Intersvyaz
775 reviews
September 9, 2023
Ужасно.Приехал техник-не ждал даже минуты.Сказал,что домофон не берём,якобы он звонил!У нас домофона нет!!!Я перезвонила ему в ту же минуту,трубку не брали уже.Вынуждена была отказаться от услуг этой компании,благодаря таким сотрудникам.
4
1
November 17, 2022
Если можно было б поставить оценку ниже - поставила бы.
4е сутки пытаюсь добиться чтоб пришел техник и починил линию. Результата нет!
Как установить оборудование и получить деньги мне названивали, а как техническая неисправность, так у них даже позвонить нет возможности! Наконец записали на явку техника через НЕДЕЛЮ и даже не спросили дома мы будем или нет, а мы РАБОТАЕМ в отличии от них!
С первого дня установили бракованный роутор, который со скандалом добилась чтоб пришли, проверили и поменяли.
1000 раз подумайте прежде, чем обращаться к этому провайдеру!
30
2
March 22, 2023
Сервис полный отстой. У не ходячей матушки, без её согласия заменили домофон, за ключами предложили ей приехать лично. Попытался до оператора Станислава донести, что для этого нужно вызвать специальную службу и носильщиков которые очень дорого стоят и ей 86 лет. Он попросил минуту на консультацию с руководством, я прождал 20. Только музыка и никакого ответа. Куда вообще руководство города смотрит. Нет, я понимаю защита клиентов и т.д., но принесите тогда ключи сами. Телефон мой есть я готов приехать к ней в квартиру. А то это же маразм вызывать нотариуса на дом за 2 или 3 т.р. для оформления доверенности на получение ключей от домофона.
14
January 26, 2023
Самое отвратительное отношение к клиентам. У нас на Вишневой горке вдруг поменяли домофоны с обычных на террсвязь. и не выдали ключи. Я буквально вышел в магазин под боком на пятнадцать минут и по возвращении обнаружил что у нас новы домофон т.к. ключ не подошел. Ладно хотя бы код светился на дисплее я зашел в подъезд. Думал занесут ключ, ан нет, ни кто ни чего так и не занес хотя я являюсь их клиентом уже два года, ни кто ни чего не сообщил не позвонил. Я когда позвонил на номер указанный в записке в двери мне ответили что за ключами нужно приехать либо на Комосу либо на Труда и представьте хотя я находился двое суток дома на выходном они отвечают что мы три дня обходили ваши квартиры и раздавали ключи я ни кого так и не встретил. А сегодня в *.00 утра и еще отказало их приложение и я не мого 20 минут попасть домой. Замерз как цуцик написал им что выдайте ключи а они в ответ приезжайте в офис, я в бешенстве, из за них я простыл а они даже не хотят доставить ключи. Это самая не уважающая своих клиентов компания.
20
August 6, 2023
интернет каждые 5 минут пропадают.. операторы не работают вообше. по пол дня будкт спрашивать то имя то фамилию и чтоб решить с операторами какой нибудь вопрос то наверно надо часов 30 сидеть в приложении.. видно владельцы и так много денег и ему уже плевать на клиентов.. плату собирает а услуг ноль
4
2
June 4, 2023
Крайне недовольна операторами по приему заявок. Вчера изменила с оператором дату выезда инженера, но этот безответственный сотрудник не удосужилась внести изменения. Оператор Анна, переписка в чате от 03 июня. В результате воскресенье пропало, виноватых не найти. Меня же еще обвинили в том, что такой переписки не было. Крайне возмутительно, непорядочно и безответственно!!! Прошу принять меры ответственности и получить ответ от администрации
3
March 28, 2024
Интернет даже не проверили, работает или нет, и не подключили, отдали кабель и всё, самая ужасная компания по интернету
1
August 3, 2024
Самый ужасный провайдер, не подключайте его если не хотите сидеть без интернета неделями, особенно в Сосновском районе, вешали лапшу на уши что 3 день подрят мастера устраняют поломку в итоге не интернета не мастеров, по телефону безполезно звонить бросают трубку, съездили в интресвязь на Комсомольском сказали что через 1 час сделают, в итоге прошел день ничего не сделали.Просто ужасный провайдер!
3
March 5, 2023
Отвратительный компании просто нет, очень навязчивы ,постоянные звонки по телефону с предложениями своих услуг,а на днях иду домой ставят домофон, ни кто ни кого не спрашивал ,просто поставили перед фактом, старый сняли поставили свой,если не заключить с ними договор они отключают квартиру от домофона,а мы живём на 5 этаже,муж у меня перенес 2 инфаркта,часто вызываем скорую, без домофона нам ни как ,дали только 2 ключа,а нас проживает 5человек,3 ключа делали за свой счёт,заплатив750руб., короче говоря нагло навязали свою услугу,за наши деньги
9
April 18, 2023
Безобразное отношение к клиенту, который на протяжении 13 лет исправно оплачивает услуги Интерсвязи авансом!!! Установили видеодомофон, причём я был ещё инициатором этой установки.
В момент когда приходил курьер меня не оказалось дома, причем в объявлении было указано, что курьер будет с 18 до 21. Моё ожидание из этого объявления было, что курьер будет дежурить на протяжении нескольких часов. По факту курьер появился на 20 минут, как раз когда я отсутствовал. Тут же перезвонил на горячую линию. Робот записал мой звонок и пообещал, что курьер вернётся до 21-00, как было указано в объявлении. Такие же обещания от робота были и в последующие дни. С невероятным трудом дозвонился до оператора, которая якобы при мне звонила курьеру и пообещала, что курьер лично свяжется со мной и доставит ключи. Курьер так и не появился. При повторных звонках робот отшивает по любому вопросу. Спустя 1,5 недели так и не могу решить свой вопрос. В последнем разговоре с оператором мне просто предложили приехать в офис и забрать ключи. Видимо, компании стало не интересно работать с клиентами, которые оплачивают добросовестно их услуги уже 13 лет?!
l
15
December 10, 2023
Хорошие и отзывчивые менеджеры. Все доступно объяснили по моему вопросу.
1
July 22, 2023
Была клиентом 7лет до 2015 года, при очередном сбое мне велели выкинуть мое железо, с этими говно домашним оборудованием отказалась от Интерсвязи в пользу I-zet и до 2019 горя не знала, пока не пришлось сменить адрес и увы, тут снова только Интерсвязь, в течении месяца с 8 вечера и до 5 утра нет интернета, тех поддержка просить сменить все домашнее оборудование 😂 что то мне эта ситуация напоминает
Пошла искать нового провайдера.
4
1
July 1, 2023
Интернет стал ужасный, Хотя, 2 месяца назад предложили перейти на другой тариф, якобы будет скорость больше, качественнее интернет. Стало ещё хуже, невозможно посмотреть фильм, а то и вообще не подключается, роутеру всего год и не из дешёвых, не может же он уже выйти из строя. Видимо придётся искать другую связь
4
2
April 16, 2023
Самая плохая контора которая делает вид что она самая престижная !!!!! По факту проблему не решают только пишут одно и тоже сделайте то потом это ???? И все это должны делать на многих смартфонах ?????? Просто не могут а ищут причину в смартфонах?.?.?? Если приложение не работает на нескольких моделей??????!!
6
November 1, 2023
Можно настроить все ключи если что-то не понятно спрашивайте подскажут и можно ещё купить домофон ключи браслет и ещё можно проверить работает ли ключ или нет
1
December 24, 2022
Странный симбиоз устаревших норм для провайдера интернета: чтобы подключить интернет - выезжает техник который и составляет договор. Но. Если Вам понадобится статический ай пи адрес, вы все равно должны ехать дополнительно к ним в офис. Ни у одного провайдера уже такого нет лет 5 минимум. А да... Еще. Тарифы 250 мБит, 500 мБит - просто маркетинг, не более.... Во первых эта скорость почему то только первые пару дней, а дальше будет вместо 250 только 80 и на загрузку и на отдачу ). А смысла и в этой скорости 250- 500 тоже немного, так как с серверами других городов скорость еще ниже, чем у федеральных провайдеров, т.к данный провайдер у них и закупает трафик и видно очень сильно экономит на этом: обмен с серверами(обмен производился с г.Краснодар датацентром в Санкт Петербурге) ниже на 15-20 % , чем у ростелекома, дом ру.....
13
September 26, 2023
Операторы пытаются выяснить причину потери сигнала на ТВ. Но проблема в серверах оператора, а абоненту просто "клюют мозг" и рассказывают о своевременной оплате услуг. А ГДЕ КАЧЕСТВО ЭТИХ УСЛУГ??? За сентябрь 3 раза пропадал ТВ сигнал. Поэтому такая оценка (((
1
1
February 10
Квалифицированные специалисты.
1
2
December 20, 2022
С каждым годом все хуже и хуже приложение не работает операторы не работают раньше за то что платишь за мемесяц в перед были бонусы сейчас их нет навязывают всякие не нужные приставки к телевизору как только сказал что хочу забрать деньги сразу и приложение работать перестало и операторы трубки не берут дак увольте их их наймёте тех кто будет работать с клиентоработтать и готовьте деньги к возрату
27
1
April 11, 2024
Самое плохое отношение к абонентам что я видел, некомпетентная техподдержка, нет возможности связаться с руководством
3
January 26
Некому не советую обещеной скорости недают
April 16, 2023
Звонила 12 апреля, трубка домофона перестала работать, оставила заявку, разговор был с роботом. Пообещали в течении 3х дней устранить проблему, правда не понятно календарных, рабочих. А пока открывайте с телефона, а если телефон кнопочный , то как... Звоню 16 апреля опять робот на связи, очень удобно таким образом отгораживаться от клиентов. До интерсвязь был факториал назначали день удобный клиенту устраняли проблему. А теперь не знаю когда устранят проблему...
3
March 2, 2023
Ситуация такая. Перестал работать пульт от приставки, написала в Чате, ответили на следующий день, чтобы обратилась в офис. Позвонив в офис, ответили что пультов нет, когда будет незнают. Где приобрести ещё можно незнают. Какие есть варианты, ответили попробуйте мышкой от компа)). Очень давно являюсь вашим клиентом. Сегодня меня удивило, что проблему своих абонентов вы решить не можете. Так зачем вы тогда нужны???
7
March 27, 2023
Компания скатилась окончательно. Отношение к клиентам наплевательское, помимо этого и еще и воруют средства со счета, если там остались деньги. Закинул на счет деньги сразу на месяц вперед. Повторное подключение было в ноябре, деньги за подключение списали сразу. В марте они решили списать у меня еще немного денег со счета, якобы, недосписали в прошлом году оплату за прокладку кабеля🤪. На мои возражения просто не реагируют. Дно. Услугами этой конторы не воспользуюсь больше никогда, так нагло деньги еще ни одна компания не списывала.
7
February 6
Интернет каждые минут 5 отваливается 👎
August 9, 2024
Интернет работает с перебоями, 8.08.24. был отключен ютуб. У теле 2 он работал.
1
December 18, 2022
Отвратительная компания у меня мама подписала договор с компанией, обещали скидки на все их услуги, а в итоге скидка только на абонентскую плату, нам нужно менять полностью весь домофон цена 2000 рублей скидки для пенсионеров нет, девушка оператор мне сказала если меня не устраивает их цена то она мне предложила самой преобрести оборудование я спрашиваю где купить она мне отвечает у меня такой информации нет, очень вежливо в кавычках с её стороны, она не знает, а должна знать, я больше не хочу иметь отношения с данной компанией.
17
April 20, 2024
Все понравилось, спасибо за оперативное решение вопроса!!!
3
June 9, 2022
В общем я не рекомендую этого провайдера. Только подключаться в крайнем случае, когда нет других вариантов.
Хочу отметить очень низкий уровень обслуживания клиентов.
4 июня подключился к данной компании и пожалел, потому что мне сразу подключили телевидение, хотя я договор не подписывал и обговаривал что оно мне не нужно, также сказал об этом инженеру. В итоге мне подключили и сняли сразу абонентскую плату.
Я обратился в компанию по данному вопросу. Компания не может решить уже данную проблему более 4 дней и кормит завтраками, что когда-нибудь мое обращение будет рассмотрено и со мной свяжется менеджер.
Хочу также отметить качество услуг.
Инженеры которые подключают не знают основ компьютерных сетей. Также подключают безобразно кидают провода которые висят в подъезде как попало, которые встречаются в большом безобразном клубке. И прикрывают это картонкой. Смотрится ужасно.
Также при выполнении заявок нет обратной связи. Не уточняют устранена ли проблема.
Недавно добавили оценку инженера в приложении. Но комментарий отправить невозможно.
32
4
December 1, 2022
Не ожидал, что можно так опуститься в обслуживании клиентов, но, Интерсвязь смогла, казалось бы, ничего сложного нет в том, что бы определить поломку и устранить её. Но сотрудники Интерсвязи считают , что , это их не касается, точнее , клиент должен сам, определить и сделать всё сам. В результате , пришлось самому всё перенастраивать , после сбоя на стороне Интерсвязи , звонок от провайдера , заказанный мной ранее на сайте этой компашки , остался на уровне фантазии.
Кто хочет научиться как самому решать проблемы, при внештатных ситуациях возникающих при использовании сервисов этой компашки, то вам в это............. место.
26
June 20, 2024
Большое спасибо девочкам! За хорошее обслуживание!
1
November 21, 2022
Обслуживание хорошее,всегда помогут если что то не понятно.Персонал вежливый,обходительный.Время ожидания минимальное по возможности.Расположение удобное.При входе можно всё узнать у работников.
6
31
January 1, 2023
Очень разочарована работой Ваших опереторов. 19 декабря, по звонку, попросила отключить услугу на Пограничной 2-173. Ответ"Мы можем отключить Дистанционно", требует Подтверждения данной услуги. Не получив подтверждения, я написала в Чат, где попросила Уточнить, произошло ли Отключения. Бот почему-то решил Возобновить услугу. А дальше"Все операторы заняты"... Только с 21 дек. Прошло отключение. Переписка ничего вразумительного не дала, ещё больше вопросов. . Позже заказала Звонок, перезвонили через 3дня. Видимо, были Очень заняты. Прошу сделать перерасчёт с 19 декабря, дабы Избежать Конфликта, а Вы не потеряли Очередного Клиента. Почему Своевременно не присылают Информацию об Оказании услуги, как, например, о Получении Платежа.?? Почему Невозможно Отправить Отзыв(кнопка"Готово" не активна.
14
March 28, 2023
Отвратительное отношение к абонентам. Захватили рынок и используют монополию по видеодомофонам в свою пользу. Персонал самоутверждается за счет клиентов, хамски себя ведет. По телефону трудно дозвониться, и разговор начинается с роботом бестолковым, который затем переключает на не слишком квалифицированных операторов. В чате тоже толку не добьешься. Надо уже звезды с минусом выставлять!!!
7
November 15, 2024
Всё отлично работает
1
January 3, 2024
Всегда нравились их услуги. Но перед нг и после интернет отключался не сразу включался, какие-то были проблемы у них в сети
1
June 6, 2023
Вежливый персонал.
Ожидание минимальное, зашла сразу. Менеджер всё объяснил доступно, грамотно.
2
September 4, 2024
Умный домофон очень нравится
May 27, 2024
Пользуюсь услугами интернета больше года, всё устраивает, операторы отвечают вовремя
1
1
April 27, 2023
Всем здравствуйте! Сегодня, 27.04.2023 связи можно сказать нет совсем , а хотя две недели назад позвонили и предложили улучшенную связь за определенную доплату. Сегодня весь день работаю с мобильного интернета. В последнее время связь просто отвратительная. Ни какие перезагрузки роутеров или чего либо ещё не помогают(роутер новый).
4
April 7, 2024
Быстро исправили возникшую проблему! Ответили на волнующие вопросы конкретно и оперативно
3
January 9, 2023
Отвратительный, назойливый сервис.
Перестала пользоваться домашним интернетом, так сотрудники считают своим долгом звонить 5 раз в день.
Заблокировала номер, начали звонить с других.
Неужели вы правда думаете, что если вы продолжите в том же духе, то мне вдруг интернет понадобится!?
Менеджеры еще и пытаются шантажировать: тогда кабельное отключим 🙄😂
Отключите 🙈
В любом случае оплачивать те или иные услуги, я буду ТОЛЬКО когда они МНЕ необходимы!
13
December 3, 2022
Люблю стабильность, профессионализм, поэтому выбираю интерсвязь. Пользуюсь услугами провайдера с 2010 года, всё работает 24/7. Комментарии - "картина маслом", равнодушных нет - это приятно. Челябинск, пр. Ленина 29.
1
28
July 31, 2024
Хотели сменить тарифный план, протянуть кабель новый. Слушайте, это безобразие, а не работа, как так оставляем заявку, присылают смс, что придëт инженер, ждëм, никого нет. Звоним, никто разумного ответа не даëт. Все свои планы на день порушили, можно навести порядок уже!!!!!
1
November 6, 2022
Отвратительное подключение!!!! Оставил заявку на подключение в новой отремонтированной квартире. Специально в щиток вывели кабеля с запасом (скрученные в небольшие бухты и подписанные) для интернета и домофона. Домофон от другой компании. Квартира дочкина. Пришел "специалист", пока дочь заполняла договор ушел подключать в щиток после после консультации со мной по телефону. Кабель для домофона был заложен 8-жильный с дальним прицелом на видеодомофон от этой же компании. Подключил интернет и обрезал обе бухты под НОЛЬ и отдал с гордым видом остатки. Как мне теперь подключать домофон я не знаю. Старая "лапша" от домофона была при ремонте демонтирована. Звонок на горячую линию ничего не дал.
Пысы. После битвы с техподдержкой позвонил «молодец» который накосячил и все исправил, но неуважаемая Интерсвязь научите своих работников разговаривать уважительно(
20
2
January 3
Очень слабый интернет не советую
1
August 4, 2023
Организация отвратительная, оператор с которым общалась по имени Михаил прямым текстом сказал- помощи не дождётесь, нанимайте работника на стороне и платите деньги. Я в полном недоумении, за что же мы платим абонентскую плату в сумме 840₽????
4
February 6
Почему в приложение Интерсвязь нужно заходить через другое приложение Телеграмм, поскольку остальные способы входа перестали работать?
August 29, 2024
Связь не работает. Телевизорне показывает. . самая плохая связь
1
1
May 20, 2023
Навязывают услуги своего интернета! Сделали платным доступ к камере подъезда. Если ты не их абонент, то плати 100р, вместо 57р., иначе камера недоступна. И плевать, что в квартире живет пенсионер, которому никакой интернет ни от них, ни от кого-то ещё не нужен в принципе. Отвратительная компания. И УФАС бездействует.
5