Lemana Pro
3038 reviews
August 1
Необходимый магазин но расположен несколько цдаленно от метро. Внимательный и грамотный персонал. Хорошо сбалансированный ассортимент. Неудобно организованы узлы рассчета мало места для выкладки товара из тележки , зато место занимают рамки контроля , вместе с тем выход со второго этажа они не блокируют .они вполне могли бы быть непосредственно перед выходом. Вообщем непонятно для чего. Непонятно название магазина , его невозможно запомнить - слова которые не имеют аналогов в русском языке. )Благодарю персонал за внимательное отношение!
April 9
Магазин удивительный, замечательный с огромным выбором товаров на любой вкус. Товары качественные соответствуют ценам 👍 магазин рекомендую.
Особое внимание хочется акцентировать на персонале. Продавцы консультанты работают не матевированно, при просьбе помочь на контакт идут неохотно. Сопутствующих товаров не предлагают и затрудняются ответить где их искать. В торговом зале кучкуются для бесед. Я как опытный строитель и покупатель приблизительно понимаю где что искать, но наблюдала картину: супружеская пара за 85лет, ходила от одного продавца к другому и так и не получили консультацию. Вопрос был в пластиковых подоконниках ценники есть на складе есть... А в зале нет.. И не кто вынести не захотел. Такое отношение к работе выглядит грустно. Но в защиту могу сказать, что были 2 продавца которые : с улыбкой квалифицированно разъяснили и посоветовали. К сожалению имя я не запомнила 😔. Девушка на люстрах, и молодой человек на фурнитуре шпингалетов. Магазин рекомендую. А сервис это дело наживное ☝️
3
1
September 25
Хороший магазин с достаточно большим ассортиментом товаров. Удачное расположение магазина, бесплатная парковка, удобное время работы (с 7.30 до 23.00), демократичные цены, возможность сделать возврат лишних материалов по сервисной карте в течении одного года!
2
1
September 20
Очень нравится эта сеть магазинов! Большие, удобные, стильные! Очень отзывчивая служба поддержки, замечательные сотрудники!
Уже много разной мебели приобрели там, по качеству, внешнему виду и функционалу абсолютно все нравится!
October 23
Заказывали кухню в магазине, менеджер, который помогала разрабатывать проект - терпеливо и трепетно вела несколько месяцев консультации и все подробно рассказывала, подбирала, поясняла.
Но когда дошло дело до оформления, решила оформить в рассрочку, где кредитный специалист оформила 2 услуги, которые не входили в пакет кухни, и не уведомила о них, а когда я точном почему сумма выходит больше - сослалась на сумму досрочного погашения. Так же оформила страхование жизни, которое банк не требует. Я потратила 2 недели, чтобы произвести расторжение услуг, и частичный возврат средств за эти услуги.
Но дальше проложение было уже с сервисом сборки, первый мастер решил вне прайса договора, накрутить услуги «за подъем инструментов» - где каждый этаж он оценил в 250 рублей, а дальше в целом отказались от работы , когда я озвучила «будем работать по договору и прайсу приложенному к нему».
Следующего мастера ожидали еще неделю, при чем никакой компенсации за ожидание от компании не было. И второй мастер приехал во время, и вроде вот уже финал кухни и все отлично, но спустя 2 часа после его отъезда и сдачи проекта - дверь встроенного холодильника опустила в одном угле, и начав пристально изучать все болты и гайки, оказалось что прикрутили петли к фасаду всего на 1 шуруп, хотя в проекте по 2 на каждую петлю, деталь для крепления верхней части холодильника осталась закреплены на скотч, как и держалась в период доставки, а крестовины болтов под раздобыли от успешного у пользования инструмента. А между тем установка 6 шкафов стоила 19 тр, и это с установкой мойки, варочный поверхности и холодильника.
А на мои жалобы и претензии на сайт, к сожалению я получала ответ от бота, что мой вопрос решен, что к сожалению было неправдой.
Могу ли я рекомендовать данный сервис - нет, так как приходя за услугой я как клиент не хочу разбираться какие болты установили или нет, и хочу спать спокойно и пользоваться спокойно техникой и мебелью которую купила, а не тратить время и силы для решения вопросов качества.
October 22
Самый дешевый из сетевых строительных магазинов! И с неплохим выбором. Хотя по пиломатериалам (например, багетный погонаж) выбор мог бы быть и получше - одна-две позиции не самого ходового типа. А также, по какой-то причине, в рамках-клип для графики и фотографий (в отделе декора) нормальное стекло стали менять на акриловую пленку. А это совсем не одно и то же внешне. Пленка бугрится и не создает эффекта ровной поверхности стекла. Жалко. Потому что покупал эти рамки постоянно раньше для оформления графики. В остальном претензий нет. Выбор вполне достойный.
1
September 5
Маленький магазинчик
Ассортимент скудноват, не всегда есть то что мне надо
Но очень приятный
Большинство персонала вежливые, грамотные
Хорошо помогают.
Захожу сюда частенько
Так как возле дома )
July 16
Сервис в Леруа очень слабый. Столкнулся с необходимостью космического ремонта, все рекомендовали Леруа по цена / качество. Ситуация от 15.07.
К сожалению, в Леруа у моего дома в не было мест на дизайн кухни, поэтому я решил сделать мини-путешествие на велосипеде до Уральской, где как раз были места. Дорога заняла 2 часа.
Зашёл в магазин с велосипедом, охранник ничего не сказал, прошёл, сотрудники помогали, всё хорошо. Также охранник подсказал, как дойти до кухонь на 2 этаж. Купил там же кухню сразу (онлайн по ссылке, без рассрочек, то есть, вы получаете максимальную прибыль), всё здорово.
Но остались плинтуса, спускаюсь вниз, чтобы докупить и пройти на кассу (метр). Тут уже сменился охранник, который меня не пустил, грозился вызвать полицию. На его просьбу я предложил ему постоять с велосипедом, пока буду оплачивать, тк вещь дорогая, под его ответственность готов оставить. На что он пригласил «товарища под номером 101», который не представился, далее после моего вопроса назвался начальником охраны. Оба ответственность за велосипед взять не захотели. Долго со мной спорил, спрашивал, вхожу ли я в спальню с велописедом, в конце сказал, что я «свободен», и в итоге велосипед мне разрешили оставить у кассы и оплатить))) но кьюара у вас не оказалось и в целом всё это было бесполезно (хотя и без кьюара тоже спор абсолютно бесполезный и глупый, охранники всё же должны за безопасностью следить, за воровством, а не за велосипедами и теми, кто у них конкретно закупается, и на чьи деньги им далее платится зарплата)
К самим вещам без претензий, но такие нюансы сервиса ужасны. Но впредь буду рад отнести деньги к прямым конкурентам, пусть будет дороже, но чтобы не сталкиваться с этим ужасным отношением)
Про кьюар, кстати. Я бы купил и плинтуса. Уже стоял на кассе, но кьюара не было. Спросил у консультанта, она предложила снять наличные со Сбера. У меня его нет. Я предложил на карту перевести, чтобы она помогла оплатить. Она отказала. Я сказал «но ведь я же клиент, я вам деньги несу», на что получил ответ «а я продавец». Ещё раз почему рублём теперь не голосую в Леруа.
1
2
September 15
Хочу поблагодарить за кухонный проект Александра Андрасовича! Работает в магазине в Стрельне. Очень вежливый и грамотный специалист. Все продумал до мелочей. Сделал проект очень функциональным как я и хотела! Спасибо
March 17
Сама сеть магазинов Леруа мне нравится, большая им благодарность, что в смутные времена продолжили работу, постарались максимально сохранить ассортимент. Именно этот магазин расположен в удобном месте, хорошая большая парковка. Но мне он не понравился, не продуман. Садовый центр расположен отдельно от здания основного магазина, в отдельном здании, с названием на фасаде : выдача интернет-заказов. Сам садовый центр внутри грязный, наполняемость товарами не более 50% и вообще нет растений. Растения и часть кашпо размещены возле кассы. Сложилось впечатление, что это два хозяина. Садовый центр крайне не привлекателен, парковка настолько грязная, припаркованы разбитые машины. Бросилось в глаза небрежность во всем. Персонал скучающий и не приветливый в садовом центре.
May 24
Отличный магазин. Большой просторный. Огромный выбор товаров на люблй вкус и цвет. Продавцы вежливые, приргуг и покажут, где находится нужный товар. Рекомендую магазин.
3
July 26
Отличный строймаркет, все что нужно для ремонта, пожалуйста. Нужен инструмент, нате возьмите, от професионального до бытового. Не для кого ,,америку" я не открыл высказал своё мнение и оценил...
Я поменял своё мнение, сегодня столкнулся с ?,который мне не понятен. В недалёком прошлом покупал встроемый гардероб, решил дополнить 1й деталью, которая стоит ~200руб. Мне сказали, что комплектующие не держим, доставка вам будет стоить 380 руб. Здорово
May 31
Саму сеть сердечно люблю и являюсь постоянным клиентом уже много лет. Но подобного бардака как в Леруа на Уральской я не встречала нигде! В любое время суток сотрудники уставшие, вздыхающие, закатывающие глаза, занятые более важными делами, чем консультация клиентов, например залипающие в телефон или общающиеся с «подружкой». Консультантов по отделам всегда приходится разыскиваться днём с огнём, в целом впечатление, что тебе делают одолжение. Продавцы не знакомы с расположением товара, неоднократно мне сообщали, что такого товара попросту нет в магазине, а я находила его же через n-ное количество времени самостоятельно. Отвратительный менеджмент и мерчандайзинг. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на повышение квалификации и мотивации сотрудников компании. Консультант - это лицо всей сети для частного покупателя, а после такого «лица» пропадает желание повторного посещения этого магазина напрочь!
3
1
April 7
Есть бесплатная стоянка у магазина, хороший подъезд. В городе, не надо далеко ехать. Как и всегда просторный магазин, широкий выбор товаров. Рядом есть продуктовый гипермаркет. Так что планируйте сразу покупки по всем направлениям и отправляйтесь в торговый поход!
May 11
Небольшой гипер, удобно , качественно, приемлемые цены, хороший ассортимент! Нормальное обслуживание! Обученные сотрудники, найдут и порекомендуют, то что необходимо!!! Огромное Спасибо за работу!!!
May 25
Площадь магазина слишком мала и не позволяет ему освоить полный ассортимент, но почти все товары можно найти в ограниченном ассортименте. В отделе Сад очень грамотные и знающие продавцы: прекрасно подскажут что и чем удобрить, подскажут где взять нужный товар. Спасибо:))
February 9
Очень интересно почему отзыв отклонён? Даже фото не убедило?
Магазин хороший, достаточно большой выбор разнообразных товаров для ремонта, строительства и интерьера. Но вчера при покупке "копеечного" средства для растений была неприятно удивлена, так как цена в магазине на ценнике не совпадала с пробитым на кассе. Покупала в отделе для сада, который находится далековато от стойки информации. Когда задала вопрос кассиру,почему заплатила больше чем должна была заплатить, достаточно невежливо отправили разбираться на стойку информации. Конечно я этого делать из-за шести копеек не стала, так как надо идти в другое здание. Теперь буду при покупке уточнять цену на кассе, перед оплатой. Неприятно.
2
August 18
Куча персонала, а выбор не очень. Персонал не знает своих правил. Скидывают ответственность друг на друга. Ожидал большего.
UPD.
//Не могу ответить в "тред", нет такого функционала, дополняю в исходный отзыв.
Роберт Горбунов, если вы предоставите вашу электронную почту для связи, я могу вам выслать информацию по серии заказов, которые вызвали подобный отзыв.
Сомнения в компетенции: замерщика, сотрудников, оформлявших заказ, кассиров(бывших не в курсе особенностей оплаты.), как минимум.
И проблемы с товаром: керамогранит Kerama Marazzi, у него гуляла геометрия размеров до 3 мм(ни крестики, ни система выравнивания плитки были не применимы), плюс поверхность горбом, мне не критично особо было, но, как сказал мастер, выполнявший работы: "такое только для общественных мест".
У меня, практически "чудом", удался ремонт. А менеджеры даже считать не умеют, по ихним расчётным формулам. У меня ваш замерщик намерил площадь под покрытие 8,6м^2, округлил до 9м^2. Менеджеры так и считали, хотя у вас прописана формула, что прибавлять надо 10-15%. 8,6*(100%+10%)=9,46 - практически 9,5. 8,6*(100%+15%)=9,89. То есть надо было считать количество ящиков плитки исходя из 10 м^2. А считали из 9. У меня осталось меньше половины ящика запаса. Хватило практически чудом, благо мастер попался достаточно опытный, но мне было бы спокойнее, даже если б ящик был на 1 больше, благо, оплачивал вашу недешёвую доставку.
October 9
Хотелось оставит не очень приятный отзыв о работе кредитного специалиста.
6.10 оформляли кухню в рассрочку. Все бы ничего, да вот кредитный специалист (к сожалению, не помню ее имени) решила, что добавить навязанных услуг на сумму в 12000 и не сообщить об этом - отличная идея. Сюда у нас вошли: страхование жизни (которое, как она сказала, обязательное и вот никак-никак без него - банк это опроверг, назвав это доп. продажей от «специалиста»), и пуш-уведомления (которые оказались доступом к сервису RTS). Все это произошло без распечатки каких-либо документов, и узнали мы об, когда банк прислал нам уведомления на почту. Ко всему прочему, после составления жалобы с нашей стороны, ей хватило наглости позвонить к нам и оправдываться, мол, «может выслать все документы по WhatsApp».
В итоге таких вот махинаций (не знаю, как это еще назвать), чтоб все это отключить и вернуть средства, нам нужно потратить кучу нашего же времени для отправки «живого» письма с подписью о расторжении договора навязанных услуг и лишь в течении 30 календарных дней средства вернутся на счет.
2
August 4
Хочу сделать положительный отзыв об интернет магазине. Точнее о работе горячей линии. По сравнению с прежней горячей линеей Леруа Мерлен, это небо и земля. Раньше было очень проблематично даже связаться с оператором, не то что решить вопрос. А сейчас всё здорово. По меню долго не гоняют, оператор быстро берёт трубку. Всё, кто мне попадался, вежливые и толковые. Особое спасибо оператору Кривец Светлане. Уделила столько времени сколько было надо в решении моих вопросов. Вежливая и терпеливая. Номера заказов MP 6143307 и 240854149669
August 5
Удобный магазин, благодаря своей компактности. По стоимости товара, в конкуренции с другим магазином на букву М по многим позициям выигрывает. Беру часто один и тот же товар, стоимость растет пропорционально инфляции). Рекомендую однозначно.
March 10
Замечательный магазин, отзывчивые сотрудники. Проектировал кухню, хотелось, чтоб кухня была хорошая, и цена конечно же была хорошая), взял кухню в рассрочку, был удивлен что действительно без переплат и очень хорошие условия, рассрочка выдаётся на 6, 10, 12 месяцев
Жалко, что не знал раньше, взял бы ванную комнату под ключ, пришлось свои кровные в полном размере отдавать
August 28
Решила поделиться опытом заказом кухни в Леруа. Да, проектирование по записи. Составили проект. Дальше выезд замерщика. Потом опять к дизайнеру с результатом замерщика. В роли дизайнера сидел прыщавый школьник, не первый дизайнер (не попала из за графика работы). Начал говорить, что ничего не влезает по размеру. Я говорю, что сейчас стоит с такими размерами без проблем. Потом он увидел, что размеры кухни на компьютере указаны не верно 🤦♀️ Заинтересованности нет от слова совсем!!! Нужно за ними следить, иначе налепят. Далее оформление - доставка, сборка. На следующий день позвонила доставка, типа хоть сейчас. Но старую кухню еще не убрали. Сказала через три дня привезти. Привезли, все нормально. Сборщик сразу позвонил после доставки. Приехал к 9 утра. Очень профессиональный, все по делу и ровно и четко установил. Но при установке раковины, выяснилось, что она не подходит 😲 это дизайнер мне влепил такую в заказ 😡😡😡 сборка остановилась, еду обратно в магазин с раковиной 6,5 кг на замену. В итоге заменить мало вариантов, нет в наличии. Находим, доплачиваю и домой с 7,5 кг. Хорошо на своей машине.
Вывод- магазин хороший, но дизайнеры отдела кухни, не заинтересованы вообще. Такое ощущение, что там практиканты сидят, на отшибить. Доставка и сборка - четко, без нареканий.
Кухня покупалась в ноябре 2023 года по адресу Руставели 59
August 19
Очень удобный магазин. На Ваське и выезжать не надо. Можно сделать заказ. Парковка, заехать/выехать/погрузить. Отличный персонал: на вопросы отвечают, помогают, даже охранник консультирует на кассе самообслуживания.
1
March 16
Хотим поблагодарить консультанта и дизайнера Александру Яковлеву. На первый взгляд, молодой работник, на деле оказалась профессионалом своего дела и очень деликатным человеком. Помогла с дизайн проектом детской комнаты, подобрала всё необходимое, была вежлива. Не все позиции оказались в наличии, нас вовремя оповещали.
Спасибо огромное. Трудное дело оказалось быстровыполнимым и в удовольствие!!!!
3
August 8
Делала заказ системы хранения в коридор в филиале на Парашютной. Хотела получить качественную услугу под ключ и без нервов, но что-то пошло не так.
Записалась на дизайн проект и довольно оперативно, по всем желаниям мне сделали проект шкафа - за это спасибо Артёму и Дмитрию. Далее воспользовалась услугой замера, на удивление быстро приехал мастер. А вот когда начались итоговые расчеты - пошли негативные составляющие. Шкафы были сборные и ориентир по сумме был оговорен в начале, на первой встреч, однако, после замеров сумма выросла почти на 15 тысяч. А при сборке выяснилось, что деталей для крепления не хватает и надо дркупать. Вопрос к сотрудникам - как считались составляющие заказа? Почему на вопрос "Этого всего хватит?" - трижды было отвечено "Да". Согласилась на дорогостоящий проект в надежде, что будет меньше нервов и все будет выполнено профессионально, ведь даже гарантию дают на работы. А оказалось, что условия для выполнения монтажных работ могут быть и не выполнены. По итогу ещё незапланированная траты, неудобства и лишения в связи с отсутствием системы хранения, а клиентская поддержка толком ничего не может сделать. Ни претензию оформить, ни доставку недостающих деталей... И конечно же, никто ни за что не ответственен - ни за потерянное клиентом время, ни за неправильные рассчеты заказа.
Магазин, действительно, удивил... Жаль, что не в позитивном ключе. 3 года назад таких проблем не было. Знала, что уж в Леруа точно помогут.
Проверяйте свой заказ и переспрашивайте все по много раз перед оплатой!
Отзыв по мебели и сборке будет позже.
1
September 29, 2023
Замечательная сеть магазинов ЛМ в нашем прекрасном городе.. Не бывает случая, что бы я не приобрела в этом магазине пару, тройку товаров или чудных безделушек для интерьера. А, сейчас решила поменять межкомнатные двери, аж 5 штук. И, была приятно удивлена, не ценой конечно, а Людми, которые выполняют работу по подбору, доставке и установке материала. Взглад быстро выхватил на выставке- ЛМ в Буграх - двери - чудной красоты. На кассе, девушка Ксения быстро составила заказ и, путь в "Мир дверей" был открыт..
По телефону, в этот же день, со мной связалась Анна и доходчиво объяснила, что ещё может понадобиться для качественной установки дверей и, нашла в каком из магазинов этот товар есть. Доставка всё привезла и доставила в квартиру.
Мастер Алексей установил все 5 дверей, в назначенный день - без проволочек и лишних разговоров. ВСЁ БЫЛО ЗДОРОВО, КАЧЕСТВЕННО И КРАСИВО. СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!!! ВСЕМ УЧАСТНИКАМ - ОГРОМНОЕ СПАСИБО👍
4
1
July 19, 2023
Мне удобно,я работаю рядом,ассортимент огромный.Мне нало было на дачу материал доставить,линолиум,обои,краску,оргалит,там же купили кухню,с витрины со скидкой и все это привезли в Выборгский р-н Лен.обл за Зеленогорском за 1 тыс.руб.Причем груз формировали где то на складе ,в магазе была только часть обоев.Привезли и рагрузили,все четко.МолодцыВ августе новый этап ремонта,опять к ним.Плохо,что карточки нет скидочной или накопительной,только возвратная карточка,можно сдать товар,не распакованый,если остался после ремонта,конечно если обои по 2 тыс.руб .остается,то это существенно.Я расплачивалась картой Альфа банк,у них кешбек есть,вернули 700 руб,капля,но приятно.
6
June 18
Пришел, увидел и купил. Отличная работа сотрудников, команда профессионалов. Быстро все рассказали, объяснили и подобрали. Рекомендую к посещению)
2
September 21
Магазин большой, товаров много. Продавцы, в основном, не спешат помочь, даже, если вы просите об этом. Это неприятно и отбивает желание возвращаться. Маленькая, но очень неприятная деталь: у купленной банки краски после перевозки открылась, видимо, неплотно закрытая крышка... минус полбанки краски и обувь. Качество товаров никто не проверяет?
2
March 18
Огромный сетевой магазин. найдется абсолютно все и даже немного больше. удобное месторасположение для выезда на ЗСД и загород. Цены всегда ниже чем в похожих строительных центрах. огромный плюс это сервисная карта, производят замену товара без чека. ставлю жирный Плюс))
May 20
Плюс только в том, что это Леруа. Минусов больше. Не очень удобное место для расположения и один из самых маленьких магазинов. Ассортимент меньше и нет распила, что существенно делает данный магазин менее комфортным.
August 31
Небольшой,но удобный строительный магазин по демократичным ценам в центре города.Немного неудобная парковка.Рекомендую.
October 3
Заканчиваю ремонт в доме очень доступные цены особенно радует электрика Шнайдер снабдил весь дом. Краски для стен тоже покупал здесь Tikkurila
1
March 22, 2023
Леруа Мерлен, прекрасный строительный гипермаркет!
Уголок свободной Франции на территории современной России.
Школа, традиции, свой неповторимый стиль ✨ огромный выбор недорогой продукции высокого качества!
Если хотите купить самую недорогую строительную продукцию и инструменты, отличного качества, сразу в Леруа, дешевле не найдётся, не тратьте время 🕘зря.
Есть доставка 🚚, можно всё вернуть, если что 😉 не так.
Свои бренды высокого качества!
Семья Мюлье рулит!
Спасибо Жерар за твой труд!
4
15
May 19
Спасибо что сохранили широкий ассортимент и уровень сервиса!
Просторно и чисто есть безконтакиные кассы
July 16
Приличный магазин, хороший, отзывчивый персонал, кроме одного в зале)))
Широкий ассортимент, есть что выбрать, заказать.
December 18, 2023
Вполне приличный магазин данной сети, светлый,просторный,с удобной информацией по расположению товара. Персонал не всегда отзывчив и не весь достаточно квалифицирован,но это не новость для торговых точек этой специализации. В целом-норм.
3
April 2
Не огромный, но достаточно большой. Все есть. Людей не много, Удобная парковка перед магазином, продавцы вежливые. Есть кассы самообслуживания. На втором этаже мебель и кухни,
Часто посещаю этот Леруа Мерлен.
1
October 12, 2023
Приобретали строительные материалы и сантехнику. Для дома и кофейни.
Краску для оформления помещения.
Всегда на помощь приходят продавцы консультанты. Выбор вполне. Всё самое необходимое всегда есть в наличии.
Широкий выбор различных товаров для строительства, ремонта, оформления интерьеров. Текстиль, обои, предметы интерьера, цветы и пр.
2
August 22
Магазин хороший, мне очень помогла с покупкой женщина из отдела товаров для электриков, хорошая тетка, всем все подробно объясняет. Балл снимаю за грязный туалет, не было бумажных полотенец, сортир ободранный, состояние как на вокзале.
April 7
Всегда ездили в этом магазин и все покупали, а на этой неделе купили с доставкой шкаф, купе. Доставка должна была быть в эту пятницу с 8 до 22. Я весь день сидела дома и ждала, а ничего не привезли! Вот просто так сотрудники взяли и решили, что можно не привозить в назначенный день покупателю товар, не позвонив и никаких извинений! На следующий день уже я начала звонить и требовать свой шкаф, иначе они бы просто забыли про меня! (А деньги уже были заплачены) И только через два дня привезли шкаф, в мы планировали в выходных его уже собрать. Но сотрудникам Леруа Мерлен плевать на ваши планы. Они привезут вам ваши товары тогда, когда удобно им, а не вам!
В официальной группе вконтакте на сообщения не отвечают, можете даже не тратить свое время и не писать туда.
3
March 13
Заказали кухню с установкой, стоимость 143т.р. + 25т.р. установка. С ценой согласились. Кухню доставили, через пару дней приехал мастер на установку. Говорит, не все работы посчитаны, нужно доплатить ещё 10т.р. Спрашиваю у менеджера — как так, вы же рисовали проект? Он отвечает, что работы действительно нужны и не учтены, доплачивайте. Ок, согласились доплатить.
Собирает мастер кухню и при вскрытии коробки обнаруживает мятый фасад (по коробке было непонятно, что фасад поврежден). Говорит мне — нужно заменить. Мне заменить? Приехал мастер из Леруа устанавливать свою кухню, а мне нужно разбираться с тем, что там ему не хватает, что повреждено? Это же услуга под ключ — я плачу за готовую кухню у себя на объекте! Пишу в клиентский центр, чтоб разобрались.
После всех представленных данных ответ через 12 (!!!) дней — извините, нужно было смотреть все при приёмке сразу, вы уже подписали все документы. Что смотреть сразу? Вскрывать каждую коробку и искать скрытые повреждения?
В итоге — покупайте фасад за свой счёт. Спасибо за отвратительный сервис, Леруа!
4
June 16
В наличии нет многих позиций, напиши нужно что-то купить, то проще через приложение, так как все равно ждать перемещения со склада...
Также очень странно и неудобно, что невозможна оплата по Qr коду, даже на кассе самообслуживания, мне кажется уже везде есть эта система, но тут такого нет🤷
May 20
Довольно большой магазин и выбор товара! Есть очень грамотные консультанты (смотря на кого попадёшь) жаль что нет у них столешниц и они не пилят изделия!
November 8
Через приложение заказала обои, приехала забирать, и решила всякие мелочи посмотреть. Стоило подойти к кассе самообслуживания, сразу нарисовалась сотрудница с максимально недовольной миной следила за процессом, ощущение что уже подозревают. В это же время к соседней кассе подошел молодой человек с коробками для вещей положил у касы отошел еще за чем то, подбежала охранница и пересчитала их. Просто отвратительно, не доверяете так посетителям, уберите зону самообслуживания
March 26
Большая парковка. Продавцы отзывчивые, помогают в выборе, подсказывают. В небольшом магазине хороший ассортимент. Много товаров по акциям. Охрана помогает с тяжелыми пакетами.
1
1
December 6, 2023
Всем знакомый Леруа Мерлен. Единственный в своём роде на Васильевском острове. Неудобная парковка, которая всегда забита.
Куча мест отведено под авто маломобильных граждан, но эти места заняты всегда далеко не маломобильными гражданами.
Магазин не большой, ассортимент товара не позволяет разгуляться воображению, но для обеспечения базовых бытовых потребностей его хватает. Есть отдельная зона (на втором этаже) по проектированию кухни. Не так много зазывал «натяжных потолков», как это развито в других Леруа. В целом, магазин хороший
1
December 29, 2023
Искали живую ель..объездили кучу мест..добрались до вас.Зашли в магазин и увидели что осталась пара штук.но мы были и этому рады,т.к больше нигде не нашли.
Но тут к нам подошла уборщица....
И подсказала что есть ещё отделение вашего магазина, где продается садовый инвентарь и все подобное..и там большой выбор ёлок,плюс они на улице хранятся.СПАСИБо ей огромное!!!!
Мы туда пришли.. там и правда большой выбор.. хотелось взять самые пышные, но они почти все завернуты в сетку.. к нам подошёл сотрудник и сказал что можно понравившиеся нам вскрыть и посмотреть..
Так и сделали. Сотрудник очень любезно и терпеливо нам во всём помогал, при этом давал грамотные советы.. попутно заряжаю нас своим позитивом. Потом он нам ёлки все запаковал в сетку.. и помог отнести на кассу и к машине..
в итоге купили четыре штуки.
Кассирша очень искренне любезно помогла оформить карту лояльности..
Настроения не было, но благодаря вам и вашим сотрудникам оно появилось. Спасибо огромное!!!! С наступающими праздниками!!!!
3
September 27
Поехали купить строительный пылесос-не покупайте. Мы взяли дешевый, не знаю как дорогие. Но проработав 1 мин , он просто забился и перестал работать.. строительный - это то же самое что и обычный пылесос, только обьем чаши большой- и бессмысленный!. В итоге взяли свой старым Самсунг- с мешком и сделали тож самое