M Video
485 reviews
August 12
Хороший магазин. Удобный подъезд на машине, так и на автобус. Минус, что довольно часто не работает экскаватор. Консультанты всегда помогут и подскажут. Часто заказываю самовывоз. Удобно, через приложение, сразу талончик получить.
zFiO9 #МВМ
1
August 14
Отличный магазин! Лично для нашей семьи удачное расположение,покупаем тут все,от крупной техники до мелочей по хозяйству.Персонал всегда вежливый, улыбаются, спасибо!Wa8OL#МВМ
1
1
August 6
Хороший магазин. Менеджер всё рассказал про товар который меня интересует. Но один большой минус... Я заказал товар онлайн... И хотелось перед оплатой... Так сказать... Посмотреть, пощупать... Но товара что меня интересует не было даже на витрине... А тот что был похож был чипирован. Посмотреть возможности не было. По этому 4.Во всем остальном хороший магазин. Приобретённый в МВидео товар мне понравился. Вопросов нет. Рекомендую. DFHvi
1
March 22
Часто покупаю тут технику и аксессуары(кофе,барарейки и т.д.).Магазин нравится,чисто,нет очередей(для меня это важно).Персонал вежливый,всегда готовы помочь)))И спасибо программе М.видео бонус.С помощью них 30% скидки заманивают приходить к вам снова и снова,это реально выгоднее,чем на любом Маркетплейсе.
1
August 9, 2023
Приятный и чистый магазин, достаточно удобно расположенный в шаговой доступности от метро. Выбор может и не такой большой как в крупных магазинах, но выбрать есть из чего. Заехала в этот магазин случайно, нужно было купить подарок подруге на новоселье. Доброжелательный консультант подобрал отличный набор посуды с большой скидкой. К слову, очень вежливый персонал был и на выдаче товара. Помогли креативненько запаковать кастрюли и сковородки. За что отдельное СПАСИБО Михаилу Ермакову. Отличный сервис, всем рекомендую этот магазин.
2
1
August 28
Оформил ноутбук в рассрочку «0-0-24»,однако ,как оказалось это кредит.
Ладно,такие движения ожидаемы.
Идем дальше:для оформления этой «рассрочки» необходимо купить обязательный не нужный «дополнительный продукт» с завышенной ценой от рыночной стоимости в 5 раз.
Ок,даже это не самое ужасное.
Теперь приступаем к самому интересному:чек на 58 498.00 был выдан в магазине м.видео,однако в кредитном договоре тело кредита прописано как 85 970 р.На вопрос-откуда взялась сумма 85 970р сотрудник кредитного отдела М.Видео ответила,что это «обязательное условие от банка»:страховка.На это согласился
На следующий день позвонил в банк,в котором был оформлен кредит(Совкомбанк),где меня проинформировали ,что доп.услуг от банка нет,а сумму 85 970р запросили м видео,что прописано в кредитном договоре.
Покупал ноутбук в Москве,сам проживаю в Казани.
Теперь самое интересное:все(и горячая линия и сотрудники местных магазинов М Видео) подтверждают ,что есть доп.услуги от самого М.Видео(!!).Однако узнать какой именно можно только в магазине,где приобретал ноутбук.
Резюмирую:мне выдали чек на сумму 58 498,кредит дали на сумму 85 970(и это именно тело кредита!не проценты и не доп услуги от банка)!Что за услуги «продал»мне М Видео никто ответить не может,на какой либо конструктивный диалог идти никто не хочет,аргументируя тем,что данную информацию можно узнать только в магазине,где ноутбук приобретался(зная,что это почти 1000км от моего города)
Буду рад обратной связи и решению вопроса!
1
July 20
Пока два раза обманули с доставкой заказ номер: изначально №88382, обещали за час позвонить до приезда, а так доставка с 09 до 22часов, целый день прождал всё
насмарку, легли семьёй спать звонят в 22:48 я говорю, а раньше не могли позвонить, ведь понимаете, что не успеваете, говорят будем в 23:30 я говорю поздно уже. Они хорошо завтра привезём, я говорю ок, это был вторник.
Звонят во вторник не можем раньше субботы, я говорю хорошо, вы за свои слова не отвечаете везите. Жду сегодня доставку молчат, заехал в магазин там написали им в чат, чтоб мне набрали, молчат.
С доставкой большие проблемы, примите меры, неделю не могу заняться делами личными!
Привезли с третьего раза, поменял оценку с 1 до 4, помогли занести до кухни.
Вообщем надо смотреть на доставку, там косячат!
August 7
Здравствуйте! Мне нравится данный магазин тем, что он просторный. Можно походить по нему, поискать товары, которые тебе понравится. Так же можно пощупать на полках товары, осмотреть их ознакомиться поближе. И вообще сам магазин обустроен, так что всё доступно тебе. Нужно там находиться час. И тебе будет нравиться. bjiBm #MBM
January 26
Большое спасибо очаровательной девушке консультанту отдела кофемашин за вежливое и приветливое отношение, внимание и профессионализм, ознакомила меня со всеми моделями, предоставила очень много полезной информации!!!
Пример для многих.💐😘🙏
Посещала М.Видео перед новогодними праздниками, выбирала капсульную кофемашину.
Вернусь за новыми покупками!!!
3
June 21
Очень люблю себя магазинов м-видео. Делаю интернет заказы именно в тот магазин. Всегда все в наличии. Большой выбор, классное расположение механик магазина
September 2
Продали подделку!
Заказ №2044383672
Жидкость для стирки Konigliche Wasche KW-CLR2000. Color. Объем 2 литра. Изготовлено в Германии.
Заказала товар через сайт М.Видео. Заказ был доставлен со склада поставщика ООО "Продсырье"в М. Видео на сл. день . По факту ООО "Продсырье" является продавцом жидкости для стирки на площадке М. Видео. По такому же принципу работают известные нам маркетплейсы.
При получении жидкость для стирки была небрежно замотана в несколько слоёв плёнки. Сразу засомневалась в качестве товара, но перевесило доверие к магазину М. Видео. А зря!
Дома изучив внимательно покупку, поняла, что ничего общего с товаром на фото:
1. Другая этикетка: другой цвет, размытый шрифт, указано на RU "Гель для стирания" и ещё много подобных непонятных слов, криво напечатано название.
2. Синий колпачок. С таким колпачком геля для стирки не существует. Не смогла найти ни на одном сайте, даже на официальном.
3. Мне продали средство для стирки объемом 2 литра. Такого объема на официальном сайте нет. Есть 1550 мл, 3200 мл и 5000 мл.
4. На наклейке с русским переводом указано, что универсальный гель (это уже другой товар), а не color.
5. Сама бутылка сделана очень некачественно.
6. В службе поддержки по телефону никак не отреагировали на подделку. Ответ: "Если хотите вернуть деньги, надо обратиться в магазин и продавец примет решение по возврату денежных средств." Вывод: продавать подделки для М.Видео - это норма. А магазин ещё подумает вернуть ли деньги!
Схема продажи подделки:
1. Пустить продавца товара на свою площадку.
2. Разместить фото подлинного товара.
3. Выложить настоящий сертификат качества (который можно найти в свободном доступе в интернет).
4. Не выставлять товар - подделку в торговом зале магазина.
5. Продавать подделку сразу со склада продавца, доставив товар покупателю под заказ.
6. Не контролировать.
7. Не реагировать на жалобу о некачественном товаре.
Фото подделки прилагаю.
November 14
Обманывают клиентов добавляя в чек ненужные подписки
01.11 я забежала в магазин чтобы купить телефон тк мой сломался. Сказала продавцу что тороплюсь. На кассе он очень долго что-то делал в своём телефоне. Я спросила что не так, я очень тороплюсь. Он сказал что все в порядке, можете оплачивать. Я оплатилила картой. При выдаче телефона и чека он пробурчал что мне в подарок подписка Яндекс+. По факту подписка была пробита в чеке, а стоимость товара занижена. То есть мне нагло пробили то что я не собиралась покупать и что мне совершенно не нужно, тк я не пользуюсь этими подписками.
Считаю дейсвия продавца мошенничеством. 02.11 на горячей линии М Видео я оставила обращение по данному инцинденту. За 2 недели со мной никто не связался, не извинились. Ничего!
August 18
Продали вскрытый бракованный IPhone 14 Pro Max 10.08.2023.
3 раза был в сервисе М.Видео. У них «проблема была не обнаружена». Далее я отправила на экспертизу за свой счет брак подтвердили. Написала досудебную претензию, приложив экспертизу. Менеджер из офиса ответила, что им этого недостаточно и они хотят со своей стороны ещё раз сделать экспертизу. Просто издевательство. И в очередной раз забрали телефон на 2-3 недели и конечно по их экспертизе он не бракован и я ещё раз заплатила за экспертизу ~ 10 тыс.
И сотрудники магазина разводят руками, хотя знают и видят очевидный брак (его можно отследить по ошибкам в системе айфона). Зам директора Марина вообще сообщила мне, что такой брак бывает и что такого. Действительно что такого? Всего лишь телефон пере нагревается и перезагружается по 10 раз на дню.
Возможно сотрудники склада подменили оригинал на брак, тк вынесли телефон без пленки, сославшись на то, что предыдущему покупателю не подошел цвет и он его отдал. А я поверила. Ведь до этого никогда не было проблем с техникой из этого магазина. Если ситуация не разрешится в течение нескольких недель, вынуждена буду обращаться в суд, где магазин понесет огромные потери за то, что я мучаюсь так уже год.
Номер заказа 1586252781
2
October 22
Много лет захожу в этот магазин. Почти всегда можно найти то, что нужно. Лично мне всегда попадались вежливые и разбирающиеся в вопросе консультанты. Цены обычные.
November 23, 2022
Пользуюсь услугами данного магазина уже в течении 5 лет. магазин расположен в удобном месте для клиента, рядом метро Окская в шаговой доступности. Площадь магазина достаточно большая , что позволяет разместить большой ассортимент товара. Удобная навигация по отделам в поисках нужного товара и самое главное доброжелательное отношение сотрудников. Всегда посоветуют в выборе товара давая полную оценку всех достоинств и недостатков. И предложат альтернативу по лучшим качествам не привязывая к цене. Сейчас удобная форма покупки по предварительному заказу, экономия времени. Но это если вы уже точно хотите приобрести выбранный товар. Если есть сомнения посоветуйтесь с продавцами. Успешных покупок. Z1Y4
2
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Расположен рядом с метро! большой зал и наполнение, отзывчивые сотрудники и неплохой сервис.
Но есть и минусы: пару раз продали кофе в зернах с истекающим сроком годности (срок выходил через 2 недели). Но эта неприятность компенсировалась низкой, относительно других магазинов, ценой.
Не смотря на все - я все же - остаюсь клиентом этого магазина.
@9UN #МВМ
1
1
November 8, 2023
Магазин близко находится к дому. Магазин чистый с большим ассортиментом. Обслуживание на высшем уровне. Персонал всегда приходит на помощь, вежливое обращение с покупателями. Частенько посещаю этот магазин. Буду рекомендовать его своим знакомым и гостям столицы. Очень довольна этим магазином! Мой код для отзыва 471904.
1
August 7
хороший магазин, оформляли возврат по браку наушников, быстро и четко, деньги вернули без экспертиз, так как проблема была очевидная, надеюсь так обращаются со всеми клиентами, а не только мне повезло в тот день)
November 6, 2023
Удобно расположенный у метро Окская (и Рязанский проспект недалеко) магазин на втором этаже ТЦ, его я чаще всего выбираю для самовывоза товара - живу рядом. Ассортимент в зале вполне представителен, а уж самовывоз вообще занимает минимум времени - получил код на телефон и практически тут же взял товар. 699919 #МВМ
1
November 10, 2023
Очень понравилось обслуживание персонала - вежливые и внимательные сотрудники! обязательно расскажут о плюсах и минусах того или иного товара - принесут несколько коробок для сравнения.....я вот так в том году бритву покупал....в процессе общения...например....узнал, что у триммера Rowenta - самозатачивающиеся ножи из стали - поэтому на нём в итоге и остановил свой выбор! 268045 #MBM
1
November 18, 2023
Заехала в перекресток за продуктами. Увидела магазин М.видео на втором этаже. Решила зайти посмотреть что есть хорошего. Мне очень понравился персонал. Сразу на входе встретили, поздаровались, по ниеонсовались что меня интересует. Все очень здорово. Жаль, что встраиваемой техники очень мало. Выбор очень и очень скудный. Вот только жто растроило. Буду делать заказ в интернете, а заберать в этом магазине.
2
1
November 6, 2023
Хороший магазин, большой, просторный. Можно получить заказы даже из Эльдорадо, а не только из М. Видео. Очередей нет. Консультанты в наличии. Покупателей в зале практически нет. Единственное пожелание - включить все телевизоры в зале, как и было до кризиса (сейчас работает только часть), чтобы можно было выбирать визуально, а не только по характеристикам.
854586 #МВМ
3
August 6, 2023
Отличный магазин. Очень понравилось расположение, ассортимент техники не подвел. Нашли то что искали. Приветливый персонал, консультант быстро сориентировался, что нам нужно подобрал. Проводил на кассу и сам быстро пробил.
1
September 18
Продавцов полтора человека на весь магазин, найти кого то чтоб тебя проконсультировали конечно можно, но скорее всего придеться ждать поа закончат с теми кто до вас - а это может быть не один и даже не два человека.
August 23, 2023
Очень просторный магазин, чисто аккуратно все, персонал вежливый но есть маленькое но! Очень сложно найти специалиста в зале, иногда на это уходит достаточно много времени, особенно если уже выбран товар.
2
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобно расположен. Вежливые и приятные сотрудники. Заказы выдают четко и быстро. На все вопросы отвечают дружелюбно. Рекомендую. 561980 #МВМ
1
October 16
Ужасный магазин!
Кредитный специалист даже не стал смотреть мои документы потому, что у меня действующая временная регистрация в городе Москва. Причём зарегистрирован я в собственной квартире.
Специалисты в данном магазине нулевые, не советую обращаться.
1
September 3
Приезжал покупать витринный товар . Выдали , к сожалению , без дополнительной насадки . Заинтересованность к продаже , видимо из - за низкой стоимости , стремится к нулю. На все вопросы пожимают плечами , из серии - не знаем , на сидели. Хочешь покупай, хочешь нет, да и сам магазин удручающе выглядит .
March 27
На сайте М.Видео оформил рассрочку и получив одобрение приехал в магазин по адресу г.Москва, Рязанский просп., 28. что бы забрать заказ № 1589519321. При сверке паспортных данных сотрудником, была обнаружена ошибка (орган, выдавший паспорт, был прописан не полностью) и в выдаче товара мне отказали. При этом кредит был выдан банком и авторизован через смс подписание. Сотрудник выдал информационное письмо, о том, что якобы кредитный договор не был заключен и был ошибочно авторизован, заверив, что этого достаточно для отмены кредита.
Спустя пару дней со мной на связь вышла заместитель управляющего и попросила подъехать, что бы написать заявление. Согласился, приехал, написал, почему этого нельзя было сделать сразу не понял, но спишем на нестандартную ситуацию. С момента написания заявления прошло более 10 дней, а денежные средства банку так и не были возвращены.
Далее я уже обратился непосредственно в банк, подумав, что возможно накладка с их стороны, но там сообщили, что деньги в М.Видео они перечислили, а обратно их никто не вернул.
Далее я позвонил на телефон горячей линии М.Видео и оставил обращение, что бы руководство магазина связалось со мной и помогло решить проблему. Номер обращения - 24-02222950, написано 10 марта 2024 г. и за две недели со мной никто так и не связался. Такого наплевательского отношения я еще нигде не видел.
Составил претензионное письмо и вручил его сотруднику магазина 17-го числа текущего месяца. Ответ конечно не получил. Вот такое пофигистичное отношение руководства к клиентам.
Спасибо М.Видео, за клиенто-риентированность и оперативную работу! Идете к успеху.
4
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Ассортимент полностью устраивает, даже в новых реалиях. Расположен для меня очень удобно. С ранних лет все покупаю все в Мвидео. Рекомендую. 950588 #МВМ
August 5
Забрал онлайн заказ. Помогли подобрать к нему аксессуары и другие товары. Спасибо. Рекомендую
trLSF
#МВМ
1
February 14
Квалифицированный персонал. Богатый выбор товаров. Удобное расположение магазина. Вменяемые акции и скидки.
1057498369#МВМ
November 23, 2022
Часто бываю в этом М видео. Приятная спокойная атмосфера. Сотрудники адекватный, дружелюбные. Всегда чисто и тихо. Каждый занят своим делом. Так и интернет заказы, быстро все выдаётся. Хотелось бы единственное,чтобы когда нажимался получение талона в приложении , чтобы сотрудники подготовили товар и не приходилось ждать. Иначе зачем эта функция? NQY4
2
1
May 1
Сервис так себе, продавец консультировал так как будто делал одолжение, на вопрос в чем разница между той или иной моделью, с его слов весь товар на витрине разницы между ними особо нет, мол берите и идите на кассу. Пришлось гуглить характеристики и разницу товаров прямо при продавце, что впрочем его не смутило. В общем покупку я там совершил, но качество обслуживания хромает. В общем туда только по большой нужде ходить, мне там были не рады.
3
September 30
Будьте внимательнее при оформлении интернет заказов! Бронировала 1 телефон. Все хорошо, не витрина, готов к выдаче. 30.09 в 18-50 Пришла в магазин, попросила пробить по их акции по «секретной скидке» на кассе. Для этого, мне сказали, нужно отменить интерет-заказ. Отменила. После этого консультант Владимир Перловский мне говорит, что может продать мне только витринный образец, якобы он был в моем заказе. Посмотрели еще раз-в моем заказе была НЕ ВИТРИНА. Мне говорят, что остался только такой. Однако, если бы это было так, и у меня был забронирован «витринный» образец, то на сайте мвидео, наверное, что логично, не светилось бы, что витринный образец доступен к заказу в этом магазине(он же забронирован типа у меня…) . Связалась с поддержкой, те согласились, что ситуация очень подозрительная, связались с магазином, где эти же сотрудники ответили им про «ошибку» склада. Обещали, конечно, провести проверку, потому что очень странно, как неожиданно исчез новый телефон, а забронированным остался витринный, при этом этот же витринный образец все еще доступен к брони на сайте в этом магазине . Номер заказа 1592953655.
May 13
Магазин большой, нет возможности вывезти товар на улицу, по крайней мере не предложили с ТВ 50. Крутили, мутили с баллами, в результате все же выкрутили в свою сторону. Обидно, магазин наверно старается, а отдельные продавцы никак не наживутся и не разбогатеют..., Боженька он все видит!!!
December 30, 2023
Удобное расположение магазина, вежливый персонал. Быстро подобрали товар, обслужили, все подробно рассказали. Большой ассортимент товара.
March 7
Заказал через интернет умные весы, в качестве подарка на 8 марта, оплатил онлайн. Доставка в магазин со склада изначально была указана на 7 марта после 19:00. Но потом, без каких либо предупреждений и извинений за предоставленные неудобства, доставка переносится на вечер 10 марта. Прекрасный подход, благодарю команду Мвидео за внимание и заботу о постоянных покупателях, точнее БЫВШИХ постоянных.
6
November 1, 2023
Знающий персонал. Выбор товара средний. Магазин большой, удобный. К сожалению, многие товары в единственном экземпляре - витринный образец. За последние 3 года купили там телевизор, телефон и чайник. Все товары работают, всё отлично нареканий нет.
May 13, 2023
Магазин удобно расположен, рядом метро Окская. Есть места для парковки машин (к сожалению, бесплатных мест не много и они часто заняты). Продавцы - молодцы, быстро обслуживают: заказанный в приложении товар получил очень быстро.
3
3
January 1
Не очень персонал, выбор товаров не самый обширный, может быть лучше, расположение радует, очень мало идти от метро, качество товаров: «дали брак, но сказали что не вернут ничего».
3
February 12
М видео на Рязанке посещаю часто.Персонал вежливый, доброжелательный, все вопросы можно решить. Ассортимент в порядке.Хорошо,что работает до 22.00 #МВМ 7689151084
3
February 17
Не плохой магазин, персонал всегда придёт на помощь, Наличие товара интересующего меня смотрю в начале на сайте,потом магазин,удобно пришёл посмотрел потрогал, послушал консультанта что то не устраивает предложат альтернативу.
September 4
Как обычно, консультантов не найдёшь, зато по залу ходят кредитные зазывалы. Ни разу не видел администратора, чтобы он не чесал голову, удивлённо смотря в монитор.
May 13, 2023
Хороший большой магазин. Большой выбор техники. Всегда приветливый персонал, который поможет, подскажет, ответит на все вопросы. Если нужна техника, то только в м видео. Очень часто дарят бонусы, что очень приятно! #МВМ 6NLY
1
1
August 1, 2023
Заезжала в данный магазин случайно. Нужно было купить подарок. Зайдя в магазин ко мне сразу подошёл продавец Дмитрий Михайлов и предложил помощь. Благодаря квалифицированному сотруднику, мне быстро помогли с подбором подарка.
Имениннику очень понравилась Гриль, которую мне предложили и очень красиво рассказали, что мне тоже захотелось купить такую же.
Всем рекомендую данный магазин.
1
December 4, 2023
Огромный минус менеджерам по работе с клиентами. Приезжал за соковыжималкой, позвал менеджера, чтобы подсказали. Менеджер посоветовал только одну модель за 35000, на вопрос есть ли варианты попроще и поменьше менеджер начал невнятно говорить, что многие бренды ушли и тд. В общем купил соковыжималку в другом месте. В данное место не рекомендую ходить.
3
June 26, 2023
Мне очень нравится этот магазин, всегда можно купить то, что нужно, на любой вкус и кошелёк.Продавцы вежливые, всегда готовы придти на помощь и подсказать какой товар лучше выбрать. Обожаю М.ВИДЕО на Рязанке.
2
2
September 9
Персоналу ничего не нужно и не интересно. Все где то гуляют. Пока не начнешь подгонять ничего не происходит.
1
November 6, 2023
Хороший магазин рядом с домом часто заказываю товары онлайн при получении всегда есть возможность проверить товар и получить консультацию у продавца 569445#МВМ
1
1