Intersvyaz
817 reviews
July 17, 2023
Ужас, а не компания. Установили видеокамеру , которая за три месяца изображение дома показывала 1 день. Постоянные вызовы "инженеров" . Приедут, что то поделают и камера работает, но всего несколько часов. Меняли роутер, который я также приобрела в этой компании. Толку нет . В очередной раз пишу в чат, мне отвечают , что могут через неделю отправить по заявке инженера, а плату в размере 1150 руб. заплати. Интернет также плохо работает, по их указанию приходится роутер часто отключать, что бы он перезагружался Всё , моё терпение лопнуло и выкидывать деньги за не оказанные услуги не хочется. Попросила адрес офиса для расторжения договора, дали адрес частного дома
9
2
March 1, 2023
Три месяца борюсь с проблемой, что интернет отключается на 3 секунды и снова включается и так по 20 раз на дню, ничего не помогает, уже все перепробовали, те же самые три месяца выпрашиваю мастера на дом в чате, ответ по шаблону о перезагрузке системы и смена оператора или их загруженность и так по кругу, раньше только напишешь тут же ответят и помогут и мастера пришлют в течение дня, что с вами стало я не представляю, но настроены провайдера менять. Надоело..
14
2
January 12, 2023
Со вчерашнего вечера пропала связь. Боролась сегодня всё утро с сотрудниками за то, чтобы пришёл сегодня техник и исправил проблему, так как работаю на удаленке. Ответили, что ни чем помочь не могут и техник прийдет только завтра с 14 до 18. Таким образом меня лишили зарплаты на двое суток! Попросила дать телефон или ссылку, чтобы написать жалобу. Но ответили, что по телефону они такую информацию не дают. Пишите в чат в личном кабинете. А в личном кабинете мне обрадовались пообещав решить мои проблемы. Но как только написала, что хочу пожаловаться, счастливый моим обращением собеседник пропал из чата
31
1
November 6, 2023
Монтажник отвратительно установил домофон. Сгорела вызывная панель на домофоне сказали гарантия кончилась установка на уровне и так сойдет. Сказали покупать панель новую. Каждый раз с ней проблемы приезжают «спецы»! приезжают говоришь переделывать они отвечают что они не переделывают а только восстанавливают работу в итоге что то замкнуло панель сгорела и я должен ее сейчас покупать
1
2
September 28, 2023
Качество интернета стало плохим. Оплата, так это целая проблема, чтобы оплатить нужно обязательно сохранять карту, а отвязаться уже не возможно. Нужно звонить, слушать бота и музыку и просить чтобы отвязаться карту. Сотрудники операторы часто безграмотные, твердят как ропугаи по написанному. Одним компания деградирует. Сам отключить, и других буду отговаривать
1
2
November 14, 2024
Просто беда со скоростью интернета, исправить не в состоянии. Присылают неадекватных специалистов
1
January 8, 2023
С каждым годом всё хуже и хуже...
Каждый день вечером скорость интернета падает либо он просто отключается, и так уже почти ДВА ГОДА.
Компания предлагает вызывать мастера - хорошо. С приездом каждого нового мастера обнаруживается новая проблема: "У вас плохой, старый роутер, какие-то проблемы по сети, а вообще, в подъезде с проводами что-то не то"
Проблема так и не решилась. После очередного обращения на горячую линию предлагают вызвать мастера.
P.S. Конечно будут помехи если провода в подъезде находятся в таком состоянии((((
24
1
April 22, 2024
Читаю отзывы и думаю что мне просто повезло! Обратилась по поводу переноса услуг на другой адрес и прокладки кабеля. На следующий день все было сделано. Спасибо!
1
1
December 12, 2023
Никому не рекомендую заключать договора с организацией Интерсвязь. Качество обслуживания ужасное, проблемы клиентов вообще не интересуют организацию. Раньше всем друзьям рекомендовала Интерсвязь, теперь буду отговаривать чтоб несвязывались с этой организацией.
3
September 1, 2024
Ужасная работа, служба поддержки на нуле, ничего не знают, не понимают, архив пропал, оператор не знает когда появится, буду уходить
3
1
April 8, 2023
Некомпетентные сотрудники, позвонил в службу поддержки, 30 минут искали в чëм проблема. Сказали разберутся и перезвонят. Через 3 часа позвонили и спрашивают, а что у вас не так? Что они там курят? Проблему не решили. Оператор перестал разговаривать и бросил трубку. Типа сам дурак. Не рекомендую данного провайдера. С годами ухудшился до безобразия. P. S. Пишут мне свяжитесь с нами в контакте, а если у меня нет соцсетей? Сами то позвонить не могут, руки отвалятся. Что за наплевательское отношение к клиентам. Сегодня снова проблема нарисовалась та же, и опять ничего сделать не могут, совершенно некомпетентные операторы. Нормальных специалистов там не осталось что ли ?
14
August 2, 2024
Не советуем никому подключать интернет!! Не совершайте ошибку! Интерсвязь испортилась. У родителей нет интернета уже 3 суток, оформляли заявку, никто не приходил. Написал в поддержку вчера и сегодня. Вчера прислали ответ, что ведутся работы, сегодня ответили, мол приходили уже у вас работали, если проблема осталась, то оформим заявку на 10 августа.
Интерсвязь, Вы серьезно? То есть, вы предлагаете своим клиентам восстановление интернета, только через 10 дней? Понабрали клиентов и не справляетесь?
September 4, 2024
Странная система работы, откр свой счёт, после покупки кв, а через пару месяцев вылез левый лицевой счет
1
February 24, 2024
Не решают проблем остались без тв и интернета на неделю, 23.02 оборвали провода снегоуборочная машина ,позвонили назначили только на 28.02 мастера,почему мы должны страдать?!Портите лицо компании ужасно
2
1
December 9, 2022
Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями о техниках Интерсвязь.
Вызвали техника на устранение проблемы. Родители у меня в возрасте, соответственно, тех.вопросы связанные с интернетом, компьютерами для них что-то запредельное. Пришёл молодой человек, не представился, проблему конечно выявил, заменил устаревший маршрутизатор на новый, но всё делалось как говориться "через губу", с навязывание услуг по модернизации компьютера. И то старое, и другое не так. Убило обращение на "ты". Я конечно понимаю, что такие люди живут в своём мире, но когда выходите в свет, будьте добры, относиться с большим уважением к клиентам.
И про кол-центр. Понятно, что у вас скрипты, звонков много, но на другом конце провода люди. Можно общаться более человечно? А не тараторить так, что слова не вставить и все люди разные, иногда и объяснить нужно с другого бока, а не по написанному.
По крайней мере мы вам деньги платим.
Примите пожалуйста меры. В крайнем случае проведите работу с персоналом по культуре общения офлайн!
73
4
March 6, 2024
Связь так себе....дорого. Случись что, предлагают платные услуги, вызов мастера платный. Не дорожат клиентами. После разговора с оператором в ответ услышала : подключитесь к другому оператору
3
1
April 4
Приняли быстро на все вопросы ответили
1
1
June 24, 2024
Офис работает без выходных. Всё быстро и качественно оформили.
1
1
July 4, 2023
Интерсвязь работает очень плохо. Как только начинается программа Владимира Соловьёва, так сразу на этом канале исчезает звук и картинка. ВОПРОС: На кого работаете? На укронациков? Почистите свои ряды от предателей. Или ждёте когда вами займутся?
3
5
July 15, 2024
Даже одну звезду жаль оставлять . Ужасный провайдер .... Обманывают людей . Интернета уже нет более суток
2
December 27, 2023
Впечатление, что провайдер доживает последние дни. Позавчера не было интернета 6 часов, вчера вечером опять отключился и нет его уже 14 часов. Техподдержка полный ноль. Проявляют интерес только в начале месяца, когда хотят денюжку.
4
September 7, 2024
Хорошее, быстрое обслуживание и решение всех вопросов
1
1
February 10
Квалифицированные специалисты.
1
2
May 4, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом Интерсвязь и только недавно посетил их офис, это ли не показатель качества и клиентского сервиса. (Нет смысла их посещать ведь и так все отлично работает.) Целью похода было отключение кабельного ТВ (за ненадобностью) процесс занял 30 секунд, был удивлен) Офис красивый и уютный. Рекомендую! Спасибо !
3
15
August 27, 2023
При решении вопроса, сотрудники быстро и оперативно помогли, без очереди и нервов, просто были заданы вопросы, которые помоглиивсе решить и денежные средства были перечислены обратно в течении суток. Спасибо большое сотрудниками данного филиала, что помогли быстро и эффективно решить мой вопрос.
3
1
April 13, 2023
Обратилась в данную компанию по вопросу монтажа кабеля и разветвителя под телевизор в другую комнату. Меня соорентировали по цене в 3000,00 руб. Однако!!! Цена выросла до отметки 6170!!!! (Изначально даже озвучили 7700)
Посмотрев на чек, я вдруг обнаруживаю услугу :настройка Доп. ТВ.... При звонке оператору выясняется, что это подключение и настройка дополнительного телевизора. На минутку, мастер не только из не подключил, но и уж, тем более не проверил!!! Он даже не поинтересовался о наличии данных телевизоров!!!! Спорим с данной компанией до сих пор. Есть, фото, видео!
10
January 26
Некому не советую обещеной скорости недают
August 1, 2023
Было два вопроса: смена тарифа и приостановка обслуживания на время отпуска. Девушка специалист решила оба вопроса максимально быстро. В очереди сидеть не пришлось так как в данном офисе было свободно.
3
February 6
Интернет каждые минут 5 отваливается 👎
October 20, 2023
Плохо стали работать, операторы не коретно разговаривают, в офисе менеджеры тоже плохо работают, приежали в офис закрыть договор, а новый открыть и за ошибки их сидели два дня без интернета, пришлось их заново посещать офис, а это время моё, а они даже не изменились.
2
2
October 10, 2023
Удобное расположение,очередей нет, вежливый персонал.все проблемы с интернетом и телевидения можно решить на месте.можно оплатить через терминал услуги
1
2
January 9, 2024
Любят срубить деньжат по лёгкому. Приложение хорошо не работает и ничего не делают, а ссылаются на смартфон, говорят это он у вас не работает, а ведь это же самое происходит не у меня одного
1
October 8, 2023
Крутое обслуживание, вежливый персонал. Классная компания, люди в ней работают тоже классные.
1
3
November 5, 2024
Вежливый персонал,ждать очереди не пришлось ,все прошло быстро.
1
1
November 17, 2022
Если можно было б поставить оценку ниже - поставила бы.
4е сутки пытаюсь добиться чтоб пришел техник и починил линию. Результата нет!
Как установить оборудование и получить деньги мне названивали, а как техническая неисправность, так у них даже позвонить нет возможности! Наконец записали на явку техника через НЕДЕЛЮ и даже не спросили дома мы будем или нет, а мы РАБОТАЕМ в отличии от них!
С первого дня установили бракованный роутор, который со скандалом добилась чтоб пришли, проверили и поменяли.
1000 раз подумайте прежде, чем обращаться к этому провайдеру!
30
2
June 22, 2024
Очень хороший провайдер у нас на хуторе почти у всех Интер связь молодцы!!!!
1
3
September 4, 2024
Заменили неработающие ключи от домофона без проволочек, быстро. За это им большое спасибо
March 22, 2023
Сервис полный отстой. У не ходячей матушки, без её согласия заменили домофон, за ключами предложили ей приехать лично. Попытался до оператора Станислава донести, что для этого нужно вызвать специальную службу и носильщиков которые очень дорого стоят и ей 86 лет. Он попросил минуту на консультацию с руководством, я прождал 20. Только музыка и никакого ответа. Куда вообще руководство города смотрит. Нет, я понимаю защита клиентов и т.д., но принесите тогда ключи сами. Телефон мой есть я готов приехать к ней в квартиру. А то это же маразм вызывать нотариуса на дом за 2 или 3 т.р. для оформления доверенности на получение ключей от домофона.
14
January 26, 2023
Самое отвратительное отношение к клиентам. У нас на Вишневой горке вдруг поменяли домофоны с обычных на террсвязь. и не выдали ключи. Я буквально вышел в магазин под боком на пятнадцать минут и по возвращении обнаружил что у нас новы домофон т.к. ключ не подошел. Ладно хотя бы код светился на дисплее я зашел в подъезд. Думал занесут ключ, ан нет, ни кто ни чего так и не занес хотя я являюсь их клиентом уже два года, ни кто ни чего не сообщил не позвонил. Я когда позвонил на номер указанный в записке в двери мне ответили что за ключами нужно приехать либо на Комосу либо на Труда и представьте хотя я находился двое суток дома на выходном они отвечают что мы три дня обходили ваши квартиры и раздавали ключи я ни кого так и не встретил. А сегодня в *.00 утра и еще отказало их приложение и я не мого 20 минут попасть домой. Замерз как цуцик написал им что выдайте ключи а они в ответ приезжайте в офис, я в бешенстве, из за них я простыл а они даже не хотят доставить ключи. Это самая не уважающая своих клиентов компания.
20
April 5, 2024
Ужасная связь, тв все каналы пропали, в чате предложили самим все исправить. Проще поменять данную компанию.
Один канал без звука, другой без видео, третий и то и другое.
1
August 23, 2023
Домофон работает через раз. Люди в подъезд лезут через козырёк и иногда по ночам. Приложение при обновлении работает всё хуже и хуже. Даже одну звезду им много. Это ещё хорошо что интернетом их не пользуюсь.
1
1
November 5, 2023
Все отлично, являюсь клиентом данной компании уже много лет незразочаровался. Рекомендую
3
September 9, 2023
Ужасно.Приехал техник-не ждал даже минуты.Сказал,что домофон не берём,якобы он звонил!У нас домофона нет!!!Я перезвонила ему в ту же минуту,трубку не брали уже.Вынуждена была отказаться от услуг этой компании,благодаря таким сотрудникам.
4
1
February 29, 2024
плюсы никаких минусы интеренет очень лагает нчего не грузит в начале хорошо работает а когда уже попользховались очень лагает
1
June 4, 2023
Крайне недовольна операторами по приему заявок. Вчера изменила с оператором дату выезда инженера, но этот безответственный сотрудник не удосужилась внести изменения. Оператор Анна, переписка в чате от 03 июня. В результате воскресенье пропало, виноватых не найти. Меня же еще обвинили в том, что такой переписки не было. Крайне возмутительно, непорядочно и безответственно!!! Прошу принять меры ответственности и получить ответ от администрации
3
August 6, 2023
интернет каждые 5 минут пропадают.. операторы не работают вообше. по пол дня будкт спрашивать то имя то фамилию и чтоб решить с операторами какой нибудь вопрос то наверно надо часов 30 сидеть в приложении.. видно владельцы и так много денег и ему уже плевать на клиентов.. плату собирает а услуг ноль
4
2
November 15, 2024
Ужасная связь, ужасное обслуживание, неприемлемые цены и обман по поводу скорости
1
March 22
Спасибо за помощь в моем вопросе)
1
August 3, 2024
Самый ужасный провайдер, не подключайте его если не хотите сидеть без интернета неделями, особенно в Сосновском районе, вешали лапшу на уши что 3 день подрят мастера устраняют поломку в итоге не интернета не мастеров, по телефону безполезно звонить бросают трубку, съездили в интресвязь на Комсомольском сказали что через 1 час сделают, в итоге прошел день ничего не сделали.Просто ужасный провайдер!
3
March 5, 2023
Отвратительный компании просто нет, очень навязчивы ,постоянные звонки по телефону с предложениями своих услуг,а на днях иду домой ставят домофон, ни кто ни кого не спрашивал ,просто поставили перед фактом, старый сняли поставили свой,если не заключить с ними договор они отключают квартиру от домофона,а мы живём на 5 этаже,муж у меня перенес 2 инфаркта,часто вызываем скорую, без домофона нам ни как ,дали только 2 ключа,а нас проживает 5человек,3 ключа делали за свой счёт,заплатив750руб., короче говоря нагло навязали свою услугу,за наши деньги
9