Intersvyaz
817 reviews
October 30, 2024
При возникновении проблемы,оператор не может решить ее,одни отписки,»В настоящее время спец.занят «Так напишите,работать не кому или не т специалиста.Как оплата ,так строго без задержек,как неисправность устранить ,так все заняты.
5
November 17, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера два года. Роутер покупала у них. В последние несколько месяцев связь стала пропадать, что в телефоне, что в телевизоре. На мой запрос по вызову техника, мне ответили, нужно установить обновления на роутер, для этого нужно заплатить 1800 за вызов. Это как-то?
3
November 30, 2024
Перосонал умеет с клиентами вежливо,грамотно обслуживать,спасибо.
1
September 22, 2023
Сначала скажу о хорошем. Провайдер имеет открытые офисы в городе, что делает их более доступными для будущих и настоящих абонентов.
Грамотный менеджер разъяснял интересующий меня тариф.
Что ПЛОХО- очень плохо: из разъяснений менеджера следует, что приостановка услуг от месяца. Как правило люди едут в отпуск на 2 недели. То есть, приостановив услугу, они должны либо не пользоваться ей 2 недели по возвращении из отпуска, либо платить лишние 2 недели в месяце за неоказываемую услугу. Это минимум 350 рублей с каждого абонента. А если бываешь в разъездах 3-4 раза в год? Как это называется? Из-за этого подключаться к компании не хочу. К тому же стоимость услуг не самая низкая в Челябинске при равных других условиях (витая пара в квартиру). Ну ОК -содержат офисы.
Хорошо, что отзывы прочитала. Теперь точно не подключусь
12
4
December 19, 2024
Хочу выразить благодарность Евгению, все починил, все работает. Спасибо!
1
2
December 1, 2024
Каким то чудом, какой то неадекватный менеджер восстановил отключенный интернет! Без моего ведома, без моего согласия! Это нормально?
1
June 5, 2024
Это что то с чем то!!! Почти год назад оставил заявку на подключение дома к интернету от интерсвязь, в итоге пару звонков, пару приезда их монтажников не кчему не привело, сводятся к тому что точка более 600 м. Хотя есть соседние дома подключеные к их сетям. Обещали перенести ближе, но прошло уже почти год !!!!! И что то сказать внятное не могу до сих пор!!!! Ужас !!!
Продолжение этой темы, уже пошел второй год, а так нечего не произошло. Даже интересно чем все закончится.
15
1
January 19
Образцовая работа с клиентами! Все быстро, четко и по делу!
2
August 21, 2024
И одной звезды бы не поставила. Согласна с предыдущими отзывами. Самый худший провайдер, тоже буду менять после 9 лет сотрудничества. Любую проблему не решить, техподдержка ничем не поможет, через 15 мин. ожидания, ответы оператора такие же, как у их дебильного робота ИИ.
6
September 14, 2024
Ввели комиссию на услуги .Бот который принимает звонки переспрашивает много раз на один и тот же вопрос.Не возможно выйти на оператора ,а бот с низкий интеллект и не может ответить на простые вопросы,а с оператором не соединяет.Приходиться бросать трубку.Посредственная компания.
3
July 21, 2024
интернет очень сильно лагает я играл в игры а там был режим боя а если него ливнуть тебя россыпет я туда донатил 1000 рублей делайте чтото с етим изза вас выкидую деньги на ветер интернет сам по себе очень плохой!
3
2
April 9, 2024
Много лет подкючна к Интерсвязи, но последние 3 года просто безобразие! Низкая скорость, подключение к интернету не стабильное. Вызвала техника, объяснил устаревшим роутером проблему, предложил купить через Интерсвязь-заплатила за роутер, настройку, выполнила все рекомендации. Проблемы остались теми же. Теперь мне рекомендуют опять вызвать техника опять настроить роутер, оказывается, недонастроили! Похоже так будет до бесконечности. Начала просто проверять скорость-оказалось, скорость передачи периодически стремится к нулю! Вопрос- за что платим? За низкое качество услуги и разводку на покупку и некачественную начтройку техники?
20
October 11, 2024
Самый отвратительный провайдер, которого можно представить. Через техподдержку нереально решить свой вопрос. Про их умный домофон вообще молчу, работает отвратительно и навязывают дополнительные услуги без твоего ведома, а потом оказывается, что ты им должен чугунный мост!!! Ужасная контора, слов нет на них!
4
July 13, 2024
Отключился интернет, написали в чат - ждем специалиста, интернета нет уже 16 часов, а они пишут - неполадки устранены, причем муж видел в подъезде ковыряющегося в щитке сотрудника ис. Теперь нам пишут - оформите заявку на выезд инженера, свободное время через два дня. ДВА ДНЯ!!! Это в то время, когда работа онлайн. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать... Только одно желание - сменить провайдера моментально...
5
August 1, 2024
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Ни один телефон заявленный не берут . После грозы стало глючить телевидение. Оператор, не предлагая ,перезапустить роутер ,сразу ,готовьте 1000 руб и ждите мастера 5 дней не раньше. Что обнаглели совсем? Или работники все от вас разбежались? Эра интерсвязи походит к концу!!!
6
September 12, 2023
Не планировал писать отзыв, но видимо придется. С большим уважением относился к Интерсвязи, раньше было все хорошо. Решил бизнес переподключить на них. Позвонил, пообщался, договорился о хороших условиях и ценнике. Просил как можно скорее подключиться, так как нужен интернет, так как отключаюсь от предыдущего провайдера. На что сказали через 5 дней, раньше ни как, выкручивайтесь сами. Договорились на вторник. Почитал отзывы и начал понимать как плохи дела тут. И как оказывается не зря! Наступил вторник. Мне ни кто не звонит, ни кто не подключает, 0 реакции. Вечером звоню сам, сказали перезвонят, в итоге ни кто не перезвонил. Звоню еще раз, говорят вам звонили не дозвонились (при том что 0 пропущенных) Наконец-то вышли на связь и тут оказывается… После того как я выкручивался по работе без интернета 5 дней, ждал во вторник подключения на условиях, о которых договорились. Всё идет нахрен. Так как, мне уже говорят, что вдруг, что то изменилось, условий этих нет, ничего не знаем, есть только конские условия, хуже чем у вас были, подключаться будете? И как я понял приезжать ко мне ни кто не планировал и даже не звонил. Как итог, выкинул время свое, испытал дискомфорт и остался обманутый и без интернета. Вот тебе и Интерсвязь! Разочарован! Советовать больше не буду.
30
2
August 9, 2024
Что очень хорошо получается у компании Интерсвязь это требовать оплату за месяц вперёд и навязывать дополнительные услуги.Позвонить ради прикола в Интерсвязь и посетовать что не корректно работает Ютуб и послушать как оператор будет тебе впаривать новый современный роутер,только у компании Интерсвязь.
5
April 11
Хороший офис, удобный сервис, приветливые менеджеры
2
1
March 6, 2024
Сегодня меня техник интерсвязи отправил за пачкордом в ДНС... Я думаю пора пойти уже к другому провайдеру, который в нашем мобильном веке никуда не посылает, а предоставляет свои услуги для клиента. Случилось это при переносе линии с адреса на адрес, для начала никто не объяснил, что переподключение и подключение от роутера до компьютера делается разными службами, понятия не имею как устроена интерсвязь внутри и мне это и не нужно. Меня как клиента интересует конечный результат, а не путь техников до точки подключения. У других провайдеров это делает один техник, который приходит, в интерсвязи куча всяких подразделений и правая рука не знает что делает левая рука. При звонке в техподдержку даже толком рассказать ничего не могут.Я разочарована и думаю сменить провайдера.
19
February 12
Решили мой вопрос в кратчайший срок! За что я очень благодарна! Спасибо большое!!!
1
2
March 4
Очень удобно и без очередей👍🏻вежливый персонал
1
May 23, 2024
Данная компания на протяжении всего мая этого года не может наладить и предоставить оплаченные услуги интернета. Каждый день, в разных интервалах времени происходит отключение интернета. Техподдержка не реагирует на обращения. Сервис плохой, его просто нет.
14
August 8, 2024
Я поставила камеры, одна камера брак и ни чего ни кто сделать не может. Не однократно звонила в компанию толку нету, проблему решить не могут, только деньги снимают во время. Хотя заплатила прилично за две камеры, камеры ещё на гарантии. Куда смотрит их начальник, или деньги идут и ладно.
3
July 29, 2024
не выдают квитанции на оплату услуг связи (даже в электронном виде)! Чат с оператором не помог...заладила одно мол оплачивайте по лицевому счету и все! Квитанции в нашей стране никто не отменял, понятно что они населению не нужны, но ведь там прописаны реквизиты и иногда важно знать кому уходят твои средства!
5
June 7, 2024
Сегодня звонила, в Интерсвязь, оператор Антон, по поводу смены ключей от домафона, информацию которую нужно получить Вашему клиенту в развёрнутом виде, что делать в такой ситуации, сколько займёт это времени, и сколько стоить будет эта услуга, я не получила. Ваше оператора мне просто пришлось допрашивать, что, где и куда!? Я являюсь Вашим клиентом уже более 20 лет, и такая помощь в моей проблеме, это просто не уважение!!!
6
April 3
Отличное обслуживание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
2
2
November 25, 2024
Плачу больше 500р
Каждый раз воюю за скорость.
Оказывается у меня тариф Улыбка и плата 400р.
Теперь еще и подключить не могут ПК
1
November 14, 2023
Здравствуйте!
Сегодня была на Комсомольском 38б, общалась с девушкой Еленой ) очень милая, позитивная, добрая и понимающая девушка!!!
Побольше бы таких консультантов и все мы будем добрее и счастливей)
Спасибо, Елена🌹
3
9
June 27, 2024
Сегодня после завершения разговора с данной организацией, на телефон начали поступать смс спам, спам звонки, звонки от мошенников и пытаются взломать телеграмм и вотцап. Интерсвязь занимается распространением данных иным лицам!! Полчаса только и занимаюсь, что удаляю смс и скидываю спам звонки и телеграмм не перестают приходить сообщения с попыткой взлома!!!
4
January 26
Устанавливают изначально некачественные роутеры, потом предлагают за доп. плату немалую заменить их.
1
August 17, 2024
Персонал вежливый, к вопросу подошли ответственно, на интересующие вопросы отвечают, время ожидания минимальное, обслуживают быстро!
1
2
July 20, 2024
Доброжелательный ,и отзывчивый персонал ,приятная обстановка,все коротко и ясно объяснили .
1
2
May 21, 2024
С февраля 2024 года пытаюсь связаться с компанией и обсудить вопрос по установке камер видеонаблюдения и умных домофонов в ЖК. никакой обратной связи. 8 обращений и результатата НОЛЬ. Личное посещение , прошу пройти к руководству, все скрывают где сидит директор. Отгородились от народа менеджерами. сегодня 21 мая вопрос не решен. Никакой клиентоориентированности . Но если просрочил платеж тут же реагируют.
9
1
January 17, 2024
Данный оператор не предоставляет качественные услуги по тарифам ты платим им деньги и привет за место заявленной стабильности получаешь постоянные лаги сети и не качественную скорость интернета! Пользуюсь уже более 17 лет данным оператором и все таки решил сменить на федерально так качество услуг стало очень плохим! Постоянные пинги и падение сети на час. а вот теперь уже нет сети больше 12 часов и тех поддержка даже не шевелиться что то сделать! Типо света у вас нет, а вот странно лапочки горят в квартире а света нет по словам Интерсвязи! Удачи ВАМ ребята с таким сервисом и отношением к клиентам!
14
1
July 13, 2024
Решили всё мои вопросы, касающиеся включения и отключения, приостановления.
Получила все ответы на вопросы.
Подключение в 🏡сад.
Отличный персонал. Рекомендую.
4
October 18, 2024
Сначала была рада.Потом немного разочаровал,долгое ожидание переноса связи.По телефону перекидывать от одного к другому. Потом вообще перестали отвечать.Конечно все сделали,осадок остался.
2
1
May 10
Очень удобно, можно получить транспортную карту
August 2, 2024
Отвратительно! Оптоволкно за 900 руб в месяц с гарантией. По факту, если скорость не соответствует заявленной, нужно заплатить 1000 руб за выезд специалиста. И, кстати, не так просто расторгнуть договор. Не рекомендую данную компанию. ***.
6
January 25, 2024
Зачем-то поменяли нам панель домофона, хотя и прежняя прекрасно работала. Зато теперь уже больше месяца домофон не работает, звонки не проходят! Пишешь-звонишь с просьбой починить, чинят через несколько дней, но работает меньше суток и опять все заново! И каждый раз операторы делают вид, что ничего не понимают, требуют прислать им кучу каких-то скриншотов из приложения, хотя ты им только вчера все тоже самое присылал! И так каждый раз! Это просто издевательство над людьми! В квартире живет инвалид 1 группы, не может заказать продукты и открыть дверь курьеру. Операторы в чате откровенно издеваются над ситуацией и отказываются передавать заявки на ремонт!
9
October 25, 2023
ООО была подключена к Интерсвязи 7 лет. все более менее работало, со временем появилась потребность увеличить скорость т.к. количество компьютеров стало больше. ИХ конкурент предложил хорошие условия, а интерсвязь даже не согласилась на минимальную скидку, только пре оплате на год вперед. Решил от них отказаться, а оказывается что ООО без договора на интернет не обслуживает кабельное телевидение. хотя подписывали два разных договора. К сожалению ИНТЕРСВЯЗЬ стала очередной конторой по зарабатыванию денег, а не как раньше - на работу с клиентом. Ни кому больше ни буду рекомендовать вас.
14
2
May 18, 2024
Качество приёма тв и интернета ни чем не отличается от других провайдеров. Не оправдали надежд, жаль. Перебои с интернетом стабильно два раза в месяц, у других такой лажи не замечал. Никогда и никому не по советую ИНТЕРСВЯЗЬ !!!!!
4
October 27, 2024
Все отлично,персонал отзывчивый,сделали все быстро, рекомендую!
4
May 23, 2023
С каждым днем все хуже и хуже и обслуживание и интернет скорость отсутствует при этом смеют советовать регулярно менять роутер при проводном интернете, про домофон/самозахват вообще слов нет, вы прежде чем писать что ваши сотрудники обходят, собирают, обьясняют, выдают ключи да если б оно так было не было бы притензий, вымогают паспорта у пенсионеров которые не понимают о чем им говорят т.е. обманывают, собрания собственников не проводят, протокол не предоставляют, ключи не выдает сотрудник (я лично была дома со всей семьей)-нам было сказано заключить договор или ехать в офис и не дали не один ключ, хомят и игнорируют и т.д..... итог часами не можешь попасть в свою же собственность, т.е. ограничивают доступ, мне ограничили доступ к 2м квартирам в челябинске. Еще советуют что б попасть домой позвонить соседям!!!
41
4
February 3, 2024
Сегодня позвонил сотрудник компании Интерсвязь. По рекомендации другого потребителя. По вопросу подключения. Объяснили, что мой дом, подключается платно. Я согласился. После вопроса о тарифах, мне сказали что тариф только один. Другие на наш дом не распространяются. На вопрос, о акциях, что опять, на наш дом не распространяются. Вывод: Сегодня официальные акционные предложение компании "Интерсвязь" не распространяются на всех, на основании домов, а завтра они будут не распространяться по национальному и религиозному признаку?
6
1
March 15
Отвратительно! Стали при подключении ставить следящее устройство которое занимает две разетки!
2
March 19
Ужасно стали работать. В неделю 3 дня связи нет.. Цены потолок. Надо бы проверить их деятельность
1
December 26, 2023
Компанию не рекомендую. Отношение к клиентам, мягко говоря, странное. Ситуация:
Вызывал мастера 26.12.2023. Сказали, что с 14 до 18. Никто не приехал. Стал звонить в компанию после 18-ти - где мастер? Сказали ждите. В 19 снова звоню - снова: ждите! А потом приходит авто-отбивка, что мастер отменил заявку, якобы никого дома не было и что не дозвонился ни по телефону ни на домофон!!! От такого отношения и подходе к работе с клиентами, честно говоря, просто в шоке!!!
Сказали, что теперь можно оформить аж на 28.12.2023!!
Жалоба 290254537.
Хотя деньги за услугу снимают исправно. А чтобы сделать пересчет, то нужно "ножками" лично приехать в офис.
Буду закрывать договор.
12
December 10, 2023
Оплатила домофон как положено 01.12.2023 , но на сегодняшний день 10.12.2023 домофон до сих пор не работает, операторы ничего не делают только гоняют меня по приложению а результата нет, вопрос за что заплатила, где обещанные услуги, просят бесконечно скриншоты , а сами ничего не делают, звонок тоже ничего не дал, по телефону сказали что со мной нет никакой переписки, это просто адская контора и не известно сколько абонентов они ещё обманули, или эта новогодняя акция , заплати но ничего не получи. Мне не жалко этих 99 рублей, но это низко и ничтожно со стороны оператора, так обманывать людей
7
May 1, 2024
Назначили дату и время подключения за городом. Специально из-за них приехали к определенному времени. В назначеное время не то что не приехали, даже не позвонили. Когда до них дозвонились, сказали что дату придется перенести. На вопрос почему с нами не связались, ответ так и не получен. Уровень сервиса - 0.
8
1
August 6, 2024
Это замечательное место! Здесь всегда готовы прийти на помощь, а встречают вас с улыбкой. Интерсвязь, вы лучшие!
2