Kaiserhof Hotel & SPA
3257 reviews
June 26, 2023
Очень уютный отель.
Адекватная стоимость и соотношение цена/качество. Всё достойно.
Самая главная фишка -месторасположение.
В самом центре культового места Калининграда -Рыбная деревня. Это на набережной.
Отличный вид из окна на воду, шикарный променад, классные уютные кафе с вкранлами рядом.
Мосты и прогулки на речном трамвае - в 1 мин ходьбы.
Кафедральный собор - 7 мин ходьбы.
Отличное место и отель -рекомендую.
3
1
August 14, 2023
Отель понравился! Очень уютный. Вокруг не шумно, комфортные номера. В спа бассейн не большой, но много саун. При въезде вам расскажут про отель и везде проводят. Завтрак шведский стол. Вкусно и разнообразно. Сам отель выглядит отлично, современно и уютно. Очень приветливый персонал. Всегда здоровается. Во многих номерах есть оочень красивый вид на реку. Расположение удобное и доступное. Недалеко от аэропорта. Рядом набережная, рестораны, магазины. Есть где побыть и погулять без машины. Так же есть ресторан в отеле, все вкусно. В определённое время есть живая музыка. Спасибо. Очень понравилось.
3
December 9, 2024
Не предупредили.что спа зона не будет работать во время нашего прибывания. Еда в ресторане не вкусная,завтраки нормальные,а вот просто пообедать или поужинать точно не советую. Локация супер,номер был с панорамными окнами-это конечно спасло плохое настроение
October 6, 2024
Хороший отель, расположен рядом с рыбацкой деревней. Удобное расположение.
В отеле хороший ремонт, есть все необходимое-халат, тапочки, мыльные принадлежности, полотенца, фен, вода, чайник, холодильник, кружки , чай,кофе. Для гостей отеля доступен спа комплекс - бассейн, сауны бесплатно , массажи и прочие процедуры за плату.
Вкусные завтраки - каши, йогурты, фрукты, овощи, сосиски, яйца, хлопья, выпечка, колбасы , сыры, кофе, соки, чай, шампанское.
Доброжелательный персонал.
Есть свой ресторан на 1 этаже, можно вкусно покушать.
3
2
September 11, 2023
Хорошая гостиница, в очень приятном месте — Рыбная деревня. Вечером приятно прогуляться вдоль набережной, дойти до острова Канта.
Мы жили в отремонтированном (1) корпусе. Номера достойные, хорошая 4ка.
Неплохой СПА комплекс. Тренажерный зал также хороший, с панорамным видом на набережную.
Завтрак без изысков, но все достаточно вкусно. Мы едим на завтрак очень простые вещи, на шведском столе нашли все, что нам было нужно.
1
April 9, 2024
Прекрасный отель! Расположение - лучше не бывает! Из окна вид на остров Канта! Отличные завтраки без суеты и толкучки. Хорошая спа-зона. Персонал отеля работает очень профессионально и четко!
May 7, 2023
Просто замечательная гостиница. Расположение просто идеальное для посетелей города. Обслуживание на высшем уровне. Уютные номера. Ежедневное обслуживание номеров. Завтрак - это отдельная история, море всяких вкусностей и полезностей!!! Романтические вечера с живой музыкой!!! Отдельный пунктик - это наличие спа-услуг с бассейнами и хаммамами. Кайзерхоф - можно по праву назвать одной из достопримечательностей Калининграда. Наша семья в восторге от гостеприимства отеля!!!
1
1
March 6, 2024
Гостиница в очень удобном месте, на берегу реки, рядом много достопримечательностей. Номер удобный, чистый. Завтрак - на любой вкус, много овощей, фруктов, выбор большой. Аква комплекс - шикарный бонус к проживанию.
3
August 29, 2023
Провёл здесь выходные с семьёй. Очень удачное расположение отеля и хорошие номера, а вот всё, что связано с персоналом - не очень. Вот некоторые моменты: В зоне СПА ничего нельзя, гости под строгим надзором, присмотрщик объяснил это тем, что у него уже один ребёнок утонул, было много неприятностей, он не хочет, чтобы неприятности повторились. Мы заранее не бронировали завтраки (шведский стол) и оплачивали отдельно при входе в ресторан, приходили с дочкой 10 лет. С нас брали оплату за трёх взрослых, потом случайно выяснили на сайте отеля, что с детей не 1200р за завтрак, как за взрослого, а 700р.
2
December 26, 2024
Прекрасное место для отдыха. СПА, бассейн, 5 видов бань дают полное расслабление и востановление сил
April 9, 2023
Были в апреле в данном отеле. Расположение отличное, рядом набережная, кораблики, остров Канта, сувениры. Завтраки входили в проживание- все понравилось, свежее и разнообразное. Ужин брали отдельно в ресторане - тоже всё понравилось. Персонал отзывчивый.
За СПА отдельное спасибо! Дети с утра купались, а мы отдыхали. Брали массаж, я осталась в восторге от рук Екатерины Богачевой - спасибо, наконец-то мне удалось расслабиться на массаже!
От души рекомендую, обязательно приедем ещё!
3
June 15, 2023
Отличный отель с прекрасным видом на реку и одну из главных достопримечательностей Калининграда - Кафедральный собор.
Удобное расположение отеля позволяет быстро добраться до любой интересующей локации внутри города и быстро доехать/дойти до вокзала чтобы посетить города области.
Номера держат в чистоте, регулярно проводя уборку. Кухня тоже порадовала. Спа изобилует четырьмя различными банями и небольшим бассейном с джакузи.
4
1
March 13, 2024
Отдыхала в данном месте впервые. Очень понравилось. Номера чистые, светлые. Сделали раннее заселение, за что очень благодарна. Чистый, светлый, прекрасный СПА комплекс. В следующий раз остановлюсь однозначно здесь. Спасибо отелю.
3
June 30, 2023
Хороший отель в самом центровом месте с достопримечательностями в шаговой доступности. Отличные завтраки- шведский стол. Что съесть найдут и ЗОЖники, и веганы, и любители покушать с шампанским по утрам)
Вежливый и отзывчивый персонал, готовые решить любой вопрос. Большой спа комплекс с маленьким миленьким бассейном. Номера не супер роскошные, но чистые. В целом, довольна
2
August 16, 2024
Проживали в отеле с 8 по 16 августа.
Russian service.
1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют.
2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами.
3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество.
4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине.
5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники.
Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.
1
1
April 25
Не рекомендую. Заселили в номер 203. Шум от ресторана, оглушающая музыка, нулевая звукоизоляция. При просьбе переселить в другой равноценный номер, получили отказ. Предложили переселить в номер с улучшением условий с доплатой в 19 тысяч рублей за 2 ночи, при том, что у нас и так был один из самых лучших номеров Comfort river view DBL с оплатой в почти 36 тысяч. Абсолютное равнодушие к гостям, нежелание помочь гостям.
3
April 7, 2024
Замечательный современный отель. Достойные завтраки. Продуманный интерьер. Очень красивый вид из окон. Хороший бассейн, бани, там же бар. Обслуживание безупречное и очень приветливый персонал
3
March 3, 2024
Отличная гостиница, всем рекомендую! Персонал идеальный, номер комфортный, только ванные принадлежности с не очень приятным ароматом, желательно, сменить поставщика парфюма! Спа комплекс- изумителен, но не хватало Русской бани!
August 9, 2024
Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof
с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы.
Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет.
Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический.
В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить.
В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали.
В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка.
В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни.
В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать».
В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300.
В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило.
В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно.
Не понятно почему такая высокая цена за отель.
P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.
1
December 21, 2023
Отличный отель. Заселение прекрасное, быстрое. Вещи занесли, мелочи рассказали. Номер стандарт просторный, минусов нет. Питание шведский стол вкуснейшее, разнообразное. Спа зона очень классная, массаж в спа божественный. Локация удобная для туристических целей, вокруг много кафе и ресторанов.
June 18, 2024
Отель понравился и своим местом расположения, чистотой, комфортом. Завтрак - шведский стол. Для проживающих в отеле с 7 утра до 22 ч доступны разные сауны, хамам, бассейн с джакузи.
Обслуживание ненавязчивое. Персонал любезный
May 3, 2023
Отличный отель для отдыха! Разнообразные завтраки, по выходным подают игристое. Изысканные блюда в ресторане. Расслабляющая зона СПА комплекса с бассейном. Там же работает бар с безалкогольными коктейлями и фито чаем. Персонал приветливый, обслуживание на высоте. Работает экскурсионная программа от отеля. Можно приобрести сувениры на ресепшен. Номера просторные, чистые. Отель расположен на набережной реки Преоголя, напротив острова Канта. Центр Калининграда в шаговой доступности.
1
July 9, 2024
Отличное расположение отеля с видом на набережную , персонал приятный , услужливый ) неплохая спа зона ( брала комплексный уход за телом , и балийский массаж )
3
January 20, 2024
Прекрасный отель! Удобное месторасположение. Вкусные, разнообразные завтраки. Несколько раз ужинали в отеле. Всё вкусно! Хорошая уборка. Доброжелательный персонал. Спа комплекс после долгих пеших прогулок делал наш отпуск еще чудеснее!
December 6, 2023
Самое лучшее расположение. Вид на собор. Отличный персонал, вежливые и любезные. Чисто, уютно, хорошие завтраки. Номер уютный, кровати удобные, белье качественное. Спа включен в стоимость и после долгих прогулок очень приятно погреться в банях и поплавать в бассейне.
1
August 6, 2024
Плюсы - отель 4 звезды, все соответствует. Прекрасная спа зона - дали детский халатик) Персонал 👍 Вид из окна👍👍
Минусы - довольно сильно подтекал душ, забывала все время про него сказать, вспоминала только когда мыться надо было
3
January 13, 2024
Все очень хорошо. Отель понравился. Доброжелательный персонал, заселили за считаные минуты. В номере убирались каждый день. Номер у нас был хороший. В стоимость был включён завтрак (шведский стол), еда вкусная, на любой вкус, фрукты, овоши, рыба, мясо, выпечка, кофе и многое другое. У нас был ранний выезд, вместо завтрака дали каждому по ланч боксу, завтрак был достойный, даже фрукты положили. Спасибо!
3
September 24, 2024
Плюсы:
расположение
большие окна
завтраки норм
Минусы:
очень плохо сделали массаж , просто худшее отношение к гостю, что встречала, дала обратную связь - никто не среагировал. За 5500 руб всё же хотелось получить услугу на высшем уровне
нет сеток на окнах, а отель у воды, очень непродуманно
уборка номера - просто заправили кровать
на завтраке периодически нет то приборов, то кружек, то не работает кофемашина
входная дверь все дни была грязная, заляпаная
November 19, 2024
Хороший номер на 3 этаже. Окна в пол. Частенько. Рядом остров Канта, синагога.
Были 8.11.24.
Минусы - далеко идти на выход со второго корпуса из отеля с переходом на 2 этаже. В спа не работала 1 душевая из 3, тропический душ, 1 из бань.
В целом отель соответствует цене на ноябрь месяц.
June 2, 2024
Прекрасный отель на набережной, в шаговой доступности Медовый мост, Кафедральный собор. Есть СПА, очень разнообразные и вкусные завтраки. Уютные номера. Рекомендую:)
3
February 24, 2023
Прекрасный отель с аква-зоной и зоной спа, в отеле есть тренажёрный зал, все эти локации бесплатны для посещения. Номера разной категории, на этаже массажные кресла Ямогучий, в номер по нашему запросу доставили одноименную беговую дорожку. Отель находится в культурном центре города возле острова Канта, в рыбной деревне. Там красиво гулять, мы катались по набережной на электросамокатах. Быстро доехали до Музея Мирового Океана, по реке, на берегу которой расположен отель, постоянно курструют экскурсионные катерочки. Отличный интернет на территории всего отеля, прекрасный персонал.
5
4
November 12, 2024
Прекрасный отель. Завтраки очень понравились: разнообразные, вкусные. Номера без замечаний, месторасположение и отличное.
May 10
Все понравилось. Очень клиентооренированы! У меня был д/р. Принесли в номер фруктов и бутылочку вина и купон на скидку 15% на следующий раз.я был не сказанно рад.
November 18, 2024
Пользовались услугами этого отеля много раз на протяжении более десяти лет. Есть с чем сравнить. В последнее время отель нельзя порекомендовать друзьям. В номере не убираются. Полотенца не меняют. Халаты застиранные. Телевизионные передачи посмотреть невозможно, поскольку телевизор работает от комнатной антенны с очень плохим приемом.
August 31, 2024
Замечательная спа зона,вежливый и доброжелательный персонал.Везде чисто,уютно.Рекомендую для посещения.Чудесное место для отдыха от шумного города.)
November 28, 2024
Столовая при спа отеле, утром завтраки, в остальное время кафе, плюсы большой зал с высокими потолками и витражом, минусы не уютно, и еда довольно средненькая. Цены умеренные.
April 24
Сам отель в принципе нормальный,комфортно,но сервис в ресторане во время завтрака оставляет желать лучшего. То ножей нет,то тарелок,то ещё чего-то
3
1
March 31
Все понрпвилось.
Есть недостатки.
Завтра вкусный, но не очень разнообразный. Хотелось бы более расширенное меню.
Спа.... Все очень понравилось, кроме того , что температура в самом помещении бассейна не очень высокая. Прохлодно и сквозняк.
Долго не поплаваешь.
Решением проблемы, на мой взгляд, было бы установка двери в само помещение, где находится бассейн. Сейчас там арка, соответственно это и создает сквозняк.
1
May 3, 2024
Отличной отель, если ещё буду в этом городе, то буду в кайзерхоф. Номер был с видом на речку. Завтрак с большим выбором блюд, в номере чистенько. Очень удачное расположение, все находится в шаговой доступности.
January 2, 2024
Расположение в центре Калининграда, рядом остров Канта, в отеле - неплохие завтраки. В спа зоне бассейн небольшой, разнообразные бани - от римской до травяно-соляной. При бронировании уточняйте, будут ли праздничные события в ресторане отеля, так как вы будете невольным участником этого события.
3
October 5, 2023
Любимый отель в Калининграде! С 2015 года ежегодно летаем в зимние каникулы и останавливаемся в нем..
Расположение отеля на территории знаменитой
Рыбной деревни, что делает удобным для туристов, 5 минут до Кафедрального Собора, рестораны, атмосферная обстановка. Очень гостеприимный персонал, консультируют по любому возникшему вопросу. Номера, особенно, после ремонта, достаточно уютные. Спа-зона на 10 из 10 баллов.
Очень советую к посещению семьей этот отель.
1
May 25
Наталья, менеджер-зала, потрясающая девушка, очень внимательная, рекомендую! ❤️❤️❤️
February 17, 2023
Отличный отель, дружелюбный персонал! Коллектив молодой, без заморочек, очень контактные и отзывчивые! Номера очень даже достойные, хоть и не очень большие. Все что необходимо в номерах присутствует, хоть в одних трусах приезжай)))) Уборка на отлично, завтрак вкусный, ресторанные блюда тоже вполне съедобны. Отличный лобби бар, в котором можно поесть и выпить 24/7, спа, над лобби маленькая библиотека и гостевой ноут с принтером, так что всегда можно что нибудь распечатать или почитать. Наш номер был с видом на собор, ну не прямо на собор, а под углом, но видно!
4
1
December 14, 2024
Хороший отель! SPA оставляет желать лучшего во время посещения не работали 2 сауны и хамам!!! Также не работало ведро и душевые!! НАДЕЮСЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИНЯЛА МЕРЫ И ПРИВЕЛА В ПОРЯДОК!!!
3
September 22, 2024
Воспользовались предложением "День рождения", отель обещал улучшить категорию номера, при возможности и сделать комплимент по случаю дня рождения. Номер лучшей категории нам не достался, с этом ок, повышенный спрос, отнеслись с пониманием. Но достался нам номер с плохо убранной сантехникой и неработающим полотенцесушителем. С Днём рождения мужа никто не поздравил, даже после моего навязчивого напомнинания. После такого отношения придраться хочется ко всему, не хочется тратить ни рубля в отеле, хотя планировали сходить на массаж и поужинать в рестране при отеле. Плюсы отеля - шикарное расположение и достойные завтраки.
1
March 28, 2023
Хорошая гостиница в историческом туристическом центре города, Рыбная деревня, на набережной реки Преголя, рядом ратуша, могила Канта. Можно послушать орган. Приветливый персонал, хоршие завтраки и ужины, приветственный бокал вина на ужин при заезде, в меню много рыбных блюд, впрочем, как и во многоих ресоранах и кафе Калининграда. Уютные, небольшие номера, лучше брать с видом на реку. Есть бассейн, большой СПА, но я не был. Цена за номер чуть выше средней по городу, но и качество соответствует. Все понравилось, рекомендую.
3
1
January 1, 2024
Все очень хорошо, сервис на уровне, нравиться,что не навязчивый, завтраки разнообразные на любой вкус, спа на 4 ( не смогли попасть в римские термы), расположение отеля великолепно, вид из окна на реку красивый, втречали новый год 2024.Вернёмся с большим удовольствием,
June 4, 2024
Хорошая гостиница. В самом центре Калининграда. Удобно .
На завтраках разнообразный набор продуктов, вкусно. Спа зона и небольшой спорт зал тоже понравились.
4
January 9
Все отлично. Но.... несмотря на предупреждение, в ресторане появляются типы в шлепанцах и труселях-это их предсталение об отдыхе, но это не пляжная забегаловка. Пожестче с такими! Игорь
1
1
January 9
Отличное расположение, хороший сервис + наличие спа явный плюс этого отеля! В общем, рекомендасьон)