M Video
247 reviews
August 5
Отличный магазин, почти вся техника в доме с этого магазина. Удобно подьехать, консультанты молодцы все быстро работают, рекомендуют и обьясняют много вариантов на выбор и советуют что лучше в данной категории товаров на настоящее время, а так же рассказывают о наличии скидок и акций. Вчера доставили моорозильную камеру Атлант. Всем советую. Персональный код 7vcD5, хэштег
#МВМ
August 5
Отличный магазин. Всё необходимое для дома, в основном, покупаем здесь. Грамотные, вежливые, отзывчивые консультанты всегда помогут, подскажут. Бонусная программа, скидки, акции классные. Если чего-то нет в наличии, можно на месте оформить заказ и доставку. OCMf1#МВМ
September 17
Самый старший менеджер и по возрасту) и по должности Лураков (точную фамилию не запомнила, но вроде он) не умеет вежливо общаться. Устно отказал в возврате товара не осмотрев его. Срок возврата исправного товара не прошел (4 дня с момента покупки). Покупали вай фай роутер открывали коробку чтобы посмотреть как работает, продавец зацепился за то, что мы им «пользовались». Товарный вид сохранен и товар полностью исправен. Продавец озвучил фразу «как мы его будем продавать»?! Очень интересный случай. Ранее подобного сервиса в мвидео не встречала. На мои просьбы позвать более компетентного специалиста начал шутить и не соблюдал субординацию. Шутки можно и на стендапе послушать, а я хочу качественное обслуживание от крупной компании!
November 29
Купила встроенную стиральную машину в магазине М Видео 13 ноября, оформила доставку. 14 ноября доставили стиральную машину, она была в упаковке, при передаче доставщик не предложил распаковать упаковку и проверить целостность стиральной машины, быстро сунул на подпись какой-то корешок-бумажку (не Акт, а именно обрывок бумажки) и до-свидания, сервис при доставке абсолютный ноль. Внешне на коробке не было никаких видимых поверждений, поэтому каких-либо сомнений не возникло. Но после вскрытия упаковки оказалось, что на корпусе стиральной машины присутствует вмятина. Специализированный мастер попробовал подключить ее, но машина не включается. После этого я несколько часов пыталась решить проблему через колл-центр, но там они переводят с одного специалиста на другого, никто даже не пытается решииь проблему… в итоге пришлось ехать в магазин, где я опять потратила целый час в общении с абсолютно неуомпетентными слтрудниками…в итоге я написала заявление, на основании которого в течение 10 календарных дней должен был приехать мастер для оценки проблемы, на это время стиральная машина оставалсь подкоюченной к сети, чтобы мастер имел возможность проверить ее. Прошло 10 дней, никто со мной не вышел на связь, ждать я уже больше не могла, отключила от сетей эту машину и купила другую в другом магазине (тк жить без стиральной машины с 3 детьми невозможно). Пришлось снова идти в магазин, снова общаться с некомпетентными сотрудниками…и в этот раз мне явно дали понять, что раз вы при приемке товара, не вскрыли упаковку и не проверили товар, то это ваша проблема и решать ее никто не будет…директор магазина вообще красавчик: сказал дословно «а почему я вообще должен заниматься вашей проблемой?»…
В итоге прошло уже больше 2-х недель с момента покупки, а воз и ныне там. Абсолютно нулевой сервис, абсолютно всем в МВидео пофиг на проблему клиента.
Мои выводы из этой ситуации:
1. НИКОГДА и НИЧЕГО более не покупать в МВидео!!! Даже если это на первый взгляд выгоднее, чем в других магазинах. Обманут и по итогу окажешься с носом
2. Если эта ситуация не разрешится (сомнений пока в этом нет), то буду обращаться в суд на основании Закона о Защите Прав Потребителей. Ибо нужно обязательно проучить этих мошенников.
February 19
Отличный магазин, доброжелательный и вежливый персонал. В данном магазине неоднократно совершала покупки. Приобретала электрическую плиту, которая служит мне верой и правдой. Графический планшет, приобретался в подарок дочери, радует ее по сей день. В этом году приобрела ноутбук и телефон, очень долго не могла определиться с выбором, спасибо консультантам помогли определиться, взвешали все за и против, были учтены мои предпочтения и выбор был сделан! Осталась довольна покупкой и ценой на все 100%. Действует система скидок, получается выгодная цена! 3777839071 #MBM
1
July 17
При покупке телевизора сказали подарок будет - год подписки ОККО. В итоге получается по чеку телевизор не стоит не 50000 рублей а 48000 рублей)) и 2000 рублей ОККО. На вопрос почему так менеджеры смотрят на меня как на дурака)) мол это нормальная практика)) я им говорю завтра после или в течение гарантийного срока если вдруг возврат телевизора, сумма выплаты по нему будет составлять не его полную стоимость , а на 2000 меньше))) говорю какой то подарок не подарок получается)) в итоге еле настоял на том что бы фиг с вашим подарком, отбирайте чек по стоимости телевизора!
1
March 15
Хороший магазин, большой выбор, всё удобно.
Консультанты всегда в курсе всего, советы и ответы по делу, не навязчивые.
Очень жалею что не посмотрела на бейдже имя консультанта который работал 8 марта 2024г. в отделе на телефонах(показывал нам презентацию тел. в Китае). Просто знай, что ты крутой!!!🙂👍
Это лучший М.Видео в Свердловской области!!!
1
August 12
Большой ассортимент, почти все есть в наличии и что самое главное не с витрины! Консультанты не пристают, но если потребуется то помогут, подскажут. Uzlo0 #МВМ
1
November 6, 2023
Отличный магазин недалеко от дома, есть практически всё необходимое! Регулярно покупаю электронику и бытовую технику. Удобный заезд с паркинга для погрузки крупногабаритной техники. Зал магазина просторный, консультанты вежливые. Приятная бонусная программа, удобное приложение.
168340 #МВМ
November 17
Никогда не клейте пленку на телефоны. Отвратительная дешевая фигня. Хотела стекло. Говорят, нет в наличии. Убедили наклеить пленку. В итоге пленка закрывает не всю поверхность, палец цепляется при смахивании. На ощупь ужасно. Буду искать самостоятельно стекло. Пленку сорвала сразу как домой пришла и никому это не советую
July 18
периодически приобретаю там технику, имею личный кабинет, постоянно пользуюсь индивидуальными предложениями и акциями, пока не разочаровали, прежде чем покупать что то пользуйтесь отзывами, есть дельные советы
December 21, 2023
Хороший магазин, обширный ассортимент в сравнении с другими точками сети. Персонал всегда отзывчивый, поможет и подскажет по акциям. В целом рекомендую, особенно если удобно сюда добираться.
1
December 1, 2023
Добрый день! Хочу оставить отзыв про Мвидео в тц Мега ! Давно мы здесь не были , как то все дорога не лежала . Чаще всего ходили в ближайший , что как оказалось было нашей ошибкой. Магазин а в частности консультанты , оставили очень положительные эмоции. Начну с начала , на в ходе встретил консультант и поприветствовал нас с улыбкой ! Далее уточнил цель нашего прихода , показал все что мы хотели и провел грамотную консультацию, помог определиться с выбором телевизора и кофемашины , все оформил и проводил до кассы . При получение товара , нам все проверили , приятно удивили , в общем мы сейчас только к ним )) магазин большой, выбор огромный , а главное столько внимания к покупателю !!!
1
December 20, 2023
Уже не впервые покупаем технику в данном магазине, хорошие опытные продавцы. Летом помогли с выбором компьютера, проконсультировали, установили ПО, осталась довольна. На днях покупала телефон дочери, подарок на Новый год. Приехала и забрала, быстро и без очереди по предзаказу. Технику предпочитаю покупать именно в М.Видео, проверенный магазин.
1
December 21, 2023
Отличный магазин, грамотные консультанты. Довольны покупками! В выборе очень помог Петров Максим , спасибо большое! , чтоб не мучаться в выборе , обращайтесь к нему все по делу расскажет , максимально клиентоориентирован.
August 26
Простояли 15 минут у товаров хоть бы один консультант подошёл поинтересовался, пришлось искать, дак они чисто по своим отделам, все стоят у дорогостоящих товаров
March 25
Продавцы не заинтересованы в продажах. Кучкуются в районе красной дорожки. Видимо интересно продавать только КБТ и ТВ, т к. На МБТ внимания вообще не обращают.хотели купить кофемашины. К нам никто не подошёл. Сами искали продавца и просили чтоб нам хоть что-то рассказали. На вопрос "в чем отличие, почему я должен заплатить на 10-20т.р. больше, аргументов не последовало 🤷 так же нам не предложили оформить покупку. И мы в этот день были такие покупатели не одни.... Очень жаль .... Сервис на нуле... Качества обслуживания нет вообще....
August 10, 2023
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом посещения М Видео. После долгих поисков и сравнений решила заглянуть.
С самого начала меня поразило внимание и профессионализм персонала. Сотрудники были дружелюбными и готовы ответить на все мои вопросы. Они проявляли глубокое знание о продуктах, предлагаемых в магазине, и помогли мне определиться с выбором, учитывая мои потребности и бюджет.
Кроме того, ассортимент товаров в магазине оказался впечатляющим. Я обнаружила широкий выбор техники различных брендов и моделей. Качество предлагаемых товаров меня приятно удивило, так как они были от ведущих производителей и имели хорошие отзывы.
Когда я совершила покупку, оформление всех документов прошло быстро и без каких-либо сложностей. Сотрудники сделали все возможное, чтобы мой опыт покупки был максимально комфортным.
В целом, я очень довольна магазином. Профессионализм персонала, широкий выбор товаров и комфортное обслуживание заслуживают уважения. Безусловно, я буду возвращаться в этот магазин и рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
Надеюсь, этот отзыв поможет и другим покупателям сделать правильный выбор и насладиться позитивным опытом покупок в этом замечательном магазине техники.
1
February 12
Хороший, большой магазин. Особенно хорошо, если есть бонусы на счёте, тогда цена может быть максимально выгодной. В некоторых категориях товаров совсем нет выбора, а иногда и вообще нет нужных. Это большой минус. 3830071921#МВМ
1
January 1
Увидела ipad mini в наличии на сайте, позвонила на горячую линию, там меня заверили, что в наличии есть витринный образец и обычный, запакованный. Я оформила и оплатила заказ сразу же, чтобы быть уверенной в том, что заказ останется за мной. На следующий день, 30.12 приезжаю в магазин и обнаруживаю, что мне продали не просто витринный, а демо образец, который находится в свободном доступе в зале. Других айпадов у них не оказалось. Насколько я знаю, демо образцы запрещены к продаже. Как получилось, что мне продали демо образец по полной стоимость нового айпада.
Состояние ужасное, сотрудники сказали, что этот образец заблокирован и чтобы его перепрошить понадобится от 2 до 4 часов.
Супер. Я, конечно, отказалась от покупки, оформила возврат. Вечером этого же дня я позвонила на горячую линию чтобы уточнить срок возврата средств и каково было мое удивление когда мне сказали, что заказ выполнен и возврата не было. Просто кошмарное обслуживание и деньги зависли на непонятный срок. Шарашкина контора.
February 12
Отзывчивый персонал, проконсультировал по поводу покупки телевизора, порекомендовал цена-качество, подсказали в каком магазине по близости можно приобрести (есть в наличии)
1
February 25
Просторный магазин, цены на определенные товары привлекательные, адекватные консультанты. Предлагают без лишней воды, всё по делу и на любой кошелёк.
July 22, 2023
Заглянули сегодня в МВидео, честно сказать, без цели что-то купить. Но с помощью грамотного и доброжелательного продавца вышли с огромным пакетом покупок! Хотелось бы отметить Ирину Пономареву, которая помогла разобраться, помогла воспользоваться бонусами в приложении и просто расположила к совершению покупок! А тем самым создала нам приятное настроение на целый день! Спасибо! Побольше таких позитивных людей и по магазинам ходить приянее))) обязательно вернемся снова! Надеемся, что купленная техника будет работать так же хорошо, как ваш специалист. А прияную девушку руководство поощрит)
1
May 14, 2023
Частенько заказываю онлайн с выбором магазина самовывоза. Очень удобно, пришёл-выкупил)) достаточно большой выбор техники, компетентные консультанты, не навязываются - самое главное! Если и что-то нужно уточнить-всегда подскажут! J%4W, #МВМ.
July 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор. Покупали кондиционер , очень помогла с выбором Пономарева Ирина, очень грамотный специалист. Все объяснила доступно. Таких продавцов нужно поощрять и ценить.
1
November 6, 2023
Зашел узнать, какой телефон лучший по соотношению цена-качество. Мальчишки быстро принесли три флагмана от Самсунга, сяоми и Хуавей. Сравнили снимки в разных условиях, обсудили гарантии, стёкла, цену. Полчаса экспериментов и вуаля - куплен новый девайс. Ребята помогли все перенести с одного на другой. Счастлив, как малыш 👶
Рекомендую!
180851 #МВМ
May 16, 2023
Большой выбор относительно большинства других филиалов, есть отдел по работе с юр.лицами на базе этого магазина (быстро выставляется счет персональным менеджером, сопровождение покупки до получения товара). Недавно покупали планшет Honor Tab 8, в подарок шла клавиатура. Очень понравилось обслуживание, даже не пришлось идти на кассу, оплата прямо по qr коду на терминале продавца.
December 14, 2023
Приятной внешности мужчина Петров Максим, помог подсказал какой лучше выбор сделать. Полностью проконсультировал. Очень клиентоориентированный. Спасибо вам !!!!
December 1, 2023
Добрый день. Был вчера в м-видео в меге, очень понравился персонал, ребята мгновенно реагировали на мои запросы и давали четкую и понятную информацию. Благодаря им подобрал всем подарки на новый год.
Рекомендую этот магазин!!!
1
December 5, 2023
Очень профессионально обслужили, единственный мвидео где от обслуживания до покупки меня сопроводили и все подробно объяснили. Спасибо за такое качество)
October 10
Самый ужасный магазин
Обслуживание, доставка/возврат - всё на низком уровне. Нужно пройти круги Ада, чтобы получить нужный результат
May 27
Обслуживание в этом магазине никакое! Надо бегать и просить, чтобы тебе продали товар. Кассира нет, приходится искать, кто примет оплату. Если бы мне не нужен был блок зарядки, развернулась и ушла шла из этого магазина. Покупателей и так нет, да и те, кто есть их не могут обслужить!
May 17, 2023
Обычно делаю заказ через приложение. А получение заказов всегда оформляю на Мегу! Тут очень удобная парковка, приехал и без проблем есть где машину поставить. С получением заказов тоже всегда всё четко. Даже к возврату товара тут нормально относятся, уже приходилось по гарантии вернуть блендер, приняли без лишних вопросов и оформили возврат. Вообщем хороший магазин. Обслуживание на высшем уровне. Всё подскажут и расскажут. Буду заказывать еще! M%UW #МВМ
June 10, 2023
Всегда с удовольствием заказывала и покупала все в Мвидео. До сегодняшнего дня. Как обычно, заказ оформила через приложение, очень быстро пришло сообщение, что заказ можно забирать. Муж приехал в магазин и ждал 40!!! минут, пока кто-нибудь соизволит выдать товар. Причем, товар уже был на полке за кассой, электронную очередь пробивали несколько раз. Обращались к сотрудникам магазина с вопросом: на выдаче кто-то работает? -да, конечно, но действий в ответ на вопрос никаких. Отличный показатель клиентоориентированности.
December 1, 2023
Спасибо Алексею и Константину за подбор шикарного телевизора , все понравилось, придем снова за встроенной техникой. Специалисты высший класс, рекомендую!
1
January 4
Спасибо за выбор встраиваемой техники, понравилось качество обслуживания, придет снова в этот магазин за выбором холодильника и стиральной машины. В этом магазине работают эксперты!
December 1, 2023
Отличный магазин с огромным выбором и грамотным специалистами, к посещению рекомендую. Покупали здесь смартфон и ноутбук, покупкой очень довольны.
January 30
Хороший магазин, грамотные продавцы которые всегда помогут выбрать нужный товар из всего разнообразия ассортимента
December 21, 2023
Магазин огонь ! Скидки что надо !
Сотрудники грамотные, вежливые быстро вникают и помогают в выборе товара .
Рекомендую !
May 12, 2023
Добрый день всем любителям техники!
Лично я выбираю МВидео по следующим причинам.
1) Легкий обмен и возврат товара в течение 14 дней.
2) Различные формы оплаты
3) Бонусы, которые периодически прилетают просто так
4) Привык к нему
5) Магазин торгует в основном аудио-видео- и бытовой техникой. Но так получилось, что купил много электроинструмента именно здесь, по "шоколадной" цене: фен, две УШМ, электрорубанок. Присматриваю сварочник.
Даже менеджеры, которые бывают порой заняты более богатым клиентом и им не до тебя, не портят положительного впечатления от салона.
*6VP #МВМ
1
November 6, 2023
Большой, комфортный магазин. Забирая здесь онлайн заказы, почти всегда что-нибудь прикуплю ещё в самом магазине. Всегда есть выгодные спецпредложения. 494195 #МВМ
January 21
Прекрасный, большой магазин! Потрясающие консультанты. В частности хочу поблагодарить консультанта Кристину за помощь в выборе монитора!
1
January 8
спасибо Алексею за выбор пылесоса, рассказал о сервисе, придем за новыми покупками. хотим порекомендовать магазин для покупок. хороший ассортимент
1
June 3, 2023
Большое спасибо консультанту Алексею Петрову, всё детально объяснил и рассказал, долго выбирали варочную поверхность и духовой шкаф. Очень отзывчивый персонал в магазине. Магазин сам большой, большой ассортимент.
September 23, 2023
Заказали доставку ноутбука, пришёл весь в пыли, в клею, в пальцах и с царапиной, понимаю, что с витрины, но вы вообще не делайте подготовку к продаже, зачем вы клевете на ноутбук наклейку, которая въедается в корпус и остаётся пятно и получаем ответ, везите обратно, почему я должен тратить свое время на вашу безолаберность, жду ответа от вашего "директора"
Дополняю, крышка сзади вскрывалась и блок питания не родной, вы че там, как в песне, я его слепила из того, что было?
December 16, 2023
Спасибо консультантам за помощь в выборе теплого шкафа. Подробно рассказали про функционал и помогли определится с выбором
December 8, 2023
Консультировались у продавца, выбрали Встраиваемый холодильник, консультант молодец, хорошо всё рассказал, очень грамотный
July 23, 2023
Выбирали телевизор. Прекрасное обслуживание: терпеливо все рассказали, на все вопросы ответили и показали. Включали телевизионные каналы и ролики из приложений для сравнения любых телевизоров, рассказывая о всех плюсах и минусах.
October 27, 2023
Супер у вас сервис, ждали две недели духовой шкаф, новый и упакованый, чтобы был не с витрины. Его сначала найти не могли, потом выяснилось, что его выдали по ошибке другим людям, пришлось забирать с витрины.
Отвратительная работа выдачи товара!!!
Как можно выдать духовой шкаф, который люди заказали и оплатили, специально!
С витрины и сразу могли забрать!!!
Причем ехали специально за 180 км!!!!
1
December 4, 2023
Удобный магазин с большим ассортиментом, где можно получить грамотную консультацию по любой технике. Рекомендую