинения и наблюдать как все о чем вы заранее договорились никто не выполняет! Представьте ситуацию, у вас свадьба, приехали гости, вы приходите и видите на столе пустые тарелки! Внутри дышать нечем! Сидите с гостями и наблюдаете как официанты судорожно начинают носиться с едой! Пытаетесь включить музыку что бы хоть как то скрасить праздник, но нет! Колонка не работает! И вторая не работает! И по организации еды все наплевали на ваши просьбы! И такая казалось бы мелочь, но как она отражает наплевательское отношение к посетителям, киви с обрубленной частично шкуркой! Этот шедевр я даже добавлю сюда! Хотелось бы верить что это единственная и последняя свадьба которую испортило это заведение! И данный отзыв поможет привести в чувства организаторский персонал!
15
January 22, 2024
Я удивлен от посещенного мною места , очень очень приятно было находиться в теплом иглу , и вежливым персоналом отмечали день рождения мой сестры , возникли небольшие проблемы с организацией , но администратор Евгений и официант Кирилл , все очень быстро решили , в восторге от таких красивых мужчин которые понимают всегда чего вы хотите , персона на высшем уровне , поинтересовалась у Евгения как сделать романтик парню , все объяснил и сразу забронировали на месте , я в полном восторге .
9
1
July 7, 2023
Замечательная атмосфера , очень дружелюбный персонал , все очень понравилось , очень вкусная кухня , от хинкалей был в восторге . Праздновали день рождения Женя , остались очень довольны
1
October 8, 2023
Обслуживал прекрасный персонал. Был очень отзывчивым , внимательным и откликался по каждой просьбе. Отдельная благодарноость Василию и Абдурахману, за их заинтересованность и вовлеченность! Подняли настроение всей нашей компании. Все остались максимально довольны. Советую это заведение!Придем снова
3
November 29, 2023
Ужасное заведение, никому не советую, отмечали там юбилей подруги, за час до приезда нам позвонили и сказали, что перегорел свет в заведение и нас отправляют в другое место, но проблема в том, что вся еда была заказана уже. Мы сказали, что мы не успеем забрать еду, на что они нам дали час в подарок. Мы приехали на место, где была договоренность изначально, чтобы забрать еду и о чудо, но все работает и свет тоже есть, ладно подумали мы, раз уже все гости едут в другое место, то и мы не будем разбираться. Приезжаем мы на локацию, там нет администратора, ждали мы ее минут 30. Наше оплаченное время уже идет. Пришла очень грубая девушка, на то, что мы ее ждали, сказала, что готовила нашу беседку т, что мы тут не одни, отправила нас в беседку номер 7,
. Нас никто не проводил, еде открыли дверь, зашли, а там стоит чужой кальян и ничего нет. Что она там готовила непонятно. Потом час они нам все сервировали, довела именинницу до слез. Разговаривать управляющая по имени Дина разговаривать не умеет с клиентами от слова совсем. Только мы расположились, как каждое 10 минут у нас начал выключаться свет и обогреватель соотвественно тоже. Через час нас опять переселили в другую беседку. Напоминаю, время у нас идет. Кальянщик отказался бегать по холоду к нам и делать кальян. Спасибо официанту, он сделал все сам. Это единственный человек, который нам пытался как-то помочь. В итоге 2 часа Минимум были потеряны. Сейчас все гости болеют, после прогулок и переноса еды по морозу. Кстати, у соседней беседки тоже не было света. Спасибо за испорченный праздник.
6
August 21, 2023
Впечатления остались не из самых лучших от данного заведения.
Мы бронировали иглу в семь вечера. Еду соотвественно заказали заранее, чтобы прийти и сразу покушать все теплым и свежим. В итоге, когда поднялись на этаж сначала не поняли к кому обращаться, так как все сотрудники были в обычной уличной одежде и без опознавательных знаков в целом. В итоге кое-как нашли к кому обращаться, нас провели к нашему иглу и первое что мы увидели, это залитый водой стол и пол от дождя. Думаю как-то можно было понять в течение дня, что погода не очень и хотя бы прикрыть дверь иглу. После того как мы сели , спустя минут 10 нам принесли еду, причем остывшую уже) мы заказывали все заранее, с надеждой на то, что они рассчитают время к началу брони, чтобы принести еду сразу и теплой хотя бы. Но видимо что-то пошло не так.
Также на протяжении вечера, раза 4 точно, дверцу нашего иглу постоянно открывал какой-то человек, с вопросом «нужен ли вам кальян?»
После 4 отказов он понял, что не нужен.
В общем, даже не знаю, что сказать. Заведение максимум на один раз, если вы хотите прочувствовать весь непрофессионализм и несобранность сотрудников.
Ставлю одну звезду, только потому, что еда была вкусная. Но теплая еда была бы еще вкуснее😉
7
October 4, 2023
Замечательное место! Не первый раз здесь отмечаем день рождения и не последний) Очень атмосферно, персонал очень ответственный, очень вежливый! Спасибо! Рекомендую, не пожалеете!
2
1
January 26, 2024
Красиво и приятно находиться , персонал хороший . К просьбам прислушиваются и выполняют. Есть игры и колонка. Еду тоже тут заказали , еда норм.
1
July 1, 2023
Был гостем на дне рождения. Лишний раз убедился, что заведение делают не вид или интерьер, а люди, которые там работают. Задумка и концепция прикольные, кухня неплохая, но повторно и близко не подойду. Работали школьники, которые для начала просто забыли о том,что была бронь и ничего не приготовили (не извинившись, а сделав загадочный вид "ой, а надо было заранее?"), порушив задумку вечеринки-сюрприза Ни один сотрудник не продемонстрировал хоть какие-то представления о ресторанной сервировке, подаче и банальном ЭТИКЕТЕ взаимодействия с гостями. Финальным аккордом администратор стал буквально прямо запрашивать чаевые для этой "прекрасной" команды. Люди сейчас добрее стали, раньше бы наверное по морде схлопотал...
6
1
December 29, 2023
Бронировал иглу для корпоратива предприятия, был внесён аванс 12000 р. Ресторан после получения аванса отказался от заключения договора с включением сметы по меню. После отказа от бронирования отказались возвращать аванс 12000 руб. Направил официальную претензию в связи с нарушением законодательства РФ. На претензию был получен отказ. Не рекомендую бронировать проведение мероприятий в данном заведении. Мне нужна была конкретная дата, перенос на другой день мне не нужен.
4
1
March 20, 2024
Еда вкусная, купола чистые и теплые, администратор приятная девушка, хорошие виды. Нам понравилось, спасибо за положительные эмоции.
March 30, 2024
Оригинальная идея, хорошие виды, приветливый персонал, весело наблюдать за соседями, и гадать о чем они сейчас разговаривают. Самый кайф, это если начинаются танцы у соседей))
June 6, 2024
Романтический вечер удался спасибо Иглубару за это
Хочется выразить отдельное спасибо администратору Кириллу за его неравнодушное отношение к нашему празднику
Вернемся еще!
1
1
June 10, 2023
Клиентоориентированность -0
Очень не приятно оставлять такой отзыв, да и в целом, не радует, что в наше время бизнес может вестись так безответственно 🤷🏻♀️
Приехала 8 мая посмотреть как выглядят Иглу, в каком состоянии мебель, тк планировала отметить день рождения. Мне все любезно показали, рассказали про пакет услуг, я спросила покажут ли мне примеры оформления внутри шарами и могу ли я выбрать цвет и текстуру для шаров, мне сказали «с вами свяжется менеджер и все расскажет/покажет» Окей, далее оплачиваю бронь 1000р и довольная ухожу. Сначала со мной связывался молодой человек с которым мы общались лично и предлагал доп услуги, рассматривали вариант бара для гостей, идея классная, но стоимость и коктейльную карту так и не предоставили опять таки, я не стала уже ждать, да и гости мои отказались от коктейлей, так что идею эту мы откинули, по оформлению снова сказали с вами свяжется менеджер, но как и раньше со мной никто не связался 😅сюр, мистический менеджер получается🥲далее планы поменялись и вот за полторы недели до мероприятия я решила отметить в другом месте, позвонила по номеру Иглу бар и девушка мне говорит гениальную вещь, что деньги за бронь можно вернуть только на следующий день после оплаты, а потом все, бронь сгорает. Я пояснила девушке, что меня не предупреждали о таком, она сказала не знаю, у нас так.
Бронь один день на мероприятие, которое будет через месяц? Это что за новая система заработка?😅я понимаю, когда бронь не возвращается за сутки, за 2-4 суток🤷🏻♀️хотя за это время летом думаю будут гости, а тут бронь только один день держится для возврата, я с такой системой впервые встречаюсь🤷🏻♀️написала молодому человеку, с кем общалась лично, спросила про возврат денег по брони, он сказал, что со мной свяжется менеджер🤣ну вы поняли) со мной никто не связался.
По поводу денег, вопрос больше принципиальный, я готова брать на себя риски, если это оговаривается на берегу, и в этом случае готова согласиться и оставить депозит, если мероприятие было бы через день-два-три, но снимать бронь больше чем за неделю и дарить вот так деньги, это наверно больше похоже на нечестное зарабатывание денег, печально.
Уважаемая администрация, менеджер, свяжитесь со мной пожалуйста, для урегулирования данной проблемы, буду ждать.
Дополняю отзыв 10.06.2023
Со мной связался менеджер, пообщались, извинились за предоставленные неудобства и в конечном счете вернули депозит 👍🏻
Исправила оценку тк претензий к заведению больше не имею
3
October 8, 2023
На картинках круче чем наяву.
Сервис на тройку. Кальянщик раскуривает кальян без мундштука. Скидку на день рождение не учли. Сервировка стола платная. Официант подходит редко.
Задумка хорошая, но не доработана.
Кстати, после посещения мне пришел опросник, с вопросами о качестве проведенного времени. К сожалению на сообщение никто не ответил. Не совсем понятно зачем это сделано.
В общем не рекомендую.
1
January 12, 2024
Понравилась крыша и виды хорошие. Приятная администрация, в иглу тепло и можно нормально посидеть. Всё было хорошо, курьер чуток подкачал, задержался. А так всё понравилось.
2
August 1, 2023
Заботливый админ. Удобно добираться, есть стоянка. Спиртное, какое пожелаешь свое. Место для отдыха супер, ты не мешаешь никому разговорами, тебе не мешают. Рекомендую, неважно встреча с друзьями, свидание или какой то праздник, здесь можно просто хорошо провести время
March 3, 2023
Очень атмосферное место. Отмечали компанией 5 человек. Внутри тепло, места много. Отдельное спасибо всему персоналу, в особенности администратору за организацию. Все на высшем уровне. Обязательно вернёмся.
1
May 27, 2024
Понравился весенний город, правда снова шел снег, но это ничего не испортило. Мы сидели в куполе, ели, пили, смеялись и пели в караоке. Было весело и шумно и при этом мы никому не мешали. Теперь это наше любимое место.
1
2
February 18, 2024
Администратор Евгений отличный специалист. Очень хорошо посидели в Иглу. Здорово, красиво, вкусно. Спасибо большое.
1
September 20, 2023
Место очень всем понравилось. Не знаю как зимой, но летом в хорошую погоду 4 часа оказалось мало. Персонал приветливый, но вместо 1.5л чая принесли тллько 0.8 и сказали, что потом дольют. Приносите еду и напитки с собой, хорошо, что это возможно.
1
October 15, 2024
Худшее место с худшим обращением к клиентам, никто из работников не понимают что они должны делать, самый полезный сотрудник это 10-лятняя девочка официантка
3
October 8, 2023
Очень красивое и яркое место, отличный вид! Тепло отметили праздник и обязательно вернемся снова! Спасибо администраторам иглу, нам все очень понравилось!
3
December 28, 2023
Отличное место. Атмосферно, цена приемлемая. Большой плюс, что есть колонка с музыкой. Всем советую посетить, запомните на всегда)
1
December 28, 2023
Все было прекрасно! Персонал был рад оказать помощь в возникающих проблемах! Особое внимание хочу уделить официанту Артему! Он был с нами весь вечер и сделал из этого вечера конфетку!
February 26, 2024
Приходили праздновать день рождения,
еда вкусная все выносят во время, нас обслуживал администратор Кирилл ему тоже большое спасибо очень комфортный человек.
June 12, 2023
Решили отпраздновать свадьбу в этом заведении, вид шикарный ничего не скажешь. Но обслуживание полное 💩.
Купили пакет «ТОРЖЕСТВО» где сказали что будет вынос торта, нам этот торт так вынесли что аж забыли снять коробку после нашего кондитера, не на тележке как мы представляли. У нас стилистика торжества была изумрудный стиль( фото прикрепляю) ЭТО НЕ ИЗУМРУД, а ярко зелёный, при этом менеджер за сутки до нашего события сказал что у меня столько Шаров что всё будет по высшему разряду. Мы пришли за 10 минут до назначенного времени в 20:50 Наша игла не была оформлена от слова совсем только блюда стояли и всё. Не салфеток, не Шаров, ПРИ ЭТОМ МЕНЕДЖЕР АЛЕКСАНДР СКАЗАЛ, просто рано пришли, ТО ЕСТЬ ОН «ТИПО» хотел за 10 минут всё украсить, в итоге оформление нашей иглы было полностью готово в 21:23.
Паста с морепродуктами самая худшая что мы ели, спагетти наверное стоят 16 рублей. Цезарь с креветками не свежий салат. Паста 769 стоит, я бы её оценила на 100 3 креветки
В ЭТО МЕСТО Я ТОЧНО НИКОГДА НЕ ПРИДУ!!! И СОВЕТОВАТЬ ТОЖЕ НЕ БУДУ
9
August 26, 2024
Испортили свадьбу!!!!
Не принесли горячую еду , не доложили соусы и закуски!
Кормили обещаниями три часа , что еду привезут к нам в течение 30 минут , просидев 3 часа еду так и не получили!!! Проблему никак не решали , только извинялись , но не действовали , кормили соседние столики нашей едой! Работают некомпетентные школьницы, которые толком объяснить ничего не могут, место решение проблемы дали ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЧАС , чтобы подольше подождать еду , гости и молодожены так и не получили еду , испортили праздник!
Связь после инцидента не поддерживают , денежные средства не возвращают .
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЯ!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ
2
February 22, 2024
С девочками приходили праздновать день рождения, ожидание и реальность обсолютно соответствует все очень круто! Управляющая Дина ответила на все наши вопросы помогла в следущем бронировании🙏
February 27, 2024
Здравствуйте, впечатление от посещаемого места просто неописуемые, мы праздновали свадьбу, и вот знаете, слово (идеально) в этот день все было ещё лучше,
спасибо ИГЛУБАР
September 9, 2023
Отмечали день рождения. В иглю было холодно (тепло-пушки принесли через час), ножки стульев отваливались, колонка, которая была включена в стоимость не работала, даже после замены 3 раза (на 4 раз, за час до конца праздника, принесли рабочую), закуски принесли через час после обещанного времени и из-за холода они быстро остыли. Огромное спасибо Тамиле за испорченный праздник! После гигантской ругани с данным работником, который доказывал нам нашу неправоту и показывал всеми способами свою некомпетентность в работе руководителем, ничего не изменилось и более того никаких извинений или возврата даже части денежных средств не произошло ( при том, что в общей сложности было заплачено более 40 тыс рублей).
8
February 12, 2023
Отличное место. Были в воскресенье, обеденное время. Очень тихо и никого не было). На улице -5, временами солнечная погода, внутри стояло толи два, толи три обогревателя. Приходилось открывать иногда дверь или выключать их, т.к. было жарко!). Сама бронь на сайте очень удобная. Бронировали на одно время, потом звонил, просил перенести на час раньше - администраторы вошли в положении и перенесли бронь раньше! Ниже были отзывы про дорогой чай. Мы брали за 500р авторский. Большой чайник и вкусный чай. В общем все понравилось. Полностью соответствует фото и описанию. Девушка менеджер на площадке тоже отличная, любезная. Несмотря что мы приехали на час раньше - все доп.услуги были организованы в полном объеме
1
1
February 26, 2024
Хочу оставить отзыв о данном заведении, честно сказать такого комфорта и хорошего настроения,
не одно место так как это не приносило, хочется поблагодарить сервис очень приятные работники безумно прекрасная управляющая Дина, на все праздники только к вам!!!
August 7, 2023
Понравилось все, начиная с гирлянд и видов и заканчивая диванами или креслами. В зависимости от типа иглу. Такое впечатление произвело на меня первое посещение. Тогда мы пришли с вином и пиццей. В этот раз заказли в ресторане. Готовят вкусно, дороговато конечно. Но и ходят сюда не каждый день, так что можно себе позволить. Прекрасные виды, особенно вечером, вкусная еда, приятная обстановка.
March 19, 2024
Если вы хотите отметить здесь что-то, то лучше не стоит
Ужасно все , от еды до кальяна
Прикреплю фото переписки с менеджером Еленой, там описана вся ситуация (после переписки больше не выходила на связь и не пыталась как-то решить эту проблему )
Есть единственный плюс - фотограф
Были 11.02.24
1
May 8, 2024
Пришли впервые в этот ресторан и получили море эмоций! Прийду ещё раз. Особенно хочу поблагодарить администратора Андрея, был вежлив и позитивен)
July 5, 2023
Профессионально портим любой праздник за деньги. Такой слоган должен бать у Иглу Арма.
Отмечали др 1 июля в иглу n15.
Ужасный сервис и отношение к клиенту, обещанные услуги не выполняют и не возвращают деньги (6 150₽) за неоказанные услуги.
Никому не будем рекомендовать, если бы не наши прекрасные друзья, праздник был бы испорчен окончательно.
Когда пришли на площадку, нас никто не встретил, не проводил и тем более не сориентировал, когда ждать обещанные услуги — просили к приходу предоставить ведро со льдом, вазу для цветов, сервировку и прочее. В итоге я звонила 2 раза по телефону и бегала искать админа, которого не было на месте.
1) обещанную в иглу колонку не принесли (специально поговаривала это с менеджером заранее 3 раза). Когда вошли уже лежали холодные блюда, заказанные заранее, без сервировки, есть их было нечем.
2) не принесли 10й стул, хотя бронировали на 10 человек, мы сами взяли стул из другого иглу (стул ждали больше часа)
3) в течение 2 часов после приезда пытались допроситься обещанное ведерко со льдом, ведро для цветов, сервировку (это отдельный прикол, потому что нам принесли заказанные блюда без тарелок, без бокалов, столовых приборов — видимо, мы должны были есть руками, выручило то, что для подстраховки взяла одноразовую посуду, но вилок было мало делили на 2-3х), мы бегали по 10 раз, чтобы к нам хоть кто-то подошел и что-то случилось. Через 2,5 часа нам принесли 6 бокалов на компанию в 10 человек.
Прикладываю фото, где видно 6 бокалов и отсутствие сервировки. Единственное, что нам к чаю соизволили принести чашки и чайные ложки, естественно без блюдец для торта и ножика, чтобы его разрезать.
4) меню и заказ еды на месте, мы бегали за официантом, чтобы сделать заказ, на что он сказал, ну вы побыстрее, а то у меня работы завалом (со слов друзей заказали все-таки через администратора, и это его слова). Заказали в 21:40 уже салаты 6 штук, чай и сырные палочки. Спустя 1,5 часа принести 1 салат из 6, сырные палочки и чай лично принес менеджер, видимо официанты не але.
У нас бронь до 23 и 5 салатов нам так и не принесли, отменить говорили не выйдет (просили дважды, в первый раз через час ожидания), мы их ждали, после 23:30 принесли 2 цезаря (что мы не заказывали) и предложили нам. Потом сказали, что напутали и вообще надо писать в what’s app через менеджера Анну (через кого бронировали), чтобы нам вернули деньги за 5 салатов, а это как бы 3 150₽.
Торт к чаю мы допросились нам вернуть из подсобки (потому что обещанного холодильника под торт свободного не было) без 15 23 примерно, тз-за чего естественно мы не уложились в бронь до 23.
5) вишенкой на торте стало, что нам пришлось платить за лишний час брони до двенадцати ночи очевидно из-за отвратительного обслуживания на месте. Потому что салаты мы ждали с 21:40 до 23:30. И ждали контейнеры, чтобы упаковать еду.
Лишние 3к оплатили, плюс сейчас еще ждём возврат за 5 салатов в размере 3150₽.
Насчет возврата денег отдельная прекрасная история — требую их уже с субботы (сейчас среда). Менеджер Анна в мессенджере каждый день дает отписки в духе бота (очень сожалеем, мы разбираемся на прямой вопрос, когда вернут деньги), трубки никто не берет (когда я бронировала место, все шикарно брали трубки). Во вторник 4 июля сама дошла до иглу, благо работаю рядом, потратила 15 минут невнятной беседы с 2 уже другими админами, на что мне опять заверили, что отправили запрос руководителю. Обещали перезвонить через час, естественно никто не позвонил.
Честно, это худшее отношение к клиентам, которое я встречала. И денег, очевидно, никто не собирается возвращать. Буду писать в Роспотребнадзор претензию на сие заведение.
Плюс про руководителя и организацию — такое ощущение, что ведут бизнес, как в 90х, работают на поток, не лояльность (те, кто был хоть раз, не вернутся).
Цитаты админа на площадке *что ему хочется плакать от происходящего и он в шоке от официантов*. И что *мы всего лишь площадка по аренде, мы не отвечаем за сервис* (хотя доп услуги у них спокойно оплачиваются). Также прекрасный админ перепутал сначала счета за иглу и предлагал нам оплатить чужое иглу.
Плюсы — красиво на крыше с огоньками в иглу, неплохая, но необоснованно дорогая за такое качество еда (мясное вкусное, когда оно не холодное как у нас).
8
January 29, 2023
очень классное место!! отмечали день рождения, внутри иглу было тепло, есть музыкальная колонка, обслуживание понравилось, персонал приятный и вид замечательный) ( но лучше в вечернее время), все под впечатлением!!
1
1
November 2, 2023
Задумка хорошая.
Но вид вокруг не очень. С одной стороны древне-совдеповское здание Мосгаза, с другой стороны раскуроченный крыши вроде бы достаточно не старых строений в стиле лофт, вперемешку с руинами Курского вокзала. С обратной стороны входа в БЦ какая-то столовка.
В общем смешанные впечатления.
Сервис российский (будто пришел домой к персоналу). Здесь всё без удивлений.
Кухню не пробовали. Приносили с собой на мероприятие.
February 26, 2024
В целом неплохо, красивый вид. Есть несколько неприятных нюансов - не предупредили о дополнительной стоимости тарелок для подогрева, + у нашего иглу заедала дверь, что затрудняло вход и выход. Отдельный плюс за фотографа Михаила
July 3, 2023
Худший сервис в моей жизни! Не советую НИКОМУ.
Праздновали день рождение с сестрой, арендовали иглу на 12 человек, входила сервировка стола, заранее заказали блюда.
1. Вместо 12 кресел было 9. Бегали, просили принести нам стулья неоднократно. Никто не принёс!
2. Заранее заказали еду с сервировкой: в итоге на столе в общих блюдах стояла еда: не было тарелок, вилок, бокалов. Ничего. Отношение как к свиньям. Есть можно было только руками. На наши неоднократные просьбы принести бокалы, тарелки, вилки через 2 часа нам принесли 5! Бокалов для 10 человек.(на этом все).
3. Обещанной колонки не было.
4. Просили вазу для цветов - не принесли
5. Лед принесли через 3 часа просьбы.
6. Меню нам никто не дал, бегали весь вечер просили принять заказ - бесполезно. Затем я как именинница приняла заказ у своих гостей и пошла к администратору со списком. Он сказал «давайте быстрее, мне тут работать надо». В итоге заказ принят, сказал что все будет ок. Заказали 6 салатов креветка-авокадо, 2 закуски и 1 шашлык. 7. Через полтора часа принесли 1 из 6 салатов, шашлык и закуски. На вопрос, где остальное - сказали ждите. Мы хотели отменить заказ, так как время аренды заканчивалось, а эти салаты нам уже делали больше 2 часов. Нам ответили, что нельзя. В итоге мы ждали салаты, не могли уйти. В итоге: заставили оплатить дополнительный час и БИНГО нам сказали, что салатов не будет. До этого полчаса ранее нам принесли 2 салата других и сказали, что мы можем взять их (видимо кто-то из других посетителей не доел).
8. Стоимость за 5 не принесенных салатов нам так и не возместили. Администратор сказал, что этим должен заняться менеджер, менеджер уже второй день пишет, что с этим нужно разбираться. Чего разбираться? Верните деньги.
9. Заказанный чай принесли без кружек и ложек - без комментариев. Догадались принести, только когда мы неоднократно попросили.
10. На 20 иглу 2 кабинки туалета - нужно ждать в очереди полчаса рядом со злым администратором, который попросил меня не садиться на свободное кресло напротив, типо я мешаю ему.
11. В конце вечера подсунули чужой счет на оплату с намного большей суммой, заметили сами в последний момент.
Буду обращаться в Роспотребнадзор на эту контору. А, да - весь праздник нам вышел более, чем в 20 тысяч!
7
April 5, 2023
Мы давно уже хотели посмотреть этот ресторан и вот появился повод: мой д.р. На заявку на сайте ответили быстро, в честь д.р. сделали скидку. Услуги не навязывали, просто скинули прейскурант в вотсап. Менеджер Кристина всегда была на связи. Взяли услугу "сервировка стола" за 400р., всё остальное взяли с собой. Внутри было тепло, музыка есть. Чисто. Есть какие-то правила для принесённых с собой алкогольных напитков, но мы не пьëм. :) Проплатили всё заранее, но когда пришли менеджеры об этом почему-то не знали, разобрались быстро. В туалет очередь была маленькая : 1-2 чел., но мы были в пятницу в 19.00 и ушли рано. Мы не пьющие, много сидеть не планировали, правила знали, поэтому проблем не было. С соседями по беседке повезло: всё было спокойно. Зонтики, пледы есть. Поставила 4*, т.к. аренда и прейскурант дороговато. А так идея и место хорошее. Хочется пожелать держать хороший уровень, делать акции/скидки, и обратной доброжелательной обратной связи с клиентами. С Кристиной у нас проблем не было, - всё чётко! Спасибо!
4
October 4, 2024
Место классное , но не докрученое . Сервис на нуле . Забронировала заранее, все оплатила - с этим проблем не возникло . Но никто не встретил , иглу нашли сами , также никто не проводил , когда уходили - это странно . В иглу был номер администратора , позвонила - номер не существует 🥴
Удобно , что можно заказать свою еду и принести свои напитки , хотя сделать заказ их ресторана тоже не проблема . Вообщем на 3 звезды
March 1, 2024
Шикарное Место советую всем че за лев это Женя , приходите в очень теплое и иное место кайф будет отвечаю все рассказал показал рассказал железные 5 звезд