Intersvyaz
817 reviews
January 5
Не рекомендую данную компанию. На одном адрес интерсвзь так все ок не каких проблем переехал в микрорайон парковый и тут началось плочу 750р за 230 миб сек а в итоге ужас 80 с нотяжкой. Позвонишь появится 230 на 1 неделю потом убавляют скрость потихому
3
July 30, 2024
Пользуюсь услугами интерсвязи больше 10 лет. В городе не было претензий. Но решила провести за городом. Точнее Интерсвязь не оставила нам выбора. В результате ушел нормальный провайдер Линкап, у которого вай фай ловил по всей территории. И пришла интерсвязь, компьютер грузится медленно даже рядом с роутером. 18 -го июля перестал работать интернет, 19 го приехали специалисты, сказали что срезаны провода и уехали. И ВСЕ!!!! Заявку закрыли. Пишу снова, говорят что приедут 2 авгута теперь. Ужасное отношение к клиентам!!!! Очень жаль что раз монополист, то можно не уважать и чихать на клиентов.
40
1
November 15, 2024
Пользуюсь Интерсвзяью больше 10 лет, за 10 лет они успели превратиться из лучшего провайдера в худшего!!! К сожалению поменять провайдера нету возможности из за монополии интерсвязи!
А теперь к фактам - Интернет может просто пропадать более чем на 5 часов, раз в месяц стабильно. Обуславливается это всегда тех-работами! Когда проблема во входящем сигнале они предлагают перезагрузить роутер, а потом выясняется что проблема как обычно у них! Ребят если у вас есть возможность не пользоваться услугами Интер***** то уберегите себя и своих близких. К операторам в целом вопросов нет, а вот сервера как будто картонные или служат в роли бытовых приборов.
15
January 19
По телефону сказали приезжайте в офис, этот вопрос можно решить только там. Приехала в офис сказали, что в офисе нет специалистов, которые могут решить этот вопрос
3
February 9
Благодарю за хорошую работу!
Есть опыт работы с другими провайдерами. Вижу разницу.
(А интернет сейчас у всех падает, и не только. Время такое.)
1
2
December 26, 2024
Когда подключаете Интерсвязь, смотрите сразу на сайте все акции, потому что про них Вам никто не расскажет. А когда вы подключитесь и спросите, Вам ответят, что это обговаривается сразу и ничего поменять нельзя.
4
February 26
Очень не порядочная организация, говорят одно, а делают другое, точнее не чего не делают, не кто не зачто не отвечает, не когда , сама не обращюся и другим не советую
3
March 30
самый худший провайдер не советую скоро будем отказываться так как проблемы с интернетом частые мастер больше 6 раз приезжал все бесполезно не уважаете себя тогда можете им пользоваться
2
1
December 26, 2024
Не работает неделю домофон (и в приложении), по Свердловскому проспекту, 86никто и не чешется, одни отписки что идут работы, спецы занимаются, только чем, непонятно. Никому не советую и надр от них бежать...
4
December 7, 2024
Выручалка, можно Юридическим Лицам оплатить интернет, по карте, если на Твоем расчетном счете стоит арест по какой либо причине, девочки приветливые и отзывчивые)))
1
1
October 6, 2024
Третий день интернет с перебоями. Заявку могут обслужить только через два дня на третий, нужно в рабочее время (ну вот это вообще- как?) сидеть дома с паспортом и ждаааать. Когда наконец-то починят. В переписке итальянская забастовка: можем через два дня, сейчас соболезнуем, чем конкретно сейчас можем помочь? Починить свои неисправности! Сейчас!! Мы вам деньги платим!!!! Сейчас! А не через три дня!! Не работает в субботу, заявка есть на вторник! Очень своевременно!
10
1
November 10, 2024
Ни как не ожидала, что все вопросы решу так быстро. Менеджеры- консультанты так оперативно всё сделали, молодцы прям!!!
Но ваши БОТЫ, всю картинку портят, из за них не возможно к дозвониться и решить простнйшре вопросы, выбросите своих БОТОВ,
1
4
September 16, 2024
Не рекомендую данную компанию. Вечно проблемный интернет. Поставили камеру видео наблюдения поработала 1 день. Операторы не понимают сути проблемы и целый день пишут одно и тоже что сделать. На требования вернуть уплаченные денежные средства и забрать свое оборудование отказываются так как демонтаж оказывается платный. Специалистов в данной организации как мы поняли мало либо их там нет. По обращению ждать выезда специалиста неделю. Такой безответственный поставщик услуг с маленьким штатом специалистов (ждать неделю!!!) нам не нужен.
Дальнейшее решение оставим на усмотрения суда. Исковое заявление о возмещении потраченных денежных средств отправим в ближайшие дни.
18
2
May 10
скорость интернета минимальная, каждый день какие то неполадки, крайне не советую этого провайдера из за проблем с интернетом, каждый день какие то просадки
March 28
норм провайдер, мотивирует уехать из Челябинска
за 2 года регрессия стабильности подключения до СПб
upd: понижаю до 1. на техподдержке сидит пассивноагрессивный робот :)
1
January 28
На протяжении долгого времени не могут заменить приставку для телевизора. Хотя приставка на гарантии. Обслуживание на самом низком уровне (((
3
January 11
Обслуживание 10/10 , консультант Валерия помогла , и Анастасия на ресепшене , спасибо за помощь .
1
1
January 7
Ужасное качество связи. Ранее было лучше. Навязывание платных услуг и продажи. Тех обслуживание тормозит как и качество интернета. Что то пошло у них не туда. Долго пользовался. Нравилось. Но сей час просто отвратительно работают. Буду переходить на Другова провайдера.
1
December 28, 2024
С живым человеком просто невозможно соединиться, проконсультироваться. Голосовой помощник просто тупой. Вы от кого скрываетесь? Зачем вообще тогда ваша связь, если простая консультация не возможна
1
August 4, 2024
Самый отвратный провайдер. Не могут подключить, каждый день была разная информация ( есть возможность подключить/ нет возможности). Так на протяжении месяца не могли определиться! В итоге, предложил сами оплатить все работы по подключению (оптоволокно, распределительная коробка и т.д.) , ничего не ответили, когда приехал, сказали, что нет возможности подключить. И сами не понимают как они подключили рядом дом, в котором по их словам тоже нет возможности подключения интернета!!!!))))
Писал в ВК вам, 5 дней что-то проверяли, в итоге - ничего!!! Никаких предложений, никаких идей, только стандартная фраза - мы не можем подключить.
13
February 28
Компания не заинтересована в своих клиентах, обслуживание ужасное! В половине дома не работают домофон ы, при обращении не могу назвать сроки устранения неисправности, уже месяц ждём обещанного мастера
1
October 5, 2024
Ужасная компания, обдираловка одна, оплатила подключение, спустя время не работает, звоню даже не слушают причину, у них один ответ давайте приедет инженер только платно. Хорошо приехал сделал диагностику нашёл обрыв, сказали 1800 будут стоить работа, ладно приехал через 2 дня а потом счёт 5000 рублей. Звоню в компанию мне ответ 1800 это предварительно, вы что там от вашей коробки в подъезде до квартиры, даже по квартире не проводя стоит 5000,я даже не представляю сколько стоит провести уже в самой квартире. Вообщем не рекомендую.
7
February 6
Компетентные, хорошие сотрудники. Решили мой вопрос оперативно. Спасибо за работу.
1
3
April 17
на ереванской 22, 2 подъезд, 15.04 2025 стёрли запись с домофона, где видно как мужчина царапает чужую машину. это что такое???? ужасное отношение к клиентам и услуги тоже ФУ
1
October 18, 2024
Отвратительное обслуживание! На заявки отвечают формальными фразами. За 7 часов переписки проблема так и не решилась. Отсутствие интернета как было, так и осталось. После всех проверок причину так и не назвали, как и не подключили интернет. Хотелось бы, чтоб руководство обратило внимание не на общение с клиентом, а на время по устранению проблем.
6
August 30, 2024
Провайдер "обеспечивает" меня "качественным" интернетом с 2013 года. Если кто то из вас думает подключаться или нет, по моему мнению, не стоит. Скорости по моему тарифу 100мб/с я не видел за это время ни разу. В будний день утром было пару раз 93мб/с. Но вечерами, это просто скорость бразильской черепахи, в среднем вы будете иметь скорость 2-6мб/с. Очень не рекомендую. В моем доме это, к сожалению, единственный провайдер. Не подключайтесь к интерсвязи никогда
17
July 13, 2024
Долгое время пользовался услугами Интерсвязь, всегда считал лучшим провайдером. Но, в последнее время (года 2), провайдер стал хуже некуда. Зимой пропал интернет, вызвал мастера, заявку приняли, мастер приедет через неделю (!!!), делать нечего, взял отгул, жду мастера.
Через неделю в назначенное время никто не приехал, тупо прислали сообщение, что мастер занят и приедет через неделю, отгул пошёл к черту...
Итого 2 недели без интернета, 2 рабочих дня подарил провайдеру, отсутствие интернета никто не компенсировал.
Починили, вроде все работает, но отвратительно.
Тариф без ограничения по скорости, выдавал по 700+ мБит, но не долго, в большинстве своём скорость в разы ниже и не стабильна.
Через полгода терминал просто помер - вызов мастера, опять через неделю... Знаем, плавали.
Жаль, но придётся отказаться от услуг Интерсвязь.
28
1
April 18
2 недели ездят «техники», поменяли 3 роутера, 2 кабеля, толку 0.
«Техническая поддержка» это вообще отдельный вид удовольствия….
Ужаснейший провайдер
1
January 27
В чате добротную консультацию не получила, пришлось посетить офис. Из сотрудников пришлось вытягивать информацию. Не рекомендую.
1
December 13, 2024
Отвратительная стала организация!!!!! Никто ни за что не отвечает, интернет отвратительный, постоянно виснет, операторы просто в вежливой форме "посылают подальше".
1
September 13, 2024
Обратилась в главный офис для получения ключей от домофона. В офисе приятно, чисто, очередей нет, решают вопросы быстро и вежливо.
1
5
November 29, 2024
Не квалифицированные инженеры и такие же диспетчера. Домофон не работает три года сделать на могут. Только в чате отписываются. Жаловаться бесполезно. Нужно через жил инспекцию.
1
March 4, 2024
Оператора не советую. За год несколько обращений по их работе и все не их вина: первый раз не стало включаться кабельное (работало через приложение), на экран выходило сообщение что лицензия закончилась, на это они мне ответили что нужен выезд специалиста- 800 руб, у них кончилась лицензия, а я должна платить, причем изначально все приложения устанавливал сервисный инженер, пол года поработало и случайно перестало. Нс след.раз была снята абонентская плата и не было сутки интернета, в кабинете все оплачено, через роутер пишется ограничения так как нет оплаты, я обратилась за помощью, а мне в ответ сейчас мы перезагрузим у себя оборудование. После их перезагрузки роутер раздает интернет но по факту его нет. На что они мне опять сказали вероятно работа вашего роутера, внезапно перестал работать после их перезагрузки. Настояли чтоб приехал их специалист, выезд 800 руб и через 2 недели. По договору стоит на след.день или не более 7 раб.дней. Я им сказала про условия договора, а они мне в ответ мы вам можем предоставить приезд нашего специалиста быстрее но уже за 1500 руб. Полная обдираловка людей.
37
1
February 10
Самая безответственная контора. Работа с клиентами проводится отвратительно. Дозвониться до оператора невозможно. В приложении на вопросы не отвечают. Не советую заключать с этой ко
1
January 3
Нарушение прав человека поставили домофон мне он не нужен дали ключи один из них не рабочий, чтоб поменять говорят надо договор заключить и заплатить за замену
1
October 5, 2024
Прльзовалась когда то их услугами и когда начались вечные проблемы и долгое ожидание выезда специалиста я ушла к другому провайдеру , но к сожалению я переехала и в моем доме только интерсвязь , вызвала специалиста из-за того что не работал интернет на пк (оказалось это из-за того что роутер на 100мб) и с меня взяли за эту информацию 1200👍🏿
6
July 20, 2024
Отвратительная компания. Всё что умеют делать это снимать сразу деньги. На этом всё. При возникновение проблем, операторы решить проблему не могут, нужно связаться с техниками и вышестоящими, заявку на звонок для решения проблемы они оставляют, но перезванивать ни кто даже не думает. Когда набираешь повторно, операторы спрашивают а что вам ни кто не позвонил. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ. НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР. ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ УЖАСНО.
20
2
February 15, 2024
Являюсь клиентом Интерсвязи практически со дня её основания. Все эти годы нареканий с моей стороны не было. Однако, последнее время, такое впечатление, что специально "троллят" недовольных клиентов. Вызов не ремонт домофона вначале оформили на срок через две недели со дня обращения, а затем, якобы вследствие сломавшейся машины инженера, перенесли ещё на две недели. Таким образом, целый месяц бегать открывать дверь посетителям - такой вот подарок! Справедливости ради скажу, что два раза по вызову приходил инженер Александр, быстро обнаружил проблему с тв приставкой, предложил на выбор решения, и по согласованию качественно произвёл нужные работы. Ему благодарность.
22
1
March 22
Вежливый персонал, обслужили быстро, удобное расположение.
1
1
November 11, 2024
Два месяца звонившие сотрудники уговаривали поменять тариф и говорили о скидке и стоимости интернета - 690 рублей. Купила новый роутер (недешевое удовольствие), пришел инженер, все сделал, но выяснилось, что скидка была только в обещаниях, на словах! Такое вранье и неуважение, что хочется просто поменять провайдера.
4
December 2, 2023
Данная организация достаточно серьёзная (в отличие от МТС дозвониться до оператора можно за 10-15 минут, а не 40 минут. Да и количество сбоев связи на порядок меньше). Но к сожалению опыт этого года показывает, что далеко не всё у них отлажено. В начале лета пропала связь, дозвонились до оператора обрисовали проблему. Оператор предложил заменить роутер за 2500 рублей (предположил, что старый приказал жить долго и канул в "лету"). Согласились. На следующий день приехал инженер и установил, но сумма стала 3500 рублей (объяснил это тем, что тот роутер, который предлагал оператор давно не закупается и нам попался "некомпетентный" сотрудник). При проверке оборудования указали инженеру, что не везде достаёт связь, на что получили ответ "что вы хотели, санкции, оборудование соответственно не передовое". На том и успокоились до недавнего момента, пока не случился очередной сбой связи. Вызвали инженера (приехал другой). В процессе ремонта выяснилось (предположилось специалистом), что произошёл сбой в самом роутере (нюансов не понял, не специалист). Инженер оказался толковым и кстати произвёл настройку роутера, теперь связь везде (кстати о предыдущем специалисте-это показывает, что дело не в оборудовании, а в опыте, знаниях и самое главное в уме сотрудника). И пришлось нам заплатить за ремонт оборудования (купленного у Интерсвязи за 3500 рублей, вместо обещанных 2500 рублей, и установленного не сильно квалифицированным сотрудником) ещё 800 рублей (хотя моё мнение-это чисто гарантийный случай). К работе второго специалиста вопросов нет (человек сделал работу и забрал оплату), а вот к работе организации к сожалению много ????????? При общении в чате с представителем Интерсвязи получил ответ, что сбой в программном обеспечении роутера не является гарантийным случаем. В принципе другой ответ ожидать было сложно.
16
7
January 27, 2024
Работаю в организации 3 года, всегда были проблемы со стабильностью подключения от ИС, неоднократно вызывали техников. Придут, что-то покопаются, скажут, что ничего сделать не могут, оборудование исправно, проблема где-то до нас, подадут заявку на перезагрузку порта. Какое-то время становится лучше, потом опять все по-новой. Год назад решили попробовать качественное оборудование, установили на одном из подключений, на втором осталось родное оборудование ИС, проблема стала менее явная, но никуда не делась. Первое подключение (см. фото) в цоколе, второе - на втором этаже здания (см. фото). На днях начальство поставило задачу разобраться с проблемами подключения. Вызвали техника, мы обошли соседние организации, в 2, подключенных к ИС те же проблемы, но для них это менее критично, поэтому никуда не обращаются. Пришел техник, покопался в обеих коробках, сказал, что он ничего сделать не может, оформит заявку на ремонтную бригаду для проверки общедомового оборудования. После его убытия к первой проблеме добавилась вторая - часть устройств перестали подключаться к сети и Wi-Fi. В техподдержке узнали, что никакую заявку техник не оформил, отписался, что проблема вызвана сторонним оборудованием. На мою претензию, что он что-то сломал, инженер сообщила, что последующие вызовы будут платными по причине стороннего оборудования. По ее данным, общедомовое оборудование работает нормально. На мое замечание, что их техник что-то повредил, повторилась, что вызов только на платной основе, никого на общедомовое она направлять не будет. На мое замечании, что у нас на одном из подключений установлено оборудование ИС, стала убеждать меня, что это не их оборудование, что она его по системе не видит. И вообще, по нашему адресу только наши договоры зарегистрированы, предположила, что двум другим организациям мы раздаем Интернет. А еще, что техник нам ничего о заявке о вызове бригады на общедомовое не говорил. На мой комментарий, откуда тогда я знаю, где оно расположено, если этого техник не говорил, воскликнула, что мне этого знать и не положено, это их служебная информация. По ее мнению, наши сторонние роутеры дают помехи на все остальное оборудование, поэтому подключение и не стабильно. От ответа на мой вопрос, как маленький роутер без внешних антенн может давать помехи через 2 железо-бетонных перекрытия, уклонилась, снова сказала, что вызов только платный. В итоге, после вызова стороннего специалиста, оказалось, что техник при проверке отключил один из роутеров в цоколе, что и привело к появлению второй проблемы. Когда мы с ним замерили скорость и стабильность подключения к сети, первая проблема тоже пропала. Со слов стороннего специалиста, скорее всего, инженеры ИС могли удаленно перезапустить порт на общедомовом оборудовании, сбросив накопившийся КЭШ и проблема со стабильностью подключения на какое-то время пропала. Вообще, перезагрузку портов должны производить периодически, как раз для очистки КЭШа, но этого не делают, чтобы исключить появление дополнительных сбоев в результате возможного сброса тонких настроек.
Вот такой замечательный сервис в компании ИС, исходя из моего опыта: 1. не выполняют требуемые процедуры,
2. выводят из строя оборудование, отказывают в исправлении сделанных своими действиями неполадок,
3. пытаются обмануть, держат клиентов за дураков, не осведомленных в тонкостях работы Интернет-оборудования,
4. уходят от ответов на неудобные вопросы.
Если бы не попытки обмануть клиента и переложить ответственность на него, поставил бы 4 звезды. Но тут заслуженная "единичка".
26
3
February 3, 2024
В общем эмоций много. Постараюсь покороче. Весной 23 года купили маме на юбилей смарт телевизор. У неё уже три года был подключен интернет с тв но пользовалась только тв. В итоге после подключения нового телевизора выяснилось что интернет не работает. Вызвали спеца из интерсвязи. Он пришёл долго делал но всё отладил и новый телевизор заработал!!!! Научили маму пользоваться телеком и разъехались. Вчера приехал к ней в гости и узнал что новым телевизором она не пользуется. Почему??? Потому что нет интернета. При проверке оказалось что вай фай выдает 6мбит/с!!!!! В ответ на моё обращение в службу поддержки,мне зачвили буквально следующее:- до квартиры идет нормальный интернет,а это у вас что то с роутером. ( Который они сами и поставили). Он наверное устарел,сказали они. И предложили поставить новый за 4200 рублей!!! Я спросил:- а это нормально что вы берете деньги,а не предоставляете услугу прописаную в договоре? Ответ меня удивил:- так оформляем заявку или нет? Таких бессовестных провайдеров я ещё не встречал,если честно. Что же вы думаете! Утром решили ехать в днс и купить роутер сами,но я предложил проверить интернет. При проверке оказалось что он выдает 100 мбит/с !!! То есть вечером интернета нет,а утром есть??? Интересно что во всем обвинили нас,и единственное предложение нам было- это новый роутер за 4200!!!! Не зря говорят: чем больше денег,тем меньше совести!!! Продолжайте обирать бабулек господа!!! Удачи!!!
25
May 2, 2024
больше10 лет являюсь клиентом данного оператора, была довольна отношением и как быстро решались вопросы, уже несколько лет доплачиваю до статистического IP адреса, периодически он "слетает". До сегодняшнего дня все решалось звонком на тех поддержку и занимало менее 30 мин. Сегодня, из ряда вон.... сначала разговаривала с помощником, несколько раз просила связать с техподдержкой, затем предложили сидеть и ждать в течении 2-х часов.а первый оператор вообще решил закончить вопрос путем повешения трубки.... теперь придется задуматься о смене оператора
22
1
November 16, 2024
Закрыть договор практически невозможно, если в твоём городе нет отделения. Отправила заявлениетзаказням письмом. Почтальон не застал никого на месте, а сами они не ходят на почту. Получается всё заново нужно начинать. А до этого ещё неделю пытала их как вообще можно закрыть договор
3
November 7, 2024
Это просто ..... . Бывают провайдеры у которых дорого, у которых что-то не получается, а эти просто ищут способы как украсть, обмануть всех и каждого.
И теперь снова на 4g, так как нет альтернатив.
4
1
July 29, 2024
Хочу подать жалобу на операторов. Антон, Виктория, Елизавета, Анжелика - НИКТО не смог помочь в простом вопросе. Подключение домофона (трубка установлена). Заявки не регистрируются. Уведомления и смс-подтверждения о заявке не поступают. Ближе к дате прихода мастера звоню и оказывается, что заявки даже не поступало. Все разговоры у вас записываются. Пользуюсь много лет вашими услугами. Такого отвратительного отношения не было!!! Разберитесь со своими сотрудниками! Подключать нужно пару минут, а в итоге, больше месяца даже подать заявку не могу!
10
October 17, 2024
Отвратительно!!! Договорились с оператором на установку домофона запись за 2 недели. По итогу за день до установки сообщили о том ,что установки домофона не будет. Ближайшая запись на установку через 2 недели. А я с большим трудом взял день в счет отпуска на работе. Большое спасибо интеерсвязи я этот день своего отпуска не когда не забуду.
4
January 9
Все нравится, пользуемся давно интерсвязью, не когда не подводила, менять провайдера не собираемся
1
2
October 26, 2024
Весь город захватили, а работу выполнить свою не могут. 2 недели ни педиатру дверь подъезда открыть, ни курьеру. В приложении поддержка полное..., операторы просто по кругу диалог водят и с ухмылкой, а что можно сделать? Работать качество!
5