Kaiserhof Hotel & SPA
2996 reviews
October 28
Отдыхали с мужем. Он был прикомандирован, выбрали данный отель, так как отдыхали там ранее, а муж вообще постоянно останавливался в данном отеле. Но это был последний раз, так как командировочные получить не получится. Дать справку о стоимости одноместного номера отказались, так как муж бронировал двухместный из-за меня. Объяснили все что могли, но просто выписать документ о стоимости одноместного номера отказались, это какая то жуткая тайна😀. Так что прикомандировочные, если заселяетесь один, то не вопрос, в противном случае, вернуть оплату за одноместный не получится). А в остальном все отлично. Написано только для осведомления тех, кто прикомандирован.
1
September 26, 2023
Очень приличный отель в Рыбацкой деревне, останавливались здесь впервые и остались довольны. Брали большой номер в башне с прекрасным видом на реку и остров Канта. В отеле хороший спа-центр с бассейном и разными видами бань, народу, правда тут часто бывает многовато, нужно приходить по утрам или днём. В отельном ресторане довольно разнообразные завтраки, по выходным наливают игристое, поужинать тоже можно вкусно. Интернет хороший, обслуживание на приличном уровне, в номере есть гладильная доска, чайник, большая удобная кровать, удобный диван с креслами. Вполне подходящий отель для остановки в центре Калининграда.
1
August 9
Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof
с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы.
Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет.
Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический.
В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить.
В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали.
В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка.
В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни.
В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать».
В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300.
В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило.
В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно.
Не понятно почему такая высокая цена за отель.
P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.
November 20, 2023
Отель Супер!!!Расположение очень удобное,в самом центре.В курпусах,номере чистота и порядок.Уборка на высшем уровне!Удобная кровать,просторный санузел.Шикарный и незабываемый вид из окна(брали номер с видом на реку).Обалденный,вкусный и разнообразный завтрак(Шведский стол).Ресторан вообще 🔥!!!Подача блюд,обслуживание и наивкуснейшая кухня! Поварам😘🥰!!!Респект и Уважение Руководству и Персоналу!!!Процветания!Позитива!
1
August 16
Проживали в отеле с 8 по 16 августа.
Russian service.
1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют.
2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами.
3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество.
4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине.
5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники.
Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.
1
1
August 6
Плюсы - отель 4 звезды, все соответствует. Прекрасная спа зона - дали детский халатик) Персонал 👍 Вид из окна👍👍
Минусы - довольно сильно подтекал душ, забывала все время про него сказать, вспоминала только когда мыться надо было
3
March 26
Останавливались в этом отеле в марте 2024 года. Очень классный! Номер просторный, чистый и уютный. Красивый ресторан. Уборка номера была ежедневная с заменой полотенец. Приветливые девушки на ресепшн. В день выезда уехали утром на экскурсию, а вылет был только вечером, отель бесплатно предоставил камеру хранения для вещей, отдельное спасибо!
1
July 4
Отель соответствует описанию. Убирались ежедневно, завтрак с шампанским на отлично.
В целом твердая оценка 5👍🏻
Номер чистый, мебель не потрепаная. Санузел чистый. Шампуни, тапки, халаты и принадлежности всё присутствует 🔥
1
November 14
Красивый, атмосферный и уютный отель. Комфортные номера, уборка на 5, на завтраке три большие станции, хороший выбор продуктов, включая горячее и каши.
September 18, 2023
У отеля очень удобное расположение: рядом остров Канта, набережная с которой можно отправится на экскурсию на кораблике по реке (45 мин), в локации Рыбацкая Деревня (в которой расположен отель) очень много хороших ресторанов с выбором блюд на любой вкус (цены московские). У отеля свой спа-комплекс доступный для посещения его постояльцев (но они планируют его закрывать на реконструкцию). Завтраки - шведский стол, выбор блюд достойный (даже шампанского нальют) - стоимость 1100, если не входит в стоимость проживания.
Теперь про минусы:
1) Бронировали онин номер с двумя раздельными кроватями, а в итоге по приезду в отель был "в качестве комплимента от отеля" предложен номер, якобы чуть больше и с видом на реку (тот что мы бронировали, возможно имел такой же вид), но уже с одной односпальной кроватью и диваном "который при необходимости вы можете разложить". Как то не очень удобно, особенно когда приехали с подругой на выходные. Но упираться не стали, так как были с самолёта и времени было и так не много (приехали на выходные), жалко было его терять на прирекания.
2) В ночь с субботы на воскресенье (день отлёта) сработала в 3 утра пожарная сигнализация, пришлось экстренно выбегать на улицу, как говорится, в чем были. При этом система оповещения о том, что сигнализация сработала ложно - не сработала (это мы выяснили когда выбежал к ресепшену отеля). Одним словом, сон был испорчен.
За это 4 звезды. Пожарную сигнализацию стоит обновить)
2
1
September 23
Уборка не дотягивает до заявленных звезд(хотя уборка должна быть всегда качественной вне зависимости от звезд отеля). Постельное белье из прачечной -да, но уборка в санузле не проведена как должна быть. В душевой плесень, на дверке дешевой уже минерально-мыльное отложение , в швах плитки грязь, на фене следы неясного происхождения. Фен ,кстати, практически не сушит, даже в сравнении с такого же формата «отельными» фенами.
Номер был standart. В спа идти после обзора санузла не захотелось.
Система, что при бронировании надо обязательно указать час заезда абсолютно не понятна. В итоге на ресепшене это никого не интересовало.
Потолок своеобразный , на фото отеля это видно. Сноровку и аккуратность надо иметь , чтобы провести вечер в номере с таким потолком.
1
July 2
Отдыхали 1 июля (сутки) на день рожденье. При бронировании спа программы (на 1июля услуг не было) предложили провести 2июля (с 10-12) с бесплатным продление номера на час. При возвращении со спа, номер не возможно было открыть и пришлось идти к администратору, так как данную услугу по продлении к карточке не был применен. Очень неудобно после спа идти с чем-то разбираться и внятных извенения не последовало.
Так же, что омрачило отдых трап в душевой кабине в номере источал жуткий запах канализации.
До этого останавливались 5лет назад в этом отеле и были довольны. Сейчас качество и цена не соответствуют.
3
October 30, 2023
Отель в целом понравился. Были минусы: 1. В номере пахло канализацией. 2. В номерах слышен шум от ресторана. Из плюсов : 1. Месторасположение - самый центр, в шаговой доступности от всех достопримечательностей. 2. Отдельный респект бармену, не помню как зовут но он в татушкаш)) 3. Для спа в каждом номере халаты. 4. В номерах чисто. Но откровенно говоря не стоит таких денег. За 2 ночи на двоих отдали 36000. Спа не посещали это только проживание. Кстати заселили нас ровно в 15 ни минуты раньше , хотя кто то писал что раньше заселяют, номер к слову был свободен.
2
1
March 22
Гостеприимный, замечательный отель, находится в очень красивом месте. На рецепшн работают добрые и отзывчивые люди. Номера чистые и уютные, завтраки вкусные. Пару раз сходили в СПА, бассейн маленький, есть несколько саун. В день отъезда обедали в баре отеля, куриный супчик на 5+. Рекомендую этот отель!
3
August 28
Были в этом отеле с 21.08 по 24.08 с семьей из 5 человек.Очень настораживают положительные отзывы об этом отеле .По факту заплатив не маленькую сумму за этот отель ,были разочарованы .Очень много минусов для нас.Уборка номеров плохая(на ковролине было красное пятно ,то ли кровь ,то ли еще что то )белье за 3 дня ни разу не меняли ,номер уже требует ремонта ,выглядит уставшим , кран был сломан и раковина засорена.Интересно ,как это было не заметно до нашего заселения.В один день вообще не убрались,пришлось в 17.00 писать им чтоб все таки прибрались .
Схема отеля очень неудобная.Кафе находится на первом этаже ,мы жили на 6 ,но слышимость такая ,что как будто оно за дверью . Запахи тоже были на весь отель .Живую музыку с первого этажа ресторана было слышно на 6 этаже .Вечером хотелось бы отдохнуть все таки .
Спа зона очень сомнительная.Территория СПА огромная ,но бассейн маленький .Сауны все темные .Интерьер совсем несовременный.
Единственное,что понравилось это расположение отеля.Завтраки нормальные ,но кофе не вкусное в кофе машине.Но при этом продают другое кофе за 250 рублей )))Мы не покупали ,просто не пили его в отеле .
Не рекомендую этот отель ,за такие деньги есть отели более приятные .
Все таки цена должна соответствовать качеству .
May 11
Хороший, уютный отель. Очень удачно расположен, всё рядом. Персонал внимательный и вежливый. Номера чистые, аккуратные. У нас был номер с видом на р. Преголя. В шаговой доступности Кафедральный собор, синагога, Рыбная деревня.
July 20, 2023
Остановились на 2 недели в июле 2023. Отель Кайзерхоф. Номер Панорама Сьют (в башне). Расположение гостиницы очень удобное, все рядом.
Свежий и чистый номер. Семь окон во все стороны. Очень светло и красиво. Все что необходимо, есть. Туалетные принадлежности в полном комплекте. И для взрослых и для детей (отдельно).
Чайная станция, чай, сахар, посуда, питьевая вода. Что потребовалось дополнительно, взяли без проблем в ресторане. Завтраки хорошие, вкусные. В целом довольны. Долго ждать когда принесут заказанный обед или ужин по меню. Около часа. Но это часто бывало и в других ресторанах города.
4
1
February 26
Шикарный отель в средневековом стиле. Красивые номера, шикарное здание, витраж в ресторане. Шведский стол для меня был средним по ассортименту и вкусу. SPA уже немного убитый. В Калининграде он возможно лучший, но я видела гораздо более современные и чистые. В целом я благодарна этому месту: идеальное расположение, сервис, красота, чистота номер — это все на высшем уровне. Вернулась бы еще, несмотря на недочеты!
April 15
Останавливаемся в отеле второй раз, предыдущий был 8 лет назад, в конце марта 2016 года. Комфортные номера, со свежим ремонтом. В этом раз выбрали номер с видом на реку - мини балкончик со стеклянными дверьми, при холодной погоде можно сидеть в номере и любоваться рекой и проходящими корабликами. Или выйти на балкон и дышать морским воздухом. Приятный сервис - всё очень уютно. По крытому переходу можно пройти в спа-комплекс - бассейн, джакузи, несколько видов саун. Отель очень удобно расположен - в историческом центре Кёнигсберга, до острова Канта 5 минут неспешно шагом, до Музея Мирового океана 20 минут пешком. При этом место очень тихое. Всем советую и обязательно приеду сам ещё раз :)
November 19, 2023
Отдыхали с мужем в ноябре. Выбрали этот отель из за месторасположения и красивых видов из окна. Ничуть не пожалели. Очень уютное и атмосферное заведение. Вкусные и разнообразные завтраки с балтийскими деликатесами, фрукты, шампанское, ремесленный хлебушек. Очень красивый ресторан. В дни проживания мы отмечали юбилей совместной жизни и отель сделал нам комплимент в виде раннего заезда и шампанского с фруктами.
3
1
June 1
Останавливались в этом отеле в конце марта 2024. Понравилось. Завтраки вкусные. Большой выбор рыбной нарезки, что я люблю. Было всё и для кормления ребенка 2х лет. Атмосфера камерная. Номера чистые, комфортные. Спа спорное. Бассейн небольшой, но достаточный. Сауны в норме. Но не впечатляет. В целом, для разнообразия хорошо.
Отель могу рекомендовать.
August 31
Замечательная спа зона,вежливый и доброжелательный персонал.Везде чисто,уютно.Рекомендую для посещения.Чудесное место для отдыха от шумного города.)
July 26, 2023
Очень хорошее расположение в Рыбацкой деревне. Пешеходная зона на набережной реки. Много ресторанов. Остров Канта в шаговой доступности. У нас был номер с видом на реку. Неплохие завтраки. Есть своя спа-зона с разными банями и небольшим бассейном. Можно заказать спа-процедуры. Нам не очень повезло, было много народу. За такую цену хорошо бы иметь полноценный бассейн. Мне не понравился номер. Да, он большой, просторный, с хорошим видом, но видно, что нуждается в ремонте. Напольное покрытие ужасное. Шторы хорошо бы уже постирать. Убирались хорошо, но когда нужен ремонт, практически не видно уборки. Соотношение цена-качество не соответствует.
2
April 6
Идеальный отель для путешествий!🫶 В номере все необходимое, фен, шампунь, кондиционер, гель, лосьон, щётка с пастой. Есть сейф, чайник с набором для кофе, халаты, тапочки. Отель чистый, уборка хорошая. Спа с 7-00 до 22-00 входит в услуги для посоютояльцев. Брали номер с видом на реку. Завтрак понравился. Спасибо всем, кто работает в отеле. Вы молодцы!👍 И мы, что выбрали этот отель!😉
3
September 28, 2023
Великолепная локация отеля,рядом с островом Кнайпхоф и Рыбной деревней. Номер с видом на собор и реку очень комфортный,есть чайный набор,белье меняют часто. Для почещения СПА предоставляется все необходимое,халаты,тапочки,полотенцв. В спа приятно находиться вечером,после 18:00 дети не допускаются,обстановка комфортная. Особенно после долгих поездок и прогулок приятно получить весь спектр расслабояющих процедур. Большинмтво для прощивающих в отеле бесплатные. Прекрасный завтрак,есть выбор. Словом,отличный отель
2
1
February 7
Очень хороший отель, нам все понравилось 😊 останавливались на 4 ночи, каждый день уборка и смена полотенец, наборы косметики всегда в наличии. Завтраки с большим выбором, у нас даже было шампанское на завтрак😋вежливый и приветливый персонал.
Spa - отдельный кайф 🥰 несколько видов саун, бассейн и моя любимая солнечная полянка ( солярий открытый), также есть множество дополнительных услуг. Очень здорово 🌸
4
March 18
Просто великолепно. Нет слов, какое трепетное и внимательное отношение у всего персонала к отдыхающим. Самые мелкие мелочи были подмечены: детский халат, детский набор в ванной, уже разложены и застрелен диван для детей, особенно круто мини экскурсия по отелю и номеру от приятного пожилого мужчины, все здороваются, все очень приветливы. В ресторане был потрясающий саксофон с голосом Джо кокера вечером. Очень вкусная еда - и завтрак, и ужин в ресторане, и в номер. Расположен отель - лучше некуда. Номера в корпусе ресепшн более новые и эргономичные, номера в корпусе над спа более "немецкие", но большие, просторные, много окон.
April 27, 2023
Долго выбирали отель и остановились на этом из-за спа и близости к центру.
Персонал вежливый, завтраки вкусные и разнообразные, места за столиками всегда были, есть детские стульчики.Спа тоже понравилось, но не хватает детского бассейна отдельного и хотелось бы больше времени для посещения с детьми ( возможно находиться с детьми в спа до 18). В отеле отличнейшая уборка, за это огромный плюс ( так бы поставила три звезды).
Из минусов:
-на сайте официальном были анонсированы скидки и бонусы именинникам, по факту нам отказали в их предоставлении объяснив это тем, что у нас уже забронирован номер по другой стоимости; так же не было скидки 15% в ресторане отеля. Если анонсируют акции, то очень некрасиво потом отказывать в их предоставлении.Скрин об акции прилагаю к отзыву.
-наценка за обслуживание в номере 20%,;
-еда в ресторане весьма средняя, не соответствует цене, лучше за ту же цену посетить Штайндамм 99или Хмель.
В целом наверно остановилась бы еще раз.
10
5
July 8
Гостиница неплохая, но на четыре звезды не тянет, есть свои ньюансы, не продуман шведский стол на завтраках мест на всех не хватает, номера стандартные ничего особенного, спа хамам не работает, бассейн чистый и сауны и бани хорошие .
September 21, 2023
Шикарный отель с отличным расположением в центре города и роскошным видом из окна на реку Преголя. Имеется спа зона с бассейном, джакузи и банным комплексом, в спа зоне есть бар где можно заказать напитки и снеки. Алкоголя правда нет. На завтрак шведский стол в ресторане Хофбург. Ресторан большой меню разнообразное, все очень вкусное. Каши правда на любителя. Для меня овсянка и пшенка слишком жидкие и сладкие, но в в целом нормально, есть можно.
1
1
August 9
Посещали спа. Потенциал у места хороший, но нужно доводить до ума. Вопросов к бассейну нет, но вот хамамы и парилки не впечатлили. Что-то не так с температурой, нет ощущения прогрева даже в летний день. Ещё очень ограниченное количество почему-то сидячих деревянных мест для отдыха после бассейна и процедур для такого количества людей, которые посещают спа одновременно. Спа - это для релакса и отдыха. В этом плане нет комфорта.
Мастер по массажу отличный. 👍
April 29, 2023
Отличный отель! Удобное месторасположение, вежливый персонал, чисто. Есть спа-зона с бассейном и саунами (посещение входит в стоимость проживания). Отдельное спасибо за завтраки! Очень большой выбор блюд: каша, бульон, горячее, блюда из яиц, овощи, фрукты, соки, кофе и напитки, выпечка, нарезки, творог, йогурты, сырники, сухофрукты,...В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Халаты, тапочки, косметические принадлежности, даже предусмотрена сумка для СПА. Персонал приветливый, всегда готовы помочь, улыбаются!
Рекомендую этот отель! На фото вид из окна.
5
2
July 26
Визит на майские праздники 2024 год. Наверное, можно было бы назвать пребывание в отеле приятным, НО нас не покидало ощущение пыльного, неухоженного помещения. Излишняя чопорность персонала диссонировала с санитарным состоянием отеля. Пыль везде, и даже пыль из кондиционера при включении, не вымытое окно в номере, которое, кстати, крошечное по размеру, и протереть его не составляет труда, гармонировало с пыльным подоконником и засохшими насекомыми на нём. Все полы отеля покрыты ковролином, за неделю пребывания нам не удалось увидеть, что ковролин пылесосили, ни разу. Либо отель нуждается в полной реновации, либо в полной замене персонала. В нынешнем состоянии отеля не могу рекомендовать к его посещению, ну, если только вас не заботит вопрос чистоты места, где вы отдыхаете.
1
September 24
Плюсы:
расположение
большие окна
завтраки норм
Минусы:
очень плохо сделали массаж , просто худшее отношение к гостю, что встречала, дала обратную связь - никто не среагировал. За 5500 руб всё же хотелось получить услугу на высшем уровне
нет сеток на окнах, а отель у воды, очень непродуманно
уборка номера - просто заправили кровать
на завтраке периодически нет то приборов, то кружек, то не работает кофемашина
входная дверь все дни была грязная, заляпаная
July 12
На 4 заявленных звезды отель не тянет совершенно. 3 - это максимум, который можно ему дать. Как в Яндексе получился рейтинг на чистые 5,0 - тот еще вопрос. Обслуживание хуже некуда. «Уборка номера» представляет из себя замену полотенец и бесплатные бутылочки воды, про пылесос тут похоже не слышали. Ко всему этому к нам в номер с уборкой приходили в 18:00 - странно, да? В это время мы почти всегда отдыхали и собирались перед ужином. А на претензию девушка не рецепции ответила, что персонала не хватает и сначала убираются освобожденные номера. Как итог - все следующие дни к нам так же заходили вечером, когда мы находились в номере - не поменялось ничего от слова совсем. Завтрак - тоже на троечку - еды достаточно, но вкусной её не назвать. Из плюсов, пожалуй, только расположение в центре города и близость множества ресторанов.
Качество абсолютно НЕ соответствует безумно высокой цене.
2
2
May 21
Были рядом с отелем. Около него находится причал 2. От этого причала прогулялись на катере Ветерок. Маршрут супер с заходом в порт. Друг останавливался в прошлом году, звалил. Но мое мнение такое: Да расположение в самом историческом центре, рядом рыбная деревня, остров Канта. Но я выбрал уединенный тизий отель Турист рядом с променадом на озерах. До центра 10 минут на транспорте.
June 25
Очень хорошая гостиница с уютным СПА, отличным завтраком и удачным расположением. Это как раз тот случай, когда не все оптимально и по цене.
July 27, 2023
Самый прекрасный отель! Впервые были в этом замечательном городе Калининграде! Номер наш был 428 вид на реку, прекрасные виды.Завтраки отменные и вкусные, правда не все попробывали за время пребывания, персонал обслуживания очень вежливый, тактичный. В номере было всё необходимое, а если что-то нужно дополнительное тут же принесут и поменяют. Ещё одна фишка отеля...это СПА , 5 саун и бассейн. Из пяти я выбрала финская и солевая-травянная больше всех мне понравилось. В баре отличный чай с лимоном, хотя что вы закажите..есть и коктейльчики, есть различные массажи. Обслуживание на ура! Всё для нас любимых туристов. Рекомендую! В центре , все кафешки, магазинчики и музеи рядом. Транспорт тоже. Имеется турфирмы возле отеля на экскурсии. И сам отель какой роскошный, своей архитектурой! Ну, красавчик!!!
3
2
September 29
Изумительный отель,все на высшем уровне!Хочется еще раз побывать!!!Персонал класс! Особенно Вячеслав: интеллигента, воспитан, всегда готов оказать помощь!Администрация, берегите его!
September 22
Воспользовались предложением "День рождения", отель обещал улучшить категорию номера, при возможности и сделать комплимент по случаю дня рождения. Номер лучшей категории нам не достался, с этом ок, повышенный спрос, отнеслись с пониманием. Но достался нам номер с плохо убранной сантехникой и неработающим полотенцесушителем. С Днём рождения мужа никто не поздравил, даже после моего навязчивого напомнинания. После такого отношения придраться хочется ко всему, не хочется тратить ни рубля в отеле, хотя планировали сходить на массаж и поужинать в рестране при отеле. Плюсы отеля - шикарное расположение и достойные завтраки.
July 12
Огромное спасибо косметологу Наталье!!Уходовые процедуры на высшем уровне!!💖Сам комплекс очень дружелюбный,атмосфера релакса обеспечена,особенно утром,когда не многолюдно👍
3
January 9
Была в этом отеле с детьми и друзьями в янв. праздники. Из плюсов - хорошее местоположение, неплохой шведский стол на завтрак. И живая музыка по вечерам,которая является и минусом одновременно, если вы находитесь в номере и хотите побыть в тишине. Из минусов - шумоизоляция плохая, слышно всех соседей и звуки из ресторана внизу((( Мы занимали 4 2х-местн.номера, из которых 2 раза в 2 номерах уборка забыла о нас, учитывая, что мы отсутствовали весь день. Бутылочки с водой нам поставили только при заезде, в остальные дни просто забывали((
August 9, 2023
Пожалуй лучшая гостиница Калининграда, завтраки шикарные номера чистые и свежие, спа цент замечательный, ресепшн приветливый и в целом минусов не находил, виды из гостиницы шикарные.
Дополню отзыв если позволите : за последние 2 визита в отель. 1 куда делись стаканчики одноразовые на завтраках ???? Второй, вопрос по номеру, куда пропали освежители воздуха из ванных комнат и почему норнечные не пополняют чай, сахар и не заменяют чайные ложечки ???
September 6, 2023
Шикарный отель, с замечательным сервисом, с доброжелательным персоналом, удовлетворяющий все пожелания гостей. Надо второе одеяло - пожалуйста, хотите поздний выезд в 14:00 комплимент от отеля. Очень хороший завтрак, разнообразный, свежими продуктами. Ресторан с хорошей кухней, респект шеф-повару. Очень удобно. Отель расположен, рядом Кафедральный Собор, рыбная деревня, с возможностью посещения ресторанов на берегу реки, возможностью покататься по реке. Стоит отдельно упомянуть о СПА-комплексе отеля. Бассейн, разнообразные сауны, солярий, лечебные процедуры. Посещение бассейна с 7:00 до 22:00. Чистенько, есть бар у бассейна. Чувствуешь себя как на курорте !!! Калининград один из лучших городов России, а отель Кайзерхоф не уступит большинству 5-звездочных отелей.
3
September 23, 2023
Замечательный отель!Все продумано!Приветливый персонал,встретят и проводят до номера!Павел Григорьевич очень внимательный,все рассказал о правилах отеля,отзывчивый!Кухня великолепная, подача блюд быстро и вкусно!Могут посоветовать блюда и напитки.Завтрак в отеле разнообразный и большой выбор!СПА зона особый комфорт!Спасибо за хороший отдых и внимание!Отель расположен в центре Набережной ,доступно как для прогулок и пользование общественным транспортом.
1
January 8
Неплохой отель, выгодное расположение, довольно уютно внутри. Уборка номеров оставляет желать лучшего за 4 дня убрались в номере 1 раз, в санузле полы не мыли. Завтраки однообразные, вы конечно покушаете, но каждый день одно и тоже. Дешёвые сувениры внизу. Очень внимательный мужчина внизу на входе, в день заезда помог с сумкой, проводил до номера, всё показал и объяснил. Я пожалела, что у меня не было наличных денег, очень хотелось дать чаевые.
Новогодний банкет в ресторане отеля был великолепен, большое спасибо организаторам за увлекательную программу и отлично проведённое время!
3
1
November 5, 2023
Хороший отель. Удобное расположение. Отличный спа комплекс. Номера конечно уже немного подуставшие. В коридорах темновато. Кое где уже отходит покрытие на стенах. Трещины. Завтраки приличные. А вот вечером и в обед ресторан в отеле не рекомендую. Не вкусно. Очень удивили администраторы на ресепшн. Приехали за 2 часа до времени заселения. Сказали что номер не готов, но если вдруг будет готов то позвонят. Ну ок. Вернулись в 14-55. Снова не готов. Сказали подождать. Сели на диванчик у ресепшен. Сидим сидим, уже 15-10. Я не выдержала подошла к администратору, говорю когда уже вы нас заселите? Отвечает, что номер еще в 15-00 был готов. Проходите. То есть если бы мы сами не подошли, то просидеть так могли еще долго. При этом кроме нас там людей не было вообще. Очень странная история. Но при этом на выезде сообщили что я забыла вещи в номере. Спасибо им за это большое. В целом второй раз вернулась бы сюда.
3
2
April 3
Прекрасный отель! Вежливый персонал и отличное обслуживание. Очень удачное расположение отеля, добраться можно в любую точку Калининграда. В стоимость проживания входит спа с посещением саун и бассейна. Очень рекомендую отель!)
October 10, 2023
Отель полностью оправдал ожидания. Отличное расположение в центре города у острова Канта. Номера уютные, звукоизоляция нормальная. Только трамвай немного слышно, но не критично. Уборка каждый день. Отличный акватермальный спа-комплекс, куда не надо записываться, можно прийти в любое удобное время. Для гостей отеля он доступен от рассвета до заката, а точнее с 7 утра до 10 вечера. Единственное, детям до 12 лет посещение спа-комплекса возможно не позднее 18.00. Отель сотрудничает с бюро экскурсий, что упрощает посещение достопримечательностей Калининграда. Бронирование и оплата экскурсий возможно через отель.
Но есть одна ложка дегтя: ресторан Хофбург - заказали детям домашнюю лапшу на курином бульоне, а в итоге получили вермишелевый суп вместо домашней лапши.
А так комплексу 5, а ресторану жирный минус.
1
1
July 11
Замечательный отель. Провела там несколько дней и мне очень понравилось там. Бассейн, хороший персонал, вкусная еда в ресторане. Рекомендую всем!