LADA

4.3

1176 ratings

Rate this place

Юлия Ковтунова

Level 3 Local Expert

Обратились в Лада Шахты для покупки нового автомобиля, выбор был не определен, но менеджер Артем Артемович, помог нам во всем разобраться и определится с выбором. Мы приехали на оформление и все сделали очень быстро и понятно. Артем все рассказал и показал. В отделе кредитовария также очень милые девушки, общаются все очень вежливо. Мы остались очень довольны и на новом автомобиле Lada iskra cross. Спасибо огромное всему коллективу! Придем еще!

Show business's response

Аким И.

Level 3 Local Expert

Обращался в дилерский центр по вопросу гарантийного обслуживания и остался очень доволен. Сотрудники быстро приняли автомобиль, подробно объяснили все этапы и сроки выполнения. Работы были выполнены качественно и в обозначенный срок, никаких дополнительных вопросов не возникло. Особенно порадовало внимательное отношение и оперативная обратная связь

Show business's response

Сергей С

Level 23 Local Expert

Были сегодня в салоне по случаю приобретения на организацию нескольких служебных авто. В салоне чисто машины блестят, через примерно минуту подошел менеджер и провел ознакомление со всеми представленными автомобилями, даже предложили тест драйв на кроссовере. Первое впечатление о работе с клиентами осталось положительным.

Show business's response

Юлия Тенькова

Level 2 Local Expert

Очень хороший персонал, девушка Алёна,всегда на связи! Грамотно принимает все жалобы . Очень быстро реагируют! Все ребята молодцы,очень приятно .Я из другого города,ехать мне 150 км! Но я еду к ним Вчера позвонила,проблемы выслушали, сказали как только смогу ,пригонять автомобиль.Даже эвакуатор предложили до границы!!!! Спасибо большое вам ребята,за вашу работу .Приехала утром к восьми,Павел нас принимал,огромное спасибо,взяли без очереди.Долго не ждали,авто сделали,даже при отсутствии света!!! Проблема устранена )) Я всем рекомендую данный сервис!!

Show business's response

Ирина Петрова

Level 2 Local Expert

8.11.2025 приобрели автомобиль Лада искра в автосалоне "Шахты Лада" по улице Дачная, 359 и хотим поделиться своими впечатлениями. Остались очень довольны и своей покупкой и вежливым обслуживанием. Особую благодарность хотели бы выразить менеджеру Дмитрию . Сделал всё качественно и быстро. Не навязчиво, профессионально и доступно всё объяснил. Побольше бы таких профессионалов. Если надо приобрести себе машину то только в этот салон.

Show business's response

adm p.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников автосалона Шахты Лада, за быстры и качественный ремонт и человеческое отношение. 16 декабря везя гуманитарный груз нашим бойцам на СВО на Ниве сломалась коробка передач, рабочими остались только 1 и 2 скорости. Я обратился в автосалон к руководителю сервиса Косееву И.А. требовалась замена коробки передач, в наличии ее не было. Все сотрудники сработали с пониманием и оперативно. за пол дня привезли коробку и установили. И скидку сделали 10 процентов. особая благодарность Носову П.А.

Show business's response

Антон Березовский

Level 28 Local Expert

Официальный дилер Лада. Так случилось, что полетел редуктор. Взяли машину на гарантийный ремонт без проволочек. В общем - рекомендую. Отношение к Клиенту правильное. Время ожидания - в пределах разумного. Не тянут, не мучают. Персонал очень внимательный.

Show business's response

Олеся К.

Level 3 Local Expert

Приезжали на сервис, по гарантии. Оказалось, что нам не дали гарантийный талон в Ростове. Не могли никак дозвониться до своего менеджера, девочка с сервиса Алёна сама нашла какие-то номера, помогла с тем, чтобы нам его выслали быстро. В итоге обслужились и уехали спокойно. Теперь будем ездить к вам

Show business's response

Алексей Семенов

Level 6 Local Expert

Гарантийное обслуживание просто ужасное. Запись ведется не раньше чем через 1,5 месяца на диагностику неисправности+ ожидание запчасти(обещают 2-3 недели,по факту 1-1,5месяца) и как прийдет запчасть записывают на сервис опять не раньше 1месяца.А если приехал и просишь помимо заявленных недостатков,посмотреть отхождение лака на фаре(посмотреть 2 минуты и сфотографировать для гарантийного отдела)-говорят,что необходимо отдельно записываться и приезжать на диагностику. Когда начинаешь общаться почему так долго все,отвечают просто-не нравится,езжайте в Ростов,там быстрее. Клиентоориентированности-0. Купили два авто в Ростове именно по причине полного отсутствия сервиса и обслуживания в данном салоне. Как я понимаю,руководитель салона не вникает в работу этих отделов от слова совсем.

Константин Климов

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам сервисного центра, особенно ассистенту Тамаре. Записывался на гарантийный ремонт, сначала предложили запись на 1,5 месяца вперед, но пообещали прозвонить, если появится окошко раньше. Прозвонили через 2 недели, пригласили раньше. На ниве провели диагностику, была течь в районе патрубок, все сразу заменили. Приеду уже к ним на ТО2 Спасибо большое ❤️

Show business's response

Богдан Бакаев

Level 2 Local Expert

Приезжал в дилерский центр на плановое техническое обслуживание и остался очень доволен качеством сервиса. Мастер-консультант Павел встретил вежливо, быстро оформил приём автомобиля и подробно рассказал, какие работы будут выполнены.

Show business's response

Валерия Фролова

Level 4 Local Expert

Поставила бы ноль звезд, просто ужасный дилер, самый ужасный, при въезде уже все понятно, флагшток скрипит, машины на тест драйв со спущенными колесами, сами сотрудники охамевшие, приехали забрать машину с ремонта и ТО , сотрудник Евгений нам сказал, что салон работает до 7, мы приехали оказывается до 20:00, но ладно, он уехал вообще с рабочего места, другой сотрудник хамил, и вообще ушел с рабочего места, просто отношения никакого, у меня самой машина чанган, вот там действительно прекрасный сервис, прекрасные сотрудники, которые всегда рады помочь, очень жаль что наша Лада так не может, никому не советую

Show business's response

Алёна К.

Level 3 Local Expert

Очень понравился салон. Менеджер Артем Артемович все доступно рассказал и показал, всегда был на связи. Все работники салона доброжелательные. Приятно находится в автосалоне. Чисто и прохладно. Хотелось отметить работу кредитора Марии. Также все рассказала , объяснила и показала. Спасибо большое автосалону Шахты Лада за нашу Весточку!

Show business's response

Сергей Ерёменко

Level 3 Local Expert

Обратился с проблемой генератора , сказали сначала надо сделать диагностику. Сделали диагностику " определили что проблема в щетках". Сказали ремонтом они не занимаются надо менять генератор. Пришлось делать в другом месте ,где выяснилось что щетки без проблем. Я не знаю как они определили что это щетки не снимая генератор. Во первых не предупредили что они не ремонтируют , во вторых потратил время (приехал из другого города предварительно договорились по телефону) и конечно потрачены деньги на непонятную диагностику. А осадочек то остался.

Show business's response

Ирина Сенникова

Level 9 Local Expert

Купила новый авто, без допов не продавали, установила электроподьемник багажника, который через пол года перестал работать, в автосалоне был дан ответ, что даже в новом авто нужно заряжать аккумулятор каждый месяц, будете заряжать будет работать) бред) на второе то не поеду) пишу продолжение прошло полтора года, перег вторым то в КП на 7000 тыс ломается вторичный вал, шестерни второй и четвертой передачи, и начался ад, авто в дилерском центре простояла почти 40 дней, звонила приезжала, звонила на завод, ничего, начиталась в интернете, есть юрист, пошла, рассказала, говорит начнем, нужны выписки из дилерского центра, еду, говорю нужны, заключила договор с юристом, итог, уехала на подменном авто, и теперь начали т из завода и из центра звонить мне, отказали в замене всей коробки, заменили вал и шестерни, через 47 дней получила авто обратно, сделали скидку на второе то, доездила до третьего то, рычаг на четвертой скорости сильно бил в руку, дёргался, на третьем то отрегулировали, денег не взяли, стало значительно лучше , бывает отдает в руку, но не так сильно, на данный момент на спидометре 22400 км! Плюс в центре узнают в лицо, как к себе домой проездила три года и продолжаю! Отношение изменилось, стали человечнее штоли, спасибо приемщику Александру и руководителю отдела запчастей Станиславу если не ошибаюсь, терпели мой гнев, извинялись, и ещё , подъемник сделали, оказывается, его просто нужно было переустановить, где то контакты плохие были!

Show business's response

Кирилл Жадяев

Level 2 Local Expert

Спасибо большое отделу сервиса. Приехал на ТО своего автомобиля на пол часа раньше, приняли сразу. Выявили пару недостатков, были устранены сразу на месте. С учетом этих проблем автомобиль удалось забрать даже раньше обговоренного времени.

Show business's response

Инкогнито 2656

Level 2 Local Expert

Отдел по продаже запчастей сработал отлично. Ребята быстро отреагировали на звонок, посмотрели по наличию, забронировали детали, так как некоторые были по одной штуке в наличии. Когда приехали, по фото моего авто определили какие ещё запчасти нужно докупить, помогли загрузить.

Show business's response

Андрей Свистунов

Level 2 Local Expert

Проходил очередное то записался на удобное время. Все материалы заказывал через работника салона Стаса. Который рассказал что лучше взять по соотношению цены и качества. Также при прохождении то сообщили что есть предписание (мыть дроссельную заслонку) завода изготовителя. Сказал что процедуру выполнять не надо, так как машина работает в штатном режиме. Т.е. не было навязывания доп услуг. Единственное пришлось ждать установку глонасс.

Show business's response

Михаил И.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам сервиса Павлу и Алёне! Ехали из Тульской области с детьми в Анапу, в дороге машина начала сильно дёргаться. По пути нам отказали 3 салона, здесь согласились помочь. Мастер предупредил что может придётся оставить машину, если что-то очень серьёзное. Мы города вообще не знаем, переживали. Девушка нас успокоила, всё посказала, где можно остановиться с детьми, куда можно сходить поесть, дала контакты такси и гостиниц. Но слава богу смогли сделать машину за день, мастер всё подробно рассказал по проблеме, с чем было связано и как поступать если повторится ещё раз! Пожелали удачной дороги и отдыха. Доехали до Анапы и потом обратно домой без проблем, машина на ходу. спасибо, вы спасли наш отпуск!

Show business's response

Алексей М.

Level 4 Local Expert

Одним словом, это Ростовская область. Говорю, что хочу определенную машину в определенной комплектации, готов подождать под заказ, в ответ говорят, что нет, мы под заказ не привозим и вообще мы продаем машины плюс 50к к РРЦ, а в наличии только самые бедные комплектации, чтобы на допах зарабатывать. Говорю, ок, пусть так, но что входит в эти 50к. Сеточки, наклеечки, даже тонировки и сигналки не будет, сигналка это еще плюс 35к. Позвонил в Краснодар, все четко, приехал и забрал одним днем из наличия по РРЦ в салоне Трансфор, таких машин, как мне было нужно, аж 3 шт. стоит. Прошло 3 месяца, захотел приехать по гарантии один вопрос решить. Ну и как и ожидалось, они повели себя так же как и всегда. Запись через 2 месяца, но если хочется побыстрее, приезжай за деньги все сделаем. Итог: просто выкачка денег, и такое отношение у них было всегда с момента открытия этого салона.

Show business's response

Барилов А.

Level 4 Local Expert

Приобрел 1й кислородный датчик, обещали что привезут в течении 2х дней. Соответственно записался на установку через 4 дня. В итоге приезжаю в назначенное время а детали нет, и мы ничего сделать не можем. Со скандалом все таки доставили из Ростова и спустя несколько часов установили(предварительно озвучили что установка займет примерно 1 час). Запись была на 8.30 машину вернули в районе 13.00.обслуживания нет никакого, гарантий никаких, нет направленности устранить неисправность. Мы деталь поставили остальное ваши проблемы, делается все чтобы отстали.

Show business's response

Виталий Медодел

Level 2 Local Expert

Кирилл - лучший менеджер! Все было организовано оперативно, с наилучшими пожеланиями, в приятной обстановке. Все рассказал, предложил варианты и помог по всем вопросам в покупке. Выдал авто, проверили, пожали руки и пожелал "счастливого пути"! Всему салону мирного неба, здоровья и процветания! Всех обнял

Show business's response

Евгений Кулагин

Level 4 Local Expert

Отличная работа персонала, отдельное спасибо менеджеру Сергею. Всё рассказали, показали, хорошее отношение к клиентам. Огромный выбор авто.

Show business's response

Наталья Сидорук

Level 4 Local Expert

Приезжаем уже второй раз на ТО, потому что 2 машины на гарантии, но больше никогда сюда не приедем. Записывались за месяц, устранить по электрике неполадки, но в результате поменяли одно масло и фильтры, итого 13.600 заплатили. На вопрос, были ли устранены предписания, ответили времени нет, записывайтесь на другой день. Решили написать жалобу, тогда они 20 процентов дефектов по машине устранили за 15 минут. 1 ТО на ихнем прейскуранте стоит 10.500, а мы заплатили 13.600.

Show business's response

Татьяна Ясиненко

Level 4 Local Expert

Скажите? А это нормально,что я третий день? Не могу дозвониться в клиентскую службу? Это нормально,что я со средины июня езжу без кондиционера, сейчас на секундочку сентябрь и я то месяц ждала осмотра а теперь жду запчасть? Так они ещё и трубку не берут????? Это как понимать? Обещали перезвонить,не звонят,набираю сама - то занято,то сбрасывают,то трубку не берут! Все такие занятые??????

Show business's response

Alla Alla

Level 3 Local Expert

Почитала отзывы, что-то не совпадает. У нас уже второй автомобиль тут куплен, ларгус, гранта. Всегда хорошее обслуживание. В воскресенье приехали на ТО, принимали Алена и Игорь, вопросов нет. Девочка очень вежливая, приветливая, бегала между клиентами,всех вовремя приняли. Мастер тоже все объяснил, быстро обслужили и отпустили. Крепких нервов персоналу

Show business's response

Лилия К.

Level 3 Local Expert

Пришли с мужем присмотреть новый автомобиль, консультант консультировал со стула. Не показав модельный ряд машин, и конфигурации. Не сказав пройдемте покажу вам машину. Рассчитали сумму машины, с компьютера, как человек должен покупать машину за 2млн если консультант даже не предложил осмотр машины. Узнать какой цвет и т.д. Приехали посмотреть а в итоге ушли разрчарованными и не хотением даже приобретать данный автомобиль

Show business's response

Александр Белоусов

Level 9 Local Expert

Раньше было обслуживание лучше. А сейчас не то. Пригонял недавно гранту на проверку развала-схождения. Так вот они даже не удосужились проверить давление в колёсах. И распечатку не дали. Сказали что делали левое колесо а на самом деле я потом смотрел что с левой стороны вообще ничего не трогали а регулироаали правое только.

Show business's response

Alexx A.

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый- это единственный плюс, все остальное сплошной минус..... Ожидание диагностики по гарантии растягивается на месяцы, перый раз прождал диагностику почти два месяца, по итогу поменял подшипник за деньги, потому что бесплатную замену пришлось бы ждать ещё от недели и до ...., а ездить с настолько гудящим подшипником не только не комфортно, но и не безопасно (пробег 18000), второй раз застучала ходовая на пробеге меньше 30.000( провернулся стабилизатор поперечной устойчивости) прождал диагностики почти месяц, приехал к указанному времени, но за почти полтора часа машина даже не доехала даже до подьемника, "типа была очередь на мойку, плюс ещё время на диагностику озвучили1,5-2 часа!!!!!! Поднять на подъемник и монтировкой пошатать соединения, самый ленивый автослесарь с перекурами эту операцию проводит за 10 минут. Заказанный по гарантии стабилизатор за две недели озвученные Автовазом не пришел, у дилера свои сроки им АвтоВАЗ не указ, но после звонка на горячую линию стабилизатор чудом оказался в наличии, но у меня уже полностью пропало желание обслуживаться в это дилерском центре. По итогу не рекомендую обращаться сюда от слова совсем и сам больше сюда не ногой

Show business's response

Алексей Бондарев

Level 3 Local Expert

Покупая машину в этом салоне нужно быть готовым что гарантийные ремонты будете делать в другом месте и за свой счёт. Менеджеры говорят что много обращений и приезжайте через неделю и то это только посмотрим, а ремонт или замену вообще не известно когда сделаем.

Show business's response

Ирина

Level 2 Local Expert

Покупала машину Лада гранта в марте, очень довольна обслуживанием, менеджер все подробно рассказал , быстро оформили , все сотрудники вежливые и внимательные к своей работе. Плюс ко всему в подарок получила магнитолу. ТО буду проходить в этом дилере

Show business's response

Марина Курышко

Level 3 Local Expert

Покупали машину в вашем салоне. Хотим выразить благодарность менеджеру Дмитрию, очень грамотный парень. Всё время был на связи, даже в выходные. Всё объяснял, отвечал на тысячу наших вопросов, подобрал автомобиль полностью по нашим пожеланиям, будем и знакомых отправлять к нему👍🏻

Show business's response

Дарина Стадольник

Level 2 Local Expert

Это просто ужас, очень сильно пожалела, что купила там машину, машине нет ещё месяца, а она на минуту новая, у неё ломается просто всё, то сигнал не работает, то задние динамики, сейчас столкнулась с тем, что перестал работать дворник, позвонила записаться, что бы его починили, самая ближайшая запись на 1 октября, а сейчас только 17 сентября, мне как промывать окно пол месяца??? Менеджер Ирина даже не вошла в положение, ещё и сказала, что сначала надо смотреть гарантия будет действовать или нет… И со всеми проблемами которыми я приезжала, мне говорили, что это не гарантийный случай, чините за свои деньги, хотя я даже в этой машине ничего не делала, все стоит родное. Вопрос, для какого Х делать гарантию на машину, если любая проблема в ней, не гарантийная. Никому не рекомендую покупать там машину, себе дороже выходит!

Show business's response

Дмитрий Мухортов

Level 17 Local Expert

Сервис не самый хороший, общение с клиентами, будто просишь милостыню, а не пришёл за покупкой нового автомобиля ( гранта)!!! Складывается впечатление, что и так купят, потому что это самый дешёвой автомобиль на российском рынке в данный момент!!! На гарантийный ремонт записаться реально легко, но ожидание составляет не менее 3 месяцев!!! Можно и быстрее, но за отдельную плату, хотите бесплатно - ждите!!!

Show business's response

Тигрица

Level 3 Local Expert

Проводили ТО в сервисе, была жалоба на нерабочий спидометр. Зарали автомобиль, в сервис и не понятно, делали ьам что-то или нет, в итоге, спидометр проработал 4 дня и снова началась та же проблема. Сняли видео как просили, записались снова. В итоге мастера не нашли неисправности, сказали еще снимайте видео и отправили обратно.

Show business's response

Александр Березин

Level 2 Local Expert

Обращались в Шахты Лада за покупкой нового автомобиля. Остались очень довольны. Особенно, хочется выразить благодарность менеджеру Артёму, который помог нам определиться с выбором автомобиля, находился с нами на связи и отвечал на интересующие нас вопросы.

Show business's response

Андрей Терновой

Level 4 Local Expert

Добрый день. Прохожу и сегодня 25.05.2025г обслуживание в автоцентре Шахты Лада, Веста 1.8 2024г.Все вопросы возникающие по автомобилю решаются быстро и качественно. Машина приобреталась и обслуживается в автоцентре Шахты Лада. Автоцентр всем советую !

Alexey Pavlov

Level 6 Local Expert

Сегодня приобрели Ладу Весту. Всей семьей хотим поблагодарить менеджера Кирилла, профессионала своего дела, за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, компетентную консультацию, быстрое оформление сделки и приятное общение!

Show business's response

Светлана Куньченко

Level 3 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо менеджеру Артему, купила Ладу Веста, долго сомневалась, было много, очень много вопросов, он все доступно объяснил, такого приятного молодого человека и специалиста я давно не встречала!

Show business's response

Дарья К.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера отдала продаж- Кирилла, за честность, открытость и заботу о клиентах. Очень понравилось, что к клиенту он относился с уважением и вниманием, отвечал на все вопросы, давал время подумать и принимал во внимание все мои пожелания!

Show business's response

Valentina A.

Level 4 Local Expert

Остались только приятные впечатления от автосалона! Сотрудники приветливые , вежливые , все подробно рассказывали и показывали! Комфортная зона ожидания для клиентов! Если собираетесь приобретать Ладу, то рекомендую именно этот салон!

Максим П.

Level 5 Local Expert

Хороший автосалон, приобретал у них автомобиль, персонал неплохо выполняет свои обязанности, рекомендую! Хотелось бы отметить Тамару(ассистент сервиса) и Марию(кредитный специалист) отдельное спасибо вам! Я рад что живу с вами в одно время.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Покупали Гранту после Нового Года. Все прошло нормально. Выбирали из тех, что были в наличии. Оформили достаточно оперативно и все рассказали-показали. Сделали скидку на ТО. Даже подарили брелок.

Show business's response

Сергей Левченко

Level 5 Local Expert

Отличный сервис.Перевел сюда автомобиль на гарантийное обслуживание из Волгодонска.Гарантийное обслуживание прошло, всё равно привожу авто на т.о.и ремонт сюда!Полный антипод Сокол Моторсу... Успехов и процветания Вам!

Show business's response

ксения романова

Level 2 Local Expert

Приезжали с папой на сервисное обслуживание,в городе плохо ориентируемся,попросили девушку администратора на ресепшене вызвать нам такси и объяснить места,которые можно посетить Девушка всё доходчиво объяснила,вызвала такси по возвращению поинтересовалась как мы погуляли

Show business's response

Любовь

Level 2 Local Expert

Купили в этом салоне лада гранта кросс 2024 машиной довольны все хорошо Хотелось отметить менеджера Дмитрия помог выбрать все дохотчево объяснил вежливый и компетентный менеджер. Документы оформили быстро все понравилось.

Show business's response

Артур Адамов

Level 4 Local Expert

Приезжал на сервис , думал будут очередя долго и весь день . По итогу сделали все быстро , работойдовлен . хочу отметить Павла , блогодаря ему весь процесс не расстянулся, и не занял много времени. Отличный сотрудник

Show business's response

Денис П.

Level 6 Local Expert

Крайне неклиентоориентированный персонал. Такое ощущение, что совершенно не заинтересованы в продажах. Ассортимент авто отсутствует. Мало того, что сам автопром Ваза не отличается качеством сборки и надёжности. Так ещё и сотрудники продаж отбивают всякое желание хотя-бы рассмотреть данный товар к покупке.

Show business's response

Рукият Гаджиева

Level 4 Local Expert

Пока автомобиль на гарантии, будут меняться только фильтры, свечи и масло. Была на 2 ТО, авто ещё на гарантии... В итоге передние тормозные колодки и диски под замену, как показали уже в другом автосервисе.... Больше в Лада Центр не поеду!

Show business's response

Светлана Акопян

Level 2 Local Expert

Добрый день. Ни кому не буду рекомендовать покупку автомобиля в этом центре, так как я целый день провела в салоне и в конце концов мне сообщили, что я не могу сегодня забрать свой автомобиль.

Show business's response

LADA

403 reviews