Mandarin Moscow Hotel
5256 reviews
July 17, 2024
Отличный отель, вкусный ресторан, классные светлые номера. На стойке регистрации работают профессионалы Джон и Георгий, проконсультировали по всем вопросам.
2
December 19, 2024
Отличный вариант для отдыха, внимательный персонал, огромное спасибо администраторам, за отзывчивость и терпение, осталась довольна пребыванием и вниманием.
September 30, 2023
Гостиница в полне неплохая. Но многое зависит от номера.
Понравилось: месторасположение, холл, завтраки, цены приемлемые. Рядом есть отличный фудкорт и столовые.
Не понравилось: проблемы с паркингом, медленное заселение, лифт надо ждать постоянно, сами номера какие-то тесноватые, и уже уставшие. Но это от номера к номеру разная ситуация. Останавливался там несколько раз.
8
5
December 20, 2024
Прекрасное место чтобы отдзонуть в центре гтрода. Все чисто, убрано, цены за такой сервис ооочень приемлемые. Очень вкусно кормят!
November 16, 2024
Что могу сказать о гостинице "Мандарин"? Да, вообщем, нечего хорошего! 7 дней мучений! Это случай, когда считаешь дни до отъезда. Это самая ужасная гостиница! Кто присвоил ей 4 звезды, я не знаю, сами себе нарисовали! Начну: в первый день заселения я попросил заселить нас пораньше за доплату. Нам дали номер, где вообще невозможно двигаться одному! Я попросил переселить нас в другой номер, и начался ад! Отопление не работало, дверь функционировала ненормально, ключ постоянно размагничивался! На просьбу починить отопление на ресепшене отвечали, что инженер будет через 15 минут, а он пришёл на следующий день! Починил, и на следующий день батарея опять не работала. Мы вызывали инженера, и он починил через три часа! На следующий день опять не работала батарея, и после моих требований меня переселили в другой номер. Вы думаете, это всё? Номер был тёплый, но шумоизоляции ноль! Каждый шаг соседей был слышен, даже храп! В отеле с 4 звездами не было ни полотенец, ни халатов — это всё надо было просить! Гостиница по пожарной безопасности — вообще ноль! Эта гостиница даже одну звезду не стоит! Ужасная гостиница! Я буду обращаться во все инстанции, чтобы органы власти обратили внимание на этот отель!
3
June 24, 2024
Хороший отель для своих звёзд всё отлично, в номере чистота, порядок кондиционер, телевизор, одноразовые тапочки, зубные щетки, гель для душа все вполне достойно спасибо,нам все понравилось👍👍👍
1
December 5, 2024
Все замечательно. 8 этаж слышимость только не очень. Персонал вежливый и доброжелательный. Номер чистым и уютный. Спасибо
1
December 22, 2024
Единственное, по какой причине здесь решила остановиться, это расположение рядом с местом работы. Состояние номеров ужасное. Номер был бизнес класса. За 10к за сутки хотелось бы минимальной чистоты. Прикладываю фото из 2х номеров, так как просила переселить, но разницы особой не увидела. Никогда больше не выберу данное место.
За такую грязь никто даже не извинился.
Номер бронирования: 20241210-71-317299894
December 27, 2024
Хорошая, новая, чистая, уютная гостиница.
Вкусные завтраки. Просторный номер, удобная кровать и подушки. Все супер!
August 31, 2024
даже слов не подобрать что бы описать это место
про номер вообще молчу, а в ресторане за неделю которую я там была ни разу не было в наличии фреша из сельдерея, когда заказала морс , принесли слегка розовую безвкусную воду
в уборку номера как я поняла входит только заправленная кровать и перевешанные полотенца , посуда в номере была грязная как и постельное белье , вероятно все осталось от прошлых жильцов
каждый день была проблема с горячей водой , особенно по утрам
выводы делайте сами , мы туда больше не ногой !!!!
2
January 5
Ну что я хочу сказать, если вы попали в отель Мандарин, то наберитесь терпения и успокоительных, так как вам придется выбивать из администраторов буквально всё. "Отдыхали" в этом отеле в период с 3 по 5 января. Отдыхом это назвать трудно. Отель позиционирует себя как 4-х звёздочным, но таковым не является. Номера все дешёвые с картонными стенами, без нормального освещения и с очень хорошей слышимостью. Имейте в виду, что освещение в номере идёт только от торшера и настольных ламп со слабыми лампочками, поэтому почитать вечером книгу не получится. По всему номеру ковролин, сомнительной чистоты. При заезде я обнаружила чужие женские трусы за холодильником (это к вопросу об уборке номеров). Кстати, холодильник был нерабочий и поменяли нам его только на 2-й день, после неоднократных жалоб администратору. В отеле должны каждый день обновлять бутылки с питьевой водой, но делали это только после нашего напоминания. Тоже самое со сменой принадлежностей для душа и тапочек. На 3 человека в номере упорно приносили 2 комплекта полотенец и опять приходилось идти к администратору и просить принести третий комплект. Ситуация со сменой полотенец, принадлежностями для душа и водой повторялась каждый день на протяжении всего пребывания в отеле. К администратору мы ходили каждый день с жалобами по 2-3 раза, так как с первого раза на жалобы не реагируют. Ещё в отеле очень странное расположение комнат. Есть номера вообще без окон на улицу. И, видимо, чтобы это компенсировать, у таких номеров окна выходят в коридор. Ещё большая проблема с водой, на 9 этаж холодная вода слабо доходит и зачастую приходится мыться под кипятком.
По поводу питания замечаний нет, завтраки вполне вкусные и еды всем хватает.
August 28, 2024
Отель который удивил или 4 звезды по турецкой классификации.
Начнем по порядку.
1. Заселение. Приезжали вдвоем с супругой. Она освобилась раньше, но ее заселять не стали из-за того, что оплатить должен был я. На просьбу заселить, а оплатить через несколько часов, сотрудник сославшись на правила отеля, сказал что это невозможно, не смотря на то, что бронирование номера гарантировалось банковской картой, и отель списалк бы в любом случае деньги. Когда я приехал в отель, при мне тот же сотрудник у других заселяющихся, которые не могли оплатить номер рублями, взяла депозит в долларах США, что очень сильно удивило. Моей супруге не был предложен такой вариант. А второе замечание: расчет на территори РФ валютой иностранного государства запрещен, и сомневаюсь, что у гостиницы есть лицензия на банковские операции по обмену валюты или лицензия ломбарда.
В дальнейшем, при оплате номера сотрудник стала требовать предоплаты за минибар, которого в номере нет.
С легким чувством удивления переходим в номер.
2. Красивые картинки на сайте страшно далеки от реальности.
Встречает в номере "великолепный" запах, который сразу напомнил фильм "Четыре комнаты". Поиск трупа шлбхи под матрасом не удался, так как каркас кровати намертво скручен. В номере отваливающаяся обналичка на двери. Грязные пятна на полу, или плесень, или кровь, или не знаю даже что. Пыль конечно же тоже присутствует. Одной двери шкафа-купе нет. Сейф есть только номинально, так как он не работает.
Ванная: интересное дизайнерское решение кранов умывальника, отваливающееся зеркало, неприкрученный унитаз, на котором нужно сидеть не шелохнувшись, иначе окажешься на полу. Электробезопасность тоже отличная: воткнем все в одну розетку через тройник.
Освещение в номере тусклое, чтобы скрывать ндостатки, но рекомендую его отключить - будет лучше.
3. И вот утро, и завтрак.
Блюда холодные, несмотря на то, что под ними есть подогрев. Перепутанные таблички с названиями блюд и напитков, неподписанные блюда. Сколы на посуде. Кофемашина которая сделала две порции кофе и в ней кончилась вода, а это 7 утра начало завтрака. Кому сказать о проблеме мы не нашли. Завтрак был просто введением в организм калорий.
Кому рекомендовать отель? У меня нет таких людей которым я мог это порекомендовать.
Плюс в этом отеле только один: ему есть куда совершенствоваться.
1
July 16, 2024
Отличная гостиница. Быстро заселили. Номера чистые, комфортные. Отдельное спасибо Джони и Петру за отличное обслуживание. Гостиницу рекомендую!
December 18, 2024
Отличный отель в центре Москвы, все в шаговой доступности. Рядом станция метро, легко было добраться .в номере чай, кофе, все что нужно
1
June 14, 2024
В течение двух лет ежемесячно останавливаюсь в «Мандарине» и буду это делать дальше.
Кроме безусловного удобного расположения в самом отеле всегда привлекает качество, клиентоориентированность и состояние номеров.
Как правило приходится просить номер раньше времени заселения, ни разу не было отказа.
В данные приезд Георгий также пошел навстречу, спасибо ему большое!
Если вы хотите уютно жить в центре Москвы и чувствовать себя желанным гостем, то обязательно остановитесь в отеле «Мандарин»!
1
July 29, 2023
Персонал приветливый, есть выход на террасу, круглосуточный ресторан- бар с кальяном. Номера чистые, но был у нас небольшой конфуз, за что минус звезда.
Заселились мы поздно, нам дали номер, все хорошо, чисто приятно пахнет, но одна кровать на двоих и одно одеяло, я была с подругой.
Мы попросили номер с разными кроватями , ну или дать второе одеяло. Сказали и так, и так можем, мы согласились поменять номер. Заходим в другой, а там стоят 2 кровати, вроде убрано, но рядом 3я, только каркас, поперёк стоит матрас, рядом брошены белье и подушка, на стуле висит одеяло и запах как будто только кто-то проснулся, встал и ушёл.. и ещё холодильник гудел очень громко. мы позвонили на ресепшен, сказали что тут не останемся, лучше дайте нам второе одеяло.. в общем бегали мы туда сюда с 8го на 1 эт с вещами минут 30, что честно говоря нас совсем добило, и так уставшие приехали, а тут такая беготня.
Утром нас разбудила стройка во дворе.
Единственное +,что 10 мин от вокзала. Все.
2
20
January 7
Самый ужасный отель из всех, что я посещал.. непонятно откуда у них 4*..
Грязь и неухоженность в номерах (потеки на стенах и сантехнике, в номере датчик температуры жвачной заклеен), шумоизоляция отсутствует от слова «совсем» , кажется слышно все, что происходит в отеле…
Двуспальная кровать из двух односпальных матрасов!
Вечером и утром холодной воды в смесители умывальника практически на было..
Ну и «шведский стол» достаточно скуден..
В общем, вытерпел этот ужас менее суток и съехал, хотя планировал жить 3 суток..
Если коротко, то не советую, очень не советую!
May 9, 2024
Номера отеля чистые и уютные. Оставили у меня приятное впечатление. Так же в номере было все необходимое для комфортного проживания, удобные кровати, хороший вид из окна. Особенно порадовало наличие вкусного и разнообразного завтрака. В общем я осталась довольна и с удовольствием вернусь сюда еще раз.
1
1
September 27, 2024
Остановились с мужем на выходные , порадовало обслуживание, удобная локация, вежливый персонал и приемлемые цены. Номер шикарный
August 23, 2024
Хороший выбор для деловых поездок. Отель удобно расположен в центре, рядом с площадью трёх вокзалов и метро, что экономит время на перемещения. Номера просторные, оборудованы кондиционером, телевизором и всем необходимым для комфортного проживания. Персонал профессиональный и оперативный, что ценно в командировке. В целом, достойный вариант для деловых людей, ценящих удобство и комфорт.
August 28, 2024
Очень внимательный персонал,особенно большое спасибо Анастасии на ресепшене,очень быстро и профессионально сделала свою работу.реклмендую данный отель
December 17, 2023
Уже не первый раз приезжаем в гостиницу "Мандарин". Могу отметить удобное расположение в отличном районе. Здесь аппетитная, плотная кухня. Номера всегда чистые, удобная кровать, свободное, светлое пространство. Дружелюбный и вежливый персонал, откликается на все вопросы. Цена достаточно разумная, но за такую сумму, можно полноценно отдохнуть!
6
September 1, 2024
Очень Рада, что нас быстро и оперативно заселили в номер в 2 часа ночи. Также, когда забыли паспорт в номере, нас провели в номер и дали найти его. Спасибо большое, обслуживание хорошие, номер чистый. Также красивый вид из окна 💞
December 29, 2024
Хороший отель, комфортные номера, приятное обслуживание! Без доплаты поменяли на номер более высокой категории – мелочь, а приятно :)
Спасибо Елизавете за помощь при заселении!
December 22, 2024
очень хороший отель!!! останавливались на пару дней. завтрак великолепный, шведский стол. номера просторные, чистые, ежедневные уборки. советую!
November 2, 2024
Заселили быстро, квалифицированный персонал, приятная атмосфера. Елизавета прекрасна, заселила раньше, за что мы чрезмерно благодарны. Отель супер
2
November 19, 2024
Очень хороший и чистый номер, много развлечений, включен завтрак(причем очень вкусный), хороший персонал. Отличная кровать✅
January 7
Присоединяюсь к другим отзывам ,что номер не соответствует абсолютно 4 звездам 😂!! Заселялались на 2 дня в свой день рождения. К вашему вниманию хочу показать номер БИЗНЕС КЛАССА за 15900!!
-Грязные стены с порванными обоями
-Плесень в ванне
-Везде провода
-Грязное постельное белье
-Грязная посуда
-Нет никакой шумоизоляции, все слышно
-Волосы чужие в ванне и везде
-А как вам пробка для ванны 😂
-Батареи еле работают и тонкие одеяла замерзали ужасно
-Из освещения только торшеры
-В ванне на зеркале работает только 1 лампа
-ржавчина
Я не могу выделить плюсы этому месту , как можно такой номер размещать даже не подготовив его соответствующе стоимости заявленной? Последней каплей было то ,когда принимала ванну и тут ко мне выплывает неизвестный гость под видом чьих-то черных длинных волос!!!!Это не бизнес класс поймите!!!!
October 4, 2024
Удобное место для путешествия, приветливый и отзывчивый персонал, очень довольны. Особая благодарность менеджеру Елизавете
August 6, 2024
Очень красивый и большой отель! Светлые и просторные номера. Вкусная еда и выпечка! 👏🏻 Спасибо персоналу и руководству за помощь! 👏🏻
3
August 14, 2024
Классный отель! Удобная локация и быстро реагирующий персонал. Благодарим за гостеприимство! Администратору Елизавете отдельная благодарность 🙇♂️
1
November 12, 2023
Брала двухместный стандарт комфорт - просто класс! Чистенько, все необходимое на месте, кровать мягкая, большая, розеток достаточно, все в рабочем состоянии. Персонал быстро отвечает на вопросы, помогает, чем может. Отдельный плюс - расположение. Было важно остановиться не очень далеко от Басманного района, так что для меня это вообще попадание в 10. И все эти прелести за очень демократичную цену - сегодня за такие деньги мало что и где найдешь в хорошем качестве! В общем, нареканий нет, однозначно рекомендую
12
October 17, 2024
Хорошая тихая гостиница, без заморочек, вкусно кормят, можно обратиться по любым вопросам на ресепшен, у меня было пару вопросов, все решили! Спасибо
2
August 9, 2024
Из плюсов:
1. Заселение с 15:00, мы приехали раньше, менеджер заселила нас раньше.
2. В номер есть кондиционер, но т.к в номере очень сыро, кондиционер вообще не понадобился.
Ну а теперь из минусов:
1. Сутки в отеле стоят 8500₽ и за эти деньги можно было хотя бы номера убирать нормально.
Стаканы для воды были грязные
Ванна с плесенью, грязные коврик в ванной комнате. Течет душ! Читала отзывы, про душ писали еще в июне, видимо до сих пор его и не починили.
Полы местами скрипят. Производили уборку номера когда нас не было, вернулись в номер- включили зачем-то нам кондиционер. Спрашивается зачем?! Пришли - в номере холодно!
Плинтуса все в пыли.
За такие деньги, можно было и снять отель лучше.
Отель 4 звезды, но тянет он только на хостел…
Сюда точно не вернемся! Фото сделаны красиво, а по факту все старое и грязное!!!
3
October 12, 2024
Бесплатно предоставили номер категории выше,персонал доброжелательный,отзывчивый. Все очень понравилось! Огромное спасибо Елизавете за сервис!
1
February 14, 2024
Превосходный отель, свои четыре звезды полностью оправдывает: удобное местоположение по отношению к метро, магазинам и прочему, хороший сервис и кухня, множество дополнительных сервисов и услуг (тренажёрный зал, джакузи, качественный вайфай и быстрая регистрация при заезде/отъезде). По ценовому диапазону нескромный, но это полностью объективно.
4
June 16, 2024
Прекрасный отель. Замечательное и внимательное обслуживание, сотрудники отзывчиво учитывают все пожелания и максимально идут навстречу. Особая благодарность Эдгару за чуткое и внимательное обслуживание
November 13, 2024
Прекрасный отель, все на высшем уровне. Спасибо огромное сотруднику Иьрагиму за раннее заселение, приветливость и вежливость в общении. Всем рекомендую данный отель.
November 22, 2024
Замечательный отель, чтобы остановиться в командировке или в путешествии самое то.
Чисто, аккуратно, приветливо. Персонал хороший
1
March 26, 2024
Отличная гостиница! Есть ли отдыхать с друзьями, нас быстро обслужили и дали чистые, опрятные и уютные номера. Персонал вежливый. Расположение достаточно удобное к достопримечательностям Еда вкусная и полезная. Рекомендую!👍
2
February 29, 2024
Отель превосходный. Удобное месторасположение. Приветливый персонал. Хочу отметить, что в отеле очень уютно и атмосферно. Рядом есть множество мест , куда можно сходить. Сами номера чистые и просторные. За такую цену достойно 5 звёзд.
2
August 27, 2024
Отвратительно!
Я заплатила 4168 бронировала через МТС тревел, этим я сэкономила (через него тоже не бронируйте, так как если вы в командировке, проблемы будут с предоставлением отчетных документов). На картинках все прилично, на самом деле уставший, грязный, старый отель! Ремонт по всей видимости делали в 90-х или начале 00. От лифта шла по темному, узкому, бордовому коридору, жуть, какие то катакомбы, миллион поворотов, у кого клаустрофобия, не советую. У меня эконом номер, окна выходят в коридор, вентиляции нет, затхлый запах, душно, кондиционер старый, сам ночью отключается а в Москве 30+, проснулась в поту в 4 утра и не могу уснуть, жду когда можно от сюда выселиться и бежать неоглядываясь. Свет в номере только с одним рабочим светильником и в туалете. Было две бутылочки с водой, одна была отпита до меня, персонал видимо не следит за состоянием номера. Полотенца все потрепанные, матрац старый, проваленный, подушки тоже, постельное белье такое же старое. Омерзительно. Мрак и грязь. Хочется отмыться от этого отеля. По поводу еды, есть ресторан на первом этаже ремонт и стиль из тех же годов, заказала котлету по киевски, подается с винегретом и заказала чай, так вот самое вкусное это был чай, обычный травяной, который создала природа, его невозможно испортить, а все остальное не вкусно, винегрет без заправки и специй, котлета замороженный полуфабрикат который обжарили во фритюре за это я заплатила 1400. Пожалуй это самая жуткая поездка в Москву, меня сегодня ждет очень сложный день, нужна концентрация внимания, а я всю ночь провела в жутком месте с невкусной едой. Сюда больше не ногой и вам не советую. Владельцам хочу напомнить что сейчас 2024 год! 00 года давно позади, без реноваций бизнес не будет приносить прибыль. Даже самый минималистичный и дешевый ремонт, лучше чем то богатство 30 летней давности.
1
July 4, 2024
Хороший чистый отель в центре города по приемлимой цене. Отсюда можно пойти в любом направлении и оказаться в исторической или архитекторно-интересной части города. Отдельная благодарность менеджеру Дарье за быстрое оформление и бережное отношение к чужому комфорту.
1
December 1, 2024
Отличная гостиница! Топовое месторасположение. Хорошие чистые номера. Удобные кровати. Вежливый персонал. Рекомендую!
February 17, 2024
Отличная гостиница. Внутри этого отеля очень чисто и комфортно. Персоналы в этой гостинице вежливые и доброжелательные. Когда меня поселили в номере я очень удивился, что такие номера ещё существуют. Так же в этой гостинице есть ресторан в котором вкусное меню. Всем хочу посоветовать эту гостиницу, т.к. здесь можно хорошо отдохнуть и расслабиться!!!
2
March 14, 2024
Отличный отель. Очень близко расположен к вокзалу, шаговая доступность. Очень вежливый персонал, для наш даже вызвали такси (мы даже в шаговой доступности заблудились). Очень благодарны администратору Аиде за чуткое и внимательное отношение к гостям. Спасибо!
1
3
November 7, 2024
это чтото ужасное( к сожалению минус поставить нельзя. Приличный только завтрак. Остальное все плохо: запах в номере видимо от протекающих канализаций (фото прилагаю, если не удалят), при заселении наскаозь мокрое вонючее грязное полотенце( так же фото)- меняли не менее 2 часов после наскольких заонков, затем дошла очередь до постели- под одеялом мятая не свежая поостыня с длинными черными волосами. Поменяли еще после часа ожиданий и звонков. Вообще доинные черные волосы везде- в ванной, на унитазе, на полу… Сложилось вречатление что персонал, а женский персонал практически весь с длинными черными волосами, просто ночует в номере. Вода в ванной не уходит. В номере темно - три настольные лампы по углам с песочными плафонами, верхнего света нет. Ужасные коридоры- темные, с грязным ковролином, как лабиринты- пришла сразу мысль, что в случае чего - найти выход будет проблематично. Мелочи- пружины чуствуются, дырки в занавесках…. Неприятно и брезгливо. Но решать вам. А да, номер если что 628.
1
December 21, 2024
Бронировала номер родителям. Заезд/выезд им согласовали в нестандартное время. Родители остались в восторге - в номере чисто, нет неприятных запахов, постель, занавеска в душе
-чистые. А самое главное - они были поражены шведским столом на завтрак. Большой выбор блюд на разные вкусы и пожелания.
September 9, 2024
В этом месте плохо всё. Хоть и повысили категорию номера и дали номер с окном на улицу, это никак не поспособствовало комфортному проживанию. Номер маленький, ковролин грязный очень. Кондиционер работает ровно 5 минут, потом выключается. Для этого предусмотрительно поставили в номер вентилятор. Спасибо конечно, но духоту разгонять бесполезно. Окно без сетки, комаров налетает много, но и без окна не выживешь. Окна выходили во двор жилого дома, слышно пиликанье домофона. Полотенец изначально не было ни одного, принесли после просьбы. Наволочки грязные, простыня с дырой. Дверцы шкафа наперекосяк, душ отломился, вода в ванной уходит плохо. Положили 1 гель для душа и 3 шампуня, за 3 дня ничего не обновили. Холодильник микроскопический, бутылка 0,5 едва встанет. На шнуре утюга в 4х местах оголились провода. Звукоизоляция плохая, слышно как дверями все хлопают. Завтраки два дня из трех были скудные, вода в термостате с хлопьями ржавчины, даже чай не попить на завтрак. На выбор яичница с омлетом и блины с запеканкой. Много добавок типа варенья, сгущенки, джемов, но по сути их некуда добавить. Выпечка подзасохшая.На третий день появились две каши, добавились фрукты, но ржавчина в кипятке так и не пропала. Все негативные оценки оправданы
1
January 3
На новогодних праздниках решили посетить Москву. Отель понравился, довольно быстро выдали ключи от номера, за полтора часа до заселения, причем бесплатно, за что большое спасибо администратору Елизавете. Советую!