Imperial & Champagne-spa

5.0

2966 ratings

Rate this place

1236 reviews

By default

Владимир Иванов

Level 15 Local Expert

Отель расположен в самом центре поселка в шаговой доступности все объекты. Большая бесплатная парковка. Номера уже требуют ремонта, хотя в них достаточно чисто. Персонал приятный.

Show business's response

Лилия

Level 17 Local Expert

Чудесный отель. Персонал отзывчивый, интерьер в стиле прованс, уютная атмосфера. Обалденный спа, несмотря на то, что маленький. В холодную погоду полдня можно провести. С шампанским — еще дольше ) Очень удобный матрац и одеяла с постельным бельём (если не дополнительные места — на них совсем неудобно спать, всё скрипит и жёстко). Чистота и забота чувствуется в каждом уголке комнаты. Всё блестит и ни пылинки. Но есть нюансы: например, служба горничных работает до 6. Попросили организовать 2му ребёнку спальное место, принесли днём раскладушку, постель не застелили. Вечером выяснилось, что делать это некому. Сотрудник ресепшен предложил это сделать, но как-то стало неудобно 😅 решила, что и сама справлюсь. С уборкой номера затянуто, в номере самой высокой категории уборку делают после 15-16. Приходилось подстраиваться. Завтраки одинаковые и скудные, прям на троечку по ассортименту: например, яичницы не было 2 дня из 3х. Предлагают заказать из меню за дополнительную плату. Овсянка есть, но про неё нужно спросить, сами сотрудники не предлагают (случайно узнали про кашу детям) и вообще не проявляют никакой инициативы гостеприимства — кофе предложить или напитки. Да даже рассказать, что в противоположном углу за гостями прячется стол с мясными деликатесами. Есть меню завтраков дополнительное. Там всё очень красиво написано и недорого. Сам ресторан маленький, все гости не помещаются. Концепция отеля: авось, не придут одновременно 😄 Нам однажды предложили подождать в номере, пока освободиться стол. Ну такой себе квест — возвращаться с детьми, а потом снова приходить. Наверно правильно будет бронировать на определённое время. И ещё одна оплошность отеля—меня не поздравили с днём рождения. Выяснилось, что забыли. Сделали позже, но получилось смазанно и не к месту. Так что рекомендую позаботиться о своих близких заранее в важные даты, напомнив о себе отелю.

Show business's response

Дмитрий Нестоцкий

Level 20 Local Expert

Хороший уютный бутик отель, приятная тихая атмосфера, приветливый персонал, завтраки вкусные, бассейн чистый- теплый, приятное расположение

Show business's response

Валентина Евтушенко

Level 6 Local Expert

Как всегда отель Империал на высоте, чисто, уютно. Не первый раз, просто супер.Место шикарное, тихое, без лишней суеты. Отдельная благодарность повору, завтрак идеальный!

Show business's response

Никита Любицев

Level 8 Local Expert

Идеальный отель. Место, персонал, уют, кухня - всё идеально! Спасибо, сотрудникам!

Show business's response

лара устюжанина

Level 5 Local Expert

Уже 3 раз посещаем это романтическое место. Персонал приветливый. Отель чудесный, номер люкс, балкон, с видом на озеро. Превосходное белье,мягкие подушки и хороший матрас.Мы не хотели вылезать из постели, а еду можно заказывать в номер.Большую ванную на двоих. Порадовала натуральная косметика. Хорошие завтраки,и утро начинается с Victor Dravigny! Днем можно расслабиться в Спа. Открытый теплый бассейн среди сосен. Обязательно посетите спа с разными процедурами. Но,«вишенка на торте» - это ванная с шампанским! Романтичная атмосфера, летающие пузырьки, красивая музыка, и шампанское – это незабываемые романтические ощущения, а женский характер здесь меняется на нежный и отзывчивый. Здесь вообще вся атмосфера пропитана нежностью и любовью. Рядом ресторан кавказской кухни «Вилла Роз» с отличным обслуживанием, интерьером и вкусной кухней.Персонал отеля организовал туристическую программу с экскурсиями, кулинарный мастер-класс, дегустацию вин, отличный романтический отдых под ключ

Show business's response

Артем Рудь

Level 8 Local Expert

Отель морально устарел, команда старается, но редкие экземпляры в виде «охранника-сторожа» портят все своим отношением (зависть к богатым гостям брызжет из ушей). Увы, во второй раз не хочется вернуться

Show business's response

Анастасия Баринова

Level 9 Local Expert

Шикарное место! Сервис на высшем уровне! Очень вкусная еда! Атмосфера в стиле Прованс создает романтическое настроение! Приезали на сутки, и остались на несколько дней! Так не хотелось уехжать! Халаты тапочки и приборы в номере! Чайник, чашки и чай также есть! Убираются ежедневно! Вид с балкона просто сказка! Есть спа!

Show business's response

Anonymous review

Небольшой семейный отель в стиле прованс. Персонал вежливый, приветливый, встречают с бокальчиком игристого)) Номера уютные. Есть спа зона ( хамам, баня, небольшой открытый бассейн). Территория ухоженная. Завтраки очень вкусные, качественные, свежие, с локальными продуктами. Девочки в столовой очень милые. Минус, что помещение для завтрака небольшое и пришлось постоять подождать, но с бокальчиком игристого и хорошим настроением, нас это не утомило.

Show business's response

людмила чистик

Level 10 Local Expert

Отдыхали в данном заведении два дня. Завтраки не очень разнообразные. Два дня один и тот же ассортимент. Номера хорошие. Очень стильные. Хорошие террасы. С видом на озеро. СПА зона оставляет желать лучшего и требует срочного ремонта. Хамам не работал вообще. Бассейн нужно чистить, т.к. дно и стенки покрыты чёрным налётом. Если бы не эти недочёты- бассейн хороший, открытый. Вода в нем - комфортная по температуре. Напитки в баре ( в каждой комнате) , а также в СПА очень сильно завышены по цене. Так же, как и сами процедуры СПА. Парковка закрытая. Бесплатная. Очень хорошее место расположения отеля. Персонал вежливый, доброжелательный. Но в СПА, у бассейна народ расписал шампанское из стеклянных фужеров. Дети разгонялись и ныряли в бассейн. Никто за этим не следил. Нужно ещё работать и работать для достижения того уровня, который был заявлен.

Show business's response

Сергей С.

Level 7 Local Expert

В августе имел возможность посетить данный отель вместе со своей семьей и поэтому могу описать указанное место в полной мере :плюсы-расположение и нормальные завтраки и на этом все.Сам отель требует реновации и ремонта:сразу видно,что имеет ветхий вид,полная безвкусие при оформлении номерного фонда,копируя стиль прованс,своих денег при проживании он не стоит,завышены цены,ковролин в холе-это что-то,сборище грязи и весь в пятнах,в номере трещины на стенах,бассейн в самом отеле небольшой и не предназначен для гостей отеля из-за своих размеров,запах канализации в номере и он постоянно,уборка номеров -посредственная,в целом впечатление-не рекомендую для посещения,есть на что администрации обратить внимание.До этого посещали отель Лайт Абрау -это другое дело,все понравилось.

Show business's response

Наталья Климова

Level 13 Local Expert

Для всех, кто любит красоту, покой и стиль прованс. Много раз я была в этом отеле, находящемся в Абрау-Дюрсо. И всегда только положительные эмоции. Стиль Прованс во всём, начиная с порога отеля и заканчивая рестораном. Уютно, тепло, тихо. Замечательный вид на озеро. Территория ухожена, хороший ландшафтный дизайн. Наличие СПА в отеле и подогреваемого внешнего бассейна ещё больше делает привлекательным пребывание в нём. Отличные завтраки. Правда с каждым годом становятся скромнее, мягко говоря. Но это маленький минус. Всё с годами теряет лоск, это относится и к Империалу.

Show business's response

Аня Нел

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель, рекомендасьон 100 процентов. Внимательный персонал,стильные номера. Завтраки это отдельная любовь! На любой вкус и цвет, наедитесь до отвала. Ну и конечно шампанское на завтрак с бутербродом с красной рыбкой - особенно приятная часть дня. Супер удобное расположение, вид на озеро. Хорошее spa, подогреваемый бассейн позволяет плавать даже в дождь. Отель не из дёшевых, но однозначно стоит своих денег, получите удовольствие. Отдельное спасибо за поздравления на день рождения и пожаления от персонала отеля, было очень приятно..обязательно вернёмся при возможности!

Show business's response

SvetaKONFETA

Level 5 Local Expert

Прекрасная локация, в самом центре, отель тоже шикарный….НО БЫЛ. Требуется реновация. Часто бываем, надоело жаловаться то на напор воды, то на сломанные краны и душ, то дверка в душе воду пропускает. И напольное покрытие в коридорах- давно пора заменить. Уставшее место. Но за счет локации оно останется привлекательным. И спа- хороший. Лежаки у бассейна тоже надо менять на современные.

Show business's response

Ирина Чувайлова

Level 6 Local Expert

Отель не новый и это надо понимать! Но тем не менее, в нем своя атмосфера отдыха и релакса. Номера чистые, всё что нужно чинить чинят и поддерживают в рабочем состоянии. Бассейн великолепный, спа немного уставший от времени, но летом это не особо актуально, и всё равно там хорошо и чисто. Отдельное восхищение завтраками. Понравилось, что от отеля есть трансфер на пляж и там тоже дают полотенце и есть шезлонги. Очень хочется сюда приехать ещё

Show business's response

Худолеева Марина

Level 7 Local Expert

Давно мечтала здесь побывать . Постараюсь объективно .встречают шампанским - это приятно. Отель очень камерный и уютный. Спа зона маленькая, но очень все продумано, есть все необходимое . Бассейн в соснах просто любовь. Из минусов: реально требуется ремонт , номерной фонд да и отель в целом устал от посетителей. Завтрак неплох, но восторга не вызвал ( больше всего понравились фрэши и свежие круассаны , ну и экстра брют конечно )

Show business's response

Никитин Иван

Level 9 Local Expert

Отличный, тихий отель с потрясающим видом на озеро! Персонал приветливый, все просьбы исполнялись моментально. Завтрак - шведский стол с локальными продуктами, игристое Виктор Дровени - без ограничений.

Show business's response

Вячеслав Лебедев

Level 9 Local Expert

Отличный отель в стиле прованс. Обслуживание номеров отличное. Цены на минибар доступные. Завтраки хорошие, включая разнообразные виды шампанского Абрау дюрсо. Спа зона небольшая и комфортная, отличный подогреваемый бассейн на улице, в 2х хашах от спа. Повеселил тропический душ, с 4 видами настроек, профессиональный с музыкой. Парковка рядом. Молодцы, персонал очень старается и вежлив к клиентам, решают сложные задачи. Отель уютный.

Show business's response

Кристина иванова

Level 7 Local Expert

В целом очень приятное впечатление :стиль, расположение, СПА и бассейн, бомбические завтраки и очень профессиональный персонал! Немного нюансов неприятных в нашем проживании : на 2 этаже окно нельзя открыть из-за системы вентиляции (жутко шумно), с телевидением тоже беда (каналов мало совсем).. тем не менее плюсов гораздо больше и мы точно вернемся )) забыла дополнить -17 минут и трансфер из отеля доставит до моря, где отдельный пляж для гостей отеля с лежаками и полотенцами

Show business's response

Ксения

Level 25 Local Expert

В прошлом любимое место для отдыха. Прекрасный вид на озеро. Номера в стиле прованс. Шампанское на завтрак) СПА - с видовым бассейном.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Не жалею, что остановились здесь. Это лучшее месторасположение, чтобы совершать прогулки. Но есть ощущение, что 5 можно было бы ставить отелю несколько лет назад. Спа и бассейн понравились. Заезжали в день рождения мужа и было очень приятно получить поздравление и бутылку игристого в подарок. Персонал очень вежливый, но отелю нужно обновление.

Show business's response

Маргарита

Level 14 Local Expert

Неожиданно очень понравился отель. Очень удачное расположение, прямо напротив озера, очень ухоженная территория, открытый бассейн, услужливый персонал. Сам стиль отеля( кантри) не в моем вкусе, но хочу отметить качественный ремонт, удобный матрас и новое, накрахмаленное белоснежное белье. Но поразил уровень завтрака. Очень камерный, уютный и с большим вкусом! Разнообразие местных сыров, красная рыба, фермерские творог, масло, йогурты и Сметана выше всяких похвал. Отличная кофемашина и свежевыпеченный хлеб! Фрукты, мюсли , сладкая выпечка, даже имбирь для чая. Всего по немногу, но очень качественное. Для любителей выпить бесплатное шампанское. Очень удобная парковка, после выписки, оставили машину на несколько часов, что очень удобно. В общем не бюджетно, но однозначно рекомендую!

Show business's response

Светлана Максимова

Level 6 Local Expert

Гостиница понравилась, обслуживание хорошее, вежливое. Интерьер под старину. Еда вкусная, на завтрак большой выбор блюд.

Show business's response

Максим Викторович Сочнев

Level 5 Local Expert

+ красивый интерьер, чистота, близость к набережной, прекрасный спа, вкусная еда в ресторане - несоответствие цена-качество, при очень дорогом ценнике сервис посредственный. Плохой завтрак: еда холодная, не хватает чашек, с утра нужно отстоять в очереди около часа, чтобы освободилось место за столом. Старое оборудование в номерах: фен не работал, освещение в коридоре не работало, слабый напор воды в кранах. Бассейн холодный, в спа хорошие только ванны и команда массажистов.

Show business's response

Вячеслав Романов

Level 9 Local Expert

Великолепная кухня шампанское на выбор хорошее расположение вежливый персонал

Show business's response

Виктория Б.

Level 2 Local Expert

Всё очень круто. Персонал приветливый. Завтрак, как всегда, отличный, с холодным шампанским. И вообще, у вас очень душевно и уютно. Хочется приезжать снова и снова!)))

Show business's response

Константин Игошин

Level 13 Local Expert

Очень красивая территория с видом на озеро. Удобный заезд и парковка. Великолепный завтрак. Атмосферный номер в стиле «прованс». Персонал приветливый и профессиональный.

Show business's response

Вадим

Level 7 Local Expert

Вначале был казус с номером, но он быстро и оперативно был устранен, что примечательно и характеризует уровень подготовленности персонала, спасибо им - этим приветливым девочкам, шеф повару за подбор ингредиентов и выбор продуктов на завтрак, не уронили уровень отеля, надеемся после ремонта отеля побывать еще раз в нем и вкусить весь объем гостеприимства и приветливости персонала, а также разнообразие еды и предоставляемых услуг

Show business's response

Екатерина Куницына

Level 11 Local Expert

В отеле гостей приветствуют бокалом шампанского. У отеля своя парковка, есть СПА и красивый ресторан. У нас был номер на 1 этаже, окна выходили на парковку и на огромное количество систем охлаждения, которые громко гудят. Может не предлагать такой номер гостям , остановившимся на 2 ночи и более-сложно засыпать при таком шуме . По сравнению с прошлым годом, отель начинает утрачивать лоск-затертое и местами грязное ковровое покрытие в корридорах, в СПА -отходит плитка. У отеля имеется собственный пляж-так как мало народа, очень чистое море. Завтраки хорошие в красивом ресторане. В целом отель рекомендую, но все-таки за ним нужен уход

Show business's response

Раиса к

Level 3 Local Expert

Отличная атмосфера , профессиональный персонал .ИЗ МИНУСОВ - завтрак настолько богат и изысканно вкусен , что теряешь контроль над собой😁🤦‍♀️

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Отдыхаем не первый раз ,мне все там нравится. Стали делать ремонты в номерах, поменяли матрасы и подушки ,теперь вообще все супер.

Show business's response

Елена Деликатная

Level 30 Local Expert

Великолепный отель-лучший на озере в Абрау,отличный интерьер,великолепный сервис,потрясающий вид и кухня хорошая что не может не радовать

Show business's response

наталья

Level 4 Local Expert

Чудесное место, отличные завтраки, кто то говорит, что отель подустал, не заметили этого, хороший бассейн и спа, лучшее месторасположение в Абрау, автобус возит на хороший пляж, в общем отличный отель, особенно пои позитивном настрое

Show business's response

РинВал

Level 9 Local Expert

Шикарное место! Тишина, уют, очень хорошее спа! Ванна с шампанским просто обалденно! Ребенку заказали ванну с какао, восторгу не было предела! Завтраки просто шик, безлимит шампанского хоть брют, хоть полусладкое 😄 Хотя, были тут лет 10 назад, завтраки были на порядок интереснее! Бас на море тоже есть 👍 ходить вообще не нужно. Из минусов это дорогое меню во всех близлежащих заведениях, В самом отеле кухня так себе, дорого и не особо вкусно. И в минус огромное пробки в районе Новороссийска.

Show business's response

Анастасия

Level 16 Local Expert

В очередной раз были в этом замечательном отеле. Все понравилось. Чудесный номер, спа и отличный завтрак. Персонал учтивый. Спасибо.

Show business's response

Ирина Мазикина

Level 5 Local Expert

Очень красивое место, номера не большие но уютные, очень понравился вежливый персонал и вкусный завтрак. Обязательно приедем летом чтобы увидеть красоту в зелени...

Show business's response

Елена Полянская

Level 4 Local Expert

В гостинице номера оформлены в стиле Прованс, что настраивает на романтичный лад. Имеется бассейн и зона спа. Прекрасное место для отдыха. Персонал внимательный и гостеприимный. Ресторан в гостинице отличается французской кухней.

Show business's response

Fisher.i

Level 4 Local Expert

Отдыхали на прошлых выходных. Отель и правда обладает рядом плюсов, но подход к управлению, гостям и обучению персонала портит всё. Отель не для семей с детьми, он для взрослых, поэтому, на мой взгляд, основные критерии оценки - локация, услуги и комфорт, сервис. Обо всем по порядку: Локация очень удачная: старинное здание, шикарные виды, тень, стильные номера, собственная парковка. Но имейте в виду, что на парковке вас никто не встретит, не объяснит, где ресепшн, не поможет отнести чемоданы или детскую коляску, не проводит в номер. Мне не сложно, но если девушки приехали без мужчин - другой разговор. Сами номера просторные и стильные, брал полулюкс, но ремонт и мебель уставшие, уборные мизерные с плесенью в душевых кабинах и унитазами, спрятанными под раковину таким образом, что взрослому человеку нужно сильно изловчиться, чтобы туда сесть. Вечером в Абрау очень людно, будьте готовы к тому, что поужинать вы сможете только в ресторане отеля, в остальных местах яблоку негде упасть. Часть оборудования в СПА не работает, вода в бассейне летом за 30 градусов, да и в целом, тоже всё уставшее, включая персонал, который с кислым лицом принесет вам бутылку шампанского за ваши же деньги, не удосужившись открыть ее и налить в бокал, но это не про локацию, это про сервис) Услуги, наверное, какие-то есть, но утруждаться, чтобы вам о них рассказать или провести экскурсию по СПА зоне никто не станет. К завтракам придираться не стану, продукты свежие и не бюджетные, но подавать кашу за отдельные деньги - моветон, на мой взгляд. Теперь к сервису, это самое большое разочарование. Перед приездом созвонился с отелем и задал вопрос, могу ли я воспользоваться услугами спа зоны, в частности, бассейна до заселения, если приеду раньше чем в 15.00, получил положительный ответ, но по приезду на ресепшн мне объявили, что сказать такого мне никто не мог, а единственная услгуа, которой я могу воспользоваться - трансфер к пляжу, правда ближайший через 2 часа, да и трястись в уставшем, опять же, автобусе по серпантину - сомнительное удовольствие. Лучше ехать на машине, въезд на территорию пляжа 300р в сутки. Сам пляж весьма не плох, но доступен всем желающим. Обещанных полотенец нам не выдали, ибо они закончились, а когда их привезут - никто не в курсе. Льда в баре на пляже тоже нет... для посетителей, но почему-то, при этом, его при тебе выдают сотрудникам пляжа. Льда, к слову, не оказалось и в самом отеле, как и возможности заказать шампанское бокалами, можно купить только бутылками, к которой вам выдадут пластиковый стаканчик, наслаждайтесь теплым шампанским в горячей воде бассейна, так сказать, и не ждите, что кто-то вам улыбнется. Никаких развлечений для отдыхающих не предусмотрено, даже за деньги вы будете стоять в общей очереди со всеми остальными отдыхающими на пляже. В минибаре комплиментарно вам предложат воду, чай и кофе, но кофе в номере не оказалось, а сахара аж 4 пакетика положили - мелочь, но как сильно портит впечатление. Цены на содержимое минибара неадекватные от слова совсем. Данный отель не стоит своих денег, потому что красота природы вокруг - не заслуга персонала или руководства отеля, в остальном типичная совдепия с налетом богемы. Есть отели намного лучше на побережье в этой ценовой категории.

Show business's response

Лариса Кухно

Level 4 Local Expert

Отличное расположение, вид на озеро, прекрасные завтраки, уютные номера, гостеприимный и доброжелательный персонал. Все понравилось.

Show business's response

Юлия

Level 20 Local Expert

Отель очень красивый с атмосферой Прованса и романтики). При заселении угощают бокалом шампанского. Вкусные завтраки ( вкусно все: круассаны, кофе, горячее, йогурты,творог…)в красиво оформленном зале для завтраков. На завтрак шампанское Абрау без ограничений;) Официанты внимательные, следят за столами,всегда готовы подсказать или помочь. Уборка номеров происходит незаметно и всегда оперативно. Отличный спа комплекс-различные процедуры. Хит-ванна с шампанским;) Открытый бассейн подогревается,тч можно искупаться в любую погоду. Из минусов: немного усталые ванные комнаты ( где-торнадо полочку подкрутить,где-то шкафчик заменить). Полотенца исхудавшие, тоже ждут замены. Но в целом, это впечатление не портит.

Ruslan Sakhapov

Level 12 Local Expert

Все отлично, рекомендую!) Номер уютный и большой, есть мин бар и в нем много чего есть, что сейчас большая редкость!) Единственный минус в номере - мало розеток и в зоне с диваном только верхняя очень яркая люстра, хотелось бы какой-то торшер для этой зоны или настенное бра.

Show business's response

Дарья Готковская

Level 10 Local Expert

После посещения отеля, мы остались расстроенными устарелым ремонтом и неприятным запахом в номере, но после нашего негативного отзыва, с нами связалось руководства отеля. Они были обеспокоены нашими негативными впечатлениями, приняли ко вниманию все замечания и компенсировали часть суммы проживания. Было приятно увидеть столь неравнодушное отношение к гостям, что дает надежду, что в следующий приезд мы останемся абсолютно довольны посещением отеля.

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Отличный, уютный отель! Лучший в этом месте! Ресторан, территория, расположение - все супер! Персонал - молодцы, всегда идут навстречу! Единственный минус - не всегда есть свободные номера)) и отсутствует специалист по чемоданам (Администрации на заметку!)

Show business's response

Zhanna Ogorodnikova

Level 11 Local Expert

Оооо , это моя Любовь 😍 Впервые побывали в этом месте в прошлом году . В этом году не просто вернулись, а продлевали проживание два раза 😆. Все на уровне : атмосфера, номера, праздничное настроение)) А завтрак. - это отдельная маленькая жизнь 💞💞💞🥂

Show business's response

Миша Конюхов

Level 5 Local Expert

Выше всяких похвал!!! Начиная от встречи на ресепшн с бокалом в шампанского, великолепной сна зоны и открытого бассейна, вида озера из окна, заканчивая фееричными завтраками и безупречной работой официантов. Так держать! Приедем ещё раз обязательно!

Show business's response

буду ждать

Level 8 Local Expert

Вне конкуренции! замечательный отдых предложил нам этот отель ! желаю там побывать всем,🙏

Show business's response

Анна Ангарская

Level 10 Local Expert

Единственныйтдостойный отель в Абрау, непосредственно у озера, с возможностью пешей прогулки по набережной. Очень мило оформленные номера. Из минусов - не смогла сделать заказ в номер, телефоны не очевидны))

Show business's response

Сергей Николаев

Level 12 Local Expert

Отель очень старый и не соответствует заявленной цене. За такие деньги (23 тыс за сутки) может выбрать отель с более приемлемыми условиями.

Show business's response

Анастасия Беляева

Level 6 Local Expert

Стильные номера, классное приветствие, отличная зона спа, находится в спокойном месте, вид, воздух, все шикарно. Дети тоже в восторге. Обязательно еще вернёмся.

марат шагивалиев

Level 30 Local Expert

Отличный отель. Небольшой, с парковкой, со СПА (ванны с шампанским и тп и тд), отличные завтраки. Недалеко от центра Абрау-Дюрсо.

Show business's response