Kaiserhof Hotel & SPA
3257 reviews
October 26, 2023
Отель прекрасен : продумано все до мелочей, отличное место расположения, работники отеля вежливые, профессиональные, предупредительные. Отель чистый, ухоженный уютный. Ресторан балует отличным приготовлением пищи. Очень рекомендую для отдыха. Спасибо всем работникам!!
3
2
September 29, 2024
Изумительный отель,все на высшем уровне!Хочется еще раз побывать!!!Персонал класс! Особенно Вячеслав: интеллигента, воспитан, всегда готов оказать помощь!Администрация, берегите его!
December 20, 2023
Отличная гостиница. При въезде персонал всё объясняет. В стоимость проживания входит спа бассейн и завтраки по типу шведский стол. Всё чисто, аккуратно.
Из минусов: очень хорошая слышимость в номерах. Слышно что происходит в соседнем номере.
1
November 8, 2023
Расположение гостиницы это самый большой плюс, она находится в рыбной деревне, все близко. Достойные завтраки, где есть все. Из минусов - номера немного «уставшие» хоть и после ремонта, ну то есть они нормальные, но по соотношению цена-качество, есть более свежие гостиницы.
Еще раз повторюсь - расположение гостиницы супер, ну и отличный и внимательный персонал)
3
1
January 11
Расположение отличное,до центра рукой подать.Обслуживание хорошее.Ресторан дороговат.
May 31, 2023
Прилетели с мужем и детьми в Калининград, чтобы отпраздновать 20-летнюю годовщину свадьбы. Отель выбирала долго, слава Богу остановилась на Кайзерхоф!) Отличный отель по всем параметрам! Центр в шаговой доступности. Весь обслуживающий персонал очень вежливый и приветливый. В номерах всегда убрано, да и сами номера очень комфортные, есть все необходимое для проживания. Завтраки выше всяческих похвал-разнообразно и вкусно! СПА-зона тоже отличная и главное без ограничения по времени для посещения.
В общем все очень понравилось). Однозначно советую для посещения! И хочу сказать большое спасибо за комплимент от отеля к нашему празднику!
3
September 20, 2024
Расположение великолепное, персонал дружелюбный, всегда чисто и красиво. Еда великолепная, понравилось абсолютно всё. Рекомендую!
December 2, 2024
Отличный отель, находится в красивом и уютном месте- рыбная деревня.
В отеле шикарный бассейн с гидромассажем и пятью видами сауны на разную температуру и влажность.
В номерах хорошие матрасы и ремонт. Завтрак очень вкусный и разнообразный- шведский стол.
Заслуживает 4 звёзды на 100%!
March 8, 2024
Отель на набережной Рыбной деревни в центре Калининграда, отличное расположение для ознакомления с основными достопримечательностями города. Завтрак хороший входит в стоимость номера, как и визит в spa, где можно расслабиться в парных и охладиться в бассейне
June 6
Очень приятный ресторан под сводом.
Уютно , то что нужно, отдохнуть от прогулки в прохладе
December 21, 2023
Выше всяких похвал,начиная от ресепшена, заканчивая ненавязчивым,но весьма впечатляющим сервисом.
Полный комфорт проживания, прекрасные СПА-процедуры, великолепная кухня, прекрасное обслуживание номеров...Долго можно перечислять.Однозначно: высший балл!
3
July 15, 2023
Замечательный отель: лучшее расположение в городе, красивые виды, в номерах все по делу и чистенько, персонал - все очень вежливые и дружелюбные, свой хороший СПА, нормальные бар и ресторанчик. Были с коллегами - просто на 2 ночи прилетели погулять по городу и отдохнуть. Все в восторге! Обязательно ещё не раз сюда вернёмся!
3
May 13, 2024
Удобное расположение. Уютная обстановка в интерьерах. Чистота и порядок. Хороший завтрак (шведский стол). Чистый и удобный спа. Был повторно спустя 2 года - не пожалел. Рекомендую
May 15, 2024
Хороший отель, очень приятное фоей со стеной с гербами
Ну и самое то- спа центр, он еонечно чисто гостиничный, особогр не вызывает восторга, но есть бар, есть спа и в цклом отлично для отдыхающих
April 17, 2024
Отель хороший, а вот обслуживающий персонал, в частности официант ресторана (Айрат),вчера оставил очень неприятное впечатление.
Мы с супругом - гости города Калиниграда, в настоящее время проживаем в "Кайзерхофе".
Так как вчера была дождливая погода, на ужин решили остаться в отеле. Когда пришли в ресторан (20:30), в основном зале занято было всего 3 столика, остальные были свободными.
Мы сообщили Айрату, что хотели бы поужинать, на что он нам ответил, что столик нужно было бронировать раньше, что на данный момент всё занято и нет свободных мест.
Мы были очень удивлены, ведь несмотря на позднее время, столы "забронированы", а клиентов нет ???!!!Причем, на большей части столов таблички с надписью "забронировано", не стояли.
Я, конечно, была возмущена ситуацией и попросила посадить нас в другой зал этого же ресторана, где не было ни одного посетителя и все столики были свободными.
Айрат был недоволен просьбой, но все-таки посадил нас в этом зале.
Мы пробыли в ресторане до 21.30. На якобы "забронированные" места так никто и не пришел.
Возникает ряд вопросов:
- зачем нагло врать клиентам, особенно тем, кто проживает в этом же отеле?
- отель не заинтересован в клиентах?
- отелю не нужны положительные отзывы, высокий рейтинг и репутация?
- отелю нужен негостеприимный, ленивый обслуживающий персонал?
Простите, но снижу оценку отелю на 2 балла за столь неприятную для меня ситуацию. Однозначно сегодня на ужин пойду в другой ресторан.
1
April 9
Милый ресторан при отеле, европейская кухня, блюда из местной рыбы. Внимательный персонал!
May 29, 2024
Здравствуйте. Всем любителям пенного, кто будет в Калининграде однозначно рекомендую данное место к посещению! Мы жили в центре и эта точка была от нас в 3х минутах хотьбы. Розлив в данной точке осуществляется только в пэк тару, если нужно стекло, то надо отправиться в фирменный магазин на Тихорецкой. Отличный продукт, однозначно рекомендую 👍
1
October 8, 2024
Отель отличный, хорошее расположение, очень внимательный персонал. Особенно хороши номера с видом на речку, очень красиво.
November 5, 2024
Прошу ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ руководство отеля на состояние СПА! В отеле Вашего уровня должен быть СПА/ бассейн в нормальном состоянии( были у вас 3 дня) посещали спа, хмамм не раьотал, душевые тоже не работали (2 не работали) ведро для полива не работало, точнее его не было даже! Также скользкий пол который создает травма опасную ситуацию! ( есть специальные прорезиновые коврики) были у вас с 28 по 31.10.2024.
Надеюсь данные замечания будут учтены и устранены.
2
November 16, 2023
Отдыхаем, в этом отеле, очень довольны. Отзывчивый персонал. Спасибо, Нелли, за оперативное отличное заселение. Отдельное спасибо, Георгию, за помощь. Питание отличное, весь персонал отзывчивый, всё проблемы и просто и вопросы решают оперативно. Всё профессионалы с большой буквы.
Виктория.
3
1
August 9, 2024
Посещали спа. Потенциал у места хороший, но нужно доводить до ума. Вопросов к бассейну нет, но вот хамамы и парилки не впечатлили. Что-то не так с температурой, нет ощущения прогрева даже в летний день. Ещё очень ограниченное количество почему-то сидячих деревянных мест для отдыха после бассейна и процедур для такого количества людей, которые посещают спа одновременно. Спа - это для релакса и отдыха. В этом плане нет комфорта.
Мастер по массажу отличный. 👍
November 30, 2023
Чудесный отель в самом сердце Калининграда. Все вкусные кафе и красивые виды в шаговой доступности. Заботливый персонал, вкусные завтраки и ресторан. Отличное спа с баром и смузи. Если ещё раз в Калининград, то только сюда!
1
March 31
Замечательный отель и замечательный персонал. Спасибо большое за прекрасный отдых
October 6, 2024
Классный отель,рядом всё достопримечательности,центр Калининграда.Вид с номера 🔥, есть сауна и босеен , шведский стол завтрак.👍
January 5
Отель разочаровал! Завтраки просто ужасные и скудные! Уборка в номере только по требованию. Мы платили за номер 25000 в сутки , а обслуживание в целом тянет как за 2500 в сутки. Никому отель не советуем!
3
July 2, 2024
Отдыхали 1 июля (сутки) на день рожденье. При бронировании спа программы (на 1июля услуг не было) предложили провести 2июля (с 10-12) с бесплатным продление номера на час. При возвращении со спа, номер не возможно было открыть и пришлось идти к администратору, так как данную услугу по продлении к карточке не был применен. Очень неудобно после спа идти с чем-то разбираться и внятных извенения не последовало.
Так же, что омрачило отдых трап в душевой кабине в номере источал жуткий запах канализации.
До этого останавливались 5лет назад в этом отеле и были довольны. Сейчас качество и цена не соответствуют.
3
July 4, 2024
Отель соответствует описанию. Убирались ежедневно, завтрак с шампанским на отлично.
В целом твердая оценка 5👍🏻
Номер чистый, мебель не потрепаная. Санузел чистый. Шампуни, тапки, халаты и принадлежности всё присутствует 🔥
3
September 25, 2023
Очень хороший отель, все чисто и достойно. Приятное вежливое обслуживание. Хорошие завтраки. Зона СПА приятно удивила. Фантастическое место расположения, вид из окна завораживает. Рядом много ресторанчиков, кафе. Нам с мужем все понравилось. Хочется вернуться. Кайзерхоф, спасибо за комфортный отдых!
3
1
April 1, 2023
Отличный отель, находится на красивой набережной, где много разных кафе. Отель имеет свой ресторан с отличной кухней. Есть спа зона, тоже в отличном состоянии (бассейн, хамам, души и ТД). Отель удобно расположен, все достопримечательности города в пешей доступности. в номере есть всё необходимое в части мыльных принадлежностей, номера чистые, убирают каждый день, белье меняют раз в два дня. Брали номер улучшенный с 2-х спальной кроватью с видом на город, он для 2 взрослых с ребенком свободный, разместили раскладушку и ещё было много места для прохода. Ресепшн на все просьбы реагировал оперативно.
March 27, 2023
Были с семьёй в марте 23г.остались очень довольны. Отличный ресторан. Еда выше всяких похвал, завтрак шведский стол, очень разнообразный. Персонал ресторана очень приветливый и чуткий, всегда рядом и в тоже время не заметный) детям по утрам бесплатно мороженное, взрослым по выходным шампанское.обслуживание в номерах тоже хорошее:прибираются каждый день, бельё раз в два дня. Спа работает с 7-22, 5 видов бань. Короче отель просто супер!
4
May 4, 2024
Отличный отель! Очень удачно расположен. Рыбацкая деревня и остров Канта в двух минутах ходьбы. Отличный SPA комплекс. Разнообразие бань и саун. Мы прекрасно провели время
January 4, 2024
Номер стандарт, небольшой, но есть все необходимое - чайная станция, холодильник. Завтраки великолепные - и каши, и нарезки рыбные и колбасные, фрукты, орехи, выпечка. На любой вкус. Шампанское по выходным. Аква зона шикарная- бассейн, джакузи, разные сауны. Супер! И расположение замечательное недалеко Острова Канта.
April 13
Очень вкусно и атмосферно! Однозначно буду рекомендовать к посещению это место! Обслуживание на высоте, очень вежливо и обходительно. Локация шикарная!
5
January 29
Спасибо за великолепный сервис и обслуживание.
Спа предлагает большой спектр услуг.
September 19, 2022
Прекрасный отель в самом центре города, прекрасный вариант для пеших прогулок. В номерах есть всё необходимое: банные принадлежности, приветственная вода, чайник, чай, халаты для всех, даже для ребёнка детский, также для ребёнка положили детские банные принадлежности, очень мило. В номере даже сумочка специальная для похода в спа была. Завтрак разнообразный, очень вкусный, в выходные шампанское стоит, блюда быстро обновляют, никогда ничего не заканчивалось. Обедали в этом же ресторане один раз, блюда не впечатлили, ждали пасту долго, около 40 минут. Ребенку при въезде выдали сертификат на каждый день на мороженое. В стоимость входит посещение спа. В спа несколько видов бань, джакузи, бассейн, душ шарко. Плюс можно заказать за доп.плату различные процедуры. С 07 до 16 можно с детьми посещать, после 16 и до 22 - только взрослое время.
6
2
August 1, 2023
Всё хорошо! Расположение отеля очень удобное!Номер соответствует описанию, ежедневная уборка ,смена полотенец, хорошая кровать и новые матрасы.Уютный чистый номер со всем необходимым.Детей мало, по коридорам ни кто не носится,это заметно при не очень хорошей шумоизоляции.Зона СПА маловата,но её закрывают на реновацию, наверное будет лучше.Ресторан вкусные завтраки, шведский стол выбор разнообразный и все свежее.Ресторан очень красивый и уютный ,живая музыка по выходным.Рекомедую это место!
3
1
July 26, 2024
Визит на майские праздники 2024 год. Наверное, можно было бы назвать пребывание в отеле приятным, НО нас не покидало ощущение пыльного, неухоженного помещения. Излишняя чопорность персонала диссонировала с санитарным состоянием отеля. Пыль везде, и даже пыль из кондиционера при включении, не вымытое окно в номере, которое, кстати, крошечное по размеру, и протереть его не составляет труда, гармонировало с пыльным подоконником и засохшими насекомыми на нём. Все полы отеля покрыты ковролином, за неделю пребывания нам не удалось увидеть, что ковролин пылесосили, ни разу. Либо отель нуждается в полной реновации, либо в полной замене персонала. В нынешнем состоянии отеля не могу рекомендовать к его посещению, ну, если только вас не заботит вопрос чистоты места, где вы отдыхаете.
1
October 31, 2024
Очень хорошо отдохнули, тихо, спокойно, номера довольно свежие. Завтраки на 4 балла, видал я и по-круче шведский стол)))
November 22, 2023
Замечательное место, приветливый персонал, вкусные разнообразные предложения на завтрак ( шведский стол), чистые номера, уютно, по-домашнему. Я бы только поменяла в ванной комнате средства для душа. Они не подходят для такого отеля!
3
1
September 19, 2024
За ту цену которую стоит за ночь этот отель
Завтраки ужасные.
Обслуживание. За весь день пришли убраться к вечеру, когда уже с детьми маленькими пришли в номер после дневных прогулок и естественно самый маленький уснул. Остались без уборки.
Расположение. Хорошее.
Номер в корпусе спа, возможно сделан недавно ремонт, но такое чувство, что мебель оставили старую, в душевой нет полок, из под двери душевой вода протекает из-за чего пол в номере уже был затоплен и гуляет, панели двери в уборную отходят.
3
September 12, 2023
Великолепное местоположение, в номере чисто, сантехника вся новая и ухоженная. Кровать и матрац очень удобные.
Завтрак хороший, необычный и красивый зал.
Однозначно, я бы вернулась сюда.
Единственное, что немного смущало - полотенца, но я в этом плане очень привиредлива.
1
December 27, 2023
Лучшая кухня в Калининграде. Особенно морское меню. Номера в отличном состоянии. Есть фитнес и салон спа. Обслуживание на высоком уровне. И главное это расположение в центре от всех достопримечательностей города.
3
1
April 10, 2023
Приезжали на выходные. Все понравилось. Вежливый персонал, чисто, хороший номер с видом на реку. После прогулки под продувающим балтийским ветром огромное удовольствие- откиснуть в спа)) бассейн, джакузи, две сауны, хаммам, римская и ароматная парилка. Спа не очень большой, но толп нет.
Единственное удивило,+ 20% к сумме заказа за доставку ужина в номер, такого не видела.
March 16, 2024
Прекрасный отель. Замечательный спа, особенно разнообразие бань и саун. Удачное расположение. Никаких нареканий в целом. Обслуживание, персонал, чистота - понравилось.
3
March 26, 2023
Очень уютный отель, расположение классное, приветливый и внимательный персонал, разнообразное питание на завтраках, отличный спа комплекс с развлекательными и оздоровительными программа) Находится отель на берегу реки Преголя, ещё большим открытием для нас стало что отель находится в пешей доступности от таких прекрасных ресторанов как «мадам Буше» и «Рыбный клуб» где подают безумно вкусные блюда и настойки
3
1
August 25, 2024
Все очень круто,очень вежливый персонал!Номера чистые !На завтрак всего достаточно,все вкусно!Расположение шикарное!!Сказочно красиво!
November 4, 2022
Отличный отель. Находится в сердце туристического центра, в рыбной деревне, рядом с маяком. Шикарный, современный, интерьер отеля создаёт настроение комфорта и спокойствия. Большой и светлый номер, новая мебель, чистая и свежая сантехника, ковровое покрытие на всех этажах и в номере. Отзывчивый, вежливый персонал, который создаёт атмосферу внимания и заботы об удобстве вашего отдыха. В отеле есть свой ресторан с разнообразным, вкусным меню, красивой подачей. Сделать заказ можно заранее к определённому времени по вашему усмотрению. На 3 этаже можно выпить свежий кофе, сходить в спа с бассейнами.
Внутри отеля создан свой микромир для удобства гостей. Были семьёй, очень всё понравилось, есть ощущение желания вернуться сюда ещё.
3
6
August 19, 2023
Отличный отель. Прекрасно провели выходные. В отеле довольно большой спа. Множество бань, небольшой бассейн. На уходовые процедуры, которых просто огромное количество, лучше записываться заранее! За ужином в ресторане живая музыка. Прекрасная локация отеля. Рекомендую однозначно.
2
1
July 24, 2023
Начну с плюсов. Отличное расположение:в центре Рыбной деревни и всей туристической жизни. Большой Спа-центр, оригинальный ресторан в готическом стиле. Просторные стандартные номера. В день отъезда нам продлили пребывание в номере до 15 часов.
Теперь минусы. У нас был номер на третьем этаже. Окна в нем мыли, видимо, к открытию отеля, таких грязных стекол я не видела ни в одном отеле России и мира. При включении кондиционера номер наполнялся запахом привокзального туалета. Подушки тонкие и неудобные.
Завтрак на тройку. Холодные яичница и омлет - это невкусно.
3
1
July 8, 2024
Гостиница неплохая, но на четыре звезды не тянет, есть свои ньюансы, не продуман шведский стол на завтраках мест на всех не хватает, номера стандартные ничего особенного, спа хамам не работает, бассейн чистый и сауны и бани хорошие .