Вроде все и нормально, но в последнее время сервис начал хромать. И так относятся как будто не мы им нужны а они нам ) Но все равно из всех банков самый лучший. Ещё бы опустили кредит в узуме с 44 до 25 хотя бы. Я думаю 44% это уже слишком
3
2
OMIA LOVE
Level 2 Local Expert
February 15, 2023
Опишу случай.
Однажды я перевел деньги с одной карты на карту банка капмталбанк, методом пополнения с карт , используя приложение, с учетом всех комиссий и конвертаций, а это процентов +-25 деньги пришли. Совершив одгу покупку в магазине, купив фруктов, деньги были списаны, в приложении все отображается, следующим днём отправившись в магазин, был удивлен на кассе что не хватает средств, зайдя в приложение обнаружил списанные деньги без отображения в приложении, естественно я написал сотрудникам банка, после чего был втянут в кабалу переписки на которую у меня нет времени и желания, фото приложил, пропало +-7 евро в зависимости от курса. Сотрудник, кто отвечал мне в инстаграм, видимо просто мало компктентный, очевидно с токи зрения банальной эрудиции, что списание было банком, просто хищение средств. +-7Евро это крупные деньги на которые Я живу пару тройку дней. Не говоря уже о моральном ущербе на кассе, потерянном времени, уничтоженном дне, настроение,-это все в моральный ущерб, и тупой переписки, котлрая ни к чему не привела, я описывал сотрудникам, что я инвалид, после избиения пятью чертями "людьми" у меня проблемы с памятью и зрением и другое.., на запрос о кодовлм слове затрудняюсь ответить, очень сложно адаптироваться, хотя доккменты все в наличии и Я(пользователь услугами) в том числе Понимание с той стороны отсутствовало...Списание так и осталось за банком, просьба о возврате средств проигнорированна. В остальном вроде как все банки был. Обходите стороной. на фото :закинул 12+ евро на счету было около нуля, плсле совершил покупки, на следующий день , при следкющей покупке денег не хватало, зашел в приложение, оказалось около нуля, 7 евро ушло...
4
Dmitrii S
Level 3 Local Expert
January 27, 2023
Это не банк, а недоразумение. Свифт-перевод отправить онлайн не возможно, хотя ещё в. Августе 2022 обещали, что все будет работать к 1 октября, а воз и ныне там. Дозвониться до банка не возможно, постоянно «ведутся технические работы», другого способа связи с ними нет. Перевод по visa direct зачастую не возможен, по причине «ведутся технические работы». Качество предоставляемых услуг на уровне каменного века. Если после пользования российским банками, решите завести карточку в капитал банке, то будете просто шокированы.
6
1
WAELL HADID
Level 8 Local Expert
August 3
Very friendly staff 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
See original · Русский
Aziza Maskhova
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Very fast and high-quality service, especially the administrator of Dildor, 10 stars are not enough for her
See original · Русский
2
2
Михаил Токоренко
Level 20 Local Expert
August 24, 2022
Из плюсов:
- Без проблем выдали евровую карту нерезиденту.
Из минусов:
- Консультант был довольно пренебрежителен. Сказал, что на эту карту можно без проблем переводить средства из РФ (это не так). Не сказал, что к этой карте нужно ещё заводить местную, чтобы переводить средства через неё.
- Огромные очереди вкупе с неторопливым обслуживанием. Своей очереди пришлось ждать более 5 часов.
4
1
Georgy K
Level 5 Local Expert
May 21
Excellent service, Munisa Fayziddinova is the best!
See original · Русский
1
1
боходир мирзамахамадов
Level 3 Local Expert
August 15
Good and fast service
See original · Русский
1
Photon 94
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Карту открыли быстро, это конечно +, но когда заказчик сделал мне swift перевод через wise, деньги просто не дошли, по всем отчетам с банков корреспондентов деньги дошли до капитал банка, но банк просто их присвоил. Тех поддержка уверяет что у них нет перевода, но посмотрев статус транзакции в JPMogran я вижу, что деньги ушли к ним, в общем, очень не рекомендую, у банка нет ни какой ответственности и совести!
4
1
Никита Соловьев
Level 7 Local Expert
November 22, 2022
Как и многое в Ташкенте, связанное с человеческим фактором, не обошло и Капиталбанк.
Больше месяца длилась история с возвратом средств ошибочно списанных дважды за поездку в такси, кстати за это время я получил 4 письма на почту, с уточнениями и отсылкой в сервис такси - это максимально возможная помощь!
В конечном итоге в банке мне сообщили что смогут дать распечатку о выполненных платежах с которыми я должен идти в такси.
Первым делом, полтора месяца назад, я обратился именно в такси, где сказали что этот косяк со стороны банка так как он замораживает средства перед списанием, по этому вопрос должен решаться в банке.
То есть это чисто технический момент на стороне банка. Менеджер банка сообщила что банк работает на системе HUMO и не несёт ответственность за её работу.
То есть если у вас на рабочем ПК сломается виндойс, то знайте вам дорога сразу в Майкрософт, а не к сисадмину.
Сервис Капиталбанка меня, конечно убил и желанием безграмотно делегировать свою задачу спустя полтора месяца!
3
Павел Ч.
Level 13 Local Expert
January 21, 2023
Удобно, что в банке работает электронная очередь и выгодный курс обмена. Единственный минус — днём в определённое время открыто только одно окно на обмен валют, поэтому образуется очередь в 20-30 человек. Когда открывается второе окно, то ждёшь своей очереди недолго — 10-15 минут.
Бахриддин Мирзабаев
Level 5 Local Expert
April 24
There is a staff here who considers themselves the only ones, and there is no one at the reception.
See original · Русский
1
Liana Saidova
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Один из немногих филиалов, где очередь длится не более 3 минут. Карту выпустили за минут 15, просто мило попросила, объяснив причину срочности. Ставлю 5 звёзд за все!
1
марина николаевна
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Внимательный и квалифицированный персонал, готовый помочь по всем вопросам. Больших очередей не наблюдала.Сотрудники работают строго по регламенту .
2
4
Лилия Котова
Level 19 Local Expert
September 6, 2022
Очень быстро и комфортно. Всё по электронной очереди. Легко и удобно получить карту $\€ за один день. Внимание! Делайте сразу и суммовую карту, без неё Свифт не переведете(((
2
1
Иван Петрунин
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Heroda is the best banking specialist I have ever met. Thank you so much for your help!
See original · Русский
2
А К
Level 30 Local Expert
April 3
As in other branches of Kapitalbank, everything is orderly, the staff is polite.
See original · Русский
Юркор
Level 10 Local Expert
May 17, 2023
Приятный банк, хорошие курсы валют, расположен в центре. Все четко и понятно , очередь про талончикам.
1
Инкогнито 8849
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Ужасное обслуживание. Провел полтора часа в банке, пытаясь под руководством сотрудницы занять очередь к оператору при помощи мобильного приложения банка. Оно падало раз шесть после заполнения кучи полей, сотрудница говорила, что виновата плохая интернет-связь и надо попробовать все заполнить снова. В конце концов выяснилось, что у них-таки упало мобильное приложение и приходить надо в другой день, тк неизвестно когда починят. Издевательство и потерянное время
1
Марина Пулина
Level 16 Local Expert
May 14, 2023
Приятный офис, вежливые сотрудники, профессиональные менеджеры. Все правильно объяснили и решили все вопросы. Получила карточки банка и пользуюсь ими.
Курбанбаева Алия
Level 6 Local Expert
May 19
The staff is very polite and quick to help
See original · Русский
3
1
LP
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
The Stone Age. Everything is very incompetent. The card was opened, nothing was explained. They didn't even give me a contract. They said that - "not necessarily."
See original · Русский
2
Нодира Алимова
Level 14 Local Expert
July 9
Branch of M ulugbek
It's the 3rd time I've come in, they don't help me with anything.
The system is not working, wait says (((
They write the number on paper.
Vapshe ugliness.
I ask how long to wait?They don't even know
See original · Русский
Марина Родина
Level 6 Local Expert
July 25
They work very quickly
See original · Русский
1
TonyJoker
Level 12 Local Expert
November 14, 2022
Банк середнячок, а вот сераиса как такового нет воообще. Заказал и оформил карту в банке. Сказали ждите звонок от курьера, курьер позвонил и назначил дату встречи. В день встречи тишина, курьер не отзвонился, пришлось звонить в банк, там дали номер телефона курьерской службы. Позвонил договорился о новой встрече. Думаю вообще открыть счет в другом банке. Курьерская служба вообще некомпетентные и безответственные, похоже над ними нет контроля отдел по работе с клиентами, и не штрафуют за такие касяки. Сервис нулевой.
3
1
Кумуш Исомова
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Everything is clean and tidy.
The company's employees are all excellent
See original · Русский
3
1
Елена
Level 9 Local Expert
February 13
We were in February 2023, changing the currency. A profitable course, quickly, politely
See original · Русский
Журавлик
Level 13 Local Expert
August 18, 2023
Спмый адекватный банк Тагкента. Спасибо его сотрудникам. Поофессионально и быстро решили все вопросы
Дмитрий Егоров
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Пользуюсь услугами этого банка с 2019 года и не жалею. Банк всегда на шаг впереди. Персонал отличный, уважительный и грамотный.
3
Jasur Rizayev
Level 4 Local Expert
November 13
Services exl. There are a lot of people
See original · Русский
Мария Шохолова
Level 4 Local Expert
April 14
It is very convenient to change the currency, a very good exchange rate
See original · Русский
2
1
Роман
Level 10 Local Expert
March 30
The quality of service is 2, or I was unlucky. Why do you need to stand in a live queue to pick up a ready-made card? They said on the day of receiving the documents that the card would be ready in half an hour. I did not wait, I came the next day, I stood in turn as in a Soviet polyclinic, but it turned out that the card was not ready yet. A wasted hour.
See original · Русский
Дмитрий Горбунов
Level 20 Local Expert
May 1, 2023
Хотели как лучше а получилось как всегда. Система вроде есть, но периодически не работает. Очереди, бывает что и по пол дня стоять приходится. И это самый продвинутый банк.
1
vasha_orlova_sasha
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Я гражданка РФ. В приложении банка нет часа с поддержкой. Приходится звонить. Но дозвониться тоже не возможно потому, что ведутся технические работы? Сколько дней/ недель/месяцев? Это будет продолжаться. В приложении не возможно заказать и выгрузить выписку на печатном носителе. Информация только на экране🤦♀️
3
4
Mey_Ro
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Машин у входа много, разъехаться не могут. В банке народ, оформляли карты из другой страны, вроде все сделали, но не без переживаний по срокам. Поэтому планируйте время заранее. Отдав документы ничего сами сотрудники не поясняют. Сопровождающие поясняли что и как.
Кабинок нет,деньги в кассы на виду у всех получают и сдают, что не совсем безопасно. Хотя в их стране это норма, и наверное это говорит о доверии и безопасности.
3
Саша 333
Level 16 Local Expert
October 28
the most advanced bank in Uzbekistan
See original · Русский
Elena Itskova
Level 12 Local Expert
June 16, 2022
В целом банк хорош, но операторы очень медленно работают, возможно это зависит от их он лайн системы. Существует система цифровой очереди, но в кассу такой системы нет, поэтому вынужден стоять в "живой очереди", что очень напрягает, нервирует.
Операторы не знают как работает их приложение Апельсин и на сколько есть вероятность попадания денежных средств на сета. Хотела оплатить контракт в онлайне через Апельсин, но мне даже никто об этом не сказал как это можно сделать. В итоге прождала в очередях 3 часа.
Операторы вежливые, но не компетентны в некоторых вопросах и удивляются почему в колл-центре так сказали)))
3
Maruf Xoltõrayev
Level 5 Local Expert
September 5
top-level services
See original · Русский
Umid Nazarov
Level 6 Local Expert
February 12
they make it out quickly. the cards are made within an hour. very convenient.
See original · Русский
3
Светлана Соловьёва
Level 14 Local Expert
December 20, 2022
Понравилось обслуживание. Карта была готова в течение часа. Оперативно, без лишних бумаг и волокиты. Удобное расположение.
Антон Игошин
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Организация работы в банке просто отвратительная, на выдачу карт работает всего 2 окна, после почти каждого клиента подходят друзья работников без очереди, занимая работников другими вопросами. 15 человек передо мной прошли за 3 часа 👍 для получения карты нужно еще оплатить ее выпуск - и тут ты попадаешь в кассу, очередь в которой максимально хаотичная, скорость работы кассиров очень низкая, но это связано с огромными пачками суммов у клиентов. Сделать нормальную организацию - и все это пройдет максимум за час.
3
2
Sherzod Aliyev
Level 5 Local Expert
October 18
Long queues, no parking.
See original · Русский
Эдуард Корешков
Level 6 Local Expert
October 27, 2021
отлично работающий коллектив чисто уютно и без суеты! весь спектор банковских услуг быстрое и вежливое обслуживание клиентов! мне понравилось обращался для открытия карт и вклада!
1
2
Олег
Level 16 Local Expert
July 23, 2023
Очень хороший банк. Качественное и быстрое обслуживание. Спасибо.
Svetlana
Level 22 Local Expert
September 6, 2023
Отличный банк, внимательные професиональные работники,
полный пакет банковских услуг для бизнеса и частных лиц😍😍😍😍😍
2
Колдыбаев Вячеслав
Level 6 Local Expert
July 15
The queues are constant and the service is long
See original · Русский
2
Лара М.
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
Только что были в банке, открывали счета, граждане РФ. Пришли заранее, за 40 минут до открытия, были первые в очереди. Отделение открыто, сидели в прохладе и ждали. Очередь по номерам. В 9.00 утра вызвали, заполонили все документы. Сейчас гражданам РФ можно оформить Visa gold и МС стандарт, 55.000 и 25.000 сум соответственно. Завтра после обеда получать карты. Разделались за пол часа. Сказали, что сейчас можно через приложение делать переводы на Visa и МС рублями, с рублёвого счёта. Также поменяли там деньги (рубли). Курс естественно лучше, чем в аэропорту. Вышли из отделения банка в 9.40 - народ уже прибавился заметно. Девушка, у которой делала оформление сказала, что после обеда у них полный завал, под 100-200 человек в очередь на открытие счетов. Поэтому советую не спать до 12, а просто прийти пораньше.
12
2
Георгий Филиппов
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Отношение к клиенту - ноль, пришел по записи без опоздания, передо мной сидят те у кого запись на 30 минут раньше. В итоге оператор сказал что нужно прийти завтра, потому что сегодня не успеют со мной поработать. ОСТАЛИСЬ БЕЗ КЛИЕНТА.
1
Сергей Спирин
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Банк хороший, что наверное сказывается по количеству народу. Народу очень много, приходится долго ждать.