Marco Polo
565 reviews
July 23
Транспортная доступность, персонал,завтраки.
1
April 28, 2023
Не хватает нормальной туалетной бумаги, вместо неё, обычные столовые салфетки, ***. Мыло, шампунь, гель, что предоставляют, не то чтобы плохо, но... Только если сварить разом всё в кастрюле, добавить Фэйри, возможно, намылитесь. Берите с собой, всю туалетную принадлежность, либо купите в ближайшем магазине. В остальном, нареканий нет, отель огонь, постель свежая и чистая, тихая улочка, завтрак отличный.. надеюсь менеджеры не сделают мою куклу Вуду… мне очень у вас понравлюсь. Хотя, хрень за туалетным бачком, напрягает своим тарахтением, но я так понимаю, без неё никак, не претензия..🤣 если и поеду, в Питер, и снова на ВО, приеду к вам, снова буду нудить и хвалить, оценка, общая 9 из 10. Рекомендую.
September 14
В номере был запах старой или даже грязной мебели. Но на улице было тепло и мы на все время проживания оставили окна открытыми и запах больше не чувствовался. В ресторане прекрасная кухня.
June 21, 2023
Номера довольно странные! Категория одна и та же, но у кого-то 2 окна, хороший вид во двор и просторная комната, а у кого-то двери нет в туалетную комбату.
Лестница жутко не удобная. С чемоданом подниматься тяжело.
Зато вкусные завтраки!
December 9, 2023
Отличный отель. Уютно. Хороший персонал. Вкусный завтрак. Хороший номер.
3
December 11, 2023
Хороший отель. Вежливое обслуживание, в номерах чисто. Вкусно кормят.
1
1
June 4, 2023
Первое впечатление- расстроился. На второй день - успокоился. А на третий уже уверен что нормальный трёхзвездочный отель , переделанный то ли из коммуналок , то ли из советского учреждения в стиле начала нулевых. На несколько дней остановиться всегда подойдет..Прекрасный персонал , вежливый , готовый всегда помочь и подарить Вам улыбку. Но в следующий раз буду искать другой отель.
August 15, 2022
Хороший отель, атмосфера располагает к спокойствию и умиротворению в конце активного дня, приятный сервис и отличный континентальный завтрак, можно сказать шведский стол.
3
August 28, 2023
Не очень...
Фойе маленькое, до лифта добраться надо 1,5 этажа вскарабкаться вверх по крутой лестнице, портье нет, горничная в 18:00 домой идёт. Номера какие-то уставшие...
Бара нет.
Но исторический интерьер, который удалось сохранить, очень приятный.
December 19, 2023
Отель не плохой. Смущает огромный зазор на входной двери (при выключенном свете в номере видны ботинки людей, кто ходит в коридоре). Тротуар возле отеля не чистится и не планирует видимо, зимой очень сильная наледь.
Завтрак более или менее, но не стоит своих денег (с нас брали 1 т.р. за человека).
May 27
Отличный отель. Очень уютно. Прекрасный персонал.
2
July 21
Чисто, тихо, приветливый персонал.
3
February 7
Приятный отэль
Старовата техника внутри, стоит насос в туалете, откачивающий воду, тк при проектировании уровни не совпали
July 4, 2022
Тихий, удобный район, близко к центру. Рядом - набережные Невы, места для прогулок и экскурсий, кафе и столовые для отдыха и питания. В номерах чисто, тихо, просторно.
3
August 20, 2022
Не понравилось . 1. Багаж тащим сами на 2 этаж ( лифт со 2 этажа , помочь некому). 2 . Номер с балконом , на балконе грязь ( вода из кондиционеров и штукатурка) , ни в тапочках , ни тем более босиком не выйти . Не убирают. 3. Мебель старая ( не старинная , а старая. заклеенная пленкой ). 4. В санузле силиконовый уплотнитель пророс чёрным грибком ( 4 звёзды!!!!!). 5. Экономия : полотенец 2 и ни штукой больше ( даже не хочу комментировать ). 6. Туалетные принадлежности ,, по запросу,, (4 звёзды !!!). 7. Халаты и полотенца - грязные, все в следах от тонального крема ( стирали и не выстирали ). Даже после просьбы убрать грязные халаты , повесили …. Опять грязные , но испачканные по другому 8 Персонал делает вид , что его интересует мнение клиента , а на самом деле , всем наплевать. Надо 5 раз сказать , попросить , пригрозить плохим отзывом , чтобы что то сделали. Но , делали , не значит сделали. Уточнение : номер бизнес , 2 ночи, 16 тысяч рублей.
2
June 24, 2023
Чисто , уютно , атмосферно !
Чистые ванные комнаты , большой номер стандарт . Пошли на встречу и продлили номер
June 2, 2022
Уютный и комфортный отель в центре города. Много достопримечательностей в шаговой доступности. Сытные и разнообразные завтраки "шведский стол". Внимательный и вежливый персонал.
3
April 24, 2022
Неоправданные ожидания. Увы. Приезжала на курс в ЦНТИ Прогресс, и в списке партнеров отелей был Марко Поло. Фото на сайте очаровали, решила остановиться здесь,
Из плюсов:
+ удобное расположение до учебного центра, до Метро Валеостровское;
+ номер с высоким потолком, просторный;
+ доброжелательные администраторы на ресепшн (просила сахар и мне любезно выдали целую чашечку, помогли поднять багаж на 2й этаж);
+ историческое здание, приятно проживать в отеле с историей.
Но минусы перекрыли плюсы:
- заехала в отель ночью (поздний перелёт), уже раскладывая вещи увидела на столе рядом с чайной станцией УПАКОВКУ ОТ ПРЕЗЕРВАТИВА - отвратительно и мерзко; рядом табличка, что номер готовила горничная Елена, заезд был в ночь с 17 на 18 апреля, номер 2. Как можно это было не заметить, она ведь выкладывала комплектацию на чайную станцию! Сейчас жалею, что не сфотографировала, чтобы прикрепить к отзыву, тк была поздняя ночь и я уже после душа собиралась ложиться спать - не было ни сил, ни желания звать персонал или просить менять номер.
- на халате нет ушек для пояса, вместо этого сбоку была дыра;
- не хватает розеток у раковины в санузле: не волосы не посушить (хотя фен висит именно там), не зубную щётку зарядить;
- абсолютно не ясна логика завтрака: одно утро дают омлет и сосиски, другое утро - сырники и запеканку. На сайте написано, что у отеля 4 звезды и «Шведский стол», но из шведского слова там только кофе, кексы, йогурты и вареные яйца. Жила с ВС до СБ, и где-то в среду утром на завтраке ко мне подошла сотрудница ресторана и спросила заказала ли я завтрак и что я хочу: ранее о предпочтениях никто не спрашивал, просто уточняли номер комнаты и выносили на свой собственный выбор. Я ей сделала заказ сосиски и кашу, но мне вынесли сырники. Вообще не понятно как формируется завтрак. Более того, если наполнение завтрака зависит от категории номера - нужно об этом предупреждать гостя при заезде, но мне никто ничего не сказал. ЗАВТРАКОМ РАЗОЧАРОВАНА ОЧЕНЬ.
- в номере прохладно, хотела включить кондиционер, но пульт не работал - видимо сели батарейки;
- при уходе из номера свет в номере не отключается сам - приходится проверять все светильники самой;
- лифт только со второго этажа, очень неудобно с большим багажом;
- не узнала от персонала о дополнительных услугах отеля, а также возможности поужинать где-то платно;
- слышимость из коридора очень сильная, под входной дверью щель;
- горячую воду приходилось каждый раз сливать - очень жалко сколько чистой воды тратить в никуда ((((
Вобщем я не нашла в Отеле 4 звезды, честно - разочарована. И скорее всего больше в этот отель не вернусь и не порекомендую.
Очень жаль писать такой отзыв, всё-таки стоимость 4000/ночь. Ожидала большего.
5
2
July 28
Никаких посторонних запахов как писали, всё чисто.
1
February 20, 2022
До метро не далеко. Обслуживание отличное, персонал компетентный и отзывчивый, завтрак на выбор и всегда свежий, уборка ежедневная, очень чисто. Звезду сняла за холод в номере и сквозняк, но персонал сразу отозвался и дали обогреватель.
November 28
Отличный отель, отзывчивый персонал! Буду ещё в командировке, обязательно к Вам!
August 21, 2023
Приятный, уютный отель. Чуткий, отзывчивый персонал. Чисто. Хороший завтрак
September 18, 2021
Уютный отель на всеми любимой «Ваське», очень близко к станции метро Василеостровская и в окружении всевозможных баров, кофеен и пекарен. Прекрасное место, чтобы окунуться в атмосферу чуть менее туристического Петербурга.
И да, здесь редко бывают проблемы с парковкой. Что для многих окажется несомненным плюсом.
2
May 29, 2023
Честные 4 звезды!
Персонал приветливый, завтрак организован хорошо, очень вкусно.
В отеле чисто.
1
3
November 4, 2021
Отличная гостиница, есть два минуса : 1. Нет ресторана или кафе при гостинице. 2. Горячую воду нужно добывать минут 15 из крана. Из плюсов: 1.удобное месторасположение- в пешей доступности метро и набережная. При желании можно дойти до исторического центра. 2. Старинное здание, но новый ремонт, внутри чисто и красиво. Номера современные и комфортные.
2
June 14
Отличная гостиница. Рекомендую
August 1
Очень понравилось рекомендую всем
May 1, 2022
Нормальный отель. Был снова спустя пару лет. Всё так же хорошо. Удобно расположен, недалеко от метро. Удобные номера, вкусные завтраки, приветливый персонал
July 21, 2023
Номера просторные, чистые, удобные кровати.
Обслуживание на высоте, персонал готов придти на помощь в любой ситуации. Завтраки вкусные, но дороговато.
August 18, 2021
Очень уютный отель с хорошими тихими номерами и приятными завтраками, удобно расположен. Супругу поздравили с Днем рождения с сюрпризом от отеля, ей было очень приятно и неожиданно, за что отдельное спасибо! В Питере очень хорошо! И по-прежнему все хорошо!
June 13, 2023
Хороший номер. Отзывчивый персонал. Одно значно советую. У отеля хорошая локация. Спокойный район.
August 16, 2023
Великолепный сервис, отличное месторасположение, неплохой завтрак, отличный номер
October 24
Очень уютный милый отель,
October 1, 2021
Отель очень понравился, хорошее расположение, атмосферно! В номере есть чайник, (чай, кофе, сахар), холодильник, телевизор, халаты, много полотенец, фен хороший,всё чистенько и уютно! Процветания вам!
2
January 23
Прекрасное место для отдыха в историческом сердце Питера!
3
August 16, 2022
Хорошая гостиница. Отличный номер, есть парковка. Одну звезду снимаю только за то, что в соседнем номере в обед кто-то жарил свою курицу так, что она 40 минут орала на весь этаж. Надо отдать должное, что она даже не охрипла, ну и выдержка конечно поражает. Повар был не столь многословен, только кряхтел иногда. Из-за этого возникло ощущение, что это отель на час, но на ресепшене нас заверили, что это не так.
1
February 11
Отличное место чтобы переночевать. Чисто, комфортно.
3
July 21
В отделе не жили, а вот ресторан на твердую 4
June 6
Отличный отель во всем!!!
May 14, 2022
Заказали впервые гостиницу на ВО в Питере. Изначально хотели поставить 5 звёзд но не сделали этого по следующей причине; 1. Персонал толи не работал в сфере гостеприимства толи расслабился в результате малого потока в пандемию, на простые вопросы и просьбы ответов не было или не знали что сказать, при выезде пришлось устроить взбучку, так как не хотели давать закрывающие документы то есть счёт за проживание! Такое мы нигде ещё не видели! 2. Номер: большой и уютный НО в ванной комнате при ремонте не учли канализационные особенности дореволюционных домов и пришлось установить насос грундфос для откачки стоков который при каждом использовании воды работает как реактивный двигатель малой тяги, и даже ночью просто так срабатывает! 3. Доступ в номер на 2 этаже через 4 лестничных пролета без лифта, поэтому с вещами и чемоданами сложно! Но если бы не персонал мы забыли бы про бытовые условия и поставили бы лучшую оценку! Увы там ничего не изменится( ресторан работал только на завтраки, но мы завтракали в прекрасном фудхолле на бывшем ВО рынке
2
November 4, 2022
Останавливались с дочерью 7 лет с 29.10 по 03.11.22. 02.11 - вечером обнаружила сообщение от администрации отеля с требованием оплатить ущерб за порчу матраса. Никаких документов, подтверждающих порчу предоставлено не было. При осмотре матраса администратором, управляющей и горничной, также повреждений не обнаружено. Не смотря на очевидную клевету, горничная продолжала утверждать, что видела их и они были. При этом, управляющая отелем, не смотря на то, что повреждений не было, документов и доказательств повреждений не было, продолжала вымогать 5000₽ на чистку матраса. Мне пришлось обратиться в полицию, для урегулирования этого вопроса. Администрация отеля не смогла предоставить доказательств полиции, что произошла порча имущества. Спасибо местному отделу, который оперативно разъяснил ситуацию и прекратил вымогательство со стороны управляющей Карины. Как оказалось, на матрасы в этом отеле не стелят наматрасник вообще. Не говоря уже о том, что он должен быть непромокаемый. Так было в моем номере. Только после обращения администрации я обнаружила, что простынь стелится сразу на матрас. Дорогие гости этого отеля, будьте внимательны, это не допустимо. Матрас может быть испорчен кем угодно и когда угодно. И не обязательно это будет Ваша вина. Когда приезжаем в отель, никому в голову не придёт проверять матрас. А при отсутствии наматрасника, матрас может быть повреждений чем угодно: детские неожиданности, чай, кофе и т.д. Простынь пропустит любую жидкость. И требовать с гостей оплаты химчистки, это по меньшей мере хамство. Это точно не уровень 4****. Очень похоже на то, что это безалаберность горничной и в большей степени управляющей, которая отвечает за работу персонала. Вместо того, что бы урегулировать вопрос, управляющая предпочла также снять с себя вину и занялась вымогательством. Отель так и не принёс никаких извинений, за клевету и испорченное настроение. При выезде написала обращение собственнику в жалобную книгу. Очень неприятный инцидент, не ожидала такой гадости от этого отеля.
7
September 8, 2022
Отличная гостиница! Тихо, спокойно, вкусные завтраки, удачное местоположение. Хорошие номера, есть все необходимое.
3
November 13, 2022
Был в данном отеле 6 дней с включённым завтраком, всё соответствует ранее бронированию, то есть номер такой же как и на сайте, завтрок по системе шведский стол (вкусно и сытно), персонал приветливый, могут также и проконсультировать куда сходить и чем заняться, в общем и целом я остался доволен.
May 1
Все понравилось, завтраки вкусные, чисто
August 9, 2021
Отдыхала 10 дней в 2020 году в августе. Отдых получился просто изумительный, в том числе и благодаря отелю и его персоналу. Погружение в атмосферу "Старого Петербурга" на 100%. Все, кто желает сделать много фото начиная с отеля, этот отель правильный выбор, интерьер очень интересный. Расположение на ВО, и величие архитектурных зданий и их история, все это привлекает ходить пешком, наслаждаться каждым метром в твоей прогулке , В историческом пространстве, комфортно чувствуешь себя, все удобства 21века присутствуют. С крыльца чувствуешь атмосферу в отеле, я бы сказала камерную, не спешную, которая отвлекает от суетности сегодняшнего дня, тихая улочка позволяет комфортно отдохнуть после активного дня прогулок по Петербургу и окрестностям, музеям, дворцам и паркам. Но до метро 5 минут пешком. Интерьер отеля замечательный, не каждый отель может похвастаться более чем вековой историей, каминами, диванчиками, роялями, канделябрами... В доме есть пристроенный с наружи лифт, в 1874году еще не строили лифты)) но я предпочитала подниматься по шикарной широкой лестнице. Все чисто и уютно. Много знаменитых персон российских и иностранных останавливались в этом отеле. Заказывала два раза завтрак, больше по времени не получалось, в отеле появлялась исключительно только переночевать, остальное время активно использовала. Если сравнивать с домашней едой, то конечно дороговато, но все достойно.
3
August 22, 2022
Только положительные впечатления и эмоции от проживания в данном отеле! Полностью соответствует описанию. Персонал внимательный, все вопросы решаются оперативно.
3
April 20, 2022
Отличная гостиница! Очень приятные и вежливые администраторы! В номере чисто, уютно и тепло. По поводу слышимости, для меня было тихо (номер на 5м этаже). Расположение лифта непривычное, но хорошо что он есть))
Хорошее расположение от метро и остановок, рядом есть «Перекресток» и разные кафешки, чтобы покушать.
3
May 9, 2022
Номер конечно не соответствует фото. Гораздо меньше. На фото два окна, фактически одно - номер в два раза меньше. Чистоту поддерживают. Но воду ставили только в первый и второй день, поои перестали.
С большим чемоданом попасть на верхние этажи будет очень сложно - сначала подняться по винтовой лестнице, потом по парадной спуститься, так как лифт останавливается между этажами. И потом еще пониматься от площадки до этажа. Горячую воду в душе приходиться долго ждать, особенно, если встаешь рано - в 6 утра за 10 минут так и не дождался.завтрак неплохой, вкусный, но ты выбираешь одно меню на завтрак на все время проживания :(
3
November 26, 2022
Номер стандартный хотя и бизнеса. С водой беда... Горячая вода бежит не сразу... Напор маленький. Завтрак скромный исходя из наличия людей. Очень понравилось на завтраке живая музыка (пианист). Место стандартное... Рядом особо ничего нет из магазинов.
1
1
August 30, 2022
Все понравилось.
Тихо, уютно, персонал вежлив и ненавязчив.
Красивый дом внутри.
Останавливаюсь второй год.
3