Mamaison
697 reviews
November 12
It was an amazing stay! We loved it, everything was on the highest level that you can imagine, first time in this hotel already loved it, such a hard time to find a good hotel in Moscow, but this one is special, clean rooms, perfect location. Staff were very helpful and friendly people, thanks a lot especially for guys from front desk Dmitry and Ahmed you are amazing. And also wanted to mention F&B Director Nataliia, you’re such a wonderful person, thank you for your kindness. For sure one of the best stays here. Can’t wait to be back as soon as possible
1
September 29
Выше всех похвал! Прекрасный уютный уголок тишины и спокойствия в историческом центре города. Заезжала с семьей в этот отель впервые, на сутки, чтобы отметить свой 40-й др. Гостевая парковка бесплатная, детям при заезде приятные подарки - рисовальные наборы. Бронировала семейный номер 90 к.м. с двумя спальными по акции -30% на проживание + завтрак и ужин входит в стоимость, указала, что в день заезда мой др. Но такого сюрприза не ожидал никто из нас. Уж не знаю как это вышло, звезды сошлись или парад планет, но нам повысили категорию номера до президентского люкса! Мы, разумеется, прибалдели, когда зашли в номер. В таких гигантских номерах я никогда не останавливалась. А тут…Да ещё и комплимент меня ждал в зале для приема гостей - солидная фруктовая ваза и бутылка качественного брюта. В общем день рождения удался на все 100! Ужин по предложению отеля был вкусным, заказали мясо и рыбу, вполне достойно. Салаты обычные, чай кофе. Завтрак шведский стол вполне разнообразен, овощи-фрукты, каша, выпечка, яйца и всё что мы привыкли видеть на завтрак в отелях) В спа-центре сделали скидку 20% на все процедуры. В общем сплошные бонусы. Персонал приветливый и услужливый. Все очень спокойно и достойно. Интересный интерьер, хотя местами уже амортизационные нюансы, но это мелочи. В президентском номере 2 ванные комнаты, 2 спальни, 1 гигантская, идеальное постельное белье, хрустящее и приятное; в номере тихо, уютно, есть кухня и библиотека, гардеробная и 3 туалета и что-то ещё. просторная гостиная и барная стойка, зал для приема гостей. Приятные ароматные банные принадлежности, уютные тапочки. В общем мечта, высокого уровня! СПАСИБО МАМАЗОН!!! однозначно рекомендую этот отель.
3
1
June 13
Отличная гостиница. Хочется отметить что все очень доброжелательные и вежливые , поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и настроения. В номере удобная кровать, чистые полотенца, фен, косметика хорошего качества( шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела, мыло, зубная щетка и паста), чайник и кофемашина в номере, вода .Завтрак в отеле шведский стол с 7.00-отличный выбор. Можно на выбор заказать омлет с разным наполнением, яйцо Бенедикт с лососем, блины. Очень приятно, в день выезда из отеля предложили позавтракать раньше 6.30.
5
2
October 22
Отмечали здесь свадьбу.
Зал - прекрасный, еда - вкусная и много. Давали парковочные места. Пожелания были учтены.
Из минусов - на протяжении всего сотрудничества менеджер всегда отвечала очень медленно и долго (по 3-5 дней доходило). Иногда Не дозвониться. Только ждать ответа. Видимо, Из-за большой нагрузки на сотрудника.
Пожалуйста, возьмите ещё сотрудника! В наше время возмутительно тратить столько времени на ожидание ответов.
Ещё, что не понравилось. Когда собирали еду, столы ломились от еды, а в итоге нам отдали с собой совсем чуть-чуть.
Ещё до 23:00 попросили собрать еду с одного стола, так как там уходили гости семьёй и хотелось отдать им с собой. А они начали собирать все столы, да так быстро, как будто ветром сдуло.
Ладно, думали, сейчас в боксах поставим и люди продолжат кушать. Но по факту, отдали только нарезки, фрукты и салаты без майонеза. И казалось, что это несоизмеримо мало, того, что стояло на столах даже в этих позициях.
Всего пару кусочков горячего?? Серьёзно? А где остальное? Один бокс с ветками винограда, арбуза и тд. 2 ложки греческого салата?
У нас не было минимум 6 человек, кто заболел и не смог прийти. Не говоря о том, что столы реально ломились от еды, когда их начали собирать.
Торта отдали всего несколько кусков Хотя он был большой и сделан с запасом. Где остальное? Неизвестно.
Медленные ответы менеджера и постоянное ожидание ответов после свадьбы точно забылись бы, хотя бесили на протяжении подготовки. Но вот с едой как-то не приятно получилось.
1
November 2
Отличный отель. Заезжали поздей осенью семьей на осмотр и прогулки по Москве. Удобное расположение - близко и к вокзалам и к центру. Просторные и комфортабельные номера, вежливое и корректное обслуживание. Любимое словосочетание у персонала - "это комплиментарно". Спа-зона небольшая, но комфортная и содержит все, что надо для отдыха и согрева после работы или прогулок. В ресторане еще не ужинали, но обстановка приятная и меню интересное, собираемся зайти.
1
August 28
Открыла для себя это место: прекрасный отель и хороший спа при нём. Атмосфера бутик отеля располагает к релаксу и неспешному времяпрепровождению. Здесь так уютно и хорошо как у Мамы Дома, ведь отель носит именно это название. Могу отметить и сотрудников, все приветливы, дарят улыбки и помогают решать вопросы. Кухня хорошая, вкусно и хорошая подача блюд, завтрак достойный и рум сервис порадовал. Приеду сюда ещё.
1
November 7
Вполне для пятерки в мск не ужас!спа не посетили,а так норм,принадлежности есть,чисто уютно,минибар наполнен,завтрак в стоимость не входил,ребенка накормили бесплатно,мне с супругой в монниаг на анализы,нам не нужно,а вот ребенок есть ребенок,подошли,сказали что есть как,сказали проходите ,ребенка накормили пошли по делам,ассортимент завтрака на 1800 не дотягивает,но сервис норм
1
1
October 14
Неоднократно останавливались в этом отеле. Отель 5 звезд в центре Москвы с бесплатной парковкой - редкость. Сервис на высоте - от ресепшн до уборки. Чистейший бассейн и зона СПА! Есть салон красоты. В день рождения сделали очень крутой апгрейд с подарком в номере. Отдел бронирования всегда идёт навстречу и выполняет пожелания гостя. Рекомендую! Благодарность персоналу и менеджменту за тёплое отношение и профессионализм. Каждое посещение оставляет только приятные воспоминания.
2
September 6
Не дорогой 5* отель города Москва.
Из плюсов:
- Великолепная локация, центр города;
- Наличие оздоровительного центра;
- Сетевой отель со свой культурой и правилами;
- СПА зона (бесплатно бассейн, сауна, хамам), массаж и косметологические услуги- платно(
- номера просторные
- клиентоориентированный персонал
- недорогие завтраки 1500 руб- взрослые, 750 руб- дети (шведский стол)
Из минусов:
- немного «уставший» отель, требуется косметический ремонт
- скромный завтрак (хотя есть все основное)
В целом отель производит приятное впечатление, рекомендую.
3
August 1
Супер отель ! Очень уютный, большие номера- апартаменты) чистые номера, приветливый персонал, расположен в тихом месте и это супер) напротив входа в отель круглосуточный продуктовый магазин. Рядом три паба. Обязательно вернемся снова в классный отель!)
1
August 13
Отличный отель. Ездим часто в командировку в Москву и останавливаемся в этом отеле. Хорошие номера, очень комфортный бассейн, грамотный персонал. Единственный минус, это головняк с включением телевизора. Нафантазировали от души. В остальном очень довольны отелем⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
May 16
Прекрасный отель в тихом центре, окружен историческими достопримечательностями, ресторанчиками и барами. Особенное удовольствие проживать в реновированных номерах с современным дизайном. Во всех номерах тапочки, халаты, косметические наборы, вода, в некоторых кофемашины, посуда Villeroy&Boch. Удобные матрасы, в целом, все располагает к отдыху. Вечером можно провести время в SPA на косметологических процедурах или массаже.
5
3
November 1
Отличная гостиница, удобная кровать, красивый номер, чисто, порадовали плюшевые, одноразовые тапочки, вкусная печенька, кофемашина. Гостиница находится в тихом месте! Проснулась в отличном настроении!
1
November 12
Чистые номера,что самое главное. Отличное обслуживание, приветливый персонал, удобная локация! Отдельное спасибо сотрудникам ресепшена Дмитрий и Ахмед, быстро сориентируют и помогут! Вернемся еще не раз!!
1
September 24, 2023
Отдыхали в сентябре с ребёнком в номере джуниор сюит делюкс.
Отличный отель, расположение на пять, всё рядом, много кафешек вокруг, до Чистых прудов 7-10 минут.
В номере есть всё, что нужно для комфортного отдыха, кухня оборудована всем необходимым. Если чего-то не хватает, то принесут.
Вкусные завтраки, шведский стол. Там же можно заказать омлет с начинкой на любой вкус. Для любителей выпить с утра стоит шампанское.
В стоимость входит посещение спа, там же расположен бассейн, всё на цокольном этаже. Посетили с ребёнком, любителем плавать. Единственный минус бассейна, он для совсем маленьких детей не подходит, неудобно забираться и вылезать. Но нам помогал персонал, придерживал малыша, пока я выбралась по крутой лесенке, за что им огромная благодарность!
Бассейн глубоковат для малыша, но можно посадить на подводные скамейки, что мы и делали. И плавали с удовольствием!
На седьмом этаже есть прачечная, где можно постирать и высушить в сушилке вещи. Что очень актуально с маленьким ребёнком.
Отличный персонал, всё приносили по запросу, достаточно быстро. И, повторюсь, очень помогли работники спа с выходом из бассейна с малышом. Спасибо всем огромное!
Из минусов:
1) только один лифт ходит на седьмой этаж, в прачечную, и со своего этажа его так просто не вызвать. Нужно ехать на первый и пересаживаться в левый лифт, если приехал другой. Не всегда удобно.
2) в зоне спа, она находится в подвальном помещении, не ловит связь совсем. Нужно было сделать несколько звонков, приходилось подниматься в холл. Также проход в спа через холл, что может быть не всем комфортно.
3) телевизор ловил всего 9-12 каналов из заявленных 35-40 в списке. Заявку на проверку кабельного так и не удовлетворили. Ребёнку не очень интересен канал Карусель, днём там мультики для взрослых детей. Другой детский канал не работал, хотя в списке был. Телевизор старой модели, наинего невозможно было сделать трансляцию в телефона. Смотрели канал Культура в итоге.
4) небольшой недочёт в прачечной. Стиралка и сушилка стоят не удобно. Если их поменять местами, будет супер! А так окрываешь дверцу стиралки и надо куда-то выгрузить вещи, чтобы перенести их в сушилку. Дверцы машинок открываются навстречу друг другу. И стоят они на небольшом расстоянии друг от друга. Тазика или ёмкости для белья нет, зато много сушилок напольных, которые можно попросить в номер, если не хотите оставлять вещи в прачечной.
В целом не смотря на мелкие минусы наш отдых прошёл на ура!
8
2
February 13
Номера просторные, удобные, мебель не супер современная, но радует глаз, уборка, смена полотенец каждый день, администрация очень вежливы с проживающими, внизу встречают гостей сразу несколько человек, багаж заносят в номер … и при отъезде помогают, заселяют очень быстро, на каждом этаже дежурит администратор, готовы решить все проблемы… Шведский стол по утрам очень радовал— и детей, и взрослых…Можно индивидуально заказать ужин, обед в номер!!! Готовят хорошо …Внизу достаточно большой бассейн ( если бы я хотела придраться, я бы заметила, что вода в бассейне могла бы быть свежей…, но всё остальное- сауны , процедуры- всё замечательно! Отель Мамайзон расположен в двух шагах от Садового Кольца, , мы отмечали с детьми и внуками Новый год в ресторане - прекрасно организованное мероприятие - и танцы, и музыка, и ведущий, и еда — всё празднично , незабываемо!!! Благодарю весь персонал отеля!!! Хочется ещё раз побывать здесь!!!
1
2
November 1
Очень необычное место в пределах садового кольца. Миллион раз проезжал мимо по Покровке пока в этой гостинице не остановился родственник.. Хороший номер. Уютный ресторан. Недалеко до многих станций метро. В целом - рекомендую.
July 11
Отличный отель в центре Москвы. Уютный номер, большая кровать. Есть бассейн и сауна. Вежливый персонал. Завтрак от шеф-повара, много блюд на выбор. Рекомендую.
1
December 15, 2023
В этом отеле все очень удобно . Персонал исключительно дружелюбный есть подземный гараж ( небольшой) и стоянка на территории отеля. Учитывая московский платный паркинг на близлежащих улицах и переулках 380 р в час весьма удобно. Бассей очень не большой. Скорее как купель . Ресторан уютный и вкусный. Немного дороговат , но вокруг отеля на расстоянии 200 м и винный бар Крым. И молодежное кафе Ни свет ни заря …словом , инфраструктура вся включая магазины. Единственный минус - не очень близко метро Курская. Но с другой стороны, это и хорошо. Цена и качество оптимальны.
3
1
November 26
Ноябрь 24 год.Отличный отель, тихо, чисто, тапочки супер! Косметика Вау,останавливались с коллегами по работе, не первый раз , Курский вокзал в 15 минутах пешком, обязательно приедем ещё.
August 16, 2023
Прекрасное расположение. Тихо. Садовое кольцо в шаговой доступности. Вежливый и предупредительный персонал. Чистота. Просторные номера. Хорошие завтраки. Много фруктов. Нет грандиозного ассортимента, но все качественно и вкусно.
В Холл третьего этажа кто-то заполз и умер. Нереальная какая-то вонища. В номерах пахнет приятно. Все, что в этом отеле спа - выкинуть и забыть. Бассейн маленький и грязный. Вдобавок мелкий. На полках в сауне пятна такие, которые не оставляют вариаций их происхождения. В хаммаме вонища. Персонал как зомби. Включить гидромассаж в бассейне - надо бегать за ними, искать и упрашивать. Бармена не дозовешься. Чистота сомнительная. Услуги спа - в частности педикюр - качество ниже среднего по конским ценам.
Отель хороший, а цокольный этаж со спа надо затопить.
7
3
July 13
Это прекрасное место! Хочется вернуться сюда снова!))
Теперь по поездке в Москву, вопроса «где остановиться» вообще не будет стоять. Только тут!
Сервис - все вежливые, приветливые, за несколько дней пребывания были решены ВСЕ заданные вопросы
Питание - завтраки ОСЕНЬ вкусные!
Номера - очень комфортные, нам повезло, заселили с детьми в двухкомнатный номер
Бассейн - для нас оказался приятным бонусом! Отличная сауна и хамам, дети в бассейне накупались!
1
July 11
Останавливались на 4 ночи, с виду все симпатично: просторный номер, чистенько.
Но в номере пахло не очень, то ли от кондея, то ли от матраса. Приходилось открывать окно переодически. Мигали лампочки в туалете и в шкафу. Телевизор то показывал, то просто «нет сигнала».
Разбираться с этим и звонить на ресепшен не было сил и желания.
May 13
Шикарный отель, хороший (очень хороший) завтрак, замечательный просторный номер, отличная зона спа с сауной и хамамом, плавательная чаша.
4 звёзды за стоимость всего этого удовольствия... Соотношение цена/качество немного расстраивает из-за высокой стоимости.
1
March 18
Я была в самом большом номере с двумя спальнями и это, конечно, кайф. Невероятные ванные комнаты! Ванная, в которой хочется лежать и наслаждаться! Очень классный гель для душа, который по совместительству ещё и шампунь. Огромное, просто огромное зеркало! И две раковины. Прекрасные халаты, тапочки и полотенца. Ну прям в самое сердечко! Я как любитель ванных в отелях отвечаю - она тут одна из лучших. Планировка интересная, матовые двери) кровать удобная, огромный шкаф рядом. В другой спальне все то же самое. Гостиная просто супер! Диван, журнальный столик (достаточно большой), большой телевизор, куча пространства!! Есть кухня и обеденный стол с 4 стульями. А у входа третий туалет (гостевой). В общем, ощущаешь себя как дома и там очень уютно и прям приятно находиться.
А вот спа разочаровал.. Ходила на массаж, девушка приятная, очень светлый человек. Но массаж это не поглаживания.. Массаж это определенные техники для проработки точек.. Ну короче, непонятно за что отдавать деньги.. Наверное за вкуснопахнущее масло. Есть бассейн и сауна, собиралась пойти, но не было настроения после массажа.
Ещё разочаровал ресторан. Официанты не знают меню и еда так себе, а цены приличные. Зато хостес приятно удивил, там был афроамериканец, который явно счастлив там работать!) очень прикольный.
Цена за большой номер кусачая, но я не знаю ради чего ещё сюда можно приехать. Мне хочется вернуться только из-за офигенного номера. Ну и напоследок, расположение - очень удобное. На работу доехала на такси быстро)
Четыре звезды только за лучший номер в Москве.
3
1
May 7
Замечательный отель, с удобным месторасположением, рядом уютный сквер, супермаркет 24 часа, кучу кафе и ресторанов на любой вкус, уютное небольшое спа бесплатно для гостей отеля, номера достаточно просторные и уютные. Останавливаемся здесь второй раз, всем довольны!
4
1
September 23
Сегодня выезжаем семьей из отеля, решили напоследок сходить в спа (работает с 7 утра), хотели сходить накануне вечером, но с детьми можно до 18. В общем, отель неплохой, номер подуставший, в номере холодно, кондиционер как ни крути- все холодный воздух идет,но все это мелочи по сравнению с увиденным в спа. Во-первых, пришли в 7:40- ничего не работает, света нет, работников нет, холодно, ГРЯЗНО!!! Во-вторых, черная плесень на полу в зоне душевых в таких количествах, что я чуть в обморок не упала! Даже фоткать не стала, быстрее бы оттуда уйти. Короче-ужас! Естественно ушли. Если бы не месторасположение (для нас было определяющим) отеля и дружелюбность персонала, вообще одну звезду поставила.
March 10
Очень жаль ,но больше не смогу восхищаться любимым отелем в центре Москвы.
Были там с 8 на 9 марта с мужем ,приобрели комплекс услуг " In love"( номер + завтрак + игристое + фруктовая тарелка + скидка на ужин )
Первое "не знаю" услышали на ресепшен при заселении : на мой вопрос о том ,что за цветочек дарят девушкам. Но это были мелочи,не приятные моменты ожидали впереди.
Welcome drink,то есть бокал игристого мне никто не предложил ,хотя я ожидала в холле заселение. Номер : мебель обветшала ,сколы на гарнитуре ,протёртый диван.
Элементарный наборы с зубной пастой по умолчанию вас не ждут ,их надо отдельно заказывать в номер.
В СПА ни один человек не знал где и кто продает тапочки ,сколько стоит парильщик и когда он будет)))
Люди либо отсутствовали на своих местах ,либо бесконечно уходили спрашивать у других что/где/когда... Узнали мы расценки парной ,только когда покидали зону спа.
Но никакого желания мотивировать клиента остаться,получить услугу или просто своевременно донести нам информацию у персонала нет и в помине.
Ужин: пришли вечером в ресторан ,покушали. Меню достойное ,лишнего нет ,еда была вкусная,подача быстрая .Но в процессе заказа официант не знал ответов на базовые вопросы по меню ,например есть ли к блюду гарнир и если да,т о какой? Парень официант обращался к мужу "уважаемый" и чувствовала себя ,как в шашлычке в Абхазии . А не в отеле на Покровке в Москве.
Самое забавное было ,когда мы при оплате напомнили официанту про скидку в 15%,которая упоминалась в рекламе пакета услуг "In love".Девушка о скидке не знала ,ушла выяснять и пришла обратно уже с двумя сотрудниками для выяснения ситуации ,правы ли мы😂 .
Я не выдержала и в шутку сказала : вы аж вдвоем пришли нас опрашивать, почему не впятером ?
Это было так не корректно ,не этично что ли со стороны отеля ) персонал как будто утром был принят на работу и никто не стал его обучать 😂
Скидку в итоге посчитали ,но осадочек остался.
Жалко ,а ведь раньше там было так хорошо
7
3
August 9
Отличная гостиница, отличное место. Что немаловажно, есть бесплатная парковка. Повысили мне бесплатно категорию номера, в итоге получили прекрасный отдых в номере 200 кв. м с собственным лифтом и конём )))
October 7
Мне понравилось. Конечно это не пятерка, скорее четверка. Тем не менее. Мы воспользовались семейным предложением в которое входили люкс с двумя спальнями и полупансион. Номер красивый, большой и чистый: гостиная, две спальни, в каждой ванна и санузел., и гостевой туалет. Классное постельное белье и подушки на выбор. При отеле есть бесплатная парковка. На удивление, достаточно тихо ночью на прилегающей улице. Вкусный разнообразный завтрак, заказывали ужин в номер, тоже было 👍🏻. Спа симпатичный и чистый ( шли с опаской, начитавшись плохих отзывов)). Пока гостили в отеле, обратили внимание что оно пользуется популярностью у столичных жителей. Очень дружелюбный персонал.
Однозначно рекомендую для поездки семьей или компанией.
June 27, 2023
Я был приятно удивлен своим пребыванием в гостинице Mamaison, которая представляет собой идеальное сочетание комфорта и роскоши. Номера здесь являются настоящими оазисами спокойствия, где каждая деталь продумана до мельчайших нюансов. Ежедневная уборка обеспечивает, что ваш номер всегда будет выглядеть безупречно, а гостеприимный персонал готов ответить на любые ваши запросы.
Однако, самым впечатляющим моментом был спа-центр и бассейн. Я наслаждался расслабляющей атмосферой в сауне и бассейне, которые являются идеальным местом для отдыха и восстановления после напряженного дня. Ресторан отеля также заслуживает отдельного упоминания - каждое блюдо было приготовлено с большой любовью и вниманием к деталям, а обслуживание было на высшем уровне.
В целом, я могу рекомендовать гостиницу Mamaison достаточно высоко. Это место, где вы можете наслаждаться чистотой, комфортом и роскошью в равной мере. Если вы ищете идеальное место для отдыха, то это - ваш выбор.
10
3
January 19
Некое двойственное впечатление … с одной стороны, удобное расположение , внутри отеля приятно. с другой, претензии на некую дизайнерскую атмосферу больше раздражают, чем нравятся . Во-первых , дизайн номера . Торшер и рабочий стол посередине прикольно , но неудобно. Во-вторых , смежные двери с номерами справа и слева… для кого ? Для семьи из 10 человек? Ну а если у вас ее нет, то слева будет лай шпица ночью , который вдруг решил возбудиться , а справа приглушенный гул мужских голосов. Ну а если вы обладаете еще более тонким слухом, то в это разнообразие звуков добавится шум вентиляции. Завтраки… извините, но к 7 утра (расчетное время) они могут быть отжаты в небольшую комнату, ибо в ресторане вечером банкет, к которому надо готовиться с утра , а хлеб передаст эстафету самому себе на следующий день, покрывшись корочкой. Причем, не самой аппетитной. В общем, один раз интересно. А в следующий раз в более понятные отели и стандартные отели в этой же ценовой категории.
3
July 18
Отличный отель, новые номера, все чисто. А какое постельное белье - просто супер ! Подушки тоже очень удобные, единственное, что хочется, чтобы халаты были обновлены
July 6
Я не понял это место. 27 тысяч за двое суток и в отеле идет шумный ремонт, работает перфоратор. Бывало в командировках попадал на ремонты, но там и ценник скидывали сразу до дна. А тут такое «счастье» за полную стоимость. Телевизор работает просто отвратительно. Вайфай по какому-то коду, который при заселении не дают. Из окна унылый вид во двор. Кондиционер не работает, как бы я его не крутил. Грязные полотенца бросили на пол, их унесли, а новые не принесли. Так и остались еще на сутки с одним единственным. Больше в этом отеле не остановимся никогда…
May 23
Отличный отель, вкусные завтраки, единственное, сауна слабовата, но посидеть можно. Персонал отзывчивый и приветливый. Все понравилось, выбирали романтический номер, фрукты свежие и вкусные!
August 23, 2023
Отличный вариант для отдыха в выходные - вкусные завтраки, приятный бассейн с хамамом и сауной.
Вернусь снова.
upd. Я и правда возвращался несколько раз. Отмечу, что ребята обновили сауну, за что спасибо. Но последний раз я забыл плавательные шорты в номере, как раз перед поездкой на юг. И персонал день в день по почте или чуть позже по телефону никак не отреагировал:( Мелочь, но неприятный осадок остался.
Мораль - в этом отеле забытые вещи вам вряд ли вернут.
1
March 1
Отличный отель, номер джуниор съюит, вежливый персонал, в номере чисто, тепло, есть удобная рабочая зона, шведский стол разнообразное меню, было два небольших минуса, но не хочется портить репутацию отеля, на следующий день уже всё исправили, так что 5-ка
1
3
August 29, 2023
Плюсы:
- приятный сервис, все сотрудники весьма приветливые
- понравился завтрак, само меню не такое большое, но чтобы позавтракать вкусно все есть
- есть детская зона в ресторане, с большим выбором игрушек.
Минусы:
- номер полюкс очень холодный. Даже с выключенным кондиционером, находится в номере невозможно
- не вкусный, даже отвратительный, кофе в номере
- не было зубных щеток
- две непонятные закрытые двери в номере
В спа не ходили, поэтому про него сказать ничего не могу
2
4
March 4
Супер отель!!! Обалденный номер. Расположение идеальное - все рядом в шаговой доступности.
Отличные завтраки и ужины 🔥
Отдельное спасибо шеф повару - очень приветливый!
Бассейн и хамам после насыщенного дня - просто сказка 🤗
3
2
September 22
Уважаемая администрация! Какая речь может идти о процедурах по 40-60 тысяч, если сотрудники не могут навести элементарный порядок в спа-зоне и заставить посетителей придерживаться адекватных правил поведения в общественных местах?
За последний месяц дважды! Сталкивалась с неадекватным поведением посетителей в спа-зоне, на что администрация только разводит руками, несмотря на то, что, что в спа зоне висит табличка с просьбой соблюдать тишину.
В первый раз это были две женщины с 8! детьми от 2-х до 10 лет, которые превратили зону взрослого отдыха в детский сад с ором, визгами и расползание по всему бассейну так, что просто невозможно плавать. Для детей у нас куча аквапарков! Если ваши дети не умеют себя вести во взрослых местах - идите с ними в аквапарк!
Второй раз, сегодня, это единственное как можно назвать «тушите свет»…В бассейн явилась дама из отеля, очень провинциальной наружности, ребенок которой брызгался и кричал на весь бассейн. На адекватную просьбу попросить ребенка не брызгаться, дама начала хамить, как последнее быдло. Она, собственно, и есть быдло.
На просьбу администраторы конечно спустились к даме, но как известно, быдло на интеллигентные просьбы не реагирует, и администратор тоже был послан, только в другой форме.
Далее эта дама начала мне угрожать, что она сейчас выйдет на улицу и «разберется со мной». У меня тоже нервы не железные и я пришла ОТДЫХАТЬ, а не разбираться с быдлом, которое вы почему-то не можете отфильтровать.
Неужели так сложно внести в список правил поведения и санкцию в виде удаления из зоны спа в случае неадекватного поведения? От вас так все нормальные гости разбегуться.
Тут же в раздевалке сидела еще одна неадекватная женщина, которая орала чуть ли не матом на всех входящих, потому что видите ли, она сушит волосы (в одежде!) а тут видите ли двери не до конца закрывают.
Но этим абсурдом история не закончилась. Дабы не скрутить в итоге барышню в бараний рог, ибо нервы были уже на пределе, я переоделась и отправилась к мужчинам на ресепшене отеля. Описала им ситуацию и поговорила с сотрудником службы безопасности, на что мне было заявлено «они имеют право» и «мы ничего не можем сделать» и в частности от сотрудника службы охраны «я только могу вызвать полицию»…
а, зачем, скажите пожалуйста, нужна вообще охрана в таком случае? Мне посетительница отеля впрямую угрожает «утопить» и «выйти разобраться на улицу» а двое сотрудников отеля в один голос говорят, что ничего сделать не могут.
У вас одна сидит и чуть ли не матом орет на всех кто в раздевалку заходит, вторая орет вместе с ребенком своим необученным нормально себя вести в общественных местах в бассейне? Что за балаган и сюр?
Полицию я и сама вызвать могу, мне для этого охрана не нужна. Что охраняет охрана отеля? Какую полицию вы собрались вызывать и зачем?
Я точно в I feel spa и бутик-отеле на Покровке, а не в подвальной качалке в Мытищах?
У вас наводнение детей и быдла в спа-комплексе, который претендует на премиальный и взрослый, наведите, пожалуйста, порядок и введите в правила запрет на такое поведение и санкции в виде запрета на посещение спа-зоны. Благодарю.
1
December 3, 2023
Очень рекомендую, если устали от повседневной рутины. Так классно просто снять на сутки отель и представить, что ты в отпуске. Очень хороший номер. Все есть для приготовления пищи , правда ничего не готовили) хороший завтрак. Йогурт, творог, хлопья,соки, колбасы сыры, рыба, яйца во всех своих пооявлениях, выпечка, овощи, что-то горячее, в общем на любой вкус. И.... брют)) Ну и сауна, хамам и бассейн. Это вообще шик, блеск, красота))) кто-то писал, что бассейн с прохладной водой. Но после баньки-то, зачем кипяток?))) Персонал тоже на 5*. Нам понравилось. Реально 1 ночь дала перезагрузку. Чисто. Тихо. Комфортно.
3
November 29, 2023
Хорошая локация отеля, приятный персонал. Мне нравятся номера и хорошая уборка. В номере в зависимости от категории есть или кухня или кофе-корнер. Хотя если описать нюансы, чуть улучшить завтрак, он достаточно скромный. Мне не хватало т.н healthy food ( были правильные продукты, но очень немного). Ну и когда в таком месте не в порядке интернет, это очень портит впечатление. Да, надо признать, это была авария у провайдера, но то, сколько это делали подпортило впечатление в этот приезд. Останавливаться тут скорее всего продолжу
3
February 20
Был в спа- комплексе, отличное, уютное, тихое место! Очень чисто, персонал вежливый. Инфраструктура современная, отличные сауна и хаммам, небольшой, но атмосферный бассейн с гидромассажкой. Рекомендую!)
1
December 15, 2023
Отель супер! Очень тихое место! Комфортные апартаменты 👍🏻вкусные завтраки, персонал услужливый и вежливый! Нам с супругом очень понравилась Spa-зона! хамам и сауна просторные и чистые! Единственно хотелось бы разнообразия на шведском столе 🙏🏻
1
January 16
Это один из моих любимых отелей в Москве. Очень красиво, чисто, уютно. Ооочень вкусный завтрак. Потрясающий спа. Недостаток- чуть дороговато. Но я так много где в Мск жила, что готова заплатить больше в пользу сервиса и качества
1
May 21
Хороший отель в центре, вежливый персонал. Мебель хотелось бы обновить в номерах, но в целом не меняет положительного восприятия, так как в номерах есть все. Отдельный плюс - спа -салон! Качественные услуги! Еда не супер для искушенных.
April 29
Отлично провести время в Аквазоне. Сауна, хамам, бассейн. Отличное SPA . Супер специалисты. Отель очень чистый. Прекрасный ресторан. Потрясающая локация. Хорошие цены
January 3
Очень двоякое впечатления. Персонал вежливый, услужливый, но прям подтормаживает. Приходится по несколько раз поговаривать. Номера не удобные, масса мелочей, которые не продуманы. Шкаф/вешалка для верхней одежды очень далеко от входа. Шкафы не открыть, держатели пимпочки, за которые не взяться. Электрический чайник с очень маленьким по длине проводом, ставили на кофемашину( микроволновка не работает, техник говорит, заменить нечем, починить не могу. Телевизор можно повернуть либо в зал, либо в спальню. Почему не сделать 2 экрана на большой номер?
Воду нужно спускать по 10 минут, только потом идёт горячая.
Полотенца, как и халаты серого цвета,
Скорее всего не все мелочи вспомнила.
Вцелом хорошо, но уже пора обновлять и мебель и технику.
2
November 19
Вообщем гостиница на 3+ или 4-. Номера уже изношены, обслуживание оставляет желать лучшего, чтобы получить пароль от вай-фай нужно идти на ресепшн, телефон с номера не срабатывает. Единственное приятное впечатление, это при заезде шампанское и фруктовая нарезка в подарок. Да, ещё спа в отеле входит в стоимость номера, но сауна 30 градусов))
January 15
Смешанные ощущения. Отмечали новогоднюю ночь в ресторане отеля + на эту ночь бронировали двух комнатный номер. Из плюсов, номера с хорошим ремонтом, спа-центр, очень услужливый портье. Лобби такое себе, темно, низкие потолки. По сервису в номерах вопрос, бронировал на 3 спальных места(двухспальная кровать в одной комнате + диван в другой), отдельно об этом еще оставлял комментарий при бронировании. В итоге при заселении диван не был заправлен или подготовлено спальное место взамен. Обратился на рецепшен, в итоге произнесли рострально белье и одеяло, но заправлял сам. Почему не подготовились заранее до заселения вопрос. Отдельно так же расстроило, что почему-то кончилась горячая вода. Жена успела принять душ, после этого температура воды градусов 28-30. При обращении было сказано, что обратились к технику, но проблему не решили, ребенка в итоге не купал. По новогодней ночи, неплохой ресторан, хотя меню показалось не слишком разнообразным, но в целом нормально(рыба была пересушена). Из плюсов крутая анимационная программа, особенно для детей. Каждому ребенку подготовили сладкий подарок. Крутая лотерея для взрослых, все очень атмосферно. Была детская комната, где тусили дети так же для них была отдельная кухня. Фотозона и освещение в ресторане печаль - тусклый желтый свет. И самое интересное - что в этом отеле творится на 7 этаже))? Наши друзья жили на 6(в холле сильно слышно играющие басы, хотя в номерах тихо) спускался от них к себе в номер, нажал обе кнопки лифта (вверх и вниз), приезжает лифт внутри девушка на каблуках, в бикини и оверсайз пиджак на голое тело, захожу в лифт и он едет на 7 этаж, двери открываются и вокруг красный, долбит музыка вдали танцуют 3 почти обнаженных девушки), соседка из лифта вышла, я поехал вниз). Интересно что там...
