Kaiserhof Hotel & SPA
3257 reviews
October 10, 2023
Отель полностью оправдал ожидания. Отличное расположение в центре города у острова Канта. Номера уютные, звукоизоляция нормальная. Только трамвай немного слышно, но не критично. Уборка каждый день. Отличный акватермальный спа-комплекс, куда не надо записываться, можно прийти в любое удобное время. Для гостей отеля он доступен от рассвета до заката, а точнее с 7 утра до 10 вечера. Единственное, детям до 12 лет посещение спа-комплекса возможно не позднее 18.00. Отель сотрудничает с бюро экскурсий, что упрощает посещение достопримечательностей Калининграда. Бронирование и оплата экскурсий возможно через отель.
Но есть одна ложка дегтя: ресторан Хофбург - заказали детям домашнюю лапшу на курином бульоне, а в итоге получили вермишелевый суп вместо домашней лапши.
А так комплексу 5, а ресторану жирный минус.
1
1
November 5, 2023
Хороший отель. Удобное расположение. Отличный спа комплекс. Номера конечно уже немного подуставшие. В коридорах темновато. Кое где уже отходит покрытие на стенах. Трещины. Завтраки приличные. А вот вечером и в обед ресторан в отеле не рекомендую. Не вкусно. Очень удивили администраторы на ресепшн. Приехали за 2 часа до времени заселения. Сказали что номер не готов, но если вдруг будет готов то позвонят. Ну ок. Вернулись в 14-55. Снова не готов. Сказали подождать. Сели на диванчик у ресепшен. Сидим сидим, уже 15-10. Я не выдержала подошла к администратору, говорю когда уже вы нас заселите? Отвечает, что номер еще в 15-00 был готов. Проходите. То есть если бы мы сами не подошли, то просидеть так могли еще долго. При этом кроме нас там людей не было вообще. Очень странная история. Но при этом на выезде сообщили что я забыла вещи в номере. Спасибо им за это большое. В целом второй раз вернулась бы сюда.
3
2
July 10, 2024
Отличная гостиница с очень хорошей спа-зоной! Больше всего понравилась травяно-соляная парная - просто класс!
Завтрак вкусный, номера удобные. Шумоизоляция в номерах со стороны дороги плохая, но ночью не мешает.
3
1
January 9, 2024
Была в этом отеле с детьми и друзьями в янв. праздники. Из плюсов - хорошее местоположение, неплохой шведский стол на завтрак. И живая музыка по вечерам,которая является и минусом одновременно, если вы находитесь в номере и хотите побыть в тишине. Из минусов - шумоизоляция плохая, слышно всех соседей и звуки из ресторана внизу((( Мы занимали 4 2х-местн.номера, из которых 2 раза в 2 номерах уборка забыла о нас, учитывая, что мы отсутствовали весь день. Бутылочки с водой нам поставили только при заезде, в остальные дни просто забывали((
January 8, 2024
Неплохой отель, выгодное расположение, довольно уютно внутри. Уборка номеров оставляет желать лучшего за 4 дня убрались в номере 1 раз, в санузле полы не мыли. Завтраки однообразные, вы конечно покушаете, но каждый день одно и тоже. Дешёвые сувениры внизу. Очень внимательный мужчина внизу на входе, в день заезда помог с сумкой, проводил до номера, всё показал и объяснил. Я пожалела, что у меня не было наличных денег, очень хотелось дать чаевые.
Новогодний банкет в ресторане отеля был великолепен, большое спасибо организаторам за увлекательную программу и отлично проведённое время!
3
1
June 7, 2023
Прекрасная гостиница лично нам очень понравилась, персонал вежливый, есть номера шикарные с видом на реку и расположение гостиницы думаю лучшее во всем Калининграде, но не смотря на все великолепие и шикарнейшего бассейна с великолепным джакузи и банным комплексом с хамамом и саунами, коктейль безалкогольный в банном комплексе я заказывать не стал( грязные бокалы) более ничего в этом отеле меня не огорчило, кстате уборка в номере была каждодневной, надеюсь вам как и мне понравится это место.
3
1
March 2
Бронировали номер с видом на реку.
Вышло 12 тыс. за 1 ночь.
Этого того не стоит(
В номерах очень хорошая слышимость, будьте готовы что соседи будут полночи пить и кричать.
Из плюсов можно выделить раннее заселение и спа.
Завтраки мы не брали, а так допом 1200 руб.
January 4
Хорошие завтраки, вежливый персонал, удобное расположение в шаговой доступности от острова Канта
February 25
Отель новый очень красивый. Зимой в номерах душновато. В самом центре. Спа большое. На завтрак 4 вида рыбы.
March 22
Отличный отель
Просторные номера
Чисто везде
Приветливый персонал
Вкусный шведский стол!
August 9, 2024
Отличный отель! Отдыхали в июле 2024, все понравилось, обслуживание,завтраки. Номер был с видом на р.Преголя, очень красиво! Шума не слышно. Большое спасибо администрации отеля за трансфер и организацию экскурсий. Собираемся вернуться!!!
April 12, 2023
Рекомендую всем!
Уютная современная гостиница в самом красивом месте Калиниграда - в Рыбацкой деревне. Все самые главные достопримечательности города рядом. Можно взять номер с видом на реку.
А завтраки! вкусные, с большим выбором блюд.
В отеле можно взять напрокат велосипед.
Ну и вишенка на тортике - для проживающих в отеле предоставляется бесплатное посещение бассейна и зоны бань. Как приятно начать день с плавания в бассейне. А после многочисленных прогулок по городу расслабиться в бане.
Спасибо всему персоналу отеля за прекрасный отдых!
5
1
May 27, 2023
Отличный ресторан в историческом центре города. Обслуживание быстрое, персонал вежливый, участливый. Меню приятное, с привлекательными блюдами европейской кухни. Понравилась форель со спаржей, вино с богатым букетом вкусов, для детей тоже отдельное адаптированное меню. Великолепный хлеб. Цены также очень даже порадовали.
В обстановке хорошая ненавязчивая музыка.
Из пожеланий: обновить свечи для украшения стола (ну это замечание перфекциониста, уж простите), и некоторые столы нуждаются в регулировке ножек (качаются).
В целом 5*, персонал и кухня отличные- а это самое главное!
3
1
January 30
Отель супер.
Еда вкусная, персонал вежливый, номера прекрасные, виды на город отличные.
Мне не повезло с временем заезда, был ремонт спа. Предложили на выбор органный концерт или музей. Но спа был бы лучше. :)
April 3, 2024
Прекрасный отель! Вежливый персонал и отличное обслуживание. Очень удачное расположение отеля, добраться можно в любую точку Калининграда. В стоимость проживания входит спа с посещением саун и бассейна. Очень рекомендую отель!)
September 12, 2024
Нет эмоций ВАУ!
А хотелось бы.. ..
Бронировали номер Junior river view. В действительности номер меньше, чем на фото. Возможно только нам так "повезло". Проживали втроем. Ребенку 13 лет организовали спальное место на диване. Свободного места при этом в номере очень мало. Всё впритык. Это вызывало дискомфорт.
Есть вопросы к уборке номеров. В нашем номере кондиционер был в очень грязном состоянии. На просьбу решить этот вопрос, был направлен сотрудник, который всё прочистил и промыл, а про пыль и паутину на жалюзи (на той части, откуда дует воздух) сказал, что это должны мыть горничные. Пришлось самим протереть всё влажными салфетками.
За такую стоимость проживания явно есть более высокие ожидания.
May 21, 2024
Были рядом с отелем. Около него находится причал 2. От этого причала прогулялись на катере Ветерок. Маршрут супер с заходом в порт. Друг останавливался в прошлом году, звалил. Но мое мнение такое: Да расположение в самом историческом центре, рядом рыбная деревня, остров Канта. Но я выбрал уединенный тизий отель Турист рядом с променадом на озерах. До центра 10 минут на транспорте.
March 12, 2024
Хороший отель. Приятный персонал. Очень удобное расположение в Рыбной деревне - многие достопримечательности в шаговой доступности. Чистые и просторные номера и вполне не плохой спа с саунами и бассейном.
Единственное завтраки на 3+
1
November 14, 2023
Очень комфортный отель в самом центре с видом на остров Канта и кафедральный собор. Просторные номера, удобные кровати, дружелюбный персонал. Очень вкусные завтраки в ресторане, впрочем и ужины тоже. Хороший бассейн и СПА. Заказанная в отеле экскурсия по замкам и кирхам восточной Пруссии очень понравилась. Рекомендую. Приеду еще
1
March 2
не уютно 1500 завтрак на человека дороговато, кушать не стали, бар огонь но тоже не дёшево, зато в любое время
1
August 12, 2024
В целом, неплохой отель.
Приличные завтраки.
Приличный вид.
Удобная кровать.
Но очень удивило в номере- это дверь, закрытая, видимо ведущая в другой номер, и кто то с другой стороны ее дергал…
Было жутко, хорошо что была с мужем.
Также не работал замок в номере, не удалось на ночь закрыться, а так как в отель мы проходили спокойно, у нас не спрашивали кто мы и из какого номера, кто еще также мог туда попасть? слесари что то пытались сделать, но не вышло…
3
1
February 27, 2024
Очень рекомендую этот отель. Первое его достоинство, он находится на берегу реки Преголя, и окна (не знаю из всех ли номеров) выходят на реку. Милый мостик слева и справа, а также вид на остров Канта и Кирху. Вечером всё в подсветке, очень красиво. Персонал всегда улыбающийся, приветливый. Номер уютный, стильный. В номере есть всё необходимое. Халаты, полотенца, мыло, зубная щетка, паста, шампуни и гели. Постель огромная, по две подушки большая и маленькая. Холодильник, сейф. Захотели вазу для цветов, принесли. У жены был день рождения, пирожные в номер. Отдельная история, СПА. Небольшой бассейн и несколько бань. Особенно понравились финская и травяно-солевая. Около бассейна барчик с коктеля и чаями. Континентальный завтрак входил в стоимость и радовал разнообразием. Четыре дня проведённые в отеле, запомнятся надолго.
January 4
Долго ждали заселение! Заселили только в 17:00! на ресепшене работают люди не готовые обслуживать персонал. В номерах все старое. Нас засели замок в номере не исправен!
В ресторане официанты не умеют работать с клиентами. На столе скатерти лежат мятые и выцветшие.
Проживали в номере Люкс
1
July 11, 2023
Понравилось. Номер стандарт не большой, но комфортный. Панорамное окно во всю стену с видом на реку увеличивает пространство и придаёт шарм. Чисто. Уборка каждый день. Завтраки выше всяких похвал! Горячие блюда великолепны. Шеф-повар просто волшебник! Каждый день, каша разная, всегда горячая. Блинчики, сырники, индейка в сливочном соусе, овощи на пару, охотничьи колбаски в пряном соусе, омлет... всего не перечислишь... выносят не большими порциями с пылу с жару. Объедение 😋 Также отмечу нарезку мясную, рыбную и сырную. Всё очень свежее. Хлеб ароматный и вкусный. Десерты просто улёт! Особенно понравился торт с клубникой. Прекрасный SPA-комплекс. На выбор разные виды бань: русская, турецкая (хамам), финская сауна, травяная баня, римские термы, а так же джакузи с горячей водой, бассейн с гидромассажем. Все помещения не большие, но весьма атмосферно. Для гостей отеля посещение бесплатно и возможно в любое удобное время с 07 часов утра до вечера. Есть возможность приобрести купальные принадлежности, если вдруг кто-то забыл взять с собой. Отель расположен в шаговой доступности от интересных достопримечательностей Калининграда. Рекомендую 👍
3
1
April 22, 2024
Замечательное месторасположение отеля. В пешей доступности очень много мест и достопримечательностей. Чистые, уютные номера. Вежливый, приветливый персонал. Еда, соответствует заявленным звездам.
July 31, 2024
Отель расположен на прекрасной набережной. Рядом много ресторанчиков и магазинов. В отеле хорошие завтраки. Приятным дополнением является спа с банями и небольшим бассейном.
February 4
Очень понравилось, достойное обслуживание, потрясающая еда, интерьер. Чудесно посидели))
August 28, 2024
Были в этом отеле с 21.08 по 24.08 с семьей из 5 человек.Очень настораживают положительные отзывы об этом отеле .По факту заплатив не маленькую сумму за этот отель ,были разочарованы .Очень много минусов для нас.Уборка номеров плохая(на ковролине было красное пятно ,то ли кровь ,то ли еще что то )белье за 3 дня ни разу не меняли ,номер уже требует ремонта ,выглядит уставшим , кран был сломан и раковина засорена.Интересно ,как это было не заметно до нашего заселения.В один день вообще не убрались,пришлось в 17.00 писать им чтоб все таки прибрались .
Схема отеля очень неудобная.Кафе находится на первом этаже ,мы жили на 6 ,но слышимость такая ,что как будто оно за дверью . Запахи тоже были на весь отель .Живую музыку с первого этажа ресторана было слышно на 6 этаже .Вечером хотелось бы отдохнуть все таки .
Спа зона очень сомнительная.Территория СПА огромная ,но бассейн маленький .Сауны все темные .Интерьер совсем несовременный.
Единственное,что понравилось это расположение отеля.Завтраки нормальные ,но кофе не вкусное в кофе машине.Но при этом продают другое кофе за 250 рублей )))Мы не покупали ,просто не пили его в отеле .
Не рекомендую этот отель ,за такие деньги есть отели более приятные .
Все таки цена должна соответствовать качеству .
3
1
December 15, 2024
Приветливый персонал, хорошие завтраки, чистые номера, всë как и должно быть в уважающем себя и гостей отеле.
May 16
Отличный отель в центре Калининграда. Хорошие завтраки, уборка каждый день, гигиенические наборы, халаты, вода , чай, сахар. Хороший четырёхзвёздочный отель. Спа центр и банями и бассейном. Мы остались довольны отдыхом. Недёшево, но оно того стоит.
January 17
Забронировала отель на 3 суток и не смогла прилететь в связи с отменой самолета. Коллектив отеля очень внимательный . Произвели отмену брони и вернули оплату . Спасибо огромное. Всем рекомендую данный отель.
3
July 31, 2024
Симпатичный снаружи и внутри отель. В самом центре туристической зоны.
К сожалению очень много ездили не смогли сходить в спа.
Если вы хотите начать знакомство Калининграда правильно , этот отель плод не сойдет для этой цели.
клиентоориентированность поставлена на хорошем уровне. Задержались с чисткой душа - принесли тарелку фруктов с открыткой . Приятно
3
September 2, 2024
В центре города, дорогой отель. В целом все не плохо. Маленький шведский стол. Номера не большие, уютные. Персанал приветливый. Помогут решить любой вопрос. Имеется спа комлекс, довольно большой 👍
February 24, 2024
Отличный отель! Шикарное расположение, отличные номера, спа-центр, профессионалы на своих местах, любой возникающий вопрос решали мгновенно. Завтраки как отдельный вид искусства, было вкусно и разнообразно. Вы однозначно лучшие, вернёмся еще!
September 3, 2023
Хорошая гостиница в живописном месте с великолепным видом не реку Старая Преголя и кафедральный собор 😍
Номер средне статистический всё что нужно в нём есть.
Персонал профессиональный и знает своё дело 👍🏻
Так же порадовали завтраки они прекрасны и разнообразны 👍🏻
Можно отметить хороший спа центр и массажи в нём 👍🏻
Есть только одна причина почему я поставил 4 звезды и это проект отеля в виде колодца, а особенностью является то, что посередине проходит тот самый прекрасный завтрак и начинается он с 7:30 и бренчание вилок и тарелок так себе способствует сну…
А в остальном прекрасная Маркиза, всё хорошо, всё хорошо)
December 7, 2024
Гостиница нормалёк, хотя за то, что там предлагается дорого. Спа с бассейном спасает ситуацию немного. Но даже в бассейне, то одна штука может не работать, то другая.
На завтрака ту же яишницу вам никто не предложит, надо ловить человека, просить, потом принесут такое себе и остывшее. Яичницу сделать просто вроде, но нет.
Персоналу не хватает дружелюбия и улыбчивости, народ в городе приветливей кажется.
October 19, 2023
Отличное месторасположение, хорошая спа-зона, завтраки разнообразные и вполне вкусные. Расстраивает работа персонала: постоянно были какие-то мелкие, но досадные ошибки, заминки и несостыковки.
Во время завтраков подолгу не убирают со стола, стаканы для напитков попадались откровенно не домытые (!).
Когда продляла на ресепшене проживание, там получился казус, что мне на следующий день чуть не подселили не мою совершенно гостью. 🤷🏻♀️ обнаружилось это случайно, благо ДО подселения.
Со спа тоже ситуация. Я пришла уже поздно без десяти десять, просто узнать как и что. Девушка на ресепшене "на отвяжись" объяснила, сказала, что у них можно купить купальник завтра и работают они с семи. Только на следующий день я пришла в семь, спа зона работала, но сам администратор работает с десяти и соответственно никакого купальника (а, значит, и бассейна и спа) мне не видать. 🤦♀️ весь план дня пошел... не туда пошел, в общем.
И за три дня проживания набралось много таких мелочей, которые подпортили впечатление от в целом неплохого отеля.
3
1
January 27
Хороший отель. Номер был с прекрасным видом на набережную. Номер чистый и уютный. Хорошие завтраки
1
September 23, 2024
Уборка не дотягивает до заявленных звезд(хотя уборка должна быть всегда качественной вне зависимости от звезд отеля). Постельное белье из прачечной -да, но уборка в санузле не проведена как должна быть. В душевой плесень, на дверке дешевой уже минерально-мыльное отложение , в швах плитки грязь, на фене следы неясного происхождения. Фен ,кстати, практически не сушит, даже в сравнении с такого же формата «отельными» фенами.
Номер был standart. В спа идти после обзора санузла не захотелось.
Система, что при бронировании надо обязательно указать час заезда абсолютно не понятна. В итоге на ресепшене это никого не интересовало.
Потолок своеобразный , на фото отеля это видно. Сноровку и аккуратность надо иметь , чтобы провести вечер в номере с таким потолком.
2
3
January 17, 2023
Отель потрясающий! Само здание очень красивое, будто в замке находишься. Номер комфортный, все было на уровне. Завтрак отличный, есть с чем сравнить. На уровне ближе к 5*. Большой выбор, все вкусно, рыбная нарезка, много фруктов, растительное молоко было - такое есть не везде, даже суп был, много десертов, шампанское было.
Отлично, что спа можно посещать в любое время, а не по часам. Замечательный отдых после насыщенных прогулок и экскурсии. Очень понравилась зона для загара с лампами и травяно-соляная сауна. Классный бассейн с водными аттракционами, больше всего понравилась река.
На этаже стоит кресло ямогучи - первый раз бесплатно, затем 150 р 10 минут. Ходили по два раза в день - получился прямо курс массажа, отлично расслабляет, не хуже ручного массажа.
Единственный минус - в один из дней горничная пришла с уборкой когда мы были в номере и отказалась прийти попозже, хотя мы сказали что нам нужно время, мы скоро уходим. Быстренько заменила мусор и ушла. То есть мягко говоря схалтурила. Уборки нормальной в тот день не было у нас, пополнения моющих средств и чайной станции тоже. На следующий день уже все было нормально, но мы пользовались табличкой «не беспокоить». И зубные наборы не клали повторно ни разу, хотя обычно их также пополняют каждый день.
3
5
February 4, 2024
Шикарное расположение, спа центр с несколькими видами бань, бассейном, солярием. Огромный витраж в ресторане; завтраки разнообразные, персонал черезвычайно внимательный и отзывчивый. В номерах чистота!!! Спасибо слаженной работе персонала отеля за незабываемый отдых!!!
May 22
Замечательное обслуживание, отличный спа, комфортные номера и очень вкусная еда в ресторане
1
February 21, 2024
это лучшее место , где я была. номер убирается каждый день, расположение -все рядом в шаговой доступности, завтрак - шведский стол, разнообразие и очень вкусно. Ну и конечно же спа.. сауны джакузи и бассейн. все супер. если вернусь в Калининград, то только в этот отель.
2
April 30, 2024
Проживали в апреле 2024.Из плюсов -Завтрак достаточно разнообразный .Четыре вида солёной рыбы .Кофе отличный .Печёные и свежие овощи .Чистота и порядок .Теперь о минусах .Администрация не предупредила о текущем ремонте .Хотя неоднократно созванивались .За день до выезда вечером сработала пожарная сигнализация .Взяли документы спустились с третьего этажа к выходу .А он закрыт на замок .Добежали по коридорам до ресепшена примерно метров двести а администраторы даже не знают что сработала пожарная сигнализация .В общем в случае настоящего пожара шансов спастись нет
August 19, 2024
Шикарный отель👌 персонал отзывчивый, завтраки отличные с выбором блюд на любой вкус, номера современные, чистые! Спасибо всему отелю за гостеприимство!
June 26, 2024
Расположен на набережной. Шикарный вид, место чудесное. Интерьер изысканный, в номерах чисто, красиво, всё есть. Много воздуха. Завтрак достойный. Очень совнтую
May 25
Были в одноименном ресторане. Очень хорошее заведение. Приемлемые цены, быстрое обслуживание.
3
May 5
В номере нашли несколько насекомых неизвестного происхождения, хотя жить нам не мешали. Излишек по депозиту отказывались вернуть, что немного огорчило, пришлось съедать его в ресторане, в котором из предоставленного списка в меню не кухня не готовила 50% уже к 17 часам.
Отель очень удобен по расположению, приветливый персонал, атмосферно, уютно.
March 12, 2024
Хороший отель , завтраки идеальны, спа с маленьким очень бассейном, 1 джакузи, бань несколько, в целом положительное впечатление. Персонал приятный, благодарим за помощь в нахождении потери. Все службы отеля работают хорошо, спасибо
March 16, 2024
Классный отель, с удобным расположением в центре города. Рядом есть все необходимое. Спа комплекс отличный! Сотрудники вежливые, доброжелательные. Завтраки на любой вкус, разнообразно и очень вкусно!
3