Intersvyaz

Rating 3.7
1766 ratings
Rate this place

817 reviews

Level 11 Local Expert
July 26, 2024
Быстрое обслуживания , больше не могу выделить критерия для оценки
1
Level 7 Local Expert
July 7, 2023
Подключили тариф коттедж нон-стоп с заявленной скоростью 1000 мб/с , а по факту 370 мб/с . Я понимаю что может быть погрешность , но тут и половины нет того что заявлено !!!! Гнилая контора !!!! Не советую!!!!!
4
Level 3 Local Expert
February 22, 2024
Январь февраль прям ужас. Что то случилось. У всей деревни постоянные обрывы либо скорости нет. Зачем ваш проводной интернет вообще?
1
Level 3 Local Expert
January 14, 2024
Менеджер Валерия! Спасибо за работу.Обслуживание быстрое.Персонал вежливый.
2
2
Level 3 Local Expert
January 8, 2023
С 21 декабря 2022 года начали вызывать мастера, чтобы отремонтировать домофон у моей тёти, она престарелый человек, ей 88 лет. Мастер отремонтировал, домофон заработал. На следующий день снова перестал работать. Вызвала мастера теперь уже дочь тёти, обещали прийти, но никто не пришёл вплоть до 31 декабря. После Нового года звонила дочь, внуки, всё время обещают прийти в течение двух дней, но сегодня уже 8 января 2023 года, домофон по-прежнему не работает. Ужасное обслуживание, плохой персонал, если такое отношение к ветеранам и престарелым людям.
8
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Складывается впечатление, что данное предприятие придумали столь значимо-излишне слишком жадные человеки. Оценка сервиса техподдержки - наиотвратительнейшее, каких мало. Качества НЕТ ни в чём!
5
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Отсутствие очередей. Вежливый персонал. Всё понятно объясняют, быстро оказывают помощь. Претензий нет.
Level 4 Local Expert
January 3, 2023
Отвратительное качество обслуживания! Вечно занят оператор, вечно ничего починить не могут! Отвечать приходится несколько раз на один и тот же вопрос! Совершенно ничего не читают и не слышат операторы! Навязывают приезд "специалиста" домой! "Абсолютно бесплатно" только эти ваши "специалисты" ничего не делают, навязывают услуги платные. Ничего не меняется! Пора прощаться с такой компанией
16
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
1
Level 16 Local Expert
June 20, 2022
Являлась клиентом этой елмпании более 4 лет, но последние 6 месяцев обращалась в службу поддержки с вопросом проверки качества, на что получала ответ- все у Вас в порядке. Но мастер все таки пришел и оказалось не все е в порядке. Я оплачивала всегла вперед за пол года, и на мою просьбу компенсировать некачественную работу был получен отказ. Не рекомендую.
16
2
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Уже месяц пишем и очень просим чтоб переделали провода провисли очень сильно. 0 реакций им просто по.... Пишем уже 4 раз 6оворчт ждите прошло 28дней 😂😂😂😂
1
2
Level 18 Local Expert
February 12, 2023
Этот какой-то маразм! За годы существования Интерсвязь скатилась в клиентском сервисе на уровень ниже плинтуса. На клиентов всем сотрудникам класть с большой колокольни. Была абонентом с 2006 года, теперь буду искать более клиентоориентированный сервис. "Умный домофон" при тупых операторах стал последней каплей.
4
Level 4 Local Expert
February 25, 2023
Ерунда а не компания. Мало того что хвастаться только могут что они обеспечили всех своими домофонами, дак ещё и предлагают самим к ним приехать, заключить доки на домофон. А их менеджерам уже попец трудно поднять типо подъездам прогуляться. Короче, ерунда!!!)
5
1
Level 18 Local Expert
September 28, 2024
Очень классные и добрые сотрудники!
Level 5 Local Expert
January 29, 2023
Отвратительное качество обслуживания! Раньше пользовались их услугами и были довольны. Поэтому пригласили специалиста на 29 января 2023 года, на подключение новой квартиры. Мастер разговаривает так, будто делает мне одолжение и считает видимо, что постоянные клиенты их компании не нужны. Абсолютная незаинтересованность сотрудников компании!!!
8
Level 12 Local Expert
May 24, 2022
Ни стыда, ни совести! Подключил самый дешевый интернет тариф "улыбка" так мало того ещё и за использование ключа (см. фото. он синий) требуют с семьи инвалидов 5 рублей! А мы что должны как птички? Через окна влетать? - мол собрание т.н. собственников так решило! причём за нас и не спрося нас, ещё когда был рейдерский захват "интерсвязью" у ООО "Факториал" многоквартирного дома! В офисе интерсвязи что по ул. труда выдал их сотрудник писать вот такой длиннющий договор, мол будет если инвалид 1 группы бесплатно... См. фото, а там нет о этом что инвалид ни слова! Так последние шакалы наживаются на беспомощных инвалидах! Кроме того по жаре ездите за паспортом матери и справкой об инвалидности, ещё и ксерить за свой счёт! Подлее не придумать! Если не у Вас социальной ответсвенности у Ваших хозяев, то пусть тогда Бог покарает за такое желание нажиться на семье инвалидов и гонять за паспортом и справкой об инвалидности по жаре +35градусов. Какая мелочная контора - последнею инвалидную копейку сдерут! А то обедняите - ПОЗОРИЩЕ! Наши на ком наживаться? Вон дерите с олигархов, буржуев всех мастей! Из-за провисшего провода пришлось ждать 3 дня и то как узнали что интернет есть отменили их так называемого инженера с пол дороги! И заблокировали за правду в соц. сетях см. фото скрин. шота!
26
7
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов. Пользуюсь их услугами много лет, ни разу не подвели. Часто переезжаю, интернет мне оперативно переводят на новое место. Диагностика сети? Предупреждают заранее. Поломка? Приедут, исправят. Операторы вежливые, все подскажут, помогут. Цена за услуги - более чем адекватна. Пока жила в квартире, очень удобный домофон стоял - через камеру смотришь, и открываешь, когда ждёшь кого-то, сейчас в частном доме живу - тоже никаких проблем нет. Может, комментаторы не там своего врага ищут? Интерсвязь всем знакомым рекомендую, как настоящих специалистов, благо было уже с чем сравнивать =)
14
35
Level 6 Local Expert
March 16, 2023
сотрудники наглые, беспордонные , перебои постоянные с интернетом, интернет не соответствует заявленому, приходят сообщения, что у нас долг , хотя оплачено на 2 месяца вперёд, планируем в ближайшее время сменить оператора. Не советую с Интерсвязью связываться.
5
1
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Ужасная компания непрофессионализм так и прёт перекладывают то одно то другое привезли весь пакет документов на установку домафона теперь немогут найти и договориться кто ставил старый домофон и отпиливают работать не хотят и не умеют фуфуфу
8
Level 30 Local Expert
October 8, 2023
Роботов на телефон, поставили, видать на операторах экономят, С человеком нет возможности поговорить Совсем испортилась Интерсвязь.
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Было лучше,сейчас не очень. Начал коментировать на 2 гис,но там фото не вставишь,посмотрю по результату, может здесь напишу. ШПрошло 10 дней ,ответа на мое обрашение ,по сушеству нет никакого. Мое обрашение очень простое, прошу их дать детализацию, предоплаты за декабрь 893₽ баланс 735₽ Тариф500₽ ,на каком основании выставляют предоплату. Ответ просил отправить на почту, ничего 10 дней,тоже мне» бином ньютона» так сложно. Прдолжение следует лс: 1908451 15.11.2022. Интерсвязь мне сообшила, что денег хватает для оплаты моего тарифа, про выставленную предоплату кто то или что не увидел, что один договор приостановлен или незаметил и это кто то или что то ошиблось / интерсвязь/ . Но 25.11.2022. Пришло письмо интерсвязь выставляет предоплату за декабрь , каково а . Интерсвязь как вас понимать?
4
1
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Должен был прийти техник, для настройки каналов ТВ, из обещаных 100 с лишним, показывают еле-еле 10. Предварительно, за один день позвонил консультант, уточнил будем ли ждать. И тишина, никто не приехал и больше не звонил. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают
3
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Небольшое зонированое помещение. Всё и все на своих местах. Вежливо и спокойно решают вопросы обратившихся! Я при обращение была на взводе -за что сейчас стыдно(приношу свои извинения!) Всё решили,всё решилось! Спасибо персоналу за терпение внимание и грамотному (индивидуальному) подходу!!!
2
9
Level 14 Local Expert
April 5, 2024
Сервис низкого качества. Специалист выезжает в лучшем случае на 5 день. Приехал, проблему не решил, теперь опять ждать 5 дней. Хотела расторгнуть договор, оставила заявку, прошло 5 рабочих дней, никто не звонит. Компания видимо испытывает кризис. Не советую подключаться, можно остаться я без интернета на долгое время.
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
У меня не было проблем пока я не связался с Интерсвязь. Выбирал при переезде к какому провайдеру подключиться. Остановился на Интерсвязь из-за цены и удобства подключения телевизора через IP-приставку без лишних проводов. Заранее договорились, что приставку оплачиваю полностью. Каково было мое удивление, когда через месяц я начал подробнее разбираться в счёте. Добавились 2 строчки за услуги, которые как-бы входили в тариф, но стали стоить + 350 р/мес. За приставку я вдруг должен платить аренду, переплатив 1500 р. Параллельно у меня отвалился интернет. Я выяснил, что поддержка кроме как советом выключить и включить роутер больше помочь ничем не может, ждать инженера нужно неделю. Поэтому через 3 дня отсутствия интернета я просто расторг с ними договор, потеряв 1200 р. и кучу нервов. Провайдера не рекомендую ни в коем случае. Если хотите, чтобы о вас вытирали ноги и пили вашу кровь за ваши деньги, пожалуйста к Интерсвязь. Клиент для них - быдло, которое принесет деньги так или иначе. Забрать свои же не получится. Все положительные отзывы, вероятно, написаны менеджерами, чтобы хоть как-то поддержать имидж компании.
33
11
Level 7 Local Expert
August 18, 2024
Головной офис лучшего интернет провайдера в городе.
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Быстро апслуживание. Персонал вежливый
1
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Вы че творите пользуюсь 3 года и все три года какая то ерунда плачу во время
1
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Отвратительное отношени.В чате одни боты,одно и тоже шлют.Позвонила опять бот,которая не чего не понимает.Общение м людьми не найдешь,что бы решить проблему.
6
Level 11 Local Expert
March 15, 2023
Отличное место. Офис организован нормально по меркам Челябинска. Почти не ждал в очереди (15 минут) перед мной было два человека. Как провайдер интернета норм.
1
Level 7 Local Expert
February 6
Хорошая компания
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Интернет оставляет желать лучшего, постоянно отключаться либо падает скорость, в службе поддержки говорят перезагрузить роутер это помогает на день толком не дозвониться до них в чате ждешь по 30 минут когда ответят. 1 вый год норм было пользоваться а щас чем дальше тем хуже и хуже
6
Level 4 Local Expert
June 18, 2022
Компания Интерсвязь . Не о какой клиентоориентированности компании говорить не приходится ! Оплатил по реквизитам договора за домофон и трубку за 3 месяца . Удивился , что домофон отключили из - за задолженности . Позвонил в компанию , стали разбираться , платежи мои нашлись - только они почему - то ( этого даже не смог объяснить специалист) прошли , как от юр. Лица . Мне предложили съездить и забрать - эту сумму наличными 90 рублей) к ним в офис . Компания признает , что ошибка не моя и оплата была произведена согласно условиям договора . Но зачислить - этот платеж они по каким то причинам не могут , вернут только наличкой . Пытался объяснить им , что мне неудобно к ним ехать , столько же на бензин потрачу - не в какую)) не денег жалко . Несправедливо .
13
2
Level 7 Local Expert
April 18, 2022
Отличный офис! Приветливый персонал! Быстро решают все возникшие вопросы. В офисе порядок и чистота! Спасибо! Приятно было посетить!
4
16
Level 3 Local Expert
September 9, 2022
За 650 рублей скорость интернета, это очень мало. Такой скорости вам хватит лишь для просмотра сайтов и не более. Качество и скорость интернета падает по вечерам. Данная проблема происходит от устаревший на наши дни технологии подключения.
11
3
Level 2 Local Expert
July 17, 2022
Отвратительнейшее качество обслуживания. Регулярно теряется сигнал через вайфай роутер. Раз в 2-3 месяца почему-то возникает такая проблема. Раньше эти вопросы решались удалённо по телефону , сейчас приходится вызывать мастера , причём в удобное время не для меня , а для мастера. Вызов тОлько через 4 дня. Отвратильнейший интернет . Адрес - молодогвардейцев 58. При этом невозможно связаться: работает или автоответчик или виртуальный Павел , который не может решить проблему , и внятно ответить на поставленный вопрос. Если вы Являетесь провайдером , то научитесь решать проблемы через удаленный доступ , а не приглашать мастера с молотком через 4(!!!!) дня.
17
2
Level 3 Local Expert
January 27, 2022
Уже более 15лет подключена к Интерсвязи Сразу поразила высокая культура обслуживания клиентов специалистами Так как оплачиваю услуги Интерсвязи систематически и во время поэтому уже около 9лет имею обещанную хорошую скидку. На этапе освоения компа очень часто обращалась к специалистам. Всегда получала консультации и если мне этого было недостаточно то в назначенное время приходил мастер и очень качественно устранял неполадки. Более двух месяцев назад вызывала мастера пришел во время очень качественно выполнил свою работу Мне очень нравится Интерсвязь.
9
25
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Интернет не работает уже два дня, заявку поставили еще через два дня в общем 4 дня без интернета.
1
Level 3 Local Expert
November 4, 2021
Такая ситуация. Несколько лет назад подключилась к интерсвязи . Сказали, что при своевременной оплате будет скидка . Так и было. Всегда в личном кабинете отслеживала все. Платила ежемесячно 555 рублей. До того, как поставили домофон интерсвязи , платила меньше. Но была предупреждена о том, что с домофоном больше. Но не суть. Платила я всегда 555 рублей в месяц. Тут захожу в приложение , а к оплате за ноябрь 575 рублей. Я задаю вопрос в чате, на каком основании повышение в цене и почему я об этом не уведомлена . Сотрудники , ответили, что никакого повышения нет , что есть только скидка и на их усмотрение. Это очень странно. Почему я платила столько лет вовремя всегда , а тут мне повысили цену , и говорят о том, что повышения нет. Толком ничего не ответили . Меня такой расклад не устроил. Я начала смотреть другие тарифы. Был тариф старт, написано , что 450 р/месяц. Я подумала, что как написано , так и есть . Подключила через приложение, просто нажав кнопку подключить. И тут же у меня высвечивается, что теперь в месяц я должна 615 рублей ) На мои вопросы почему так, когда написано , что 450 рублей, мне ответили , что ну это только интернет , а ещё базовый тариф , кабельное , домофон. Уважаемые , а почему вы не написали сумму по факту, которую я должна буду платить ? Где указано , какую сумму я должна или у вас от балды там все написано ? Теперь , чтобы отключить этот тариф, мне сказали езжайте в офис. Как вы можете менять цены, не уведомив об этом абонента ? Почему цены на тариф указаны одни, а по факту суммы совсем другие ? Я поеду в ваш офис только для того, чтобы отключиться от вас .
50
5
Level 7 Local Expert
December 14, 2023
Долгое решение вопросов со смежниками. Оператор сработал хорошо а вот служба сервиса не очень
Level 6 Local Expert
August 30, 2022
Ничего не понравилось! В новой квартире подключили интернет, роутер оказался бракованным. Неделю без интернета !Купили систему из двух роутеров за 7500 р. В интерсвязи предложили инжинера по установки этой системы за 2400 р. Мы сказали что установим сами , сотрудники посмеялись и пожелали нам удачи . В итоге мы всё подключили и установили за 15 минут САМИ , сэкономив 2400р !!!
10
2
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Всё отлично работает
1
1
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
В этой компании бардак. Операторы в основном хамки и бестолковые. Без правоустанавливающих документов создали л. счет и подключили к системе город чужого человека. Сейчас 22.02.2022 операторша тараторит, не слушает, свинское и наглое отношение. Информацию дабт не достоверную.
4
1
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Интерсвязь , почему звонят с левых номеров, представляются вами и говорят что отключат интернет? Не понимаю, хотелось бы объяснений!!!
1
Level 13 Local Expert
August 21, 2024
Отличный офис. Хорошие менеджеры.
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Здравствуйте! Вот голосовое сообщение при входе совсем не к чему, подходишь с ребенком когда он спит, а тут такой голос при открытии ((( очень прям бесит
3
2
Level 2 Local Expert
August 9, 2023
Ужасная компания . Купили у них роутер 3 месяца поработал сломался, заплатили за него 4 тысячи . Ошибки свои не исправляют . Работают плохо
2
2
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
Отвратительно! Даже 1 звезду не хотела ставить. Периодически перестаёт работать домофон с приложения "Интерсвязь". Каждый раз пишу в тех поддержку и ничего, кроме "ждите" ответить не могут. Мало того, даже такого ответа нужно ждать от 30 минут до нескольких часов. Нигде не видела такую отвратительную службу поддержки. Непонятно кто там работает и зачем. Когда были проблемы с интернетом, советовали "перезагрузить роутер". И им было совсем все равно, что этот роутер я перезагружала уже несколько раз. Подводя итог, можно сказать, что сервис, как и компания в целом, просто отвратительны. Если бы не домофон и калитки, которые открываются (должны открываться!) с приложения, давно бы перешла на что-то другое.
19
4
Level 14 Local Expert
February 20, 2023
Очень всё сложно. Как подключиться, так бегом бегут, а вот расторгнуть договор целая эпопея. Море работников - но всё очень медленно. Даже ключик домофонный можно получить пройдя двух сотрудников. Перемудренно вообщем!
3
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
В компании "Интерсвязь" отлажена система нечестного взимания денег с населения. Они выставляют счета за услуги, которые не были предоставлены, причём даже не пытаются это отрицать, ссылаясь на правила компании. Чтобы расторгнуть договор, вам придётся ехать к ним в офис с паспортом, хотя для заключения договора этого не требуется...
5