Intersvyaz

Rating 3.8
1613 ratings
Rate this place

719 reviews

Level 2 Local Expert
February 11
Отзывчивый персонал. Помогли в решении проблемы.
1
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
В этой компании бардак. Операторы в основном хамки и бестолковые. Без правоустанавливающих документов создали л. счет и подключили к системе город чужого человека. Сейчас 22.02.2022 операторша тараторит, не слушает, свинское и наглое отношение. Информацию дабт не достоверную.
4
1
Level 2 Local Expert
July 17, 2022
Отвратительнейшее качество обслуживания. Регулярно теряется сигнал через вайфай роутер. Раз в 2-3 месяца почему-то возникает такая проблема. Раньше эти вопросы решались удалённо по телефону , сейчас приходится вызывать мастера , причём в удобное время не для меня , а для мастера. Вызов тОлько через 4 дня. Отвратильнейший интернет . Адрес - молодогвардейцев 58. При этом невозможно связаться: работает или автоответчик или виртуальный Павел , который не может решить проблему , и внятно ответить на поставленный вопрос. Если вы Являетесь провайдером , то научитесь решать проблемы через удаленный доступ , а не приглашать мастера с молотком через 4(!!!!) дня.
17
2
Level 4 Local Expert
June 18, 2022
Компания Интерсвязь . Не о какой клиентоориентированности компании говорить не приходится ! Оплатил по реквизитам договора за домофон и трубку за 3 месяца . Удивился , что домофон отключили из - за задолженности . Позвонил в компанию , стали разбираться , платежи мои нашлись - только они почему - то ( этого даже не смог объяснить специалист) прошли , как от юр. Лица . Мне предложили съездить и забрать - эту сумму наличными 90 рублей) к ним в офис . Компания признает , что ошибка не моя и оплата была произведена согласно условиям договора . Но зачислить - этот платеж они по каким то причинам не могут , вернут только наличкой . Пытался объяснить им , что мне неудобно к ним ехать , столько же на бензин потрачу - не в какую)) не денег жалко . Несправедливо .
13
2
Level 13 Local Expert
May 18, 2023
Всё замечательно. Удобно и всё понятно. Персонал доброжелательный.
3
Level 6 Local Expert
August 30, 2022
Ничего не понравилось! В новой квартире подключили интернет, роутер оказался бракованным. Неделю без интернета !Купили систему из двух роутеров за 7500 р. В интерсвязи предложили инжинера по установки этой системы за 2400 р. Мы сказали что установим сами , сотрудники посмеялись и пожелали нам удачи . В итоге мы всё подключили и установили за 15 минут САМИ , сэкономив 2400р !!!
10
2
Level 14 Local Expert
February 20, 2023
Очень всё сложно. Как подключиться, так бегом бегут, а вот расторгнуть договор целая эпопея. Море работников - но всё очень медленно. Даже ключик домофонный можно получить пройдя двух сотрудников. Перемудренно вообщем!
3
Level 2 Local Expert
February 22
Хорошая компания, качественное обслуживание!
1
1
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
В компании "Интерсвязь" отлажена система нечестного взимания денег с населения. Они выставляют счета за услуги, которые не были предоставлены, причём даже не пытаются это отрицать, ссылаясь на правила компании. Чтобы расторгнуть договор, вам придётся ехать к ним в офис с паспортом, хотя для заключения договора этого не требуется...
5
Level 6 Local Expert
June 7, 2022
Жутко испортились! Обслуживание кошмарное стало, в чате отвечают бестолковые очень боты, трата времени, вопрос решить не могут, задают много тупых вопросов, некачественное обслуживание! С интернета и тв ушли их в 2020 г. и слава Богу, (сейчас проблем вообще нет с др. провайдером), так как с 2020 года начались бесконечные сбои! Чтобы заключить договор необходимо переться к ним в офис на другой конец города, возможности дистанционно его заключить нет, заинтересованности в клиентах нет,видеодомофон работает тоже со сбоями, картинка отстает от Реала! Очень много жалоб челябинцев стало на них!!! В свое время, они везде захватили многоквартирное имущество, наставили своих видеодомофонов, а качество их обслуживания на нуле!!! Одна только оплата им тикает и всё, люди им малоинтересны! Остались деньги на счету,т.е. мне они должны остались и это их не интересует, они мне еще говорят оплатите интернет, которого у меня два года нет , но положительный баланс и услуги заблокированы. 😆😂Вроде так начинали хорошо, закончили за упокой! Менеджер их потом звонил уговаривал остаться на услугах, предлагал выгодный тариф, но нет уж, за свои деньги нервы трепать не хочется и без связи оставаться больше!!!
16
2
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Ужасное качество связи, постоянные перебои с интернетом. До техподдержки не дозвониться, всегда на очереди более 10 человек говорит автоответчик. В чат писать о проблеме тоже бесполезно, отвечают в лучшем случае через несколько часов. Не рекомендую использовать этого провайдера!
6
Level 3 Local Expert
January 27, 2022
Уже более 15лет подключена к Интерсвязи Сразу поразила высокая культура обслуживания клиентов специалистами Так как оплачиваю услуги Интерсвязи систематически и во время поэтому уже около 9лет имею обещанную хорошую скидку. На этапе освоения компа очень часто обращалась к специалистам. Всегда получала консультации и если мне этого было недостаточно то в назначенное время приходил мастер и очень качественно устранял неполадки. Более двух месяцев назад вызывала мастера пришел во время очень качественно выполнил свою работу Мне очень нравится Интерсвязь.
9
25
Level 3 Local Expert
November 4, 2021
Такая ситуация. Несколько лет назад подключилась к интерсвязи . Сказали, что при своевременной оплате будет скидка . Так и было. Всегда в личном кабинете отслеживала все. Платила ежемесячно 555 рублей. До того, как поставили домофон интерсвязи , платила меньше. Но была предупреждена о том, что с домофоном больше. Но не суть. Платила я всегда 555 рублей в месяц. Тут захожу в приложение , а к оплате за ноябрь 575 рублей. Я задаю вопрос в чате, на каком основании повышение в цене и почему я об этом не уведомлена . Сотрудники , ответили, что никакого повышения нет , что есть только скидка и на их усмотрение. Это очень странно. Почему я платила столько лет вовремя всегда , а тут мне повысили цену , и говорят о том, что повышения нет. Толком ничего не ответили . Меня такой расклад не устроил. Я начала смотреть другие тарифы. Был тариф старт, написано , что 450 р/месяц. Я подумала, что как написано , так и есть . Подключила через приложение, просто нажав кнопку подключить. И тут же у меня высвечивается, что теперь в месяц я должна 615 рублей ) На мои вопросы почему так, когда написано , что 450 рублей, мне ответили , что ну это только интернет , а ещё базовый тариф , кабельное , домофон. Уважаемые , а почему вы не написали сумму по факту, которую я должна буду платить ? Где указано , какую сумму я должна или у вас от балды там все написано ? Теперь , чтобы отключить этот тариф, мне сказали езжайте в офис. Как вы можете менять цены, не уведомив об этом абонента ? Почему цены на тариф указаны одни, а по факту суммы совсем другие ? Я поеду в ваш офис только для того, чтобы отключиться от вас .
50
5
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Захотел повысить скорость интернета, оставил заявку, в итоге никто не перезванивает, поддержка морозится и отвечает неохотно, судя по тому, что в моем подъезде я один кто хотел бы повысить скорость, я так и не дождусь... Крайне не доволен работой Интерсвязи! Всю жизнь пользовались услугами данного провайдера, но похоже придётся менять провайдера
3
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
Отвратительно! Даже 1 звезду не хотела ставить. Периодически перестаёт работать домофон с приложения "Интерсвязь". Каждый раз пишу в тех поддержку и ничего, кроме "ждите" ответить не могут. Мало того, даже такого ответа нужно ждать от 30 минут до нескольких часов. Нигде не видела такую отвратительную службу поддержки. Непонятно кто там работает и зачем. Когда были проблемы с интернетом, советовали "перезагрузить роутер". И им было совсем все равно, что этот роутер я перезагружала уже несколько раз. Подводя итог, можно сказать, что сервис, как и компания в целом, просто отвратительны. Если бы не домофон и калитки, которые открываются (должны открываться!) с приложения, давно бы перешла на что-то другое.
19
4
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Ужасная компания ! Дважды создаётся заявка на подключение интернета и дважды не могу дождаться сотрудника без каких-либо объявлений от компании!
2
2
Level 14 Local Expert
April 20, 2023
Последнее время ужасно работает интернет, постоянно зависает. Когда прекратится это издевательство, иногда он нужен для работы. Буду искать другого провайдера!
3
1
Level 11 Local Expert
October 17, 2022
Клиентоорентированность никакая. Полная коммерция. Абсолютно за все просят деньги. Выезд специалиста деньги настройка деньги. Отсутствует современное оборудование. Персонал не пытается помочь. Только предлогают платные кслуги
6
3
Level 14 Local Expert
January 25, 2023
Самый дорогой интернет в городе! Приложение работает так себе. Пользуюсь только ТВ и домофоном. При такой рекламе,,могли бы быть лучше,,но увы. Только на три звезды
3
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Отвратительно!!!!! На прошлой неделе была поломка, приходил мастер и опять нет интернета. Разговаривать с роботом не очень-то и приятно. Чуть, что говорит - я отключаюсь. Ни одного конкретного ответа. Видимо будем переходить к другому провайдеру, здесь клиентов не ценят
7
1
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
сколько лет пользуюсь интерсвязью, первый раз очень не понравилось как предлагают заменить провод интернета в квартире, говорят мастер приедет платный, почему, спрашиваю я столько лет являюсь вашим клиентом, неужели вы не можете заменить мне кабель или штекер, нет говорит только платно, почему такое отношение к человеку который 10 лет платит вам деньги?????
12
4
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Поменяли панель на свою. Договорились между Цифрал- Сервисом. Жильцов и ТСЖ не оповестили о своих договоренностях двух компаний. Получение ключей для технического персонала ТСЖ Цифрал Сервис сказал у них, после звонка к ним. Приехали в Цифрал Сервис, они сказали, что ключи получить надо в Интерсвязи. 21.03.2022 звонок в Интерсвязь, обозначила проблему, оператор выяснял 15 минут, держа на трубке меня, затем сказали Вам перезвонят специалисты. Через 10 минут звонит девушка и спрашивает Вам надо видиосвязь? Я говорю, нет мне надо получить ключи для технического персонала ТСЖ. Она отвечает, хорошо я передам в соответствующую структуру и Вам перезвонят. Жду уже почти 2 часа и еще не известно сколько будет это длится. А решение вопроса 5 минут!!!! Приезжайте туда то и туда, с собой то то и то то. Это что сотрудники создают видимость работы??? Позор! Для такой большой компании. А еще работает молодежь!
11
4
Level 3 Local Expert
March 18, 2023
Звонят в субботу в 9 утра со своими тупорылыми вопросами! Когда звоните с навязыванием услуг, хотя бы уточняйте, удобно ли человеку разговаривать! Научите пожалуйста своих сотрудников манерам общения!!!
4
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Разочаровался в этом провайдере, интернет был подключен некорректно, подключали сотрудники интерсвязи, в связи с чем был плохой интернет, вызвали инженера чтобы устранить проблемы он за это 1000руб. взял. Я в шоке. Получается, свои ошибки устраняют за счёт абонентов. Гнилая контора, не связывайтесь с ней!
5
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2022
Отвратительно!!! При любой проблеме не дозвониться, - это раз! В чатах сидят боты, которые отказываются перезванивать это два! Грамотную консультацию дать не могут, имя-фамилию называть отказываются, вместо того, чтобы грамотно проинструктировать, пререкаются - три!!! Постоянное зависание ТВ - четыре!!! В дом других провайдеров просто не пускают! Продолжать можно долго...При малейшей возможности оператора сменю сразу
18
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Худшая компания в Челябинске! На звонки не отвечают, типо иди с ботом общайся. Интернет постоянно пропадает. Как дозвонился, говорят все у вас с нашей стороны хорошо, нужен мастер которого мы конечно вам не оплатим, но вы денежки платите за обслуживание каждый месяц. Просто бред! До свидания!
10
3
Level 2 Local Expert
December 23, 2022
Ребята молодцы, все чётко конкретно без всякой ваты, пришёл увидели подключили конкретно в п. Лазурном 23.12.2022
1
6
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
До сих пор не вернули деньги)))) в июне месяце рассторгнула договор с интерсвязью, в начале июня и до сих пор нет возврата денежных средств
3
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
За последний месяц меня данная компания окончательно разочаровала! Подключил после переезда 2 года назад интернет. Из этих двух лет нормально работал интернет первые пол года. Потом начались сбои, перебои. То скорость низкая, то вообще нет сети. Пробовал менять роутер. Всё бестолку. В январе 2022 решил решить проблему раз и навсегда. Что в итоге? 1. Месяц переписки в чате. Робот автоответчик раздражает. Операторы ещё хуже. 2. Добился приезда специалиста. Приехал, сказал что кабель повреждён. Обрезал, замотал изолентой, проверил - сказал будет работать отлично. P. S. Работал один день.) Дальше всё по новой! 3. Ещё неделя переписке в чате (с роботами, операторами и иже с ними). Но теперь уже готовы заявку оформить за 1000р.!!!!!!!! Ну и как это называется?!?!?!! Я готов купить роутер, заменить кабель и т. д. ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ НЕРАБОЧЕГО ИНТЕРНЕТА? Вы серьёзно?! Я уже готов подключить интернет от МТС, что бы только не слышать и не видеть ИНТЕРСВЯЗЬ никогда!
23
5
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Сил нет уже ругаться! 7 лет живу в крыму и стабильно раз в неделю мне звонят с предложениями о подключение !!! Просьбы на горячей линии о блокировки меня как потенциального абонента не венчались успехами (((
7
Level 7 Local Expert
June 3, 2022
Даже одну звезду ставить-много. Образовалась задолженность за два месяца. Позвонила оператор и сообщила, что если я оплачу половину суммы, то телевидение будет показывать, так как его отключили. И как только я его оплачу-сразу же произойдёт подключение. А по факту-никакой акции как мне сказали нет. И вот я внесла половину суммы задолженности. А телевизор подключится только в течение 48 часов. Короче везде игра слов и манипуляции. Больше не хочу иметь никаких дел с этой компанией.
11
2
Level 7 Local Expert
December 13, 2022
Ужас..отрезают кабель насчитывают за пользование интернетом.оплатила домофон.он не работает. И мне вывешивают долги..звонят лнем и ночью дескать лавайте подключим..Планирую подать на перерасчет и .. на моральный ушерб ..пучть суду пояснят мне пояснить не смогли..
4
Level 6 Local Expert
February 17
Всё не плохо, но нужно расширять. Не во все дома можно подключиться.
2
3
Level 2 Local Expert
February 15, 2022
Вызвал специалистов поменять кабель в квартире. Поменяли. Начали тестировать - интернета нет. Сказали: «проблема в щитке, нужен выезд специалиста» Алло, ну а вы то кто?)) Специалистам нужен выезд специалиста Напоминает мем про старшую и младшую кассиршу. Пишу об этой ситуации в сапорт. Там точно такая же ситуация: поддержке нужна поддержка. Предлагает неудобное время (с 2 до 6) для выезда очередняры-специалиста. Я говорю - мне неудобно. Отвечает, что тогда на завтра. Т.е пользователь, который заплатил 2,5к этой шарашкиной конторе за замену кабеля, нужно посидеть в общей сложности без интернета 3 дня? Хороший сервис! Рекомендую! (Нет) Интерсвязь скатилась. Раньше это была хорошая компания - что сапорт, что инженеры Сейчас это просто нечто. Не связывайтесь.
29
4
Level 4 Local Expert
August 19
Уже не то что было
July 19, 2023
Пропал интернет после грозы, операторы говорят:»мы отправим вам смс». Не решили проблему от слова совсем
3
Level 14 Local Expert
July 2, 2022
Не знаю, как работает Интерсвязь в Челябинске, но в Копейске не хотят работать! На все жалобы просто отписываются и всё! У нас постоянная проблема с доступом в подъезд, домофон постоянно не работает! Мучаемся не первый месяц. Интерсвязь не реагирует. Домофон исправить не могут! О чем можно говорить 🤷‍♀️
7
1
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Второй день не работает сбербизнес в офисном здании, а "специалист" говорит, что интернет то есть, они выполняют свои обязанности. БАРДАК!!!!
3
Level 5 Local Expert
March 25, 2023
Пока только по телефону консультировались со специалистом. Пока все хорошо, помогли с вопросом
2
4
Level 9 Local Expert
October 28, 2022
Не доволен качеством предоставления услуг данного провайдера. Интернет не стабильный, поддержка не работает на должном уровне - помощи от них не дождешься и впечатление складывается, что они вовсе не заинтересованы решить возникшую у Вас проблему. А иногда вовсе нет возможности связаться с ними, звонок просто сбрасывается.
6
1
Level 6 Local Expert
June 26, 2022
Уже много лет моя мама является абонентом Интерсвязи. Пользуется только интернетом. Недавно, Интерсвязь пришла в дом со своим умным домофоном. До этого был обычный домофон за 40 рублей в месяц. Интерсвязь предложила 45 рублей в месяц, аргументируя повышение платы лучшими функциями УМНОГО домофона через приложение. ОК, собственники дома согласились, установили домофон и заключили договоры. После этого начались сюрпризы. Во-первых, как оказалось, У Интерсвязи есть 2 тарифа на домофон, за 15 и 45 рублей (Кыштым). Как ответили в поддержке, оба тарифа имеют ПОЛНЫЙ доступ к функциям домофона через приложение, только в тарифе за 15 рублей нет обслуживания аналоговой трубки, той, что осталась от предыдущего оператора. Зачем нужна аналоговая трубка, если все вызовы можно принимать через приложение. Никто (со стороны Интерсвязи) об этом при заключении договора даже не сказал. Конечно, мы поменяли тариф на минимальный. Через несколько дней очередной сюрприз. В приложении был заблокирован доступ ко всем функциям УМНОГО домофона аудиовидео вызовы, просмотр камеры в домофоне, журнала, архива. Осталась только возможность открывать дверь. И появилось милое приглашение, «открыть» все возможности и функции УМНОГО домофона через подключение ежемесячной подписки за 99 рублей в месяц, дополнительно к абонентской плате за домофон! Я сначала подумал, что это какая-то ошибка или сбой. Написал в чат. Нет, оказалось, что не сбой. Оператор ответил, цитирую «мы вам никогда не обещали, что все функции и возможности умного домофона будут бесплатными, это не прописано в договоре». Но мы же платим абонентскую плату!? «Это ничего не значит. Мы предоставили вам бесплатный доступ ко всем возможностям умного домофона, теперь чтобы пользоваться этими функциями нужно подключить подписку». У меня просто не было цензурных слов на такое хамство. Интесвязь нечистоплотным способом заключает договора. Моя мама инвалид, 75 лет. И вы предлагаете ей подключить подписку за 99 рублей и в сумме платить от 114 до 144 рублей в месяц за домофон?! Вы в каком мире живете? ОК, вы можете устанавливать любые тарифы и подписки. Но вы же не информируете об этом надлежащим образом!!! Даже у вас на сайте нет ни единого упоминания про то, что за доступ к функциям домофона помимо абонентской платы, нужно будет оплачивать подписку! Циничная и лицемерная компания, не имеющая абсолютно никаких принципов и совести. Важны только деньги. Отвратительно. Я очень надеюсь, что абоненты после такого хамства будут бойкотировать вашу компанию. Однозначно расторгаем договор на домофон и интернет. В стране кризис, похоже, у вас совсем дела плохи, раз вы из кожи вон лезете, чтобы «ввести в заблуждение» своих абонентов. Таким компаниям не место на цивилизованном рынке. Интерсвязь – это не «Умный домофон», Интерсвязь – это «Хитрый домофон».
14
2
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Компания отстой, Инженеры не компетентные, пришл и отлючили ,а другог соседа подключили ,. Классныы ремонт и решение вопроса
3
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Очень коммуникабельный и компетентный персонал.
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Ребята в Интерсвязь вообще берега потеряли. Отключили ошибочно, признали что ошибочно начислили долг. Прошу - подключите, а в ответ нет, мы не можем. Нам надо сначала разобраться, потом подключим. А разбираться говорит, будем в течении суток. Наплевать на клиента в Интерсвязи
6
2
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Самый наихудший интернет в РФ, сделайте лучше себе что-то другое, но не интерсвязь, только в пустую потратите время и деньги
3
Level 9 Local Expert
November 20, 2022
Операторы не очень умеют решать проблему,один просто трубку положил а второй начал ссылается на публичную выкрут что очень смешно и глупо,и на клиентов видимо им пофигу.Всем на будущее проверяйте внимательно счета,подключают услугу без вашего участия
3
1
Level 2 Local Expert
March 20
Всё отлично. Без комментариев.
1
Level 9 Local Expert
November 6, 2022
Отвратительная служба поддержки! Просто игнорируют вопросы, не отвечают на них! Кладут трубки если звонишь по телефону! Если в чате то тоже перестают писать. Ошибки приложения объясняют моим нескпрпвеым телефоном, хотя приложение одинаково криво работает в разных телефонах!
3
2
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
Оператор приятная девушка,ответила подробно на все вопросы,всё подробно объяснила, не торопилась, помогла в приложении на моем телефоне. Рекомендую!
1
4
Level 5 Local Expert
June 7, 2022
отвратительное хамское обслуживание. Установили домофон, потом пришлось за ключом самостоятельно ехать, по телефону хамили когда просили привезти ключ. Когда приехал в офис - на месте тоже нахамили. Пытались за ключи деньги взять, хотя заявлено было, что 4 ключа бесплатно. Еле отдали ключи в офисе. А еще пытаетесь свои сервисы предложить, интернет ваш и прочее. После такого обращения и речи нет о каком-то дополнительном сотрудничестве.
11
4