Kaiserhof Hotel & SPA
3257 reviews
July 8, 2024
Прекрасный, комфортный отель в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Шикарный шведский стол на завтрак. В двух шагах от входа отель парковка водных транваев. Очень чисто в номерах.
1
December 13, 2024
Всё отлично, но у раннего бронирования есть большой минус- на момент бронирования бани и бассейн в отеле работают, а на момент приезда закрыты на профилактику
March 26, 2024
Останавливались в этом отеле в марте 2024 года. Очень классный! Номер просторный, чистый и уютный. Красивый ресторан. Уборка номера была ежедневная с заменой полотенец. Приветливые девушки на ресепшн. В день выезда уехали утром на экскурсию, а вылет был только вечером, отель бесплатно предоставил камеру хранения для вещей, отдельное спасибо!
1
July 20, 2023
Остановились на 2 недели в июле 2023. Отель Кайзерхоф. Номер Панорама Сьют (в башне). Расположение гостиницы очень удобное, все рядом.
Свежий и чистый номер. Семь окон во все стороны. Очень светло и красиво. Все что необходимо, есть. Туалетные принадлежности в полном комплекте. И для взрослых и для детей (отдельно).
Чайная станция, чай, сахар, посуда, питьевая вода. Что потребовалось дополнительно, взяли без проблем в ресторане. Завтраки хорошие, вкусные. В целом довольны. Долго ждать когда принесут заказанный обед или ужин по меню. Около часа. Но это часто бывало и в других ресторанах города.
4
1
December 12, 2024
Шикарное расположение, прекрасные виды, чисто, отличный ресторан при отеле, администраторы суперские
December 31, 2024
Чудесный отель, всё на пять!
Особенно понравилась спа-зона.
Чисто, стильно, качественно, удобно!
2
1
January 6
Очень понравилось в этом ресторане. Официанты шустрые, еда вкусная, расположение идеальное - самом центре Рыбной деревни.
July 26, 2023
Очень хорошее расположение в Рыбацкой деревне. Пешеходная зона на набережной реки. Много ресторанов. Остров Канта в шаговой доступности. У нас был номер с видом на реку. Неплохие завтраки. Есть своя спа-зона с разными банями и небольшим бассейном. Можно заказать спа-процедуры. Нам не очень повезло, было много народу. За такую цену хорошо бы иметь полноценный бассейн. Мне не понравился номер. Да, он большой, просторный, с хорошим видом, но видно, что нуждается в ремонте. Напольное покрытие ужасное. Шторы хорошо бы уже постирать. Убирались хорошо, но когда нужен ремонт, практически не видно уборки. Соотношение цена-качество не соответствует.
2
June 15, 2024
Прекрасный отель. Спасибо персоналу за обновление воды каждый день)
Завтраки на любой вкус.
Расположение очень удобное: и пешком прогуляться, и на кораблике проехать ( рекомендую "живое обслуживание", а не аудиогид- разница огромная).
3
November 19, 2024
Отличный отель. Чисто. Красиво. Вежливый и внимательный персонал. Расположение в центре. Есть зона отдыха: бассейн, сауны. Все отлично. Рекомендую.
2
1
April 27, 2023
Долго выбирали отель и остановились на этом из-за спа и близости к центру.
Персонал вежливый, завтраки вкусные и разнообразные, места за столиками всегда были, есть детские стульчики.Спа тоже понравилось, но не хватает детского бассейна отдельного и хотелось бы больше времени для посещения с детьми ( возможно находиться с детьми в спа до 18). В отеле отличнейшая уборка, за это огромный плюс ( так бы поставила три звезды).
Из минусов:
-на сайте официальном были анонсированы скидки и бонусы именинникам, по факту нам отказали в их предоставлении объяснив это тем, что у нас уже забронирован номер по другой стоимости; так же не было скидки 15% в ресторане отеля. Если анонсируют акции, то очень некрасиво потом отказывать в их предоставлении.Скрин об акции прилагаю к отзыву.
-наценка за обслуживание в номере 20%,;
-еда в ресторане весьма средняя, не соответствует цене, лучше за ту же цену посетить Штайндамм 99или Хмель.
В целом наверно остановилась бы еще раз.
10
5
November 19, 2023
Отдыхали с мужем в ноябре. Выбрали этот отель из за месторасположения и красивых видов из окна. Ничуть не пожалели. Очень уютное и атмосферное заведение. Вкусные и разнообразные завтраки с балтийскими деликатесами, фрукты, шампанское, ремесленный хлебушек. Очень красивый ресторан. В дни проживания мы отмечали юбилей совместной жизни и отель сделал нам комплимент в виде раннего заезда и шампанского с фруктами.
3
1
July 16, 2024
Отель хороший. Есть плюсы: спа, правда цены на услуги завышены, но бассейн и сауны хорошие. Номера в общем большие, но почему то шторы блэкаут не закрывают окно целиком. Душевая кабина очень тесная. Номер 507, июль 2024. Меню в ресторане очень не большое и очень дорогая бутилированная вода. Завтрак нормальный, но в сезон можно не найти места и очень тесно стоят столики. Ну вообщем наверное только из за бассейна можно вернуться в отель. Набережная удобно прямо у отеля, кораблики отходят тут же.
August 19, 2024
Отличный отель, внутри красота) Персон очень вежливый и внимательный. Вкусный завтрак, большой выбор блюд. Остались только положительные эмоции) Будем советовать всем и вернемся ещё ❤️
4
July 29, 2024
Конечно отель замечательный. Его расположение ещё больше привлекает. Персонал вежливый, внимательный. В номерах хорошо, старались убирать когда нас не было в номере. Всё понятно, много табличек. Полотенца белые, чудесные. Постельное ещё лучше. Сильно понравилась подушка, после чего заменила свою. Спасибо вам за отдых и комфорт!
November 22, 2024
Очень не удобно сделана кровать(собраны две маленькие, на них сверху толстый матрац и еще топпер) если у Вас болит спина, то спать не очень комфортно. В душевой дверь открывается внутрь и с учетом сантехники человеку средней комплекции достаточно сложно без применения акробатических трюков её закрыть чтобы принять душ, при том что вариант тропического душа так же не возможен т.к. льёт во все стороны кроме тебя;) на люстрах в холле паутина;( расстроен за такую стоимость и статус получить минимум комфорта и удобств. Хотелось бы отметить обслуживание и еда на высоком уровне очень понравилось.
March 22, 2024
Гостеприимный, замечательный отель, находится в очень красивом месте. На рецепшн работают добрые и отзывчивые люди. Номера чистые и уютные, завтраки вкусные. Пару раз сходили в СПА, бассейн маленький, есть несколько саун. В день отъезда обедали в баре отеля, куриный супчик на 5+. Рекомендую этот отель!
3
July 18, 2024
Останавливались тут семьей. Классный отель, хорошие завтраки, вежливый персонал. Для гостей возможность сходить в spa. Очень удобные кровати. Расположен в самом красивом месте Калининграда.
4
February 26, 2024
Шикарный отель в средневековом стиле. Красивые номера, шикарное здание, витраж в ресторане. Шведский стол для меня был средним по ассортименту и вкусу. SPA уже немного убитый. В Калининграде он возможно лучший, но я видела гораздо более современные и чистые. В целом я благодарна этому месту: идеальное расположение, сервис, красота, чистота номер — это все на высшем уровне. Вернулась бы еще, несмотря на недочеты!
January 4
Отличное место. Чисто, красиво, недорого, хороший бассейн и сауны. В такое мемто хочется вернутся.
July 30, 2024
С удовольствием посетили семьёй и друзьями. Неплохой выбор блюд, своя пивоварня, тематические выступления (рыцарские поединки). Есть музей средневековья, во всем антураже тоже отсылки к старине
July 27, 2024
Хороший отель в Рыбной деревне, расположен рядом с островом Канта.
Комфортные номера. Вежливый персонал.
Есть возможность заказать трансфер, экскурсию, автомобиль в аренду.
На первом этаже отличный ресторан.
September 28, 2023
Великолепная локация отеля,рядом с островом Кнайпхоф и Рыбной деревней. Номер с видом на собор и реку очень комфортный,есть чайный набор,белье меняют часто. Для почещения СПА предоставляется все необходимое,халаты,тапочки,полотенцв. В спа приятно находиться вечером,после 18:00 дети не допускаются,обстановка комфортная. Особенно после долгих поездок и прогулок приятно получить весь спектр расслабояющих процедур. Большинмтво для прощивающих в отеле бесплатные. Прекрасный завтрак,есть выбор. Словом,отличный отель
2
1
April 29, 2023
Отличный отель! Удобное месторасположение, вежливый персонал, чисто. Есть спа-зона с бассейном и саунами (посещение входит в стоимость проживания). Отдельное спасибо за завтраки! Очень большой выбор блюд: каша, бульон, горячее, блюда из яиц, овощи, фрукты, соки, кофе и напитки, выпечка, нарезки, творог, йогурты, сырники, сухофрукты,...В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Халаты, тапочки, косметические принадлежности, даже предусмотрена сумка для СПА. Персонал приветливый, всегда готовы помочь, улыбаются!
Рекомендую этот отель! На фото вид из окна.
5
2
March 13
Все понравилось, отель достоин своих звёзд! Номера хорошие. СПА понравился. Буду рад ещё остановиться в этом отеле. Рекомендую.
4
April 6, 2024
Идеальный отель для путешествий!🫶 В номере все необходимое, фен, шампунь, кондиционер, гель, лосьон, щётка с пастой. Есть сейф, чайник с набором для кофе, халаты, тапочки. Отель чистый, уборка хорошая. Спа с 7-00 до 22-00 входит в услуги для посоютояльцев. Брали номер с видом на реку. Завтрак понравился. Спасибо всем, кто работает в отеле. Вы молодцы!👍 И мы, что выбрали этот отель!😉
3
May 11, 2024
Хороший, уютный отель. Очень удачно расположен, всё рядом. Персонал внимательный и вежливый. Номера чистые, аккуратные. У нас был номер с видом на р. Преголя. В шаговой доступности Кафедральный собор, синагога, Рыбная деревня.
April 15, 2024
Останавливаемся в отеле второй раз, предыдущий был 8 лет назад, в конце марта 2016 года. Комфортные номера, со свежим ремонтом. В этом раз выбрали номер с видом на реку - мини балкончик со стеклянными дверьми, при холодной погоде можно сидеть в номере и любоваться рекой и проходящими корабликами. Или выйти на балкон и дышать морским воздухом. Приятный сервис - всё очень уютно. По крытому переходу можно пройти в спа-комплекс - бассейн, джакузи, несколько видов саун. Отель очень удобно расположен - в историческом центре Кёнигсберга, до острова Канта 5 минут неспешно шагом, до Музея Мирового океана 20 минут пешком. При этом место очень тихое. Всем советую и обязательно приеду сам ещё раз :)
September 21, 2023
Шикарный отель с отличным расположением в центре города и роскошным видом из окна на реку Преголя. Имеется спа зона с бассейном, джакузи и банным комплексом, в спа зоне есть бар где можно заказать напитки и снеки. Алкоголя правда нет. На завтрак шведский стол в ресторане Хофбург. Ресторан большой меню разнообразное, все очень вкусное. Каши правда на любителя. Для меня овсянка и пшенка слишком жидкие и сладкие, но в в целом нормально, есть можно.
1
1
February 7, 2024
Очень хороший отель, нам все понравилось 😊 останавливались на 4 ночи, каждый день уборка и смена полотенец, наборы косметики всегда в наличии. Завтраки с большим выбором, у нас даже было шампанское на завтрак😋вежливый и приветливый персонал.
Spa - отдельный кайф 🥰 несколько видов саун, бассейн и моя любимая солнечная полянка ( солярий открытый), также есть множество дополнительных услуг. Очень здорово 🌸
4
September 23, 2023
Замечательный отель!Все продумано!Приветливый персонал,встретят и проводят до номера!Павел Григорьевич очень внимательный,все рассказал о правилах отеля,отзывчивый!Кухня великолепная, подача блюд быстро и вкусно!Могут посоветовать блюда и напитки.Завтрак в отеле разнообразный и большой выбор!СПА зона особый комфорт!Спасибо за хороший отдых и внимание!Отель расположен в центре Набережной ,доступно как для прогулок и пользование общественным транспортом.
1
August 27, 2024
Отличная гостиница. Spa центр выше всяких похвал. Завтраки по системе шведский стол выше всяких похвал. Очень хорошее расположение, до центра можно добраться как пешком, так и на трамвае
July 22, 2024
Шикарный отель, удобная локация, была на свой ДР, в качестве комплимента - бутылка французского шампанского. Отличное спа. Вкусная кухня. Минус один - очень долго пришлось ждать когда заказывала еду в номер, в качестве бонуса - прислали еще фруктовый десерт со сливками))
September 24, 2024
Были в рабочей поездке, в целом, отель неплохой, учитывая месторасположение. Номера стандарт небольшие, есть чайник в номере, утюг на этаже. Персонал приветливый, завтраки шведский стол. Рекомендую!
1
March 18, 2024
Просто великолепно. Нет слов, какое трепетное и внимательное отношение у всего персонала к отдыхающим. Самые мелкие мелочи были подмечены: детский халат, детский набор в ванной, уже разложены и застрелен диван для детей, особенно круто мини экскурсия по отелю и номеру от приятного пожилого мужчины, все здороваются, все очень приветливы. В ресторане был потрясающий саксофон с голосом Джо кокера вечером. Очень вкусная еда - и завтрак, и ужин в ресторане, и в номер. Расположен отель - лучше некуда. Номера в корпусе ресепшн более новые и эргономичные, номера в корпусе над спа более "немецкие", но большие, просторные, много окон.
September 19, 2024
Отличный отель, чудесный персонал, прекрасные завтраки, но в фитнес зале сломанные тренажеры, спа с банями супер, стоит прямо в Рыбной деревне, рядом набережная, где можно бегать
October 28, 2024
Отдыхали с мужем. Он был прикомандирован, выбрали данный отель, так как отдыхали там ранее, а муж вообще постоянно останавливался в данном отеле. Но это был последний раз, так как командировочные получить не получится. Дать справку о стоимости одноместного номера отказались, так как муж бронировал двухместный из-за меня. Объяснили все что могли, но просто выписать документ о стоимости одноместного номера отказались, это какая то жуткая тайна😀. Так что прикомандировочные, если заселяетесь один, то не вопрос, в противном случае, вернуть оплату за одноместный не получится). А в остальном все отлично. Написано только для осведомления тех, кто прикомандирован.
1
November 14, 2024
Красивый, атмосферный и уютный отель. Комфортные номера, уборка на 5, на завтраке три большие станции, хороший выбор продуктов, включая горячее и каши.
June 1, 2024
Останавливались в этом отеле в конце марта 2024. Понравилось. Завтраки вкусные. Большой выбор рыбной нарезки, что я люблю. Было всё и для кормления ребенка 2х лет. Атмосфера камерная. Номера чистые, комфортные. Спа спорное. Бассейн небольшой, но достаточный. Сауны в норме. Но не впечатляет. В целом, для разнообразия хорошо.
Отель могу рекомендовать.
April 17
Отличная локация для туриста 👌🏼
Если хотите активно ходить в СПА и не ездить в халате на лифте, то берите второй этаж.
Жаль, что нам достался номер с окнами не на реку, было бы еще круче.
1
June 1
Отличный отель, чисто, в номере есть все необходимое, просторные номера, хорошая локация
May 25
Менеджер зала Наталья, очень светлая и добрая девушка!!
Очень было приятно находиться как и в месте так и рядом с ней!
🥰🥰🥰
June 13, 2024
Привет друзья, ну что могу сказать про отель, в целом неплохо, отличная локация,гулять одно удовольствие, а вот завтрак ну очень бедный(огорчило)Девочки официантки ооочень медлительные. Благо на улице полно мест где можно нормально насладиться едой на любой вкус и кошелёк.
Девочки на ресепшен тоже так себе, при заселении мы попали под жуткий ливень, номер не был готов, нам ничего даже не предложили, пока мы сами не попросились в spa,
что бы хоть как то отогреться.
Ну а так, жить можно, только лучше без завтрака😀
September 20, 2024
Проживала в этом отеле 16-18 сентября 2024 г,местоположение очень удачное и ,к сожалению, все преимущества на этом заканчиваются! К администраторам на стойке регистрации у меня претензий нет.
Завтраки ужасные!!! Можно в течение дня покушать в лобби баре при отеле, но готовят ужасно, думаю, пора менять им шеф повара!
Номера отеля требуют ремонта, особенно , ванные комнаты, душевые кабины - все уплотнители уже потрепаны и не выполняют своей функции, а так как вода требует дополнительной очистки - все имеет неприятный налет! Мы жили в номере де - люкс, и он не соответствует своему названию! Раковина и унитаз расположены чётко друг против друга на близком расстоянии , и если вы присели на унитаз, вы можете лбом просто удариться в эту раковину !Там очень узкое расстояние. Косметическое зеркало не имеет подсветки. Полотенца просто ужасные, желтые, края рваные, их давно пора поменять на новые. Оконные профили очень хлипкие , я даже не представляю, на сколько комфортно в номере, если на улице ветер и холодно? Посмотрите на кондиционер в номере ,он вообще когда нибудь чиститься и обеззараживается??? Думаю, нет! Портьеры настолько грязные, что , мне кажется, их повесили в начале сезона и все!!! Ни разу не стирали и не меняли! Но самое интересное с питьевой водой- только в день заезда будут стоять на столе 2 маленькие приветственные бутылочки, а дальше- либо вы идете с графином к кулеру, что не очень гигиенично, так как не знаете,на сколько соблюдаются сроки дезинфекции и обработки кулеров, а это как минимум кишечная инфекция! А вот бутылки с водой надо просить у админов на рецепшене, мне непонятно, почему, если гость не хочет пользоваться водой из кулера, по его просьбе , просто ежедневно ставить эту воду в номер! ???
Качество воды водопроводной , конечно, желает быть лучше, она желтая и очень жесткая! Обычно отели дополнительные фильтры ставят.
Я считаю, что в отеле нет контроля за качеством предоставляемых услуг, давно, видимо ,никто не занимался качеством приготовления блюд на кухне, не следят за чистотой посуды на завтраке ( пришлось перебрать несколько тарелок, чтобы найти более менее чистую ),ни кто не следит за качеством стирки белья! И это ужасно!
А посмотрите на сайте отеля,какие цены они запрашивают за свои услуги!!! Отель этого не стоит, либо вся цена состоит только из одной составляющей его месторасположения! Если там ничего не поменяется, вряд ли захочется туда возвращаться!
Неудовлетворительная работа управляющей команды этого отеля!!!! И есть вопросы к Роспотребнадзору по поводу этого отеля.
1
January 11
Отличный отель в самом центре города. Рекомендую. В спа бывает очень людно, бассейн оказался меньше, чем на картинке.
September 25, 2024
Отель заслуженно пользуется хорошей репутацией . Лицо отеля это его персонал . Администратор на ресепшн по имени Даниела , на мой взгляд , является гордостью отела . Высокопрофессиональный сотрудник, доброжелательный, ориентированный в первую очередь нв интересы и удобство клиента. Я верю что у Даниелы отличные карьерные перспективы в любом высококлассном европейском отеле
1
July 27, 2023
Самый прекрасный отель! Впервые были в этом замечательном городе Калининграде! Номер наш был 428 вид на реку, прекрасные виды.Завтраки отменные и вкусные, правда не все попробывали за время пребывания, персонал обслуживания очень вежливый, тактичный. В номере было всё необходимое, а если что-то нужно дополнительное тут же принесут и поменяют. Ещё одна фишка отеля...это СПА , 5 саун и бассейн. Из пяти я выбрала финская и солевая-травянная больше всех мне понравилось. В баре отличный чай с лимоном, хотя что вы закажите..есть и коктейльчики, есть различные массажи. Обслуживание на ура! Всё для нас любимых туристов. Рекомендую! В центре , все кафешки, магазинчики и музеи рядом. Транспорт тоже. Имеется турфирмы возле отеля на экскурсии. И сам отель какой роскошный, своей архитектурой! Ну, красавчик!!!
3
2
May 3
Лучшая гостишка по расположению в Калининграде, имхо. Сервис соответствует, на завтраках не хватает персонала - не успевают убирать/менять блюда и тд (но наливают Проссеко:))
September 6, 2023
Шикарный отель, с замечательным сервисом, с доброжелательным персоналом, удовлетворяющий все пожелания гостей. Надо второе одеяло - пожалуйста, хотите поздний выезд в 14:00 комплимент от отеля. Очень хороший завтрак, разнообразный, свежими продуктами. Ресторан с хорошей кухней, респект шеф-повару. Очень удобно. Отель расположен, рядом Кафедральный Собор, рыбная деревня, с возможностью посещения ресторанов на берегу реки, возможностью покататься по реке. Стоит отдельно упомянуть о СПА-комплексе отеля. Бассейн, разнообразные сауны, солярий, лечебные процедуры. Посещение бассейна с 7:00 до 22:00. Чистенько, есть бар у бассейна. Чувствуешь себя как на курорте !!! Калининград один из лучших городов России, а отель Кайзерхоф не уступит большинству 5-звездочных отелей.
3
April 13
Хороший отель. Все соответствует описанию. Минус звезда за кухню. Брала обед по меню. Просто не вкусно. Сезонная корюшка вообще сухая. Так испортить рыбу надо постараться.