Laguna
2370 reviews
January 31
Любимое место отдыха и летом и зимой. Большая территория, есть где прогуляться. Зимой каток, горки для тюинга. Летом на катамаранах классно прокатиться по озеру. Все очень нравится. Кухня вообще супер!!!
June 16, 2024
Место приятное, облагороженной, расположено на берегу озера в непосредственной близости от леса. Инфраструктура развернулась на большой территории: есть много кемпинговых домиков с зонами для шашлыков, несколько приятных, уютных, со вкусной кухней и довольно дорогих ресторанов. На территории расположен спа-комплекс с открытым бассейном с термальной водой и сауной (подороже, но меньше людей, выдают полотенца и можно налить чай), и открытый бассейн с теплой хлорированной водой (ещё рядышком есть бурлящее джакузи). В этом бассейне обычно очень много людей, он подешевле, полотенца и тапочки за дополнительную плату.
На озере можно покатать на ветке, сапах, водных велосипедах. В целом, все очень приятно и комфортно для отдыха с друзьями и с семьёй)
1
February 20
Это просто сказочное место для отдыха! Всем советую сюда съездить. Домики просторные, чистые и уютные. Рестораны, детская площадка, спа, бассейн, игровая комната, аквапарк, рядом живописный лес - всё здесь прекрасно.
March 14
Отдыхали сутки . Всё понравилось . Персонал вежливый. Постельное белье белоснежное . Вокруг свежий воздух . Утром отличный завтрак на любой вкус . Мангальная зона есть. Развлечения для взрослых и детей.
April 17
Отличное место для отдыха, замечательные домика и обслуживание. Прикрасный бассейн. Всё очень красиво и на уровне. Хорошее питание. Мне и моей семье очень понравилось. Обязательно приедем ещё. Всем советую побывать.
May 13, 2024
Шикарное место. Инфраструктура и сервис на высшем уровне. Сотрудники приветливы, отзывчивы, вежливы и профессионалы своего дела от официантов до управляющих. Аква и спа центры обустроены максимально комфортно: шкафчики, полотенца, тапочки, зеркала, фены, души, чайные станции; чистота везде и всюду. Среди массажистов рекомендую Руслана!!! Специалист высшей категории со стажем работы в данной профессии 14 лет, владеет всевозможными техниками массажа. Настоящий виртуоз!!! Также в спа представлены продукты как косметологии так и космоцевтики (талассо терапия). На территории расположены и действуют два ресторана и бар с террасой с обширным меню блюд и напитков, по вечерам выступают артисты или проводятся игры. Также есть булочная со свежей выпечкой и напитков с использованием местных ягод. Номера представлены в разной ценовой категории и расположением. Отель рассчитан на большое количество людей, но обустроен так, что Вы этого совсем не почувствуете: очередей нет, места в ресторанах всегда есть, шумо изоляция отличная. Территория ухоженная и изо дня в день работники занимаются ее обустройством и улучшением. Кровати и подушки необычайно мягкие, белье и полотенца белые и вкусно пахнут, есть в ванной полотенечник электрический, мыло твердое и жидкое, шампунь, гель для душа, зубные щетки и паста. Также в номере сейф, чайная станция, холодильник, телевизор, электрические обогреватели и соответственно возможность самостоятельно регулировать температуру в домиках (например, днем несмотря на сильный холодный ветер и небольшую температуру домик прогревается так, что лучше обогреватели выключить или поставить на минимум). Есть шторы блэкаут. У каждого домика терраса, рядом с которой расположен свой мангал и стулья. Озеро 😍. Хотите экскурсии, обратитесь на ресепшен. Каждый найдет здесь свой отдых: активный, расслабляющий, восстановительный, эстетический, экстремальный, гастрономический или комбо)))
Цена и качество соответствуют 👍🏻👍🏻👍🏻
8
2
April 22
Приятно были удивлены ,всё нам понравилось и приветливый персонал, уютный дом, который оборудован даже посудомойка!! Всё просто здорово! Завтраки достойные. Мы прекрасно провели время в кругу семьи. Спасибо огромное!!
1
February 3
Добрый день! Отдыхали с женой в период с 27.01 по 30.01.2025 в полукубе.
Это было наше свадебное путешествие. При выборе формата дома упор делался на индивидуальный бассейн. Вот именно им и не удалось воспользоваться в полной мере.
27.01 мы прибыли в отель и нас сразу предупредили о том, что 28.01 будет отключена холодная вода.
27.01 бассейн работал в штатном режиме, вода была 40-42 градуса. 28.01 как и обещали отключили воду. Это понятно, авария есть авария. Вечером воду дали, но бассейн был холодным. Несколько раз приходил регулировщик. Обещал, что скоро вода нагреется. Стали ждать. Уже ближе к 00:00 жена пыталась зайти в бассейн и обожгла ступню ног до волдырей. Вода в бассейне по ощущениям была не менее 60 градусов. Я даже заварил чай в стакане. Позвонили на ресепшне - спросить если средство от ожогов. Девушка сказала, что сейчас посмотрит в аптечке и перезвонит. Конечно звонка мы не дождались. "КОНЕЧНО", потому что это отличительная черта этого отеля. Все слушают, но не отвечают. Пришлось звонить самому через 20 мин. Аптечки не оказалось. Опять пришел регулировщик в 00:30 и обвинил нас в том, что "..надо же смотреть куда заходите" Как смотреть? Ни штатного, ни переносного термометра нет. И так жена заходила осторожно, поэтому удалось избежать тяжелых последствий. А если бы ребенок нырнул? Предъявили претензии девушке по телефону. Она даже пообещала доложить управляющему и подготовить для нас утром какое-то индивидуальное решение. Конечно, мы не дождались решения (предложения) ни утром, ни в течении дня. Бассейн был полутеплым, а ругаться не было больше сил и желания. При выезде из отеля нас даже не спросили дежурное "Как прошел Ваш отдых?" В первый день мы подумали даже приехать сюда всей семьей в апреле, но по итогу выводы печальные. Такой отдых за такую цену этого не стоит. Здоровье дороже. По условиям размещения - отлично, сервис - на неудовлетворительно. А вот ресторан Лось-Лосось очень порадовал. Приятно было туда ходить. Приветливый персонал, отличная еда.
2
November 15, 2024
Очень хорошо сделали. Приятно отдохнули, есть локации с парными и без, относительно недорого. Плохо только дорога не везде сделана, чтобы добраться сюда, нужно погреметь костями, но наверное эта претензия не по адресу.
January 8
Одна из лучших гостиниц Камчатки, по комфорту, сервису, стилю и красоте. Огромная территория для прогулок, езде на велосипедах. На территории теплые источники и главное красота природы, которая никого не оставить равнодушным. Номера чистые, современные, и пахнет деревом. Прям ЭКО зона) мы еще не раз приедем туда отдохнуть.
November 4, 2024
Проживали в Глазастике, в домике тепло, уютно, прекрасный вид! Уборка производилась каждый день, полотенца менялись каждый день. У нас в проживание входили завтраки и ужины. Про завтраки уже писали в комментариях. А вот ужины представляли собой 4 сета на выбор (блюда с ресторана) салат, закуска, основное блюдо и десерт. Это очень вкусно, не понимаю почему ресторан на 16 месте в рейтинге ресторанов Дальнего Востока. Заслуживают место в 10. Спа -центр чисто, обслуживание отличное, массаж от Алексея и Тараса понравился. Спасибо команде "Лагуна"
1
May 13, 2024
Посетили Голубую лагуну впервые, бронировали Глазастик на троих с ребенком. Все очень комфортно, с виду кажется маленьким, но внутри все оптимально расположено, есть все необходимое, для ребенка диван, причем модно было и ещё одного ребенка положить на диване. Двухспальная кровать для взрослых. Белье чистое, полотенец много, чисто. За домиком беседка на улице с мангалом, столом, скамейками, подсветкой, для уютных посиделок. Завтрак входит в стоимость, все вкусно, есть из чего выбирать.
Спа зону не успели посетить за один день, оставили на следующий раз.
Ребенку не хватило развлечений в детской комнате, она более на малышей рассчитана. Настольный теннис, плей Стейшн, Икс бокс - было бы вообще отлично.
На территории есть разнообразные рестораны, голодным не останешься. В нашем случае не работала кухня в зоне ресепшн, там бургеры, картошки, но модно было купить пиццу, например, в ЛосьЛосось. Бассейн теплый, удобный. Летом рядом будет вейк парк и катамараны на реке, что радует. Все понравилось, приедем еще
3
July 2, 2024
Наконец-то побывал в Лагуне и описываю свои впечатления:
+ большая территория.
+ озеро с прокатом лодок.
+ спа.
+ термальные источники.
+ вкусный разнообразный завтрак.
+ уютные домики с мангалами.
+ 3 горки в аквапарке.
Теперь о том,что не понравилось:
- по телефону обещали большую морозилку,что актуально для рыбаков. По факту маленькая,стоимость хранения пакета 500 рублей/сутки и места может реально не хватить.
- заселение длилось 30 минут,долго ждали электромобиль.
- бассейн с термальными источниками работает с 10 утра,то есть утром перед вылетом не искупаться.
- в бесплатном бассейне огромное количество людей. Плечом к плечу практически.
- при посещении бассейна всех обязывают одевать бахилы,что правильно,но неприятно потом их наблюдать на территории, сидя в ресторане(см фото).
- ресторан Лось Лосось,время ожидания блюд до часа,были в выходные. Ну и часть заказа перепутали и не вынесли.
Есть бронь и на осень,но подумываю отменить.
В целом не впечатлен.
1
4
September 23, 2024
Отдыхали здесь с 20 по 21 сентября 2024. Территория очень зелёная, классный вид на озеро и горы. В ресторанах вкусно. Были в СПА центре. Вода в термальном бассейне приятная, обустроено всё комфортно.
Мы снимали "Глазастика". Оказалось, что это очень удобное и комфортное место со своей мангальной зоной. К минусам могу отнести только стоимость проживания. Как и всё на Камчатке это необоснованно дорого.
3
October 5, 2024
Истинно красивое место, можно вкусно покушать, полежать в теплом бассейне, это да, однако есть много НО, которые сильно подпортили отдых. Снимала номер, а не домик и
1- тут нельзя самостоятельно отрегулировать температуру, при заезде, например, она была 30 с открытым настоем окном. Пришлось 3 раза просить снизить температуру, но в итоге отопление просто отключили
2- мухи… тв просыпаешься и они с тобой и на тебе.. на просьбу что-то сделать, мне в итоге просто оставили дихлофос (но при первой возможности забрали).
3- разговоры персонала и их промежуточная парковка прям под окном, следовательно у вас всегда будет закрыто шторами окно, но разговоры вы будете слушать в любое время дня и ночи
4- уборка и сам номер. Чашки с разводами, декоративные подушки вам кладут на чистые подушки, слив в ванной забит(вода еле уходит), телефон не работает.
1
April 22
Снимали дом Грей Хаус!Всё в современном стиле, очень чисто, посуды хватало!!Мангальная зона, тераса - прекрасные дополнения!Шумоизоляция, соседей не слышали!Завтрак хороший!В день Рождение сделали комплимент!Твердая 5.Да, на реконструкции ресторан и аква комплекс, но нам хватило бассейна и джакузи!
September 22, 2024
3 звезды только из-за цены, она слишком завышена.
Завтраки в ресторане Мишка хорошие, есть выбор чем позавтракать, не хватает разнообразия свежих фруктов.
Приятный подарок в виде бесплатного похода в spa-центр на 2.5 часа, но сам центр маленький - одна общая сауна и один большой бассейн с термальной водой.
По спа-программам выбор есть, не дешевый. Из мастеров понравился Алексей - массажист-профи)
Бесплатно посещение аквацентра, в котором есть маленький бассейн с термальной водой и большой бассейн с подогревом.
Территория и виды шикарные, было б дешевле- однозначно можно было поставить 5 звезд.
1
November 25, 2024
Номера не плохие, но....их вид отопления высушивает весь воздух в домиках, я бы посоветовала поставить увлажнитель воздуха.
Ещё минус, нет микроволновок, что не очень удобно для отдыха с детьми.
По поводу телевидения, постоянно пропадал интернет и дважды за вечер выключался свет.
Про завтрак шведского стола: конечно в период туристов он был более насущен, чего не скажешь в осенний период, а так же отсутствовал детский стол с едой, где летом стояли соки для детей до 3 лет. В осенний период там стоит аппарат в который залили "сок" видимо разбавленный водой, лично пробовала и была крайне удивлена, возмущена и расстроена. Как можно давать двух годовалому ребенку "сок" непонятного содержания, То ли это краситель разбавленный с водой, то ли сок так разбавили....
Складывается впечатление что для туристов все самое (в период туристического ажиотажа), а для местных жителей и так сойдет, им ведь и так скидки на аренду домиков предаставляет....
1
August 10, 2024
На Камчатке жили в нескольких местах. От гостевого дома до спа-отеля.
По уровню сервиса и гостеприимства отель «Лагуна» однозначно выигрывает. Про плюсы здесь много в отзывах писали, повторяться не буду.
Отмечу несколько моментов, которые можно улучшить.
В визит-центре не организовано хранение багажа. Мы попали в ситуацию, когда наш багаж по ошибке загрузили в чужой микроавтобус и увезли в неизвестном направлении. Нам стоило немало нервов и 4 часа времени, чтобы найти и вернуть наши вещи.
Следующее, по всей территории отеля растет борщевик. Это ядовитое растение, которое оставляет ожоги и его надо выводить!
И последнее пожелание. У отеля прекрасная большая территория, но не хватает спортивных активностей - спортивных площадок, например с тренажерами; экотроп для прогулок с началом и окончанием у отеля.
Желаю отелю «Лагуна» дальнейшего развития! Становитесь еще лучше!
2
1
January 31, 2024
Добрый день! Отдыхали Spa-отеле "Лагуна" с 29.01 по 31.01.2024 года в новых домах "Лагуна Village" в целом все очень хорошо, хорошие завтраки, прекрасная территория, очень много зон для времяпровождение как для взрослых так и для детей. Возле новых домов у каждого своя мангальная зона это прям отлично.
В целом целом впечатление от отдыха только положительные.
Почему 4 звезды. В новых домах все очень удобно и красиво кроме пары моментов, очень не хватает СВЧ печки (микроволновки), а так же душ. К сожалению новые душевые построены так, что вся вода летит на пол и заливает весь санузел. Как бы ты не изворачивался или не направлял душ изловчиться не получилось. Итог весь пол в воде. Горячей воды в кране для умывания просто не было, но не беда рядом есть душ, но и тут к сожалению не все хорошо, воды хватило на один приём душа взрослому человеку причём очень очень быстро так как вода закончилась минут через 5-7, причина не ясна.
9
6
August 11, 2024
Место отличное, красивое, фотогеничное, вокруг только природа, ничего лишнего. Термальный СПА просто пушка. Ресторан понравился только Мишка, в Лось-лосось не было половина блюд (те что с морепродуктами), остальные блюда что заказывала не понравились. Жила вначале в номере, красивый, все что нужно есть, далее на две ночи переселилась в отдельный домик «Глазастик», тоже все отлично
Минус один: шумоизоляции никакой ни в номере, ни в домике. Не отдохнешь спокойно, около домика в беседке компания гуляла всю ночь, и не важно что есть еще домики где люди спят. В номере изоляции тоже никакой, слышно все что происходит в коридоре
Но в целом я довольна, хорошее месте
March 17
Очень понравилось,хорошее место!моей жене понравилось spa процедуры с бесплатным бассейном,и тёплой водой!А мне вкусные блюда, администрация приветливая,так же и персонал добрый и отзывчивый пять с плюсом!!!!!
July 25, 2024
Красивое место. Большая зеленая территория на которой озеро, детские площадки, зоны отдыха, мангалы. Есть СПА с термальным бассейном и аквакомплекс . Несколько ресторанов с азиатской и еврейской кухней. Видели расписание развлекательных мероприятий на каждый день, но сами не участвовали. Также можно заказать экскурсии. Есть вертолетная площадка. Еда хорошая, цены не маленькие.
3
November 25, 2024
Искала горячие источники и заинтересовалась базой отдыха лагуна. От аэропорта на такси по времени вышло где то минут 40. Заселили в вилидж (правда бронировала Форест) но с дороги как то уже не стала уточнять. А так номер нормальный, как на фотографиях. Все сделано под дерево, стильно. Кровати трансформер (можно совмещать, из одной двуспальной сделать две). Кстати очень удобно, мало где в отелях есть такой вариант спальных мест. Уборка проводилась каждый день. Из средств гигиены все было в наличии. Также фен, холодильник, чайник. Два обогревателя где можно отрегулировать температуру. На территории есть магазин, булочная. Ресторан, спацентр с различными процедурами и горячие источники. При заселении посещение источников входило в стоимость проживания что конечно порадовало. Горячие источники обустроены удобно, неглубокие и есть ступенька чтобы можно было посидеть в воде. Отделка темный камень под вулканы, очень красиво. Есть общая сауна с панорамными окнами. Рядом озеро и виды на горы.
Также на территории предлагаются экскурсии с собственным транспортом. Не нужно искать что то на стороне а оформить сразу на месте. А вот если нужно куда то самостоятельно выбраться то только такси но с этим проблем не было (такси Яндекс). На Камчатке первый раз, отдыхала в ноябре. Все понравилось, спасибо за отдых
August 15, 2024
Смешанные чувства, боюсь быть необъективным, поэтому просто распишу факты
(+)
- матрасы хорошие, спать в целом удобно
- супер завтрак, всё вкусное, свежее, выпечка своя
- на ресепшн вежливые девушки
- бургеры и фри на ресепшн спасали =)
(-)
- на окнах не всегда есть сетки, а в номере влажно и душно, тк мы были от походов, хотелось открыть окна
- в одном из номеров не работал кран на душе, так и не починили за 2 дня
- ужинать надо в одном из 2х ресторанов, в одном (Мишка) не понравилось и ценник огого, во втором очереди на посадку
- аквапарк горки работали не всегда, а так там ребенку делать нечего
- спа комплекс - то же бассейн + средняя парилка, стоит 900 рублей
- плавать в озере тоже нельзя
1
September 25, 2024
Прекрасное место!
Продумано до мелочей. Наслаждались современным дизайном, природой.
На рецепшен и в ресторанах , и в СПА и в термальном источнике - приветливый персонал, чисто, с заботой о нашем комфорте.
Цены для отеля 5* приемлемые.
Есть чем заняться и детям , и взрослым.
ДАЖЕ ПРЕВЗОШЛО МОИ ОЖИДАНИЯ !!!
ВЕЛИКОЛЕПНО !
2
July 31, 2024
Отличный гостиничный комплекс для комфортного проживания, прогулок вдоль озера с потрясающими видами, купания в термальных источниках и прекрасного отдыха. Завтраки были очень хорошими и разнообразными в ресторане Мишка с красивым дизайном и панорамными окнами. Все фотографии и описание отеля полностью соответствуют. Мы в этот отель обязательно вернёмся и будем рекомендовать своим друзьям.
September 15, 2024
Интересно было погулять по дорожкам. Всё для туристов... муж с сыном пошли в спа, а я гуляла. Всё понравилось . Есть кафе, ресторан,зашли перекусить в бургерную, купили в пекарне вкусные пирожные. До этого были в бассейне с горками, не очень...хлорная вода. Попали на представление для детей. В спа центре термальный бассейн и сауна хорошая . Цена ,конечно, кусается в отличие от окружающих гостевых домов ... Есть джипы, водные скутеры. Озеро. Гостевые домики .. Увидели как устраивали встречу для влюблённых на террасе.
3
April 29, 2024
Отличное место для семейного отдыха на свежем воздухе. Целью было посетить открытые тёплые бассейны с чистейшей термальной водой. На территории имеются зоны барбекю и шатры для мероприятий, настольного тенниса, бильярда и настольных игр. Территория чистая и постоянно за ней ухаживают. Зимой открыт каток. Имеются два ресторана и кафе - достойные блюда из морепродуктов. Любителям экстрима предлагают туры на автомобилях высокой проходимости (ценник, соответственно, тоже высокий :-). Из/в аэропорт и Петропавловск без проблем можно добраться на такси известных агрегаторов.
4
December 1, 2024
Все отлично! За 2 дня отдохнули так, как за 2 недели! Через месяц повторим! Завтраки шикарные ( первый раз пробовала пельмени с крабом). В ресторане обслуживание хорошее, быстрое. Есть детская анимация. В номерах все необходимое есть.
2
August 19, 2024
Отличное место для отдыха. Красивая, ухоженная территория, интересные домики. В домах все есть для комфортного пребывания. Каждый день ходили купаться в бассейн с термальной водой, с удовольствием катались с водных горок. На территории есть озеро, где брали лодку на прокат, своя романтика кататься по озеру и смотреть на домашний вулкан Вилючинский.
October 21, 2024
На Камчатке меня не было давно и перед выбором отеля и отдыха , выбор сразу пал на "Спа-отель Лагуна " .Замечательное место природа , чистый воздух , питьевая вода, рестораны и водные процедуры )! У нас был полупансион (завтраки и ужины включено) подавали в ресторане "мишка " еда ,напитки прекрасно приготовлено , очень все вкусно )! Повару респект !) Атмосфера в ресторане праздничная , интерьер интересный ,все чистенько.Персонал в Лагуне начиная от Ресепшина , ресторана и в Спа -Лагуны , приветливые , внимательные , никаких нареканий нет. Отдых в термальных источниках это конечно сердце Лагуны , расслабить все мышцы и прогреться после насыщенного дня это одно удовольствие.
Желаю Лагуне процветание и развития , постоянных посетителей и новых идей . Спасибо что Вы есть )!
2
1
September 27, 2024
Очень крутые ребята из столицы создали московский сервис в отеле на Камчатке! Здесь весь персонал старается для клиента.
Натуральный бассейн на фоне вулканов - просто прекрасно! Если останавливаться, то лучше в уютных домиках.
Когда мы были, шла небольшая стройка, но нам не мешала.
Рестораны вкусные, аутентичные, но хотелось бы поменьше соусов непосредственно в само блюдо.
1
2
June 26, 2024
Замечательный спа-отель, который находится рядом с озером, с красивым видом. На территории термальные источники, два ресторана, булочная. У каждого свой домик для проживания с классным огромным окном. В выходные приезжает много гостей, чтобы устроить пикник, тк у каждого домика своя беседка с мангалом, а есть и огромные беседки для больших компаний. В визит-центре очень приветливые девочки, готовые помочь и ответить на любой вопрос.
May 18, 2024
Отдыхала с 14.05 до 17.05. Завтраки в Мишке выше всяких похвал, разнообразно, продумано, вкусно. Бассейн с термальной водой и сауна прекрасно, доступно по цене, комфортно. Персонал адекватный и отзывчивый. Платные услуги СПА и туры разнообразные, на любой, желательно толстый, кошелёк. Номера(жила в Голубом озере) оборудованы всем необходимым, полотенца каждый день менялись, уборка каждый день, всё исправно работало, уютно. Короче говоря, мне всё очень понравилось, кроме детей, которых к выходным привезли слишком много, но это личное) не обращайте
February 26, 2024
Отдыхали в Лагуне 24-25 февраля , и остались очень довольны . Домик комфорт прекрасен , тепло , красиво , комфортно ( момент со шторами , там не мешали бы хорошие шторы Блэк аут , сторона солнечная и солнышко совсем на дало спать утром ) . Территория для прогулок великолепна . Ресторану Мишка особая оценка , очень понравилось обслуживание , вкусные устрицы и вино , обстановка уютная , завтраки 👍🏻👍🏻👍🏻. Ресторан прям 🤌🏻. Что не понравилось ( звездочку ща это не уберу эти лично мое мнение ) в спа холодный бассейн , бетонное дно ( хотелось бы камешков ) вход в бассейн просто ужасен железная лестница с обледенелыми перилами , очень некомфортно заходить и выходить из бассейна ) . Еще сходили в булочную и купили вкусный хлеб домой . Вообщем отдыхом остались довольны и забронировали домик еще на апрель ❤️
2
November 12, 2024
Решили отметить день рождения в spa - центре отеля Лагуна. Перед посещением спа зашли окунуться в термальный бассейн и первое, что бросилось в глаза-это грязная вода, в которой плавают то ли осадок со дна, то ли хлопья какой-то ржавчины. Окунуться в такую воду в белом купальнике такое себе удовольствие
Во время проведения самой процедуры в одном из кабинетов было холодно, учитывая, что программа длится почти 2 часа гость вынужден был мёрзнуть, пока не принесли грелку. Но самое неприятное- это когда после скрабирования и обёртывания в душе лился просто кипяток, чудом не ошпарившись, пришлось идти мыться в общую душевую.
В душевой и раздевалке бесконечно след в след ходит женщина с тряпкой, трёт за тобой пол. И если вы вдруг бросили свое мокрое полотенце в стрирку за новым вам надо вновь идти на ресепшен, что совершенно не удобно.
По окончании программ, когда мы с подругой уже собрались уходить, сидевшие в телефонах администраторы, не уделили нам не малейшего внимания, никто даже не удосужился извиниться за инцидент с водой, где действительно можно было получить серьёзный ожог.
А в завершении вечера, когда мы уже сидели в ресторане, пришло сообщение о том, что во время обёртывания нам дополнительно был сделан массаж лица, который мы ушли, не оплатив. Вы серьёзно? Никто изначально не предупредил, что это дополнительная услуга, ладно, доплатить никто не против, но вы озвучте это гостям, когда они покидают ваш центр, а не спустя два часа в сообщении .
Оплатив дополнительную услугу и отправив чек об оплате, никто никаких "спасибо", видимо,и не подразумевал, все как само собой разумеющееся.
Хочется пожелать руководству комплекса подбирать более отзывчивый и внимательный к гостям персонал. Люди приехали к вам в гости, готовы оставлять у вас деньги, а в ответ получают полнейшее равнодушие.
В общем, впечатление в день рождения остались не самые приятные, для себя решили, что в это место мы больше не придём.
Одно светлое пятно-массажист Тарас: приятный, клиентоориентированный, доброжательный и профессиональный молодой человек) Ему спасибо за качественную работу.
May 2, 2024
Очень все достойно организовано. Домики чистые уютные. Мангальная зона хорошо оборудована, вечером включают подсветку, очень красиво.Завтраки вне всяких похвал, были приятно удивлены. Ходили на ужин в ресторан все очень вкусно, живая музыка,атмосфера спокойная и приятная. Персонал на высшем уровне. Жаль, что горки до сих пор не работают. Бассейн чистый, душевые кабины новые , везде гель для душа. Фены работают исправно. Вообщем все понравилось обязательно поедем ещё.
1
August 13, 2024
Жили в ПК и на такси каждый вечер ездили в термы Лагуны после длительных прогулок по просторам Края.
Шикарно. Чисто. Комфортно.
Удобный график работы. Приятные администраторы .
Вид из бассейна открывается великолепный. Услада глазам при расслаблении тела в термальной воде.
Исключительно атмосферное место. И на территории есть где прогуляться. Посидеть в ресторане, насладиться моментом.
March 24
Очень люблю лагуну. Но к сожалению в последние года домики просят ремонта и уже не совсем понятно за что такие деньги.
Много раз были у вас - всегда нравился завтрак, разнообразный, голодным не уйти) Но вот номера… последний раз оказалось, что воды в душе нет (благо грей хаус и там три душа), но все равно неприятненько. В домах нет смарт ТВ🤷🏻♀️ а если зима, то уютненько посмотреть фильм под падающие хлопья снега - это же сказка… но нет, НТВ, МузТВ и ТНТ 🤦🏼♀️ в 2025 году, серьезно?) детская комната ребенку нравится, но раньше была больше наполнена, горка, интерактивные экраны. В остальном это самое интересное место проживания для туристов прилетающих на Камчатку👍🏻
P.S. МАГАЗИН! Какие вы молодцы, что открыли магазин: предметы первой необходимости, раскраски, перекусы-это то, чего мне очень не хватало, когда едешь на длительный срок.
September 5, 2024
Очень комфортный отель. На территории несколько полноценных ресторанов и кафе. Два бассейна с термальной водой, один с горками (посещение бесплатно для проживающих), другой полноценный Spa-комплекс с массажем и сауной. На территории есть озеро, на котором можно заняться спортивными активностями. Проживание в уютных домиках-глазастиках (так называются из-за круглых окон в виде иллюминаторов). Есть все для комфортного отдыха. Уровень сервиса высокий, цены соответствующие
January 27, 2024
Живописное место:сопки, озеро, лес. Очень красивые восзоды и закаты. С семьей приехали отдыхать в январе 2023г. Выбрали дрмик. По приезду нас быстро оформили, все объяснили, рассказали. Детками дали приветственные подарочки, им было приятно🙂 Обслуживание вежливое. Заселились в домик с гостиной и двумя, довольно просторными спальнями. В нём есть необходимая посуда:тарелки, кастрюли, ножи, стаканы, фужеры и т.д. Холодильники установлены и в спальнях и в гостиной.Очень понравились панорамные окна, через них можно любоваться прекрасными видами: зимой-белым и чистым снегом, а летом зелеными деревьями и травкой😊Возле домика есть мангал. В домике чисто, уборка производилась, полотенца можно было менять каждый день, мусор вывозился регулярно. Спальные места удобные, просторные. Территория большая, есть где погулять. На территории есть две горки, деткам очень нравилось кататься на плюшках😁В бассейн посещение бесплатное для проживающих, можно ходить каждый день, хоть по 2 раза. В спа вежливый и внимательный персонал. Я ходила на массаж
осталась довольна👍 Хочется так же отметить просторную детскую комнату, где имеются игрушки, настольные игры, есть где побегать и поиграть. Дети с удовольствием провели там пару часов, а в это время родители и бабушка отдыхали в своё удовольствие🙂Завтрак-шведский стол, еда вкусная и вряд ли кто уйдет оттуда голодным😁Для желающих есть рестораны, где можно и пообедать и поужинать. Отдых наш удался! Обязательно приедем еще😊
4
1
February 20
Шикарное место для отдыха, завтрак всё включено, экскурсии просто отличные . посреди купели вечерний костёр. Горячая выпечка в собственной пекарне. Всё шикарно.
December 18, 2024
Замечательное, красивое место! Вкусные завтраки, на территории булочная "Лагуна" с умопомрачительной выпечкой и десертами. Но хотелось бы , чтобы в домиках добавили посуды ( рамочки и бокалы ))))
1
August 4, 2024
Очень красиво! Очень понравилось SPA - удобные раздевалки и душевые в комплексе с термальным бассейном и сауной, есть лежаки вокруг бассейна, есть чай. Релакс от луши. Кафе на территории просторное, обслуживание расторопное, блюда вкусные, все свежее. Настойка на клоповке - огонь! Очень уютное и атмосферное место. За виды вокруг территории отдельное спасибо!
4
December 28, 2024
Остановился на 3 будних дня в конце декабря. Вероятно, самое неудачное время, поэтому поставил низкую оценку. Был один, поэтому взял самый бюджетный номер. Сам номер норм, на 4, но, как оказалось, если сверху расположились "весёлые" и активные соседи, то про спокойствие и тишину можете забыть, т.к. всё деревянное, полы скрипят, слышимость напрягает. И если орали матом они строго до 23:00, то топали, боролись, двигали мебель до скольки хотели. Я не знаю, что они конкретно делали, но было очень странно на протяжении 3-х часов слышать бум-бум-бум. С утра стулья уносили в другие номера. Возможно, компания друзей поселилась в разных локациях, но вечеринку устроили у меня над головой. (Если взять отдельно стоящий номер, возможно, ничего подобного не будет. Ну над головой точно).
Завтракам (шведский стол) поставлю 4. Достаточно вкусно, разнообразно, качество продуктов хорошее, даже к концу завтрака всё (кроме красной рыбы, которая улетает в момент) в наличии. Правда день ото дня различий в меню мало, хотя пытаются разнообразить.
Что не понравилось, так это отсутствие каких-либо активностей. Не было вообще ничего. Даже просто погулять негде. В итоге пошёл гулять по дороге, но после первого же поворота буквально трасса, по которой постоянно носятся грузовики (на карьер и обратно).
Прокат оборудования не работал, каток ещё не залили, аквацентр на ремонте (вместо него в спа-центре только горячий бассейн, в котором плавают водоросли, но они не напрягают и не видно если не всматриваться, к телу не прилипают, и сауна, остальное за доп плату по предварительной записи).
Самое печальное, что даже не было экскурсий. Сказали, что из-за плохой погоды, но погода была идеальная, ни ветра, ни туч, ни осадков...(скорее всего не сезон, желающих мало. На выходных сказали, что будут, но я уже улетел).
В итоге просидел 3 дня в номере, а приехал специально, чтобы не сидеть до самолёта в городе, на природу хотел. Так что если рассчитываете на экскурсии, уточняйте вопрос заранее, до бронирования.
Было бы неплохо сделать эко тропу (чтобы просто погулять в лесу, хотя он и жидкий), спорт зал, интерактивную комнату (приставки, аэрохоккей, футбол). Вариантов что можно сделать масса, но, к сожалению, ничего нет.
August 17, 2024
Большой комплекс. Домики разной категории. Жила в "Форест". Тихо, уединенно. все из дерева. Водонагреватель. Поэтому помыться может один человек. Второму нужно ждать, чтобы вода нагрелась. Спа отдельно стоящие. В халате не пойдешь. Не понравилось, что очень много людей,тне проживающих в отеле. Поэтому в спа, ресторанах очереди. Спа,икоторое бесплатно для проживающих, не понравилось. Люди приезжают с детьми, за которыми не следят ни родители,тни персонал. Прыгаю с разбегу в небольшой бассейн, бегают, кричат. В платном спа потише. При достаточно высокой цене проживания, любая мелочь, обычно входящая в стоимость, здесь за плату.
July 22, 2024
Отличная территория, москвичи выкупили (это плохо), облагородили (это хорошо). Проход на территорию свободный, есть озеро, вообще красиво. Есть бассейны, малый с горками - воняет хлоркой, не горячий, большой - тоже пованивает, горячий, джакузи. Персонал говорит, что везде термальная вода, но знающие люди говорят, что только в джакузи. Есть маленькая вероятность, что в большом всё-таки термальная, но не факт. Туда вход 650 р. взрослый, 450 р. ребенок (при проживании всё включено, естественно, это со стороны). Есть ещё спа зона, там бассейн точно с термальной водой, хамам, что-то ещё, вход 1000 р. На территории визит центр (там бронируют экскурсии, вкусный кофе, гамбургеры). Ресторан Лось Лосось (вкусный суп из мориков со сливками, камбала на углях, палтус). Второй ресторан, вроде Mishkа, говорят даже со звездой Мишлена, но мы там не были, на вид красиво, стильно.
1
February 4
Были с мужем в SPA - центре как гости, а не жители Лагуны. Бассейн с термальной водой большой. Возьмите с собой банную шапку. Место приятное, красивое, но как будто бы бездушное. Персонал такое впечатление создаёт. Как будто бы не настроен на посетителей... Лучше записываться заранее, особенно на SPA- процедуры, особенно если планируете посещение к выходным.
March 16
Великолепно , Место релакса и персонал приветливый и массажи спа бассейны и туризм разный и пеший и разные виды транспорта ! В ресторанах очень вкусно !
1